計算機系統(tǒng)維護方案

計算機系統(tǒng)維護方案依據(jù)貴院對計算機系統(tǒng)維護工作的要求，結(jié)合貴院現(xiàn)有計算機系統(tǒng)運行狀況，我公司現(xiàn)擬定如下維保方案：一、建立項目組及人員設(shè)置。我公司將針對貴院的計算機系統(tǒng)維護工作設(shè)立維護項目組，由閱歷豐富的維護工程師負責(zé)全局工作，并在每月對維護工作狀況作出總結(jié)報告并提出合理化建議。另設(shè)后援維護工作師，依據(jù)現(xiàn)場工作狀況支配到場服務(wù)時間。二、設(shè)施及維護工作檔案管理。在項目組建立后，即派遣現(xiàn)場工作師進入貴院，對維護范圍內(nèi)的全部設(shè)施進行全面的設(shè)施備檔工作，對貴院的計算機系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)設(shè)施進行全面統(tǒng)計，并備案存檔。檔案登記要求精確到每一項子設(shè)施的型號，如：顯卡為FX5200等。同時依據(jù)設(shè)施統(tǒng)計狀況對現(xiàn)有計算機系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。此外，將依據(jù)維護工作要求建立設(shè)施維保檔案，紀錄設(shè)施的巡檢及維護工作紀錄。定期對維護工作紀錄進行匯總并分析出設(shè)施的老化及故障狀況。三、系統(tǒng)重新優(yōu)化及備份。在進行設(shè)施登記后，由我公司工程師同貴院相關(guān)人員共同制定軟件安裝列表。依據(jù)軟件安裝列表的要求，對全部計算機設(shè)施進行統(tǒng)一的調(diào)整。將不必要的軟件進行卸載，同時統(tǒng)一殺病毒軟件版本，并保證殺病毒軟件可進行正常升級。對于操作系統(tǒng)存在較多問題的計算機統(tǒng)一進行重新安裝。在進行統(tǒng)一的系統(tǒng)優(yōu)化及安裝工作同時，對系統(tǒng)運行穩(wěn)定的計算機采用工具軟件進行本機的一鍵備份。四、人員使用培訓(xùn)。在維護工程師進入工作現(xiàn)場后，將依據(jù)人員狀況為設(shè)施使用人員進行操作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及到啟動步驟、郵件處理、打印、平安、病毒防護、備份等計算機操作。以有效降低因操作緣由造成的設(shè)施故障。五、系統(tǒng)巡檢。依據(jù)貴院計算機設(shè)施使用狀況，我公司將制定具體的巡檢方案，定時對系統(tǒng)進行巡檢，主要包括操作系統(tǒng)補丁安裝、殺毒軟件升級等,以作到防患于未燃。六、現(xiàn)場維護紀錄及確認。我公司現(xiàn)場維護工程師在接到貴院相關(guān)人員的報修后，將在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場，并依據(jù)現(xiàn)場維護工作流程對故障現(xiàn)象進行分析并準時處理，在維護工作完成后具體紀錄到場時間、故障緣由、解決方法等相關(guān)維護信息，并由現(xiàn)場工作確認維護工作狀況。以保證維護工作的準時及之后的考核及維護工作分析。七、信息反饋及考核。每月月初由我公司項目經(jīng)理依據(jù)現(xiàn)場維護工程師上一月的維護紀錄，作出上月貴院計算機系統(tǒng)維護工作月報表，并對相應(yīng)故障作出有針對性的維護方案。同時同貴院相關(guān)人員一同對現(xiàn)場維護工作作出考核，有針對性的改進下一月度的維護工作。八、網(wǎng)絡(luò)管理軟件的安裝及監(jiān)控。依據(jù)貴院的網(wǎng)絡(luò)使用狀況，建議貴公司安裝網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)施，可以對局域網(wǎng)內(nèi)的計算機同時進行有效的管理及監(jiān)控。具體功能見相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)施的說明。這樣可以在使用環(huán)節(jié)上有效的對