標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 36114-2018 政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項服務(wù)指南編制規(guī)范》是由中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布的一項國家標(biāo)準(zhǔn)，旨在為各級政務(wù)服務(wù)中心提供一個統(tǒng)一的框架和指導(dǎo)原則，用于編制針對進(jìn)入中心辦理的各種政務(wù)服務(wù)事項的服務(wù)指南。該標(biāo)準(zhǔn)通過詳細(xì)規(guī)定了服務(wù)指南應(yīng)包含的內(nèi)容、格式以及編寫要求，以確保公民、法人和其他組織能夠清晰地了解如何在政務(wù)服務(wù)中心高效地完成所需事務(wù)。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)指南需涵蓋但不限于以下方面：

  • 事項名稱與編碼：明確指出具體服務(wù)項目及其在全國或地方層面的獨特標(biāo)識。
  • 適用范圍：說明哪些群體可以申請該項服務(wù)，包括自然人、企業(yè)或其他類型的機(jī)構(gòu)。
  • 辦理依據(jù)：列出所有相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件等作為支持性材料。
  • 受理條件：列出申請人需要滿足的所有條件才能提交申請。
  • 申請材料目錄：提供一份詳盡的清單，列舉出辦理過程中所需的全部文檔及證明文件。
  • 辦理基本流程：描述從開始到結(jié)束整個過程中的關(guān)鍵步驟。
  • 辦理方式：介紹線上（如官方網(wǎng)站）、線下（如實體窗口）等多種渠道供選擇。
  • 辦結(jié)時限：給出預(yù)期完成時間或者最長時間限制。
  • 收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：如果涉及費用，則需公開收費標(biāo)準(zhǔn)及其法律依據(jù)。
  • 結(jié)果送達(dá)方式：告知申請人最終結(jié)果將通過何種途徑傳達(dá)給他們。
  • 咨詢途徑：提供多種聯(lián)系方式以便于公眾查詢相關(guān)信息。
  • 監(jiān)督投訴渠道：建立機(jī)制接受社會各界對服務(wù)質(zhì)量的意見反饋。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2018-03-15 頒布
  • 2018-07-01 實施
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文檔簡介

ICS0104003

A12..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T36114—2018

政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項服務(wù)指南編制規(guī)范

Specificationsforserviceitemsguidelineofadministrativeservicecentre

2018-03-15發(fā)布2018-07-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T36114—2018

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

編制職責(zé)

4…………………2

指南編制

5…………………2

指南管理

6…………………2

附錄規(guī)范性附錄服務(wù)指南的要素設(shè)置及編寫要求

A()………………3

附錄資料性附錄服務(wù)指南的編制示例

B()……………5

參考文獻(xiàn)

……………………14

GB/T36114—2018

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組提出并歸口

(SAC/SWG15)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位福建省廈門市標(biāo)準(zhǔn)化研究院福建省廈門市行政服務(wù)中心管理委員會山東省新

:、、

泰市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室山東省德州市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室福建省龍巖市行政服務(wù)中心管

、、

理委員會天津市濱海新區(qū)行政審批局天津市衛(wèi)生和計劃生育委員會海南省人民政府政務(wù)服務(wù)中心

、、、、

安徽工匠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究院有限公司

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人李振良洪麗君王少武徐西延蔡婧張鐵軍黃愛勤田偉張瓊寒宋濤

:、、、、、、、、、、

王遵銳姚旭東

、。

Ⅰ

GB/T36114—2018

政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項服務(wù)指南編制規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了政務(wù)服務(wù)中心以下簡稱中心進(jìn)駐事項服務(wù)指南編制的編制職責(zé)指南編制和

(“”)、

管理

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于各級中心進(jìn)駐事項服務(wù)指南的編制和管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上服務(wù)規(guī)范

GB/T32168—2015

政務(wù)服務(wù)中心運行規(guī)范第部分進(jìn)駐要求

GB/T32169.2—20152:

政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第部分基本要求

GB/T32170.1—20051:

政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第部分標(biāo)準(zhǔn)體系

GB/T32170.2—20152:

3術(shù)語和定義

和界定的

GB/T32168—2015、GB/T32169.2—2015、GB/T32170.1—2015GB/T32170.2—2015

以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

政務(wù)服務(wù)中心administrativeservicecentre

行政服務(wù)中心

地方各級人民政府設(shè)立的集中辦理本級政府權(quán)限范圍內(nèi)的行政許可行政給付行政確認(rèn)行政征

,、、、

收以及其他服務(wù)項目的綜合性管理服務(wù)機(jī)構(gòu)

。

定義

[GB/T32170.1,3.1]

32

.

進(jìn)駐部門governmentdepartmentstationed

進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心為自然人法人和其他組織提供行政許可行政給付行政確認(rèn)行政征收以及

,、、、、

其他服務(wù)項目的政府部門和相關(guān)服務(wù)單位

。

定義

[GB/T32170.2,3.2]

33

.

事項item

進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心辦理的行政許可行政確認(rèn)行政給付行政征收及其他服務(wù)項目

、、、。

定義

[GB/T32170.2,

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