




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
零售業(yè)務(wù)員門店拜訪技巧
你,了解二八定律嗎??成功拜訪八步驟第一步:訪前準(zhǔn)備第二步:禮貌招呼第三步:贊美觀察第四步:有效提問
第五步:傾聽推介
第六步:克服異議
第七步:促成購買第八步:回顧總結(jié)一.訪前準(zhǔn)備儀容資料工具時間外部準(zhǔn)備一.訪前準(zhǔn)備信心知識拒絕微笑內(nèi)部準(zhǔn)備一.訪前準(zhǔn)備目的任務(wù)計劃話術(shù)計劃準(zhǔn)備二.禮貌招呼除了店主以外,我們還需要和其他人打招呼嗎?思考?二.禮貌招呼良好的拜訪開端--笑容介紹自己介紹產(chǎn)品
不冷不熱三.贊美觀察(尋找話題)贊美:人人都喜歡聽好話、被奉承層次:直接贊美
間接贊美
深層贊美主旨:真誠觀察:察言觀色、挖掘更多信息
三.贊美觀察(尋找話題)尋找話題的八種技巧:儀表、服裝鄉(xiāng)土、老家氣候、季節(jié)家庭、子女飲食、習(xí)慣住宅、擺設(shè)興趣、愛好四.有效提問
提問目的:通過溝通了解對方是否為我們的目標(biāo)顧客。提問注意:熟悉自己談話內(nèi)容必勝絕招:站在對方立場來提問談話時直視對方的眼睛
問引導(dǎo)性問題問封閉性問題四.有效提問傾聽產(chǎn)品推廣五.傾聽推介六.克服異議化異議為動力:拒絕是正常反應(yīng)不要讓顧客提出異議:打感情牌,控制氣氛,主導(dǎo)全局轉(zhuǎn)換話題:遇到異議時——避開緊張氛圍適當(dāng)運(yùn)用肢體語言:吸引顧客的注意逐一擊破:顧客為兩人以上團(tuán)體時同一立場:和顧客站在同一立場上,千萬不可以和顧客辯駁,否則你無論輸贏,都會使交易失敗。樹立專家形象:學(xué)生對教師很少有質(zhì)疑,病人對醫(yī)生很少有質(zhì)疑,顧客是不會拒絕專家的。七.促成購買抓住成交時機(jī)有時通過言談舉止可以表露出顧客的成交信號,抓住這些信號就抓住了成交的契機(jī)。八.回顧總結(jié)1.回顧-當(dāng)日拜訪目的及達(dá)成效果-問題處理的結(jié)果-承諾的兌現(xiàn)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 公廁建設(shè)后續(xù)管理辦法
- 水輪機(jī)增效優(yōu)化技術(shù)-洞察及研究
- 公益健康基金管理辦法
- 公文書寫中的字體規(guī)范與設(shè)計原則
- 安全生產(chǎn)八不傷害心得體會
- 世界文化遺產(chǎn)申報
- 升壓站電氣調(diào)試施工方案指南
- 互聯(lián)網(wǎng)時代事業(yè)單位檔案信息化建設(shè)的路徑與策略
- 建筑固廢資源化處置技術(shù)難題及改進(jìn)策略
- 全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)貿(mào)易規(guī)則研究
- GB/T 3672.2-2002橡膠制品的公差第2部分:幾何公差
- GB/T 18884.2-2015家用廚房設(shè)備第2部分:通用技術(shù)要求
- GB/T 12239-2008工業(yè)閥門金屬隔膜閥
- 軍標(biāo)類型整理文檔
- 山東中醫(yī)藥大學(xué)2020-2021學(xué)年內(nèi)科護(hù)理學(xué)試題及答案1
- DB32T 4174-2021 城市居住區(qū)和單位綠化標(biāo)準(zhǔn)
- 基本原理與性能特點多自由度電磁軸承課件
- Q∕SY 1836-2015 鍋爐 加熱爐燃油(氣)燃燒器及安全聯(lián)鎖保護(hù)裝置檢測規(guī)范
- 北京輸變電工程標(biāo)準(zhǔn)工藝應(yīng)用圖冊(圖文并茂)
- 儀器使用記錄表
- 《汽車電工電子技術(shù)》全套教案(完整版)
評論
0/150
提交評論