管理人員必備素質(zhì)

酒店中層管理中高層是企業(yè)的“中堅”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅力量？中層的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？管理需要理論、方法、經(jīng)驗，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高？一、學(xué)會認(rèn)識自己

評頭論足說別人，身在廬山不識自己真面目，擁有知識才能駕馭好自己的命運，一步一步往上走，讓自己從平民到貴族。

在一個組織和企業(yè)里一般都有四種人，那就是牛、馬、豬、狗。企業(yè)需要的是勤牛、快馬;不需要懶豬，不喜歡壞狗。勤奮、實干、甘于奉獻(xiàn)的牛吃苦耐勞奉獻(xiàn)多、要求低干得比說得多甘于奉獻(xiàn)、無悔無怨可能一時得到的少，但會最終得到尊敬和回報，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)忠誠、能干、高效的快馬能力高、效率高、速度快勇于開拓和創(chuàng)新高度忠誠，積極肯干是企業(yè)發(fā)展的主流好吃懶做的豬不思進(jìn)取不學(xué)無術(shù)沒有遠(yuǎn)見容易滿足，小富即安只想多得到，不想多付出能少干一點，就少干一點可能會輕松和快樂一時，但最終的結(jié)局很悲慘，是企業(yè)不需要和清除的人聰明、不肯實干、經(jīng)常搗亂的壞狗頭腦靈活、聰明、能干的狗叫得比做得多自以為是，優(yōu)越感比較強(qiáng)抱怨多、牢騷多、議論多會對周圍人產(chǎn)生消極影響可能會有一時的成功和晉升，但不會有什么大的成就，是企業(yè)的破壞者二、學(xué)會經(jīng)營自己

投資自己，經(jīng)營自己，管理自己，讓自己增值，要知道零素質(zhì)零回報，超素質(zhì)超回報的市場經(jīng)濟(jì)價值法則！經(jīng)營智慧

淵博知識，取之不盡，用之不絕的財富基礎(chǔ)。

學(xué)識:定方向，定目標(biāo)，專業(yè)知識，綜合知識，基本知識。見識:與世界同步，知天下事，知行業(yè)事，讓自己是時尚的、識時務(wù)的（看報紙、考察、活動）。膽識:能說敢于說，能做敢于做，應(yīng)有不怕失敗的心理，輸?shù)闷疒A得回的心理，應(yīng)出手時就出手，該放膽之時就放膽。經(jīng)營個人品牌形象形態(tài)：儀容、儀表、整潔，時尚，規(guī)范，有序行為：正派，大方，穩(wěn)重，外向，幽默，風(fēng)趣不卑不亢，行動積極，行為敏捷，收放自如形象：有心、風(fēng)、儀的基礎(chǔ)；有才、藝、事的根本；有情、智、膽的保證。是專精的形象，還是廣博的印象，是快或慢的形象？還是善與美的組合形象？是坑蒙拐騙的形象？還是好和壞的品牌形象。故事：做事先做人

曾經(jīng)有一個記者在家寫稿時，他的四歲兒子吵著要他陪。記者很煩，就將一本雜志的封底撕碎，對他兒子說：“你先將這上面的世界地圖拼完整，爸爸就陪你玩?！边^了不到五分鐘，兒子又來拖他的手說：“爸爸我拼好了，陪我玩！”

記者很生氣：“小孩子要玩是可以理解的，但如果說謊話就不好了。怎么可能這么快就拼好世界地圖！”

兒子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！”

記者一看，果然如此：不會吧？家里出現(xiàn)了神童？他非常好奇地問：“你是怎么做到的？”

兒子說：世界地圖的背面是一個人的頭像。我反過來拼，只要這個人好了，世界就完整了。

Ifyoudon’tlikesomething,changeit.Ifyoucan’tchangeit,changeyourattitude.Don’tcomplainMayaAngelou:三、學(xué)會“折磨”自己學(xué)會服從領(lǐng)導(dǎo)；學(xué)會高度敬業(yè)學(xué)會約束自我；學(xué)會吃苦耐勞學(xué)會不怕困難、挫折和失敗學(xué)會不怕麻煩、繁瑣、單調(diào)和重復(fù)學(xué)會吃虧、奉獻(xiàn)；學(xué)會寂寞、孤獨學(xué)會不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自我

故事分享：后悔的木匠四、管理人員的基本思維原則外部出了問題，從內(nèi)部找起員工出了問題，從領(lǐng)導(dǎo)找起工作出了問題，從自身找起經(jīng)營出了問題，從市場找起今天出了問題，從昨天找起故事分享：目光五、管理人員的十大鐵律維護(hù)企業(yè)利益維護(hù)上級形象遵守企業(yè)紀(jì)律服從工作安排按時完成任務(wù)保守企業(yè)機(jī)密不貪不義之財杜絕不良惡習(xí)禁傳流言蜚語永遠(yuǎn)公私分明六、管理人員的思維模式努力比聰明更重要方法比努力更重要結(jié)果比過程更重要經(jīng)驗比知識更重要技能比智慧更重要成長比收入更重要價值比價格更重要七、管理理念凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢——先計劃，后行動小洞不補(bǔ)，大洞受苦——及時補(bǔ)救和糾錯先挖渠，后放水——重要行動之前都要進(jìn)行充分準(zhǔn)備耳聽為虛，眼見為實——現(xiàn)場管理最能發(fā)現(xiàn)問題，落實才能放心，跟蹤到底身先足以示卒，律己足以服人——以身作則是最好的教育七、管理理念沒有完美，只有完善——工作永遠(yuǎn)有缺點和不足，永遠(yuǎn)都有值得改進(jìn)的地方天使在想像中，魔鬼在細(xì)節(jié)中——不斷創(chuàng)新，重視細(xì)節(jié)先管住人，后管住事——以標(biāo)準(zhǔn)和制度為基礎(chǔ)，建立秩序培訓(xùn)就是效益——多培訓(xùn)，多指導(dǎo)，多示范，就能少犯錯誤辛勤的雙腳一定要走在正確的路上——既要苦干，還要巧干八、我們知道學(xué)習(xí)的重要九、我們需要包容和耐心作為管理者，每天要和許多人打交道，需要理解各種人你只有一個上級，可是你有許多下級，他們有各自的特點和需求，你需要理解和包容他們你每天要做許多工作，要面臨許多挑戰(zhàn)和難題，你只有堅持才能走向高峰十、我們不怕競爭

競爭永遠(yuǎn)存在，沒有競爭，就沒有市場，沒有競爭，就沒有壓力，沒有競爭，也就