2023年11月助理人力資源師試題及答案

2023年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職

業(yè)：公司人力資源管理師等

級：國家職業(yè)資格三級卷

冊

一：職業(yè)道德理論知識

第一部分

職業(yè)道德（第1~25題，共25道題）

一、

職業(yè)道德基礎理論與知識部分（一）

單項選擇（第1~8題）1、關于職業(yè)道德，對的的說法是（

）

A、職業(yè)道德在有些情況下可以借助立法手段來加以貫徹實行

B、職業(yè)道德是決定一個從業(yè)人員職業(yè)生涯的唯一因素

C、職業(yè)道德只是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的行為準則

D、提高職業(yè)道德素養(yǎng)，靠的是自覺而非組織教育和培訓

2、我國社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)定是（

）

A、愛國守法、勤儉自強

B、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義

C、誠信、敬業(yè)、公道、守紀

D、忠誠、審慎、勤勉

3、在社會主義核心價值體系中，時代精神的核心是（

）

A、改革創(chuàng)新

B、愛崗敬業(yè)

C、民主科學

D、以人為本

4、職業(yè)化包含三個層次的內容，其核心層是（

）

A、職業(yè)化技能

B、職業(yè)化語言

C、職業(yè)化禮儀

D、職業(yè)化素養(yǎng)

5、職業(yè)技能的特點是（

）

A、科學性、專業(yè)性、人為性、復合性

B、傳承性、差異性、層次性、功利性

C、時代性、專業(yè)性、層次性、綜合性

D、基礎性、專業(yè)性、縝密性、綜合性6、古人認為，在無人監(jiān)督時，仍然能嚴格按道德規(guī)范規(guī)定做事的修養(yǎng)境界是（

）

A、自律

B、內省

C、慎獨

D、無妄

7、關于“團隊”的說法中，對的的是（

）A、任何一種組織都是一個“團隊”

B、不管宗旨是什么，只要它是一個團結的隊伍它就是團隊

C、由于實行扁平化管理，一個好的團隊逐漸淡化了組織領導

D、個人追求與組織發(fā)展方向高度一致是優(yōu)秀團隊的基本特性

8、下列屬于比爾·蓋茨關于“十大”優(yōu)秀員工準則的是（

）

A、對自己公司的產(chǎn)品抱有極大的熱情

B、踏踏實實在公司干一輩子

C、員工提出的建議哪怕有一點點啟示，就是對公司最大的奉獻

D、敢于表達，說錯了話也不要緊張

（二）

多項選擇題（第9~16題）9、優(yōu)秀團隊在合作方面的特性是（

）

A、成員具有強烈的團隊歸屬感

B、團隊具有強大的凝聚力

C、成員絕不單獨行動

D、團隊首領的言論具有壓倒一切的號召力

10、下列關于“公道”的說法，對的的是（

）

A、公道是公司發(fā)展的重要保證

B、凡事講求公道，會妨害員工和諧相處

C、公道一般不能作為員工薪酬的指標

D、是否公道影響到員工職業(yè)前程

11、作為職業(yè)道德規(guī)范的“公道”的特性是（

）

A、公道標準的時代性

B、公道觀念的多元性

C、公道意識的社會性

D、公道評價的模糊性

12、關于敬業(yè)，對的的說法是（

）

A、為了實現(xiàn)集體利益，規(guī)定每一個成員共同遵守

B、領導具有特殊的地位，其紀律規(guī)定高于一般員工

C、任何紀律均存在瑕疵，每個人要敢于挑戰(zhàn)紀律

D、以坦誠的心態(tài)接受違紀行為的處罰

13、關于“節(jié)約資源”，規(guī)定從業(yè)人員做到（

）

A、樹立節(jié)約資源的意識

B、明確節(jié)約資源的責任

C、創(chuàng)新節(jié)約資源的方法

D、節(jié)衣縮食減少資源消耗

14、在職業(yè)活動中，踐行“合作規(guī)范”的具體規(guī)定是（

）

A、求同存異

B、防而不害

C、公平競爭

D、互相協(xié)作

根據(jù)下列事例，回答第15、16題。2023前，大衛(wèi)·安德森與吉姆·墨菲都是普通的鐵路職工。2023后，兩人的職位發(fā)生了巨大變化，前者還是一名普通的鐵路職工，而后者則成為鐵路總裁。同事感慨地對大衛(wèi)說：“真想不到你還在這里，而吉姆成了總裁?！贝笮l(wèi)遺憾地回答：“在當時，我工作是為了一小時1.75美元的工資，可吉姆不是，他工作是為了這條鐵路。事情就是這樣。”15、根據(jù)上述事例，對的的說法是（

）

A、大衛(wèi)和墨菲有著相同的事業(yè)起點

B、與墨菲相比，大衛(wèi)明確的工作方向牽制了他的事業(yè)發(fā)展

C、同事對大衛(wèi)的職業(yè)生涯沒有取得實質性的進展感到驚訝

D、大衛(wèi)明白墨菲成為總裁的因素所在

16、從上述事例中，我們可以得到的啟示是（

）

A、只要努力了，就能得到回報

B、愛崗敬業(yè)是職業(yè)成功的基礎

C、在職業(yè)活動中，有比金錢更重要的東西

D、事業(yè)心是促進一個人職業(yè)發(fā)展的重要因素

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17~25題）17、在你看來，一些社會活動志愿者不取報酬，卻熱心工作的目的是（

）

A、出出名

B、悠閑所致

C、為了改善自己的生活環(huán)境

D、增長一些閱歷

18、公司組織員工做工間操，但大家對此舉的反映并不積極，你認為究其因素是（

）A、做工間操沒有必要

B、員工們還是工作太忙了C、組織不得力

D、缺少獎勵措施

19、董事長在外開會，臨時告知你盡快把某項目的相關材料送到他那里。你迅速帶上材料離開辦公室徑直往董事長開會的場合，但途中，你忽然發(fā)現(xiàn)由于走得匆忙，自己居然忘帶了一份自己認為比較重要的文獻，重新返回辦公室取材料會耽誤一些時間，這時你會（

）

A、不回去取材料，董事長若問，就說他沒有具體規(guī)定帶哪些材料

B、不回去取材料，向董事長認可自己忘掉帶了

C、回去取材料，向董事長說明情況

D、一邊趕往董事長所在的地方，一邊聯(lián)系辦公室再派人送一趟

20、單位通過銀行存折發(fā)放工資，你因不急需用錢，有一段時間沒有查看存折了。這天，你因購物取錢，才發(fā)現(xiàn)上個月的工資少了10元錢。你會（

）

A、向主管反映

B、直接找財務人員核算C、因錢不多，就忽略過去了

D、等到下個月發(fā)工資再說

21、由于流感爆發(fā)，許多人上街時都戴上了口罩。對這些人，你的感覺是（

）

A、他們都得了流感

B、他們多屬大驚小怪

C、他們有社會意識

D、他們怕被傳染

22、過馬路時，在紅綠燈變化時，你一般會（

）

A、一定按照紅燈停、綠燈行的規(guī)則過馬路

B、不管紅燈綠燈如何變化，只要大家走，自己就走

C、一般會遵守交通規(guī)則，偶爾有急事時會違反

D、只要自己覺得安全有保證，不管紅綠燈的變化

23、經(jīng)理安排你假期加班，導致你與好幾個好朋友的重要約會最終泡了湯。你會（

）

A、此后見面時，逐歷來每個朋友解釋

B、給他們發(fā)短信說明情況

C、編一個更加令人同情的“理由”，讓他們相信自己不是一個食言的人

D、暫時不與他們聯(lián)系，事后或者他們問起來再說

24、由于你的收入不高，除去維持生活的費用外，一年下來僅積攢了6000元錢。一天，你的一個同事和你的父母因碰到難事，同時規(guī)定你對他們進行資金支持，這會花掉你所有的積蓄。這時你會（

）

A、先支持朋友，父母畢竟是自家人

B、先支持父母，父母畢竟對自己有養(yǎng)育之恩

C、自己辛勞攢錢不容易，誰也不支持

D、各支持一部分

25、你家離單位不遠，晚飯后散步，發(fā)現(xiàn)單位的會議室里尚有燈光，兩個人影急忙來回走動。這時已經(jīng)很晚了，你會想到的是（

）

A、有人還在工作，他們太辛勞了

B、告訴門衛(wèi)趕緊查一查

C、親自上去看一看

D、肯定是有盜賊入室了，趕緊報案第二部分

理論知識（26~125題，共100道題，滿分為100分）一、

單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上講所選答案的相應字母涂黑）26、收入差距的衡量指標是（

）

A、國民收入

B、基尼系數(shù)

C、人均GDP

D、需求彈性

27、（

）是政府通過調節(jié)利率來調節(jié)總需求水平，以促進充足就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。

A、財政政策

B、貨幣政策

C、金融政策

D、收入政策

28、（

）即雇員與雇主在勞動過程中的權利義務關系。

A、勞動協(xié)議關系

B、勞動行政法律關系

C、勞動法律淵源

D、勞動服務法律關系

29、（

）不具有法律效力。

A、立法解釋

B、任意解釋

C、司法解釋

D、行政解釋

30、PDCA循環(huán)法的四個階段涉及：①計劃；②檢查；③執(zhí)行；④解決。其對的排序為（

）

A、①③②④

B、③②①④

C、③①④②

D、①③④②

31、公司（

）是指公司的聲譽、人力、財力和物力。

A、銷售能力

B、實力

C、服務能力

D、潛力

32、（

）是團隊生存、改善和適應變化著的環(huán)境的能力。

A、團隊成長

B、團隊建設

C、團隊學習

D、團隊發(fā)展

33、（

）是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響。

A、光環(huán)效應

B、投射效應

C、首因效應

D、刻板印象

34、領導者的重要任務是提供必要的支持以幫助下屬達成他們的目的，并保證他們的目的與群體和組織的目的互相配合、協(xié)調一致是（

）的重要觀點。

A、領導者參與模型

B、情境領導理論

C、途徑—目的理論

D、費德勒的權變模型

35、現(xiàn)代人力資源管理的內容應（

）。

A、以事為中心

B、以公司為中心

C、以人為中心

D、以社會為中心

36、在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是（

）。A、靜態(tài)管理

B、權變管理C、動態(tài)管理

D、權威管理

37、人力資源開發(fā)目的的整體性不涉及（

）。

A、目的制定的整體性

B、目的實行的整體性

C、各個目的間不孤立

D、目的設計的針對性

38、（

）是對公司總體框架的設計。

A、戰(zhàn)略規(guī)劃

B、組織規(guī)劃

C、人員規(guī)劃

D、崗位規(guī)劃

39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（

）。

A、培訓制度

B、工作說明書

C、工資制度

D、任務計劃表

40、（

）為公司員工的考核、晉升提供了依據(jù)。A、工作崗位分析

B、工作崗位設計C、人員流動記錄

D、人員需求計劃

41、影響勞動環(huán)境的因素不涉及（

）。A、溫度和濕度

B、工作地組織

C、工作豐富化

D、照明與色彩

42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動者工作效率來核算定員人數(shù)的方法屬于（

）。A、按設備定員

B、按比例定員

C、按效率定員

D、按崗位定員

43、國家或行業(yè)勞動定員標準的特性不涉及（

）。A、法定性

B、技術性

C、強制性

D、統(tǒng)一性

44、（

），亦稱概略定員標準，是以某類人員乃至公司所有人員為對象制定的標準。A、比例定員標準

B、綜合定員標準

C、效率定員標準

D、設備定員標準

45、制度化管理的優(yōu)點不涉及（

）。

A、個人與權力相分離

B、適合現(xiàn)代小型公司組織的需要

C、以理性分析為基礎

D、適合現(xiàn)代大型公司組織的需要

46、（

）是對公司管理各基本方面規(guī)定的活動框架，用于調節(jié)集體協(xié)作行為。A、管理制度

B、業(yè)務規(guī)范C、技術規(guī)范

D、行為規(guī)范

47、參與招聘會的重要環(huán)節(jié)有：①招聘會的宣傳工作；②招聘會后的工作；③招聘人員的準備；④與協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤準備展位；⑥準備資料和設備。其排序對的的是（

）。A、⑤⑥③④①②

B、⑥③④⑤②①

C、⑥①③④⑤②

D、③①⑥④⑤②

48、人才交流中心不具有的特點是（

）。

A、一般建有人才資料庫

B、針對性強

C、適于熱門人才的招聘

D、費用低廉

49、（

）通過測試應聘者基礎知識和素質能力差異，判斷應聘者對招聘崗位的適應性。A、心理測驗

B、面試法C、物理測驗

D、筆試法

50、（

）不是面試前應當做的準備工作。A、科學合理設計面試問題

B、擬定面試的時間和地點C、具體了解應聘者的資料

D、消除應聘者的緊張情緒

51、（

）鼓勵應聘者從不同角度思考問題。

A、舉例式提問

B、封閉式提問

C、假設式提問

D、開放式提問

52、（

）不屬于人員配置的原理。A、能位相應原理

B、精確相應原理C、互補增值原理

D、動態(tài)適應原理

53、在招聘評估中，錄用比和應聘比在一定限度上反映錄用人員的（

）。A、數(shù)量

B、成本

C、質量

D、規(guī)模

54、同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試，其測試結果的一致性稱為（

）。A、穩(wěn)定系數(shù)

B、內在一致性系數(shù)

C、等值系數(shù)

D、外在一致性系數(shù)

55、考慮（

）時，重要考慮所用的方法是否與想測試的特性有關。A、預測效度

B、同側效度

C、內容效度

D、異側效度

56、現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)是（

）。A、擬定培訓目的

B、擬定培訓范圍

C、設計培訓計劃

D、分析培訓需求57、（

）信息是指培訓實行與需求在時間上是否相相應。

A、培訓及時性

B、培訓有效性

C、培訓廣泛性

D、培訓可信性

58、（

）用于衡量受訓者從培訓中學到了什么，一般通過筆試來評估。A、績效成果

B、情感成果

C、認知成果

D、技能成果

59、（

）是指由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓的方法。A、特別任務法

B、工作輪換法

C、個別指導法

D、工作指導法

60、模擬訓練法可以（

）。

A、提供互教互學的機會

B、讓學員掌握更多業(yè)務知識

C、提高解決問題的能力

D、讓學員掌握更多理論知識

61、（

）的開發(fā)要堅持“滿足需求、突出重點、立足當前、講求實用、考慮長遠、提高素質”的基本原則。A、培訓內容

B、培訓計劃

C、培訓方法

D、培訓方式

62、（

）就是根據(jù)培訓面臨的問題環(huán)境，選擇和制定相應的措施。

A、擬訂培訓制度

B、實行培訓計劃

C、制定培訓策略

D、設計培訓流程

63、（

）是指在自然地區(qū)，通過模擬探險活動進行的情景體驗式心理訓練。A、野外拓展訓練

B、一般拓展訓練

C、場地拓展訓練

D、特殊拓展訓練

64、虛擬培訓的優(yōu)點不涉及（

）。

A、仿真性

B、自主性

C、針對性

D、安全性

65、（

）是從公司宏觀的角度對績效管理限度進行的設計。A、績效管理的制度設計

B、績效管理的總流程設計

C、績效管理的方法設計

D、績效管理具體程序設計

66、一般而言，（

）較為客觀。

A、上級考評

B、同級考評

C、下級考評

D、自我考評

67、（

）是通過對員工現(xiàn)實工作行為和表現(xiàn)剖析，說明其行為的對的與否，根據(jù)工作說明書來說服下屬，使其提高績效水平。A、單向勸導式績效面談

B、綜合式績效面談

C、雙向傾聽式績效面談

D、解決問題式面談

68、（

）是將考評期內員工的實際工作表現(xiàn)與績效設計的目的進行對比，尋找工作績效的差距和局限性的方法。

A、水平比較法

B、橫向比較法

C、縱向比較法

D、目的比較法

69、以下關于行為主導型的績效考評的說法錯誤的是（

）。A、操作性較強

B、適合對管理性工作崗位的考評

C、重在工作過程

D、適合生產(chǎn)性、操作性工作崗位的考評

70、（

）與目的管理法相近，采用更直接的工作績效衡量指標，通常應用于非管理崗位的員工。A、間接指標法

B、績效標準法

C、直接指標法

D、成績記錄法

71、（

）通常是以工時或完畢產(chǎn)品的計數(shù)計算員工應當獲得的勞動報酬。A、工作

B、薪金

C、獎金

D、福利

72、（

）是指員工自身心理上感受到的社會和心理方面的回報。A、內部回報

B、外部回報

C、直接回報

D、間接回報

73、我國《勞動法》明確規(guī)定，勞動者平均每周工作時間不超過（

）。A、35小時

B、40小時

C、48小時

D、50小時

74、在崗位評價中，（

）評價的是崗位的勞動衛(wèi)生狀況。A、勞動責任

B、勞動技能

C、勞動強度

D、勞動環(huán)境

75、（

）是指公司人工成本占公司附加值的比率。A、成本收益率

B、人工費用率

C、勞動分派率

D、人工投入產(chǎn)出比率

76、單位錄用員工的，應當自錄用之日起（

）內到住房公積金管理中心辦理繳費存登記。A、15日

B、30日

C、60日

D、90日

77、延長工作時間是指超過（

）的工作時間。A、定額工時

B、平均工時

C、實耗工時

D、標準工時

78、（

）是勞動者與勞動力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關系。A、法律關系

B、命令關系

C、勞動關系

D、協(xié)作關系79、雇員是基于（

），為了獲取工資而有義務處在從屬地位，為別人即雇主提供勞動的勞動者。A、經(jīng)濟關系

B、勞動協(xié)議

C、社會關系

D、法律規(guī)范

80、（

）是勞動法律規(guī)范在調整勞動關系過程中形成的雇員和雇主之間的權利義務關系。A、勞動協(xié)作關系

B、勞動契約關系

C、勞動法律關系

D、勞動協(xié)議關系

81、（

）是指不依當事人的主觀意志為轉移，可以引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。A、勞動法律主體

B、勞動法律事實

C、勞動法律事件

D、勞動法律行為

82、（

）勞動關系的運營是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎構建的。A、利益激勵型

B、利益約束型

C、利益協(xié)調型

D、利益平衡型

83、集體協(xié)議是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假等事項，通過集體協(xié)商簽訂的（

）。A、臨時協(xié)議

B、口頭協(xié)議

C、網(wǎng)絡協(xié)議

D、書面協(xié)議

84、（

）的基本特點是體現(xiàn)國家意志。A、勞動法律關系

B、勞動關系

C、勞動法律法規(guī)

D、勞動協(xié)議

85、（

）是勞動關系雙方就公司生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務進行平等商討、溝通，互相理解和合作，并在也許的條件下達成一定協(xié)議的活動。A、集體協(xié)商制度

B、集體協(xié)商

C、勞動爭議解決

D、平等協(xié)商

二、

多項選擇題（第86~125題，每題1分，共40分。每小題有多個答案對的，錯選、少選、多選，均不得分）

86、失業(yè)類型分為（

）。A、摩擦性失業(yè)

B、技術性失業(yè)

C、結構性失業(yè)

D、季節(jié)性失業(yè)E、階段性失業(yè)

87、勞動力市場的制度結構要素有（

）。A、工會

B、最低社會保障

C、勞動力需求量

D、最低勞動標準E、勞動力供應量

88、勞動法基本原則涉及（

）。A、物質幫助權原則

B、平等就業(yè)原則

C、勞動關系民主化原則

D、自由擇業(yè)原則E、保障勞動者勞動權的原則

89、下面屬于勞動權的是（

）。A、平等就業(yè)權

B、勞動報酬權C、自由擇業(yè)權

D、休息休假權E、職業(yè)培訓權

90、公司戰(zhàn)略的實質是實現(xiàn)（

）之間的動態(tài)平衡。A、外部環(huán)境

B、內部環(huán)境C、公司實力

D、戰(zhàn)略目的E、長遠發(fā)展

91、包裝策略重要涉及（

）。A、相似包裝策略

B、差別包裝策略C、組合包裝策略

D、復用包裝策略E、附贈品包裝策略

92、心理測驗按測驗的方式可分為（

）。A、情商測驗

B、紙筆測驗

C、操作測驗

D、口頭測驗E、情境測驗

93、屬于人力資本投資特性的選項有（

）。A、收益形式單一化

B、投資的動態(tài)性

C、誰投資，誰收益

D、投資的連續(xù)性E、收益形式多樣化

94、從內容上看，人力資源規(guī)劃涉及（

）。A、組織規(guī)劃

B、公司組織變革規(guī)劃

C、人員規(guī)劃

D、人力資源費用規(guī)劃E、戰(zhàn)略規(guī)劃

95、工作崗位分析信息的重要來源有（

）。A、直接觀測

B、事件訪談C、工作日記

D、書面資料E、同事報告

96、定員定額標準的內容涉及（

）。A、崗位培訓標準

B、崗位員工規(guī)范

C、時間定額標準

D、雙重定額標準E、產(chǎn)量定額標準97、工作崗位分析的中心任務是為公司人力資源管理提供基本依據(jù)，實現(xiàn)（

）。A、責權一致

B、適才適所

C、人盡其才

D、人事相宜E、位得其人

98、按照定員標準的綜合限度，公司定員標準可分為（

）。A、比例定員標準

B、效率定員標準

C、崗位定員標準

D、單項定員標準E、綜合定員標準

99、公司人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則涉及（

）。A、共同發(fā)展原則

B、學習與創(chuàng)新并重C、保持制度穩(wěn)定

D、符合法律的規(guī)定E、適合公司特點

100、內部招募存在明顯的局限性，重要體現(xiàn)在（

）。A、容易克制創(chuàng)新

B、篩選難度大、時間長

C、增長招募成本

D、容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象E、影響內部員工的積極性

101、（

）屬于外部招募方法。A、公布廣告

B、記憶能力

C、借助中介

D、數(shù)字能力E、熟人推薦

102、屬于簡歷中客觀內容的是（

）。A、個人信息

B、教育經(jīng)歷C、工作經(jīng)歷

D、工作業(yè)績E、個性描述

103、通過直接接觸，面試可以使用人單位全面了解應聘者的（

）。A、社會背景

B、語言表達能力

C、個人修養(yǎng)

D、邏輯思維能力E、反映能力

104、情境模擬測試法比較適合招聘（

）。A、服務人員

B、銷售人員C、科研人員

D、管理人員E、事務性人員

105、關于內部招募中的布告法說法對的的是（

）。A、特別合用招聘非管理層員工

B、容易引起不公平

C、花費的時間比較長

D、容易形成小團隊E、成功率高106、培訓需求分析一般從（

）幾個層次上進行。A、崗位結構

B、戰(zhàn)略

C、業(yè)務部門

D、組織

E、員工個人

107、培訓需求調查計劃的內容重要涉及（

）。A、培訓需求調查工作的行動計劃

B、擬定培訓目的和方式方法C、擬定培訓需求調查工作的目的

D、擬定培訓需求調查的內容E、選擇合適的培訓需求調查方法

108、分析培訓需求應關注（

）。A、受訓員工的現(xiàn)狀

B、培訓的目的C、受訓員工存在的問題

D、公司的業(yè)績E、受訓員工的盼望和真實想法

109、培訓規(guī)劃的重要內容涉及（

）。A、培訓項目的擬定

B、培訓成本的預算C、培訓內容的開發(fā)

D、培訓資源的籌備E、實行過程的設計

110、培訓評估手段的選擇重要解決（

）等問題。A、如何進行中間效果的評估

B、如何進行培訓C、如何考察在工作中的運用情況

D、如何考核培訓的成敗E、如何評估培訓結束時受訓者的學習效果

111、直接傳授型培訓法合用于知識類培訓，具體涉及（

）。A、模擬訓練法

B、講授法C、頭腦風暴法

D、研討法E、專題講座法

112、從考評者角度來看，影響績效考評質量的因素有（

）。A、考評者的多少

B、考評者的個人素質C、考評者對被考評者的熟悉限度

D、考評者的工作經(jīng)驗E、考評者對考評指標及標準的理解限度

113、公司員工績效評審系統(tǒng)的功能有（

）。A、約束考評者

B、解決績效考評中存在的問題C、對考評結果進行甄別

D、為員工提供發(fā)表意見的機會E、保證考評結果的公正性

114、有效的績效信息反饋應具有適應性，即（

）。A、反饋信息要因人而異

B、信息反饋是為了溝通而非命令

C、應解析員工的心理動機

D、應集中于重要的、關鍵的事項E、應考慮到下屬的心理承受能力

115、關于行為觀測法這一績效考評方法表述對的的是（

）。A、只能定性分析

B、不能量化

C、能區(qū)分行為重要性

D、費時費力E、注重行為過程的結果

116、工資總額的準確記錄為國家（

）提供了重要依據(jù)。A、計算經(jīng)濟補償金

B、了解人民的收入水平C、計算有關保險金

D、了解人民的生活水平E、計算離休退休金

117、工資獎金調整的方式涉及（

）。A、獎勵性調整

B、生活指數(shù)調整C、福利性調整

D、工齡工資調整E、特殊性調整

118、一般來說，影響員工工作的數(shù)量和質量的重要因素涉及（

）。A、勞動責任

B、勞動強度C、勞動技能

D、勞動環(huán)境E、社會心理

119、社會福利的內容涉及（

）。A、公共設施

B、財政補貼C、居民住房

D、生活補貼E、集體福利

120、以下關于勞動法律關系的說法對的的是（

）。A、勞動法律關系不具有法律強制性

B、勞動法律關系是單務關系C、勞動法律關系具有國家強制性

D、勞動法律關系是雙務關系E、勞動法律關系的內容是權力和義務

121、勞動法律事實可以分為（

）。A、勞動法律關系

B、勞動協(xié)議C、勞動法律行為

D、勞動關系E、勞動法律事件

122、雇員參與民主管理的形式多種多樣，涉及（

）。A、職工大會

B、崗位參與C、質量小組

D、政策參與E、合理化建議

123、勞動爭議解決制度中的調解是勞動關系當事人的一種自我管理形式，其基本特點涉及（

）。A、群眾性

B、自治性

C、國家性

D、強制性

E、非強制性

124、訂立集體協(xié)議應當遵循的原則涉及（

）。A、不得采用過激行為

B、誠實守信、公平合作

C、兼顧雙方合法權益

D、互相尊重、平等協(xié)商E、遵守法律、法規(guī)和國家有關規(guī)定

125、限制延長工作時間的措施涉及（

）。A、條件限制

B、支付延長工作時間的報酬

C、時間限制

D、訂立縮短工作時間的制度E、人員限制

2023年11月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定三級人力資源管理師專業(yè)能力試卷一、簡答題（共兩題，每題15分，共30分）1、簡述公司培訓制度的基本內容？2、考評階段是績效管理的重心，請問應如何做好考評組織實行工作？二、計算題（本題共1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）A公司在崗位評價過程中，采用了比例系數(shù)法。以B崗位為例，其評價要素（Ei）及其權重（Pi）、評價指標（Eij）及其權重（Pij）、評價指標得分（Xij）如表1表達表1B崗位綜合計分標準評價要素Ei評價指標Eij評價指標評估評價要素得分XijPij（%）Xij。PijXiPiXi。Pi任職資格專業(yè)知識水平804030工作經(jīng)驗8060能力規(guī)定組織協(xié)調能力804040溝通能力8040發(fā)明能力6020責任與強度工作復雜限度602040工作責任8030監(jiān)督責任8025工作強度6025工作崗位評價總分（1）請根據(jù)表1計算出B崗位各評分要素指標得分（Xi）以及評分總分。（2）說明設計各評價要素和指標權重的基本規(guī)定。三、綜合分析題（本題共2題，第1小題15分，第二小題15分，共30分）1、某公司是一家小營辦公設備的跨國公司。今年年初，該公司決定在售后服務部門實行經(jīng)銷的經(jīng)營戰(zhàn)略，在提供售后服務的同時，銷售其他辦公設備，并對此后服務人員進行銷售技能培訓，但是許多此后服務人員還是不適應即是服務人員，又是銷售人員的角色。后來，通過許多培訓、教育、督促、甚至下達大集體性指標，上半年銷售業(yè)績仍然沒有明顯改善。甚至有部分人產(chǎn)生了抵觸情緒。請回答下列問題：（1）人員配置要遵循哪些原理？（5分）（2）從人力資源管理的角度來看，公懷應當怎么樣才干改善當前局面、實現(xiàn)交叉銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略？（10分）2、某酒店于去年7月5日與楊某簽訂了為期3年的協(xié)議，合用期為6個月。試用期每月工資為人民幣850元，合用期滿以后每月1000元。本地規(guī)定的服務業(yè)最低工資標準為每月900元。楊某從去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按規(guī)定提供了正常的服務。10月9日，楊某看到另一家賓館招收女服務員，月工資為1200元；獎金另發(fā)。10月20日，楊某等5名禮儀小姐向酒店人事部門提出辭職申請，并規(guī)定酒店補償所欠工資。人事部經(jīng)理當場拒絕并報至總經(jīng)理高某，高某認為楊某等人故意拆臺，決定不支付9月份工資。楊某不服，向本地勞動局爭議仲裁委員會提出申訴。請結合相關法律法規(guī)對本案件進行剖析。（18分）四、方案設計題（17分）某公司人力資源部門經(jīng)理的工作說明書的重要內容如下：1、負責公司的勞資管理。并按效率考察情況實行獎罰；2、負責記錄、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工；3、按實際情況完善公司（員工工作績效考核制度）；4、負責向總經(jīng)理提交人員鑒定，評價的結果；5、負責管理人事檔案；6、負責本部門員工工作績效考核；7、負責完畢總經(jīng)理交代的其他任務。該公司總經(jīng)理認為這份鞏固中歐說明格式過于簡樸，內容不完整，內容描述不對的。請為該公司人力資源部門經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。（17分）2023年11月助理人力資源管理師試題答案一，理論知識1.A2.D3.A4.D5.C6.C7.D8.A9.AB10.AD11.ACB12.AD13.ABC.14.ACD15.D16.C17—25暫無標準答案26.B27.B28.A29.B30.A31.B32.C33.C34.C35.C36.C37.D38.B39.B40.A41.C42.D43.C44.B45.B46.A47.A48.C49.D50.D51.C52.B53.C54.A55.C56.D57.A58.C59.D60.C61.A62.C63.A64.C65.B66.A67.A68.D69.D70.B71.A72.A73.B74.D75.C76.B77.D78.C79.B80.C81.C82.C83.D84.C85.D86.ABCE87.ABD88.ACE89.ABCDE90.ACD91.ABCDE92.BCDE93.BDE94.ACDE95.ABCDE96.CDE97.BCDE98.DE99.ABDE100.AD101.ABCDE102.ABCD103.ABCDE104.ABDE105.AC106.BDE107.ACDE108.ACE109.ABCDE110.ACDE111.BDE112.ABCDE113.BCE114.ABDE115CD116.ABCDE117.ABDE118.,ABCDE119.ABCDE120.CDE121.CE122.AE123.ABE124.ABCDE125.ABCE專業(yè)能力試卷標準答案與評分標準一、簡答題（本題共2題，第1小題15分，第二小題15分，共30分）1、評分標準：P162（15分）一項具有良好合用性、實用性和可行性的公司培訓制度應包含：（1）制定公司員工培訓制度的依據(jù)；（3分）（2）實行員工培訓的宗旨與目的；（3分）（3）公司員工培訓制度實行辦法；（3分）（4）公司培訓制度的核準與實行（3分）（5）公司培訓制度的解釋與修訂權限的規(guī)定（3分）2、評分標準：P178(15分)（1）保證考評的準確性；（3分）（2）重視考評的公正性；（3分）（3）慎重選擇考評結果的反饋方式；（3分）（4）對考評時用表格進行再檢查（3分）（5）對考評方法進行再審核（3分）二、計算題（本題共1題，共20分，先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）評分標準P238(20分)（1）表1B崗位綜合計分標準評價要素Ei評價指標Eij評價指標評估評價要素得分XijPij（%）Xij。PijXiPiXi。Pi任職資格專業(yè)知識水平804032803024工作經(jīng)驗806048能力規(guī)定組織協(xié)調能力804032764022.8溝通能力804032發(fā)明能力602012責任與強度工作復雜限度602012714028.4工作責任803024監(jiān)督責任802520工作強度602515工作崗位評價總分75.2（2）設計各評價要素和指標權重的基本規(guī)定在公司中，不同類別的崗位具有不同的性質和特點，在設計各評價要素及其指標的權重時，應根據(jù)其性質和特點，擬定各崗位評價要素和指標的權重值，以體現(xiàn)各類崗位（如管理崗位、技術崗位、生產(chǎn)崗位等）直接的差異性。三、綜合分析題（本題共2題，第1小題15分，第2小題18分，共33分）1評分標準：P86(15分)（1）人員配置的原理①要素有用原理（1分）②能為相應原理（1分）③互補增值原理（1分）④動態(tài)適應原理（1分）⑤彈性冗余原理（1分）(2)對策由于大多數(shù)售后服務人員不適應既是服務人員，又是銷售人員的角色，人網(wǎng)不配，能為不相應，因此銷售業(yè)績難以提高。為此，可以采用以下對策：①淘汰不可以適應交叉銷售經(jīng)營戰(zhàn)略的員工，招聘新的適合的員工；(2分)②提供有吸引力的提成工資，激勵越來越多的售后服務人員去銷售產(chǎn)品（2分）③聘請培訓征詢機構，根據(jù)公司的需要，設計專門的培訓課程，對員工進行系統(tǒng)的培訓，大力培養(yǎng)合用的專門人才，進一步促進公司實現(xiàn)交叉銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略。（2分）④選拔優(yōu)秀員工，樹立交叉銷售的標桿，發(fā)揮其引導和示范作用；（2分）⑤建立完善員工的交流平臺，鼓勵員工之間互相幫助、不斷交流成功的經(jīng)驗，總結失敗的教訓，從而提高整體的銷售水平。2、評分標準P313(18分)（1）本案涉及到試用期員工工資待遇和擇業(yè)自主權的法律問題（3分）（2）按照勞動法有關規(guī)定，在試用期內提出辭職，應受法律保護，該酒店以不發(fā)工資為要挾，規(guī)定