電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷十個重點

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷十個重點

下面就讓我們來看網(wǎng)絡(luò)營銷必須注意的十個重點都有哪些：1.定位目標群體作為一個營銷人，無論用什么手段推廣，千萬不可忘記自己的網(wǎng)站針對的目標群體。否則即使推廣搞的轟轟烈烈，但是卻不能把產(chǎn)品信息傳達給真正有需求的人，這樣就無疑于把洗發(fā)水推廣給和尚，即使你弄得全中國所有的和尚都知道了你的洗發(fā)水，但是他們根本就沒有這個需求，你的一切努力也就白費了。所以推廣之前一定要對目標群體做足功課，他們是什么人，所在城市和地域，年齡，職業(yè)，性別，生活習慣，消費習慣，關(guān)心的話題，常去的場所，上網(wǎng)時間和頻率。對這些有了基本的認識跟了解之后，才能談推廣，推廣才能做到事半功倍。2.對網(wǎng)絡(luò)營銷手段的選擇經(jīng)過多年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)推廣的手段非常多，有免費的、收費的、短期見效的、長期見效的。同時各個項目所處的行業(yè)、目標人群又各不相同，所以要用的推廣手段又各不盡然。常見的推廣手段有：搜索引擎推廣、微博推廣、博客推廣、社區(qū)推廣、聯(lián)盟推廣、競價廣告推廣、郵件推廣、口碑傳播推廣。推廣并不是砸錢就一定行的，要選擇適合自己的推廣方法，多種方式結(jié)合。3.對網(wǎng)絡(luò)推廣預(yù)算的確定推廣預(yù)算是推廣的關(guān)鍵所在，若推廣效果跟預(yù)期的相差甚遠，但投入又過多，極可能讓公司陷入困境。所以在做預(yù)算時，應(yīng)對費用的投入與預(yù)期的效果做準備的評估，可以參考相關(guān)案例或是進行先期的調(diào)研。4.對推廣引進流量進行監(jiān)控在推廣期間，對推廣所引進的流量做實時的監(jiān)控，通過數(shù)據(jù)分析，找出最適合自己的推廣方法，二八定律同樣適用于網(wǎng)絡(luò)推廣。20%的推廣方法占到你網(wǎng)站流量的80%，而80%的手段是無多大效果的，關(guān)鍵就在于你找出那20%最有效果的推廣方法，然后集中精力重點進行突破，必能事半功倍。5.對引進的流量質(zhì)量進行評估PV值是一個關(guān)鍵指標，能真實反映出網(wǎng)站的用戶體驗度。每個用戶的平均瀏覽頁面，停留時間，跳出頁面等數(shù)據(jù)分析都對優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，提升用戶體驗有著關(guān)鍵作用。認真分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并且善于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的現(xiàn)象。6.瀏覽量帶來了多少咨詢量咨詢的人群一般都是潛在顧客，網(wǎng)頁上必須設(shè)置在線咨詢客服工具或者聯(lián)系方式，客服是網(wǎng)站運營者與客戶之間的橋梁。把咨詢客戶成功轉(zhuǎn)換為顧客是網(wǎng)站運營的重點，也是客服工作的核心。而有著良好素質(zhì)的客服團隊必然能提高訂單率與企業(yè)形象。7.提升并保持良好的訂單轉(zhuǎn)化率訂單轉(zhuǎn)化率意味著你所有的工作是否做到位，效果究竟如何，是對網(wǎng)站運營的最重要的考核。這就看你的營銷手段，用戶體驗，服務(wù)體系，商品質(zhì)量是否打動消費者，而其中的每一環(huán)都會影響到成交量。8.客戶的回頭多次消費現(xiàn)在很多企業(yè)忽視回頭顧客，以為把人家哄過來成功消費就不理不管了。但是正是這些回頭客才是網(wǎng)商盈利的重點。在這里就透露一下路淘網(wǎng)上鞋城是怎么處理這個問題：1、建立客戶數(shù)據(jù)庫，節(jié)假日，生日發(fā)送一些祝福短信或郵件，但是不可以頻繁，能讓客戶體會到你的誠意就行。2、客戶每次購買后我們都會贈送多種形式的現(xiàn)金抵用劵，而客戶一般在領(lǐng)導消費券的時候可能極有可能會想辦法來花掉，從而達到重復(fù)消費。3、我們經(jīng)常進行形式各異，甚至充滿趣味性的促銷手段，人們總是喜愛稀缺資源，而我們圍繞這個心理特點做限量限時限人群的促銷也取得客戶熱烈的反響。4.優(yōu)秀的客服團隊，我們的客服必須經(jīng)過嚴格的考察與培訓才能上崗。而我們鼓勵客服與顧客建立朋友式的溝通。5.精致的服務(wù)。七天無理由退換貨與7天*24小時的客服熱線。讓服務(wù)做到極致。9.客戶的口碑傳播口碑營銷同樣是電商發(fā)展壯大的法寶。不過前提還是要做好產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量，如果產(chǎn)品與服務(wù)都不好，客戶又給你做傳播了，就杯具了。