商業(yè)自動(dòng)化課件

商業(yè)自動(dòng)化班級(jí)：行銷與流通管理三甲組名：1+3組員：郭春金郭美連張儷薰陳首甫指導(dǎo)教授商業(yè)自動(dòng)化報(bào)告大綱壹、捷盟行銷(股)份公司簡(jiǎn)介貳、作業(yè)流程說(shuō)明參、物流技術(shù)分享肆、管理技術(shù)分享伍、結(jié)論壹、捷盟行銷(股)份有限公司簡(jiǎn)介貳、作業(yè)流程說(shuō)明理貨時(shí)間12:30-21:00第一段配送18:00-03:00第二段配送06:00-15:00門(mén)市訂貨10:00接收訂單11:00參、物流技術(shù)分享1990年第一代（VS）1996年第二代（PCBase）2002年第三代（Smart2000）一、物流資訊系統(tǒng)二、RF(RadioFrequency)入庫(kù)補(bǔ)貨系統(tǒng)進(jìn)行先進(jìn)先出及暫存商品的控管運(yùn)用方式說(shuō)明：在堆高機(jī)上安裝電腦終端機(jī)，藉由無(wú)線傳輸方式與物流中心主電腦連線，讓堆高機(jī)駕駛可依電腦指示，執(zhí)行商品入庫(kù)存放的動(dòng)作，或進(jìn)行補(bǔ)貨及查詢各項(xiàng)資料。入庫(kù)作業(yè)說(shuō)明：效益：物流中心的每個(gè)儲(chǔ)位都由電腦管理，每個(gè)儲(chǔ)位放置何種商品、其入庫(kù)日、商品到期日都由電腦控管，可做好儲(chǔ)位管理及先進(jìn)先出管理。商品入庫(kù)讀取條碼辨別商品電腦顯示商品應(yīng)放置之儲(chǔ)位堆高機(jī)駕駛把商品放置於指定之儲(chǔ)位電腦藉由電子標(biāo)籤可掌控待補(bǔ)貨商品訊息待補(bǔ)貨商品之訊息可顯示於堆高機(jī)之終端機(jī)上電腦告知堆高機(jī)駕駛?cè)ブ付▋?chǔ)位可取得補(bǔ)貨商品且是最接近到期者堆高機(jī)駕駛把補(bǔ)貨商品放置定位補(bǔ)貨完成在補(bǔ)貨的過(guò)程中，最重要的有：1、讓堆高機(jī)駕駛在每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)能瞭解哪些商品需補(bǔ)貨。2、很快的找到需補(bǔ)貨商品的庫(kù)存儲(chǔ)存位置。3、且是全物流中心中距商品到期日最近的庫(kù)存品。補(bǔ)貨作業(yè)說(shuō)明：運(yùn)用方式說(shuō)明：1、捷盟採(cǎi)取摘取式的理貨方式，理貨人員By門(mén)市別對(duì)商品進(jìn)行理貨。2、在每個(gè)揀貨儲(chǔ)位安裝可顯示揀取數(shù)量的電子標(biāo)籤。3、在每個(gè)段落安裝可顯示店號(hào)的顯示器，告知理貨人員電子標(biāo)籤顯示的數(shù)量是那家門(mén)市的訂購(gòu)商品。4、在接到客戶的訂單後，把客戶的訂單資料轉(zhuǎn)入到控制電子標(biāo)籤的PC，由PC控制電子標(biāo)籤與店號(hào)顯示器，理貨人員依照電子標(biāo)籤顯示的數(shù)字進(jìn)行揀取，所顯示的阿拉伯?dāng)?shù)字即是客戶的訂購(gòu)數(shù)，同時(shí)也藉由店號(hào)顯示器瞭解揀取的商品是那家門(mén)市的訂購(gòu)商品。5、揀貨人員揀取商品後即按下黑色確認(rèn)鍵，表示已完成該商品的揀貨，依此方式完成每個(gè)商品的揀取。效益：1、理貨人員手上不需拿理貨單，不需辨別商品名稱，理貨速度更快速，效率提高。2、透過(guò)電子標(biāo)籤理貨，理貨正確性提高，錯(cuò)誤率降至萬(wàn)分之一。3、電子標(biāo)籤理貨，使理貨工作成為簡(jiǎn)單又容易學(xué)習(xí)的工作，工作簡(jiǎn)單化後，即可大量運(yùn)用PT人員或推動(dòng)理貨工作委外，以降低人事成本，同時(shí)又能維持高正確率的理貨品質(zhì)。效益：1、透過(guò)輸送帶分合流系統(tǒng)，可將同門(mén)市的物流箱集中。2、透過(guò)讀取條碼方式，可讓物流箱能自動(dòng)分合流，提高作業(yè)效率及正確性。3、透過(guò)輸送帶分合流系統(tǒng)，取代傳統(tǒng)的人工作業(yè)，降低人事成本。肆、管理技術(shù)分享說(shuō)明：1、廠房採(cǎi)租賃，避免大量資金被固定資產(chǎn)束縛，增加資金的活用度。2、設(shè)備採(cǎi)租用或委外，如運(yùn)輸車輛委外、棧板採(cǎi)租賃…等，以降低固定的折舊費(fèi)用，因?yàn)闋I(yíng)運(yùn)有淡旺季，這些費(fèi)用可隨淡旺季波動(dòng)，減少固定折舊的支出。3、人力採(cǎi)委外的方式或聘僱PT人員，可隨淡旺季調(diào)節(jié)人力，以降低人事成本。一、全力降低營(yíng)運(yùn)上的成本2、短溢率102PPM(百萬(wàn)分之102)項(xiàng)目目標(biāo)(2002年)1、缺貨率0.17%3、準(zhǔn)時(shí)率95%4、顧客抱怨率0PPM5、報(bào)廢率204PPM7、盤(pán)點(diǎn)差異率50PPM6、迴轉(zhuǎn)率4.725次二、目標(biāo)管理三、PIP(ProcessImprovementProgram)作業(yè)流程改善方案目的：進(jìn)行效率分析及調(diào)整人力配置效益：1、可在任何一個(gè)時(shí)點(diǎn)進(jìn)入系統(tǒng)，瞭解各個(gè)工作區(qū)域的理貨進(jìn)度，作為人力調(diào)派的參考。2、可瞭解各個(gè)理貨通道的理貨次數(shù)，以此為依據(jù)調(diào)整商品儲(chǔ)位或調(diào)整人力。3、可掌控每個(gè)理貨人員