銷售技巧第一階段動力

階段動力第一階段動力精品文檔放心下載謝謝閱讀有一句老話說：“生活就像一塊磨刀石，它既能把你的意志磨掉，也能把你磨亮．”你感謝閱讀精品文檔放心下載進(jìn)，使你獲得更大的成功。為什么兩個天資和能力差不多的銷售員往往不能取得相同的業(yè)績?為什么有的人，不管感謝閱讀他是賣產(chǎn)品還是提供服務(wù)，賣紙夾還是賣機(jī)器，總能從拒絕、失敗和困境中走出?這些“成謝謝閱讀功人士”有什么共同之處?感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀7093％!感謝閱讀不能成為使我們銷售、工作、生活成功的那93％?謝謝閱讀謝謝閱讀下面的幾個要點有助于你建立堅定的信念和積極的態(tài)度。具有積極的態(tài)度就是堅信，那就是：如果我們盡了自己所能，發(fā)掘了自己的全部潛能，精品文檔放心下載我們就會得到我們想要的東西。具有積極態(tài)度的八個要點1．熱情．熱情能夠彌補(bǔ)很多不足．它可以幫助我們越過障礙，彌補(bǔ)我們在某個領(lǐng)域內(nèi)感謝閱讀技巧的不足。保持熱情需要做到下面兩點：●做任何事情之前都應(yīng)心中有數(shù)?！癫粩嗷仡欁约旱某删停涀∵@些成就。2．著眼于積極的一面。在任何不利的形勢下，在面對失敗和挫折時，試圖尋找它所帶謝謝閱讀來的有利的一面，找出下一次你可以換一種什么樣不同的方式去做。謝謝閱讀3．職業(yè)自豪感．我們的產(chǎn)品和服務(wù)越來越復(fù)雜，因此需要訓(xùn)練有素、干勁十足的銷售謝謝閱讀感謝閱讀入，把自己融入到自己的事業(yè)之中，你的努力才會得到回報。要把自己當(dāng)成是客戶的顧問，精品文檔放心下載謝謝閱讀你成為銷售明星的那種積極頑強(qiáng)的態(tài)度。4．你一定會付出一些代價——你的自我感覺、金錢、名譽(yù)、家庭的和睦——一切對你來說謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀尊敬和羨慕。不管你得到什么，你會堅信你在為自己和顧客做著你該做的事情。精品文檔放心下載5．在自己身上投入。做為一名銷售人員，你最重要的資本就是你自己。你必須不斷更謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載籍。6．不懈的努力．一流的銷售人員都是鍥而不舍的，但他們總是在試圖尋求更加積極有感謝閱讀?”不管是有什么關(guān)謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀了，你就能有這樣一種直覺，判斷一個潛在客戶是否真的對你有興趣或值得你花費(fèi)精力．謝謝閱讀7．給自己打氣．當(dāng)你身處困境時，回顧你過去的重大成功，緊緊盯住你的目標(biāo)或其他感謝閱讀一切能使你保持積極態(tài)度的東西。目標(biāo)就在跟前，為你的動力之火加油吧！感謝閱讀8．從失敗中學(xué)習(xí)。這是最關(guān)鍵的。銷售是一種每一天都要面對失敗的職業(yè)。如果你想精品文檔放心下載謝謝閱讀什么，行動吧，讓自己有個積極的態(tài)度建立一個積極的態(tài)度并不需要數(shù)年的辛苦或什么神乎其神的經(jīng)驗，它需要你付出行精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀度的小技巧：每天一睜眼就打起精神謝謝閱讀學(xué)習(xí)材料!擴(kuò)展有關(guān)自己產(chǎn)品的知識，追蹤本領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)。謝謝閱讀感謝閱讀看到的地方．提醒自己：態(tài)度對于是否能夠成功比什么都重要。精品文檔放心下載避開消極的人或態(tài)度．謝謝閱讀話題或干脆走開．如果你沒什么好淡的，干脆什么也別說．感謝閱讀調(diào)整身體狀況也是個辦法。用30天清理你的“系統(tǒng)”：有規(guī)律地鍛煉，遠(yuǎn)高過量的咖精品文檔放心下載啡因、酒精、煙草和會使你長胖的食物。讓每一個你遇到的人因結(jié)識你而開心精品文檔放心下載我覺得自己很重要。透過一夜成功的神話精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載可以去照著做，這樣你成功的機(jī)會就會多一些：任何時候都百分之百塏投人。每一次努力之后，問問自己，“我盡全力了嗎?”威廉謝謝閱讀姆·H·RalstonPurina的作者)用這樣一感謝閱讀個信條使自己過得更好：“保持自我，時刻盡全力。”要知道在工作中盡了全力，你才能踏感謝閱讀踏實實地享受你的休閑時光。要意識到使人成功的并不是幸運(yùn)。當(dāng)機(jī)會來臨時，“幸運(yùn)”的是那些有準(zhǔn)備的人．當(dāng)你謝謝閱讀學(xué)習(xí)的時候，當(dāng)你比他人工作更勤奮的時候，當(dāng)你付出更多的努力的時候，幸運(yùn)就會降臨。精品文檔放心下載有些人在其他人有所得的時候看到的只是幸運(yùn)．但是幸運(yùn)卻真正源感謝閱讀自于辛勤的工作和超乎尋常的努力。在頭腦中形成對挫折的承受力精品文檔放心下載你．當(dāng)你突然遇到障礙時，正是這些經(jīng)歷幫了你。通過挫折訓(xùn)練，我們造就了自己的素質(zhì)。感謝閱讀一個人的品質(zhì)是在邁出最艱難的幾步時形成的，而不是在邁向終點時形成的精品文檔放心下載用榜樣激勵自己在奔向成功的道路上并不一定是孤獨的．如果你肯求助，到處都有人樂意伸出援助之感謝閱讀謝謝閱讀以別人為榜樣．按照下面的建議，你也能做到這一點：謹(jǐn)慎選擇你的榜樣。不要盲目跟某個人學(xué)．找對你來說有價值的成功人士做為榜樣．精品文檔放心下載讓成功的典范激勵你感謝閱讀助的人．如果你保持積極的態(tài)度，你就會發(fā)現(xiàn)自己正在向好的方向前進(jìn)·，感謝閱讀要善于聽取別人的意見謝謝閱讀到，而別人卻很容易看到，所以在沒有仔細(xì)研究之前，別輕易對他人的建議置之不理。感謝閱讀讓自己處在各種具有撓戰(zhàn)性的新環(huán)境中精品文檔放心下載圈之外，誰正是能幫助你實現(xiàn)目標(biāo)的人。讓自己成為自己的最佳顧問。你希望你的生活是什么樣，就感謝閱讀相應(yīng)地選擇你的環(huán)境和榜樣。你將心想事成．謝謝閱讀怎么樣看待你所遇到的事而不是事情本身廣——約翰·郝墨·米勒積極的態(tài)度一覽1．熱情。2．著眼于積極的一面。3．職業(yè)自豪感。4．在你的職業(yè)上投入，5．在自己身上投入。6．不懈努力。7．給自己打氣．8．從失敗中學(xué)習(xí)．感謝閱讀單，但卻非常有效。如果你敞開胸懷，熱情待人，那么大多數(shù)人都會對你很友好．感謝閱讀感謝閱讀如果每天你都努力使自己保持一個積極的態(tài)度，你就有了能幫你度過慘淡時光的“積蓄。感謝閱讀歷數(shù)自己的成就謝謝閱讀醒自己“我哪些事情做得不錯。把它們記下來，讓它們歷歷在目。感謝閱讀面對恐懼和失敗亨利·福特曾說過：“一個人會鉸恐懼捆住手腳。失敗只是一個機(jī)會，它能讓我們用更謝謝閱讀聰明的辦法從做一遍。”生命中最重要的幾課往往是從困難、失敗、恐懼和錯誤中學(xué)到的。感謝閱讀精品文檔放心下載極行動．這兒也給你幾個對付恐懼和失敗的辦法：把失敗當(dāng)作基本的學(xué)習(xí)工具。每一次的失敗都能給你上一課，你一定要從中汲取教訓(xùn)。感謝閱讀精品文檔放心下載我們成長的是困境．成功是最有力的反擊．當(dāng)人們潑冷水或是用挑剔的目光看你時，問問自己：“他們憑感謝閱讀什么來評判我?”，告訴自己“我要證明他們錯了。這是一種強(qiáng)大的動力，它能驅(qū)使你去努謝謝閱讀力。一旦你意識到一個問髓或障礙，盡快從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，繼續(xù)前進(jìn)。如果你犯了個精品文檔放心下載錯誤，你要明白下次你應(yīng)該換種方去做?？偸窃谑∩霞m纏不清只會讓你再次失?。肺臋n放心下載在英文中，恐懼(FEAR)一詞恰好是“假的證據(jù)看起來像真的”謝謝閱讀(FalseEvidenceAppearingReal)這句話的首字母縮寫。所以降服恐懼的第一步就是分析一下感謝閱讀謝謝閱讀旦你向恐懼進(jìn)攻，你就把它驅(qū)散了。充分的準(zhǔn)備和積極的行動是對付恐懼最好的武器?？朔謶治ㄒ坏霓k法是研究它，盡精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀自身的知識，集中精力進(jìn)行充分地準(zhǔn)備，以此來減少恐懼；而不要把注意力停留在緊張上，謝謝閱讀不斷想象，以至于更加恐懼。銷售人員易犯的通病你的很多做法都有可能破壞你銷售的成功。下面僅列舉十種：精品文檔放心下載1不做計劃。2．沒有花足夠的時間拓展業(yè)務(wù)．3．過分倚重于價格。4．缺乏客戶的詳細(xì)信息。5．不夠耐心．6．過早地進(jìn)行推介。7．對自己估計過高．8．沒能搞清(客戶的)決策過程．9．講得太多，聽得太少。10．不做售后隨訪。一流銷售員的成功因素感謝閱讀是從各領(lǐng)域內(nèi)的一流銷售員那里收集來的：1．熱情。2．努力。3隨時提供服務(wù)。4．從小事做起(要超出顧客的期望)．5．職業(yè)技能(職業(yè)自豪感)。6．了解客戶的業(yè)務(wù)。7．傾聽，傾聽，還是傾聽18．有幽默感．9．樹立目標(biāo)．10．售后隨訪。11不斷地拓展業(yè)務(wù)。12．不斷學(xué)習(xí)。13．向一流銷售員學(xué)習(xí)。14．建立長期的客戶關(guān)系。15．不要咄咄逼人．16．以更好的服務(wù)有別于競爭對手．17．以積極的態(tài)度善始善終．“如果你做過去一貫做的事，那么你所得到的將是過去一貫得到的?！敝x謝閱讀--無名氏動力一覽將恐懼和失敗化為動力．從失敗中學(xué)習(xí)，激勵自己下次做得更好。謝謝閱讀把別人的批評傲為一種能量謝謝閱讀就讓它鞭策你獲得更大的成功。不要對過去耿耿于懷。用你昨天所學(xué)到的，來思考今天你該如何提高。精品文檔放心下載精品文檔放心下載克服恐懼。當(dāng)心自毀前程?；仡櫛緯袖N售人員易犯的通病，學(xué)會避免這些通病。感謝閱讀從他人的成功中學(xué)習(xí)。精品文檔放心下載感謝閱讀你將遂心如愿。感謝閱讀海里不斷“操練”著你正在親身做著的那項新工作。你正在為成功做著準(zhǔn)備。精品文檔放心下載第二階段拓展約翰·埃波西德有一個正確的信念。無論他到哪兒，他會在周圍播下種子。他知道有些謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載勞動果實。拓展正是基于約翰·埃波西德的原理：如果你不斷拓展業(yè)務(wù)，你獲得回報的機(jī)會就會更感謝閱讀多。下面八項是成功拓展的關(guān)鍵：1．堅持拓展。既然播下了這么多種于，你就不必為每一顆種子擔(dān)心。即使某一個銷售精品文檔放心下載徹底失敗了，另一個也會“發(fā)芽。當(dāng)你明白這個道理之后，你就會更有信心。堅持拓展會感謝閱讀使你具備獲得信心所必需的經(jīng)歷。2．提高拓展的質(zhì)量。把目標(biāo)對準(zhǔn)最有能力購買你的產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵客戶。精品文檔放心下載3．建立關(guān)系。對待目標(biāo)客戶要如同他們已經(jīng)成了你最好的客戶一般．、感謝閱讀4．要懂得拒絕總是會和市場的擴(kuò)大相伴而來。沒有人喜歡遭到拒絕，但在銷售中有樣精品文檔放心下載一個基本的真理：如果你沒有遭到很多次的拒絕，那就說明你工作得不夠努力。精品文檔放心下載5．從你的失敗中學(xué)習(xí)。在銷售過程中，你總會犯一些錯誤；問一問自己下一次你能用感謝閱讀一種什么樣不同的方式去做。6．百分之一百一地相信你的產(chǎn)品或服務(wù)。如果你相信你的產(chǎn)品或服務(wù)能幫助別人解決謝謝閱讀問題，使他們過得更輕松，你就會每時每刻都想呆在那兒銷售。感謝閱讀7．要組織好一個該給誰打電話的清單．運(yùn)用調(diào)研，建立客戶關(guān)系網(wǎng)和通過客戶引薦來謝謝閱讀增加你成功的機(jī)會．8．當(dāng)斷則斷。一定不要和阻撓你或牽著你鼻子走的人浪費(fèi)時間．如果你還有很多其它謝謝閱讀的活動，就不必與那些實在投有什么合作前景的客戶糾纏．精品文檔放心下載精品文檔放心下載工作上投入的越多，你從中所得到的就越多．機(jī)會之所以被大多數(shù)人錯過是因為它穿著工裝，看起來像工作。感謝閱讀——托馬斯·愛迪生你銷售的目標(biāo)是吸引和保持客戶——感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀里有幾個技巧，你可以運(yùn)用它們使你的拓展更加積極有效．謝謝閱讀成功的初次拜訪任何一次銷售拜訪的根奉目的當(dāng)然是為了獲得訂單．但大多數(shù)的銷售并不是簡單到說：感謝閱讀“嗨，這里我向您推銷某種東西，請在虛線處簽名．”一個銷售通常包含幾個階段，首先可感謝閱讀能就是初次拜訪．初次拜訪的目的是為了收集信息——謝謝閱讀謝謝閱讀務(wù)必牢記在心；·早出晚歸謝謝閱讀好的辦法，因為此時“看門人”還沒有來，或已經(jīng)下班了。如果你下午5：30走進(jìn)某個公感謝閱讀感謝閱讀加贊賞；于是你已經(jīng)贏得了一個好印象——值得信賴。而且同在正常工作時間內(nèi)會見相比，精品文檔放心下載他們會給你留出更多的時間。(要有個人特點)能給人留下長久的印感謝閱讀象．要讓你所碰到的人感到和你在一起很舒服。一些能產(chǎn)生微笑的開場白包括：精品文檔放心下載●當(dāng)被問道：“你預(yù)約了嗎?”，回答：“沒有，我這是給您個驚喜!”精品文檔放心下載●精品文檔放心下載者的人談?wù)剢?”自我介紹，并且讓對方介紹一下自己感謝閱讀約翰·德。很高興我能讓您開心?！蓖ǔΨ綍卮穑骸澳谩Ｎ沂翘K珊。’然后你可以接著感謝閱讀?”謝謝閱讀板在嗎?”或是，“能告訴我這個公司總裁的名字嗎，我怎么才能和他聯(lián)系?”或是，“(關(guān)于感謝閱讀這種產(chǎn)品和服務(wù))誰說了算?”進(jìn)行自上而下的銷售感謝閱讀謝謝閱讀請助手把你引到負(fù)責(zé)購買你這類產(chǎn)品或服務(wù)的人那兒。當(dāng)助手說，“鮑勃·瓊斯管這個，”你精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載層人物建立關(guān)系的好辦法。不要憑一個公司的門臉下結(jié)論．這里有三個原因：1．一個公司辦公室的大小和它的經(jīng)感謝閱讀23．即使他們沒實力使用你的服感謝閱讀務(wù)，也可以推薦你去有這樣實力的公司．精品文檔放心下載精品文檔放心下載以說：“嗨，蘇珊．我是約翰·德。那天去您公司給您帶來驚喜的那位，還記得我嗎?”這謝謝閱讀樣一下就使她把你和她近來見的許多其他銷售員區(qū)別開了。謝謝閱讀讓人們覺得自己報重要精品文檔放心下載什么。每次結(jié)束初次拜訪時，問這樣的問題謝謝閱讀品或服務(wù)嗎?”'初次拜訪一覽對所有人一視同仁謝謝閱讀1感謝閱讀兌，如果你交了個朋友，別人失敗了，沒準(zhǔn)你就能成功。千萬感謝閱讀感謝閱讀么需求，你可以說，“我能理解。不過將來您也許需要換個供應(yīng)商。到那時，如果我能更好謝謝閱讀感謝閱讀型的系統(tǒng)?”謝謝閱讀感謝閱讀為您提供幫助。您剛買的是什么類型的系統(tǒng)?’索取關(guān)于讀公司的書面材料精品文檔放心下載公司、今后與其進(jìn)一步電話聯(lián)系時用得著的書面材料．保持自我謝謝閱讀于你自己的幽默方式，交友方式，把自己和競爭對手區(qū)別開。精品文檔放心下載電話營銷技巧謝謝閱讀謝謝閱讀寶貴，你要知道，你是在和目標(biāo)客戶打電話談?wù)撘恍λ麄冋嬲袃r值的東西。．謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀題的一種辦法是說，“嗨。您能給我接簡史密斯嗎？”他們也許會問，“您哪位？”你可以精品文檔放心下載說，“我是ABC公司的約翰精品文檔放心下載求他們給你轉(zhuǎn)接。他們往往會問的下一個問題是，“您找她什么事？”如果你試圖利用或誤感謝閱讀——精品文檔放心下載如何應(yīng)用在這家公司。你可以這樣回答：“和她談?wù)勱P(guān)于使你們辦公室提高效率的—些想法。能給我接一下嗎？”感謝閱讀“和她談?wù)劶慕o她的那些材料中的有關(guān)內(nèi)容。能給我接以下嗎？”謝謝閱讀●“有關(guān)于使你們的市場份額提高15％～20％的事。能給我接一下嗎？”謝謝閱讀▲不必解釋你是干什么的你希望能和決策者交談．謝謝閱讀精品文檔放心下載以及你能為他們做什么。成功的電話營銷過程有這樣三步：謝謝閱讀1——精品文檔放心下載誰、為誰工作以及你推銷的是什么。2謝謝閱讀事情．如果可能的話，提及一個該客戶熱悉的公司名字。比如，你可以說，“我曾為你們鎮(zhèn)精品文檔放心下載上的艾克米紐扣公司提供服務(wù)。我?guī)椭麄冊谀衬撤矫嫣岣吡虽N售額，降低了開銷。”提幾感謝閱讀個你們的產(chǎn)品或服務(wù)給艾克米公司帶來的好處，以及你同樣能為該公司帶來這些好處。感謝閱讀3．以約會收尾。陳述過好處之后再專門約個時間。下面幾個辦法之一也許對你有用：感謝閱讀●“我希望也能有機(jī)會為您效勞。下星期二上午10：20怎么樣?”感謝閱讀“我希望下星期二能有10至15分鐘時間和您一起來看看我們是否也能同樣為您效精品文檔放心下載勞。10：20對您來說合適嗎?”·lo20感謝閱讀或下午3；50這樣的非整點時間沒有約會。●感謝閱讀礎(chǔ)．電話營銷一覽有計劃、有策略。拿起電話之前自己先做好準(zhǔn)備：知道你在給誰打電話嗎?知道打這個精品文檔放心下載電話你希望客戶做什么嗎——謝謝閱讀是完成銷售?精品文檔放心下載上；而不要讓他們老是琢磨你是誰，為什么浪費(fèi)他們的時間。精品文檔放心下載不要僅僅“寄去一些文字材料．”有很多目標(biāo)客戶在進(jìn)一步的銷售活動之前會索要一些謝謝閱讀書面材料。如果你希望能見個面兒，你可以類似于這樣說，“我們有若干產(chǎn)品和服務(wù)。我非精品文檔放心下載感謝閱讀?”感謝閱讀兒更好些。星期二上午行嗎?”有時你不免得寄一些材料。如果是這樣，不要只是附上這樣一個小條，“這是您要的材精品文檔放心下載料。”根據(jù)你的情況寫封信，重復(fù)一下你們談話中的要點。下面是我在第一次造訪之后寄出精品文檔放心下載的一封很典型的信：如感謝閱讀果目標(biāo)客戶說，“我現(xiàn)在真的沒什么興趣，”你可以說，“史密斯女士，您聽我解釋。如果我精品文檔放心下載謝謝閱讀能有十分鐘的時間向您展示一下我們使其他客戶獲得了什么樣的收益?！比绻蛻羧匀粓猿志肺臋n放心下載精品文檔放心下載你是誰、為誰工作以及你推銷的是什么。┌───────────────────────────────┐精品文檔放心下載│親愛的史蒂夫：││再次感謝您那天花費(fèi)了寶貴的時間在電話中同我交淡，祝賀您啟動│謝謝閱讀了新產(chǎn)品計劃．這里附上您所需要的信息，包括介紹本公司和我們一些│感謝閱讀│理有產(chǎn)品的小冊子．││同時附上的還有來自客戶的評價，他們與您的業(yè)務(wù)相近，在與我們│精品文檔放心下載│的合作中獲得了收益．如果您有什么問題，請立即與我們聯(lián)系．│感謝閱讀│我將于9月20日星期二進(jìn)一步與您聯(lián)系，確定一個碰面的時間，以│感謝閱讀│便能夠進(jìn)一步拽出您的關(guān)鍵性需求所在，以及我們能夠如何為您的組織│精品文檔放心下載│帶來收益．││再一次為您所付出時間以及您能對我們有興趣表示感謝．我盼望著│精品文檔放心下載│能盡快同您交談．││您忠實的，││(簽名)││約尊·J·德│└───────────────────────────────┘感謝閱讀精品文檔放心下載為您做點什么．我們星期二上午見面如何，還是下午更好些?”這是一種對付回絕的方法，感謝閱讀不要花樣，不言辭激烈。打電話時站著謝謝閱讀精品文檔放心下載你打電話的聲調(diào)和你說話的方式體現(xiàn)出來。給自己以反饋．謝謝閱讀感謝閱讀尾的，以及總體來說聽起來如何。旱打和挽打8點到9點和下午5點到6精品文檔放心下載著決策者，而不必通過前臺．建直客戶關(guān)系網(wǎng)的獨特方式精品文檔放心下載能干很長時間。這并不是意味著對于所有的銷售員來說，這種與人交往的本領(lǐng)很容易獲感謝閱讀得．它既是一種技巧，也是一門藝術(shù)，需要通過實踐才能被你很好地精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載才能最好地表達(dá)出你的想法。建立客戶關(guān)系網(wǎng)是你在收集某人的信息時(他是誰，干什么的，他的需求，他的興趣他謝謝閱讀所的遇到的問題)(感謝閱讀么區(qū)別)。以此為開端建立的客戶關(guān)系應(yīng)該說是有助于銷售的。這里有幾個關(guān)于有效地建立謝謝閱讀客戶關(guān)系網(wǎng)的建議：為他人的成就鼓掌．謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀人寄去，并附上一張便條或卡片，寫上，“祝賀您新近獲得了提升．我祝愿您能繼續(xù)取得成精品文檔放心下載感謝閱讀這樣，你就可以開始你們的關(guān)系了。用客戶的業(yè)務(wù)卡片作參考精品文檔放心下載它存檔了事，然后就忘了。把你所知道的有關(guān)于這個客戶的所有信息記錄在上面——他的謝謝閱讀愛好、興趣、生日、愛人的名字、孩子的名字等等——所有你在今后的會談中有可能會引用精品文檔放心下載精品文檔放心下載在卡。┌───────────────────────────────┐精品文檔放心下載│親愛的史蒂夫；││再次感謝您能允許我浪費(fèi)您一些寶貴的時間來了解您的需求和您│謝謝閱讀│的產(chǎn)品．我非常理解您目前選擇了與其他廠商合作．我祝愿您能夠?qū)崿F(xiàn)│感謝閱讀│您所有的目標(biāo)，大獲成功．如果將來您有任何問題，或者我能向您提供│謝謝閱讀│任何幫助，請立即給我們打電話．│└───────────────────────────────┘謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀會想到你——雖然沒有做成生意，但仍然肯花時間為他們寄去致謝條的銷售員——特別是精品文檔放心下載當(dāng)?shù)玫剿麄兩獾娜硕紱]有這幺做時．做個參與者。想要碰到有前景的客戶，最好辦法是參加一些市民的或非盈利性的組織。感謝閱讀感謝閱讀客戶關(guān)系網(wǎng)的同時，也做了善事。做得超出客戶的期望。你可以通過銷售以外的其他活動來建立長期的客戶關(guān)系。比如，精品文檔放心下載感謝閱讀1)他從一個內(nèi)部人的角度了解了客戶的業(yè)務(wù)．2)他為自己謝謝閱讀樹立了一個關(guān)心客戶，而不是只想著推銷產(chǎn)品的形象。3)他再也不用在前臺問，“我能見見謝謝閱讀醫(yī)生嗎?’徑直走進(jìn)去見那個獸醫(yī)好了．他得到了一個愿意隨時見他的長期客戶。感謝閱讀留意幫助他人．幫助其他人得到他們所需要的，最終，你也會得到你想要的東西。精品文檔放心下載建立客戶關(guān)系網(wǎng)一覽讓人們知道你是誰——精品文檔放心下載們知道你有什么不同，你和競爭對手區(qū)別何在，以及他們?yōu)槭裁匆湍阕錾?。精品文檔放心下載的力量精品文檔放心下載致謝條。你表達(dá)了你的感激，他們也許就樂于繼續(xù)向你提供其他相關(guān)線索．感謝閱讀始終盡你所能把工作做得最好謝謝閱讀客戶服務(wù)，他們會幫助你同其他客戶建立關(guān)系。廣泛結(jié)交的目的不僅僅是為了贏得銷售——而是要同客戶建立關(guān)系。在一個牢固的關(guān)系精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀的基礎(chǔ)上建立了牢固的關(guān)系，你最終也能夠做成生意?；诂F(xiàn)有客戶的拓展精品文檔放心下載銷售員醉心于追逐那種“追到新客戶的興奮，他們忘記了他們已有的客戶群。你不僅要保精品文檔放心下載住你已有的客戶，你還要擴(kuò)大和他們的生意。要保持和發(fā)展任何關(guān)系都得付出努力。你不可能依靠你的產(chǎn)品來保持客戶的忠實度。謝謝閱讀精品文檔放心下載只能向你的客戶提供一樣其他人無法提供的東西——謝謝閱讀的最好來源。這里有幾個關(guān)于基于現(xiàn)有客戶進(jìn)行拓展的建議：謝謝閱讀將私人聯(lián)系分出優(yōu)先次序謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載看看你能不能提供進(jìn)一步的服務(wù)。惦記著你的客戶。感謝閱讀這包括(關(guān)于他們或你們的)業(yè)內(nèi)新聞，或是他們感興趣的體育或業(yè)余愛好方面的什么東西．謝謝閱讀依照你的客戶管理框架(MAP)來運(yùn)做．運(yùn)用你的MAP板跟蹤客戶采購的全過程。然后每謝謝閱讀(或任何其他周期)精品文檔放心下載是看看你有沒有什么可能為他們提供服務(wù)。(見第90頁對MAP的解釋)。精品文檔放心下載完成客戶滿童度調(diào)查。很多有一點意見的客戶可能從來也沒向你提起過這些意見精品文檔放心下載——感謝閱讀數(shù)情況下，他們會給你改正這些問題的機(jī)會．給你的客戶打電話問，“有什么我們該做而沒謝謝閱讀有做的嗎?”或者，每隔幾個月，給現(xiàn)在的客戶寄去一張有關(guān)于你和你的產(chǎn)品或服務(wù)怎么樣精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載該客戶相信他也能夠?qū)Υ藵M意。樹立一個問題解決者的好名聲精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀象的還要好．了解你客戶的業(yè)務(wù)，想辦法幫助他們增長業(yè)務(wù)．在任何有可能的方面幫助你的客戶感謝閱讀——感謝閱讀精品文檔放心下載有幫助．記住客戶是從他們喜歡、信任和尊敬的人那兒買東西，精品文檔放心下載得覺得跟你有交情。他希望能夠覺得你就是你，你能夠傾聽他的需求，并作出相應(yīng)的反應(yīng)．精品文檔放心下載——(TRUST)感謝閱讀一詞在英文中是建立非常穩(wěn)固的關(guān)系所必需的幾個關(guān)鍵因素的首字母縮寫：謝謝閱讀誠實(TRUTH)要絕對誠實。可靠(RELIABILITY)決不要承諾你不能提供的東西。感謝閱讀非凡的努力(UncommonEFFORT）通過更多努力去贏得生意．感謝閱讀服務(wù)(seRVICE)最好的服務(wù)帶來信任。真誠(TRUTH)真誠坦蕩，善始善終。精品文檔放心下載精品文檔放心下載的責(zé)任感時，他們會更尊敬你．讓客戶回頭的技巧謝謝閱讀精品文檔放心下載技巧和觀點并不是從哪本教材或什么理論中琢磨出來的。這些信息——你在本章的前面就精品文檔放心下載讀過，但還是很有必要重復(fù)一下——被全國幾百十一流的銷售員在許多成功的業(yè)務(wù)中廣泛謝謝閱讀應(yīng)用．態(tài)度和熱情。謝謝閱讀?回想過去你曾經(jīng)對某謝謝閱讀些東西充滿熱情的時候。難道你沒有感覺很好嗎?躍躍欲試?精神振奮?仿佛“心中的上帝”精品文檔放心下載使你的生命升華了?熱情能使我們超越缺乏某些技巧和天賦的不足。在很多情況下，我們可精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀夠控制我們所碰到的955感謝閱讀多數(shù)人對待你就像你對待他們一樣。比如，你充滿熱情、非常興奮地去見某人，一般來說，精品文檔放心下載你也會得同樣的反應(yīng)。這就“鏡子效應(yīng)。我們周圍的世界是我們對周圍環(huán)境的態(tài)度的反射謝謝閱讀有所區(qū)別．作為銷售員什么能使你與眾不同?什么能使顧客不斷再次光顧，而且還把其感謝閱讀他人介紹到你這兒來?這是因為當(dāng)某個人從你這幾買東西時，他們一定是感到從他們所買的謝謝閱讀精品文檔放心下載處。有一位一流的職業(yè)銷售員為他的每位客戶拍照．他寄去一張廂片井附上一張小條寫道，感謝閱讀“瞧瞧你！再次感謝你給我們帶來的生意。這一小小的私人交往使得這位銷售員獨具特色．感謝閱讀像了解自己的業(yè)務(wù)一樣了解客戶的業(yè)務(wù)感謝閱讀精品文檔放心下載他知道你不是只想著硬向他兜售你的產(chǎn)品．他會看重你的意見和你的產(chǎn)品或服務(wù)．感謝閱讀隨訪和反饋。當(dāng)今業(yè)務(wù)中最重要的不是首次訂單，而是這以后我們能接到的源源不斷感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載的客戶推薦你。有效的推薦謝謝閱讀感謝閱讀禮物呢?利用每一次你和客戶接觸的機(jī)會問他們；“您知道還有誰能從我所提供的產(chǎn)品和服感謝閱讀務(wù)中受益嗎？基于現(xiàn)有客戶的拓展一覽向客戶征求反饋意見。找出哪些你做對了，哪些做錯了。如果有什么問題，想辦法解決它。精品文檔放心下載向你的客戶咨詢你還需要做什么才能持和增加他們和你的業(yè)務(wù)．謝謝閱讀提供你承諾的每一項服務(wù)謝謝閱讀了而讓他們失望要好得多。比如，銷售代表甲對他的客戶說，“沒問題。我可以一天之內(nèi)供精品文檔放心下載貨．”銷售代表乙說，“我最快只能三天供貨．”貨兩天到了。誰看起來更好些：顯然是銷售感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀永遠(yuǎn)地丟掉了一個客戶．成為你客戶生童上的“合作伙伴。牢記你客戶景關(guān)心的東西。在極其偶然的情況下精品文檔放心下載——你知道你的現(xiàn)有產(chǎn)品中沒有合適的廠品，或你知道另外的某個人能更快地供貨——你精品文檔放心下載謝謝閱讀銷售人員——謝謝閱讀謝謝閱讀時，你會相信你的推薦正是他最感興趣的。讓客戶回頭的五個技巧1保持一個積極的態(tài)度，激發(fā)自己的熱情．2．用私人交往和意外的服務(wù)使自己與眾不同．3．了解你客戶的業(yè)務(wù)。4．優(yōu)先進(jìn)行隨訪和調(diào)查反饋．5讓客戶有理由和動力把你推薦給其他人．怎樣使你的客戶為你推銷謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載有些不擇手段的銷售員為了做成買賣什么都說得出來。你怎么證明你是真誠可信的呢?讓你精品文檔放心下載的客戶替你說?？梢杂袔资N建立客戶推薦檔案的辦法，下面列出幾種：謝謝閱讀錄音帶上的評價感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載目標(biāo)客戶希望了解你們的服務(wù)記錄時，你可以說，“這里有一些來自于和您關(guān)心同樣問題的謝謝閱讀精品文檔放心下載評價信精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載在收集信的同時，還增進(jìn)丁和客戶的關(guān)系，當(dāng)然，最好的評價信精品文檔放心下載是客戶主動寄來的。的參考列表精品文檔放心下載到一張打印著名字和電話號碼的清單．他們也許會給清單上的人打電話，也許壓根兒不打，精品文檔放心下載謝謝閱讀呢?讓你的清單增加點內(nèi)容，不只包含客戶的名字和電話號碼，還寫上一段小故事，描述一感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀他客戶的情況，并且使你的參考列表比你競爭對手的突出。精品文檔放心下載把你的客戶放在照片上感謝閱讀在某處安裝該產(chǎn)品的錄像帶()精品文檔放心下載感謝閱讀張幸福、滿童的客戶照片抵得上1000份千篇一律的銷售小冊子．感謝閱讀精品文檔放心下載在卡片背面寫上一兩條購買你們產(chǎn)品的主要理由。把收集來的這些卡片裝到一個名片冊里，謝謝閱讀感謝閱讀以及他們親筆所寫的評價的便捷方法。用你的參考檔案來回應(yīng)拒絕2000精品文檔放心下載美元以內(nèi)買到，”你可以用參考檔案來回答：“我們很多的當(dāng)前客戶在買我們的產(chǎn)品之前也謝謝閱讀說過同樣的話，但這是他們增加了額外投資買了我們的產(chǎn)品以后所說的話。”通過運(yùn)用客戶謝謝閱讀謝謝閱讀具。使你的客戶為你推銷一覽記住口碑是最有力的銷售工具。如果你能為你的客戶盡全力，他們會讓其他人知道這精品文檔放心下載感謝閱讀定要讓你的每一位客戶都從你這兒獲得了百分之百的服務(wù)。謝謝閱讀建立客戶檔案精品文檔放心下載收集在一本有吸引力的書里面，這樣你就可以拿這本書給目標(biāo)客戶看。精品文檔放心下載對為你作出評價的客戶表示感謝。如果你的客戶為你寫了評價信，或同意把他們對你精品文檔放心下載感謝閱讀他們投的信任的一票很感激。如果你有一百個滿意的客戶，就有101個人在銷售你的產(chǎn)品。精品文檔放心下載第三階段需求分析精品文檔放心下載謝謝閱讀況下就試圖“鼓動”目標(biāo)客戶購買。新的銷售員往往覺得把握住銷售的辦法就是不斷地講——逐一進(jìn)解他們推介中的每一謝謝閱讀感謝閱讀有事先了解了客戶的興趣所在，然后針對每一點有的放矢，推介才能取得良好的效果．謝謝閱讀謝謝閱讀你的產(chǎn)品或服務(wù)最好地滿足客戶的需求。需求分析有三種方法：感謝閱讀1調(diào)研。2．詢問．3．傾聽。你收集的信息越多，你所能提供的解決方案就越好，你高過競爭對手就越多。精品文檔放心下載調(diào)研你在進(jìn)行銷售拜訪之前進(jìn)行了多少調(diào)研往往取決于你要進(jìn)行多少次拜訪和你花多長時感謝閱讀間進(jìn)行拜訪。顯然如果你一天進(jìn)行了20次拜訪，你的調(diào)研時間就非常有限了．不過，花一精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀恰當(dāng)?shù)膯栴}，有助于把自己放在一個具有一定背景知識的潛在業(yè)務(wù)“合作者”的地位上。精品文檔放心下載如果可能的話，在你進(jìn)行銷售拜訪之前要搞清以下幾個問題：感謝閱讀●公司的起源。公司在行業(yè)中的地位。●公司的產(chǎn)品或服務(wù)?！窆镜氖姑窆镜目蛻?。●公司的主要競爭對手。這種調(diào)研可以從很多渠道進(jìn)行．它們包括：圖書館。如果是個大公司．在DUNBRADSTREET的列表中查找，用圖書館的計算機(jī)看看精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀書面信息謝謝閱讀精品文檔放心下載口頭信息謝謝閱讀精品文檔放心下載們能告訴你些什么。如果可能的話，和公司的客戶談?wù)?，看看他們喜歡這家公司什么以及謝謝閱讀——如果有的話——和這家公司之間存在什么問題。精品文檔放心下載題。調(diào)研一覽手頭要始終有一系列最新的參考資料?？赡苡幸韵聨追N：SEC報表(SEC)謝謝閱讀精品文檔放心下載書(missionstatement)謝謝閱讀查找一下各級主管和主管的名單。價值和美國行業(yè)概括精品文檔放心下載感謝閱讀息，還可以告訴你哪些行業(yè)出版物可能會適合你。行業(yè)出版物精品文檔放心下載(它和文章一樣含有信息)精品文檔放心下載提升了。目錄和名人錄精品文檔放心下載常提供公司及其主管的詳細(xì)信息。行會目錄。精品文檔放心下載的列表及其經(jīng)營范圍、雇員數(shù)目和主管姓名的基本信息。詢問的藝術(shù)銷售不是一個一成不變的過程。每一位目標(biāo)客戶的需求，所面臨的挑戰(zhàn)，存在的問題，感謝閱讀謝謝閱讀客戶的需求．精品文檔放心下載工具。每一位銷售員都知道為了賣出一個產(chǎn)品或服務(wù)，你必須能夠使客戶從中受益．但是，精品文檔放心下載感謝閱讀重要的唯一辦法就是詢問。感謝閱讀感謝閱讀介：“感謝您今天能抽出時間和我在一起，史密斯先生。您知道，我們是一家有25年歷史精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀嗎?”一些關(guān)鍵性的問題精品文檔放心下載感謝閱讀合適的產(chǎn)品或服務(wù)，你做成這筆生意的可能性就越大．在投資于——(填入你的產(chǎn)品或服務(wù)的名稱)?謝謝閱讀●我知道您主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是——謝謝閱讀它的歷史嗎?●貴公司與競爭對手的最大區(qū)別是什么?您最主要的客戶是誰?他們對您的產(chǎn)品或服謝謝閱讀務(wù)有什么期望?●您在某某組織中擔(dān)任何職?●貴公司在今后的一年、兩年或三年內(nèi)有什么目標(biāo)?●我們?nèi)绾尾拍艹蔀槟羁粗氐墓?yīng)商?下一個供應(yīng)商如果想和您做成生意需要做些謝謝閱讀什么?●出現(xiàn)何種情況您才會考慮更換目前的供應(yīng)商?●您希望供應(yīng)商或銷售員在售后服務(wù)方面做些什么?●在考慮和一個新的供應(yīng)商合作時，您通常要經(jīng)過哪些步驟?精品文檔放心下載●您能推薦我去和這方面的決策人員談?wù)剢?●是什么原因使您從前一位供應(yīng)商換到現(xiàn)在這位的?●您現(xiàn)在一共有多少供應(yīng)商?●您有沒有一個系統(tǒng)來對您的供應(yīng)商的服務(wù)和效果作出評估?謝謝閱讀●您業(yè)務(wù)上面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?關(guān)于您的工作您最喜歡哪一點?精品文檔放心下載●您目前的供應(yīng)商所提供的服務(wù)中哪些對您來說最重要?哪些對貴公司來說最重要?感謝閱讀哪些對您的客戶來說最重要?●關(guān)于您的工作您最不喜歡是什么？●關(guān)于您的業(yè)務(wù)您不喜歡哪一點?●您對我們的行業(yè)有什么樣的感受?●感謝閱讀您會對此有興趣嗎?●有什么原因使您不愿意享受我們公司的服務(wù)?當(dāng)然，你沒必要每一次都把所有這些問題問一遍．你一要明白你為什么問某一個問題，精品文檔放心下載這樣你就可以知道在客戶回答中要注意聽什么。比如，“在考慮和一個新的供應(yīng)商合作時，感謝閱讀您通常要經(jīng)過哪些步驟?”謝謝閱讀驟?！澳鷮ξ覀兊男袠I(yè)有什么樣的感受?”，對這個問題的回答將告訴你過去他們是否同類似精品文檔放心下載謝謝閱讀如果他們還會有這樣的問題你能處理。“是哪些原因使您從您前一位供應(yīng)商換到現(xiàn)在這位謝謝閱讀的?”對于這個問題的回答將向你展示客戶的采購模式，它是怎樣成長的，以及是如何作出感謝閱讀更換的決定的。問題的四個基本類型1謝謝閱讀?”精品文檔放心下載(一般性問題有點類似于心理醫(yī)生為了讓病人開口說話問的那些問題：“你能告訴我過去三謝謝閱讀年你有什么不順的嗎?”)2．試探性問題。一旦我們有了一般性的信息，我們希望能夠得到一些更有針對性的信精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀斂型的：“您前面說過您剛剛開設(shè)了一家分支機(jī)構(gòu)。那里使用的是什么類型的系統(tǒng)?”每一感謝閱讀感謝閱讀?”“關(guān)于這個問題您能再多謝謝閱讀談?wù)剢?”·您能向我精確描述一下它是怎么運(yùn)作的嗎?”(這些就像記者可能會問到的問題：感謝閱讀“火在哪?”“它是什么時候發(fā)生的?”“你看見了誰?”謝謝閱讀3．效果類問題。這類問題能讓目標(biāo)客戶表達(dá)出日常問題所造成的影響以及它們是如何謝謝閱讀精品文檔放心下載?這些問題對您的感謝閱讀送貨時間表有什么影響?”(這些是醫(yī)生有可能回問的那類問題：“當(dāng)您頭痛時還有什么癥感謝閱讀狀?”‘對您的視力有什么影響?對您的平衡能力呢?對您的運(yùn)動機(jī)能呢?”)感謝閱讀4．確認(rèn)性問題。這類問題促使目標(biāo)客戶對解決方案提出一個明確的需求。這類問題能謝謝閱讀謝謝閱讀案的價值所在：“這么說有一個能夠消除這些問題的產(chǎn)品對您來說很重要?”你在幫助目標(biāo)感謝閱讀精品文檔放心下載的回答，于是成交就是一個自然而然的過程了。(律師總是問確認(rèn)性的問題：“那么，你所精品文檔放心下載說的就是；11月4日星期二，你在和瓊斯先生一起開會，是這樣嗎?”)精品文檔放心下載謝謝閱讀發(fā)散型問題來獲得信息，用收斂型問題來獲得認(rèn)可．直到他們知道你有多關(guān)心，人們才關(guān)心你知道多少。詢問一覽作記錄精品文檔放心下載可，記下今后推介時需要參考的要點和熱點。問題列表精品文檔放心下載在下面的一張表中添入你要問的十個最重要的問題。一些關(guān)鍵性的問題┌──────────────────────┐│公司信息││日期：│├──────────────────────┤│客戶：│├──────────────────────┤│電話．│├──────────────────────┤│地址：│├──────────────────────┤││├──────────────────────┤│聯(lián)系人姓名：——職務(wù)：——││辦公地點、分部，附屬機(jī)構(gòu)、子公司的數(shù)目：——││(我們是否能得到一張相關(guān)公司名稱和地址的表?)│感謝閱讀│1·——││2·一││3·——││4·——││5．│└──────────────────────┘┌──────┐│6·一││I·———││8·一││9·一││]O-│└──────┘有因為傾聽使他們丟掉生意的。謝謝閱讀謝謝閱讀在這些方面。如果你能讓買家告訴你他們的需求是什么，你就能省下一半的時間．精品文檔放心下載觀察形體語言感謝閱讀謝謝閱讀言在告訴你該換個話題了。要學(xué)會像用耳朵聽一樣用眼睛去“聽。感謝閱讀顯示出興趣和機(jī)敏感謝閱讀精品文檔放心下載得筆直，不斷點頭，以使對方知道你聽明白了他說的是什么。謝謝閱讀消除混亂精品文檔放心下載亂。不要急于打斷感謝閱讀的熱點，但不要太急于成交。等目標(biāo)客戶徹底想清楚了，還有的是時間用來最后成交。感謝閱讀把個人的看法放在一邊感謝閱讀工作是找出你的產(chǎn)品或服務(wù)能否對客戶的業(yè)務(wù)有幫助。不要以貌取人感謝閱讀講話的方式就認(rèn)定他或她要講的話沒什么價值．不可強(qiáng)求．感謝閱讀精品文檔放心下載戶是否知道其他什么人有可能從你的產(chǎn)品或服務(wù)中獲益。核實你的理解。你對目標(biāo)客戶所說的話的理解可能和他或她真正的意思有出入。“我們精品文檔放心下載的計算機(jī)系統(tǒng)對于我們現(xiàn)在的需求來說足夠了，”可能會被理解為對新系統(tǒng)沒什么興趣。為精品文檔放心下載?”這就使該目精品文檔放心下載”感謝閱讀精品文檔放心下載聽話聽音．往往一個人的言外之意和他所說過的話能夠提供同樣多的信息。精品文檔放心下載進(jìn)一步要做的事精品文檔放心下載謝謝閱讀材料，再次與他們見面，或與公司里的其他人接洽。┌───────────────────────────────┐感謝閱讀│銷售和市場部副總裁莎麗．純娜女士││艾克米鈕扣公司││主干大街1號││某某城．美國l0000││親愛的莎麗；││很高興今天下午我能和您交談．我對您最近獲得了本年度銷售經(jīng)│精品文檔放心下載│理獎留下了很深的印象．再次感謝您花費(fèi)了寶貴的時間，井向我提出│精品文檔放心下載│了非常有價值的建議．附上我答應(yīng)向您提供的信息．為丁保證我們合│精品文檔放心下載│作成功，以下是對您所提出的要點的回顧：││●您需要一個處理大量話務(wù)的系統(tǒng)．││●打電話的人要能夠選擇語音信箱或接線員應(yīng)答功能．│謝謝閱讀│●必須對所有員工，包括總裁和主管，進(jìn)行針對該系統(tǒng)的培訓(xùn)．│精品文檔放心下載│●更進(jìn)一步的計劃要有詳細(xì)的書面材料．││在我們討論之后．我將在9月30日星期五上午9點給您打電話，│感謝閱讀│再討論一下這些內(nèi)容，如果您還有其它任何問題，我們將一并討論．如│感謝閱讀│果在這之前您有什么需求，歡迎您隨時打來電話．作為xYz公司的銷│感謝閱讀│售代表，我期盼著能同您和貴公司攜手進(jìn)入一個長期、成功的合作關(guān)│精品文檔放心下載│系．││量尊敬的問候，││約翰·德│└───────────────────────────────┘感謝閱讀第四段推介精品文檔放心下載產(chǎn)品，他們的產(chǎn)品具有相同的性能、價格和服務(wù)承諾。是什么因素使你選擇其中之一呢?最感謝閱讀主要的原因是該產(chǎn)品的推銷員具有較強(qiáng)的說服推薦能力。謝謝閱讀精品文檔放心下載介，也可以通過選取重要的信息對特定客戶進(jìn)行推介。你所做的推介形式取決于你的產(chǎn)品、感謝閱讀你的預(yù)期目標(biāo)和你個人的風(fēng)格。謝謝閱讀切忌以下五種行為：說話占據(jù)超過80％的時間。最成功的推售員用70％～80％的時間去聽，進(jìn)而了解購買精品文檔放心下載謝謝閱讀需求。不做任何準(zhǔn)備謝謝閱讀戶尊重那些對客戶經(jīng)營情況真正感興趣和事先設(shè)法了解客戶狀況的推銷員。謝謝閱讀不做任何記錄。謝謝閱讀任何有關(guān)信息。以漫談和不著邊際的語言推介你的產(chǎn)品感謝閱讀別人了解你的意圖呢?推介必須有一個清晰的、邏輯的思路，這樣你的推銷才能有所進(jìn)展，謝謝閱讀才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。不做任何提問)非常有實質(zhì)內(nèi)容的問題，精品文檔放心下載使他們的客戶說出他們的真實需求。只有這樣才能使你的推介以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為核心．精品文檔放心下載你做推介的目的是為客戶購買你的產(chǎn)品提供便利。強(qiáng)有力的推介的六個步驟謝謝閱讀而且其他一些因素也加子進(jìn)來，包括時間不同、預(yù)期效果不同、人的品格類型不同等。謝謝閱讀感謝閱讀驟：精品文檔放心下載謝謝閱讀需求時，想象你自己將獲得新的收益。引導(dǎo)或者建立共鳴精品文檔放心下載所大學(xué)，或者這家公司在你的家鄉(xiāng)建立了分公司。找到共同點能使初次交談進(jìn)展順利。謝謝閱讀引人生意話窟精品文檔放心下載精品文檔放心下載這里提供一個典型的過渡交談。當(dāng)然，你可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)予以修正：精品文檔放心下載widgets有限精品文檔放心下載公司，自1956年以來就居于widgets制造業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位．在此領(lǐng)域，我們與眾多公司進(jìn)行感謝閱讀ABC公司和XYZwidgets謝謝閱讀感謝閱讀供幫助一樣向貴公司提供幫助．您是否介意我向您詢問幾個問題并做一些記錄?”精品文檔放心下載對問題和需求的分析。在這個階段，你要用你的提問技巧進(jìn)行討論．那就意味著這個感謝閱讀階段的大部分時間將用來傾聽客戶講述并做記錄．概括大意感謝閱讀扼要概括客戶的核心購買標(biāo)準(zhǔn)。例如，你可能會說，“這樣，您購買widgets最重要的一點精品文檔放心下載?謝謝閱讀一點對您也很重要，是嗎?”概括大意有以下三方面意義：謝謝閱讀1．它幫你很好地與客戶交流．你可能會曲解了客戶的談話。這時，你可以這樣說以彌感謝閱讀。2．它顯示你真正傾聽客戶意見并做了記錄，并且你很關(guān)心什么對客戶最重要。感謝閱讀3．它幫你判斷你是否遇到真正的生意伙伴．如果你遇到一個好的生意伙伴，你可以繼謝謝閱讀續(xù)你的推介，并予以修正，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的益處以滿足欲購者的需求．謝謝閱讀進(jìn)行下一個步驟。有些時候，你可能會判定這里沒有生意(“在船感謝閱讀精品文檔放心下載出一個建議(“我已經(jīng)完全了解了。我將向您說明我們的產(chǎn)品是如何滿足您的需求的。您認(rèn)感謝閱讀為什么時間較好，星期二上午還是星期三下午?”)；或者直接進(jìn)入生意(“今天我們?yōu)槭裁淳肺臋n放心下載不繼續(xù)下去呢?”)。?”“你明謝謝閱讀白了嗎“這對你重要嗎?”強(qiáng)有力的推介步驟一覽1．預(yù)期一個成功的結(jié)果。2．引導(dǎo)、建立共鳴。3．引入生意話題。4．對問題和需求的分析。5．概括大意。6．暫停進(jìn)入下一步驟。成為你自己感謝閱讀那就是試圖像別人一樣。不要期望成為一個完美的推銷員．做那些使你感到舒適的事情，謝謝閱讀那．么你的客戶也會感到與你在一起很舒適．做好準(zhǔn)備是關(guān)鍵。我們量大的恐慌來自毫無準(zhǔn)備(就像你一年都沒上過的課突然要進(jìn)行謝謝閱讀考試)精品文檔放心下載準(zhǔn)備應(yīng)付各種銷售電話：1．仔細(xì)思考你的目標(biāo)。對每一個電話你都要確保有明確的意圖。精品文檔放心下載2．進(jìn)行研究。盡可能多地了解你每一個目標(biāo)客戶。3．準(zhǔn)備所有的可視性的支持材料。確認(rèn)你有所有需要的表格、合同、手冊、說明書以謝謝閱讀及客戶文件夾等資料．4．審查你的利益聲明和客戶的證明書。提醒自己你的產(chǎn)品的優(yōu)勢和你自己做為推銷員精品文檔放心下載的優(yōu)勢。推介的四要素(四個T)即使沒有兩個相同的推介，(因為推介要針對每一單個的需求做調(diào)整)感謝閱讀模式你可以仿效以獲得成功的推介。這就是推介的四個“T”：感謝閱讀讓他們對你將要告訴他們的有所準(zhǔn)備謝謝閱讀精品文檔放心下載這樣他們就上了你的鉤，感謝閱讀等待著聽取你的信息．精品文檔放心下載感謝閱讀邏輯地表達(dá)你的思想．測試。有效的椎介是互動性的．你需要保持客戶的參與．“你曾經(jīng)說過，對你來說，時精品文檔放心下載謝謝閱讀要求嗎?”?”這樣感謝閱讀精品文檔放心下載的標(biāo)準(zhǔn)。對你所告知的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)．概括你的思想，并使之成為你的推介的核心。“我們關(guān)注謝謝閱讀的是w記eets公司的新的生產(chǎn)線，以及能幫助你事業(yè)發(fā)展的四個要素。你是否已看到這對謝謝閱讀你的公司非常有益處?”感謝閱讀并且最終完成銷售行為。四要素一覽讓他們對你將要告訴他們的有所準(zhǔn)備．明確的告知．測試．對你所告知的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)．根據(jù)客戶的需求調(diào)整你的推介．90年代銷售的頭號戰(zhàn)略是客戶服務(wù)．這個理論同樣適用于尚未成為你的客戶的目標(biāo)感謝閱讀客戶。你的工作就是要使客戶知道有你在致力于向他提供服務(wù)。謝謝閱讀精品文檔放心下載里提供幾個調(diào)整推介的重要的思路，你一定要牢記。完成一個完整的需求分析感謝閱讀謝謝閱讀求時，你就能很好地向他們講解你產(chǎn)品的益處。感謝閱讀謝謝閱讀客廣關(guān)心的是什么呢?謝謝閱讀將產(chǎn)品與它所帶來的益處緊密聯(lián)系起來精品文檔放心下載“我們新的筆記本電腦生產(chǎn)線重量比舊的要輕40精品文檔放心下載曾經(jīng)說過，輕便是您決定是否購買的重要因素，不是嗎？．謝謝閱讀不使用專業(yè)性強(qiáng)的術(shù)語。你也許認(rèn)為專業(yè)性強(qiáng)的名字很有吸引力。實際上，當(dāng)目標(biāo)客感謝閱讀謝謝閱讀型地平頻率”為開始，那么，即使對他有幫助，他也會放棄購買你的產(chǎn)品。不要讓技術(shù)謝謝閱讀性術(shù)語掩蓋住產(chǎn)品的益處。將產(chǎn)品與益處聯(lián)系起來，你的推介才會是明確的、有說服力的。精品文檔放心下載調(diào)整推介的要點一覽把目標(biāo)客戶的需求放在優(yōu)先地位。首先開始最重要的事項。謝謝閱讀學(xué)會敏銳地感知事物謝謝閱讀精品文檔放心下載別人心理活動的能力，具有這種能力的推銷人員便擁有競爭優(yōu)勢。謝謝閱讀要使你的推介生動活潑謝謝閱讀精品文檔放心下載品。如果你想使推介生動、可信、記憶深刻，這里有一些建議對你會有幫助：精品文檔放心下載充滿熱情。熱情是我們內(nèi)在感情的外在表現(xiàn)。它能使我們振作精神、充滿自信和力量。感謝閱讀精品文檔放心下載如果你非常熱衷于你銷售的產(chǎn)品，那么你的目標(biāo)客戶也會有強(qiáng)烈的愿望與你分享你的熱情。感謝閱讀不要使你的聽眾有被迫聽你講述的感覺感謝閱讀謝謝閱讀愿被迫聽別人講述的。他們可以去閱讀你們的產(chǎn)品手冊或者銷售材料(來獲得更多的信感謝閱讀息)．你的任務(wù)是要使信息生動有趣。很多事例表明，人們的心理活動是從好奇開始的。一些研究結(jié)果顯感謝閱讀示，人們乎均關(guān)注時間為8秒。所以，你的推介最好集中3—4精品文檔放心下載個對你的目標(biāo)客戶最重要的信息。利用故事來表述你的觀點．為了能更好展示你的產(chǎn)品如何滿足目標(biāo)客戶的需求，你可以同他談?wù)撃愕漠a(chǎn)品是如何滿足其感謝閱讀他與其有同樣需求的客戶的。要向目標(biāo)客戶表示你將像為其它感謝閱讀客戶服務(wù)一樣向其提供服務(wù)、滿足其需求。如果你有來自那些謝謝閱讀對你產(chǎn)品和服務(wù)表示滿意的客戶手寫或錄制的表揚(yáng)信，你可以謝謝閱讀此時拿出來給你的目標(biāo)客戶看一看。謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀的交流。使用生動的語言精品文檔放心下載精品文檔放心下載滿熱情的聲音，能使你表達(dá)的信息產(chǎn)生更強(qiáng)烈的效果。運(yùn)用你的聲音技巧進(jìn)行推銷。感謝閱讀謝謝閱讀你的聲音：●以標(biāo)準(zhǔn)的節(jié)奏講話。不要說得太快或太慢?！裰x謝閱讀乎喊叫，別人就會反感?！癜l(fā)音要清晰。發(fā)音不要含混不清?！裆弦恍╆P(guān)于語音、演講方面的課程以提高你語音的質(zhì)量，感謝閱讀完美來自實踐。你可以同你的朋友或者家人進(jìn)行角色練習(xí)，向他們做推介演示；感謝閱讀使推介生動活潑的要素一覽盡量簡短地表達(dá)你的觀點謝謝閱讀夸其談，毫無價值。要有自己的特色。使用你經(jīng)常運(yùn)用的語音風(fēng)格。感謝閱讀減少壞的語言習(xí)慣精品文檔放心下載“之類感謝閱讀明確地表；達(dá)它?！斑@是最好的消費(fèi)——收益解釋”要比‘我認(rèn)為這是相當(dāng)好的消費(fèi)謝謝閱讀——收益解釋”有力得多．使用描述性語言感謝閱讀的產(chǎn)品的情形。你可以說“當(dāng)你使用我們的產(chǎn)品時，你將……’，或者“我們?nèi)熘畠?nèi)將產(chǎn)精品文檔放心下載品送到你們工廠。”演示的六個步驟謝謝閱讀的六個步驟：1感謝閱讀謝謝閱讀容。然后，我將介紹一些其他益處并回答你提出的問題?！本肺臋n放心下載2．詢問是否有什么變化。你要了解客戶購買的原則和條件是否發(fā)生了變化，如果有必感謝閱讀要，你可以在演示中增加相應(yīng)的內(nèi)容。3感謝閱讀何對您的公司提供幫助了，為什么我們今天不為今后的合作做些基礎(chǔ)工作呢?”如果你沒有精品文檔放心下載得到承諾，那么反對的意見或者問題就會公開提出來。4——功能——益處。你要掌握演示的過程。向客戶展示產(chǎn)品的特點，講解感謝閱讀它是如何工作的，以及是如何滿足目標(biāo)客戶的主要需求的。謝謝閱讀5精品文檔放心下載產(chǎn)品的主要益處．這樣，你就會使客戶了解到你的產(chǎn)品對他具有怎樣的價值。精品文檔放心下載6進(jìn)入下一步驟。你要確定另外一次約見或演示的時間，或者在這次會見中完成銷售。精品文檔放心下載有時候你自己不能確定下一步該怎么做，你完全可以問一下客戶的想法。(“約翰，你對我感謝閱讀們一步有什么建議精品文檔放心下載感謝閱讀第五階段如何與拒絕者打交道如何與拒絕者打交道精品文檔放心下載精品文檔放心下載什么，讓你怎樣演示你的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足他們的需求．早期的推銷人員經(jīng)常在擁有高水平的目標(biāo)客戶或者建立他們產(chǎn)品價值之前，制造拒絕。精品文檔放心下載你不可能消除所有的拒絕無論如何，如果你熟練運(yùn)用銷售三階段(期望、需術(shù)分析、推介)，精品文檔放心下載你就會在反對意見高漲之前解答他們的問題。拒絕不是阻礙，他們?yōu)榻鉀Q問題和進(jìn)入下一步驟的銷售提供了機(jī)遇。供了機(jī)遇。精品文檔放心下載妥善處理客戶關(guān)心問題的五個步驟1．傾聽。2．詢問3．重新組織語言或者轉(zhuǎn)變．4．提出你的結(jié)論。5．進(jìn)入下一步驟．1傾聽拒絕。很多時候，推銷員聽到很多目標(biāo)客戶的拒絕，會在正與其工作的目標(biāo)客謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀為缺少與客戶的交流。2詢問?；卮鹁芙^最好的辦法是經(jīng)常提問。你需要搞明白目標(biāo)客戶反對的是什么．假感謝閱讀”感謝閱讀你也許會試著說，“首先，我不知道您是否知道我們?nèi)ツ贲A得了全國最佳服務(wù)獎……”這是精品文檔放心下載一個進(jìn)攻性的回答，而且更容易引起客戶的關(guān)注。相反，你應(yīng)該問“你聽到了哪些不良的看法?”那么，當(dāng)客戶說“我聽說服務(wù)人員讓人感謝閱讀們等待半個小時，或者他們兩天以后再來，我可不能等待那么長時間．”你可以利用這個機(jī)感謝閱讀會告訴目標(biāo)客戶，公司已增加了20個新的服務(wù)人員，并且得到了一位曾經(jīng)接受過我們服務(wù)謝謝閱讀的客戶的一封錄制的表揚(yáng)信，這位客戶現(xiàn)在對我們服務(wù)部的服務(wù)改進(jìn)很滿意。感謝閱讀3重新組織語言或者進(jìn)行轉(zhuǎn)變。當(dāng)你重新組織語言時，你感謝閱讀就擁有了一個將普通問題轉(zhuǎn)變成特殊問題的機(jī)會，通過這樣，你精品文檔放心下載感謝閱讀說，有一個有效的、有時間保證的服務(wù)部門對您來說很重要，是謝謝閱讀嗎?”客戶一定會同意你所說的，因為這是他提出的問題。當(dāng)你精品文檔放心下載重新組織語言進(jìn)行轉(zhuǎn)變的時候，同時也表明你在認(rèn)真傾聽目標(biāo)謝謝閱讀客戶的講話并且理解他所講的問題。你可以通過關(guān)鍵問題來開始你的講解，這樣有助于明確反對意見，比如：●“如果我沒有理解錯的話，您關(guān)心的是……”●“我聽到，你說的是……’'“這樣您的意思是……”通過回答式的提問來結(jié)束你的解釋，以得到同意，比如：謝謝閱讀●“是這樣，不對嗎?”●“這就是您所說的，是嗎?”●“這樣回答了您的問題了嗎?”4提出你的結(jié)論。一旦客戶了解到你明白了問題所在，你就可以演示你的產(chǎn)品或服務(wù)謝謝閱讀是如何滿足他的需求的。5準(zhǔn)備進(jìn)入下一步驟。這一步在第六階段，從第71頁開始詳細(xì)論述。謝謝閱讀與難對付的客戶打交道感謝閱讀4謝謝閱讀變?yōu)橐粋€長期客戶。這里提供對付難對付客戶的幾個辦法：謝謝閱讀喋喋不休的人。由于客戶一直不停地講話，使原定15分鐘的會見變成了2個小時的馬精品文檔放心下載感謝閱讀話。不幸的是，你沒有時間(他們實際上也沒有時間)談?wù)摚o那些喋喋不休的人一個機(jī)會，謝謝閱讀讓講出他們想說的話。傾聽，然后暫停，詢問一個有關(guān)的問題，引導(dǎo)他回到主題上來．感謝閱讀抱怨者感謝閱讀”謝謝閱讀或者“那一定對你來說很困難。”記筆記，記下他們的抱怨，告訴他們你將要采取的行動。感謝閱讀你可以說，“我記下這個信息，明天給你回話”或者“我明白你一定花費(fèi)了許多周折才與我感謝閱讀聯(lián)系上，因為我剛才在路上．我為什么不把我的BP機(jī)號碼留給您呢?這樣，不管我在哪里，感謝閱讀我便會在5分鐘之內(nèi)給你回電話．”百事通。精品文檔放心下載“我做了40年的生感謝閱讀意．沒有什么事你說出來我不懂的。”對付這種人景好的辦法是知識，向他表示你對他的經(jīng)精品文檔放心下載感謝閱讀您是怎么起家的?”向他們表示你對他們的經(jīng)歷以及他們的生意很感興趣。要誠懇。這些人謝謝閱讀感謝閱讀你能如其所愿，對他們很尊重，他們就會成為你忠實的客戶．精品文檔放心下載默默不語者。對這種類型的人，如果你問的問題切中核心，精品文檔放心下載你就會得到滿意的結(jié)果。提的問題能使那些靦腆的、保守的人感謝閱讀精品文檔放心下載多地參與進(jìn)來。比如：“你是想說……”●“請詳細(xì)描述……”●“您能再將……說得具體些嗎?”“您能否進(jìn)一步解釋……’對付拒絕辦法一覽謝謝閱讀謝謝閱讀到尷尬。當(dāng)目標(biāo)客戶對你的產(chǎn)品或服務(wù)有不同意見時，他會說，“我在決定是否購買之前要精品文檔放心下載了解此方面(價格、服務(wù)、益處)更多的信息?！弊屇愕默F(xiàn)有客戶幫助解決目標(biāo)客戶的反對意見精品文檔放心下載一點在本書第26頁有詳細(xì)論述。你可以說“我明白你是如何想的。我現(xiàn)有的一些客戶與你精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀確認(rèn)你已全部答復(fù)了拒絕謝謝閱讀精品文檔放心下載?”“關(guān)于這一點我是否已向您解釋清楚謝謝閱讀了?”“我想我們已經(jīng)找到了解決這個問題的辦法，你同意嗎?”感謝閱讀低廉的價格帶來的好處被忘掉以后，較差的質(zhì)量帶來的麻煩會持續(xù)很長時間。精品文檔放心下載第六階段完成銷售在這章里，你不會發(fā)現(xiàn)有“150種完成銷售的方法。事實上，這一章只有幾頁。成功精品文檔放心下載的推銷員并不需要煞費(fèi)苦心的銷售技巧，因為他們從一開始便贏得了銷售。謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載(她)的問題的途感謝閱讀徑。精品文檔放心下載精品文檔放心下載方謝謝閱讀你在每個環(huán)節(jié)都很成功，那么你就會成功地完成銷售。感謝閱讀下去呢?”一樣容易。成功兜成銷售的六個秘決1．提出正確的高質(zhì)量的。問題你不可能對一個不想得到、不需要得到或者沒有能力購精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載進(jìn)程，盡可能進(jìn)行下一步驟．2．記住你所推銷的就是幫助客戶實現(xiàn)他們的推銷目標(biāo)。你最后的目標(biāo)是要了解你的客感謝閱讀戶的生童情況。要知道誰是他們的客戶?他們有什么困難?他們的目標(biāo)是什么?他們認(rèn)為最大謝謝閱讀的挑戰(zhàn)是什么?只有這樣你才能了解你的產(chǎn)品或服務(wù)怎樣幫助他們達(dá)到目標(biāo)、迎接挑戰(zhàn)、發(fā)感謝閱讀展事業(yè)．3．讓客戶明白你的產(chǎn)品或服務(wù)能解決他們所有的問題。當(dāng)你在演示滿足客戶需求的關(guān)謝謝閱讀?”精品文檔放心下載前的困難嗎?”?”感謝閱讀是，使你有進(jìn)一步工作的權(quán)利。當(dāng)你完成銷售時，你就與客戶建立了一種約定，即你的產(chǎn)謝謝閱讀品或服務(wù)對他或她的公司有幫助．4．讓客戶明白解決問題的價值．不直接指出對客戶的益處，而是問“您是怎樣看待我謝謝閱讀們產(chǎn)晶對你員工的益處的?”讓他們向你解釋得到的益處，這樣他們就成為產(chǎn)品最有說服力謝謝閱讀的倡儀者。5謝謝閱讀看到我們的產(chǎn)品確實可以提高你們工廠的生產(chǎn)力，不是這樣嗎?’精品文檔放心下載·6?”當(dāng)然，謝謝閱讀這樣的情景不會經(jīng)常發(fā)生，但是精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀們怎樣做才能讓你決定購買我們的產(chǎn)品或服務(wù)?”這樣你就知道你需要采取的工作步驟了。謝謝閱讀如果你從不提出生意要求，你便永遠(yuǎn)無法得到商機(jī)。兜成銷售要點一覽1．提出正確的高質(zhì)量的問題。2．記住你所推銷的就是幫助客戶實現(xiàn)他們的推銷目標(biāo)。3．讓客戶明白你的產(chǎn)品或服務(wù)能解決他們所有的問題。4．讓客戶明白解決問題的價值．5．讓客戶確信解決的方案確有價值．6．進(jìn)入一下步驟．第七階段售后隨訪調(diào)查表明68％的客戶由于感覺推銷員并不關(guān)注他們或他們的生意而認(rèn)為推銷員不過是感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載成為你開拓工作的相關(guān)資源．精品文檔放心下載精品文檔放心下載就是售后服務(wù)的意義，使你在你的產(chǎn)品與其他品牌沒有區(qū)別的情況下，遠(yuǎn)離競爭．精品文檔放心下載客戶服務(wù)是任何一個公司最有效的廣告形式。60秒鐘的調(diào)查謝謝閱讀戶你需要進(jìn)行售后服務(wù)、完善客戶服務(wù)．尊敬的客戶我們?yōu)榱肆私馊绾螢槟峁└玫姆?wù)，請完成下表并寄回。謝謝閱讀你的姓名：——公司名稱，——電話號碼：——日期：——請按照要求填寫下表。銷售代表是否對服務(wù)電話立即做出反應(yīng)?口是口否您是否愿意向其他人介紹我們的產(chǎn)品?口是口否口請對我們的記事卡提出意見。內(nèi)容：┌─────────────────────────┐感謝閱讀││├─────────────────────────┤謝謝閱讀││├─────────────────────────┤感謝閱讀││├────────────┬──┬──┬──┬───┤感謝閱讀││優(yōu)秀│良好│一般│差│├────────────┼──┼──┼──┼───┤謝謝閱讀│1．接待員的服務(wù)態(tài)度│││││├────────────┼──┼──┼──┼───┤精品文檔放心下載│2．對所問問題的反應(yīng)│││││├────────────┼──┼──┼──┼───┤謝謝閱讀│3。職員的服務(wù)態(tài)度及儀表│││││├────────────┼──┼──┼──┼───┤感謝閱讀│4．我們公司與客戶的聯(lián)系│││││├────────────┼──┼──┼──┼───┤感謝閱讀│5．銷售代表的服務(wù)│││││├────────────┼──┼──┼──┼───┤感謝閱讀│6．總的評價│││││└────────────┴──┴──┴──┴───┘精品文檔放心下載售后服務(wù)一覽僅花費(fèi)你謝謝閱讀謝謝閱讀視時就能夠做。這肯定是一個使你從多個推銷員中脫穎而出的好方法。謝謝閱讀在銷售完成以后立即打電話確認(rèn)他是否同意。了解是否在期待你電話。這樣你就可以聽謝謝閱讀到客戶對產(chǎn)品小的問題的意見，而客戶也就沒有必要與你長時間談?wù)搶Ξa(chǎn)品的意見了。謝謝閱讀從長遠(yuǎn)考慮，保持與客戶的聯(lián)系。要保持聯(lián)系。打電話讓你的客戶知道產(chǎn)品的新進(jìn)展、感謝閱讀升級或附屬產(chǎn)品，了解客戶是否有麻煩需要你幫助。要經(jīng)常打電話問候．感謝閱讀建立一個客戶后續(xù)行動電話和拜訪計劃表．精品文檔放心下載員有何期待。詢問他們希望你多長時間打一次電話：一周一次，一月兩次，或是三周一次?謝謝閱讀在你的日歷中記下打電話的日期以免忘記。向客戶提供比承諾更多的益處感謝閱讀幫助來解決問題，即使銷售已經(jīng)完成。如果你這樣做，你便能確保當(dāng)他們下次需要購買時，謝謝閱讀還會來找你。第八階段時間管理感謝閱讀常有限。是否深有同感?幾乎每一個推銷員都會面臨這樣的困難：怎樣才能合理、高效地利用工精品文檔放心下載作時間呢?如果你總感到有壓力，總為下一步工作和已完成的工作所困撓，你就不能集中精謝謝閱讀力完成你的主要目標(biāo)——精品文檔放心下載間管理的組織、優(yōu)先和重點為基礎(chǔ)．你應(yīng)該：精密組織你的工作精品文檔放心下載問自己“我下一步該做什么?”你對每天每周或是每月的工作都應(yīng)制訂計劃。謝謝閱讀對你的活動確定優(yōu)先級。這樣確保必須做的事情按期完成。一些活動比其他事情重要。謝謝閱讀感謝閱讀去做，而不致影響你的銷售計劃。將重點放在最重要的活動上。感謝閱讀的工作上，要以110％的精力投入，直到你準(zhǔn)備進(jìn)行下一項活動。謝謝閱讀暫停你每小時要做的工作，問自己“現(xiàn)在我是否最有效地利用時間?”精品文檔放心下載精品文檔放心下載它簡單可行。簡單是時間管理最有效之處。不然的話，我們便在時間管理上花費(fèi)大量時間，感謝閱讀精品文檔放心下載建立活動卡片你每天進(jìn)行的每項工作都應(yīng)該通向一個目標(biāo)——感謝閱讀謝謝閱讀的潛在功能進(jìn)行估價．卡片應(yīng)記載重點活動，分為三個目錄：感謝閱讀具有潛在新業(yè)務(wù)．這是“A”目錄，意思是說這些工作是銷售工作的最重要的活動．這精品文檔放心下載些括動(包括電話銷售、推銷游說建立網(wǎng)絡(luò)和取得參考信息)應(yīng)該在普遍推銷時間內(nèi)完成：謝謝閱讀早8點至晚6點。使你現(xiàn)在的基礎(chǔ)增長或擴(kuò)大。這是“B”目錄，包括與你現(xiàn)有客戶增強(qiáng)聯(lián)系、開展業(yè)務(wù)精品文檔放心下載謝謝閱讀客戶要比鞏固現(xiàn)有的客戶要多花費(fèi)5感謝閱讀非銷售的活動謝謝閱讀謝謝閱讀能雇用一個助手來幫助你完成類似撰寫報告和計劃、總結(jié)等方面的工作．精品文檔放心下載推銷活動卡片├────────┬──────────┬───────┤精品文檔放心下載│(A)│(B)│(C)││具有潛在新業(yè)務(wù)│提高、擴(kuò)大現(xiàn)有基礎(chǔ)│非鎬售活動│謝謝閱讀├────────┼──────────┼───────┤感謝閱讀│√電話銷售│√后續(xù)行動│√報告││推銷游說│(電話或當(dāng)面)│√計劃││√寄送郵件│√獲取參考信息│√管理工作││√建立網(wǎng)絡(luò)│√新的設(shè)想│后續(xù)行動信件│││保持聯(lián)系│√感謝信││││√普通文字工作│└────────┴──────────┴───────┘感謝閱讀待辦事直清單精品文檔放心下載3X5謝謝閱讀算機(jī)處理(當(dāng)然，這樣當(dāng)你在路上想在清單上另外增加內(nèi)容或是進(jìn)行調(diào)整就比較困難了)。感謝閱讀謝謝閱讀帶的紙進(jìn)行工作。你如何能保存一個記載不重要內(nèi)容的清單呢?要調(diào)整你的清單，使上面的謝謝閱讀內(nèi)容保持最新，為你每天的工作提供幫助，并且適合你個人的風(fēng)格．感謝閱讀我的清單有3精品文檔放心下載感謝閱讀下注釋，使我能回憶起發(fā)生的情況．如果我留下口信，就會注明“9／9，l／m”(我9月9謝謝閱讀日打電話，留下口信)。當(dāng)完成一個電話事項后，就劃掉要打電話的人的名字。同樣，當(dāng)我謝謝閱讀謝謝閱讀┌──┬─────────────┬────────────┐謝謝閱讀│日期│需打電話人員│需做的事項│├──┼─────────────┼────────────┤精品文檔放心下載││約輸·史密斯│整理推介需要的有關(guān)文件│││555—1234││├──┼─────────────┼────────────┤感謝閱讀││會議電話：我瑪?shù)?，丹│一為瑪麗·瓊斯?zhǔn)備材料│謝謝閱讀├──┼─────────────┼────────────┤精品文檔放心下載││答復(fù)凱瑟林·丹尼爾：有可能││││見面│預(yù)定芝加哥一飛機(jī)和飯店│││555—5673││├──┼─────────────┼────────────┤精品文檔放心下載││丹·湯姆斯汀│完成為ABC公司的服務(wù)建議│精品文檔放心下載││555—6971││├──┼─────────────┼────────────┤感謝閱讀││確定與喬治·阿塔拉斯見面．│得到02300號地區(qū)排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