一線經(jīng)理績(jī)效管理培訓(xùn)

有效應(yīng)用管理杠桿

——一線經(jīng)理績(jī)效管理培訓(xùn)2013年事業(yè)部一線經(jīng)理績(jī)效管理培訓(xùn)正確理解績(jī)效管理的含義掌握績(jī)效管理的流程和原則提升績(jī)效評(píng)估結(jié)果的客觀、公平性培訓(xùn)目的課程目錄績(jī)效管理誤區(qū)及問(wèn)題績(jī)效管理意義和作用績(jī)效管理中主管的角色績(jī)效管理原則與流程績(jī)效評(píng)估注意事項(xiàng)1.1認(rèn)識(shí)誤區(qū)“你別說(shuō)了，我都知道，不就是期末時(shí)給下屬打個(gè)分嗎…”“沒(méi)啥用，主要是用這個(gè)結(jié)果來(lái)分獎(jiǎng)金什么的”；“哈哈，終于可以治你了，看你小子不好好工作…”“苦??！每個(gè)季度都得幫你們完成一大堆表格，工作已經(jīng)夠忙的了，還給我添亂…”；績(jī)效管理就是績(jī)效考核。就是用來(lái)分配獎(jiǎng)金的。是用來(lái)制約和懲罰員工的。是人力資源部的事情。1.2應(yīng)用誤區(qū)重考核輕管理重平均輕差異（平均主義、輪流坐莊）自評(píng)與主管評(píng)分差異較大績(jī)效評(píng)估結(jié)果與主管日常觀察反饋的結(jié)果不一致無(wú)績(jī)效改進(jìn)建議權(quán)重設(shè)置不合理（一刀切或非100%）1.3其他問(wèn)題2績(jī)效管理意義解讀對(duì)主管闡述對(duì)員工的希望了解下屬對(duì)其職責(zé)、目標(biāo)的理解共同探討、制定發(fā)展計(jì)劃的機(jī)會(huì)對(duì)員工加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)獲得說(shuō)明困難、爭(zhēng)取支持的機(jī)會(huì)了解自己的優(yōu)劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短3績(jī)效管理中主管的角色橋梁承上啟下合作伙伴公證員記錄員輔導(dǎo)員9公開(kāi)性常規(guī)性開(kāi)放溝通差別性客觀性4.1績(jī)效管理原則4.2績(jī)效管理流程公司戰(zhàn)略/目標(biāo)Feedback1423個(gè)人績(jī)效評(píng)估中層經(jīng)理360度評(píng)估（用于培訓(xùn)和發(fā)展)

年終述職（全體）薪酬福利崗位調(diào)整績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃培訓(xùn)發(fā)展

更新崗位職責(zé)制定部門(mén)、個(gè)人/崗位目標(biāo)

簽署目標(biāo)制定并簽署工作計(jì)劃分階段總結(jié)和計(jì)劃觀察與記錄定期評(píng)估指導(dǎo)與反饋

年中述職（中高層經(jīng)理）季度跟進(jìn)（主管及以下員工）計(jì)劃制定績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效評(píng)估績(jī)效反饋與結(jié)果運(yùn)用持續(xù)循環(huán)

績(jī)效面談實(shí)施步驟1：開(kāi)場(chǎng)2：?jiǎn)T工自評(píng)3：上級(jí)評(píng)價(jià)4：討論績(jī)效表現(xiàn)5：制定改進(jìn)計(jì)劃6：討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃7：重申下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo)8：確認(rèn)評(píng)估結(jié)果4.2績(jī)效管理流程(Cont)5績(jī)效評(píng)估注意事項(xiàng)光環(huán)效應(yīng)、號(hào)角效應(yīng)類(lèi)己效應(yīng)盲點(diǎn)效應(yīng)仁慈偏見(jiàn)苛嚴(yán)偏見(jiàn)近期效應(yīng)趨中效應(yīng)客觀公正呈現(xiàn)事實(shí)應(yīng)避免的偏見(jiàn)5分（杰出）→10%4分（優(yōu)秀）→15%3分（良好）→15%2分（合格）→50%-60%1分（待改進(jìn)）→0-10%大部分員工的分?jǐn)?shù)應(yīng)在2-3分之間（2分以下、4分以上應(yīng)有具體事例說(shuō)明）科學(xué)的員工績(jī)效正態(tài)分布曲線高低績(jī)效5績(jī)效評(píng)估注意事項(xiàng)(Cont)時(shí)間節(jié)點(diǎn)：2013-1-22附：2013年年終績(jī)效評(píng)估表（事業(yè)部版）附：2013年年終績(jī)效評(píng)估表（事業(yè)部版）附：2013年年終績(jī)效評(píng)估表（事業(yè)部版）附：2013年年終績(jī)效評(píng)估表（事業(yè)部版）提示：2013年度工作目標(biāo)設(shè)定之員工通用部分員工通用KPI序號(hào)指標(biāo)公式/測(cè)算依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)來(lái)源1培訓(xùn)表現(xiàn)培訓(xùn)時(shí)數(shù)、培訓(xùn)合格率等5人力資源部2內(nèi)部客戶滿意度相關(guān)部門(mén)或同事的滿意率5相關(guān)部門(mén)或崗位Q&A績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)工作，它需要全員積極參與，更需要管理者的決心和智慧。

祝各位管理者有效應(yīng)用績(jī)效管理杠桿，使管理工作變得輕松愉快！

內(nèi)容總結(jié)有效應(yīng)用管理杠桿

——一線經(jīng)理績(jī)效管理培訓(xùn)?！澳銊e說(shuō)了，我都知道，不就是期末時(shí)給下屬打個(gè)分嗎?！肮K于可以治你了，看你小子不好好工作。每個(gè)季度都得幫你們完成一大堆表格，工作已經(jīng)夠忙的了，還給我添亂?？?jī)效評(píng)估結(jié)果與主管日常觀察反饋的結(jié)果不一致。光環(huán)效應(yīng)、號(hào)角效應(yīng)。3分（良好）→15%。2分（合格）→50%-60%。大部分員工的分?jǐn)?shù)應(yīng)在2-3分之間（2分以下、4分以上應(yīng)有具體事例說(shuō)明）