2023年酒店前臺實習(xí)工作總結(jié)集錦15篇

20232023151根據(jù)教學(xué)計劃的安排， 年4月20號至10月20根據(jù)教學(xué)計劃的安排， 年4月20號至10月20號我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實習(xí)酒店管理專業(yè)課程，6收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，實踐的重要和讀書的必要，實業(yè)程序，學(xué)會了酒點的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)的必實習(xí)的舉足輕重;在當(dāng)今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟發(fā)達，使得人們的人生觀，金錢觀，地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多!1，起初的適應(yīng)階段1，起初的適應(yīng)階段擾，對那里的吃飯?zhí)貏e的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步擾，對那里的吃飯?zhí)貏e的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步的那種想及早進入社會的心情是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動力源泉。的那種想及早進入社會的心情是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動力源泉。2，之后的積極工作，努力學(xué)習(xí)2，之后的積極工作，努力學(xué)習(xí)根據(jù)工作的需要，初次將我分到前臺接待，當(dāng)時心無雜念，盡頭十足，酒店電話轉(zhuǎn)接，TAXI人的要求基本都差不多，少個吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣錯，并退還機票錢。當(dāng)時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人根據(jù)工作的需要，初次將我分到前臺接待，當(dāng)時心無雜念，盡頭十足，酒店電話轉(zhuǎn)接，TAXI人的要求基本都差不多，少個吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣錯，并退還機票錢。當(dāng)時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。我們一點點，一滴滴，一天天的反復(fù)學(xué)習(xí)，不恥下問，到了最后就是整個接我們一點點，一滴滴，一天天的反復(fù)學(xué)習(xí)，不恥下問，到了最后就是整個接排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒有競爭與煩惱。我學(xué)會了如何做好25曾經(jīng)和領(lǐng)導(dǎo)解釋過,我們即將結(jié)束實習(xí),希望能留在這里,穩(wěn)定的環(huán)境學(xué)習(xí),不想在最后的一個月里還要去適應(yīng)另一個酒店的環(huán)境與企業(yè)文化,那樣只會讓我們更加混亂,學(xué)不到什么東西的,但是酒店不能接受我們的建議,最后與學(xué)校聯(lián)系，但是在結(jié)果不太明朗情況下，酒店做出了辭退我的決定。沒辦法我只能選擇離開。排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒有競爭與煩惱。我學(xué)會了如何做好25曾經(jīng)和領(lǐng)導(dǎo)解釋過,我們即將結(jié)束實習(xí),希望能留在這里,穩(wěn)定的環(huán)境學(xué)習(xí),不想在最后的一個月里還要去適應(yīng)另一個酒店的環(huán)境與企業(yè)文化,那樣只會讓我們更加混亂,學(xué)不到什么東西的,但是酒店不能接受我們的建議,最后與學(xué)校聯(lián)系，但是在結(jié)果不太明朗情況下，酒店做出了辭退我的決定。沒辦法我只能選擇離開。5起碼我還是學(xué)到了,在學(xué)校學(xué)不到的東西.去適應(yīng)社會融入社會。讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引.去適應(yīng)社會融入社會。讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引.2驗生活。驗生活。3的時候，感覺很難受，因為這是我從來沒有接觸過得。以前的自己都是在讀書，興的。的時候，感覺很難受，因為這是我從來沒有接觸過得。以前的自己都是在讀書，興的。都是進步。都是進步。生了一些變化，而這些變化我自己都沒有注意到，但等到發(fā)現(xiàn)的'時候才感覺，自己和當(dāng)初的自己居然相差了這么大。以前的我內(nèi)向，害羞，害怕社交，但現(xiàn)在我想這些東西才是我這次實習(xí)最大的收獲。生了一些變化，而這些變化我自己都沒有注意到，但等到發(fā)現(xiàn)的'時候才感覺，自己和當(dāng)初的自己居然相差了這么大。以前的我內(nèi)向，害羞，害怕社交，但現(xiàn)在我想這些東西才是我這次實習(xí)最大的收獲。4一.實習(xí)基本概況一.實習(xí)基本概況習(xí)。應(yīng)聘x酒店距今已經(jīng)有了近半年的時間，轉(zhuǎn)眼實習(xí)也即將宣告結(jié)束。習(xí)。應(yīng)聘x酒店距今已經(jīng)有了近半年的時間，轉(zhuǎn)眼實習(xí)也即將宣告結(jié)束。會。在實習(xí)過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進步。二.實習(xí)單位情況二.實習(xí)單位情況 x x酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。 x518房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失海南獨特的風(fēng)土人情，為場及度假區(qū)的天然景致。房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失海南獨特的風(fēng)土人情，為場及度假區(qū)的天然景致。三.實習(xí)內(nèi)容及過程三.實習(xí)內(nèi)容及過程我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門前臺。比方說，客人房間缺塊毛巾、孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門前臺。比方說，客人房間缺塊毛巾、孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我說，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。常言道：顧客就是上帝、客說，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。常言道：顧客就是上帝、客人永遠是對的，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。人永遠是對的，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。四.實習(xí)總結(jié)及體會四.實習(xí)總結(jié)及體會對于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要積極主動地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成;對于失誤，要自己去面對，主動承擔(dān)，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我安慰、鼓勵和極大的包容，這讓我非常感動。對于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要積極主動地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成;對于失誤，要自己去面對，主動承擔(dān)，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我安慰、鼓勵和極大的包容，這讓我非常感動。(一)成績與收獲(一)成績與收獲之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識。之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識。身經(jīng)歷過，才會明白社會的復(fù)雜，競爭的激烈，以及自身的不足。通過在酒店實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可間的來回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時候，父母疼愛、衣食無憂，在學(xué)校的身經(jīng)歷過，才會明白社會的復(fù)雜，競爭的激烈，以及自身的不足。通過在酒店實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可間的來回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時候，父母疼愛、衣食無憂，在學(xué)校的助，努力學(xué)習(xí);而在工作單位，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，助，努力學(xué)習(xí);而在工作單位，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競爭才有動力，有競爭才會有發(fā)展。前臺這個崗位使我明白，社會競爭是激烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實肯干。通過這次實習(xí)，我有機會比較詳找到了自己與社會的契合點，為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。到處都是激烈的競爭，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競爭才有動力，有競爭才會有發(fā)展。前臺這個崗位使我明白，社會競爭是激烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實肯干。通過這次實習(xí)，我有機會比較詳找到了自己與社會的契合點，為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。(二)問題與不足(二)問題與不足方面的缺點與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。以下幾個方向努力：方面的缺點與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。以下幾個方向努力：首先，學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，提高自己各方面的能力，順應(yīng)時代的要求;首先，學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，提高自己各方面的能力，順應(yīng)時代的要求;能，通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的實踐能力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的情況，做能，通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的實踐能力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值;好自己的工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值;最后，腳踏實地，堅持堅守，加強責(zé)任感，加強團隊協(xié)作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對待任何一份工作。最后，腳踏實地，堅持堅守，加強責(zé)任感，加強團隊協(xié)作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對待任何一份工作。實習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦發(fā)揚自身優(yōu)點，改進身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。實習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦發(fā)揚自身優(yōu)點，改進身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感x酒店給我的這次珍貴的實習(xí)機會，感謝酒店的栽培，讓我增長了識，體驗了生活。我衷心希望 x能夠越來越好。5作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到 大酒店距今已經(jīng)有了一段時間回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶。作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到 大酒店距今已經(jīng)有了一段時間回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶。步。112152622010112152622010112勝任這份工作?總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺人員的要求都會高一點，通前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要分成接幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，TA-I的協(xié)調(diào)中央進行工作。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重不多，少個吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事;有時也這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。的協(xié)調(diào)中央進行工作。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重不多，少個吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事;有時也這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。6自學(xué)校畢業(yè)來 自學(xué)校畢業(yè)來 酒店工作從一名客房服務(wù)員前臺服務(wù)員直到升為大堂副理，學(xué)到了在書本上沒知識。是我工作總結(jié)：酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。一、關(guān)注賓客喜好一、關(guān)注賓客喜好慣、個人喜好等信息，并盡最大努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。慣、個人喜好等信息，并盡最大努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。二、個性化的服務(wù)二、個性化的服務(wù)在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，能夠向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，能夠向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。三、微笑服務(wù)三、微笑服務(wù)禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。應(yīng)對客人要微笑，當(dāng)客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。應(yīng)對客人要微笑，當(dāng)客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想的。我，注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想的。我，注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。不一樣的服務(wù)，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于的輝煌!不一樣的服務(wù)，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于的輝煌!7己不足之處，虛心學(xué)習(xí)一些實用知識，在實習(xí)中不斷學(xué)習(xí)，積累一些經(jīng)驗，我抱著這樣的觀念和學(xué)習(xí)的目的，選擇了酒店。己不足之處，虛心學(xué)習(xí)一些實用知識，在實習(xí)中不斷學(xué)習(xí)，積累一些經(jīng)驗，我抱著這樣的觀念和學(xué)習(xí)的目的，選擇了酒店。員和鍛煉自己，爭取更大的進步。員和鍛煉自己，爭取更大的進步。8這幾個月的忙碌工作以來，盡管我沒能抓住所有的“時間”，但是我確實在這段工作期間收獲了不少的東西。這幾個月的忙碌工作以來，盡管我沒能抓住所有的“時間”，但是我確實在這段工作期間收獲了不少的東西。對這三個月來工作的總結(jié)：對這三個月來工作的總結(jié)：一、崗前培訓(xùn)一、崗前培訓(xùn)我已經(jīng)掌握了不少禮儀方面的知識，但是在這里，還是要一切從頭學(xué)起。我已經(jīng)掌握了不少禮儀方面的知識，但是在這里，還是要一切從頭學(xué)起。在這次的學(xué)習(xí)中，x在這次的學(xué)習(xí)中，x前輩給我們帶來教學(xué)。在她的嚴(yán)格要求下，我們工作的每一個步驟都學(xué)習(xí)的非常透徹！這不僅僅x前輩講解的好，而且她對巧。力。力。二、工作的情況二、工作的情況避免慌亂，但是比起之前來說，我已經(jīng)有了很大的提升和進步。避免慌亂，但是比起之前來說，我已經(jīng)有了很大的提升和進步。同時，我還要感同時，我還要感x領(lǐng)導(dǎo)，在實習(xí)期間，領(lǐng)導(dǎo)總是會在路過的時候給我種指點，讓我能在工作中更好的成長！這也是我能提升的這么快的原因。三、個人總結(jié)三、個人總結(jié)更加的開朗，我相信，在未來的工作中，我也能完成的更加出色！更加的開朗，我相信，在未來的工作中，我也能完成的更加出色！9前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從那里開始的。前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從那里開始的。佛ft佛ft的客人都是在佛ft議。這些商務(wù)客人的住宿成為電子賓館這樣的商務(wù)酒店的重要盈利點。疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，taXi疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，taXi作，這一點，在電子賓館尤為的體現(xiàn)出來。作，這一點，在電子賓館尤為的體現(xiàn)出來。電子賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。電子賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長?？墒牵瑔栴}也是顯而易見的?？墒?，問題也是顯而易見的。不是透過教育培訓(xùn)能解決的。互相推諉，本來就是人的天性。不是透過教育培訓(xùn)能解決的。互相推諉，本來就是人的天性。酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了，傳到國內(nèi)也有一段時間了。從各地的經(jīng)驗來看，秩序的感覺。根據(jù)消費心理學(xué)的相關(guān)資料，我們明白，有秩序的環(huán)境，會給人以質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了，傳到國內(nèi)也有一段時間了。從各地的經(jīng)驗來看，秩序的感覺。根據(jù)消費心理學(xué)的相關(guān)資料，我們明白，有秩序的環(huán)境，會給人以質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。很好的應(yīng)用。很好的應(yīng)用。對于這個問題，我做了一個簡單的分析。對于這個問題，我做了一個簡單的分析。問題：問題：20-30是具有必須的隨機性的，客人不一樣，做房需要的時間也不一樣。是具有必須的隨機性的，客人不一樣，做房需要的時間也不一樣。okok入住。房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。房價、季節(jié)等很多條件共同決定的?？头糠?wù)質(zhì)量的提高?？头糠?wù)質(zhì)量的提高。來。主要的做法有以下兩點。來。主要的做法有以下兩點。11ok員的實際經(jīng)驗，做出最有效率的操作流程和職責(zé)分工。22ok房，這樣的操作是為了避免上述狀況。加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。的效果的。加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。的效果的。10行工作都不簡單，都是需要付出很多才可以看出成果。行工作都不簡單，都是需要付出很多才可以看出成果。是麻的，而且要一直微笑，在酒店工作，這是最基本的工作，微笑服務(wù)每一位顧一會。顧客多的時候，忙到人吃飯的時間都沒有，還要一直站在那，給他們介紹在實習(xí)期，不能隨意離職，對自己畢業(yè)也不好，就慢慢的堅持到現(xiàn)在，也開始去的工作也都熟悉起來了，自己一個人也能做好。是麻的，而且要一直微笑，在酒店工作，這是最基本的工作，微笑服務(wù)每一位顧一會。顧客多的時候，忙到人吃飯的時間都沒有，還要一直站在那，給他們介紹在實習(xí)期，不能隨意離職，對自己畢業(yè)也不好，就慢慢的堅持到現(xiàn)在，也開始去的工作也都熟悉起來了，自己一個人也能做好。正好。我開始的不理解、不樂意，現(xiàn)在都轉(zhuǎn)化為我喜歡這個工作了，在看到我服務(wù)的客人也對我微笑，對我說一聲“謝謝”的時候，心中那股無言的喜悅真是太辛苦，那也值得，因為我的工作做好了。在酒店實習(xí)，真的是學(xué)會了很多，把專工作是什么樣子，提前體會也是一番樂趣。正好。我開始的不理解、不樂意，現(xiàn)在都轉(zhuǎn)化為我喜歡這個工作了，在看到我服務(wù)的客人也對我微笑，對我說一聲“謝謝”的時候，心中那股無言的喜悅真是太辛苦，那也值得，因為我的工作做好了。在酒店實習(xí)，真的是學(xué)會了很多，把專工作是什么樣子，提前體會也是一番樂趣。雖然這段實習(xí)，在這期間很辛苦，但學(xué)會了要從職業(yè)本身去看、去體驗，而雖然這段實習(xí)，在這期間很辛苦，但學(xué)會了要從職業(yè)本身去看、去體驗，而大幫助。這三月的實習(xí)過去了，還有好幾個月的實習(xí)，希望我可以做的更好，學(xué)大幫助。這三月的實習(xí)過去了，還有好幾個月的實習(xí)，希望我可以做的更好，學(xué)的也更多。的也更多。11x月xx月x日，我以一名實習(xí)生的身份來到了 x酒店。X月x日的時候，我通說長不長，說短，卻能讓我學(xué)到很多。通過三個月在前臺的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了很多讓我在這次的實習(xí)當(dāng)中有更多的感受。了很多的收獲?，F(xiàn)在，實習(xí)結(jié)束了，我也對三個月的工作總結(jié)如下：了很多的收獲。現(xiàn)在，實習(xí)結(jié)束了，我也對三個月的工作總結(jié)如下：一、工作情況一、工作情況在來到酒店后，我加入了領(lǐng)導(dǎo)們安排的培訓(xùn)。從禮儀到對酒店工作的了解，在來到酒店后，我加入了領(lǐng)導(dǎo)們安排的培訓(xùn)。從禮儀到對酒店工作的了解，是，在我的身邊還有一位出色的導(dǎo)師是，在我的身邊還有一位出色的導(dǎo)師x作為我的前輩，也負(fù)責(zé)在工作中教導(dǎo)做好自己的工作，但是，這還需要很多的學(xué)習(xí)。顧客，向他們推銷我們的業(yè)務(wù)和房間。為酒店帶來利益。在一開始的時候，我還顧客，向他們推銷我們的業(yè)務(wù)和房間。為酒店帶來利益。在一開始的時候，我還二、不足的地方二、不足的地方是，我相信，這只是我現(xiàn)在的信心不足，當(dāng)自己熟練后，一定能像其他同事一樣出色。是，我相信，這只是我現(xiàn)在的信心不足，當(dāng)自己熟練后，一定能像其他同事一樣出色。三、總結(jié)三、總結(jié)職責(zé)。職責(zé)。12新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實實，認(rèn)認(rèn)真真做事。秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自我的綿薄之力。新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實實，認(rèn)認(rèn)真真做事。秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自我的綿薄之力。一、工作資料一、工作資料自我的心態(tài)，做好前臺工作，在日常的接待中我用心，禮貌的接待每以為顧客，自我的心態(tài)，做好前臺工作，在日常的接待中我用心，禮貌的接待每以為顧客，作生活當(dāng)中。第二就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各種前臺工作技能，禮儀禮節(jié)是一個重點，對觸到的我總是會很用心的去學(xué)習(xí)。作生活當(dāng)中。第二就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各種前臺工作技能，禮儀禮節(jié)是一個重點，對觸到的我總是會很用心的去學(xué)習(xí)。二、積累經(jīng)驗二、積累經(jīng)驗更好的，沒有什么事情是不能改變的，當(dāng)然在工作當(dāng)中要做到熟悉酒店的一切，經(jīng)過了這一年的前臺工作，我也有了一顆克服苦難的心態(tài)。更好的，沒有什么事情是不能改變的，當(dāng)然在工作當(dāng)中要做到熟悉酒店的一切，經(jīng)過了這一年的前臺工作，我也有了一顆克服苦難的心態(tài)。三、糾正不足三、糾正不足工作也是這般工作也是這般我會糾正自我在工作當(dāng)中欠缺時間觀念的毛病繼續(xù)為 酒店努力工作。13工作的日子，感觸依然還是很多，心得體會也有很多。工作的日子，感觸依然還是很多，心得體會也有很多。因為我們學(xué)校是?？茖W(xué)校，所以基本上我們讀完兩年半之后就要開始實習(xí)因為我們學(xué)校是?？茖W(xué)校，所以基本上我們讀完兩年半之后就要開始實習(xí)了。當(dāng)時我記得來我們班宣傳的酒店集團有很多，但是我唯獨只看中了我們 酒店這一家因為通過酒店的招聘人員的介紹了。當(dāng)時我記得來我們班宣傳的酒店集團有很多，但是我唯獨只看中了我們 酒店這一家因為通過酒店的招聘人員的介紹我被 酒店的人 化所吸引被 酒店的發(fā)展歷程所吸引也覺得 酒店的發(fā)展前景很好所以我就只投了這家酒店唯一有一個需要顧慮的地方就是 酒店所在的城市離我們學(xué)校和我家鄉(xiāng)太遠了我的父母很有可能會反對但是我從來沒有出過遠門對 一線城市的生活也很向往。所以即便我的父母反對，我也要去出去闖一闖。就這樣我抱著一顆堅定和充滿期待的心就這樣我抱著一顆堅定和充滿期待的心來到了我們 城市的 酒店開始了我的前臺實習(xí)生活。為了真正融入進酒店的集體生活我花了一個月的時間來適應(yīng) 酒店的工作為了真正融入進酒店的集體生活我花了一個月的時間來適應(yīng) 酒店的工作員工的表彰。雖然這個變優(yōu)秀的過程很難，但是在這個過程里，我卻很享受。而且我也一直堅信著只要我能堅持努力下去，我就一定會有所收獲和成長。店的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的鼓勵和安慰給我家的溫暖。所以我覺得我這一趟沒有白來，我在店的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的鼓勵和安慰給我家的溫暖。所以我覺得我這一趟沒有白來，我在 酒店的實習(xí)生活也很值得。14一張白紙，只有透過實習(xí)才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，一張白紙，只有透過實習(xí)才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是酒店每個員工都務(wù)必具備的東西。雖說酒店里的.工作每一天都是千篇一律、異國氣息甚少。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是酒店每個員工都務(wù)必具備的東西。雖說酒店里的.工作每一天都是千篇一律、異國氣息甚少。也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，抱怨;當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，抱怨;當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。和同事，但是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一向牢記在心的。和同事，但是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一向牢記在心的。所學(xué)不到的。所學(xué)不到的。工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了必須的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也期望酒店能夠越來越好!工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了必須的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也期望酒店能夠越來越好!15(一)成績與收獲(一)成績與收獲