群體理論的新發(fā)展

群體理論的新發(fā)展第一頁，共二十頁，2022年，8月28日群體的本質(zhì)：群體是由兩個(gè)或更多的個(gè)體構(gòu)成，他們之間存在互動(dòng)關(guān)系，影響對(duì)方也受到對(duì)方影響。兩個(gè)在位置上互相靠近的人不一定構(gòu)成群體，除非他們之間存在互動(dòng)關(guān)系并且相互影響。1.群體的本質(zhì)第二頁，共二十頁，2022年，8月28日2.群體的類型理解群體過程的第一步是確定群體的類型，由此深入地理解群體的動(dòng)力。大致上，群體可以按照規(guī)范的程度（正式的或非正式的）和持久的期限（相對(duì)永久和相對(duì)短暫）來分類相對(duì)持久相對(duì)短暫正式命令群體任務(wù)群體親和群體非正式交誼群體興趣群體第三頁，共二十頁，2022年，8月28日正式群體正式群體是由組織建立的用于完成工作的群體。正式的群體包括命令群體、任務(wù)群體和親和群體。命令群體是相對(duì)持久的群體，它的特點(diǎn)是職能性的報(bào)告關(guān)系。任務(wù)群體是為了一個(gè)特殊目的而創(chuàng)建的，期限相對(duì)短暫。親和群體是由組織中同一層次員工組成的相對(duì)持久的群體。第四頁，共二十頁，2022年，8月28日非正式群體如果說正式群體是由組織建立的，那么非正式群體則是由成員自行組建的，包括持久的友誼群體和相對(duì)短暫的興趣群體。友誼群體源自成員之間的熱情關(guān)系以及相處時(shí)的快樂。興趣群體是圍繞著一個(gè)共同的活動(dòng)或興趣組織起來的，在成員之間有可能發(fā)展出友誼關(guān)系第五頁，共二十頁，2022年，8月28日3.群體發(fā)展的階段群體不是靜止不變的，它們一般要經(jīng)過四個(gè)發(fā)展階段：（1）互相接受；（2）溝通和決策；（3）激勵(lì)和生產(chǎn)力；（4）控制與組織。第六頁，共二十頁，2022年，8月28日相互接受

相互接受群體發(fā)展、形成和成員間相互了解的階段。他們經(jīng)常討論與群體無關(guān)的主題，例如天氣、體育等，在此過程中試探其他成員的意見。隨著成員之間逐漸熟悉起來，討論會(huì)深入到更敏感的話題，例如組織政治或近來有爭議的決策。當(dāng)討論變得嚴(yán)肅起來之后，群體將進(jìn)入下一階段——溝通和決策。第七頁，共二十頁，2022年，8月28日溝通和決策當(dāng)群體成員開始相互接受之后，群體發(fā)展就進(jìn)入了溝通和決策階段。溝通和決策階段是群體成員更加公開地討論感受，并且就群體目標(biāo)和個(gè)人角色達(dá)成一致。在這一階段，群體成員開始形成行為規(guī)范。成員們討論群體的目標(biāo)兵最終形成共識(shí)，然后對(duì)角色和任務(wù)進(jìn)行分配來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第八頁，共二十頁，2022年，8月28日激勵(lì)與生產(chǎn)力

激勵(lì)與生產(chǎn)力階段是將重點(diǎn)從人際關(guān)系和觀點(diǎn)交流轉(zhuǎn)向采取真正有利于群體的行動(dòng)。成員完成各自分配的工作，相互協(xié)作并且?guī)椭藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)。群體成員得到高度激勵(lì)，也許能夠創(chuàng)造性地完成任務(wù)。在這一階段，群體處于完成任務(wù)的過程，并向下一階段發(fā)展。第九頁，共二十頁，2022年，8月28日控制與組織

控制與組織是群體發(fā)展的最后階段。它是組織走向成熟、成員共同工作并且實(shí)現(xiàn)靈活性。適應(yīng)性和自行糾錯(cuò)的階段。群體成員在互相同意和能力的基礎(chǔ)上分配任務(wù)。在成熟的群體中，成員的活動(dòng)相對(duì)自發(fā)和靈活，而不是屈從于嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)限制。第十頁，共二十頁，2022年，8月28日4.影響群體績效的因素群體的績效受到群體建立和發(fā)展階段之外一些因素的影響。高績效的群體往往能夠發(fā)展出大于群體成員個(gè)人的貢獻(xiàn)。績效的強(qiáng)化效應(yīng)可能來自其他一些因素。影響群體績效的4項(xiàng)基本因素是群體構(gòu)成、群體規(guī)模、群體規(guī)范和群體內(nèi)聚第十一頁，共二十頁，2022年，8月28日群體構(gòu)成群體的構(gòu)成在很大程度上決定著群體的生產(chǎn)力。群體構(gòu)成一般是指群體成員的同質(zhì)性和異質(zhì)性。如果群體成員在群體工作的某一或某些關(guān)鍵方面具備相似性，就稱群體是同質(zhì)性的。而在異質(zhì)性群體中，群體成員在群體工作的某一或某些關(guān)鍵方面呈現(xiàn)差異。第十二頁，共二十頁，2022年，8月28日群體規(guī)模群體可能小到只包括兩名成員，也可能擁有許多成員。群體規(guī)模對(duì)績效影響很大。成員眾多的群體擁有更多的資源，可以大量完成相對(duì)獨(dú)立的任務(wù)。群體最有效的規(guī)模是由群體成員互動(dòng)和相互影響的能力所決定的。第十三頁，共二十頁，2022年，8月28日群體規(guī)范

規(guī)范是用與衡量群體行為適當(dāng)性的標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范決定了特定情況下成員的行為。群體規(guī)范通常是在群體發(fā)展的第二階段形成并且?guī)肴后w發(fā)展的成熟階段。規(guī)范提供預(yù)測他人行為的基礎(chǔ)，從而群體成員的行為能夠與群體保持一致和為群體所接受。如果沒有規(guī)范，群體活動(dòng)將出現(xiàn)混亂。第十四頁，共二十頁，2022年，8月28日群體內(nèi)聚

群體內(nèi)聚是群體保持集合度的承諾程度，它來自促使群體成員留在群體中的各項(xiàng)因素。這些因素包括群體吸引力、抵抗脫離群體的力量一保持群體成員身份的激勵(lì)。群體內(nèi)聚與我們所討論過的群體動(dòng)力的許多方面具有相關(guān)性——成熟、同質(zhì)性、規(guī)模和互動(dòng)頻率。第十五頁，共二十頁，2022年，8月28日5.組織中的群體決策組織中的人群分布在各種群體中——正式群體、非正式群體、永久性群體和非永久性群體。絕大多數(shù)群體的決策影響到組織和組織成員的福利。下面我們討論一些圍繞群體決策產(chǎn)生的問題：群體極化、群體思維和群體問題解決。第十六頁，共二十頁，2022年，8月28日群體極化

一般來說，群體極化是指平均而言群體成員在經(jīng)過討論后比討論前更傾向于極端的態(tài)度。極化是由群體討論中的一些特點(diǎn)所致的。極化可能顯著地影響群體的決策。第十七頁，共二十頁，2022年，8月28日群體思維群體思維是一種思維方式，高內(nèi)聚群體對(duì)意見一致的愿望壓倒了對(duì)各種方案的現(xiàn)實(shí)評(píng)估。當(dāng)群體思維出現(xiàn)時(shí)，群體在無意識(shí)間選擇了意見一致的方案而不是最好的方案，個(gè)體成員可能認(rèn)為提出反對(duì)意見是不合時(shí)宜的。群體思維在許多決策的場合都會(huì)發(fā)生。第十八頁，共二十頁，2022年，8月28日群體問題的解決典型的互動(dòng)群體在決策過程中的每個(gè)步驟都會(huì)遇到困難。在方案提出階段的一個(gè)常見問題是：尋找過程可能在所有的可能方案提出之前主觀的停止。管理者可以采用三種方法刺激群體解決問題的能力：頭腦風(fēng)暴、名義群體或德爾菲法。第十九頁，共二十頁，2022年，8月28日頭腦