2023醫(yī)院門診年度總結(jié)(模板6篇)

第頁共頁2023醫(yī)院門診年度總結(jié)(模板6篇)文檔可以到達(dá)工作工程的預(yù)期目的，范文在我們撰寫時可謂是“及時雨”，我們可以學(xué)習(xí)那些范文的寫作方法，什么樣的范文比擬合適大家？或許你正在查找類似"醫(yī)院門診年度總結(jié)"這樣的內(nèi)容，歡送你參考，希望對你有所助益！醫(yī)院門診年度總結(jié)篇1一年來，我覺得我如今做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺接待病人。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、安康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)，教育的整體效勞形象。工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒長進(jìn)，假如沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的效勞特質(zhì)，效勞失去了激情就像人類失去了靈魂。一、樹立新觀念，進(jìn)步了工作人員的職業(yè)責(zé)任感1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室效勞不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目的就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠效勞開啟患者心門，贏得患者信任。2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的'“活字典”。作為醫(yī)院效勞的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不一樣的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流才能的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。二、通過各種培訓(xùn)，進(jìn)步了工作人員的整體素質(zhì)提升效勞質(zhì)量的關(guān)鍵，在于效勞人員素質(zhì)的進(jìn)步，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，進(jìn)步導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是表達(dá)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。三、對門診區(qū)域進(jìn)展科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，假設(shè)處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和諒解疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比方在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院門診年度總結(jié)篇2一、進(jìn)步認(rèn)識，加強(qiáng)管理為了保證愛嬰醫(yī)院的各項工作落到實處并能正常運轉(zhuǎn)，科室特成立愛嬰醫(yī)院管理小組，檢查有關(guān)制度落實的情況、執(zhí)行母乳喂養(yǎng)規(guī)定，確保了穩(wěn)固愛嬰醫(yī)院成果順利進(jìn)展。二、重點培訓(xùn)，穩(wěn)固知識為保證到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)一致，認(rèn)識一致，目的一致，質(zhì)量一致，效果一致，按照醫(yī)院制定的母乳喂養(yǎng)制度，要求科室人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行。同時對科室在崗人員進(jìn)展了強(qiáng)化復(fù)訓(xùn)，組織理論考試考核，考核合格率達(dá)100%。對新上崗人員進(jìn)展了指導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)人次8人次，培訓(xùn)合格率達(dá)100%，確保了深化愛嬰醫(yī)院行動的質(zhì)量保證。三、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，杜絕爆發(fā)流行為實在控制產(chǎn)房的感染及傳播途徑，防止穿插感染，真正表達(dá)“兒童優(yōu)先，母親平安”的宗旨，在院感科的領(lǐng)導(dǎo)下，科室院感小組，詳細(xì)負(fù)責(zé)產(chǎn)兒科的感染管理工作。1、增添了必備的硬件措施，手術(shù)器械全部由供給室統(tǒng)一處理、打包及高壓滅菌。2、從根底護(hù)理抓起，控制感染。3、洗嬰室設(shè)施到達(dá)了一嬰一巾一用一消毒，淋浴后紫外線消毒。4、對產(chǎn)房及隔離產(chǎn)房實行了嚴(yán)格的消毒隔離制度，控制入房人數(shù)，接生完畢后嚴(yán)格執(zhí)行了終末消毒。5、加強(qiáng)了母嬰同室及特護(hù)嬰兒室的感染管理，定期對嬰兒恒溫箱進(jìn)展擦洗和紫外線消毒并進(jìn)展常規(guī)維護(hù)，保證設(shè)備完好無損。6、定期對產(chǎn)房、治療室、洗嬰室等進(jìn)展空氣及各種微生物監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，全年無感染爆發(fā)流行事件發(fā)生。四、加強(qiáng)產(chǎn)科管理，進(jìn)步醫(yī)療程度，保障醫(yī)療平安1、定期不定期對科室人員進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織對疑難病歷的討論，業(yè)務(wù)知識得到了穩(wěn)固和進(jìn)步。2、抓好病歷書寫質(zhì)量，落實了三級醫(yī)師查房。3、產(chǎn)房急救藥品作到了定位定數(shù)量，專人管理。4、對高危妊娠進(jìn)展重點監(jiān)護(hù)和管理，無一例孕產(chǎn)婦死亡。5、發(fā)現(xiàn)有胎兒宮內(nèi)窘迫征象者，立即通知兒科醫(yī)師和麻醉師到場協(xié)助搶救。6、嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)指征及操作規(guī)程，作好宣傳，積極降低剖宮產(chǎn)率。7、開通了孕產(chǎn)婦綠色通道，實行了孕產(chǎn)婦免費接送。醫(yī)院門診年度總結(jié)篇3xx年醫(yī)院門診部護(hù)士常年終工作總結(jié)繁忙而又充實的一年即將過去，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部主任的各方面的支持和教誨下，順利完成各項任務(wù)。結(jié)合科室的實際，有方案的開展工作，合理安排時間，并總結(jié)如下：一、科室完成指令性任務(wù)如下：1、科室護(hù)理組參加體檢中心體檢10次。2、護(hù)士參加獻(xiàn)血1次。3、護(hù)理組參與完成大型檢查活動10次。4、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士參加禮儀效勞4次。5、10月份順利完成貴陽市的“創(chuàng)文”工作檢查6、完成“三創(chuàng)一辦”工作的復(fù)查7、完成xx年大型醫(yī)院檢查一次8、配合和完成“五四一中心”的檢查二、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立：1、繼續(xù)落實護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中落實護(hù)士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑效勞。繼續(xù)加強(qiáng)主動效勞的意識，3米微笑效勞，讓護(hù)理人改變思想，進(jìn)步認(rèn)識，及時滿足病人的需求，不斷改善效勞態(tài)度，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，提升了護(hù)理質(zhì)量，注重護(hù)患溝通做到了主動效勞、主動介紹、主動解釋，得到了病人的好評，導(dǎo)醫(yī)張燕霞收到了病人的感謝信。2、繼續(xù)開展安康教育。開展多樣化的安康處方、安康宣傳資料、院報等，為門診病人提供安康教育。3、對門診病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)展整改，如加強(qiáng)導(dǎo)診效勞、改善就診流程等。4、對新分配的護(hù)士進(jìn)展崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護(hù)士行為禮儀及護(hù)理根底知識、?？浦R、技術(shù)操作等，合格者給予上崗。今年導(dǎo)醫(yī)新聘護(hù)理人員2名。二、進(jìn)步護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：對門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)展培訓(xùn)，每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及晨會提問，每月護(hù)士培訓(xùn)及考試。對護(hù)理制度、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)展了重新培訓(xùn)，利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能純熟掌握并認(rèn)真落實。三、加強(qiáng)了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識學(xué)習(xí)：1、門診大廳不單單施行導(dǎo)診效勞工作，還面臨傳染病的初期分診工作，發(fā)熱病人的登記，腸道傳染病人的登記等，帶著大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病的分診制度及應(yīng)急流程、診斷預(yù)防知識，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。2、加強(qiáng)了科室的院感監(jiān)控管理，對醫(yī)療垃圾的分類、一次性用物的使用標(biāo)準(zhǔn)、無菌物品的存放、醫(yī)院廢物登記的要求，手衛(wèi)生等都進(jìn)展了認(rèn)真的學(xué)習(xí)。嚴(yán)格發(fā)熱病人的分診、登記，全年發(fā)熱病人共例，腸道感染共例。四、落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理，勇于創(chuàng)新，提升護(hù)理效勞施行“效勞在細(xì)處，幫人在急處”的效勞信條，落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)理人員從細(xì)微處入手，點點滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強(qiáng)溝通，為患者提供人性化效勞。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化效勞流程、創(chuàng)新工作形式，豐富工作內(nèi)涵，加強(qiáng)平安管理等舉措的落實，使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。除此之外，還加強(qiáng)了便民效勞，免費為門診看病的病人提供輪椅、平車、拐杖、熱水等，一年來，無1例投訴。五、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改良，按照“二級”綜合醫(yī)院復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)那么”標(biāo)準(zhǔn)了各項工作，使日常工作標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化。每月按照PDCA的管理形式，制定了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案，月月考核、評價、分析^p、改良，以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改良。六、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理效勞。不斷強(qiáng)化平安意識教育，重新學(xué)習(xí)了門診部常見的不平安因素及演練應(yīng)急預(yù)案，使不平安因素降到最低。七、開展各種形式的學(xué)習(xí)，進(jìn)步護(hù)理隊伍素質(zhì)?？剖胰昴陿I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)16次；操作考試12次，理論考試12次；發(fā)表論文1篇。平時加強(qiáng)普通話練習(xí)，要求每一位導(dǎo)醫(yī)護(hù)士都能說流利的普通話。八、加強(qiáng)質(zhì)量管理監(jiān)控力度1、嚴(yán)格按照護(hù)理部制定的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展護(hù)理工作改良，及時修訂完善了門診部的各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核工程，檢查考核中存在的問題及時整改落實。2、各種護(hù)理指標(biāo)完成情況：1〕急救物品完好率達(dá)100%2〕護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%3〕常規(guī)器械消毒合格率達(dá)100%九、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍1、為進(jìn)步護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，科室定期對導(dǎo)醫(yī)進(jìn)展培訓(xùn)。2、積極參加醫(yī)院組織的操作比賽，我科的兩名護(hù)士參見操作比賽獲得了優(yōu)秀獎。3、標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)，加強(qiáng)了對護(hù)校實習(xí)生的帶教工作，規(guī)定了有資質(zhì)的教師帶教，并指定了科室教學(xué)組長對實習(xí)生進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)管理，對實習(xí)生進(jìn)展出科考試。十“二甲”復(fù)審資料按醫(yī)院和護(hù)理部要求在積極完善中。十一、工作中的缺乏雖然xx年護(hù)理工作開展得很順利，沒有發(fā)生護(hù)理過失及投訴事件，但是，工作中也存在一些缺乏，表現(xiàn)如下：1、護(hù)士的主動效勞意識不夠強(qiáng)大。2、安康教育不夠深化，缺乏動態(tài)連續(xù)性。醫(yī)院門診年度總結(jié)篇4一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，平時工作習(xí)慣差，做主任忙于日常事務(wù)，疏于管理，20____年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成標(biāo)準(zhǔn)，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，進(jìn)步大家參與意識，發(fā)動全科人員參與管理，有效進(jìn)步自我管理意識，進(jìn)步婦科室管理的效率。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步整體專業(yè)程度。加強(qiáng)人員的培訓(xùn)教育與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)將是20____年又一項最重要的工作之一。針對我科開展時間短，專業(yè)技術(shù)不全面，科室人才梯隊不完善等問題，我科將在20____年組織醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，加強(qiáng)婦科隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考試，急救知識的培訓(xùn)，操作技能培訓(xùn)及考核，進(jìn)步應(yīng)急才能，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對?？萍本龋訌?qiáng)婦科業(yè)務(wù)力量，要求科室人員積極參加上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，開闊醫(yī)務(wù)人員的知識面，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，實在進(jìn)步婦產(chǎn)科人員的業(yè)務(wù)程度。三、抓好產(chǎn)科病人的效勞和管理，包括產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后，進(jìn)步我院產(chǎn)科競爭力：據(jù)我們統(tǒng)計，產(chǎn)科住院患者占到了我科住院患者總數(shù)的70%左右，也是我科業(yè)務(wù)收入的主要來，同時我縣產(chǎn)科競爭劇烈，如何能在劇烈的競爭中獲得一席之地，得到人民群眾的認(rèn)可和患者的信任，唯有進(jìn)步效勞質(zhì)量和程度。(1)加強(qiáng)產(chǎn)房建立，進(jìn)步人員素質(zhì)和硬件程度。產(chǎn)房工作是整個產(chǎn)科建立的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)房是高風(fēng)險區(qū)域，關(guān)系母兒兩條性命20____年通過外派人員進(jìn)修學(xué)習(xí)，帶回了先進(jìn)的工作經(jīng)歷和管理形式。結(jié)合我科工作實際，產(chǎn)房在技術(shù)程度和效勞程度上有待進(jìn)步，相關(guān)設(shè)備有待更新和引進(jìn)。如多功能產(chǎn)床、無影燈、心電監(jiān)護(hù)設(shè)備、胎頭吸引器、等。(2)進(jìn)步新生兒護(hù)理和管理程度。這是產(chǎn)科工作的又一重要環(huán)節(jié)，需要全科醫(yī)護(hù)的協(xié)調(diào)配合和共同努力，更需要一個科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的管理形式。(3)產(chǎn)后患者管理也不容小覷，需要科學(xué)、全面、優(yōu)質(zhì)和貼心，既表達(dá)對患者的關(guān)愛更有利于良好社會效應(yīng)的產(chǎn)生。醫(yī)院門診年度總結(jié)篇5xx年醫(yī)院門診部護(hù)士常年終工作總結(jié)及xx年工作方案繁忙而又充實的一年即將過去，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部主任的各方面的支持和教誨下，順利完成各項任務(wù)。結(jié)合科室的實際，有方案的開展工作，合理安排時間，并總結(jié)如下：一、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立：1、繼續(xù)落實護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中落實護(hù)士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑效勞。2、繼續(xù)開展安康教育。3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)展整改，如加強(qiáng)導(dǎo)診效勞等。4、對新分配的護(hù)士進(jìn)展崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護(hù)士行為禮儀及護(hù)理根底知識、?？浦R、合格者給予上崗。二、進(jìn)步護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：對門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)展培訓(xùn)，每周兩次學(xué)習(xí)及晨會提問，每月護(hù)士培訓(xùn)及考試。對護(hù)理制度、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)展了重新培訓(xùn)，利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能純熟掌握并認(rèn)真落實。三、加強(qiáng)了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識學(xué)習(xí)：門診大廳不單單施行導(dǎo)診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶著大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。四、落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理，勇于創(chuàng)新，提升護(hù)理效勞施行“效勞在細(xì)處，幫人在急處”的效勞信條，落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)理人員從細(xì)微處入手，點點滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強(qiáng)溝通，為患者提供人性化效勞。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化效勞流程、創(chuàng)新工作形式，豐富工作內(nèi)涵，加強(qiáng)平安管理等舉措的落實，使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。五、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改良針對今年醫(yī)院的評審工作，按照“二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)那么”標(biāo)準(zhǔn)了各項工作，使日常工作標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題，針對存在的問題并結(jié)合實際進(jìn)展整改。每月按照PDCA的管理形式，制定了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案，月月考核、評價、分析^p、改良，以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改良。六、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理效勞。不斷強(qiáng)化平安意識教育，重新學(xué)習(xí)了門診部常見的不平安因素及演練應(yīng)急預(yù)案，使不平安因素降到最低。七、協(xié)助護(hù)理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的平安管理工作。做好難免壓瘡上報的登記督導(dǎo)工作，針對壓瘡護(hù)理的相關(guān)問題及時提出整改意見。門診部xx年工作方案1、根據(jù)二級醫(yī)院評審要求，完善并持續(xù)改良導(dǎo)醫(yī)工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及效勞培訓(xùn)。3、全面學(xué)習(xí)傳染病及院感知識。4、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，夯實理論根底。5、優(yōu)化效勞流程，更好效勞于民。在來年的工作中將克制缺點、改良方法、加強(qiáng)管理、進(jìn)步效勞，大膽探究體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新的臺階。醫(yī)院門診年度總結(jié)篇6XX年是深化醫(yī)院"管理年"活動的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞"以病人為中心，努力進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量"為主線，以加強(qiáng)醫(yī)院管理和標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各項任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下:一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和開展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。(一)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成情況1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)內(nèi)容上年度本年度備注全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務(wù)收入萬元萬元病床使用率%%平均住院日天天手術(shù)總例數(shù)例例2、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)甲級病案率%危重病人搶救成功率%處方合格率%治愈好轉(zhuǎn)率%申請單報告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術(shù)前后診斷符合率%法定傳染病報告率%藥品收入占總收入比例%(二)核心制度的落實零九年醫(yī)教科從各科室實際情況出發(fā)，狠抓項核心制度。1、在院長或業(yè)務(wù)院長帶著下，醫(yī)教科堅持每日查房，理解各科室核心制度落實情況。尤其是上年度落實尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如:交接-班制度、病例討論制度(術(shù)前討論、疑難病例討論、死亡病例討論)會診制度等。根據(jù)職能科室對各臨床科室督查情況反響，選擇性參與科室早交-班，醫(yī)教科將科室存在問題和改良意見及時反響，并跟蹤監(jiān)視科室落實情況。2、為了理解各項制度的落實情況，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進(jìn)展全院質(zhì)量控制總結(jié)與反潰針對所發(fā)現(xiàn)問題重點進(jìn)展督查與整改。3、在核心重點落實方面:兒科、婦產(chǎn)科交接-班制度落實較好，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現(xiàn)象;內(nèi)科病例討論制度落實較好，個別科室病例討論不標(biāo)準(zhǔn)，登記本流于形式;骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科室存在會診程序不標(biāo)準(zhǔn)或申請單填寫不標(biāo)準(zhǔn)問題;檢驗科在輸血管理上做的較好;放射科堅持每日讀片并對疑難病例進(jìn)展討論;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點評上作了大量工作缺乏之處是核對制度、三級查房制度有待加強(qiáng)。(三)醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反響，醫(yī)教科始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松。1、每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、醫(yī)技.種檢查申請單、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按責(zé)任落實到個人，定期進(jìn)展反響，針對存在的問題進(jìn)展整改。全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份，甲級病歷605份，乙級病歷14份，甲級病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份，甲級病歷709份，乙級病歷11份，甲級病案率98.4%，無丙級病歷。2、進(jìn)展了《湖北省醫(yī)療文書書寫標(biāo)準(zhǔn)(XX版)》的培訓(xùn)工作，重點抓年輕醫(yī)生的文書書寫。3、醫(yī)療文書書寫較