物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度5

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度5物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度5

保安隊的職責(zé)

一、在集團(tuán)、公司的領(lǐng)導(dǎo)下，維護(hù)物業(yè)小區(qū)治安秩序，保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財產(chǎn)平安，為居民制造一個平安、舒服的居住、生活環(huán)境。

二、仔細(xì)做好防火、防盜、防搶劫工作，確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護(hù)欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損，發(fā)覺擔(dān)心全因素立刻查明狀況，排解險情，并準(zhǔn)時報告公司領(lǐng)導(dǎo)，需向公安部門報案的要準(zhǔn)時報案，確保小區(qū)的平安。三、對小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項規(guī)則制度及治安守衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣揚工作。

四、庇護(hù)小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災(zāi)難事故現(xiàn)場，并幫助公安部門開展工作。

五、負(fù)責(zé)管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他暫時性和特別性任務(wù)。

保安隊長職責(zé)

一、熱愛保安工作，以身作則，帶頭遵守保安制度，遵紀(jì)守法，依法辦事，敢于同一切違法犯罪行為作斗爭，敢于管理，擅長管理，正確處理個人利益與集體利益的關(guān)系，個人平安與公民人身平安的關(guān)系，不怕犧牲，做維護(hù)大局，維護(hù)群眾利益的模范。二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊的工作，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，仔細(xì)貫徹落實集團(tuán)和公司的各項規(guī)則制度，確保保安隊的各項任務(wù)遺憾完成。

三、加強(qiáng)保安人員業(yè)務(wù)和素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，做好與有關(guān)部門和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作，準(zhǔn)時匯合保安人員反映的各種信息向上級匯報，為上級領(lǐng)導(dǎo)提供建設(shè)性工作建議，按照上級指示精神和工作支配看法開展工作；制定比較完美的保安隊內(nèi)部管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并學(xué)習(xí)外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進(jìn)閱歷，結(jié)合自身特點建設(shè)一支具有山興特色的保安隊伍。

四、對保安人員的值勤狀況舉行監(jiān)督檢查，白天靠上抓，每晚抽查不少于三次，將檢查狀況記錄入檔，作為考核依據(jù)，并天天做好工作小結(jié)。五、對保安人員的思想工作隨時調(diào)查了解，全面掌握，對隊員中發(fā)生的不良苗頭要準(zhǔn)時把握，并準(zhǔn)時做好思想教導(dǎo)工作，把問題解決在萌芽中。

六、負(fù)責(zé)對保安人員工作考核，每月底將每人的工作狀況連同結(jié)果報公司經(jīng)理審批。

七、對保安隊員中浮現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，必需在查明狀況后，于當(dāng)天向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，按照領(lǐng)導(dǎo)指示做出處理看法。八、每周召開保安人員例會，傳達(dá)貫徹上級指示，總結(jié)本周工作，支配下周工作，并與全體人員一起分析討論住所小區(qū)的治安管理問題；同時必需搞好崗前講評。

九、認(rèn)識把握住所小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的性能和操作程序，認(rèn)識小區(qū)環(huán)境，做到心中有數(shù)。

十、準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。保安組長的職責(zé)

一、對保安隊長負(fù)責(zé)，做好小區(qū)內(nèi)平安守衛(wèi)工作。

二、以身作則，模范遵守國家法律、規(guī)矩及公司、保安隊的各項規(guī)則制度，帶頭仔細(xì)履行保安隊員職責(zé)，帶領(lǐng)保安組全體人員，仔細(xì)鄭重、一絲不茍地搞好平安守衛(wèi)工作。三、突出表率作用，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)全都，聽從命令，服從指揮，熱愛本職工作，努力做好值勤工作，對小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，必需準(zhǔn)時向保安隊長報告。

四、發(fā)覺組員有違規(guī)違紀(jì)行為，必需準(zhǔn)時向隊長報告，并對其批判教導(dǎo)，不得瞞報和遲報。

五、將組員天天出勤狀況，做好記下。對隊員中的好人好事、盡職盡責(zé)、成果突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等狀況要搞好記錄，并準(zhǔn)時報告隊長，以便獎罰。六、負(fù)責(zé)本組的上崗交接班工作，完美交接班管理制度，并帶領(lǐng)組員搞好本組分工負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

七、準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

保安隊員職責(zé)一、聽從集團(tuán)、物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，服從保安隊長及組長的命令，仔細(xì)執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的各項規(guī)則制度，時刻維護(hù)保安人員的良好形象。

二、仔細(xì)學(xué)習(xí)政治理論和法律學(xué)問，不斷提升自身素養(yǎng)，做好學(xué)習(xí)筆記。

三、嚴(yán)格遵守保安隊員獎懲制度及其他法律規(guī)矩，按規(guī)定履行職責(zé)，不準(zhǔn)超權(quán)限行使職責(zé)。四、注意自身修養(yǎng)，提升內(nèi)在素養(yǎng)，互相之間不準(zhǔn)奚落打擊，不準(zhǔn)互相詆毀拆臺，不準(zhǔn)亂加猜疑，不準(zhǔn)在背后談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)和同志；要相互支持，相互協(xié)作，精誠團(tuán)結(jié)，共同完成工作任務(wù)。

五、依法辦事，公平執(zhí)法，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和保安隊的聲譽，不準(zhǔn)以任何理由，任何名義，對任何人舉行吃、拿、卡、要。

六、樹立責(zé)任感，疾惡如仇，是非分明，不怕吃苦受累，不怕流血犧牲，勇往直前，大膽與違法犯罪行為作斗爭，確保小區(qū)居民人身財產(chǎn)不受損壞。七、嚴(yán)格請銷假制度，有事準(zhǔn)時請假，辦完后準(zhǔn)時銷假；不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)中途脫崗；工作時光不準(zhǔn)辦私事。

八、要嚴(yán)格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定，仔細(xì)履行工作職責(zé)。

九、嚴(yán)格按規(guī)定搞好宿舍及個人的衛(wèi)生。十、準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

保安人員的基本要求

一、保安人員必需做到：1、遵紀(jì)守法，無違法犯罪及練法輪功等邪教的不良紀(jì)錄。

2、必需樹立"愛崗敬業(yè)"高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng)，為物業(yè)公司負(fù)責(zé)，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負(fù)責(zé)。

3、按照公安部門的有關(guān)要求，嫻熟把握保安崗位學(xué)問，維護(hù)集團(tuán)利益，聽從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的各項規(guī)則制度，時刻維護(hù)保安人員的良好形象。4、努力學(xué)習(xí)法律、科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提升政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作能力。

5、嚴(yán)格遵守保安職責(zé)及其他規(guī)則條例，嚴(yán)格遵守請銷假制度，對工作和生活中浮現(xiàn)的問題要準(zhǔn)時匯報。

6、提升使用警械和守衛(wèi)能力，保持戰(zhàn)爭化作風(fēng)，隨時制止各種違法犯罪活動，做好平安防范工作，嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生，同時注重自身平安。7、立場堅決，敵我分明，對一切違法行為要勇于斗爭，不得包庇、袒護(hù)縱容、貪贓枉法。

8、注重工作辦法，學(xué)會做群眾工作，提升識別處理問題的能力，堅持原則，秉公執(zhí)法，不徇私情。

9、提升自立工作能力，按照各組擔(dān)負(fù)的詳細(xì)任務(wù)，搞好平安守衛(wèi)的工作方案，并樂觀組織實施。采取優(yōu)質(zhì)服務(wù)，任何狀況下不得浮現(xiàn)馬虎大意、粗心從事或有濫用職權(quán)、超越職權(quán)的行為。二、日常工作：

㈠儀表著裝

1、按公司配發(fā)征服統(tǒng)一著裝和佩戴，征服須保持潔凈、平整，各項配置標(biāo)志齊全規(guī)范。2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，不得放開衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊；衣著干凈，必需佩帶工作證。

3、上崗前、下崗后須到指定地點（宿舍）更衣，不得將征服帶離小區(qū)；勤換洗服

裝，但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表須潔凈端正，不得剃光頭、留怪異頭形，不得染發(fā)、紋身。

㈡上崗姿勢

1、在崗時須精神飽滿，精力集中。

2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步子穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。3、兩人巡崗時須并排，保持上崗姿勢統(tǒng)一步子行進(jìn)；兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿勢統(tǒng)一步子行進(jìn)。

㈢文明禮貌

1、對待住戶或賓客須態(tài)度和氣、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。見到領(lǐng)導(dǎo)和賓客要面帶微笑，行舉手禮。2、禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開頭前和完成后皆須先敬禮，當(dāng)住戶或外來人員向你詢問時，應(yīng)主動問候"您好，請問您有什么事嗎？"；當(dāng)你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時，使用"對不起，打攪了，請您……"，當(dāng)結(jié)束時，使用"感謝合作，再見。"等禮貌用語。

3、嚴(yán)禁把不良心情帶到工作崗位中，做到微笑服務(wù)，禁止任何粗俗言談、污言穢語。

4、在工作中規(guī)定使用一般話，并使用要求的禮貌用語。5、進(jìn)入各級領(lǐng)導(dǎo)室前，應(yīng)輕小扣門，經(jīng)允許后進(jìn)入。

㈣門衛(wèi)崗

1、對出入小區(qū)的人員須要時舉行查詢，言語文明，并做好記下和引領(lǐng)，來訪人員須填寫來訪人員記下表，說明來訪人姓名、工作單位、來訪時光及來訪事由。2、勸阻無關(guān)人員及未批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)。

3、管理小區(qū)交通秩序，引領(lǐng)車輛正常有序進(jìn)出小區(qū)，無關(guān)車輛不得進(jìn)入小區(qū)。

4、門衛(wèi)崗?fù)ろ毐３指蓛裘烙^，無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗?fù)ぁ?、天天把值勤狀況寫入值勤狀況記錄表。

㈤巡邏崗

1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏值勤。2、巡邏值勤主要內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)生疏人員查詢，勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員，車輛停放狀況；樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關(guān)配套設(shè)施完好狀況，準(zhǔn)時發(fā)覺擔(dān)心全隱患，制止不法行為及違背小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、仔細(xì)遵守姿勢、禮貌用語等方面的規(guī)定。

4、巡邏狀況準(zhǔn)時記錄并寫入值勤狀況記錄表。三、上崗時光及交接班細(xì)則

平均天天上崗8小時，當(dāng)日下午4：00--次日0：00為中班；0：00--8：00為夜班；8：00--下午4：00為白班，每周一次輪崗，周末要有人值班，法定節(jié)假日根據(jù)《關(guān)于假期、薪酬的規(guī)定》詳細(xì)支配。

1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時光并簽到。2、交接班時，交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注重的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清晰，并記錄在交接班記下簿上。

3、接班保安人員驗收時發(fā)覺問題，應(yīng)由交班保安人員擔(dān)當(dāng)責(zé)任；驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

4、全部事項交待清晰后，交班保安人員在離開工作崗位前在記下簿上記錄下班時光并簽名。5、接班人未到，交班人員不得下班。假如接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負(fù)責(zé)；即使沒有發(fā)生問題，也要分離處50元罰款并通報批判。

6、特別狀況需調(diào)換班時，必需經(jīng)隊長同意，提前報經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自換班，則視為脫崗。

四、工作紀(jì)律1、嚴(yán)格遵守國家的法律規(guī)矩及公司各項規(guī)則制度。

2、工作期間要著裝整齊配套，時刻保持良好的精神風(fēng)貌。

3、堅守崗位，忠于職守，在崗期間必需保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)全部公共設(shè)施設(shè)備及全部圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位平安，不得浮現(xiàn)任何失盜事故，若發(fā)生失盜等擔(dān)心全事故，由責(zé)任人擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)人胸?zé)任。4、上崗堅定做到"五不準(zhǔn)"，即不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)談天、談情說愛，不準(zhǔn)容留外來人員，不準(zhǔn)擅離工作崗位，不準(zhǔn)遲到、早退。

5、要尊老愛幼，敬重小區(qū)內(nèi)居民的風(fēng)俗習(xí)慣，遵守群眾紀(jì)律。

6、愛惜各種警械器具裝備，不走失、損壞、轉(zhuǎn)借或任意攜帶外出，如有損壞或走失按原價賠償并處50元罰款。7、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出必需請假，無故不請假者，視為曠工。

8、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度，除正常上崗?fù)?，每周支配培?xùn)、學(xué)習(xí)及會議時光2小時，由隊長統(tǒng)一支配。

五、衛(wèi)生保潔常常保持好環(huán)境衛(wèi)生。編排每日衛(wèi)生值班表，宿舍要保持內(nèi)外清潔。生活日用器具要放置有序，床鋪被褥放置整齊，同時講好個人衛(wèi)生。

請銷假制度

一、保安隊員原則上不得請假，如有特別狀況確需請假的，需經(jīng)過逐級批準(zhǔn)后方可離崗。請假一小時至半天，提前填寫請假條，由隊長審批，但不得空崗；請假一天以上的，必需提前填寫請假條，隊長同意并支配好排班，由公司經(jīng)理審批，并準(zhǔn)時銷假。二、保安隊員請事假，一律不準(zhǔn)捎口信或打電話，違者按曠工論處；請病假必需有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。

三、不請假私自離崗者，按曠工論處。

四、保安隊員必需按規(guī)定的工作時光到達(dá)工作崗位，遲到30分鐘以上者，按曠工論處。五、若違背上述規(guī)定，曠工不足一天罰款30元；滿一天罰款50元；滿二天罰款100元；滿三天免職隊籍。

六、各有關(guān)負(fù)責(zé)人在記錄、上報、執(zhí)行過程中，若弄虛作假，浮現(xiàn)問題的，要層層追究責(zé)任，從嚴(yán)處理，對責(zé)任人視詳細(xì)狀況罰款50-100元。

保安人員獎懲制度為鼓舞保安人員仔細(xì)做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定保安人員獎懲細(xì)則：

一、嘉獎細(xì)則：

1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭，成果顯著者。2、樂觀幫助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成果突出者。

3、樂觀參與搶險救災(zāi)，守衛(wèi)人民生命財產(chǎn)平安，成果顯著者。

4、為搞好住所小區(qū)的平安守衛(wèi)工作樂觀出謀劃策，所提合理化建議采取后效果顯著以及工作成果突出者。5、拾金不昧者。

以上行為視狀況嘉獎20-200元。

二、懲處細(xì)則：1、工作期間擅自離崗，舉行收聽收音機(jī)、錄音機(jī)，收看電視或舉行其他與工作無關(guān)的活動的，發(fā)覺一次罰款30元。

2、工作期間接待客人，談笑談天，玩忽職守者，發(fā)覺一次罰款50

元。

3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者，發(fā)覺一次罰款20元。

4、對小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者，發(fā)覺一次罰款50元。

5、無故遲到、早退，發(fā)覺一次罰款20元。

6、執(zhí)勤時著裝不整齊，儀表不潔凈端正（剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等）者，發(fā)覺一次罰款20元。7、無故曠工，不足一天罰款30元；滿一天罰款50元；滿二天罰款100元；滿三天免職隊籍。

8、如有業(yè)主投訴，對業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語，經(jīng)核查后狀況屬實，每浮現(xiàn)一次罰款20-100元。

9、在值勤期間，不得監(jiān)守自盜，如發(fā)覺將處以案件款3倍或3倍以上罰款，并移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。10、上崗期間，門衛(wèi)崗見到賓客和領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮，站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作；引領(lǐng)車輛正常進(jìn)出。上述規(guī)定如有違背者，每發(fā)覺一次罰款20元。

11、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止，不得聚眾談天，上述規(guī)定如有違背者，每發(fā)覺一次罰款20元。

12、在崗期間必需保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)全部公共設(shè)施設(shè)備及全部圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位平安，不得浮現(xiàn)任何失盜事故，若發(fā)覺失盜等擔(dān)心全事故，明確責(zé)任人，由責(zé)任人擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。13、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，無故不請假者按《保安人員獎懲制度》第7條執(zhí)行。

14、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度，無故不參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，每發(fā)覺一次罰款20元。

15、仔細(xì)搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作，每浮現(xiàn)一次衛(wèi)生不合格，處罰責(zé)任人20元。16、保安人員要服從指揮，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，如有違背規(guī)定者，每發(fā)覺一次罰款100元。

17、保安人員要精誠團(tuán)結(jié)，相互協(xié)作，互相之間不準(zhǔn)奚落打擊，不準(zhǔn)互相詆毀拆臺，不準(zhǔn)亂加猜疑，不準(zhǔn)在背后談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)和同志，如有違背規(guī)定者，每發(fā)覺一次罰款50元；如浮現(xiàn)打架者，每人處罰100元，先動手者加罰50元，經(jīng)批判教導(dǎo)仍不思悔改者，免職隊籍。

18、保安組長要仔細(xì)履行《保安組長的