2021-2022年山東省萊蕪市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理重點匯總（含答案）

2021-2022年山東省萊蕪市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.某公司正在進行組織架構的重組工作，其中設立審計委員會是一項重要的新工作。在選拔審計委員會成員時，公司擬定以下的候選人員，其中最有可能符合公司審計委員會委員任職資格的是（）。

A.公司的財務總監(jiān)

B.公司的總會計師

C.公司的執(zhí)行董事

D.公司的獨立、非行政董事

2.可口可樂、百事可樂、七喜等軟飲料行業(yè)，它們的產品質量差異較小，對于這些企業(yè)來說，最重要的企業(yè)資源是（）。

A.專利B.商譽C.商標D.組織經驗

3.華天大賣場是一家主營大型廚房家電銷售的大賣場。為了吸引消費者，提升賣場業(yè)績，華天大賣場推出“凡在本賣場購買廚房家電滿8888元，免費提供廚房設計服務”。從以上信息可以判斷華天大賣場實施的業(yè)務單位層面戰(zhàn)略屬于（）

A.差異化戰(zhàn)略B.成本領先戰(zhàn)略C.生產運營戰(zhàn)略D.穩(wěn)定戰(zhàn)略

4.一家公司每年最低運營資本是5億元，但是有5％的可能性需要7．5億元維持運營，有1％的可能性需要10億元才能維持運營。如果風險資本為2．5億元，那么這家公司的生存概率就是95％，而5億元的風險資本對應的則是生存概率是()。

A.90％B.99％C.95％D.100％

5.下列更適合采用集權型結構的企業(yè)是（）。

A.產品線數量有限且關系較為密切的企業(yè)

B.產品線數量有限且關系較為松散的企業(yè)

C.產品線數量較多且關系較為密切的企業(yè)

D.產品線數量較多且關系較為松散的企業(yè)

6.某股票同時在紐約交易所和香港證券交易所交易，假設在紐約的股價為10美兀，在香港的股價為60港元，而匯率為7．8港元兌1美元。在不考慮交易費用的情況下，甲銀行在香港市場上買入股票的同時在紐約交易所賣出這些股票。那么甲的套利行為獲得的每股無風險利潤是（）。

A.12港元

B.12美元

C.18港元

D.18美元

7.下列各項中，不屬于企業(yè)全面風險管理商業(yè)使命的是（）。

A.損失最小化管理B.不確定性管理C.績效最優(yōu)化管理D.財務管理

8.某企業(yè)的鐵路專用車輛夜間運進一批原料，但因無人通知卸貨，第二天貨物又被原封運走，這一內部控制失范行為與內部控制中（）要素最為相關。

A.內部環(huán)境B.控制活動C.信息與溝通D.內部監(jiān)督

9.某女士彩妝化妝品品牌只能在藥店買到，該品牌采用的是（）。

A.成本領先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

10.甲公司是－家服務性公司，該公司某業(yè)務員在記錄客戶的電話號碼時，不小心將最后兩個數字的位置顛倒，導致無法聯系客戶，無法進行電話跟進，給企業(yè)的經營帶來了－定影響，這種風險是（）。

A.利率風險B.操作風險C.產品風險D.項目風險

11.甲公司針對2007年金融危機爆發(fā)后的全球經濟環(huán)境，重新確定未來五年以教育培訓、房地產、酒店經營三大業(yè)務為核心的發(fā)展規(guī)劃，并根據這三大業(yè)務的發(fā)展狀況明確了企業(yè)人、財、物的配置。這種戰(zhàn)略屬于（）。

A.競爭戰(zhàn)略B.公司層戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.業(yè)務單位戰(zhàn)略

12.2012年上半年，中國廣大地區(qū)的豬肉價格大幅度上漲，其中部分原因來自于養(yǎng)殖成本大幅上升。為此，政府開始給予養(yǎng)豬企業(yè)貸款和補貼，這種補貼行為對養(yǎng)豬行業(yè)的影響屬于（）。

A.經濟因素B.技術因素C.政治和法律因素D.社會和文化因素

13.丁丁圖書出版有限公司一直以來依靠傳統的銷售方式，即批發(fā)給各地新華書店通過柜臺銷售。后來丁丁圖書出版有限公司的營銷總監(jiān)通過市場調研發(fā)現，現在隨著網絡的發(fā)展，年輕人越來越喜愛網上購物，并且傳統銷售方式折扣太低，大多數人也沒有時間逛書店，為此該公司在短期內成立了丁丁網，專門從事網絡售書，一舉取得成功。從上述案例中我們可以得出的戰(zhàn)略定義是（）。

A.戰(zhàn)略是一種模式

B.戰(zhàn)略是一種計謀

C.戰(zhàn)略是一種觀念

D.戰(zhàn)略是一種定位

14.下列各項關于企業(yè)擔保業(yè)務內部控制的表述中，正確的是()。

A.重大擔保業(yè)務由總經理審批

B.在采取相應措施的情況下．可以給經營風險較大的企業(yè)進行擔保

C.被擔保人要求變更擔保事項的，企業(yè)應當重新履行評估與審批程序

D.企業(yè)的內設機構不得辦理擔保業(yè)務

15.長江制藥公司擬引進國外先進的科研技術進行新型藥品研發(fā)，由于該項技術本身比較復雜還不夠成熟且試驗過程中面臨多種因素的影響可能導致研發(fā)失敗。根據以上描述，長江公司面對的風險是（）

A.操作風險B.技術風險C.運營風險D.產業(yè)風險

16.

第

24

題

下列各項中，屬于公司總體戰(zhàn)略選擇的是（）。

17.甲企業(yè)是一家傳統紅木家具生產企業(yè)，該企業(yè)在確定組織結構時，采用了較為嚴格的、常規(guī)的組織結構。這表明該企業(yè)面對的環(huán)境屬于()。

A.穩(wěn)定B.變化C.不確定D.復雜

18.

第

13

題

D注冊會計師在審計Y公司2009年財務報表時發(fā)現：Y公司于2009年3月31日對某建筑物進行改造。該建筑物的賬面原價為3200萬元．按照直線法計提折舊1000萬元。在改造過程中，領用工程用材料700萬元，領用生產用原材料200萬元，增值稅率17%，其他支出310萬元，被替換部分建筑物賬面原價為800萬元，Y公司確認改造后生產線入賬價值為3444萬元。則D注冊會計師應建議Y公司做如下調整（）。

19.某汽車生產廠家，在某客戶投訴汽車制動問題后，檢測發(fā)現某批次汽車輪轂存在質量缺陷需要更換，決定全部召回使用該批汽車輪轂的汽車，以防止意外的發(fā)生。同時，該汽車生產廠家認真反思事故發(fā)生的原因，投入資金對輪轂檢測設備進行了更新，并對車間有關人員進行了操作培訓。發(fā)生的召回成本屬于（）。

A.內部損失成本B.外部損失成本C.預防成本D.鑒定成本

20.某國三大通信運營商之間的業(yè)務競爭是在幾乎一致的價格水平上，利用幾乎無差異的產品進行的。為了增加各自現有市場份額，紛紛與當下流行的電子支付平臺進行合作，不僅更加方便快捷，而且推出更多優(yōu)惠活動，吸引消費者選擇辦理他們的電話卡業(yè)務。上述做法采用的策略是（）

A.市場滲透戰(zhàn)略B.前向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.市場開發(fā)戰(zhàn)略

二、多選題(20題)21.A集團公司為完善組織結構，日前在董事會下設了各個專門委員會，包括績效委員會、審計委員會等，但該公司董事長仍對相關專業(yè)委員會的職能以及與內部或外部的關系感覺迷惑。其中，關于審計委員會與外聘審計師之間關系他提出如下的理解，其中正確的有()。

A.審計委員會批準外聘審計師的業(yè)務條款及審計服務的報酬

B.審計委員會復核審計師的審計工作范疇

C.審計服務的報酬由企業(yè)財務部門決定，并通報審計委員會

D.為企業(yè)制定關于由外聘審計師提供非審計服務的政策

22.企業(yè)在進行籌資活動時，為選擇批準最優(yōu)籌資方案，可以采取的相關控制措施包括（）。

A.根據分級授權審批制度，按照規(guī)定程序嚴格審批經過論證的籌資方案

B.進行監(jiān)督檢查及評價籌資活動過程，追究違規(guī)人員責任

C.審批中應實行集體審議或聯簽制度

D.促成各部門嚴格按照確定的用途使用資金

23.臨近夏天，某冷飲廠轉變思路，把原有的無色飲料加入了當年流行的紫色，并推出廣告詞“就是這樣紫”，結果該飲料銷售量大幅提升，但該項技術并沒有太多技術含量。以下關于這段資料說法正確的有（）。

A.該產品具有市場競爭力

B.企業(yè)的做法對顧客是有價值的

C.該企業(yè)策略不容易被競爭對手所模仿

D.這是企業(yè)的一項核心競爭力

24.下列關于企業(yè)業(yè)績衡量的表述錯誤的有()。

A.業(yè)績評價可以提供控制行為的必要反饋

B.股東觀認為，應當采用基于會計的方法衡量業(yè)績

C.利益相關者觀認為企業(yè)是為所有利益相關者的利益而存在

D.業(yè)績衡量主要基于財務信息

25.海爾集團是我國企業(yè)中多元化戰(zhàn)略成功的典型，擁有96大門類15100多個規(guī)格的產品群，那么，多元化戰(zhàn)略的優(yōu)勢包括（）。

A.分散經營風險B.增加市場占有率C.增加競爭力D.降低成本

26.下列關于匯率風險計算方法的VaR計算法的描述中，正確的有（）。

A.如果外匯頭寸的持有期為1天，置信水平為99%時，VaR計量結果為500萬美元，預期每100個普通的交易日內，有1天價值減少會超過500萬美元

B.如果外匯頭寸的持有期為1天，置信水平為99%時，VaR計量結果為500萬美元，預期每100個普通的交易日內，有99天價值減少會超過500萬美元

C.計算VaR的模型包括歷史模擬法、方差－協方差法、蒙特卡羅模擬法

D.VaR模型不能反映置信水平100%的最大損失

27.古風公司是我國一家大型的制造企業(yè)，公司17年對外提供的年報，因出現嚴重的會計信息舞弊，導致企業(yè)股價一落千丈，被很多股民起訴至法院，下列有關古風公司對外提供的財務報告可能涉及到的主要風險有（）

A.無法有效利用財務報告參與企業(yè)經營的風險

B.虛假財務報告造成的經濟后果

C.會計編制不規(guī)范引起的法律和聲譽風險

D.財務報告的分析和利用不合理

28.甲公司成立五年來，利用創(chuàng)業(yè)者的人脈關系，企業(yè)規(guī)模得到迅速發(fā)展。但該創(chuàng)業(yè)者也愈發(fā)感覺到面臨競爭時企業(yè)有些力不從心。經過向咨詢公司請教，得出的結論是該企業(yè)缺乏核心競爭力。對于該企業(yè)而言，能夠幫助創(chuàng)業(yè)者識別企業(yè)核心能力的方法包括（）。

A.功能分析B.資源分析C.情景分析D.過程系統分析

29.甲公司將主要零部件生產和組裝安排至東南亞、南亞、南美等國家和地區(qū)；客戶服務中心安排在南非；而總部主要負責新產品的研發(fā)和制定總體的營銷策略。關于甲公司所采用的組織結構表述正確的有()。

A.甲公司組織結構可以是事業(yè)部制也可以是SBU

B.東南亞、南亞、南美等國家和地區(qū)的生產、組裝工廠通常被視作成本中心

C.有利于形成經驗曲線

D.地區(qū)分部結構和產品分部結構的優(yōu)勢兼而有之

30.影響匯率的因素通常包括外幣供給、利率平價、購買力平價、費雪效應、預期理論等，下列有關這些影響因素的說法中正確的有（）。

A.在每個國家貨幣購買力相同時，兩種貨幣的匯率將保持平衡

B.目前的遠期與即期利率的百分比差異是即期匯率的預期變化

C.擁有相對較高利率國家的貨幣將相對具有較高利率國家的貨幣貶值

D.根據利率平價，即期和遠期匯率之間的差異反映了利率差，如果不是這樣，那么較低利率的貨幣投資者會轉換到其他較高利率的貨幣，以通過事先用遠期鎖定匯率來確保在換回原來的貨幣時不會遭受損失

31.

第

39

題

撇脂定價策略適用于（）。

32.

第

40

題

下列各項中，屬于由企業(yè)高級管理層制定的戰(zhàn)略有（）。

33.老樂公司是－個普通食品生產商，下列各種情況，構成企業(yè)威脅的有（）。

A.食品安全與質量監(jiān)管體系越來越嚴格

B.人民生活水平提高，對健康食品的要求越來越高

C.公司的產品次品率比較高

D.國內高檔次的餐飲消費持續(xù)疲弱

34.下列屬于風險評估的要素的有()。

A.確定風險承受度B.識別風險C.風險分析D.風險應對

35.下列各項中，屬于集權決策的缺點有（）。

A.不利于協調各職能問的決策

B.高級管理層可能不會重視個別部門的不同要求

C.一般情況下的決策時間過長

D.對級別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限

36.下列選項中，屬于克服零散，獲取成本優(yōu)勢的途徑的有（）

A.連鎖經營或特許經營B.地理區(qū)域專門化C.技術創(chuàng)新以創(chuàng)造規(guī)模經濟D.盡早發(fā)現產業(yè)趨勢

37.某企業(yè)在進行預算時，在每一個新的期間重新判斷所有的費用，這種預算的優(yōu)點包括（）。

A.能夠識別和去除不充分或者過時的行動B.能夠促進更為有效的資源分配C.需要廣泛的參與D.鼓勵管理層尋找替代方法

38.下列屬于藍海戰(zhàn)略重建市場邊界路徑框架的有()。

A.跨越戰(zhàn)略群體B.重新界定產業(yè)的買方群體C.放眼互補性產品或服務D.跨越戰(zhàn)略群體

39.在分析數據的應用中，可以運用的方法有（）。

A.盈利能力比率B.債務比率C.流動性比率D.股票市場比率

40.下列各項中，屬于企業(yè)采取市場滲透戰(zhàn)略的有()。

A.某酒店收購一家旅游公司，進入新的業(yè)務領域

B.甲公司通過與國外經銷商合作的方式將其生產的智能手機出口至拉美國家

C.甲銀行與乙航空公司發(fā)行聯名卡，刷該銀行信用卡客戶可累計航空里程積分

D.某超市為提高牙膏的銷量，采用美化產品包裝、買贈等促銷措施

三、簡答題(10題)41.徐州金聯瑞星軟件科技股份有限公司(股票名稱：金瑞科技；股票代碼：430585)位于徐州軟件園，是在“煤礦管理信息系統”研發(fā)團隊基礎上創(chuàng)建的專門從事煤炭行業(yè)管理軟件研發(fā)與服務的高新技術企業(yè)。2018年2月，金瑞科技公司宣布于近日收到中國證券監(jiān)督管理委員會江蘇監(jiān)管局行政監(jiān)管措施決定書。經江蘇證監(jiān)局查明，金瑞科技公司存在關聯方資金占用不審議、不及時披露，內部控制及公司治理存在重大缺陷等問題。經核查，2017年度金瑞科技公司存于蘇州工商銀行的520萬元資金在未告知公司的情況下被轉出，該賬戶資金往來涉及六個外部主體，其中四家公司均與金瑞科技原董事顧一鳴相關聯，為公司關聯方，上述資金往來構成關聯交易，未履行審議程序且未進行披露，違反了《全國中小企業(yè)股份轉讓系統業(yè)務規(guī)則(試行)》第1．5條、4．1．4條，《全國中小企業(yè)股份轉讓系統掛牌公司信息披露細則(試行)》第三十五條的規(guī)定。另外，公司存在實際控制人呂尚簡股份被質押未及時披露的情況。經核查，呂尚簡于2017年11月28日與上海殷澤投資中心簽訂了《股份質押合同》，以其持有的公司股份8484750股為其個人借款1000萬元提供質押保證，并于12月1日辦理了質押登記。該質押股份占公司總股本的50．50％，可能導致公司控股股東和實際控制人發(fā)生變化，違反了《信息披露細則(試行)》第四十六條第一款第四項的規(guī)定。呂尚簡作為公司實際控制人、董事長以及財務總監(jiān)，直接控制公司蘇州工商銀行賬戶，并長期通過通訊方式對公司進行管理；公司存在財務審核不嚴、報銷不規(guī)范，部分財務報銷無總經理、財務總監(jiān)簽字確認，多筆大額提現無具體事由，個別離職人員仍在公司領取工資等情形。要求：(1)從內部控制要素角度簡要分析金瑞科技公司缺失的控制活動；(2)從公司治理的角度，簡要分析金瑞科技公司董事高管義務的履行情況。

42.給出三個戰(zhàn)略業(yè)務單位的戰(zhàn)略對策。

43.(本小題6分，可以選用中文或英文解答，如使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分。最高得分為11分。)

華日公司是一家民營高科技企業(yè)，專門研發(fā)、生產和銷售戶外LED屏幕。經過多年的發(fā)展，公司產品在本省占有率達到40％，控股子公司有8個，總經理由職業(yè)經理人擔任。公司的實際控制人孫某深感內部控制制度的建立健全對公司可持續(xù)發(fā)展的重要性。公司給辦公大樓都安裝了24小時監(jiān)視系統及門禁系統，為貴重資產采取了雙重保管的保管制度(即必須兩人同時出現才能取得某些資產)。公司有一套完備的員工業(yè)績評價體系，并將考評結果作為確定員工薪酬以及晉升、評優(yōu)的依據。華日公司除建立以上制度外，在日常經營過程中還建立了如下制度：

（1）為了加強自己管理，公司規(guī)定單筆資金使用在20萬元以下的，由財務總監(jiān)審批，單筆資金在20萬元以上的，由總經理審批。

（2）出納人員李某負責根據資金收付憑證登記日記賬，會計錢某根據相關憑證登記有關明細賬和總帳。

（3）公司建立了完善的采購制度，采購需求方提出申請，有相關權限部門或個人進行審批。對預算內的采購，嚴格按照預算執(zhí)行進度辦理手續(xù)；對于超預算的采購申請，在辦理請購手續(xù)后，報相關部門或個人審批。

要求：

（1）簡述華日公司上述制度涉及的控制活動；

（2）結合《企業(yè)內部控制應用指引》，簡要分析華日公司制度建設中存在的內部控制缺陷和相關的應對措施。

44.近年來，基礎護膚品行業(yè)生產技術不斷提高，下游需求市場不斷擴大，基礎護膚品行業(yè)在國內和國際市場上發(fā)展形勢都十分看好，但國內基礎護膚品生產企業(yè)卻面臨著日益激烈的競爭壓力。

第一，海外基礎護膚品企業(yè)紛紛通過收購國內老品牌或用其原有品牌在國內建廠這兩種方式進入中國市場。第二，生產用原輔料成本、用工成本不斷上漲已成為基礎護膚品企業(yè)面臨的共性問題，而由于國內生產企業(yè)眾多，產品差異較小，用戶有充分的選擇，消費者為獲得優(yōu)惠價格進行有選擇性的購買，致使生產廠家受到雙重擠壓，利潤微薄。第三，隨著產品市場細分程度以及消費者對于護膚需求和美容需求的增加，具有綜合和天然滋養(yǎng)功效的新型基礎護膚品層出不窮，對傳統的基礎護膚品形成部分替代。

運用產業(yè)五種競爭力模型，簡要分析基礎護膚品生產企業(yè)面對的競爭壓力

45.(2012年)好時代公司是－家大型運動用品零售集團，品牌連鎖店分布于歐洲和皿洲，占公司收入的80％和20％。由于全球經濟不利影響，歐洲業(yè)務未見起色，公司在未來兩年希望將業(yè)務慢慢地轉攻內地和臺灣。由于歐洲業(yè)務營運成本不斷增加，收入連續(xù)數年下滑，歐洲－些地區(qū)業(yè)務甚至出現嚴重虧損，公司面臨著巨大的財務壓力。另－方面，近年來亞洲及內地城市網上商城盛行，加劇了零售行業(yè)的競爭。為了開源節(jié)流，集團董事會正考慮在運營上可能實施的變革和重組方案，當中包括：

計劃(－)：將東南亞地區(qū)的行政、支持性部門，包括人力資源部、會計部、采購部等工作重組為共享服務中心的運作模式，在重慶市集中處理。但是，公司的首席執(zhí)行官擔心此變革不能得到各地區(qū)領導層及員工的接受；

計劃(二)：開拓網上商城的市場，希望吸引喜歡使用網上消費的群組進行網上購物；

計劃(三)：在中國及新加坡增設二十多家專賣店，以進－步擴大銷售網絡，但預計所需投入資金最少四千萬人民幣，對公司來說是－個最大的財務挑戰(zhàn)。

要求：針對變革時機的選擇，簡要分析好時代公司整個變革方案的類別。

46.(本小題8分。)

國務院事故調查組2012年6月29日公布了2010年造成機上44人死亡、52人受傷的伊春“8·24”特別重大飛機墜毀事故調查報告。2010年8月24日21時38分，河南航空有限公司El90機型83130號飛機執(zhí)行哈爾濱至伊春VD8387定期客運航班任務時，在黑龍江省伊春市林都機場近著陸過程中失事，造成機上44人死亡、52人受傷，直接經濟損失30891萬元。調查報告指出，該起事故直接原因為機組違規(guī)盲目著陸。事故間接原因是河南航空安全管理薄弱，飛行技術管理問題突出，飛行機組調配不合理，成員之間協調配合不好，對乘務員的應急培訓不符合民航局的相關規(guī)定和河南航空訓練大綱的要求；深圳航空對河南航空(深圳航空是河南航空的最大股東和母公司)投入不足、管理不力；民航中南地區(qū)空中交通管理局氣象數據庫系統管理員輸錯伊春機場代碼，導致伊春機場特殊天氣報告沒有最終傳輸到河南航空，使河南航空運控部門無法對機組進行必要的提醒和建議。

要求：

(1)簡述操作風險的含義及特征；

(2)簡述操作風險的類型；

(3)簡述操作風險管理策略；

(4)簡述如何深化企業(yè)風險管理文化。

47.我國某進出口企業(yè)情況如下，該企業(yè)進口支付的貨幣主要有歐元和英鎊，而該企業(yè)的外匯收入主要以美元為主，該企業(yè)在2010年10月簽訂了一批進口合同約合500萬美元的非美元(歐元、英鎊)，此時歐元兌美元匯價在1．1美元，英鎊兌美元也在1．5美元，該企業(yè)大約還有300萬美元的外匯收入，這樣該企業(yè)存在收入外匯的幣種、金額與支付外匯的幣種、金額不匹配、收付時間也不一致，而且這種不匹配的情況在可預見的未來一段時期內依然存在，主要是支付的外匯金額大于收入的外匯金額，收入的貨幣主要是美元，而支付的貨幣主要是歐元、英鎊等非美元，表明公司有必要采取積極的保值避險措施，對未來可測算的外匯支付(特別是非美元貨幣的對外支付)鎖定匯率風險。

要求：

如果你是公司的財務負責人，請問你將采取哪些措施來應對匯率風險。

48.簡要分析錢德勒的組織結構服從戰(zhàn)略理論在本案例中的體現。

49.長三角地區(qū)是我國最重要的旅游客源地，也是最重要的旅游目的地。素有“東方威尼斯”美譽的紹興市就地處長三角的南翼，是國務院公布的首批國家歷史文化名城之一。不僅具有獨特的區(qū)位條件、堅實的經濟基礎，同時也有著良好的社會文化環(huán)境和豐富的自然與人文旅游資源。

目前，紹興的旅游區(qū)整體規(guī)模偏小，年接待游客超過百萬的景點只有一個。從旅游資源檔次結構看，全市現有旅游資源基本屬于大眾旅游消費范疇，高中檔次的休閑旅游資源嚴重不足。紹興市地處長江三角洲南翼，臨近杭州、上海、寧波、蘇州等旅游強市，這些城市旅游發(fā)展速度快，旅游資源豐富，夏季寧波的海洋資源、冬季蘇州的園林資源等，都對紹興市的休閑旅游形成強大的競爭壓力。

紹興目前擁有大大小小旅行社上百家，為了爭奪客源，價格競爭高燒不退。A公司就是其中的一家地方性旅游公司，主營業(yè)務就是紹興本地游，是當地市場經營時間最長的公司之一，擁有較高的知名度。過去幾年間，公司積極進行業(yè)務結構調整，逐步確立了以景區(qū)業(yè)務為核心構筑全旅游產業(yè)鏈的戰(zhàn)略發(fā)展思路，取得了豐碩的成果。隨著公司規(guī)模的擴張，公司內部開始出現效率降低、服務質量下降的趨勢，客戶投訴率有所上升。

要求：使用SWOT分析法對A公司的內外部環(huán)境進行簡要分析

50.試簡要說明該戰(zhàn)略的優(yōu)勢和風險。

四、綜合題(3題)51.請簡述多元化戰(zhàn)略的類型，分析不同類型的適用情況，并判斷宏遠公司投資設立華恩高科有限公司屬于哪種多元化的類型。

52.近年來，隨著中國經濟的發(fā)展，社會財富的積累與個人消費能力的提高為休閑旅游提供了條件和便利，旅游休閑活動已深入人們的日常生活。據預測，到2015年．中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上最大的國內旅游市場。但在2007年爆發(fā)的國際金融危機影響下，中國旅游業(yè)發(fā)展遇到較大的困難和挑戰(zhàn)。作為主要客源國的一些國家，例如俄羅斯、韓國、日本等國股市暴跌，經濟放緩，入境旅游受到的沖擊尤為明顯。中國公民旅游的總體需求也難以避免受到收入預期變化的影響，再加上部分主要目的地國家局勢不穩(wěn)等因素的影響，消費者的出境游需求在一定程度上受到抑制。旅游者的消費選擇將更為嚴謹，對于產品性價比將更為敏感，對于品質和品牌將更為看重。另一方面，雖然旅游業(yè)面臨國際經濟衰退的沖擊，但也存在著國家實施擴大內需戰(zhàn)略，人民幣匯率的相對穩(wěn)定帶來間接成本降低，新興的目的地市場增多等有利因素。2008年，帶薪休假制度開始在各地落實，各地政府向民眾派發(fā)旅游消費券、國家旅游局醞釀出臺國民旅游休閑計劃等舉措，對今后旅游消費人氣預計也將產生拉動作用。由國務院頒布的《旅游公司條例》于2009年5月1日起正式實施，條例一方面降低了公司準入門檻，取消了國內社和國際社的類別劃分，對公司進行異地分支機構設立簡化了行政程序，另一方面也對公司應承擔的責任與義務有了更加嚴格和明確的規(guī)定。新條例的實施將有助于中國公司產業(yè)的升級和市場的成熟與規(guī)范，對具有專業(yè)化、網絡化、品牌化優(yōu)勢的大型公司的長期發(fā)展構成實質性利好。甲公司成立于1990年，主要業(yè)務為旅游服務業(yè)，涉及出境游、人境游和國內游，目前是國內知名的旅游龍頭企業(yè)。在2009年度公司頒獎盛典上榮獲“年度最佳公司”大獎；據某權威機構發(fā)布的2009年中國最有價值品牌排行榜顯示，公司以品牌價值57．08億元位列該榜單32位。公司還非常重視信息化建設，在國內旅游行業(yè)率先全面使用信息系統接受顧客訂單并進行相應處理，使公司業(yè)務處理速度和效率遠高于行業(yè)平均水平。2009年，公司主要結算外匯美元、歐元均出現對人民幣較大幅度貶值，匯率波動對公司入境業(yè)務和出境業(yè)務的影響相反，從公司整體看，旅游業(yè)務匯兌損益基本持平，匯率的波動未對公司整體產生影響。該公司2002年開始進入會展業(yè)務，旗下的會展公司自成立以來實現了快速發(fā)展，在國內處于明顯領先地位，贏得了客戶的高度評價，向市場傳播了良好品牌形象，鞏固了專業(yè)領先地位。隨著公司規(guī)模越來越大，公司的管理層次明顯增加，造成職責不明、扯皮增多。而且隨著公司業(yè)務量的增多，IT系統需要處理來自各種電子渠道的大量數據，這種復雜性帶來的副作用是整個系統出錯現象明顯，例如價格顯示不準確、訂單提交緩慢等等，導致了越來越多的交易失敗，造成客戶流失率呈現明顯上升趨勢。此外，作為行業(yè)通病，該公司的導游也在開展業(yè)務的過程中出現了一些問題，造成顧客投訴，并被某些媒體曝光，使公司的品牌形象受到一定影響。該公司導游人員分為專職導游和社會導游。專職導游是公司的正式員工，他們只帶團或既帶團又從事公司的經營業(yè)務和管理工作，隸屬于公司管理；社會導游僅在公司注冊，不算作公司的正式員工，這種關系一般被稱為“掛靠”。公司在招聘導游員時往往只是對導游員進行一般性的了解，不會對導游員進行人本管理思想的教育。導游的收入一般由基本工資(底薪)、出團補助和隱性收入三部分構成，公司只負責發(fā)給導游較少的基本工資，出團補助則根據導游帶團數量決定。對于大多數導游來講，收入的大頭是所謂的“隱性收入”，導致很多導游為了獲得更多收入而出現了一些違反職業(yè)道德的行為。此外，由于導游員的工作具有很強的獨立性，并且其提供導游服務的地點經常遠離公司，使公司不能及時發(fā)現導游員在旅游接待中存在的有違職業(yè)道德的行為。例如，導游員不向公司有關領導請示，擅自改變活動日程；安排旅游者到旅游合同上未包含的景點游覽并從旅游者那里臨時收費，以便從相應的旅游景點處獲取門票折扣，從而導致旅游者的不信任。要求：請根據以上信息回答以下問題。(1)請使用SWOT分析法對甲公司的環(huán)境進行分析；(2)甲公司選擇的戰(zhàn)略類型是什么?(3)該公司在經營過程中會遇到什么類型的風險?(4)根據我國的《內控規(guī)范》分析，該公司內部環(huán)境方面存在什么問題?(5)針對該公司出現的導游問題，請分析存在的主要原因，并給出解決問題的方案。

53.根據案例材料及SWOT分析的結果，請判斷該公司應該采取什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略?并對該戰(zhàn)略進行簡單評價。

參考答案

1.D審計委員會是董事會下轄的委員會，全部由獨立、非行政董事組成，他們至少擁有相關的財務經驗。

2.BB【解析】商譽是一種關鍵的無形資源，對于產品質量差異較小的行業(yè)，例如軟飲料行業(yè)，商譽可以說是最重要的企業(yè)資源。

3.A選項A正確，差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產品和服務在產業(yè)范圍內獨具特色，這種特色可以給產品帶來額外的加價，如果一個企業(yè)的產品或服務的溢出價格超過因其獨特性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢，“凡在本賣場購買廚房家電滿8888元，免費提供廚房設計服務”的服務在產業(yè)范圍內獨具特色，這種特色可以給產品帶來額外的加價，這體現的是差異化戰(zhàn)略；

選項B錯誤，成本領先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產、銷售、服務和廣告等領域把成本降到最低限度，成為產業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略；

選項C錯誤，屬于職能戰(zhàn)略；

選項D錯誤，屬于公司層戰(zhàn)略；

綜上，本題應選A。

4.B本題考核風險資本。一家公司每年最低運營資本是5億元，但是有5％的可能性需要7．5億元維持運營，有1％的可能性需要10億元才能維持運營。換句話說，如果風險資本為2．5億元，那么這家公司的生存概率就是95％，而5億元的風險資本對應的則是99％的生存概率。

5.A產品線數量有限且關系較為密切的企業(yè)更適合采用集權型結構。

6.C從香港市場上購買股票的同時在紐約交易所售出，每股可獲利=7．8×10—60=18(港元)

7.D【解析】本題考核企業(yè)全面風險管理的特征。企業(yè)全面風險管理的商業(yè)使命在于：(1)損失最小化管理；(2)不確定性管理；(3)績效最優(yōu)化管理。

8.C【答案】c

【解析】信息與溝通是企業(yè)及時、準確地收集、傳遞與內部控制相關的信息，確保信息在企業(yè)內部、企業(yè)與外部之間進行有效溝通。該企業(yè)的內部控制失范行為與內部控制中的信息與溝通要素最為相關。

9.B差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產品和服務在產業(yè)范圍內獨具特色，這種特色可以給產品帶來額外的加價，如果一個企業(yè)的產品或服務的溢出價格超過因其獨特性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢。本題屬于銷售渠道的差異化。

10.B本題考核操作風險的相關內容。操作風險是指由于員工、過程、基礎設施和技術或對運作有影響的類似因素(包括欺詐活動)的失誤而導致虧損的風險，甲公司的業(yè)務員在進行電話記錄時將電話號碼寫錯，是企業(yè)在進行最基本的工作(操作)時產生的風險，因此屬于操作風險。

11.B總體戰(zhàn)略又稱公司層戰(zhàn)略。在大中型企業(yè)里，特別是多種經營的企業(yè)里，總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據企業(yè)的目標，選擇企業(yè)可以競爭的經營領域，合理配置企業(yè)經營所必需的資源，使各項經營業(yè)務相互支持、相互協調。公司層戰(zhàn)略常常涉及整個企業(yè)的財務結構和組織結構方面的問題。甲公司重新確定發(fā)展規(guī)劃，明確人、財、物的配置屬于公司層戰(zhàn)略。

12.C【答案】C

【解析】政治環(huán)境因素包括執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策(例如，產業(yè)政策、稅收政策、進出口限制等)，以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

13.D【正確答案】：D

【答案解析】：定位包括相對于其他企業(yè)的市場定位，如生產或銷售什么類型的產品或服務給特定的部門，或以什么樣的方式滿足客戶和市場的需求，如何分配內部資源以保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。從本題的資料中可以看出丁丁圖書出版有限公司確定網絡銷售正是該企業(yè)滿足客戶和市場需求所采取的方式，所以D選項的說法是正確的。（參見教材第2頁）

【該題針對“明茨伯格的5P戰(zhàn)略”知識點進行考核】

14.C??????該知識點新教材已經刪除，本題僅供學員參閱。重大擔保業(yè)務，應當報經董事會或類似權力機構批準，故選項A表述錯誤；出現財務狀況惡化、資不抵債、管理混亂、經營風險較大的情形不得提供擔保，故選項B表述錯誤；企業(yè)內設機構未經授權不得辦理擔保業(yè)務，故選項D表述錯誤。????

15.B選項A不符合題意，操作風險是指由于內部程序、人員和系統的不完備或失效，或由于外部事件造成損失的風險；

選項B符合題意，狹義的技術風險就是技術在創(chuàng)新過程中，由于技術本身復雜性和其他相關因素變化產生的不確定性而導致技術創(chuàng)新遭遇失敗的可能性。從技術活動過程所處的不同階段考察，可以劃分為：①技術設計風險；②技術研發(fā)風險；③技術應用風險；

選項C不符合題意，運營風險是指企業(yè)在運營過程中，由于內外部環(huán)境的復雜性和變動性以及主體對環(huán)境的認知能力和適應能力的有限性，而導致的運營失敗或使運營活動達不到預期的目標的可能性及其損失；

選項D不符合題意，產業(yè)風險是指在特定產業(yè)中與經營相關的風險。

綜上，本題應選B。

16.A公司總體戰(zhàn)略包括成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略。業(yè)務單元戰(zhàn)略包括成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。

17.A穩(wěn)定的環(huán)境允許企業(yè)采用較為嚴格的、常規(guī)的組織結構；而不斷變化和不確定性的環(huán)境就要求企業(yè)采用更為靈活的、可調整的組織結構。

18.B按照《會計準則一第4號固定資產》規(guī)定，如有被替換的部分應扣除其賬面價值，被替換部分賬面價值=800—1000/3200×800=550(萬元)，改造后生產線入賬價值=(3200—1000—550)+(700+200×117%+310)=2894(萬元)。

19.B【答案】B

【解析】外部損失成本是指產品出廠后因不滿足規(guī)定的質量要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用。主要包括：申訴受理費用、保修費用、退換產品的損失費用、折舊損失費用和產品責任損失費用等。

20.A選項A符合題意，市場滲透戰(zhàn)略是一種立足于現有產品，充分開發(fā)其市場潛力的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，又稱為企業(yè)最基本的發(fā)展戰(zhàn)略；本題中在幾乎一致的價格水平上進行競爭的三大運營廠商利用便利的支付平臺，吸引消費者選擇辦理他們的業(yè)務，是市場滲透戰(zhàn)略的表現；

選項B不符合題意，前向一體化戰(zhàn)略是指獲得分銷商或銷售商的所有權或加強對他們的控制的戰(zhàn)略；

選項C不符合題意，后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應商的所有權或加強對其控制權的戰(zhàn)略；

選項D不符合題意，市場開發(fā)戰(zhàn)略是指隨著產業(yè)進一步發(fā)展，在一個地區(qū)的生產或銷售已經不能滿足企業(yè)的發(fā)展速度和需要時，則要求企業(yè)將產品或服務擴展到其他地區(qū)去。

綜上，本題應選A。

21.ABDABD【解析】審計委員會的主要職責包括：(1)承擔就任命、重新任命或解聘外聘審計師向董事會提出建議的主要責任；(2)監(jiān)督新審計師的選擇過程；(3)批準外聘審計師的業(yè)務條款及審計服務的報酬；(4)復核審計師的審計工作范疇，并確信該審計范疇是充分的；(5)確保于每次年審開始之時已為審計制訂了適當的計劃，審計委員會執(zhí)行完工后的復核；(6)為企業(yè)制定關于由外聘審計師提供非審計服務的政策，并向董事會提出相關建議，提供非審計服務時，不得損害審計師的獨立性或客觀性；(7)制定一項政策，明確外聘審計師不得提供的服務類型，并且說明外聘審計師能夠提供的無須請示審計委員會的服務。

22.AC企業(yè)應進行審批，選擇批準最優(yōu)籌資方案。相關的控制措施包括：（1）根據分級授權審批制度，按照規(guī)定程序嚴格審批經過論證的籌資資方案；（2）審批中應實行集體審議或聯簽制度。所以選項A、C正確；選項B、D是保證籌集資金的正確有效使用，維護籌資信用所采取的措施。（參見教材183頁）

23.AB由于該產品得到了市場認同，銷售量大幅度提升，說明顧客是認同該產品的，選項A、B的說法正確。由于該項技術沒有太多技術含量，很容易被競爭對手模仿或者超越，所以該產品并沒有長期優(yōu)勢，也不能形成企業(yè)的核心競爭力，所以選項C、D的說法不正確。

24.BD選項A正確，表明的是企業(yè)經營業(yè)績衡量的主要目的(屬于細小知識點。其他的細小知識點包括戰(zhàn)略性業(yè)績計量的特征、識別成功關鍵因素的意義)。股東觀認為．應當采用基于市場的方法衡量業(yè)績，選項B表述錯誤。業(yè)績衡量可能基于財務信息，也可能基于非財務信息，選項D表述錯誤。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握業(yè)績衡量基于的信息、業(yè)績衡量的主要目的以及業(yè)績衡量的不同觀點。

25.AC【答案】AC

【解析】多元化戰(zhàn)略可以有效地分散企業(yè)的風險并獲得高利潤的機會，在不同領域發(fā)展提高企業(yè)的競爭力，但與市場占有率和成本并沒有直接的關系。

26.ACD【正確答案】：ACD

【答案解析】：如果外匯頭寸的持有期為1天，置信水平為99%時，VaR計量結果為500萬美元，預期每100個普通的交易日內，有1天價值減少會超過500萬美元；有99天價值會減少，但不會超過500萬美元，所以選項B的說法不正確。（參見教材259～260頁）

【該題針對“匯率風險計算方法之VaR計算法”知識點進行考核】

27.BC企業(yè)編制、對外提供和分析利用財務報告需關注的主要風險：

選項A、D不符合題意，有關利用財務報告，難以及時發(fā)現企業(yè)經營管理中存在的問題，可能導致企業(yè)財務和經營風險失控，古風公司沒有涉及到；

選項B符合題意，提供虛假財務報告，誤導財務報告使用者，造成決策失誤，干擾市場秩序，古風公司17年對外提供的年報，因出現嚴重的會計信息舞弊，導致企業(yè)股價一落千丈，對企業(yè)的經濟后果會造成一定的影響；

選項C符合題意，編制財務報告違反會計法律法規(guī)和國家統一的會計準則制度，可能導致企業(yè)承擔法律責任和聲譽受損，古風公司被很多股民起訴至法院，會涉及到企業(yè)聲譽和法律責任的承擔。

綜上，本題選擇BC。

28.ABDABD【解析】識別企業(yè)核心能力的方法包括：功能分析、資源分析和過程系統分析。

29.ABC根據題意，甲公司采用的組織結構為全球產品分部結構。選項A、B、C均是該組織結構的特征。選項D為跨國結構的特征。

30.ABD選項C，擁有相對較高利率國家的貨幣，將相對于具有較低利率國家的貨幣貶值。

31.AD撇脂是指企業(yè)在新產品剛投放市場之際把價格定得很高，以求盡快在短期之內迅速獲取高額利潤。所以適用于生命周期短的、花色品種變化快的、具有特色工藝的高科技產品。

32.AD公司總體戰(zhàn)略是由公司高級管理層制定的戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略包括成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略。市場滲透戰(zhàn)略屬于成長型戰(zhàn)略，暫停戰(zhàn)略屬于穩(wěn)定型戰(zhàn)略。

33.AB本題考核SWOT分析的相關內容。威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產生的不利于企業(yè)的時機。選項A、B都是企業(yè)的外部環(huán)境導致的不利時機。選項C屬于企業(yè)內部環(huán)境產生的不利因素，屬于企業(yè)的劣勢；選項D是外部環(huán)境產生的有利時機，屬于企業(yè)的機會。

34.ABCD【解析】本題考核內部控制的要素?；疽?guī)范將風險評估的要素歸納為四個方面，即確定風險承受度、識別風險(包括內部和外部風險)、風險分析和風險應對。

35.BCD【答案】BCD

【解析】集權決策會有利于協調各職能間的決策，選項A錯誤。

36.ACD選項A符合題意，連鎖經營或特許經營有助于在產業(yè)中形成規(guī)模，從而克服零散，獲取成本優(yōu)勢；

選項B不符合題意，地理區(qū)域專門化會導致企業(yè)在各個區(qū)域內所有差別，從而造成零散；

選項C符合題意，創(chuàng)造規(guī)模經濟可以進一步形成企業(yè)在產業(yè)中的規(guī)?；?，從而克服零散，獲取成本優(yōu)勢；

選項D符合題意，盡早發(fā)現產業(yè)趨勢有助于企業(yè)把握市場先機，從而擴大規(guī)模，克服產業(yè)零散，從而獲取成本優(yōu)勢。

綜上，本題應選ACD。

37.ABCD零基預算的優(yōu)點包括：(1)能夠識別和去除不充分或者過時的行動；(2)能夠促進更為有效的資源分配；(3)需要廣泛的參與；(4)能夠應對環(huán)境的變化；(5)鼓勵管理層尋找替代方法。

38.ABCD藍海戰(zhàn)略總結了6種重建市場邊界的基本法則，被稱之為6條路徑框架。包括：(1)審視他擇產業(yè)；(2)跨越戰(zhàn)略群體；(3)重新界定產業(yè)的買方群體；(4)放眼互補性產品或服務；(5)重設客戶的功能性或情感性訴求；(6)跨躍時間。

39.ABCD【答案】ABCD

【解析】在分析數據的應用中，可以運用的方法有：盈利能力比率、債務比率、流動性比率、股票市場比率。

40.CD??市場滲透戰(zhàn)略的基礎是增加現有產品或服務的市場份額，或增加正在現有市場中經營的業(yè)務。選項A屬于多元化戰(zhàn)略，選項B是與市場開發(fā)戰(zhàn)略。????

41.(1)金瑞科技公司缺失的控制活動：①“呂尚簡作為公司實際控制人、董事長以及財務總監(jiān)，直接控制公司蘇州工商銀行賬戶”。由此可見，金瑞科技公司缺失不相容職務分離控制。②“公司存在財務審核不嚴、報銷不規(guī)范，部分財務報銷無總經理、財務總監(jiān)簽字確認，多筆大額提現無具體事由，個別離職人員仍在公司領取工資等情形”。由此可見，金瑞科技公司缺失會計系統控制。③“2017年度金瑞科技公司存于蘇州工商銀行的520萬元資金在未告知公司的情況下被轉出”“呂尚簡作為公司實際控制人、董事長以及財務總監(jiān)，直接控制公司蘇州工商銀行賬戶”“公司存在財務審核不嚴、報銷不規(guī)范，部分財務報銷無總經理、財務總監(jiān)簽字確認，多筆大額提現無具體事由，個別離職人員仍在公司領取工資等情形”。由此可見，金瑞科技公司缺失授權審批控制。④“2017年度金瑞科技公司存于蘇州工商銀行的520萬元資金在未告知公司的情況下被轉出”。由此可見，金瑞科技公司缺失財產保護控制。(2)董事義務又稱作勤勉義務或專項，主要包括善管義務和競業(yè)禁止義務。其中，董事的善管義務可以分為以下三條：①董事必須忠實于公司；②董事必須維護公司資產；③董事在董事會上有審慎行使決議權的義務?！?017年度金瑞科技公司存于蘇州工商銀行的520萬元資金在未告知公司的情況下被轉出，該賬戶資金往來涉及六個外部主體，其中四家公司均與金瑞科技原董事顧一鳴相關聯”“公司存在實際控制人呂尚簡股份被質押未及時披露的情況。經核查，呂尚簡于2017年11月28日與上海殷澤投資中心簽訂了《股份質押合同》，以其持有的公司股份8484750股為其個人借款1000萬元提供質押保證，并于12月1日辦理了質押登記。該質押股份占公司總股本的50．50％，可能導致公司控股股東和實際控制人發(fā)生變化”“呂尚簡作為公司實際控制人、董事長以及財務總監(jiān)，直接控制公司蘇州工商銀行賬戶，并長期通過通訊方式對公司進行管理；公司存在財務審核不嚴、報銷不規(guī)范，部分財務報銷無總經理、財務總監(jiān)簽字確認，多筆大額提現無具體事由，個別離職人員仍在公司領取工資等情形”。

42.洗碗機屬于現金牛業(yè)務對這一象限內的大多數業(yè)務市場增長率的下跌已成不可阻擋之勢因此可以采用收獲戰(zhàn)略。消毒柜屬于明星業(yè)務適宜采用的戰(zhàn)略是積極擴大經濟規(guī)模和市場機會以長遠利益為目標提高市場占有率加強競爭地位。電烤箱屬于瘦狗業(yè)務對瘦狗業(yè)務應采取收割或放棄戰(zhàn)略。Dish--washingmachineiscashcowtransaction，thedecreasingofthegrowthrateofmarketformajorityoftransactionswithinfirstquadrantisirresistible，soharvestingstrategycouldbeapplied．Disinfectioncabinettransactionisstartransaction，activelyexpandeconomicscaleandmarketchanceisbettertobeapplied，treatinglong—terminterestastarget，improvingmarketshares，strengthenthecompetitiveposition．Electricovenisdogtransaction，harvestorgiveupstrategyshallbeapplied．

43.【答案】

(1)①財產保護控制。華日公司給辦公大樓都安裝了24小時監(jiān)視系統及門禁系統，為貴重資產采取了雙重保管的保管制度。

②績效考評控制。華日公司有一套完備的員工業(yè)績評價體系，并將考評結果作為確定員工薪酬以及晉升、評優(yōu)的依據。

③授權審批控制。華日公司規(guī)定單筆資金使用在20萬元以下的，由財務總監(jiān)審批。公司建立了完善的采購制度，先由采購需求方提出申請，后由相關權限部門或個人進行審批。

④預算控制。對預算內的采購，嚴格按預算執(zhí)行進度辦理手續(xù)；對于超預算的采購申請，在辦理請購手續(xù)后，報相關權限部門或個人審批。⑤會計系統控制。出納人員李某負責根據資金收付憑證登記日記賬，會計錢某根據相關憑證登記有關明細賬和總賬。

⑥不相容職務分離控制。資金管理制度中使用人和審批人分離；采購制度中采購需求方和審批人分離；財務部出納和會計分離。

(2)①單筆資金使用在20萬元以上的，由總經理審批的規(guī)定存在內部控制缺陷?！镀髽I(yè)內部控制應用指引》中強調，企業(yè)在處理“三重一大”的問題上，即在重大決策、重大事項、重要人事任免和大額資金使用上，應當按照規(guī)定的權限和程序實行集體決策審批或者聯簽制度，任何個人不得單獨進行決策或者擅自改變集體決策意見。

華日公司由總經理一人負責審批大額資金使用情況存在內部控制缺陷，大額資金使用審批應該由集體做出決策，互相監(jiān)督和制衡。

②會計錢某根據相關憑證登記有關明細賬和總賬的做法存在內部控制缺陷，違背了不相容職務分離的原則。

公司總賬應由主管會計負責登記，而明細賬應由其他會計人員負責登記，雙方可以互相復核和監(jiān)督，進行賬賬核對，減少錯誤和舞弊。

③在采購制度中，對于超預算的采購申請，在辦理請購手續(xù)后才報相關權限部門或個人審批的做法存在內部控制缺陷。

對于超預算和預算外采購項目，應先履行預算調整程序，由具備相應審批權限的部門和人員審批后，再辦理請購手續(xù)。

44.

45.變革和重組方案的類別：好時代所考慮進行的整體變革屬于反應性變革。

46.【答案】

(1)含義：操作風險是指由于員工、過程、基礎設施或技術或對運作有影響的類似因素(包括欺詐活動)的失誤而導致虧損的風險。

特征：從本質上來說，許多已經識別出的風險是操作方面的。

(2)操作風險可組合成以下幾種風險：

①員工。員工風險包括員工的雇用、培訓和解雇所涉及的風險。主要的問題是要確保有足夠的員工，他們有恰當的能力并且愿意執(zhí)行企業(yè)所要求的任務。員工包括確定公司戰(zhàn)略方向、控制資源分配的高級管理層和其他各運營部門的中低層員工。

②技術。企業(yè)是否存在和實施支持經營活動所必需的系統?是否定期為系統進行檢查和評估?是否找出系統運行不佳的情況?系統不佳是否導致企業(yè)發(fā)生虧損?以及企業(yè)是如何確保系統是最新和能夠應對經營風險的?

③舞弊。企業(yè)是否擁有保護自身不受舞弊影響的方法。

④外部依賴。企業(yè)越來越依賴基礎設施、電話、交通系統和能源供應商。如果這些供應商出現問題，企業(yè)如何保護各部門運作不會受到影響?⑤過程／程序。企業(yè)未能制定程序操作要求，可能會導致員工在運營操作時采取不正確的行動。⑥外包。外包通常被看做是減少成本和將企業(yè)資源集中在“核心業(yè)務”的方法。但是，很多企業(yè)越來越擔心將公司的關鍵業(yè)務過程外包可能會導致失控。

(3)操作風險管理策略：①設立流程、程序和政策；②在公司內實施正式的內部控制系統；

③防止錯誤和欺詐；④培訓和管理雇員；⑤評估技術和系統；⑥妥善的外包安排。(4)如果風險管理被看作是日常業(yè)務的重要組

成部分，很可能會形成強有力的風險文化。這種情況才能進行真正有效的風險管理。風險管理文化涉及員工的個人價值觀和他們接受風險的態(tài)度。除非員工尊重和遵守公司的規(guī)章制度和內部控制，否則風險管理難以成功。

要建立健康的企業(yè)文化及價值觀，企業(yè)必須由上而下，身體力行，建立嚴謹的“作風”，使員工能上行下效，企業(yè)要訂立管理原則和行為規(guī)范，通過績效管理的方法，鼓勵員工正確的行為和態(tài)度。

創(chuàng)建風險管理文化的要素是教育和培訓。通過培訓班，企業(yè)可以向其雇員提供對風險和風險管理作用的整體概述，并討論風險。這使員工能夠了解如何像一個風險管理人員那樣思考。加強培訓和溝通，建立有效機制，使員工能從企業(yè)本身所犯錯誤或接近犯錯的經驗中，吸取教訓。更重要的是公司行政人員必須定期舉行會議，討論并接受其他公司所犯的嚴重過失的教訓，包括：了解事件發(fā)生的經過；搞清楚犯錯的原因以及對該公司財務與業(yè)務造成的損失；最后反問如何避免類似事件發(fā)生在自己公司身上。

47.(1)積極分析當前匯率的走勢，如果認為匯率將向有利的方向變化時，可以不必采取任何保值措施，而獲得超額的匯率風險收益。但此種方法必須依賴對匯率波動的準確預測。否則將給企業(yè)帶來更大的風險。

(2)在簽訂進出口合同時，事先確定貨幣匯率，以防范未來資金支付時匯率剝奪的風險。為更好地達到公司保值避險的目標，在簽訂非美元商務合同或開立非美元遠期信用證時，將支付時的匯率提前確定，避免出現到實際支付時，由于市場的即期匯率大幅升值造成匯率風險損失的局面。

(3)利用遠期合同規(guī)避匯率風險，公司在做遠期外匯買賣時，交易當天并沒有實際的資金交換，而是在預先確定的到期日才按照、交易時已確定的遠期匯率完成實際資金交割。買入遠期的英鎊和歐元，賣出美元，在交割時，公司可以選擇用已收入的美元支付，因為美元收入小于歐元和英鎊的支付，因此不足部分可用人民幣即期購買美元完成遠期外匯買賣項下的資金交割。另外，公司在進行遠期外匯買賣交割美元時，如果時間不匹配的話，需支付的美元也可考慮用美元的短期流動資金貸款解決，到期后用美元收入歸還。

與期權相比，該方法放棄了匯率如果向有利方向發(fā)展所帶來的匯率收益；利用外匯期權合同法，規(guī)避匯率風險期權的買方(公司)有權利在能夠執(zhí)行該期權的時間決定是否按期權的協議價和金額買入該貨幣，賣出美元。一旦期權買方決定執(zhí)行，則期權的賣方(銀行)有義務按協議價賣出該貨幣。但是公司買入期權后，雖然達到了既能規(guī)避匯率朝不利方向變動的風險，又能享有匯率向對公司有利的方向大幅變化時，公司可以選擇不執(zhí)行期權而在即期外匯市場用更好的匯率買入需對外支付的貨幣。為了享有期權的這種全面性好處，公司必須先行支付一筆期權費，如果期權費用小于匯率波動帶來的風險收益，期權交易將優(yōu)于遠期交易。

48.戰(zhàn)略與結構的關系基本上是受產業(yè)經濟發(fā)展制約的，在不同的發(fā)展階段中，企業(yè)應有不同的戰(zhàn)略，企業(yè)的組織結構也相應做出了反應。

49.優(yōu)勢（S）：A公司在當地經營時間最長；知名度較高；積極進行業(yè)務結構調整，逐步確立了以景區(qū)業(yè)務為核心構筑全旅游產業(yè)鏈的戰(zhàn)略發(fā)展思路，取得了豐碩的成果；

劣勢（W）：公司內部開始出現效率降低、服務質量下降的趨勢，客戶投訴率有所上升；

機會（O）：紹興市素有“東方威尼斯”的美譽，是國務院公布的首批國家歷史文化名城之一，區(qū)位條件獨特，堅實的經濟基礎，同時也有著良好的社會文化環(huán)境和豐富的自然與人文旅游資源。

威脅（T）：紹興的旅游區(qū)整體規(guī)模偏小，年接待游客超過百萬的景點只有一個；紹興旅游資源檔次結構不合理；面臨周邊旅游城市的競爭壓力；紹興本身旅行社數量眾多，競爭激烈。

50.成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢主要包括：①形成進人障礙；②增強討價還價能力；③降低替代品的威脅；④保持領先的競爭地位。采取成本領先戰(zhàn)略的風險主要包括：①技術的變化可能使過去用于降低成本的投資(如擴大規(guī)模、工藝革新等)與積累的經驗一筆勾銷；②產業(yè)的新加入者或追隨者通過模仿或者以高技術水平設施的投資能力用較低的成本進行學習；③市場需求從注重價格轉向注重產品的品牌形象使得企業(yè)原有的優(yōu)勢變?yōu)榱觿荨?1)GLSuseseconomiesofscale，rapidlyexpandsproductionscale，significantlyreducesthecostofprodlaction，whichprovidesasolidbasisforGLS’spricededlaction．GLSadoptslow—coststrategyandquicklydominatesthemarket．Thestrategyadoptediscostleadership．(2)Theadvantagesofcostleadershipinclude：①Formofbarrierofentry②lncreasebargalnlngpower③Reducethethreatsofsubstitutes④MainthecompetitiveadvantagesTherlsks0fCOStleadershipstrategyinclude：①ClaangesintechnologymayremovealltheCOStcuttingexper’ieI]cesobtainedoverthepastperiod(suchasincreasescaleandtechologicalinnovation，etc.)②1"henewentrantsorindustryf01lowscanlearnthisatrelativelylowcostthroughcopyingorinvestnlentinhigh—techfacilities．③MarketdemandshiftsfromCOStfocustoproductbrandimage，makingitsadvantagebecomesadisadvantage．

51.多元化戰(zhàn)略分為相關多元化(同心多元化)和非相關多元化(離心多元化)兩種類型。其中相關多元化是指企業(yè)以現有業(yè)務或市場為基礎進入相關產業(yè)或市場的戰(zhàn)略。采用相關多元化戰(zhàn)略有利于企業(yè)利用原有產業(yè)的產品知識、制造能力和營銷技能等優(yōu)勢來獲取融合優(yōu)勢即兩種業(yè)務或兩個市場同時經營的盈利能力大于各自經營時的盈利能力之和。當企業(yè)在產業(yè)或市場內具有較強的競爭優(yōu)勢而該產業(yè)或市場成長性或吸引力逐漸下降時比較適宜采用同心多元化戰(zhàn)略。非相關多元化是指企業(yè)進入與當前產業(yè)和市場均不相關的領域的戰(zhàn)略。如果企業(yè)當前產業(yè)或市場缺乏吸引力而企業(yè)也不具備較強的能力和技能轉向相關產品或市場較為現實的選擇就是采用非相關多元化戰(zhàn)略。一般認為相關多元化的風險比非相關多元化稍微低一些企業(yè)作出了一些新的嘗試但是仍然在其自身所限定的行業(yè)中并因此能運用自身的經驗。宏遠公司投資設立華恩高科有限公司研發(fā)生產LED大屏幕屬于相關多元化(同心多元化)。多元化戰(zhàn)略分為相關多元化(同心多元化)和非相關多元化(離心多元化)兩種類型。其中,相關多元化是指企業(yè)以現有業(yè)務或市場為基礎進入相關產業(yè)或市場的戰(zhàn)略。采用相關多元化戰(zhàn)略,有利于企業(yè)利用原有產業(yè)的產品知識、制造能力和營銷技能等優(yōu)勢來獲取融合優(yōu)勢,即兩種業(yè)務或兩個市場同時經營的盈利能力大于各自經營時的盈利能力之和。當企業(yè)在產業(yè)或市場內具有較強的競爭優(yōu)勢,而該產業(yè)或市場成長性或吸引力逐漸下降時,比較適宜采用同心多元化戰(zhàn)略。非相關多元化是指企業(yè)進入與當前產業(yè)和市場均不相關的領域的戰(zhàn)略。如果企業(yè)當前產業(yè)或市場缺乏吸引力,而企業(yè)也不具備較強的能力和技能轉向相關產品或市場,較為現實的選擇就是采用非相關多元化戰(zhàn)略。一般認為,相關多元化的風險比非相關多元化稍微低一些,企業(yè)作出了一些新的嘗試,但是仍然在其自身所限定的行業(yè)中,并因此能運用自身的經驗。宏遠公司投資設立華恩高科有限公司研發(fā)生產LED大屏幕屬于相關多元化(同心多元化)。

52.(1)優(yōu)勢(S)：甲公司目前是國內知名的旅游龍頭企業(yè)。在2009年度公司頒獎盛典上榮獲“年度最佳公司”大獎；據某權威機構發(fā)布的2009年中國最有價值品牌排行榜顯示，公司以品牌價值57．o8億元位列該榜單32位。公司在國內旅游行業(yè)率先全面使用信息系統接受顧客訂單并進行相應處理，使公司業(yè)務處理速度和效率遠高于行業(yè)平均水平。旗下的會展公司自成立以來實現了快速發(fā)展，在國內處于明顯領先地位，贏得了客戶的高度評價，向市場傳播了良好品牌形象，鞏固了專業(yè)領先地位。劣勢(W)：隨著公司規(guī)模越來越大，公司的管理層次明顯增加，造成職責不明、扯皮增多。隨著公司業(yè)務量的增多，IT系統需要處理來自各種電子渠道的大量數據，這種復雜性帶來的副作用是整個系統出錯現象明顯，例如價格顯示不準確、訂單提交緩慢等等，導致了越來越多的交易失敗，造成客戶流失率呈現明顯上升趨勢。公司的導游在開展業(yè)務的過程中出現了一些問題，造成顧客投訴，并被某些媒體曝光，使公司的品牌形象受到一定影響。公司在招聘導游員時往往只是對導游員進行一般性的了解，不會對導游員進行人本管理思想的教育。機會(o)：近年來，隨著中國經濟的發(fā)展，社會財富的積累與個人消費能力的提高為休閑旅游提供了條件和便利，旅游休閑活動已深人人們的日常生活。據預測，到2015年，中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上最大的國內旅游市場。旅游者的消費選擇將更為嚴謹，對于產品性價比將更為敏感，對于品質和品牌將更為看重。這對于國內具有品牌的大型龍頭企業(yè)是很好的機遇。國家實施擴大內需戰(zhàn)略，人民幣匯率的相對穩(wěn)定帶來間接成本降低，新興的目的地市場增多。2008年，帶薪休假制度開始在各地落實，各地政府向民眾派發(fā)旅游消費券、國家旅游局醞釀出臺國民旅游休閑計劃等舉措，對今后旅游消費人氣預計也將產生拉動作用。由國務院頒布的《公司條例》于2009年5月1日起正式實施，條例一方面降低了公司準入門檻，取消了國內社和國際社的類別劃分，對公司進行異地分支機構設立簡化了行政程序，另一方面也對公司應承擔的責任與義務有了更加嚴格和明確的規(guī)定。新條例的實施將有助于中國公司產業(yè)的升級和市場的成熟與規(guī)范，對具有專業(yè)化、網絡化、品牌化優(yōu)勢的大型公司的長期發(fā)展構成實質性利好。威脅(T)：在2007年爆發(fā)的國際金融危機影響下，中國旅游業(yè)發(fā)展遇到較大的困難和挑戰(zhàn)。作為主要客源國的一些國家，例如俄羅斯、韓國、日本等國股市暴跌，經濟放緩，入境旅游受到的沖擊尤為明顯。中國公民旅游的總體需求也難以避免受到收入預期變化的影響，再加上部分主要目的地國家局勢不穩(wěn)等因素的影響，消費者的出境游需求在一定程度上受到抑制。(2)該公司主營業(yè)務為旅游，2002年又開始進軍會展業(yè)務，由于旅游業(yè)務和會展業(yè)務都屬于服務業(yè)，在生產、營銷等方面存在一定的相似性，因此屬于相關多元化戰(zhàn)略。(3)主要的風險如下：政治風險：部分主要目的地國家局勢不穩(wěn)。匯率風險：該公司旅游業(yè)務涉及出境游和入境游，2009年公司主要結算外匯美元、歐元均對人民幣出現較大幅度貶值，匯率波動對公司入境業(yè)務和出境業(yè)務的影響相反，雖然從公司整體看，旅游業(yè)務匯兌損益基本持平，匯率的波動未對公司整體產生影響。但在以后的發(fā)展過程中，一旦公司入境業(yè)務和出境業(yè)務出現不匹配的情況，就會產生匯率風險。操作風險：IT系統問題(隨著公司業(yè)務量的增多，IT系統需要處理來自各種電子渠道的大量數據，這種復雜性帶來的副作用是整個系統出錯現象明顯，例如價格顯示不準確、訂單提交緩慢等等，導致了越來越多的交易失敗，造成客戶流失率呈現明顯上升趨勢)；導游問題(很多導游為了獲得更多收入而出現了一些違反職