護士長職責課件

護士長職責ppt課件組織職能

遇到群體性突發(fā)公共衛(wèi)生事件，科護士長一旦接到護理部的指令要立即行動起來，合理分配人力物力，以便取長補短，發(fā)揮更大的效果。如某三甲醫(yī)院2008年積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件—奶粉結石病。奶粉結石事件發(fā)生在中秋及國慶兩節(jié)期間，護士長一邊抽調(diào)護理人員參加門診分診、幫助醫(yī)院及時進行門診宣教及疏導工作，同時在泌尿外科騰出病房收治重癥結石寶寶，保證了危重病人的救治全面有序地開展。人員配備

填補適當護理人員、保證護理人員、護理崗位、護理服務目標合理匹配護理人員配備是以組織護理服務目標為宗旨，根據(jù)護理崗位數(shù)量的過程。人員配備

護士長根據(jù)護理人員在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求量做出規(guī)劃。主要任務是：確認、分析、預測和規(guī)劃護理工作領域內(nèi)的變革，根據(jù)學歷結構、職稱結構、興趣愛好及對培訓內(nèi)容和形式的要求等進行人員的配置，內(nèi)容有：人員配備1.對班次、職責進行調(diào)整。2.對時間進行調(diào)整。3.按職稱對工作內(nèi)容進行調(diào)整。4.護理人員的培訓。5.護理人員的績效管理。6.護理人員的薪酬管理。領導領導（leadership)是指管理者通過影響下屬實現(xiàn)組織和集體目標的行為過程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標而努力。護士長以自己的品德、經(jīng)驗、知識、心理等多方面素質(zhì)為基礎，有效激勵護士的工作自主性、積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率，保證組織目標的實現(xiàn)。創(chuàng)新

具有創(chuàng)造性思維護理的科學性和藝術性決定了護理是一種創(chuàng)造性活動。護士長在實踐中，應該打破舊框框的束縛，運用創(chuàng)造性思維，銳意改革，促進護理專業(yè)的發(fā)展。創(chuàng)新

護士長必須具有良好的人際關系,富有團隊精神,具有獨特的人格魅力,訓練和培養(yǎng)一支奮發(fā)向上,朝氣蓬勃,積極進取的護理隊伍,團結所屬人員,實現(xiàn)共同的目標。要運用先進的管理思想,科學的管理方法,管理手段,發(fā)揮管理體制的最大效能。引導護士開闊視野,勇于改革,敢于創(chuàng)新與開拓。創(chuàng)新

護理事業(yè)的發(fā)展在于科技創(chuàng)新,科研工作是護士長必須具備的基本素質(zhì),護士長不但要有良好的專業(yè)素質(zhì),又要有一定的科研管理能力,是護理科研工作開展的帶頭人。通過護理科研提高護理專業(yè)的理論和技術水平,促使護理學科不斷創(chuàng)新進步。作為護士長,要積極創(chuàng)造良好的科研環(huán)境,構建完整的科研管理制度,加強護理科研建設,重視人才培養(yǎng),以形成科技隊伍的內(nèi)動力、復合力和沖刺力,盡快提高護理科技隊伍的整體實力,保證護理科研工作的順利開展,確保科研成果的產(chǎn)出、評估和成果產(chǎn)業(yè)化?？刂?/p>

控制（control)是指按照既定的目標和標準，對組織活動進行衡量、監(jiān)督、檢查和評價，發(fā)現(xiàn)誤差，采取糾正措施，使工作按原定的計劃進行，或適當?shù)恼{(diào)整計劃，使組織目標得以實現(xiàn)的活動過程。輸入控制→過程環(huán)節(jié)→輸出環(huán)節(jié)

↑————反饋————↑

前饋、過程、反饋示意圖

1.前饋控制面向未來，能夠“防患于未然”，是在計劃開始實施之前，通過各種管理要素的控制來防止偏差發(fā)生的預防性控制。前饋控制的實例有很多，如為保證護理服務的基礎質(zhì)量，對急救藥品、醫(yī)療器械、環(huán)境、護士素質(zhì)要求、規(guī)章制度進行控制?？刂?.過程控制是在計劃執(zhí)行的過程中對過程環(huán)節(jié)所實施的控制。例如護士長巡視病房時，發(fā)現(xiàn)護士違反操作流程，都有責任立即予以糾正，并做出改進措施?？刂?.反饋控制是在行動之后，對輸出環(huán)節(jié)所進行的控制。比如在護理質(zhì)量控制中的“基礎護理、特一級護理、護理安全、消毒隔離、病房管理等的達標率”，“壓瘡發(fā)生率和治愈率”及“護理病例書寫達標率”等統(tǒng)計指標都屬于反饋控制指標。這些指標的分析為科護士長和護士長的考核及提升各項護理質(zhì)量提供科學的依據(jù)。1護理管理中存在的問題護士長在日常管理中工作重點不突出護士長是醫(yī)院最基礎的管理者，是承上啟下的中間環(huán)節(jié)，工作中整天忙忙碌碌，沒有重點，把大量的精力都花費在從事復雜的行政事務上，而抓護理質(zhì)量的時間和精力相對較少，從而影響了科室的護理質(zhì)量。2護理管理中存在的問題各項規(guī)章制度落實不到位工作中有各種健全的護理規(guī)章制度和崗位職責，但由于護士長在工作中不敢大膽管理，存在好人主意;再者由于監(jiān)控機制也不夠嚴格，不能充分發(fā)揮質(zhì)控組織的作用，致使各項規(guī)章制度落實不到位。3護理管理中存在的問題

缺乏科學的管理知識在護理質(zhì)量管理中，護士長往往憑借自己的經(jīng)歷，借鑒他人的經(jīng)驗，墨守成規(guī)，缺乏科學的管理知識和管理經(jīng)驗，缺乏創(chuàng)新意識。4護理管理中存在的問題缺乏激勵藝術激勵是激發(fā)人的動機，使人具有一種內(nèi)在的動力，朝著所期望的目標前進的心理活動過程。工作中缺乏以人為本的人性化管理的激勵機制，護理人員的潛能得不到充分發(fā)揮，從而也影響了護理人員工作的積極性及護理質(zhì)量的提高。5護理管理中存在的問題缺乏良好的人際關系工作中護士長與護士之間缺乏有效的溝通，存在著一定的心理距離，不能互相理解和信任。所以，正確處理好病區(qū)護理管理過程中的人際關系，是實現(xiàn)護理目標及提高護理質(zhì)量的重要條件。CONTENTS對策1

抓好日常管理工作，提高工作效率

護士長工作繁忙,工作范圍廣，責任重大，既要管人、管物，又要抓好護理質(zhì)量，要想做好各項管理工作，就必須進行科學化、規(guī)范化、制度化管理，單憑良好的愿望和埋頭苦干是不夠的。工作中要充分調(diào)動護理人員的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮科室質(zhì)控組織的作用，既分工又合作，而護士長則是把主要精力放在科室質(zhì)量管理上，這樣才能把質(zhì)量管理落到實處。CONTENTS對策2

認真落實各項規(guī)章制度（1）管理中制定的各項規(guī)章制度不能成為擺設，護士違規(guī)時要按獎懲條例執(zhí)行，但事先一定要搞清楚事實真相，不要盲目行事。（2）善于用制度和標準管人，工作中做到寬以待人、嚴以律己、以身作則。（3）不斷學習管理知識，在實踐中善于組織、敢于管理，善于計劃、敢于指揮，有強烈的事業(yè)心和責任感。（4）做到制度面前人人平等，大膽擺脫傳統(tǒng)管理思維的約束，勇于開拓創(chuàng)新。CONTENTS對策3

科學的管理需要科學的管理知識（1）要充分重視護士長的培訓，增強護士長的宏觀控制能力和微觀管理水平。（2）不斷轉(zhuǎn)變管理觀念，將質(zhì)量管理的重點放在主動應用科學方法查找缺陷原因分析和如何使護理工作在標準之上改進。（3）圍繞護理質(zhì)量的三級結構，制定科學的、有效的、可行的、便于操作的指標體系和控制標準。（4）護士長要充分發(fā)揮護理人員的作用，合力齊抓共管，從而提高護理質(zhì)量。CONTENTS對策4

靈活運用激勵機制護士長要在工作中靈活運用激勵機制，幫助護士相信自我、挑戰(zhàn)自我和成就自我，應用物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結合的方法刺激護士的工作激情，創(chuàng)造一個和諧、團結、積極向上的工作氛圍，只有這樣才能調(diào)動工作積極性，提高護理質(zhì)量。CONTENTS對策5

建立維護良好人際關系（1）要求護士長必須有較強的吸引力和良好的群眾基礎，把每個護士都團結在自己周圍，增加向心力和凝聚力。（2）要求護士長要運用一定的權利來調(diào)整工作安排，解決各種問題。（3）要求護士長具備大公無私、寬大容忍、光明磊落的思想品質(zhì)。（4）要求護士長要不斷學習新知識，刻苦鉆研業(yè)務，提高自身素質(zhì)。組織環(huán)境

環(huán)境不確定性評價矩陣：高—中程度不確定性：環(huán)境要素少且相似；要素常變化，不可預測低不確定性：環(huán)境要素少且相似；要素相同或變化

緩慢。高不確定性：有大量環(huán)境因素且不相似；要素常

變化，不可預測。低—中程度不確定性：有大量環(huán)境因素，且不相似；要素維持不變或緩慢變化。穩(wěn)定（靜態(tài)）不穩(wěn)定（動態(tài)）復雜簡單復雜程度環(huán)境變化程度SWOT是組織自身的優(yōu)勢(strengths)與劣勢(weakness)，外部環(huán)境的機會(opportunities)與威脅(threats)的英文字頭的簡稱。

SWOT示意圖：內(nèi)部：劣勢外部：威脅內(nèi)部：劣勢外部：機會

內(nèi)部：優(yōu)勢外部：威脅內(nèi)部：優(yōu)勢外部：機會機會威脅外部環(huán)境優(yōu)勢劣勢內(nèi)部環(huán)境

SWOT分析之所以能廣泛地應用于各行各業(yè)的管理實踐

中，成為最常用管理工具之一，原因在于：

(1)它把內(nèi)、外部環(huán)境有機地結合起來，進而幫助人們認

識和把握內(nèi)、外部環(huán)境之間的動態(tài)關系，及時地調(diào)整組織

的經(jīng)營策略，謀求更好的發(fā)展機會。

(2)它把錯綜復雜的內(nèi)、外部環(huán)境關系用一個二維平面矩

陣反映出來，直觀而且簡單。

(3)它促使人們辯證地思考問題。優(yōu)勢、劣勢、機會和威

脅都是相對的，只有在對比分析中才能識別。

護士長為了更好地主動適應環(huán)境，可以采