打造高效團(tuán)隊(duì)畢業(yè)論文

論述打造高效團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性學(xué)院：專業(yè)班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：摘要企業(yè)的生命在于競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)是社會(huì)主義市場(chǎng)發(fā)展的重要機(jī)制。處于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今社會(huì)，在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)法則面前，每一個(gè)企業(yè)的地位都是平等的，而如何保持自己在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)則是企業(yè)成活的關(guān)鍵所在，而能給企業(yè)做出正確決策指明正確發(fā)展道路則需要看企業(yè)是否擁有一支高效精英的團(tuán)隊(duì)?！娟P(guān)鍵詞】高效團(tuán)隊(duì)，企業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)公司要發(fā)展壯大有很多因素:1.凝聚力:團(tuán)結(jié)就是力量,一雙筷子輕輕就折段,十雙筷子緊緊抱成團(tuán),怎么折都會(huì)不斷.值得強(qiáng)調(diào)的是，集體可以滿足人們成就的需要。人們普遍具有一種探索、創(chuàng)造并且取得成就的需要，當(dāng)通過(guò)努力，在某個(gè)方面取得成績(jī)的時(shí)候，他們就會(huì)產(chǎn)生一種積極的情感體驗(yàn)，就會(huì)感到精神上的滿足。然而正如剛才所述，個(gè)人的力量是有限的，如果能夠得到集體中成員的幫助和支持，他們不僅越來(lái)越深刻地體會(huì)到集體的力量、魅力，更會(huì)在集體的幫助下取得更大的成就。在集體中，人們不僅得到多種需要的滿足，同時(shí)還逐步認(rèn)識(shí)到個(gè)人與集體的關(guān)系。只有集體每個(gè)成員都對(duì)集體負(fù)責(zé)，主動(dòng)承擔(dān)集體義務(wù)，逐漸形成集體意識(shí)，產(chǎn)生集體責(zé)任感、榮譽(yù)感的時(shí)候，集體才真正具有凝聚力，才能產(chǎn)生凝聚效應(yīng)。需要指出的是，凝聚效應(yīng)也具有兩重性，防止狹隘小團(tuán)體思想的滋生，是在工作中需要正確引導(dǎo)的。

2.沒(méi)有任何借口!:對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何借口是相當(dāng)重要的,它體現(xiàn)出一種執(zhí)行力,也體現(xiàn)出一種責(zé)任感!下級(jí)必須服從上級(jí)的命令,不管用何種方式(排除違法的事情),都要去完成,但是當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,我們不要一味的去追究責(zé)任!而是盡快去尋找解決的辦法!當(dāng)你把不能解決的問(wèn)題解決了,這時(shí)也就體現(xiàn)出你的辦事能力了!最為一名合格的員工，就應(yīng)該努力去執(zhí)行上司下達(dá)的任務(wù)，而不是去找任何借口，哪怕合理的借口。事實(shí)證明，沒(méi)有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無(wú)論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無(wú)論在什么樣的工作崗位，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。工作就是不找任何借口去執(zhí)行。

一支部隊(duì)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，或者是一名戰(zhàn)士或員工，要完成上級(jí)交付的任務(wù)就必須無(wú)條件去執(zhí)行。接受了任務(wù)就意味這做出了承諾，而萬(wàn)成不了自己的承諾是不應(yīng)該找任何借口的。可以說(shuō)，沒(méi)有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個(gè)員工對(duì)自己的職責(zé)和使命的態(tài)度。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動(dòng)，一個(gè)不找任何借口的員工，肯定是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的員工。可以說(shuō)，工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。

執(zhí)行就是執(zhí)行，沒(méi)有任何借口，在很多公司中，很多員工，說(shuō)目標(biāo)任務(wù)不切合實(shí)際，或者說(shuō)能力不夠，諸多借口本是不能完成目標(biāo)任務(wù)的理由，但是很多員工采納了。這其實(shí)是非常愚笨的應(yīng)對(duì)方法。如果把西點(diǎn)軍校僅僅看作是一所陸軍學(xué)校的話，我們很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，西點(diǎn)軍校的很多訓(xùn)練方法和思想應(yīng)用于公司特別有效。比如在西點(diǎn)，軍官向?qū)W員下達(dá)指令時(shí)，學(xué)員必須重復(fù)一遍軍官的指令，然后軍官問(wèn)道：“有什么問(wèn)題嗎？”學(xué)員通常的回答只能是：“沒(méi)有長(zhǎng)官。”學(xué)員的回答就是做出承諾，就是接收了軍官賦予的責(zé)任和使命。就連站軍姿、行軍禮等千篇一律的訓(xùn)練，都無(wú)一不是在培訓(xùn)學(xué)員的意志力、責(zé)任心和自制力。在這樣的訓(xùn)練中，西點(diǎn)軍校的文化慢慢滲透到了每一個(gè)學(xué)員的思想深處。他無(wú)時(shí)無(wú)刻不在激勵(lì)著學(xué)員，讓學(xué)員總是具有飽滿的熱情和旺盛的斗志。

3.產(chǎn)品質(zhì)量:質(zhì)量是企業(yè)的靈魂,是一個(gè)公司發(fā)展的命脈,關(guān)系到公司的生死存亡!試問(wèn)如果公司的質(zhì)量不好,客戶和你合作一次后,還會(huì)有第二次嗎?質(zhì)量問(wèn)題同時(shí)也體現(xiàn)出公司員工的素質(zhì)和責(zé)任心!企業(yè)管理，企業(yè)生存，不管什么企業(yè)要想在市場(chǎng)上生存首先要產(chǎn)品質(zhì)量，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，最終會(huì)寸步難行，功虧一簣。要想把質(zhì)量做好，就要從小事做起，做好細(xì)節(jié)，把握質(zhì)量。企業(yè)必須在質(zhì)量管理中推行了全面質(zhì)量管理模式，層層把關(guān)，人人負(fù)責(zé)，才能使質(zhì)量控制在每一個(gè)產(chǎn)生的源頭。在制造過(guò)程中必須嚴(yán)格控制成本，且需要每一個(gè)人都要有主人翁意識(shí)，對(duì)于自己所用的輔助材料價(jià)格怎么樣，成本怎樣算都應(yīng)該去了解，這樣，才知道應(yīng)該怎樣去控制，從那個(gè)方面去控制，鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)，不斷對(duì)所有細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，降低所有能夠降低的生產(chǎn)成本。在生產(chǎn)過(guò)程中減少質(zhì)量問(wèn)題，也能相對(duì)的降低生產(chǎn)成本。

質(zhì)量管理沒(méi)有永恒的答案，只有永遠(yuǎn)的問(wèn)題，質(zhì)量管理與成本控制就是在持續(xù)不斷地解決問(wèn)題的過(guò)程中逐步規(guī)范起來(lái)的。沒(méi)有最好，只有更好，是企業(yè)力求卓越的質(zhì)量意識(shí)；打造著名品牌，奉獻(xiàn)精品產(chǎn)品，是企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。

4:帶動(dòng)力和親和力:這個(gè)對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是很重要的,如果你天天坐在那里指手劃腳的,不去帶動(dòng)的話,時(shí)間長(zhǎng)了,員工也會(huì)養(yǎng)成懶惰的習(xí)慣!如果你每一天都板著個(gè)臉,一點(diǎn)表情都沒(méi)有去指揮員工的話,員工心里是有一種反抗思想的!記住:微笑是潤(rùn)滑劑!是調(diào)節(jié)氣氛的良藥!這個(gè)也就是親和力的體現(xiàn)!

5:盡量不要去太重用皇親國(guó)戚:這個(gè)對(duì)企業(yè)的發(fā)展,也有阻礙作用,因?yàn)樗麄冃睦碛幸环N依賴感,即使自己犯錯(cuò)了,自己的親人也會(huì)看著自己的面子,不敢把自己怎么樣!常常找借口,推脫責(zé)任!一、什么樣的團(tuán)隊(duì)才算是高效精英的團(tuán)隊(duì)1、無(wú)論是什么樣的團(tuán)隊(duì)其首要任務(wù)就是目標(biāo)明確。任何企業(yè)或組織在某個(gè)階段必然制定一個(gè)明確的發(fā)展總目標(biāo)，達(dá)到總目標(biāo)的前提是將總目標(biāo)分解成各部門直到每個(gè)人的具體、明確的工作目標(biāo)，讓每個(gè)部門、員工都了解工作目標(biāo)，才有利于貫徹和實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在戰(zhàn)士打靶時(shí)，必須要清楚靶子在哪里，才能有的放矢。2、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)：全員參與。在團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)員工因經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、能力的不同都存在或多或少的差異，在分解總目標(biāo)時(shí)，要與員工一起交流，根據(jù)員工的不同制定實(shí)現(xiàn)可能性強(qiáng)的目標(biāo)，增強(qiáng)員工的參與感、歸屬感，促進(jìn)員工積極實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的目的。3、團(tuán)隊(duì)中成員的整體意識(shí)：協(xié)作、互相幫助。分解目標(biāo)的最終目的是完成總目標(biāo)。在分解目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員不是就相互脫離、互不相干了，要讓每個(gè)成員認(rèn)識(shí)到，自己目標(biāo)的達(dá)成需要其他成員工的支持與配合。在自己或自己部門工作相對(duì)不飽滿時(shí)，要主動(dòng)幫助別人，這樣可以在自己工作繁忙時(shí)，其他部門或員工也會(huì)主動(dòng)伸出援助之手。為達(dá)到此目的，可以通過(guò)日常工作的教育、集中培訓(xùn)或者用一些現(xiàn)代的團(tuán)隊(duì)管理游戲讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體意識(shí)。4、團(tuán)隊(duì)中的信息流：水平溝通。從組織機(jī)構(gòu)中可以發(fā)現(xiàn)，部門與部門之間都是直線管理，部門A、B、C的中層干部及基層的員工A、B、C、D、E、F都對(duì)直線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，因?yàn)樗麄兊目己苏莆赵谥本€領(lǐng)導(dǎo)手中。這樣就出現(xiàn)了部門之間的銜接斷層，信息不能順暢的水平流通，降低整個(gè)組織的工作效率。為解決以上的銜接問(wèn)題，只有通過(guò)水平溝通，出現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)部門、員工之間分工的不同，直接溝通，問(wèn)題直接解決，以增強(qiáng)工作效率和組織的凝聚力。5、團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)：做教練，不做專業(yè)球員。管理模式隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷演變，現(xiàn)代企業(yè)的的先進(jìn)、主流領(lǐng)導(dǎo)方式是，領(lǐng)導(dǎo)做團(tuán)隊(duì)的教練或顧問(wèn)。在足球場(chǎng)上，我們可以看到，教練是只在場(chǎng)外指揮或指點(diǎn)球員的不足或者為表現(xiàn)好的球員鼓掌。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也是這樣，不必事必躬親，只要注重日常對(duì)員工的教育，做好場(chǎng)外指揮就可以，于是，我們就可以得到一支積極進(jìn)取、努力發(fā)揮自我潛力的團(tuán)隊(duì)。高效團(tuán)隊(duì)是一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)呢？其實(shí)高效團(tuán)隊(duì)具有的條件很簡(jiǎn)單：1、規(guī)模比較小，一般不超過(guò)10人；2、互補(bǔ)的技能，即團(tuán)隊(duì)各成員至少具備科技專長(zhǎng)、分析解決問(wèn)題能力、溝通技能；3、共同的目的，共同的目的產(chǎn)生的前提，并可以為成員提供指導(dǎo)和動(dòng)力；4、可行的目標(biāo)以使成員采取行動(dòng)和充滿活力；5、共同手段或方法來(lái)達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；6、相互之間的責(zé)任。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有明確的目標(biāo)方向，就如航海時(shí)沒(méi)有燈塔，很容易迷失方向和失去效率。明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)方向，不但能使團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致向前看，而且能充分調(diào)動(dòng)其積極性，發(fā)揮其才干和潛能，自覺(jué)克服一切困難，使團(tuán)隊(duì)達(dá)到高效。因此，要打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，第一出發(fā)點(diǎn)就是設(shè)立明確的目標(biāo)方向。

有市場(chǎng)必然存在競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)才能促進(jìn)發(fā)展。眾所周知，目前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從過(guò)去的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等演變到人才競(jìng)爭(zhēng)，只有擁有一批優(yōu)秀而穩(wěn)定的各類人才，企業(yè)才能談及可持續(xù)性發(fā)展。而人才的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是要打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)已成為一個(gè)重要的戰(zhàn)略。所謂團(tuán)隊(duì)就是相互合作，達(dá)成某種成果的一群人。在簡(jiǎn)單組成的一群人中，每個(gè)人都是獨(dú)立的，他們有著不同的活動(dòng)，目標(biāo)也各不相同，而在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)成員都是有共同目標(biāo)的，他們互相依賴、互相支持，共同承擔(dān)責(zé)任、分享成果.二：21世紀(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析在大體上，在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)條件下，企業(yè)通過(guò)培育自身資源和能力，獲取外部可尋資源，并綜合加以利用，在為顧客創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的綜合性能力；在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的，能夠比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力分為三個(gè)層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營(yíng)銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、運(yùn)行品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值關(guān)為核心的管理企業(yè)，差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力，第二層面是支持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，第三層面是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化以及價(jià)值觀對(duì)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，它不僅更夠帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)具備與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)力，還反映著企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性和定位。各行各業(yè)都價(jià)格戰(zhàn)是最沒(méi)有技術(shù)含量但是最直接有效的方法，用的好傷敵1000自傷800，用的不好就反過(guò)來(lái)了。企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，以及企業(yè)可能采取的競(jìng)爭(zhēng)策略，往往要受到企業(yè)所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的影響。影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的基本因素有：行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力量、顧客的評(píng)議能力、供貨廠商的評(píng)議能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅、替代產(chǎn)品的壓力。⑴行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇的原因可能有下述幾種：一行業(yè)增長(zhǎng)緩慢，對(duì)市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪激烈；二競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量較多，競(jìng)爭(zhēng)力量大抵相當(dāng)；三競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品或服務(wù)大致相同，或者只少體現(xiàn)不出明顯差異；四某些企業(yè)為了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的利益，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，市場(chǎng)均勢(shì)被打破，產(chǎn)品大量過(guò)剩，企業(yè)開(kāi)始訴諸于削價(jià)競(jìng)銷。⑵顧客的議價(jià)能力。行業(yè)顧客可能是行業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者或用戶，也可能是商品買主。顧客的議價(jià)能力表現(xiàn)在能否促使賣方降低價(jià)格，提高產(chǎn)品質(zhì)量或提供更好的服務(wù)。行業(yè)顧客的議價(jià)能力受到下述因素影響：一購(gòu)買數(shù)量，如果顧客購(gòu)買的數(shù)量多、批量大，作為賣方的大客戶，就有更強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力；二產(chǎn)品性質(zhì)，若是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，顧客在貨源上有更多的選擇，可以利用賣主之間的競(jìng)爭(zhēng)而加強(qiáng)自己的議價(jià)能力；三顧客的特點(diǎn)，消費(fèi)品的購(gòu)買者，人數(shù)多且分散，每次購(gòu)買的數(shù)量也不多，他們的議價(jià)能力相對(duì)較弱；四市場(chǎng)信息，如果顧客了解市場(chǎng)供求狀況、產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)，就會(huì)有較強(qiáng)的議價(jià)能力，就有可能爭(zhēng)取到更優(yōu)惠的價(jià)格。⑶供貨廠商的議價(jià)能力，表現(xiàn)在供貨廠商能否有效地促使買方接受更高的價(jià)格、更早的付款時(shí)間或更可靠的付款方式。供貨廠商的議價(jià)能力受到下述因素影響：一對(duì)貨源的控制程度，如果貨源由少數(shù)幾家廠商控制，供貨廠商就處于競(jìng)爭(zhēng)有利地位，就有能力在價(jià)格、付款時(shí)間等方面對(duì)購(gòu)貨廠商施加壓力，索取高價(jià)；二產(chǎn)品的特點(diǎn)，如果供貨廠商的產(chǎn)品具有特色，那么供貨廠商就處于有利競(jìng)爭(zhēng)地位，擁有更強(qiáng)的議價(jià)能力；三用戶的特征，如果購(gòu)貨廠商是供貨廠商的重要客戶，供貨廠商就會(huì)用各種方式給購(gòu)貨廠商比較合理的價(jià)格，乃至優(yōu)惠價(jià)格。⑷潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指那些可能進(jìn)入行業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，它們將帶來(lái)新的生產(chǎn)能力，分享已有的資源和市場(chǎng)份額，結(jié)果是行業(yè)生產(chǎn)成本上升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品售價(jià)下降，行業(yè)利潤(rùn)減少。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可能威脅，取決于進(jìn)入行業(yè)的障礙程度，以及行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度，進(jìn)入行業(yè)的障礙程度越高，現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)越強(qiáng)烈，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就越不易進(jìn)入，對(duì)行業(yè)的威脅也就越小。⑸替代產(chǎn)品的壓力，是指具有相同功能，或能滿足同樣需求從而可以相互替代的產(chǎn)品，如石油和煤炭、銅和鋁。幾乎所有行業(yè)都有可能受到替代產(chǎn)品的沖擊，替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致對(duì)原產(chǎn)品的需求減少，幣市場(chǎng)價(jià)格下降，企業(yè)利潤(rùn)受到限制。三、一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)能給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值首先他們要明白的是what、why、howtodo、1.what行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析是對(duì)行業(yè)所處環(huán)境所進(jìn)行的分析。

行業(yè)環(huán)境就是指企業(yè)組織所處的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的環(huán)境。行業(yè)環(huán)境主要包括五種要素及其關(guān)系。這五種要素共同作用，決定了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和程度，它們是形成企業(yè)在其某一競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。2.why作為管理者，應(yīng)充分了解這五種要素是怎樣影響競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的。由此，你可以明確在該行業(yè)中，你應(yīng)當(dāng)處于什么樣的戰(zhàn)略地位。了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取成為行業(yè)中良性增長(zhǎng)的公司。3.howtodo學(xué)會(huì)如何分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，全面把握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)。

1.買方對(duì)行業(yè)內(nèi)的影響

買方對(duì)行業(yè)的影響主要取決于買方與行業(yè)的討價(jià)還價(jià)能力。主要包括如下因素：

(1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品的差別化程度。如果行業(yè)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品是差別化的，那么行業(yè)內(nèi)企業(yè)在與買方的交易中就占有優(yōu)勢(shì)；反之，如果行業(yè)產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化或差別很小的，那么買方在交易中就占有優(yōu)勢(shì)，而且會(huì)使行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格下降。

買方對(duì)價(jià)格的敏感程度。如果客戶對(duì)價(jià)格很敏感，那么客戶就會(huì)對(duì)行業(yè)形成較大的成本壓力。在以下幾種情況下，客戶可能會(huì)對(duì)價(jià)格很敏感：①涉及的原材料對(duì)客戶產(chǎn)品成本的比例很大；②涉及到的原材料對(duì)客戶產(chǎn)品的整體質(zhì)量無(wú)關(guān)緊要，③客戶的邊際利潤(rùn)已經(jīng)很低。

(3)買方擁有行業(yè)內(nèi)企業(yè)成本結(jié)果信息的程度?？蛻魮碛泄?yīng)商成本信息越準(zhǔn)確，客戶的討價(jià)還價(jià)能力越強(qiáng)。一些大的客戶強(qiáng)烈要求獲得供應(yīng)商的成本數(shù)據(jù)。當(dāng)供應(yīng)商的生產(chǎn)成本下降后，客戶也要求同比例地減價(jià)。

(4)買方行業(yè)與供應(yīng)商行業(yè)的集中程度。如果買方行業(yè)的集中程度大，供方只能將產(chǎn)品賣給很少幾個(gè)客戶，此外別無(wú)市場(chǎng)，那么買方就擁有較大的談判優(yōu)勢(shì)；反之，供方的行業(yè)很集中，買方除了可以在少數(shù)幾家供方企業(yè)買到這種產(chǎn)品，除此別無(wú)選擇，那么供方就會(huì)比較主動(dòng)。、·

(5)買方的采購(gòu)量的大小。像沃爾瑪這樣的大型連鎖超市具有很強(qiáng)的侃價(jià)能力，他們往往可以不按商業(yè)慣例行事。例如，生產(chǎn)商愿意為15天內(nèi)付款提供2％的折扣，這是一項(xiàng)商業(yè)慣例。然而由于沃爾瑪?shù)牟少?gòu)量很大，常常是大多數(shù)供應(yīng)商銷售量的一半，使得供應(yīng)商不得不接受沃爾瑪30天后付款卻仍然享受2％的回扣的待遇，而且折扣額是以總票額（包括運(yùn)偷費(fèi)等等）為基數(shù)，而不是敘凈票額為基數(shù)。也正是由于這種有點(diǎn)霸道的做法，一些生產(chǎn)商盡量避免與連鎖店打交道。

(6）買方的轉(zhuǎn)換成本。如果買方因?yàn)檗D(zhuǎn)向購(gòu)買替代品而產(chǎn)生的轉(zhuǎn)換成本很小，買方對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的壓力就比較大，反之，買方就比較容易被行業(yè)內(nèi)企業(yè)“套牢”.

(7）購(gòu)買者后向一體化的可能性。后向一體化即購(gòu)買者也開(kāi)始從事原材料的制造和銷售，也就是說(shuō)，進(jìn)人供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。啤酒和軟飲料生產(chǎn)廠商通過(guò)威脅要采取后向一體化戰(zhàn)略—從事“易拉罐”的生產(chǎn)，這就會(huì)從“易拉罐”生產(chǎn)廠商那里取得一系列優(yōu)越條件。

2.供方對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)影響

供方對(duì)行業(yè)的影響也很大。例如，他們可以通過(guò)提價(jià)來(lái)轉(zhuǎn)嫁他們不斷上升的成本，或降低所提供商品或服務(wù)的質(zhì)量來(lái)降低成孰但要使這樣的變動(dòng)長(zhǎng)期有效，供應(yīng)商應(yīng)該比他們的顧客更具、琳討價(jià)還價(jià)的能力。

供方對(duì)行業(yè)的影響因素及其影響作用的機(jī)理與上面提到的“買方對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響”的內(nèi)容基本相同，不再贅述。

3．替代品威脅

替代品給行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格頂了一個(gè)上限。因?yàn)楫?dāng)一種產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)格高于替代品的相對(duì)價(jià)格時(shí)，人們就轉(zhuǎn)向購(gòu)買替代品。例如，零售商店不僅同其他零售商店競(jìng)爭(zhēng)，而且還同郵購(gòu)商店競(jìng)爭(zhēng)。因此，管理者必須密切關(guān)注那些質(zhì)量有所改進(jìn)的或價(jià)格有所下降的替代品。放松管制和科技進(jìn)步為一大批替代品從傳統(tǒng)產(chǎn)品那里搶奪市場(chǎng)份額提供了可乘之機(jī)。例如，金融業(yè)的放松管制使很多原來(lái)只能由銀行從事的業(yè)務(wù)變成可以有許多非銀行機(jī)構(gòu)來(lái)經(jīng)營(yíng)。同樣，激光照版技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生了傳統(tǒng)鉛印版本書籍的替代品?，F(xiàn)在，圖書再也沒(méi)有鉛印版本的了。

4.新加人者的威脅

來(lái)自行業(yè)外的第四種影響力量，也是最敏感的影響力量是潛在的人侵者。一般而言，當(dāng)行業(yè)具有較高的投資回報(bào)時(shí)，就會(huì)吸引很多的潛在加人者。新加人者的競(jìng)爭(zhēng)將導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)內(nèi)平均利潤(rùn)的下降，除非行業(yè)市場(chǎng)正處在迅速擴(kuò)張的時(shí)期。

潛在加人者是否會(huì)真的采取行動(dòng)人侵到行業(yè)中來(lái)，取決于人侵者對(duì)行業(yè)屏障的認(rèn)識(shí)，包括進(jìn)人屏障和退出屏障。進(jìn)人屏障就是企業(yè)為進(jìn)人某一個(gè)新行業(yè)所要克服的困難（或風(fēng)險(xiǎn)）；退出屏障就是企業(yè)要退出某一個(gè)行業(yè)所要承擔(dān)的損失。

行業(yè)內(nèi)企業(yè)攜捷足先登之利可以對(duì)人侵者形成一定的進(jìn)入屏障，但究竟能否阻止新加入者的人侵，還要取決于進(jìn)人與退出屏障的高低。進(jìn)人屏障主要包括：

(1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。規(guī)模經(jīng)濟(jì)性指的是由于大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而形成的成本優(yōu)勢(shì)，通常情況下，老企業(yè)比新加人者的規(guī)模大，這將給那些產(chǎn)量低、成本高的新加人者進(jìn)人該行業(yè)造成很大的障礙。例如，一家新公司想加人造紙行業(yè)是非常困難的。因?yàn)樵谠旒埰髽I(yè)要想實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)，必須達(dá)到一定的產(chǎn)量要求，對(duì)一個(gè)剛起步的造紙企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難達(dá)到這個(gè)產(chǎn)量，這勢(shì)必使之處于高成本的劣勢(shì)中。

(2)學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)。學(xué)習(xí)效應(yīng)，亦稱學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)，指的是由于重復(fù)做某件事（某項(xiàng)活動(dòng)）次數(shù)的增加，人們可以從中找到（學(xué)到）更加具有效率的做事方法，從而可以降低成本，這些成本下降主要來(lái)自于員工對(duì)工作的改進(jìn)、生產(chǎn)布局的合理化、專門設(shè)備和工藝的開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理的控制等方面‘學(xué)習(xí)效應(yīng)應(yīng)對(duì)哪些以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)更為重要。某種意義上，對(duì)學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)加以管理較之對(duì)其他“可感人”投人物的管理更為重要。

規(guī)模經(jīng)濟(jì)與學(xué)習(xí)效應(yīng)時(shí)常同時(shí)發(fā)生，但從管理的角度看，兩者具有本質(zhì)的差別，不能混為一談見(jiàn)圖。規(guī)模經(jīng)濟(jì)性指的是某一時(shí)刻的產(chǎn)量對(duì)成本的影響狀態(tài)。而學(xué)習(xí)效應(yīng)指的是產(chǎn)量的積累量對(duì)成本的影響狀態(tài)。

3)行業(yè)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)建立起一些與規(guī)模無(wú)關(guān)的其他優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)與企業(yè)的規(guī)模大小沒(méi)有關(guān)系，包括：行業(yè)內(nèi)企業(yè)擁有專有（或?qū)＠┘夹g(shù)，，已占據(jù)最佳的地理位置，已控制了最佳或主要的原材料來(lái)源，已形成了較為豐富的學(xué)習(xí)效應(yīng)。

（4）產(chǎn)品差異。如果顧客已經(jīng)對(duì)行業(yè)產(chǎn)品形成了獨(dú)特的認(rèn)識(shí)、信念或偏愛(ài)，已成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)的“忠誠(chéng)顧客”，那么新加人者要想占領(lǐng)市場(chǎng)，就必須克服消費(fèi)者對(duì)這種老品牌的忠誠(chéng)。

(5)需求。如果進(jìn)人一個(gè)行業(yè)的初始投資額（固定成本，流動(dòng)資金等）較高，那么能支付這筆投資的新加人者的數(shù)量就會(huì)很少。例如，對(duì)將要進(jìn)人石油化工行業(yè)的新企業(yè)而言，籌集投資所需資金是一個(gè)很大的進(jìn)入障礙石

(6)顧客的轉(zhuǎn)換成本。這里的轉(zhuǎn)換成本是指顧客從一個(gè)供應(yīng)商轉(zhuǎn)到另一個(gè)供應(yīng)商時(shí)所發(fā)生的成本（包括機(jī)會(huì)成本、會(huì)計(jì)成本和感情成本）。有些時(shí)候，轉(zhuǎn)換成本會(huì)給新加人者吸引顧客造成很大困難。

(7)進(jìn)人分銷渠道的難易程度。好的分銷渠道已被行業(yè)內(nèi)企業(yè)瓜分完畢。新人侵者面臨擠人已有分銷渠道或建立新的分銷渠道的壓力。

(8)預(yù)期的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。隨著增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的不斷縮減，進(jìn)人一個(gè)新市場(chǎng)的誘惑力也不斷減弱。處于快速增長(zhǎng)市場(chǎng)中的企業(yè)，對(duì)新加人者的抵制不強(qiáng)烈，因?yàn)槭袌?chǎng)提供了足夠多的機(jī)會(huì)。但在一個(gè)增長(zhǎng)緩慢的市場(chǎng)中，老企業(yè)就要拼命抵制新加人者，因?yàn)樾录尤苏邥?huì)掠奪老企業(yè)的市場(chǎng)份額。

(9)行業(yè)內(nèi)企業(yè)已受到政府政策保護(hù)。例如，在資源開(kāi)發(fā)行業(yè)、金融行業(yè)、航空行業(yè)等。

（10)預(yù)想的報(bào)復(fù)。即使新加人者可以克服上述障礙，也不能做出是否進(jìn)人行業(yè)的決策。他還必須考慮到行業(yè)內(nèi)企業(yè)對(duì)他的人侵會(huì)有怎樣的反映。威懾也是一種人侵屏障。

(11)退出屏障。最后，新加人者還要考慮退出屏障，包括經(jīng)濟(jì)上的、戰(zhàn)略上的和感情上的退出屏障。

雖然這是一種普遍的分析新加人者的因素清單，但在不同的行業(yè)，阻礙新加人者的因素也不同。在啤酒行業(yè)，產(chǎn)品差異是最大的進(jìn)人障礙；在重工業(yè)行業(yè)，最大的進(jìn)入障礙是大量的資金需求；由于不能建立廣泛的銷售渠道，美國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品很難在日本及其鄰近國(guó)家拓展市場(chǎng)。在商業(yè)軟件行業(yè)，雖然可以從新加人者那里得到更好的產(chǎn)品，但轉(zhuǎn)換成本，其中包括習(xí)慣等會(huì)迫使顧客繼續(xù)使用原先的產(chǎn)品。

5.行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

行業(yè)內(nèi)的企業(yè)并不都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通常的情況是既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作。理解這一點(diǎn)非常重要。廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)等競(jìng)爭(zhēng)方式比比皆是，但技術(shù)合作、委托制造、合資聯(lián)盟、甚至各種暗地里的卡特爾，也隨處可見(jiàn)。所謂團(tuán)隊(duì)，是指一群互助互利、團(tuán)結(jié)一致為統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而堅(jiān)毅奮斗到底的一群人。團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的業(yè)務(wù)成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)是在集體討論研究和決策以及信息共享和標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)通過(guò)隊(duì)員奮斗得到勝利果實(shí)，這些果實(shí)超過(guò)個(gè)人業(yè)績(jī)的總和。古人云：人心齊，泰山移。團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要每一個(gè)隊(duì)員能夠?yàn)橹欧哪繕?biāo)。要切實(shí)可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo)，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神，為企業(yè)注入生命活力。團(tuán)隊(duì)的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。沒(méi)有這一承諾，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。做出這一承諾，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。此外，工作團(tuán)體常常是與組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的，而團(tuán)隊(duì)則可突破企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的限制。CubicHR團(tuán)隊(duì)的專家認(rèn)為，可以用一下幾種方法鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作：組織一個(gè)好的團(tuán)隊(duì):9H0R$u3v9T3N'W6u&o

要想激發(fā)團(tuán)隊(duì)的合作精神，前提條件是要先組織一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。好的團(tuán)隊(duì)決不是隨隨便便湊合在一起的烏合之眾，而是實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)，按照必備的條件，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的挑選而組織起來(lái)的精干的團(tuán)體。所以，確定團(tuán)隊(duì)成員的特質(zhì)，組織一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，乃是激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作精神的關(guān)鍵和起點(diǎn)。%y%x5i;F0O'~

2.增強(qiáng)大家對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感:-p9G:w2w+t,[5o_

例如，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于自己是團(tuán)隊(duì)一員感到自豪。如果團(tuán)隊(duì)成員有“我們風(fēng)雨同舟”或“我們共命運(yùn)”的感覺(jué)，將會(huì)對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作非常有利。建立一個(gè)明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，誰(shuí)做的好就應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)多少，誰(shuí)做錯(cuò)了，就應(yīng)該懲罰，如何懲罰，都應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都清楚。做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)調(diào)工作，是整個(gè)團(tuán)體像一臺(tái)機(jī)器一樣，有條不紊的運(yùn)轉(zhuǎn)。4團(tuán)隊(duì)合作可以打造一個(gè)具有較強(qiáng)凝聚力的工作隊(duì)伍。不管是企業(yè)的管理者還是基礎(chǔ)員工，都可以理解團(tuán)隊(duì)合作有著較強(qiáng)的力量，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作可以做到個(gè)人或者局部力量無(wú)法完成的事情。通過(guò)多次的相互間幫助——團(tuán)隊(duì)合作，可以增建相互間信任，從而可以打造一個(gè)有較強(qiáng)凝聚力的工作隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)合作可以為團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)較好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。幾乎每一企業(yè)員工都知道，同事間有著許多可以學(xué)習(xí)的地方，一旦員工加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)了以后，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的合作，就會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此間的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處和不足，在這個(gè)基礎(chǔ)上團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)自覺(jué)地承認(rèn)自己的不足并且主動(dòng)認(rèn)可別人的長(zhǎng)處，這些長(zhǎng)處超過(guò)了自己，就會(huì)學(xué)習(xí)這些長(zhǎng)處。團(tuán)隊(duì)合作可以營(yíng)造一個(gè)相對(duì)和諧的工作環(huán)境。對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，意見(jiàn)和觀點(diǎn)的不合，不管發(fā)生在哪個(gè)層面上都是很不和諧的，相反，在團(tuán)隊(duì)合作中，可以采取各種措施避免沖突，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中的任何一員都會(huì)切實(shí)考慮他人的感受，時(shí)間長(zhǎng)了，可以營(yíng)造一個(gè)相對(duì)和諧的工作環(huán)境?？梢杂行У靥岣吖ぷ餍省Ｔ诖蠹议L(zhǎng)期的相互交流中，能夠幫助對(duì)方在工作中快速找準(zhǔn)定位，理清思路，快速進(jìn)入工作狀態(tài)。大家互幫互助發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作的精神，愉快地工作，個(gè)人的積極性充分發(fā)揮，個(gè)人價(jià)值也在團(tuán)隊(duì)中成功地實(shí)現(xiàn)出來(lái)，這樣也就有效地提高了工作效率。團(tuán)隊(duì)合作中也會(huì)遇到問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)合作的現(xiàn)狀多以口號(hào)為主。我們每個(gè)人都知道團(tuán)隊(duì)合作的意義和重要性，最起碼我們都知道這個(gè)名詞或者心里雖不是這么想但口頭上卻要這樣表達(dá)，但事實(shí)上，在自己的企業(yè)里真正意義上實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的卻少之又少，相比較之下，反而常常在工作環(huán)境中制造各自為政、相互不協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)合作的凝聚力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。占大部分的管理者團(tuán)隊(duì)，他們沒(méi)能成為有凝聚力的團(tuán)隊(duì)或者是成為了凝聚力不夠強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，理由是團(tuán)隊(duì)成員間沒(méi)有正確理解團(tuán)隊(duì)合作的效力，與此同時(shí)也嚴(yán)重低估了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的磨合力度。

團(tuán)隊(duì)合作的中的“個(gè)性”過(guò)于突出。團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中必須存在的，實(shí)際存在的情況是：團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性過(guò)于鮮明，優(yōu)、或缺點(diǎn)表現(xiàn)得比較極端，要么過(guò)于缺乏主見(jiàn)，做事優(yōu)柔寡斷，過(guò)于平庸；要么過(guò)于固執(zhí)己見(jiàn)，做事不愿多商量，以自己為中心。另外，團(tuán)隊(duì)中的很多領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候過(guò)于機(jī)械地去擁護(hù)團(tuán)隊(duì)理念。團(tuán)隊(duì)合作的工作效率不理想。雖然在團(tuán)隊(duì)合作中大家都在長(zhǎng)期的相互交流中，但是很難快速地找準(zhǔn)定位，理清思路，也很難快速進(jìn)入工作狀態(tài)的資源。久而久之，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人積極性難以充分發(fā)揮，工作效率不理想。

產(chǎn)生問(wèn)題的原因有很多，例如：1.團(tuán)隊(duì)合作的氛圍營(yíng)造的不夠好。營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作的氛圍需要不斷地創(chuàng)造，在從不同的管理層面，不同的角度，不同的時(shí)間，不同的場(chǎng)合去做好溝通和協(xié)作。現(xiàn)實(shí)中不是這樣的，做什么事情都由自己來(lái)決定的情況比較多，上面不輕易放權(quán)，下面不主動(dòng)思考，久而久之，團(tuán)隊(duì)合作的氛圍就越來(lái)越差了。

2．團(tuán)隊(duì)合作的理念不夠普及。大家要明白這樣一個(gè)道理：團(tuán)隊(duì)合作是每個(gè)人的事情，絕對(duì)不是幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或者為數(shù)不多的餓幾個(gè)人的事情，所以，在這樣的理論指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)合作理念的普及是一個(gè)比較重要的事情，而實(shí)際上，從領(lǐng)導(dǎo)到中層再到員工都把沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。

3．企業(yè)的部門設(shè)置存在問(wèn)題?，F(xiàn)在的企業(yè)，大都設(shè)置了這樣或者那樣的工作部門，工作規(guī)定的很細(xì)，分工比較明確，可是有些問(wèn)題需要跨部門協(xié)作才能解決。往往是這樣：出了問(wèn)題以后，這個(gè)部門推到那個(gè)部門，那個(gè)部門推倒這個(gè)部門，也就是所謂的“踢足球”?，F(xiàn)在社會(huì)上有行政服務(wù)中心為老百姓解決“跑衙門”的現(xiàn)狀。我們企業(yè)里面為什么不可以弄一個(gè)部門類似于這樣部門呢？長(zhǎng)期下去，各部門的通力合作帶來(lái)的巨大好處就可以讓員工門自覺(jué)地參與到團(tuán)隊(duì)合作中來(lái)！

4．鼓勵(lì)措施沒(méi)有跟上。把企業(yè)里面每個(gè)人的潛力都挖掘出來(lái)，那么，就會(huì)做出很偉大的事情。正常的獎(jiǎng)勵(lì)考核局限于員工體力的付出，而忽略了員工思維的貢獻(xiàn)，更忽略了團(tuán)隊(duì)思維的巨大貢獻(xiàn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成績(jī)的肯定，加上對(duì)他們的獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)激起團(tuán)隊(duì)成員的滿足感，也會(huì)在一定程度上加速團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的普及速度。（1）．明確團(tuán)隊(duì)合作的目的。團(tuán)隊(duì)合作的目的有很多，這個(gè)問(wèn)題的明確性要值得強(qiáng)調(diào)，如果我們沒(méi)有理解好這一點(diǎn)，那么可以說(shuō)，我們就不可能更好地創(chuàng)造出團(tuán)隊(duì)合作預(yù)期的效果，也完成不了所有團(tuán)隊(duì)成員的自我發(fā)展的需要，相反，如果我們明確了這一點(diǎn)的話，就會(huì)達(dá)到團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)和到達(dá)團(tuán)隊(duì)成員的自我實(shí)現(xiàn)，滿足成員的最高需求就可以打造出團(tuán)隊(duì)的魅力。

（2）．在以和諧為主題的大環(huán)境中，建立更多的信任。信任是建設(shè)一個(gè)具有凝聚力并且高效團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，第一個(gè)且最為重要的一個(gè)步驟，這就意味著團(tuán)隊(duì)成員必須學(xué)會(huì)自如地、迅速地建立堅(jiān)實(shí)的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。

（3）．認(rèn)真解決團(tuán)隊(duì)中的不和諧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通力的建設(shè)。任何的一個(gè)團(tuán)隊(duì)（組織）里的成員都需要具備良好的溝通渠道和能力，做到信息的上傳下達(dá)，把溝通的要點(diǎn)：及時(shí)性，主動(dòng)性，創(chuàng)造性和有效性充分地體現(xiàn)出來(lái)，迅速處理團(tuán)隊(duì)合作中的“沖突”，把和諧理念滲透到團(tuán)隊(duì)合作的每一個(gè)角落，同時(shí)，著力把“溝通”——這條貫穿于團(tuán)隊(duì)合作中主干道的質(zhì)量建設(shè)的更好。

(4)．緊跟時(shí)代步伐，加快團(tuán)隊(duì)合作中的信息技術(shù)建設(shè)。伴隨著IT業(yè)的不斷發(fā)展，團(tuán)隊(duì)合作中也應(yīng)該注意這個(gè)產(chǎn)業(yè)給工作和溝通帶來(lái)的便捷，所以要加快團(tuán)隊(duì)合作中的信息技術(shù)建設(shè)步伐。

5．注意總結(jié)和完善，努力提高合作的成效。團(tuán)隊(duì)中的任何一員都很清楚如果團(tuán)隊(duì)合作得非常好的話，我們將會(huì)取得事半功倍的效果，所以建議團(tuán)隊(duì)中的任何一員，都要時(shí)刻注意完善提高個(gè)人技能來(lái)增強(qiáng)自己促成良好合作關(guān)系的能力，通過(guò)條理清晰的系統(tǒng)思考并在合作中選擇那些最能激發(fā)你干勁和最能使你全力以赴的領(lǐng)域或方面進(jìn)行改進(jìn)，影響他人，從而提高團(tuán)隊(duì)合作的成效。

團(tuán)隊(duì)合作并非是難以理解的理念，只不過(guò)我們?cè)诶斫夂筒僮魃线€存在一點(diǎn)迷茫，我相信在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，我們對(duì)團(tuán)隊(duì)合作這樣一個(gè)概念將越來(lái)越清晰，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重視度也將越來(lái)越高。

咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一部分：背景在中國(guó)，人們?cè)絹?lái)越愛(ài)喝咖啡。隨之而來(lái)的咖啡文化充滿生活的每個(gè)時(shí)刻。無(wú)論在家里、還是在辦公室或各種社交場(chǎng)合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽(tīng)音樂(lè)、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來(lái)越多的中國(guó)人所理解。第二部分：項(xiàng)目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)目前大學(xué)校園的這片市場(chǎng)還是空白，競(jìng)爭(zhēng)壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對(duì)未來(lái)充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對(duì)傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過(guò)成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價(jià)值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費(fèi)用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過(guò)協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動(dòng)費(fèi)用大約在9-12萬(wàn)元。2、裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對(duì)收益影響較大?？Х瑞^的消費(fèi)卻相對(duì)較高，主要針對(duì)的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計(jì)費(fèi)用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費(fèi)用具體費(fèi)用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用，木工、等費(fèi)用。(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米，裝修費(fèi)用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購(gòu)買費(fèi)用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計(jì)2250元(2)音響系統(tǒng)。共計(jì)450(3)吧臺(tái)所用的烹飪?cè)O(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計(jì)600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺(tái)、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計(jì)300凈水機(jī)，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價(jià)格大約在人民幣1200元上下?？Х葯C(jī)，咖啡機(jī)選取的是電控半自動(dòng)咖啡機(jī)，咖啡機(jī)的報(bào)價(jià)此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會(huì)超過(guò)1200元。磨豆機(jī)，價(jià)格在330―480元之間。冰砂機(jī)，價(jià)格大約是400元一臺(tái)，有點(diǎn)要說(shuō)明的是，最好是買兩臺(tái)，不然夏天也許會(huì)不夠用。制冰機(jī)，從制冰量上來(lái)說(shuō)，一般是要留有富余。款制冰機(jī)每一天的制冰量是12kg。價(jià)格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來(lái)也是比較合算的。5、首次備貨費(fèi)用包括購(gòu)買常用物品及低值易耗品，吧臺(tái)用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。大約1000元6、開(kāi)業(yè)費(fèi)用開(kāi)業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。(1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi);預(yù)計(jì)3000元(2)營(yíng)銷廣告費(fèi)用;預(yù)計(jì)450元7、周轉(zhuǎn)金開(kāi)業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動(dòng)資金，主要用于咖啡店開(kāi)業(yè)初期的正常運(yùn)營(yíng)。預(yù)計(jì)2000元共計(jì)： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計(jì)劃1、營(yíng)業(yè)額計(jì)劃那里的營(yíng)業(yè)額是指咖啡店日常營(yíng)業(yè)收入的多少。在擬定營(yíng)業(yè)額目標(biāo)時(shí)，必須要依據(jù)目前市場(chǎng)的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營(yíng)方向以及當(dāng)前的物價(jià)情形，予以綜合衡量。按照目前流動(dòng)人口以及人們對(duì)咖啡的喜好預(yù)計(jì)每一天的營(yíng)業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動(dòng)2、采購(gòu)計(jì)劃依據(jù)擬訂的商品計(jì)劃，實(shí)際展開(kāi)采購(gòu)作業(yè)時(shí)，為使采購(gòu)資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對(duì)設(shè)定的商品資料排定采購(gòu)計(jì)劃。透過(guò)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃、商品計(jì)劃與采購(gòu)計(jì)劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運(yùn)用采購(gòu)資金，各項(xiàng)基本的計(jì)劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營(yíng)業(yè)計(jì)劃、商品計(jì)劃及采購(gòu)計(jì)劃之后，即可依照設(shè)定的采購(gòu)金額進(jìn)行商品的采購(gòu)。經(jīng)過(guò)進(jìn)貨手續(xù)檢驗(yàn)、標(biāo)價(jià)之后，即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計(jì)劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)者務(wù)必對(duì)人員的任用與工作的分派有一個(gè)明確的計(jì)劃。有效利用人力資源，開(kāi)展人員培訓(xùn)，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)的分派是管理的重點(diǎn)工作。通常能