中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略報(bào)告

PAGE中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略報(bào)告一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論內(nèi)涵及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)(包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng))技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。其實(shí)質(zhì)是利用售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程，包括市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等方面。從“營(yíng)銷”的角度，我們給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下的定義是:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的，借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效地滿足顧客的需求和欲望。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在軟營(yíng)銷理論基礎(chǔ)之上的。軟營(yíng)銷理論是針對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)式營(yíng)銷”而提出的新理論，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的同時(shí)必須尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)，讓消費(fèi)者能舒服的主動(dòng)接受企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)上，由于信息交流是自由、平等、開放和交互的，它強(qiáng)調(diào)的是相互尊重和溝通，網(wǎng)上使用者比較注重個(gè)人體驗(yàn)和隱私保護(hù)。個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸也使消費(fèi)者在心理上要求自己成為主動(dòng)方，而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)特性又使他成為主動(dòng)方真正成為可能。網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷恰好是從消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求出發(fā)，采取拉式策略吸引消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)來達(dá)到營(yíng)銷效果。同時(shí)，菲利普·科特勒指出“精確營(yíng)銷是當(dāng)前營(yíng)銷的一大趨勢(shì)”。在全球信息技術(shù)不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)己成為眾多企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行信息溝通和貿(mào)易活動(dòng)的重要平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者的生活聯(lián)系越來越密切。這種態(tài)勢(shì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷方式構(gòu)成了強(qiáng)大沖擊，以信息技術(shù)為核心的精準(zhǔn)營(yíng)銷體系，在一定程度上將取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，逐步成為現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的影響1.對(duì)產(chǎn)品策略的影響通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠及時(shí)把握和適應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從而完善企業(yè)的產(chǎn)品線，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)化也使消費(fèi)者不再是被動(dòng)的產(chǎn)品接受者，他們只需要利用搜索工具就能找到符合自己要求的產(chǎn)品并進(jìn)行組合，做出個(gè)性化的選擇，或者定制其所需要的個(gè)性化的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，小企業(yè)很難與大企業(yè)在市場(chǎng)上進(jìn)行抗衡，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，即使是非常小的企業(yè)也能在網(wǎng)上服務(wù)于某一特殊群體，在網(wǎng)上市場(chǎng)與大企業(yè)處于平等的競(jìng)爭(zhēng)地位。在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中，市場(chǎng)的細(xì)分被大大加快了，針對(duì)不同消費(fèi)群體的小批量產(chǎn)品生產(chǎn)迅速發(fā)展，這為中小企業(yè)提供了寶貴的進(jìn)入并占領(lǐng)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。2.對(duì)價(jià)格策略的影響價(jià)格策略是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分，直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)絡(luò)化所帶來的信息溝通方式的改變，影響著企業(yè)對(duì)產(chǎn)品定價(jià)策略的選擇。一方面，由于信息溝通的“一對(duì)一”方式和定制服務(wù)的發(fā)展，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)了非標(biāo)準(zhǔn)化，這為企業(yè)定價(jià)非標(biāo)準(zhǔn)化打下了基礎(chǔ)。企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的不同收入、年齡、消費(fèi)習(xí)慣等因素將產(chǎn)品進(jìn)行重新組合，制定不同價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。另一方面，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展還使企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研和信息收集的時(shí)效性、準(zhǔn)確性更強(qiáng)，企業(yè)可以隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，及時(shí)調(diào)整自己的價(jià)格策略，從而在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。3.對(duì)分銷策略的影響分銷渠道是指產(chǎn)品及其所有權(quán)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所經(jīng)過的路線。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與顧客連接起來，使得市場(chǎng)交易更為直接、便捷，減少了中間商的環(huán)節(jié)，從而減少了交易費(fèi)用的支出，大大降低了成本。這種營(yíng)銷方式，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的信息共享，縮短了兩者在時(shí)間、空間上的距離;同時(shí)，這也使市場(chǎng)細(xì)分更加徹底，營(yíng)銷目標(biāo)越來越具有針對(duì)性，形成了“一對(duì)一”的微觀營(yíng)銷方式。4.對(duì)促銷策略的影響網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境使企業(yè)的促銷方式和手段更加具有針對(duì)性和時(shí)效性，以使企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者的需求。傳統(tǒng)的促銷手段如媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等只能向客戶提供單向的信息，使客戶處于被動(dòng)接受的狀態(tài)。而網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境則可以提供企業(yè)和客戶之間的互動(dòng)交流，如網(wǎng)絡(luò)廣告還可以根據(jù)更細(xì)微的個(gè)人差別將客戶進(jìn)行分類，傳送定制的廣告。潛在的顧客則可以借助網(wǎng)絡(luò)的幫助與銷售商、生產(chǎn)商進(jìn)行對(duì)話，了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)并提出建議。生產(chǎn)商可以根據(jù)來自顧客的信息推出新產(chǎn)品或?qū)υa(chǎn)品進(jìn)行改造，這樣生產(chǎn)出來的新產(chǎn)品更能反映市場(chǎng)的變化，滿足顧客的需求。使用同一產(chǎn)品的消費(fèi)者可以在生產(chǎn)企業(yè)專門設(shè)立的論壇上表達(dá)自己對(duì)產(chǎn)品的看法，交流產(chǎn)品的使用心得和經(jīng)驗(yàn)技巧，從而擴(kuò)大產(chǎn)品影響?？梢姡缒艹浞掷镁W(wǎng)絡(luò)這一高度互動(dòng)性的促銷手段，可以使企業(yè)在從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最終服務(wù)的全過程中保持與消費(fèi)者的密切聯(lián)系，并與消費(fèi)者共同創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求。二、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀及網(wǎng)民特征（一）互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心((CNNIC)最新發(fā)布的我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告顯示，2021年6月30日，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)己達(dá)1.23億，與去年同期相比增長(zhǎng)19.4%。其中寬帶上網(wǎng)用戶達(dá)到7700萬人，與去年同期相比增長(zhǎng)了45.3%，增勢(shì)強(qiáng)勁。聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到5450萬臺(tái)，中文網(wǎng)站的數(shù)量達(dá)到78.8萬個(gè)，IP地址總數(shù)達(dá)到8478萬個(gè)。同期，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破300億元人民幣。行業(yè)內(nèi)企業(yè)融資、兼并、合作空前繁榮。百度公司在美國(guó)納斯達(dá)克股票市場(chǎng)上演互聯(lián)網(wǎng)新神話，阿里巴巴與雅虎強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)姻，Google強(qiáng)力介入中國(guó)等事實(shí)表明，中國(guó)乃至全球的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正在高速發(fā)展。（二）我國(guó)網(wǎng)民基本特征1.網(wǎng)民性別及婚姻狀況我國(guó)男性網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的58.8%，女性網(wǎng)民占41.2%。從普及率的角度來看，男性網(wǎng)民占中國(guó)男性總?cè)丝诘?0.7%，女性網(wǎng)民占女性總?cè)丝诘?.0%。我國(guó)未婚網(wǎng)民占55.1%，已婚網(wǎng)民占44.9%。未婚者目前仍然是中國(guó)網(wǎng)民的主體。2.網(wǎng)民文化程度我國(guó)網(wǎng)民中文化程度為高中(中專)的比例最高，達(dá)到31.6%，其次是本科（24.7%）和大專(23.0%)。文化程度為本科及以上的網(wǎng)民比例為27.6%，文化程度為本科以下的網(wǎng)民比例達(dá)到了72.4%；大專及以上學(xué)歷的網(wǎng)民的普及率達(dá)到91.5%?；ヂ?lián)網(wǎng)在不同文化層面上得到進(jìn)一步發(fā)展和普及。3.網(wǎng)上購(gòu)物行為特征用戶選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因:節(jié)省時(shí)間(47.2%)、操作方便(44.4%)、節(jié)約費(fèi)用(42.7%)、尋找稀有商品(32.6%)、出于好奇(22.1%)等。用戶在網(wǎng)上實(shí)際購(gòu)買的產(chǎn)品與服務(wù)主要是:書籍(61.7%),IT及相關(guān)產(chǎn)品(26.5%)、音像產(chǎn)品(27.9%)、生活及家居(12.6%)、通訊產(chǎn)品(13.9%)、禮品(12.3%)以及教育學(xué)習(xí)(8.6%)、家電(6.3%)、服裝(9.4%)、照相器材(9.0%)、體育用品(6.3%)、醫(yī)保用品(3.1%)等。用戶對(duì)付款方式主要選擇網(wǎng)上支付(信用卡或儲(chǔ)蓄卡)(36.0%)、貨到結(jié)算(現(xiàn)金)(27.9%)、郵局匯款(22.7%)、銀行匯款(13.2%)等。用戶一般接受普通郵寄、送貨上門和快遞送貨方式。用戶認(rèn)為網(wǎng)上交易最大的問題是:產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障(占42.1%)、安全性得不到保障(占28.1%)、價(jià)格不夠誘人(占7.5%)、付款不方便(占7.4%)、網(wǎng)上信息不可靠(占6.7%)等。4.網(wǎng)民類型劃分(1)大眾網(wǎng)民:占我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的40%左右，18-24歲，無收入或者低收入的學(xué)生群體，是互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的群體。(2)高端網(wǎng)民:占我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的40%左右，24-50歲，高學(xué)歷(大專以上)、高素質(zhì)、有薪階層，是互聯(lián)網(wǎng)上最具購(gòu)買力的群體。(3)邊緣網(wǎng)民:占我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的20%左右，50周歲以上、或者18周歲以下，購(gòu)買力和活躍度相對(duì)較弱的人群。三、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀（一）我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本現(xiàn)狀我國(guó)不同的企業(yè)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的態(tài)度不同，規(guī)模、行業(yè)和地區(qū)是區(qū)別這些差異的主要?jiǎng)澐忠罁?jù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在制造業(yè)、IT行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展比較多，服務(wù)和流通行業(yè)的比例也較高。目前我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)取得了一定的成果，根據(jù)電子商務(wù)的交易額來看，2021年我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)交易額為1938.7億元，較去年增長(zhǎng)了16.8%(2021年為1660.55億元)，預(yù)計(jì)未來5年此數(shù)值將會(huì)達(dá)到2476.3億元。然而我國(guó)大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況是“底子差、基礎(chǔ)薄、效能低”。相比于國(guó)內(nèi)大型企業(yè)，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展起步較晚，受到管理觀念、經(jīng)營(yíng)條件和員工素質(zhì)的限制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)建設(shè)的信息化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購(gòu)買能力有限、使用環(huán)境較差、信息資源獲取的意識(shí)不強(qiáng)、信息閉塞。（二）現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要問題1.中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入力度小，投入盲目，結(jié)構(gòu)不合理中小企業(yè)在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上投入的力度遠(yuǎn)小于大企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大企業(yè)每年用在IT上的開支在1990年還只占企業(yè)總開支的10%左右，到2021年這個(gè)數(shù)字己經(jīng)達(dá)到40%；與此同時(shí)，大部分中小企業(yè)在IT方面的開支還不到其經(jīng)營(yíng)收入的15%。在從投入結(jié)構(gòu)上看，中小企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。在具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的選擇上，中小企業(yè)普遍存在很大的盲目性，往往是不論營(yíng)銷效果，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段全上，這樣做不僅僅沒有從企業(yè)實(shí)際角度出發(fā)，浪費(fèi)了大量的財(cái)力人力，有時(shí)候甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)作用。2.中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過于急于求成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)工程，對(duì)于大部分中小企業(yè)來說還屬于新鮮事物，運(yùn)用它更應(yīng)該猶如幼兒學(xué)步，應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)。可是有不少中小企業(yè)出現(xiàn)過于熱情、沒有走穩(wěn)就想跑的心態(tài)，企業(yè)自身信息化沒有處理好，網(wǎng)站沒有完全搭建起來，就開始上B2B網(wǎng)站盲目發(fā)布信息，以為信息發(fā)的越多，獲得訂單的機(jī)會(huì)就越大，然而，現(xiàn)實(shí)的問題是，客戶對(duì)企業(yè)形成訂單的過程，也是對(duì)企業(yè)形象、信息全面考察的過程，如果企業(yè)不重視信息的完善、網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的系統(tǒng)綜合性應(yīng)用，那么，導(dǎo)致的問題將層出不窮，給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來反作用。3.中小企業(yè)管理制度和管理水平制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題。許多中小企業(yè)管理方法陳舊，管理思想落后，個(gè)別還停留在家族式管理狀態(tài)，管理制度、管理思想和組織結(jié)構(gòu)與信息化的要求不相適應(yīng)。管理基礎(chǔ)薄弱，影響了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行，不少企業(yè)雖然上網(wǎng)，卻沒有收到理想效果。（三）我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常見認(rèn)識(shí)誤區(qū)由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)而言，無疑是一個(gè)全新的話題，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)容易形成偏差，進(jìn)入理解的誤區(qū)，以下幾點(diǎn)是我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷容易產(chǎn)生的典型性誤解。1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷走極端路線一部分企業(yè)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是幼稚的、新生的、尚未成熟的，我不會(huì)考慮，或者我投一點(diǎn)錢吧，但這種什么都做不了，或者蜻蜓點(diǎn)水的做法，事實(shí)上是堵塞了新的營(yíng)銷通路。另外一個(gè)極端思想表現(xiàn)為，互聯(lián)網(wǎng)是很高端的、很神奇的、很先進(jìn)的東西，希望全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，做出傳統(tǒng)營(yíng)銷完全不一樣的東西。事實(shí)上這也是不可能的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式是一個(gè)有機(jī)的融合，不論是這種右的極端還是左的極端，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)真正的實(shí)際應(yīng)用都是有害的。2.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵和外延把握不足對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的正確認(rèn)識(shí)應(yīng)該講，首先就要把互聯(lián)網(wǎng)看作一個(gè)很普通的媒體，只要有很好的內(nèi)容就有有效的受眾，比如有多少人在看電視、有多少人看網(wǎng)絡(luò)、有多少人看報(bào)紙、看雜志，所以你不妨把網(wǎng)絡(luò)看作是電視、報(bào)紙、雜志一樣是很普通的媒體。但為什么叫互聯(lián)網(wǎng)?為什么不叫互聯(lián)電視、互聯(lián)報(bào)紙、互聯(lián)雜志?網(wǎng)是互聯(lián)的，這就表明網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)根本特征就是互聯(lián)互通，所以您做一個(gè)營(yíng)銷策劃一定要考慮搬到網(wǎng)上來做，可以讓這些人群相互之間動(dòng)起來，讓你的客戶和業(yè)務(wù)員之間動(dòng)起來，讓你的客戶和你的客戶之間動(dòng)起來，這樣可以做出幾倍的效應(yīng)，這兩點(diǎn)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正確認(rèn)識(shí)。一個(gè)是不要看得太神秘，另外一個(gè)要知道互動(dòng)性能讓本來很普通的營(yíng)銷策劃做出翻倍的效應(yīng)。3.容易形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的割裂認(rèn)識(shí)怎么是割裂認(rèn)識(shí)?覺得做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是做一個(gè)網(wǎng)站，或者就是做網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告。其實(shí)網(wǎng)站是一個(gè)工具、網(wǎng)絡(luò)推廣是一個(gè)工具、網(wǎng)絡(luò)廣告還是一個(gè)工具。就像你在報(bào)紙上刊登了廣告，參加了展會(huì)一樣。這些只是你的表征、你的形式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵在于你是不是利用網(wǎng)絡(luò)，利用信息化技術(shù)手段，用很好的營(yíng)銷策劃把很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具組合起來，把你的客戶群組合起來—這才叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，它是一個(gè)系統(tǒng)，并不是割裂的個(gè)體。（四）我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷SWOT分析1.優(yōu)勢(shì)分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代由客戶主動(dòng)啟動(dòng)并控制交易過程?？蛻敉ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)能夠快捷、方便的獲取產(chǎn)品信息，進(jìn)行比較，決定購(gòu)買。由于選購(gòu)過程的困難度得到降低，客戶的個(gè)性化需求得到了放大。有獨(dú)特特點(diǎn)的產(chǎn)品更容易受到網(wǎng)絡(luò)用戶的青睞。我國(guó)中小企業(yè)大部分均是針對(duì)行業(yè)的某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，在其領(lǐng)域內(nèi)具有自身獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，與網(wǎng)絡(luò)用戶的需求方向一致。中小企業(yè)在內(nèi)部溝通和運(yùn)作上都比較透明，決策機(jī)制靈活，決策權(quán)集中，這也使企業(yè)能夠更為快速的完成組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)處理的調(diào)整，使其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略得到更為有利的執(zhí)行。2.劣勢(shì)分析我國(guó)中小企業(yè)缺乏現(xiàn)代化管理觀念，管理方法陳舊，管理思想落后。而且企業(yè)體制僵化，管理制度、管理思想和組織結(jié)構(gòu)與信息化的要求不相適應(yīng)。加上我國(guó)大部分中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足，甚至沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入嚴(yán)重不足，應(yīng)用簡(jiǎn)單。此外，我國(guó)中小企業(yè)嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無法做到系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)施。使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率和效果均得不到良好的體現(xiàn)，從而進(jìn)一步影響了我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的積極性。3.機(jī)會(huì)分析互聯(lián)網(wǎng)作為全球性的網(wǎng)絡(luò)，其重要特點(diǎn)之一就是成本低廉。其次，比起印刷和電視這樣的媒介，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳播不僅成本極其低廉，而且效率更高。另外，網(wǎng)絡(luò)資源的平等性、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的無差別性、使得剛起步的公司看上去也能像是一個(gè)巨大的跨國(guó)公司。因此，信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使中小企業(yè)能夠很快地建立一個(gè)網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。企業(yè)無論大小，都可以通過互聯(lián)網(wǎng)讓世界各個(gè)角落的買家了解其產(chǎn)品，只要產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力，就可以在全球范圍內(nèi)找到買主。因而在營(yíng)銷手段上，中小企業(yè)可以與大企業(yè)進(jìn)行平等的同步競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。其次，市場(chǎng)進(jìn)入條件上的機(jī)會(huì)均等?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)開放式的大市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷消除了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無形壁壘。如果該企業(yè)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，無論企業(yè)大小，客戶都會(huì)選擇其產(chǎn)品或服務(wù)。4.威脅分析據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年我國(guó)共有474家企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放金額達(dá)到或超過100萬元，比2021年的301家增加173家。這表明，我國(guó)大型企業(yè)正在不斷加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入?？梢哉f我國(guó)中小企業(yè)在內(nèi)部信息化、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)廣告等諸多方面與大型企業(yè)或者發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)之間的差距正在擴(kuò)大。網(wǎng)上支付安全機(jī)制和有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法規(guī)不健全。開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，關(guān)鍵的問題是網(wǎng)上資金的支付與結(jié)算。然而在互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，安全問題成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。在目前的網(wǎng)上交易市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段。信用卡消費(fèi)并未占主導(dǎo)地位，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)金交易只能靠用戶事前或事后交費(fèi)才能完成。因而，造成了一種“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下付款”的特殊的交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率。消費(fèi)者的觀念仍受傳統(tǒng)購(gòu)物觀念的束縛。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，網(wǎng)民的消費(fèi)觀念至關(guān)重要。在傳統(tǒng)的消費(fèi)市場(chǎng)中，人們習(xí)慣于去商場(chǎng)、超市購(gòu)物。盡管有不少消費(fèi)者追求個(gè)性化消費(fèi)，以購(gòu)物方便為目標(biāo)，但更多的中國(guó)人還是不習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物。據(jù)調(diào)查，有59%的人認(rèn)為網(wǎng)上商品無實(shí)體感，對(duì)其質(zhì)量不放心，而寧愿選擇自己去商場(chǎng)購(gòu)買。這種眼見為實(shí)的購(gòu)買心態(tài)及對(duì)新事物的不信任感，多少也會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。雖然網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者的比例在提高，目前還遠(yuǎn)未形成一個(gè)比較穩(wěn)定、成熟的網(wǎng)上消費(fèi)群體，這直接影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。四、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的步驟及應(yīng)用方法（一）確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)1.銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是指企業(yè)為拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上銷售點(diǎn)。2.服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類站點(diǎn)。3.品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要是在網(wǎng)上建立自己的品牌形象，加強(qiáng)與顧客的直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠(chéng)度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)并配合企業(yè)現(xiàn)行營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前大部分站點(diǎn)屬于此類型。4.提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替代傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，全面降低營(yíng)銷費(fèi)用，改進(jìn)營(yíng)銷效率，改善營(yíng)銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，混合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)可能想同時(shí)達(dá)到上面幾種目標(biāo)，如(當(dāng)當(dāng)網(wǎng))通過設(shè)立網(wǎng)上書店作為其主要銷售業(yè)務(wù)站點(diǎn)，同時(shí)也立足創(chuàng)立自己的網(wǎng)站品牌，并利用新型的營(yíng)銷方式提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，既是銷售型，又是品牌型，同時(shí)還屬于提升型。（二）目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分策略在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中，市場(chǎng)的細(xì)分被極大的加強(qiáng)了，針對(duì)不同消費(fèi)群體的小批量產(chǎn)品生產(chǎn)迅速發(fā)展，這為中小企業(yè)提供了寶貴的進(jìn)入并占領(lǐng)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。依據(jù)精確營(yíng)銷理論，中小企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的不同收入、年齡、消費(fèi)習(xí)慣等因素將產(chǎn)品進(jìn)行重新組合，制定不同價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。分析網(wǎng)民購(gòu)買趨向:大眾網(wǎng)民和邊緣網(wǎng)民容易以價(jià)格為導(dǎo)向進(jìn)行購(gòu)買行為；而高端網(wǎng)民的購(gòu)買趨向受到眾多因素的影響，但總體而言，受產(chǎn)品的品牌和后續(xù)服務(wù)品質(zhì)的影響較為明顯；因此，企業(yè)應(yīng)按各種目標(biāo)顧客群制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。2.對(duì)目標(biāo)顧客群進(jìn)行精確營(yíng)銷：（1）通過可量化的、精確的市場(chǎng)定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷定位只能定性的局限。（2）借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障和顧客的長(zhǎng)期個(gè)性化溝通，使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。（3）利用精確營(yíng)銷的系統(tǒng)手段保持企業(yè)和客戶的密切互動(dòng)溝通，從而不斷滿足客戶的個(gè)性化需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實(shí)顧客群，實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增殖，從而達(dá)到企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。精準(zhǔn)營(yíng)銷這種針對(duì)性強(qiáng)，成本低且按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式很適合廣大中小企業(yè)的營(yíng)銷需求，這些企業(yè)往往在資金實(shí)力上沒辦法和大企業(yè)相比，因此很注重成本效益。例如：中小企業(yè)可以制作以關(guān)鍵詞、地理及時(shí)間精確定向組合的文字或圖片廣告，從而讓企業(yè)產(chǎn)品最大程度上和目標(biāo)受眾關(guān)聯(lián)。（三）選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的選擇上，先選擇某種類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，取到了良好的效果，就可以展開，選擇多種此種類型的工具。這是因?yàn)榫W(wǎng)民的聚合特性，使得單一的營(yíng)銷工具，無法覆蓋大部分有同種需求的網(wǎng)民所致。而后，可以根據(jù)自己的需求，嘗試多種不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。而在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的過程中，我們需要想辦法將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和傳統(tǒng)營(yíng)銷工具結(jié)合，以取得1+1大于2的效果?！包c(diǎn)”—根據(jù)使用某種類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，如使用Google搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告;“線”—使用多種同類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。例如同時(shí)使用了Google和百度的搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告;“面”—使用多種不同類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，例如同時(shí)使用了新浪和搜狐的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)及搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告:“立體”—是否使用了傳統(tǒng)營(yíng)銷手段與上述進(jìn)行結(jié)合，例如通過新浪網(wǎng)開展主題查活動(dòng)，同時(shí)投放了傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳，吸納人群進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的主題活動(dòng)站點(diǎn);“點(diǎn)一線一面一立體”方法在選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的應(yīng)用實(shí)質(zhì)是依據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群定位，選擇某種類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具(點(diǎn))，然后依據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶聚合特征明顯的特點(diǎn)，選擇多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上的同種類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具(線)，以達(dá)到對(duì)目標(biāo)用戶群的最大限度的覆蓋能力。再則，利用多種不同類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具進(jìn)行組合(面)，達(dá)到對(duì)不同層次、不同類型、不同需求用戶的吸引，最后，很重要的一點(diǎn)就是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合起來(立體)，以最大效能的實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施是系統(tǒng)工程，首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃執(zhí)行情況的評(píng)估，判定是否充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和有無改進(jìn)余地;其次是對(duì)執(zhí)行規(guī)劃時(shí)的問題應(yīng)及時(shí)識(shí)別和加以改進(jìn);再次是對(duì)技術(shù)的評(píng)估和采用。采用新技術(shù)可能改變?cè)械慕M織和管理規(guī)劃，因此對(duì)技術(shù)進(jìn)行控制也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一個(gè)顯著特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施不是簡(jiǎn)單的某一個(gè)技術(shù)方面的問題或某一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)的問題，它還需要從整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面、營(yíng)銷部門管理和規(guī)劃方面，以及營(yíng)銷策略制定和實(shí)施方面進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，主要需要注意以下3個(gè)方面的內(nèi)容:1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作，一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括:(1)綜合公司各部門意見，制定計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)建設(shè)。(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。(3)網(wǎng)上反饋信息管理。(4)獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。(5)對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。(6)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。2.綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及到企業(yè)的方方面面，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)。（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，其中既有連續(xù)的、長(zhǎng)期的推廣活動(dòng)，如網(wǎng)站上的信息發(fā)布、在線服務(wù)、搜索引擎、郵件列表等，也有臨時(shí)的短期的手段如網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上調(diào)查、在線優(yōu)惠卷等，每一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有具體的評(píng)價(jià)方法，如網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)價(jià)方法、Email營(yíng)銷的效果評(píng)價(jià)方法等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體效果是通過各種方法綜合作用所產(chǎn)生的，整體效果如何，是否實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的目標(biāo)，除了對(duì)各種具體方法所進(jìn)行的評(píng)估之外，還需要通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)來檢驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果綜合評(píng)價(jià)是對(duì)一個(gè)時(shí)期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的總結(jié)，也為制定下一階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的依據(jù)，同時(shí)，通過對(duì)網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，也可以提供很多有助于增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的信息。針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果可以從以下幾個(gè)方面評(píng)估:1.對(duì)網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)性的評(píng)價(jià)（1）網(wǎng)站內(nèi)容和功能網(wǎng)站運(yùn)行的穩(wěn)定性網(wǎng)站基本信息完整網(wǎng)站信息及時(shí)、有效產(chǎn)品信息詳盡查找產(chǎn)品信息方便網(wǎng)站功能運(yùn)行正常用戶注冊(cè)/退出方便體現(xiàn)出網(wǎng)站的促銷功能具備網(wǎng)站的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能（2）網(wǎng)站服務(wù)有效性網(wǎng)站幫助系統(tǒng)網(wǎng)站公布多渠道顧客咨詢方式提供會(huì)員通訊建立會(huì)員社區(qū)（3）網(wǎng)站可信性網(wǎng)站介紹明確說明了企業(yè)的基本狀況網(wǎng)站具有必須的法定證書網(wǎng)站公布多渠道顧客咨詢方式網(wǎng)站信息及時(shí)、有效公布服務(wù)承諾有合理的個(gè)人信息保護(hù)聲明網(wǎng)站內(nèi)容、功能、服務(wù)滿足用戶的一般需要2.對(duì)網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)品牌的評(píng)價(jià)搜索引擎收錄和排名狀況獲得其它網(wǎng)站鏈接的數(shù)量注冊(cè)用戶數(shù)量3.網(wǎng)站訪問量指標(biāo)的評(píng)價(jià)獨(dú)立訪問者數(shù)量頁(yè)面瀏覽數(shù)每個(gè)訪問者的頁(yè)面瀏覽數(shù)某些具體文件/頁(yè)面的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例分析深圳市快印通印刷是一家較早應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的印刷行業(yè)公司，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快印通公司在印刷行業(yè)普遍低迷的情況下，獲得了不同的發(fā)展機(jī)會(huì)。（一）背景介紹：深圳市快印通印刷()成立于1995年，成立之初，和其他印刷公司一樣采取傳統(tǒng)方式進(jìn)行營(yíng)銷。但是由于印刷行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，管理思路、印刷技術(shù)、營(yíng)銷方法均己非常成熟，采用傳統(tǒng)營(yíng)銷思路，很難使公司獲得快速成長(zhǎng)的機(jī)遇。由于偶然的機(jī)會(huì)，2021年深圳市快印通印刷結(jié)緣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，快印通公司迅速發(fā)展成全國(guó)性的連鎖品牌，目前生意己做到了全國(guó)各地。網(wǎng)上接單、在線訂印，印刷或在深圳的生產(chǎn)車間完成，或在客戶所在地的聯(lián)盟印刷企業(yè)完成。到2021年快印通已經(jīng)成為一家頗有影響的網(wǎng)絡(luò)印刷公司，目前其連鎖加盟店已經(jīng)覆蓋全國(guó)17個(gè)省，27個(gè)市，年?duì)I業(yè)額達(dá)到千萬級(jí)。（二）快印通公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用分析現(xiàn)狀:快印通公司雖然經(jīng)過了多年的辛苦耕耘，積累了一定的客戶資源，但是利用傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，難以形成突破，使業(yè)務(wù)再上一個(gè)層次。所以決定利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)公司第二次發(fā)展的目的。在進(jìn)行了可行性分析的基礎(chǔ)上，公司明確以彩色名片印刷為主打業(yè)務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的嘗試。1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析快印通公司多年以來一直以廉價(jià)作為吸引客戶的主要賣點(diǎn)。所以在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之時(shí)，也沒有異想天開，去尋找另辟蹊徑的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，而是充分利用發(fā)揮“廉價(jià)”這個(gè)優(yōu)勢(shì)，明確其網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略為“成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”(提供低成本的產(chǎn)品或服務(wù)，降低與購(gòu)買者和供應(yīng)者之間的交易成本)。2.確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)快印通公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)定位于:銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。3.規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容快印通公司考慮到當(dāng)時(shí)價(jià)格對(duì)印刷用戶有巨大的吸引力，故而將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體內(nèi)容定位于：利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓更多的人知道快印通的產(chǎn)品服務(wù)體系。并遵照了“點(diǎn)一線一面一立體”方法完成了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容的規(guī)劃:(1)“點(diǎn)”—利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓更多的人知道快印通的產(chǎn)品服務(wù)體系(2)“線”—強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷思路構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前中后的營(yíng)銷線主要采用了主動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法(這一點(diǎn)，有非常濃厚的時(shí)代背景因素。當(dāng)時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容和信息資源還不豐富，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私性并不敏感，加上快印通公司一步到位的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，是它獲得成功的關(guān)鍵)。并明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中段目的就是配合前段營(yíng)銷建立一個(gè)以產(chǎn)品目錄為主的企業(yè)網(wǎng)站;對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后段的環(huán)節(jié)幾乎全部放棄，僅僅使用了企業(yè)電子郵箱系統(tǒng)。(3)“面”—使用了當(dāng)時(shí)幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)宣傳工具(在2021年，大部分互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)均采取免費(fèi)策略)，比如搜索引擎注冊(cè)、門戶站點(diǎn)信息登陸、郵件列表群發(fā)等等。其中非常關(guān)鍵的一點(diǎn)是購(gòu)買了“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名”(這是一種是需要在瀏覽器地址欄輸入中文，就能訪問到指定網(wǎng)站的工具)，這大大方便了當(dāng)時(shí)國(guó)人，特別對(duì)互聯(lián)網(wǎng)操作不熟悉和對(duì)英文網(wǎng)址陌生的用戶群的訪問量。(4)“立體”—在企業(yè)傳統(tǒng)宣傳的所有環(huán)節(jié)全部標(biāo)注了公司網(wǎng)站網(wǎng)址、電子郵箱和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名。4.效果評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成果是顯著的，通過開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，快印通公司吸引了更多的用戶，再充分利用深圳物流業(yè)發(fā)達(dá)的優(yōu)勢(shì)，成功的拓展了全國(guó)業(yè)務(wù)。并且，客戶基數(shù)的不斷增大，使快印通公司的“成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”得到了完美的實(shí)現(xiàn)，差距最大的時(shí)候，快印通公司以比同行低出50%的絕對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)為客戶提供同質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。

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本科生學(xué)位論文論多媒體技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用姓名：指導(dǎo)教師：專業(yè)：教育管理專業(yè)年級(jí)：完成時(shí)間：

論多媒體技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用[摘要]多媒體不再是傳統(tǒng)的輔助教學(xué)工具，而是為構(gòu)造一種新的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境創(chuàng)造了條件，特別是對(duì)于教育社會(huì)化來說，多媒體網(wǎng)絡(luò)是一種更理想的傳播工具。多媒體本身具有：融合性、非線性化，無結(jié)構(gòu)性、相互交涉性、可編輯性、實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)；同時(shí)運(yùn)用在教育教學(xué)上又有其特長(zhǎng)：利于信息的存儲(chǔ)利用、是培養(yǎng)發(fā)散性思維的工具、促使學(xué)習(xí)個(gè)別化的實(shí)現(xiàn)。多媒體在教學(xué)中的應(yīng)用有著多種的形式，它在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣上有著積極的作用，同時(shí)它還能促進(jìn)學(xué)生知識(shí)的獲取與保持、對(duì)教學(xué)信息進(jìn)行有效的組織與管理、建構(gòu)理想的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)等多方面的效果。立足未來發(fā)展，利用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開展教學(xué)試驗(yàn)。[關(guān)鍵詞]多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)資源共享多媒體技術(shù)主要指多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)，加工、控制、編輯、變換，還可以查詢、檢索。人們借助于多媒體技術(shù)可以自然貼切地表達(dá)、傳播、處理各種視聽信息，并具有更多的參與性和創(chuàng)造性。當(dāng)今多媒體已成為廣泛流傳的名詞，但人們對(duì)于它的認(rèn)識(shí)，特別是對(duì)于它在教育教學(xué)方面如何更好應(yīng)用，未知的因素還很多。

一、多媒體的教育特長(zhǎng)任何一種媒體不管其怎樣先進(jìn)，它只能是作為一種工具被應(yīng)用到教育領(lǐng)域，能不能促進(jìn)教育的改革，。。。。。。應(yīng)當(dāng)吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)理論研究，充分認(rèn)識(shí)多媒體的特性及其教育特長(zhǎng)，以便更好地在教育領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用多媒體。

1、多媒體的特性

（1）融合