護(hù)理工作中的人文關(guān)懷

護(hù)理工作中人文關(guān)心劉學(xué)明護(hù)理工作中的人文關(guān)懷第1頁定義人文關(guān)心就是對人生存情況關(guān)心、對人尊嚴(yán)與符合人性生活條件必定，對人類解放與自由

追求。一句話，人文關(guān)心就

是關(guān)注人生存與發(fā)

展。就是關(guān)心人、愛

護(hù)人、尊重人。護(hù)理工作中的人文關(guān)懷第2頁人性化護(hù)理尊重病人權(quán)利和情感、人格和隱私滿足病人個性和需求關(guān)心和愛護(hù)病人，實現(xiàn)對人整體關(guān)心臨床護(hù)理工作應(yīng)充分

表達(dá)“以人為本”

護(hù)理工作中的人文關(guān)懷第3頁人性化護(hù)理管理醫(yī)院里不論是管理者還是員工都含有較強服務(wù)意識。領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，醫(yī)

務(wù)人員為病人服務(wù)?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”---扎實基礎(chǔ)護(hù)理護(hù)理工作中的人文關(guān)懷第4頁人性化護(hù)理服務(wù)理念護(hù)士熱情、對工作敬業(yè)，護(hù)理服務(wù)理念是“我在為病人工作”

國內(nèi)護(hù)士認(rèn)為“我在為醫(yī)院工作”

臨床護(hù)理工作中“以人為本”理念滲透在病人生活之中把病人首先視為整體人去對待護(hù)理工作中的人文關(guān)懷第5頁人性化服務(wù)環(huán)境就醫(yī)環(huán)境表達(dá)以人為本理念：提供整齊、平靜、舒適、安全環(huán)境。病房擺放花草、壁畫。家庭化環(huán)境。廁所安裝扶手、呼叫鈴、掛鉤，床與床之間掛隔簾，配置電話、電視、微波爐等，并無償提供輪椅、平車等代步工具。中午降噪，夜間暗化病室，不在病房大聲喧嘩。護(hù)理工作中的人文關(guān)懷第6頁服務(wù)規(guī)范、主動、及時嚴(yán)格規(guī)章制度和明確崗位職責(zé)，在工作程序、技術(shù)操作上都力爭到達(dá)規(guī)范化和高質(zhì)量。加強職業(yè)道德，表達(dá)職業(yè)形象。對病人態(tài)度和善，主動熱情耐心，微笑服務(wù)，語言親切，有禮貌，儀表端莊，著裝整齊。護(hù)理工作中的人文關(guān)懷第7頁入院時引領(lǐng)病人到床邊，通知所處醫(yī)院位置，如您現(xiàn)在是在工人醫(yī)院手術(shù)病房樓9層神內(nèi)一病區(qū)1病室2床。詳細(xì)介紹病房環(huán)境及醫(yī)護(hù)人員患者是否需要廚房配餐個人財務(wù)保管初步診療計劃探視制度護(hù)理工作中的人文關(guān)懷第8頁操作時護(hù)理人員在實施全部護(hù)理技術(shù)操作前優(yōu)先考慮是病人感受。進(jìn)行穿刺前禁止用手掌拍擊血管處，以免病人感覺疼痛。神經(jīng)科查體時降低對病人損傷。操作前征求病人同意，操作后“Thankyou”。暴露性操作或敏感性話題時均遮擋隔簾。注意保護(hù)病人隱私。護(hù)理工作中的人文關(guān)懷第9頁護(hù)士經(jīng)常思索“病人現(xiàn)在感覺怎樣”，從病人角度考慮問題，并適時與病人溝通，及時了解他們需求。手術(shù)病人是否有擔(dān)心、焦慮？護(hù)理工作中的人文關(guān)懷第10頁交流時熱情打招呼，稱呼病人名字

Goodmorning,Mr.Black,howdoyoufeelthismorning?

您好，王先生，今天

早晨感覺怎么樣？介紹自己，通知病人

你目標(biāo)傾聽病人反饋，耐心回答病人問題護(hù)理工作中的人文關(guān)懷第11頁健康教育教育內(nèi)容從疾病知識擴展到對信念、態(tài)度、行為、健康促進(jìn)等方面研究。融入在每次自然對話中，而不是在某一時間專門拿著書本去照念。比如：對高危跌倒病人健康教育，護(hù)士首先在病人手腕上佩戴橙色“Falls”腕帶。然后詳細(xì)告之病人造成他/她易跌倒原因，也會給家眷發(fā)預(yù)防跌倒小冊子，讓家人重視并參加預(yù)防。護(hù)理工作中的人文關(guān)懷第12頁護(hù)理統(tǒng)計中統(tǒng)計詳細(xì)、真實。形式以表格為主，護(hù)士能夠打鉤或做簡單文字補充，即節(jié)約時間又能詳細(xì)客觀反應(yīng)病人現(xiàn)在病情及心理、社會情況。統(tǒng)計內(nèi)容就是客觀觀察內(nèi)容，法律意識很強。不允許涂改但能夠修正。護(hù)理工作中的人文關(guān)懷第13頁突發(fā)事件時第一時間通知家眷，確保病人/家眷

知情權(quán)搶救時及時通報搶救進(jìn)展護(hù)理工作中的人文關(guān)懷第14頁出院時提前通知患者出院時間，方便有充分時間準(zhǔn)備出院手續(xù)辦理出院帶藥指導(dǎo)復(fù)診時間、地點科內(nèi)名片方便咨詢與病人告別護(hù)理工作中的人文關(guān)懷第15頁人性化臨終關(guān)心安排單間或遮擋隔簾允許家眷守候?qū)揖旖o予精神支持尊重病人宗教信仰護(hù)理工作中的人文關(guān)懷第16頁總結(jié)人性化服務(wù)是