2022-2023年山東省菏澤市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2022-2023年山東省菏澤市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

32

題

外國旅游者在華期間正常死亡，經(jīng)當?shù)毓?、外事部門同意后，善后工作由（）。

2.

第

13

題

我國因私護照有效期為（）年，可申請延長。

3.中國首個無線谷坐落于()。

A.北京B.上海C.南京D.蘇州

4.遲延履行合同遭遇不可抗力

A.不承擔責任B.承擔責任C.承擔部分責任D.減輕責任

5.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當存人質(zhì)量保證金（）萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當增存質(zhì)量保證金（）萬元。旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬元；每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬元。選（）。

A.20、120、5、10B.20、100、5、30C.20、120、5、30D.20、120、10、30

6.

第

20

題

林先生購買了飛往北京的機票，登機后不久被告知因天氣原因取消航班。林先生透過舷窗看見機場天氣狀況良好，并不影響起飛，于是發(fā)動同旅行團所有游客占機。林先生的行為屬于（）。

7.《旅館業(yè)治安管理辦法》是我國旅游住宿業(yè)治安管理的基本行政法規(guī)，也是我國旅游住宿業(yè)健康發(fā)展的一個法制保障，在保障住宿旅客()和旅館業(yè)的正常經(jīng)營秩序、維護社會治安秩序等方面發(fā)揮積極作用。

A.優(yōu)良居住環(huán)境B.生命、財產(chǎn)安全C.商務(wù)出行方便D.旅游觀光活動

8.

第

15

題

旅游安全管理工作的方針是（）。

A.安全第一，預(yù)防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主C.安全第一，兼顧效益D.以社會安全部門的管理為主

9.（）依法對旅行社投保責任險情況實施監(jiān)督管理。

A.縣級以上旅游主管部門B.中國銀保監(jiān)會C.縣級以上人民政府D.保險公司

10.

第

43

題

（）是我國的政體，也是我國的根本政治制度。

11.旅游行政管理部門對導(dǎo)游進行處罰，吊銷導(dǎo)游證的處罰決定權(quán)屬于

A.國家級旅游行政管理部門B.省級旅游行政管理部門C.市級旅游行政管理部門D.檢查違法行為的旅游行政管理部門

12.

第

13

題

李某取得導(dǎo)游人員資格證書后，在某導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊，他可持相關(guān)材料向（）申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

13.具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，旅行社需要聘請其臨時從事導(dǎo)游活動的，可由()向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證。

A.具備特定語種語言能力的申請人B.旅行社C.旅行社或者導(dǎo)游服務(wù)公司D.導(dǎo)游服務(wù)公司

14.

第

46

題

;對于沒有按規(guī)定存放在飯店前廳貴重物品保險箱內(nèi)而在客房里滅失、毀損的客人的貴重物品，如責任方在飯店，則（）。

15.第

21

題

在我國，不對外國人開放的地區(qū)是（）。

A.甲類地區(qū)B.乙丙丁類地區(qū)C.丙丁類地區(qū)D.丁類地區(qū)

16.

第5題外商投資旅行社質(zhì)量保證金為人民幣（）萬元。

A.10B.60C.100D.250

17.

第

30

題

娛樂場所可以設(shè)在（）。

18.合同成立的時間是()的時間。

A.要約發(fā)出B.要約生效C.承諾發(fā)出D.承諾生效

19.黃山被列人世界（）遺產(chǎn)。

A．非物質(zhì)文化

B．自然

C．文化景觀

D．文化與自然雙重

20.

第

33

題

《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，被吊銷過導(dǎo)游證的人員（）。

21.旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)（）后無人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。

A.3個月B.2個月C.半年D.4個月

22.依據(jù)《中華人民共和國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》，開發(fā)利用非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目的，應(yīng)當支持代表性傳承人開展傳承活動，保護屬于該項目組成部分的（）。

A.實物和場所B.場所C.實物或者場所D.實物

23.根據(jù)導(dǎo)游人員管理法規(guī)，導(dǎo)游人員每年累計培訓(xùn)時間不得少于（）。

A．7天

B．56小時

C．65小時

D．72小時

24.

第

22

題

文化主管部門審批娛樂場所應(yīng)當舉行聽證，予以批準的，應(yīng)當頒發(fā)（）。

25.旅行社服務(wù)網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的活動的，由旅游行政部門或工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得。違法所得10萬元以上的，并處()的罰款。

A.違法所得1倍以上3倍以下B.違法所得1倍以上5倍以下C.違法所得2倍以上5倍以下D.違法所得2倍以上10倍以下

26.“游客意見評價體系”是旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的重要參考依據(jù)，不包括()評價項目。

A.觀景設(shè)施B.旅游秩序C.景點介紹D.游路設(shè)置

27.根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時，旅館除應(yīng)查驗旅客身份證件，如實登記規(guī)定項目外，還應(yīng)該在（）小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。A.12B.24C.36D.48

28.

第

36

題

下列行為中，不違反《文物保護法》的是（）。

29.下列關(guān)于我國國徽描述錯誤的是

A.國徽中間是五星照耀下的天安門

B.國徽周圍是谷穗和鐮刀

C.國徽上的天安門表現(xiàn)民主主義革命斗爭的勝利

D.國徽在顏色上用正紅色和金色互為襯托對比

30.進出我國國境的旅游者攜帶的行李物品符合納稅規(guī)定的，應(yīng)向（）申報納稅。

A．國家稅務(wù)局

B．地方稅務(wù)局

C．中國海關(guān)

D．邊防檢查站

二、多選題(20題)31.導(dǎo)游高某與所帶旅游團成員發(fā)生糾紛，一氣之下擅自離開旅游團，造成該團無人負責。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，旅行社應(yīng)承擔。

A.旅游者滯留期間所支付的食宿費

B.全團付給導(dǎo)游的小費的2倍

C.全部旅游費用30%酌違約金

D.精神損失費

E.旅游者親屬食宿費

32.發(fā)生食品安全事故需要啟動應(yīng)急預(yù)案的，縣級以上人民政府應(yīng)當立即成立事故處置指揮機構(gòu)，啟動應(yīng)急預(yù)案，可以采取的行政處理措施包括

A.開展應(yīng)急救援工作

B.封存可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料

C.封存被污染的用于食品的包裝材料、容器

D.銷毀存在食品安全問題的食晶

E.做好信息發(fā)布工作

33.《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過（）方式取得的文物。

A.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買B.從文物商店購買C.從文物收藏單位購買D.接受贈與E.依法繼承

34.因鐵路運輸企業(yè)的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路企業(yè)應(yīng)當按照旅客的要求，選擇（）。

A．退還部分票款

B．退還全部票款

C．安排改乘到達相同目的地的其他列車

D．拒載

35.

第

63

題

受國家保護的文物有（）。

A.古文化遺址B.有史料價值的建筑物C.現(xiàn)代工藝美術(shù)D.古舊圖書資料

36.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循()的原則。

A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.分級管理C.以基層為主D.預(yù)防為主

37.《旅游法》規(guī)定對具有公益性的()等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當逐步免費開放。

A.城市公園B.地質(zhì)公園C.博物館D.紀念館E.森林公園

38.中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是（）。

A.堅持改革開放B.馬克思列寧主義C.堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心D.毛澤東思想E.鄧小平理論

39.關(guān)于航空旅客運輸憑證的敘述，正確的有（）。

A．出具客票是承運人的法定義務(wù)

B．航空客票是承運人與旅客之間訂立的航空運輸合同的初步證據(jù)

C．航空客票因持票人無法按時乘機，可轉(zhuǎn)讓給他人使用

D．客票遺失將嚴重影響航空運輸合同的效力

40.

第56題依法治國，建設(shè)社會主義法治國家的意義在于（）。

A.依法治國是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的客觀需要

B.依法治國是建設(shè)社會主義民主政治的基本保證

C.依法治國是社會文明進步的重要標志

D.依法治國是維護社會穩(wěn)定、國家長治久安的重要保障

41.凡規(guī)定公民權(quán)利和義務(wù)的法律為實體法。如

A.民法B.刑法C.刑事訴訟法D.婚姻法E.消費者權(quán)益保護法

42.

第73題困景點原因?qū)е侣糜螆F安排的景點不能游覽，則正確的處理方式是（）。

A.由旅行社先行賠付旅游者損失B.由景點先行賠付旅游者損失C.旅行社應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游費D.景點應(yīng)退還旅游者的門票

43.合同生效的條件是

A.行為人具有相應(yīng)的行為能力B.必須到工商部門登記C.不違反社會公共利益D.不違反法律E.當事人的意思表示真實

44.下列屬于《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營疫情防控措施指南（第二版）》中總體要求的是（）。

A.加強風(fēng)險研判B.堅持常態(tài)防控C.堅持動態(tài)管理D.堅持高質(zhì)量發(fā)展E.控制組團規(guī)模

45.旅行社和導(dǎo)游人員在旅游過程中，不得安排()。

A.宗教活動B.有損國家利益、民族尊嚴的活動C.自費的游覽活動D.淫穢、賭博、涉毒的活動

46.下列情形中屬于旅游投訴將不予受理的是（）。

A.人民法院、仲裁機構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

B.旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責范圍或者管轄范圍的

D.不符合旅游投訴的實質(zhì)要件的

E.超過旅游合同結(jié)束之日60天的

47.

第

51

題

各國政府頒發(fā)的護照主要有（）。

A.公務(wù)護照B.普通護照C.旅行證D.出入境通行證

48.從法律規(guī)定的內(nèi)容不同可以將法律劃分為()。

A.國內(nèi)法B.憲法C.實體法D.程序法

49.訴訟過程中，堅持充分辯論的原則，其作用是()。A.有利于審判機關(guān)了解雙方當事人爭執(zhí)的焦點

B.有利于審判機關(guān)全面了解案情

C.有利于提供有力證據(jù)

D.有利于審判機關(guān)作出公正的判決

50.選舉制度的普遍性原則是指

A.人人平等B.年齡平等C.地區(qū)平等D.國籍平等E.民族平等

三、判斷題(20題)51.國家對消費者的合法權(quán)益不受侵犯負有法定義務(wù)；消費者要依法行使權(quán)利；國家采取措施．保障消費者依法行使權(quán)利．()

A.是B.否

52.全心全意為人民服務(wù)是我黨全部工作的出發(fā)點和落腳點。（）

A.是B.否

53.因監(jiān)護人存在重大過錯導(dǎo)致被監(jiān)護人發(fā)生旅游不文明行為，將監(jiān)護人納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

54.構(gòu)建社會主義和諧社會的指導(dǎo)思想是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。（）

A.是B.否

55.設(shè)立社應(yīng)當在設(shè)立登記之后，5個工作日之內(nèi)，持法定文件辦理備案登記。（）

A.是B.否

56.政治體制改革就是改革我國社會主義的根本制度。（）

A.是B.否

57.導(dǎo)游違反約定，擅自增加用餐、娛樂等項目，旅行社應(yīng)承擔旅游者的全部費用。()

A.是B.否

58.根據(jù)《中國公民出國旅游管理辦法》，未經(jīng)批準擅自經(jīng)營或者以商務(wù)、考察、培訓(xùn)等方式變相經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政部門責令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處違法所得2～5倍的罰款。()

A.是B.否

59.在造成旅游者滯留的情況下，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安置措施，因此增加的返程費用，由旅行社承擔。

A.是B.否

60.我國年滿16歲以上的護照持有者，其護照的有效期為10年。()

A.是B.否

61.2019年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。（）

A.是B.否

62.旅行社交納的質(zhì)量保證金歸所交納的旅行社所有，旅游行政管理部門按規(guī)定比例從利息中提取管理費。()

A.是B.否

63.申請普通護照，普通公民與國家工作人員需提交同樣的材料。

A.是B.否

64.旅行社應(yīng)承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用．并賠償全部旅游費用50%的違約金．()

A.是B.否

65.飯店提供的服務(wù)應(yīng)當符合國家或行業(yè)標準，否則應(yīng)當承擔違約責任。

A.是B.否

66.

第

76

題

外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣旅游行政管理部門辦理。（）

A.是B.否

67.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，可以調(diào)整()或變更接待計劃，但必須征得全體旅游者的同意

A.是B.否

68.舉證期限可以由當事人協(xié)商一致，不需要經(jīng)人民法院認可。（）

A.是B.否

69.旅行社分社具有法人資格，旅行社服務(wù)網(wǎng)點不具有法人資格。（）

A.是B.否

70.旅行社服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事接待、咨詢以外的活動。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

2

題

根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，《導(dǎo)游證》分為______________和______________。

73.

第

3

題

合同解除是指合同成立并生效后，因雙方當事人的協(xié)議或者法定事由，而使基于合同發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的行為。合同解除有兩種形式：一是協(xié)議解除，二是__________。

74.

第

10

題

2003年6月24日，世界衛(wèi)生組織宣布，解除對_________的旅行警告，同時將其_________名單中排除。

75.

第

9

題

由省部級以上單位組織導(dǎo)游評比或競賽獲得最佳稱號的導(dǎo)游人員，報國務(wù)院旅游行政管理部門批準后，可__________。

五、簡答題(3題)76.

77.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

78.

第

101

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構(gòu)成？

六、案例分析題(2題)79.按照規(guī)定，旅行社應(yīng)該負責賠償游客的()。

A.因治療支出的交通費B.醫(yī)療費C.對旅游者必要的施救費D.因誤工減少的收入

80.案例二：2009年5月，某旅行社組織了黃山5日游旅游團，安排本社導(dǎo)游李某作全程陪同，李某剛從大學(xué)畢業(yè)，從事導(dǎo)游工作時間不長，但組織能力較強，旅游知識較為豐富。在前往黃山的火車上，李某為游客介紹了沿途的風(fēng)土人情及風(fēng)景名勝。游客張某等2人卻覺得不刺激，非要李某講幾個“黃色”笑話，李某婉言拒絕。張某等人遂產(chǎn)生怨氣。到達黃山后，張某借故自己的手機不見了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒絕。但張某等人以起訴李某所在旅行社為由堅持搜查。李某想到自己剛參加工作，為了避免旅行社遭受投訴，同意了張某等人的做法。

導(dǎo)游李某拒絕游客張某講“黃色”笑話，符合導(dǎo)游人員的()行為規(guī)范。

A.忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”

B.嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度

C.自尊、自愛，不失人格、國格

D.自覺遵紀守法，注意小節(jié)

參考答案

1.A

2.D

3.C中國首個無線谷是由東南大學(xué)和南京江寧開發(fā)區(qū)聯(lián)手打造，位于南京江寧開發(fā)區(qū)。

4.B

5.C

6.D

7.B

8.AA

[解析]安全第一，預(yù)防為主是旅游安全管理工作的方針；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主是安全管理工作的原則。

9.A縣級以上旅游主管部門依法對旅行社投保責任險情況實施監(jiān)督管理。

10.A

11.DD選項符合要求。

12.B

13.B臨時導(dǎo)游證的申領(lǐng)程序：具有特定語種語言能力的人員．，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，旅行社需要聘請其臨時從事導(dǎo)游活動的，可由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證。所以該題選B。

14.B

15.D

16.BB

[解析]外商投資旅行社質(zhì)量保證金為人民幣60萬元。

17.D

18.D

19.D

20.B

21.A

22.A《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》第37條規(guī)定，開發(fā)利用非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目的，應(yīng)當支持代表性傳承人開展傳承活動，保護屬于該項目組成部分的實物和場所。

23.B

24.B

25.B《旅行社條例》第46條規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款：(1)未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的;(2)分社的經(jīng)營范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的;(3)旅行社服務(wù)網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的活動的。故本題選B。

26.C“游客意見評價體系”是旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的重要參考依據(jù)。包括總體印象、可進入性、游路設(shè)置、旅游安排、觀景設(shè)施、旅游廁所、郵電服務(wù)、購物、餐飲、旅游秩序、景物保護等評價項目。

27.B

28.A

29.B

30.C

31.AC導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應(yīng)承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

32.ABCE

33.ABDE《文物保護法》第50條規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得的文物：①依法繼承或者接受贈予；②從文物商店購買；3.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買；④公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓；⑤國家規(guī)定的其他合法方式。故本題選ABDE。

34.BC

35.ABD

36.ABC《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主”的原則。故選ABC。

37.ACD

38.BDE

39.AB

40.ABCD

41.ABDE實體法：凡規(guī)定公民權(quán)利和義務(wù)的法律稱為實體法。如《中華人民共和國民法通則》《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國婚姻法》《消費者權(quán)益保護法》等。

42.AC出現(xiàn)因第三方原因造成旅行社不能履行旅游合同的，由旅行社先行賠付，再向第三方追償。

43.ACDE

44.BCD《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營疫情防控措施指南（第二版）》總體要求有：堅持常態(tài)防控、堅持動態(tài)管理、堅持高質(zhì)量發(fā)展。加強風(fēng)險研判、控制組團規(guī)模屬于“行前管理”內(nèi)容。

45.BD《旅行社條例實施細則》第30條規(guī)定旅行社不得安排的活動，主要包括：含有損害國家利益和民族尊嚴內(nèi)容的；含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的；含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的；其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。

46.ABCD不符合受理條件的情形主要是指：①人民法院、仲裁機構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；②旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責范圍或者管轄范圍的。對此，旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當及時告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門投訴；④超過旅游合同結(jié)束之日90天的；⑤不符合《旅游投訴處理辦法》第10條規(guī)定的旅游投訴的實質(zhì)要件的；⑥是《旅游投訴處理辦法》規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛。

47.AB

48.CD從法律規(guī)定的內(nèi)容不同可以將法律劃分為實體法和程序法，所以該題選CDA項從法律制定的主體和適用范圍的不同可以將法律分為國內(nèi)法