2022年山東省菏澤市導游資格政策與法律法規(guī)

2022年山東省菏澤市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.以下說法正確的是

A.考取導游資格證是取得導游證的前提條件

B.導游證由國家旅游行政管理部門頒發(fā)

C.導游證的有效期限為兩年

D.導游資格證和正式導游證的頒證機關相同

2.某旅行社向某飯店預訂了28個床位的標準客房，但旅行社在帶團入住時卻有30人，飯店于是給旅行社加開了一間標準客房。請問此種形式屬于合同的()。

A.口頭形式B.書面形式C.推定形式D.默示形式

3.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游有權拒絕旅游者提出的（）的不合理要求。

A.臨時增加旅游項目B.陪旅游者到商店購物C.侮辱其人格尊嚴或違反其職業(yè)道德D.游客的個別要求

4.導游從事領隊服務應當具有（）以上旅行社業(yè)務經(jīng)營管理或者導游等相關從業(yè)經(jīng)歷。

A.1年B.2年C.3年D.5年

5.對習近平新時代中國特色社會主義思想，下列說法不正確的是（）。

A.是對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀的繼承和發(fā)展

B.是馬克思主義中國化最新成果

C.是中國共產(chǎn)黨智慧的結晶

D.是中國特色社會主義理論體系的重要組成部分

6.《娛樂場所管理條例》規(guī)定，縣級以上（）負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

A.人民政府文化主管部門B.消防部門C.人民政府工商行政管理部門D.公安部門

7.消費者李某在某購物中心購買了一臺音響設備，經(jīng)有關部門檢驗發(fā)現(xiàn)該音響設備屬于不合格商品，李某找到購物中心要求退貨。下列處理方法中，正確的是

A.該購物中心認為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨

B.該購物中心認為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達到合格，因而拒絕退貨

C.該購物中心應按照消費者的要求無條件負責退貨

D.該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式

8.

第

44

題

旅行社委派的導游人員在帶團時未持導游證上崗的，對旅行社的處罰是（）。

9.外國人持有效的簽證或者居留證件可以在我國境內(nèi)的任何地區(qū)旅行。()

A.正確B.錯誤

10.文物出境展覽的期限不得超過()。因特殊需要，經(jīng)原審批機關批準可以延期．但是延期最長不得超過()。

A.1年，6個月B.6個月，6個月C.1年，3個月D.2年，1年

11.旅行社違法經(jīng)營或者被吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的，由（），在處罰生效后10個工作日內(nèi)向社會公告。

A.縣級以上旅游行政管理部門

B.國務院旅游行政管理部門

C.省級旅游行政管理部門

D.作出行政處罰決定的旅游行政管理部門

12.外國人在中國居留一年以上的應辦理()。

A.臨時居留證B.長期居留證C.居留證D.經(jīng)中國機關批準可獲得永久居留資格

13.申請設立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務經(jīng)營許可審定意見書》后再持相關文件和資料向國務院()提出設立外商投資企業(yè)申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國家對外經(jīng)濟貿(mào)易主管部門

14.

第4題旅館接待境外旅客住宿，應當在（）內(nèi)向當?shù)毓矙C關報送住宿登記表。

A.24小時B.12小時C.8小時D.48小時

15.旅游審美中最普遍、最易于接受和最令人神往的審美對象之一是()。

A.自然美B.社會美C.藝術美D.科學美

16.我國《鐵路法》規(guī)定，由于()造成人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任。

A.不可抗力或者旅客自身原因B.旅客自身原因或者意外事件C.意外事件或者不可抗力D.緊急避險或者不可抗力

17.鄧先生今年32周歲，他所辦理的普通護照的有效期應為（）。

A．2年

B．5年

C．10年

D．20年

18.（）原則是兩岸關系的政治基礎。

A.和平統(tǒng)一B.一個中國C.“一國兩制”D.九二共識

19.()是證明標準的對象。

A.法官B.案件事實的真相C.法官對事實真相的內(nèi)心確信D.證明證據(jù)

20.“三個代表”重要思想的本質(zhì)是（）。

A．代表最廣大人民群眾的利益

B．建設有中國特色的社會主義

C．解放思想，實事求是

D．立黨為公，執(zhí)政為民

21.根據(jù)《鐵路法》規(guī)定，旅客向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，應當自事故發(fā)生之日起（）內(nèi)提出。

A.30天B.60天C.半年D.1年

22.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不投保旅行社責任保險的，由旅游行政管理部門責令改正;拒不改正的，處

A.停業(yè)整頓B.罰款處罰C.吊銷營業(yè)執(zhí)照D.吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

23.

第

27

題

小王是某旅行社兼職導游人員，在從事導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行，根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，應（）。

24.導游小林在帶團過程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于

A.欺騙旅游者消費B.強迫旅游者購物C.從旅游者獲得不正當?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

25.下列不屬于鐵路運輸企業(yè)的義務的是

A.為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務設施

B.保證旅客和貨物運輸?shù)陌踩?/p>

C.支付運輸費用

D.對運送期間發(fā)生的旅客身體損害進行賠償

26.下列哪一項不是設立博物館的必備條件?

A.固定的館址B.大量的珍貴藏品C.專業(yè)技術人員D.必要的辦館資金

27.在自然保護區(qū)內(nèi)進行砍伐、放牧、狩獵、捕撈、采藥、開墾、燒荒、開礦、采石、挖沙等活動的單位和個人，對自然保護區(qū)造成破壞的，處以()的罰款。

A.500以下B.300元以上3000元以下C.300元以上1萬元以下D.1萬元以上3萬元似下

28.《野生動物保護法》規(guī)定，禁止出售、購買、利用國家重點保護野生動物及其制品。出售、利用非國家重點保護野生動物的，應當提供狩獵、進出口等證明，及依法附有的

A.購買、檢疫證明B.獵捕、檢疫證明C.合法來源、檢疫證明D.合法來源、獵捕證明

29.希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示是()A.要約邀請B.要約C.承諾D.新要約

30.要約邀請，是()發(fā)出要約的意思表示。

A.要求他人B.要求他人向自己C.希望他人D.希望他人向自己

二、多選題(20題)31.有下列情形（）之一的，護照簽發(fā)機關不予簽發(fā)護照。

A.不具有中國國籍B.無法證明身份C.申請過程中弄虛作假D.被判處刑罰正在服刑E.民事案件已經(jīng)了結

32.根據(jù)導游人員計分管理辦法，下列行為中應扣4分的有()。A.私自帶人隨團游覽B.無故不隨團活動C.在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗

33.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應當對旅游合同的具體內(nèi)容作出（）說明。

A.真實B.準確C.完整D.及時E.清楚

34.

第

66

題

在全國重點文物保護單位的保護范圍內(nèi)進行（）等作業(yè)的，必須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準，在批準前應當征得國務院文物行政部門的同意。

35.下列屬于對產(chǎn)生環(huán)境污染和其他公害單位的要求的是()。

A.責任制度B.預防制度C.申報登記制度D.超標準收費制度

36.依據(jù)《民法典》處理個人信息的，應當遵循（）原則，不得過度處理，并符合一些條件。

A.合法B.正當C.必要D.公平E.誠信

37.

第

56

題

年審以考評為主，考評的內(nèi)容包括（）。

38.因合同糾紛提起的訴訟，由()人民法院管轄。

A.合同簽訂地B.原告住所地C.被告住所地D.合同履行地

39.

第79題導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，（）。

A.由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；

B.有違法所得的，并處沒收違法所得；

C.情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告；

D.對委派該導游人員的旅行社予以警告，直至責令停業(yè)整頓

40.星級飯店的必備條件，是指星級飯店的()的檢查評分。

A.建筑設施、維修保養(yǎng)B.清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量C.消費檔次和級別D.賓客滿意度

41.國務院和縣級以上地方人民政府應當將旅游業(yè)發(fā)展納入()規(guī)劃。

A.土地利用B.國民經(jīng)濟C.社會發(fā)展D.城鄉(xiāng)發(fā)展E.環(huán)境保護

42.

43.

44.風景名勝區(qū)規(guī)劃分為（）。

A.總體規(guī)劃B.城市規(guī)劃C.區(qū)域規(guī)劃D.資源規(guī)劃E.詳細規(guī)劃

45.

第79題國家創(chuàng)建法律的方式是（）。

A.制定B.認可C.頒布D.取消

46.

第

68

題

符合申請領取導游證的條件有（）。

47.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當?shù)芈糜瓮对V處理機構

D.共同的上級旅游投訴處理機構

E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構

48.有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證。（）

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的

B.患有傳染性疾病的

C.受過刑事處罰的，過失犯罪的除外

D.被吊銷導游證的

E.被吊銷導游證后又考取導游證的

49.中國公民在境外申請護照，應當直接向我國（）提出申請，由這些機關或部門進行審核和頒發(fā)護照。

A.公安機關B.駐外使領館C.外交代表機關D.國務院行政管理部門E.外交部授權的其他駐外機關

50.()是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。

A.愛祖國B.愛人民C.熱愛旅游工作D.高度的責任感

三、判斷題(20題)51.食品生產(chǎn)經(jīng)營許可的有效期為2年。

A.是B.否

52.

第

78

題

風景名勝資源損失的賠償費用，必須用于風景名勝區(qū)資源的補償、保護和建設。（）

A.是B.否

53.社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品，使消費者的合法權益受到損害的，可以不承擔責任。

A.是B.否

54.

第

83

題

在《中華人民共和國合同法》中，采取補救措施的目的在于消除、減輕因違約給對方當事人造成的損失。（）

A.是B.否

55.《文物保護法》規(guī)定：具有重要歷史、藝術、科學價值的文物．除經(jīng)國務院批準運往國外展覽的以外．一律嚴禁出境．()

A.是B.否

56.法律體系是法治體系的邏輯起點。（）

A.是B.否

57.旅游行政管理部門對于不予頒發(fā)導游證的，必須以書面形式通知申請人。

A.是B.否

58.防范、制止和懲治危害國家安全犯罪，應當堅持法治原則。（）

A.是B.否

59.有的旅客有緊急事務而來不及購買車票，經(jīng)列車長同意上車的，除補收票款外，還需加收票款及有關手續(xù)費。（）

A.是B.否

60.在年檢年度內(nèi)發(fā)生類別轉變的旅行社，按照轉變前的類別參加年檢。()

A.是B.否

61.簽證是主權國家官方機構發(fā)給外國公民入出該國國境或外國人在該國內(nèi)停留、居住的許可證明。

A.是B.否

62.旅行社分社具有法人資格，旅行社服務網(wǎng)點不具有法人資格。（）

A.是B.否

63.由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按照車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)可以安排旅客改乘列車，并收取規(guī)定的簽證費用。（）A.是B.否

64.《憲法》規(guī)定，監(jiān)察委員會依照法律規(guī)定獨立行使監(jiān)察權，不受行政機關、社會團體和個人的干涉。

A.是B.否

65.旅行社應將旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的副本和營業(yè)執(zhí)照一起懸掛于營業(yè)場所的顯要位置．以備有關部門檢查和旅游者、其他企業(yè)識別．()

A.是B.否

66.消費者的公平交易權主要體現(xiàn)在：在購買商品或者接受服務時．有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件．()

A.是B.否

67.申領導游證有兩種途徑：一是與旅行社訂立勞動合同;二是在相關旅游行業(yè)組織注冊。相關旅游行業(yè)組織主要是指各地旅游協(xié)會。

A.是B.否

68.制定法律是國家創(chuàng)制法律規(guī)范的唯一方式。（）

A.是B.否

69.旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同，工資標準由旅行社決定。（）

A.是B.否

70.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異增收費用的，旅行社應返還增收的費用。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

8

題

以職業(yè)性質(zhì)為標準，導游人員可分為專職導游人員和__________。

73.

第

1

題

旅游區(qū)(點)的質(zhì)量等級是旅游區(qū)(點)的景觀質(zhì)量、__________質(zhì)量和服務質(zhì)量的綜合反映。

74.國際秩序，就是指某（）時期國際社會中的之間，圍繞（）定（），在某種利益基礎上相互作用，相互斗爭而確立的（）和相應的（）。

75.

第

8

題

我國旅游業(yè)的指導方針是“______________，____________”。

五、簡答題(3題)76.

77.2．簡述導游員的社會經(jīng)濟權利．

78.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團，雙方簽訂了相關合同。在旅游過程中，因組團社與地接社之間發(fā)生團款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點游覽項目被取消。旅游結束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團旅行社承擔違約責任并賠償全部旅游費。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點的取消過錯不在組團社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實際利益，同意先退遺漏景點門票費用，胡某一家的其他賠償要求應向有過錯的地接社直接提出，組團社并沒有過錯，不承擔任何責任。

問題：遺漏景點責任到底由哪家旅行社承擔？有何依據(jù)？

80.導游員馬某建議游客不游ABC景點、增加D景點等行為，違反了()的規(guī)定。

A.《旅行社管理條例》B.《導游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《導游人員條例》

參考答案

1.A導游證的有效期限為3年;導游人員資格證書是由國務院旅游行政部門或國務院旅游行政部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游部門頒發(fā);而導游證則是由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游部門頒發(fā)。

2.C推定形式是指當事人并不直接用書面或口頭方式進行意思表示，而是通過實施某種行為來作意思表示。對于該題，飯店沒有直接用書面或口頭方式進行意思表示，直接給旅行社加開了一間標準客房，屬于推定形式。所以選C。默示形式是指當事人采用默示的方式進行意思表示，即以默認的方式對合同表示認可。

3.C

4.B領隊需要有2年以上的旅游方面的從業(yè)經(jīng)歷。

5.C習近平新時代中國特色社會主義思想，是對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀的繼承和發(fā)展，是馬克思主義中國化最新成果，是黨和人民實踐經(jīng)驗和集體智慧的結晶，是中國特色社會主義理論體系的重要組成部分，是全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復興而奮斗的行動指南，必須長期堅持并不斷發(fā)展。

6.D《娛樂場所管理條例》第3條規(guī)定，縣級以上人民政府文化主管部門負責對娛樂場所日常經(jīng)營活動的監(jiān)督管理；縣級以上公安部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

7.C解析：《消費者權益保護法》第四十八條規(guī)定，依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。

8.B

9.B

10.AA

[解析]文物出境展覽的期限不得超過1年。因特殊需要，經(jīng)原審批機關批準可以延期；但是，延期最長不得超過6個月。

11.D

12.C根據(jù)我國相關法律規(guī)定，外國人在中國居留必須持有中國政府主管機關簽發(fā)的身份證件或者居留證件。外國人居留證件發(fā)給在中國居留1年以上的人員；臨時居留證發(fā)給在中國居留不滿1年的外國人員。故選C。

13.DD

[解析]2009年1月21日國務院第47次常務會議通過《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設立外商投資旅行社，由投資者向國務院旅游行政主管部門提出申請，國務院旅游行政主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內(nèi)審查完畢。同意設立的，出具外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書；申請人持外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院商務主管部門提出設立外商投資企業(yè)的申請。

14.A外國人在中國居民家住宿。在城鎮(zhèn)的，須于抵達后24小時內(nèi)，由留宿人或本人持住宿人護照、簽證和留宿人戶口簿到當?shù)毓矙C關申報，填寫臨時住宿登記表；在農(nóng)村的，須予72小時內(nèi)向當?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報。

15.A

16.A由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任：(1)不可抗力。(2)貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗。(3)托運人、收貨人或者旅客的過錯。如果人身傷亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任。

17.C

18.B一個中國原則是兩岸關系的政治基礎。

19.B

20.D

21.D

22.D拒不改正的，處吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

23.C

24.D導游小林在帶團過程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于擅自變更旅游接待計劃。

25.C

26.B

27.C

28.C

29.A

30.D

31.ABCD《護照法》第13條規(guī)定，有下列情形之一的，護照簽發(fā)機關不予簽發(fā)護照：一是不具有中國國籍的，二是無法證明身份的，三是在申請過程中弄虛作假的，四是被判處刑罰正在服刑的，五是人民法院通知有未了結的民事案件不能出境的，六是屬于刑事案件被告人或者犯罪嫌疑人的，七是國務院有關主管部門認為出境后將對國家安全造成危害或者對國家利益造成重大損失的。

32.ABCD

33.ABC

34.ABCE

35.ABCD對產(chǎn)生環(huán)境污染和其他公害單位的要求包括：責任制度；預防制度；申報登記制度；超標準收費制度；限期治理制度。

36.ABC《民法典》規(guī)定，處理個人信息的，應當遵循合法、正當、必要原則，不得過度處理。

37.ABCD

38.CD因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。

39.ABCD

40.ABD星級飯店的必備條件，是指星級飯店的建筑設施設備、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量、賓客滿意程度的檢查評分。所以本題的正確答案為ABD。

41.BC

42.ABCDE

43.ABCD

44.AE《風景名勝區(qū)條例》第12條規(guī)定，風景名勝區(qū)規(guī)劃分為總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃。

45.ABAB

[解析]題干問的是法律的創(chuàng)建方式。

46.ABDE

4