測測你的人際溝通能力

第第頁測測你的人際溝通能力內(nèi)容提要：溝通交流能力無論在生活還是工作中都十分重要。一個(gè)善于與別人交流的管理者，可以讓自己的設(shè)想被部下所理解與接受，因此能保證命令的可靠執(zhí)行，也可以得到部下的充分信任，讓部門中充滿團(tuán)結(jié)協(xié)作的氣氛。

高超的溝通能力，是管理者事業(yè)成功的基礎(chǔ)和保障。下面是一組溝通能力的小測試，請選擇一項(xiàng)適合你的情形。最好準(zhǔn)備1支筆1張紙，把自己選擇的記錄下來啊。

測試題：

1．在說明自己的重要觀點(diǎn)時(shí)，別人卻不想聽你說，你會：（）

A．馬上氣憤的走開。

B．于是你也就不說完了，但你可能會很生氣。

C．等等看還有沒有說的機(jī)會。

D．仔細(xì)分析對方不聽和自己的原因，找機(jī)會換一個(gè)方式去說。

2．去參加老同學(xué)的婚禮回來，你很高興，而你的朋友對婚禮的情況很感興趣，這時(shí)你會告訴她（他）：（）

A．詳細(xì)述說從你進(jìn)門到離開時(shí)所看到和感覺到的以及相關(guān)細(xì)節(jié)。

B．說些自己認(rèn)為重要的。

C．朋友問什么就答什么。

D．感覺很累了，沒什么好說的。

3．你正在主持一個(gè)重要的會議，而你的一個(gè)下屬卻在玩弄他的手機(jī)并有聲音干擾會議現(xiàn)場，這時(shí)你會：（）

A．幽默地勸告下屬不要玩手機(jī)。

B．嚴(yán)厲地叫下屬不要玩手機(jī)。

C．裝著沒看見，任其發(fā)展。

D．給那位下屬難堪，讓其下不了臺。

4．你正在跟老板匯報(bào)工作時(shí)，你的助理急匆匆跑過來說有你一個(gè)重要客戶的長途電話，這時(shí)你會：（）

A．說你在開會，稍后再回電話過去。

B．向老板請示后，去接電話。

C．說你不在，叫助理問對方有什么事。

D．不向老板請示，直接跑去接電話。

5．去與一個(gè)重要的客人見面，你會：（）

A．象平時(shí)一樣隨便穿著。

B．只要穿得不要太糟就可以了。

C．換一件自己認(rèn)為很合適的衣服。

D．精心打扮一下。

6．你的一位下屬已經(jīng)連續(xù)兩天下午請了事假，第三天上午快下班的時(shí)候，他又拿著請假條過來說下午要請事假，這時(shí)你會：（）

A．詳細(xì)詢問對方因何要請假，視原因而定。

B．告訴他今天下午有一個(gè)重要的會議，不能請假。

C．你很生氣，什么都沒說就批準(zhǔn)了他的請假。

D．你很生氣，不理會他，不批假。

7．你剛應(yīng)聘到一家公司就任部門經(jīng)理，上班不久，你了解到本來公司中就有幾個(gè)同事想就任你的職位，老板不同意，才招了你。對這幾位同事你會：（）

A．主動(dòng)認(rèn)識他們，了解他們的長處，爭取成為朋友。

B．不理會這個(gè)問題，努力做好自己的工作。

C．暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進(jìn)行競爭的實(shí)力。

D．暗中打聽他們，并找機(jī)會為難他們。

8．與不同身份的人講話，你會：（）

A．對身份低的人，你總是漫不經(jīng)心的說。

B．對身份高的人說話，你總是有點(diǎn)緊張。

C．在不同的場合，你會用不同的態(tài)度與之講話。

D．不管是什么場合，你都是一樣的態(tài)度之與講話。

9．你在聽別人講話時(shí)，你總是會：（）

A．對別人的講話表示興趣，記住所講的要點(diǎn)。

B．請對方說出問題的重點(diǎn)。

C．對方老是講些沒必要的話時(shí)，你會立即打斷他。

D．對方不知所云時(shí)，你就很煩躁，就去想或做別的事。

10．在與人溝通前，你認(rèn)為比較重要的是，應(yīng)該了解對方的：（）

A．經(jīng)濟(jì)狀況、社會地位。

B．個(gè)人修養(yǎng)、能力水平。

C．個(gè)人習(xí)慣、家庭背景。

D．價(jià)值觀念、心理特征。

評分方法：

題號為1、5、8、10者，選A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；

其余題號選A得4分、B得3分、C得2分、D得1分；將10道測驗(yàn)題的得分加起來，就是你的總分。

結(jié)果分析：

總分為1020分，

因?yàn)槟憬?jīng)常不能很好地表達(dá)自己的思想和情感，所以你也經(jīng)常不被別人所了解；許多事情本來是可以很好解決的，正是你采取了不適合的方式，所以有時(shí)把事情弄得越來越糟；但是，只要你學(xué)會控制好自己的情緒、改掉一些不良的習(xí)慣，你隨時(shí)可能獲得他人理解和支持。

總分為2130分，

你懂得一定的社交禮儀，尊重他人；你能通過控制自己的情緒來表達(dá)自己，并能實(shí)現(xiàn)一定的溝通效果；但是，你缺乏高超的溝通技巧和積極的主動(dòng)性，許多事件只要你繼續(xù)努力一點(diǎn)，你就可大功告成的。

總分為3140分，

你很穩(wěn)重，是控制