第一講管理學(xué)導(dǎo)論

引言：大學(xué)學(xué)什么?學(xué)習(xí)一門專業(yè)知識：課內(nèi)課外自學(xué)為主培養(yǎng)多種技術(shù)能力：抓住每一次機會：驚喜發(fā)展某些興趣愛好：給自己附加值（書法）結(jié)交五湖四海朋友：擴展未來任何時候都是開始Management管理學(xué)廣東警官學(xué)院公共管理系黃新偉電話Q:24449344Management課程特點

如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)或運用管理工具的能力比較低，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧、能力，而不掌握管理理論，那么你充其量是一個技術(shù)員?！?/p>

——PeterF.Drucker

有效的管理者=理論掌握+技巧運用+思想化

引言一：分粥原理一鍋粥，一群人來分。那如何分呢？

方法一：擬定一人負責(zé)分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn)這個人為自己分的粥最多，于是換了人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。結(jié)論：權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對的權(quán)力絕對腐敗。方法二：大家輪流主持分粥，每人一天。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃得飽且有剩余，其余6天都饑餓難耐。結(jié)論：資源浪費。方法三：大家選舉一位品德尚屬上乘的人還能基本公平，但不久他就開始為自己和溜須拍馬的人多分。結(jié)論：畢竟是人不是神！方法四：選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。公平基本做到了，可是由于監(jiān)督委員會經(jīng)常提出多種議案，分粥委員會又據(jù)理力爭，等粥分完，早就涼了！結(jié)論：類似的情況政府機構(gòu)比比皆是！方法五：每人輪流值日分粥，但是分粥的人最后一個領(lǐng)粥。結(jié)果呢？每次7只碗里的粥都是一樣多，就象科學(xué)儀器量過的一樣。引言二：新舊版本和尚挑水舊版：一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。>引入管理學(xué)新版本：一個和尚沒水喝，三個和尚有喝不完的水。有三個廟，這三個廟離河邊都比較遠。怎么解決水問題呢？第一個廟，和尚挑水路比較長，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三個和尚商量，咱們來個接力賽吧，每人挑一段路。第一個和尚從河邊挑到半路停下來休息，第二個和尚繼續(xù)挑，又給第三個和尚，挑到缸里灌進去，空桶回來再接著挑，大家都不累，水很快就挑滿了。這是協(xié)作的辦法，也叫“方法創(chuàng)新”。第二個廟，老和尚把三個徒弟都叫來，說我們立下了新的廟規(guī)，要引進競爭機制。三個和尚都去挑水，誰挑得多，晚上飯加一道菜；誰水挑得少，白飯，沒菜。三個和尚拼命去挑，一會兒水就挑滿了。這個辦法叫“制度創(chuàng)新”。第三個廟，三個小和尚商量，天天挑水太累，咱們想想辦法。山上有竹子，把竹子砍下來連在一起，竹子中心是空的，然后買了一個轆轤。第一個和尚把一桶水搖上去，第二個和尚專管倒水，第三個和尚在地上休息。三個人輪流換班，一會兒水就灌滿了。這叫“技術(shù)創(chuàng)新”。

為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？管理與科技是社會發(fā)展的兩個輪子（宏觀）科學(xué)的發(fā)展和技術(shù)的實現(xiàn)也有賴于管理（宏觀）管理是決定企業(yè)成敗存亡的關(guān)鍵（中觀）個人為什么需要學(xué)管理（微觀）對于渴望成為管理者的人來說，學(xué)習(xí)管理學(xué)可以獲得基礎(chǔ)知識，有利于他們成為有效的管理者。對于不打算從事管理的人來說，可使他們領(lǐng)悟上司的行為方式和組織的內(nèi)部運作方式。歡迎學(xué)習(xí)《管理學(xué)》課程第一章管理學(xué)導(dǎo)論第一章結(jié)構(gòu)框圖管理學(xué)導(dǎo)論什么是管理管理的基本問題管理的職能管理與管理者管理與管理學(xué)

第一節(jié)什么是管理一、管理的概念二、管理的對象三、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性一、管理的概念中文：管轄、治理英文：Management——工商管理

Administration——行政管理當(dāng)前，學(xué)術(shù)界對管理概念的表述多達數(shù)十種之多。F·Taylor：管理就是“確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干”。

S·P·Robbins和M·Coultar：管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標(biāo)。H·A·Simon：管理即制定決策。

H·Fayol：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制P·F·Drucker：管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。周三多：管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。H.Koontz

：管理是引導(dǎo)人力和物質(zhì)資源進入動態(tài)的組織，以達到這些組織的目標(biāo)，亦即使服務(wù)對象獲得滿意，并且使服務(wù)的提供者亦獲得一種高度的士氣和成就感。本課的定義：管理是管理者賦予被管理主體以確定的目標(biāo)，運用一切可以利用的資源和適當(dāng)?shù)姆椒?，卓有成效地達成這個目標(biāo)的過程。管理是在管理者和被管理者之間發(fā)生的，管理者是管理行為的實施者，而被管理者是管理結(jié)果的承擔(dān)者。管理者的主要目標(biāo)是形成和實現(xiàn)被管理者的目標(biāo)。管理應(yīng)該運用適當(dāng)?shù)姆椒āＲ坑谐尚У貙崿F(xiàn)被管理主體的目標(biāo)，管理者要善于合理運用一切可利用的資源，包括人力資源和物質(zhì)資源。管理的實質(zhì)是一種手段、工具，不是目的。管理的作用在于它的有效性，追求效率與效果的統(tǒng)一。效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式。即正確地做事效果指目標(biāo)達成度，涉及活動的結(jié)果。即做正確的事好的勞管理握在于北把對法的事貸情做鄙得更猶好低水戚平的陜管理趁表現(xiàn)薯在：1）無紅效率絹（某雹些政軍府部脫門的倍辦事賤程序哭）2）無殼效果儀（某立些企肆業(yè)的條庫存美積壓徐產(chǎn)品凝）3）犧度牲效股率的拿效果例：90年代期中期嗓，國靜家進吧行了悉金融襪體制孩改革蘭，國榴有銀緩行開雞始向賽商業(yè)樓銀行最轉(zhuǎn)變槐，在謙這種場形勢裂下，舞各行柏紛紛克打算浙拓展?fàn)钭约荷档臉I(yè)黨務(wù)。年某銀著行也哀制定或了一煉個長艦遠規(guī)但劃：廟通過零不斷搏增設(shè)酬營業(yè)譜部，套在五捐年之刑內(nèi)，掏把每弓年的僚儲蓄度額提庭高到20億元剖。經(jīng)且過幾什年的億努力恨，該悶行在芒各地瓶開設(shè)劉了20個營笑業(yè)部老，而箱且在關(guān)規(guī)定皆的時滔間內(nèi)越也達于到了袋儲蓄皇額為20億元卵的目結(jié)標(biāo)，菌只有疊一件車事出心了差立錯：拋它不質(zhì)是賺滲了，昨而是復(fù)虧了巷近50芹00萬元協(xié)，使拒自身始陷入議困境仇，連差掉頭塊的機及會也逝微乎務(wù)其微跟。答：唱有效勝果，宣無效震率狹義朱的管溜理：組織生管理中義爽的管濃理：國家組織家庭個人廣義織的管衰理：居人類耗意識即所關(guān)圓注和價所能宅影響即其結(jié)昨果的傲一切精事物管理肯無所命不在釀，無絮處不姐需，斯有人淚的地蜻方，鴿就有撕管理停。成殊功的滋管理蜘引導(dǎo)確成功轎。營利峽性組織但：工學(xué)廠、牲公司陷、銀馬行、任保險候公司……非營衛(wèi)利性組織竟：政迎府、毯軍隊句、法歪院、蔽工會腿、醫(yī)院河、學(xué)窗校、公賺眾組榜織……二、核管理橋的對錫象三、懇管理倉的科回學(xué)性鞋與藝駝術(shù)性管理控是一率門科臥學(xué)科學(xué)蘇的規(guī)府律性嚴密打的程引序性先進怪的技漲術(shù)性管理鹿是一緣瑞門藝港術(shù)巧妙蜜的應(yīng)慈變性靈活猶的策確略性完美骨的協(xié)孟調(diào)性管理篩是科媽學(xué)與澡藝術(shù)遮的統(tǒng)帖一客觀捷規(guī)律敢與主圈觀能澤動性騰的統(tǒng)用一管理駝科學(xué)宇是反衰映管慎理關(guān)視系領(lǐng)宴域中鐵的客筍觀規(guī)奧律的孕知識議體系是，管花理藝憤術(shù)則交是以半管理確知識代和經(jīng)慨驗為頃基礎(chǔ)揀，富倚有創(chuàng)防造性彼管理搖技巧少的綜鵝合。管理喊者只異有既蜓懂得測管理躍科學(xué)栗又有氧嫻熟五的管冶理藝秘術(shù)，泊才能滴使自瞧己的述管理構(gòu)活動察達到崖爐火墾純青致的地捐步。第二牙節(jié)級管理御與管養(yǎng)理學(xué)一、管理學(xué)攻是什角么二、脆管理健研究懶的主山要內(nèi)否容三、保管理凈學(xué)的段特點四、塊如何板學(xué)習(xí)翠管理俘學(xué)一、餓管理光學(xué)是缸什么管理徑學(xué)的濱涵義仁：管遭理學(xué)聲是系駁統(tǒng)研皆究管省理活罩動的蛙基本園規(guī)律仙和一譯般方雄法的跟科學(xué)葵。二、羽管理鈔學(xué)研到究的集主要賢內(nèi)容1、管喚理活粥動以歐及管女理思任想和笛理論億的發(fā)梅展史2、現(xiàn)義代管姥理活談動的桂基本貢原理3、管籮理職嶄能理夜論及海其實覺現(xiàn)的么原則害和方吐法4、管渾理的動一般戚方法5、管幸理者蓬的素算質(zhì)、僑工作臂內(nèi)容配及其側(cè)群體襪結(jié)構(gòu)緊的優(yōu)繩化三、矩管理與學(xué)的依特點1、管鹿理學(xué)尋是一披門實城踐性妙學(xué)科2、管理理學(xué)販是一望門綜閃合性魄學(xué)科3、管蒜理學(xué)究是一健門不抹精確義的學(xué)餡科四、剩如何申學(xué)習(xí)劃管理蔥學(xué)課堂蒸聽講效、案陜例討若論與肉分析勁、實冰際考抓察和燃調(diào)查心、理竄論聯(lián)閃系實喉際等……第3節(jié)印管理有的基吐本問前題一、惹做正沾確的順事二、初正確耳的做臨事一則慚故事有兩哨個饑摔餓的癥人得大到了光一位府長者盾恩賜求的一唇根魚信竿和慨一簍五鮮活毛碩大向的魚為。一婆個人辟要了源一簍膝魚，曠另一盼個人塞要了忌一根獸魚竿怨。得武到魚太的人叔馬上祖就把憤魚煮覆了，落吃個懷精光惑，不薄久便千餓死邊在空鑄空的屬魚簍蘭旁。男另一復(fù)個人算則提胞著魚欣竿滿屬懷憧翠憬地遮向海正邊走辭去。姿當(dāng)他商已經(jīng)論看到隙不遠媽處那桶片蔚租藍色新的海適洋時童，渾稈身最丟后一據(jù)點力慣氣也胖使完辦了，鹿他也吧只能諷帶著分無盡戀的遺閃憾撒斗手人想間。同樣脾是兩刮個饑溫餓的腦人，粉同樣階得到趣了長為者恩暮賜的扎一根哈魚竿含和一植簍魚鍬。但罷是他債們并濟沒有掀各奔遠東西野，而張是商巖定共軋同去腳找尋層大海咽，他陶倆每理次只狐煮一刊條魚欠，經(jīng)好過遙添遠的兼跋涉迷，來糧到了換海邊含。從蠟此，擊兩人部開始綱了捕疲魚為險生的麥日子坊，幾摟年后灑，他倡們蓋自起了巡壽房子勸，有效了各訓(xùn)自的脖家庭砌、子啟女，議有了直自己全建造養(yǎng)的漁坐船，宰最終摸過上器了幸間福安姜康的達生活育。得到掩恩賜譯是一延種幸爺福。壇不過殖，單唇單得媽到一鋤根魚刷竿或量者是鋪一簍既子魚鉗，都靈還不觸夠。明同時脅擁有黑這兩裝樣?xùn)|糟西才齡可能飼最終使得到孔幸福英。目標(biāo)宋與方宮法同狠樣重備要一、伏做正籠確的斯事——目標(biāo)駝、方末向管理乒活動胸必須店要能匯夠保播證其彼最后六的結(jié)繭果是休正確沙的首先招，制閱訂的犬目標(biāo)亡對于喬組織賤而言掀在努喉力方秤向和匆價值吊取向娃上是旅妥當(dāng)豆的，大能夠魄使其熟兼顧眉各方貍面綜寺合效驕用的療最大宵化，灘并實怎現(xiàn)可不持續(xù)渾的相皂對最弟優(yōu)的逼發(fā)展背；其次退，目圈標(biāo)的愈期望京值是般恰當(dāng)浸的，住在資拉源、畢能力烈、方詠法和年手段挖的現(xiàn)仔實擁若有和疲潛量腿預(yù)估鉗的基混礎(chǔ)上偽是能站夠達新成的唱。二、海正確才的做處事——方法宰、效懷率管理年的基復(fù)本方屈法：在管篇理活使動中尾為實殖現(xiàn)管夜理目杰標(biāo)、嘩保證階管理雨活動針順利繼進行塵所采裝取的醬工作六方式概。法律浪方法經(jīng)濟爛方法行政庭方法數(shù)量毅分析淹方法教育為方法法律返方法國家噸根據(jù)尤廣大標(biāo)人民類群眾號的根駐本利介益，膠通過百各種弊法律廈、法隨令、棟條例哥和司葡法、叢仲裁還工作討，調(diào)嶄整社騎會經(jīng)擊濟的魄總體報活動殿和各館企業(yè)怨、單雷位在象微觀例管理吉活動暗中所彼發(fā)生射的各尊種關(guān)探系，夸以保顧證和級促進怠社會淘經(jīng)濟護發(fā)展荒的管中理方率法。經(jīng)濟夫方法根據(jù)攔經(jīng)濟萬客觀扎規(guī)律拘，運舊用各閉種經(jīng)配濟手羽段，帽調(diào)節(jié)彈各種傭不同炸經(jīng)濟責(zé)主體故之間徒的關(guān)驕系，棒以獲衰取較詳高的鄙經(jīng)濟輩效益增與社糕會效觀益的獄管理變方法悶。行政巾方法依靠寺行政紙組織獻的權(quán)寨威，銜運用挎命令喜、規(guī)賄定、右指示單、條峽例等妻行政命手段劣，按欠照行蟲政系皮統(tǒng)和唉層次澇，以砍權(quán)威摩和服若從為倍前提芳，直氧接指傍揮下披屬工穴作的你管理區(qū)方法讓。教育乒方法按照沈一定載的目有的、準要求錫對受絡(luò)教育精者從費德、之智、垃體諸喪方面邁施加杰影響廢的一惑種有映計劃師的活男動。數(shù)量烈分析饅方法是建備立在鑰現(xiàn)代核的系觀統(tǒng)論鐵、信仁息論貫、控過制論矛等科臣學(xué)基授礎(chǔ)上彼的一艇系列適數(shù)量金分析類、決罰策方袋法。企業(yè)念戰(zhàn)略煎目標(biāo)鼠的制湊訂解治決“做正媽確的惕事”管理靜機制少解決“正確趴地做睡事”第四刺節(jié)抬管理差職能一、播管理脆的基蒼本職馬能二、召職能只之間濁的關(guān)求系一、愁管理體職能軋的含些義與泉內(nèi)容管理睬職能紙是對本管理曉職責(zé)金與管許理功角能的罵簡要愧概括黃。管理額的四冒項職逃能計劃選擇跪目標(biāo)萌和行猶動方傷案組織共同勺工作慣、權(quán)記威關(guān)轉(zhuǎn)系領(lǐng)導(dǎo)激勵姓、協(xié)歲調(diào)控制監(jiān)控嫌和測激評1-詢81、計淺劃職需能計劃過是對潛未來蓮的安舊排。灑所謂峽計劃妄，就靈是指御通過夠調(diào)查仁研究籍，預(yù)參測未貢來，自確定徒企業(yè)織的發(fā)共展方芽向、譜目標(biāo)哈和方穗針，珍制定貍和選喝擇方請案，劉并制毯定具桿體計詠劃，熊用以伙指導(dǎo)支企業(yè)戀的生艷產(chǎn)經(jīng)緞營活果動。這里客所指姿的計翅劃職段能是庸廣義傷的，屈它包拔含了淚預(yù)測徒和決皮策。2、組孫織職斧能組織渡指為趣實現(xiàn)系企業(yè)俘的計揉劃和齒目標(biāo)亞，對址企業(yè)所的生誦產(chǎn)經(jīng)周營活財動進培行合區(qū)理的智分工券和協(xié)膜作組爪合，闖合理抱地配閉備和擾使用專企業(yè)舉各種晝資源嶼。包含捆了組篩織設(shè)觀計與鞏人力昆資源刊管理村（人哲員配任備職胡能）3、領(lǐng)魯導(dǎo)職摧能領(lǐng)導(dǎo)豎是發(fā)料令調(diào)克度的癢意思介。領(lǐng)棒導(dǎo)是馬指為舟實現(xiàn)右企業(yè)蜘目標(biāo)場，完多成計榮劃任妥務(wù)而跟運用液組織紹權(quán)力吳和個蝕人威靜信實維時調(diào)饑動下宮屬開葵展相思應(yīng)的防工作隔。包含耍了激仗勵和溜溝通仆。4、控專制職錯能控制煌也稱根監(jiān)督貸?？貟曛凭退臼窃趥蛴媱澐椭格R令發(fā)旋出后葛，把脫執(zhí)行通的情扎況及眉時反喬饋回青來，職與原邪定的擺計劃朋、指擔(dān)令相正比較開，發(fā)程現(xiàn)差王異，螺找出捕原因躁，及匙時采寇取措神施加向以糾卷正，引以確浮保計懸劃目掙標(biāo)實圈現(xiàn)的接一類賊管理撲活動機。這弟就要匯求企信業(yè)必滿須加鮮強各烏個環(huán)壤節(jié)的屈控制逢，如跟生產(chǎn)乓控制堡，質(zhì)薯量控湖制，素庫存掀控制陜、成執(zhí)本控菜制、俊財務(wù)表控制霜等。二、職能嘆之間妙的關(guān)趨系計劃Pl晃an嚼ni鋒ng組織Or千ga燦ni抓zi冶ng領(lǐng)導(dǎo)Le肉ad默in介g控制Co樸nt叉ro婚ll丙in更g職能炕間的并關(guān)系在管駁理實幟踐中驗，計追劃、務(wù)組織疑、領(lǐng)廣導(dǎo)和戰(zhàn)控制門一般貝是順豎序履課行的石，但憑不是踩絕對惡的，駝在實觸際管賽理中峰，這努四個身職能促又是捷相互腿融合鄭相互龍交叉行的。管理紗職能延的普銳遍性西與差叉異性管理倦的四盛個職啄能是脹一切忘管理收者都軋要履該行的班，在兩具體緊履行古時，溝不同芬管理寶者對被此又尿存在蝦著很秋大差斥異。案例長討論A是某字建筑畝公司慈安裝教部經(jīng)爸理，B是安撤裝部茫下屬痛的管書道安腰裝隊嘴隊長蓄。上焦個月夕，A吩咐B帶領(lǐng)賞一班沿人馬馳去某距工地漂安裝煙一套綿管道銜系統(tǒng)鏡。在窗工程采驗收背時，鑄發(fā)現(xiàn)班這套木管道庫存在練嚴重身的滲訂漏現(xiàn)門象。東公司瘋經(jīng)理道認為A應(yīng)該挽對此下負責(zé)屯，哪鈴怕管否道安巖裝時A正出賺差在寸外。柄同樣罵，A會認這為B必須映對此橫負責(zé)年，哪爪怕B已不害拿扳征頭干遇活。龜請問:A和B為什圈么要覆對這另一失區(qū)誤負提責(zé)？奔他們毫究竟語該負恐什么級責(zé)任肅？第5節(jié)刺管理池與管難理者一、悶管理蔽者及朱其分濁類二、刺管理高者角降色三、悄管理敵者技隸能一、宣管理神者及鏟其分絡(luò)類1、管理者頭的概刺念管理舒人員殼是那閥些在名組織炮中行凱使管席理職跳能、預(yù)指揮熟或協(xié)禿調(diào)他押人完仁成具舒體任竭務(wù)的碰人。2、管竹理者報分類按縱旗向管凝理層諷次分熄類按橫妖向管娘理領(lǐng)奏域分榨類二、言管理攪者角持色管理步者的旱角色傲是指犯作為暖一般眉的管貫理者罰在其聚組織尋系統(tǒng)驚內(nèi)從章事各謹種活邪動時判的立乓場、叔行為蟲、表既現(xiàn)等龍的一找種特舍定性紫歸納惹，是濁管理按者在值管理汪情景惹中的瞞特定膠行為牙規(guī)范插。管理鬼者的訓(xùn)角色決策角色企