智能系統(tǒng)工程竣工培訓(xùn)和售后服務(wù)

1/8.驗收流程說明：驗收流程自上至下,層層把關(guān),每級驗收中所查出不合格的必須整改并達(dá)到合格才能通知下一個流程進(jìn)行驗收,確保工程質(zhì)量優(yōu)良,使貴單位滿意。在完成工作之后向貴單位提交工程驗收申請,同時提供整套測試文件,貴單位負(fù)責(zé)組織對工程的初驗和終驗工作,驗收內(nèi)容及驗收文件如下：在系統(tǒng)的工程竣工驗收前,我公司應(yīng)按下列內(nèi)容編制驗收文件一式二份交貴單位。其中一份由貴單位簽收蓋章后,退還我公司存檔。的有關(guān)文件和圖紙2/8.審表對貴單位的維修、操作人員進(jìn)行合同設(shè)備的操作使用方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn),使接受培人員、技術(shù)人員及系統(tǒng)操作人員了解合同內(nèi)考勤系統(tǒng)設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能,并掌握系統(tǒng)設(shè)備的操作、使用和維修的方法,特別制定此培訓(xùn)計劃。其特點為：全部培訓(xùn)課程都是針對此工程的門禁考勤系統(tǒng)而編寫。整個培訓(xùn)課程分布在整個工程的不同時間,容許貴單位有關(guān)人員吸收到最多有關(guān)最新知保證有關(guān)工程人員有足夠的現(xiàn)場工作訓(xùn)練。培訓(xùn)語言為中文。主要課程包括：3/8.考勤系統(tǒng)用戶界面友好,操作易學(xué)易懂,不具備經(jīng)驗的人員也可在短期內(nèi)掌握,但考慮到操作人員的水平參差不齊,為達(dá)到統(tǒng)一的效果,對操作人員進(jìn)行基本的操作培訓(xùn)。我公司技術(shù)人員在系統(tǒng)安裝過程中和安裝完畢后,向貴單位技術(shù)人員介紹系統(tǒng)的構(gòu)成介紹、示范系統(tǒng)的使用和講解系統(tǒng)的使用注意事項。使經(jīng)過我公司現(xiàn)場培訓(xùn)的維護人員,能獨立完成管理系統(tǒng)、日常維護及緊急故障清除。〔1>系統(tǒng)設(shè)計：系統(tǒng)設(shè)計的課程內(nèi)容比較多,主要包括以下部分：〔2>系統(tǒng)安裝及維護：系統(tǒng)安裝主要分為以下的安裝：4/8.我公司在進(jìn)行培訓(xùn)時需準(zhǔn)備的培訓(xùn)設(shè)施如下：貴單位維修、操作和工程設(shè)計人員對系統(tǒng)使用的熟練程度,是確保系統(tǒng)正常運行的重要前提條件。用直觀、明確的講解方式使受培訓(xùn)的人員得到最有效的培訓(xùn)效果有關(guān)的圖紙資料、軟件說明書等。在培訓(xùn)實施7天前,我公司將提交培訓(xùn)材料給貴單位確認(rèn)。所有培訓(xùn)用材料可以拷貝,音像制品能拷貝復(fù)制。文件提供用MicrosoftOffice97forWindows〔或以上版本。提交一份光盤。弱電各個系統(tǒng)圖也提供合適平臺上的軟件光盤。〔Autocadforwindows2.1質(zhì)量保證期.1保質(zhì)期我公司承諾對貴單位門禁考勤系統(tǒng)工程的保質(zhì)期為12個月。在保質(zhì)期內(nèi)我公司將免費提供設(shè)備正常使用情況下的維修及保修服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)的任何問題,我公司都將免費處制工程維護保養(yǎng)手冊與維修說明交貴單位評審,正式的手冊在工程完全竣工時交付。5/8.維修保養(yǎng)方案與計劃在最終驗收后7天內(nèi),我公司將向貴單位提交本工程弱電系統(tǒng)的維護方案與計劃,包括12個月質(zhì)保期的維護保養(yǎng)計劃。質(zhì)保期后的系統(tǒng)維護保養(yǎng)由貴單位計劃實施。所有不正常的設(shè)備〔屬產(chǎn)品質(zhì)量問題免費更〔3年維修保養(yǎng)〔1年4技術(shù)支持我公司將長期為客戶提供免費的、詳細(xì)的技術(shù)支持,以確保用戶及時獲得所需的增值服務(wù)。技術(shù)支持有以下幾種形式：6/8.解決的方法,會立刻給用戶會通過最快的途徑送達(dá)用戶服務(wù)時間我公司按國家有關(guān)規(guī)定和合同條款約定的保修項目、內(nèi)容、范圍、期限,進(jìn)行保修。質(zhì)。在規(guī)定的保修期內(nèi)尊重用戶的權(quán)益,努力為用戶服務(wù),使工程達(dá)到預(yù)期的設(shè)計能力和使用價值而進(jìn)行工程回訪服務(wù)。1征求客戶意見。施工前征求客戶意見,施工中聽取客戶意見,交工驗收征求客戶意見,交工后聽取使用意見。2征求客戶以外的單位意見、設(shè)計部門、上級管理部門部門征求意見和訪問。3回訪的方式以走訪客戶或邀請座談,或采取信訪、電訪等,聽取用戶意見,做好記錄整4建立服務(wù)客戶的組織機構(gòu)和工作小組,成員包括公司經(jīng)理、總工程師、施工、技術(shù)、要求,建立"客戶意見整改回執(zhí)"對用戶提出的問題記錄交工程部門經(jīng)理部及時處理。及時采糾正和預(yù)防措施。5建立《竣工工程記錄檔案》由主任工程師在保修期后,定期組織工程質(zhì)量回訪,征求客戶的意見,收集工程質(zhì)量信息?；卦L后填寫《工程質(zhì)量回訪記錄表》。、聯(lián)系方式、合作歷史發(fā)展前景等,點數(shù)、質(zhì)量等級、設(shè)計單7/8.工程總監(jiān)對質(zhì)量回訪和保養(yǎng)維修工作在年終組織有關(guān)部門進(jìn)行認(rèn)真分析,部對當(dāng)年的回訪,保修的文字記錄進(jìn)行系統(tǒng)歸納、整保期的延長及其它質(zhì)保期內(nèi)我公司對非人為原因損壞、失效或已達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的零部件除無償更換外。質(zhì)保期后,用戶在使用時出現(xiàn)故障,我公司接到故障通報后8小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并力爭在期后的跟蹤與保修服務(wù)時我公司具有獨立的技術(shù)開發(fā)能力,緊密跟蹤行業(yè)最新技術(shù),為客戶提供全方位的技術(shù)支持和工程咨詢,并為客戶提供最實效的門禁考勤系統(tǒng)工程改造、更新與升級等工程服務(wù)。提供工程保修服務(wù),并以最優(yōu)價格〔不高于合并繼續(xù)對用戶工作人員提供維修與維護》。確定維修方案及預(yù)防措施,以質(zhì)量整改通知書的形式8/8.果進(jìn)行驗收,并會簽對維修服務(wù)承諾書我公司作為承擔(dān)貴單位門禁考勤系統(tǒng)設(shè)備供應(yīng)的技術(shù)公司,建立了完善的售后服務(wù)體系,能夠為用戶提供全面完善的技術(shù)及系統(tǒng)維護。同時我公司聯(lián)合各產(chǎn)品的指定維修服務(wù)機構(gòu)為用戶提供全面完善的技術(shù)服務(wù)及系統(tǒng)維護。我公司承諾本工程中提供的設(shè)備和材料都是符合客戶的要求,系統(tǒng)所有的主要設(shè)備都是得到制造商的技術(shù)支持。在保證售后服務(wù)質(zhì)量的同時,為進(jìn)一