2023年物業(yè)信息管理制度8篇

2023年物業(yè)信息管理制度8篇

書(shū)目

第1篇物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主信息管理制度-3

第2篇物業(yè)公司信息管理制度（三）

第3篇s物業(yè)服務(wù)中心信息化管理制度

第4篇物業(yè)公司信息管理制度怎么寫(xiě)

第5篇物業(yè)管理突發(fā)事務(wù)信息報(bào)告制度

第6篇物業(yè)管理公司內(nèi)部溝通信息溝通程序

第7篇物業(yè)服務(wù)中心信息化管理制度

第8篇物業(yè)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)信息管理制度

物業(yè)管理突發(fā)事務(wù)信息報(bào)告制度

物業(yè)管理公司突發(fā)事務(wù)信息報(bào)告制度

第一條各部門(mén)、管理處要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任,尤其保安部、工程修理部要牽頭,加強(qiáng)平安文明生產(chǎn)管理、消防管理、設(shè)備管理的宣揚(yáng)教化工作,防患于未然,避開(kāi)重大突發(fā)性事務(wù)的發(fā)生。重大突發(fā)性事務(wù)發(fā)生后,要?jiǎng)偤脤?shí)行應(yīng)急、補(bǔ)救措施,快速高效處理好,把損失和影響限制在最小的范圍內(nèi)。

其次條各部門(mén)、管理處若有動(dòng)態(tài)信息或發(fā)生重大突發(fā)性事務(wù),必需按要求剛好上報(bào)相關(guān)信息,凡隱瞞不報(bào)或未按要求剛好上報(bào)的,一經(jīng)發(fā)覺(jué)將按有關(guān)制度嚴(yán)處,導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大或影響惡化的,將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

第三條報(bào)告范圍:

1.動(dòng)態(tài)信息,須是發(fā)生在本部門(mén)、管理處的事務(wù),包括經(jīng)營(yíng)、決策、創(chuàng)新、技改、好人好事、時(shí)事等

2.事務(wù)、案件,

1)失火事務(wù),在管理范圍內(nèi)因各種緣由引起的失火事務(wù);

2)失竊事務(wù),公司范圍內(nèi)有公物等失竊,造成肯定損失的;小區(qū)業(yè)主、

后勤服務(wù)處住戶的財(cái)物失竊,造成肯定損失的;

3)業(yè)主、住戶有損壞公共財(cái)物現(xiàn)象或威逼、羞辱、毆打工作人員,阻礙工作秩序,擾亂正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種事務(wù);

4)任何員工受到威逼、恐嚇、羞辱、毆打、圍攻的。

5)員工打架斗毆,情節(jié)嚴(yán)峻,導(dǎo)致人員受傷的;

3.事故類(lèi):

1)發(fā)生工傷事故,造成員工受傷的,員工上下班途中在主要必經(jīng)路途發(fā)生交通事故,造成受傷的;

2)員工因公外出期間遭遇交通事故或其他意外事故的;

3)車(chē)輛發(fā)生車(chē)禍、扣押,造成肯定損失的;

4)損失在500元以上的設(shè)備損壞、材料報(bào)損等事故;

4.遇臺(tái)風(fēng)、暴雨、水災(zāi)等自然災(zāi)難,造成肯定損失或人員受傷的;

5.其它損失較大或影響較大的突發(fā)性事務(wù),以及突然發(fā)生,事態(tài)一旦擴(kuò)大影響大、后果嚴(yán)峻的事務(wù)。

6.未達(dá)到報(bào)告范圍,但發(fā)生地點(diǎn)敏感,人員身份特別,或持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng),影響較大的事務(wù),如記者進(jìn)入小區(qū)采訪等敏感事務(wù)。

第四條報(bào)告要求:

1.動(dòng)態(tài)信息,動(dòng)態(tài)信息要求把事務(wù)的要素(時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、結(jié)果)表達(dá)清晰,為保證動(dòng)態(tài)信息的時(shí)效性,所報(bào)信息須是2天內(nèi)在本部門(mén)、管理處發(fā)生的事務(wù);

2.發(fā)生重大、突發(fā)性事務(wù),記者采訪等敏感事務(wù),事態(tài)、損失嚴(yán)峻,影響較大的,需馬上匯報(bào)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),并須在2小時(shí)內(nèi)將事務(wù)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、發(fā)展趨勢(shì)、已實(shí)行的措施及須要幫助解決的問(wèn)題等狀況報(bào)公司綜合部或總經(jīng)理;

3.非重大、特殊緊急性事務(wù)、事故,各部門(mén)可酌情在事后二天內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)給公司綜合部;

4.以上信息、事務(wù)都要有臺(tái)帳記錄;臺(tái)帳記錄按部門(mén)、管理處于次月2日前報(bào)公司綜合部,綜合部匯總后報(bào)總經(jīng)理。

物業(yè)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)信息管理制度

物業(yè)財(cái)務(wù)管理制度之財(cái)務(wù)信息管理

1、出納信息

a.各現(xiàn)金網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金出納在周末和月末要編制《庫(kù)存現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表》,帳面現(xiàn)金結(jié)存額與庫(kù)存現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)額要一樣。庫(kù)存額按現(xiàn)金、借據(jù)、未入帳單據(jù)等分列,嚴(yán)禁白條抵庫(kù)。月末《庫(kù)存現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表》報(bào)分公司經(jīng)理(管理處主任)和財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字后報(bào)公司主管財(cái)務(wù)副總裁。

b.財(cái)務(wù)部、分公司(管理處)出納每月末編制《銀行帳戶存款明細(xì)表》,并隨會(huì)計(jì)報(bào)表一同上報(bào)公司主管財(cái)務(wù)副總裁。按月編制各帳戶《銀行存款余額調(diào)整表》,并經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管審核簽字。

2、財(cái)務(wù)信息

按月編制《物業(yè)管理收入統(tǒng)計(jì)表》、《資產(chǎn)負(fù)債表》、《損益表》和《物業(yè)管理成本表》。按季編報(bào)《會(huì)計(jì)報(bào)表補(bǔ)充資料表》、《物業(yè)管理成本明細(xì)表》、《管理費(fèi)用表》和《固定資產(chǎn)明細(xì)表》。

物業(yè)公司信息管理制度怎么寫(xiě)

物業(yè)公司信息管理制度

(三)

一、本規(guī)范所指的信息包括:

1、公司各類(lèi)圖紙、方案。

2、行政管理文件信息、財(cái)務(wù)狀況信息、人事檔案信息、會(huì)議紀(jì)要信息、工作安排信息、工作周報(bào)、月報(bào)信息。

3、各類(lèi)合同、協(xié)議表格樣本信息。

4、各類(lèi)通知、通報(bào)、通告、申請(qǐng)信息。

5、其他各種物業(yè)行業(yè)、詢問(wèn)信息。

二、內(nèi)部信息等級(jí)制度

1、各類(lèi)信息根據(jù)所屬種類(lèi)和涉及范圍分為四個(gè)等級(jí)。

①絕密信息(一級(jí))。

②機(jī)密信息(二級(jí))。

③保密信息(三級(jí))。

④一般級(jí)別信息。

2、信息的發(fā)布方式實(shí)行降級(jí)發(fā)布制度。

降級(jí)制度分兩種方式

①干脆降級(jí)。

即對(duì)經(jīng)過(guò)審議通過(guò)可以傳達(dá)的信息干脆對(duì)原內(nèi)容信息級(jí)別降級(jí)發(fā)布。

②分類(lèi)降級(jí)。

對(duì)于公司核心信息原來(lái)的信息內(nèi)容不得降級(jí),可以實(shí)行根據(jù)工作步驟或者工作性質(zhì)制定實(shí)施細(xì)則。

3、信息的傳播保密責(zé)任實(shí)行責(zé)任人制度。

4、絕密信息(一級(jí))指對(duì)公司發(fā)展方向、戰(zhàn)略方針、工作目標(biāo)安排、財(cái)務(wù)狀況等信息,以及對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、工程的施工有重大影響的內(nèi)部高層信息。

包括此類(lèi)信息在收集、整理、傳遞、執(zhí)行、反饋、備案整個(gè)過(guò)程中,尚未通過(guò)審議確定向中層管理發(fā)布的全部?jī)?nèi)部高層信息。

絕密信息(一級(jí))傳達(dá)部門(mén):總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總辦主任、財(cái)務(wù)經(jīng)理。

5、機(jī)密信息(二級(jí))指通過(guò)高層審議向部門(mén)經(jīng)理發(fā)布、供應(yīng)參考、執(zhí)行的內(nèi)部信息。

包括在各部門(mén)經(jīng)理間的傳遞、執(zhí)行、反饋、備案過(guò)程中的全部?jī)?nèi)部信息。

機(jī)密信息(二級(jí))傳達(dá)最低部門(mén):部門(mén)經(jīng)理、主管。

6、保密信息(三級(jí))指各部門(mén)管理人員接收的、參考性、執(zhí)行的全部?jī)?nèi)部信息。

包括信息在公司中層的傳遞、行、反饋、備案過(guò)程中的全部?jī)?nèi)部信息。

保密信息(三級(jí))傳達(dá)部門(mén):公司全部管理人員

7、一般信息(四級(jí))指除了公司保密信息以外的公司內(nèi)部信息。

三、信息管理規(guī)范

1、信息發(fā)布根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式發(fā)布,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)格式的根據(jù)通常文書(shū)格式發(fā)布。

2、信息發(fā)布標(biāo)題簡(jiǎn)明扼要,要求把握關(guān)鍵字。

對(duì)于標(biāo)題發(fā)布人擔(dān)當(dāng)表達(dá)清楚精確的責(zé)任。

3、信息管理嚴(yán)格根據(jù)等級(jí)制度操作,各級(jí)信息要嚴(yán)格對(duì)非傳達(dá)部門(mén)保密。

四、信息共享平臺(tái)規(guī)范

1、各部門(mén)計(jì)算機(jī)標(biāo)識(shí)以部門(mén)名稱命名。

對(duì)于同一部門(mén)多臺(tái)計(jì)算機(jī)的則依次編號(hào)。

2、各部門(mén)計(jì)算機(jī)開(kāi)設(shè)一個(gè)一般級(jí)別信息共享地址以部門(mén)名稱命名。

3、公司集中設(shè)立內(nèi)部公共信息中心,并由信息管理員和檔案管理員進(jìn)行信息發(fā)布與信息備案管理。

五、信息管理的最終說(shuō)明權(quán)歸總辦,由總辦負(fù)責(zé)執(zhí)行。

s物業(yè)服務(wù)中心信息化管理制度

物業(yè)服務(wù)中心信息化管理制度

1目的

為了更好的提高員工工作效率,更便捷地開(kāi)展工作。

2范圍

適用于ee物業(yè)服務(wù)中心信息化管理。

3標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求

3.1計(jì)算機(jī)設(shè)備管理

3.1.1計(jì)算機(jī)設(shè)備選購(gòu)

各部門(mén)依據(jù)實(shí)際工作須要提出計(jì)算機(jī)類(lèi)設(shè)備的口頭選購(gòu) 申請(qǐng)后,交由行政人事專(zhuān)員負(fù)責(zé)向公司申請(qǐng)選購(gòu) 。

3.1.2計(jì)算機(jī)設(shè)備的變更

3.1.2.1管理崗位由于人員離職或調(diào)動(dòng),使計(jì)算機(jī)設(shè)備的運(yùn)用部門(mén)或運(yùn)用人發(fā)生改變時(shí),原運(yùn)用人必需事先在oa中辦理好設(shè)備調(diào)動(dòng)手續(xù)方能離職或調(diào)動(dòng),由本部門(mén)負(fù)責(zé)人、置業(yè)信息管理部把關(guān)。

3.1.2.2對(duì)于閑置計(jì)算機(jī)設(shè)備,各部門(mén)應(yīng)剛好報(bào)行政人事專(zhuān)員做好設(shè)備檔案的更改記錄。

3.1.3計(jì)算機(jī)設(shè)備修理管理

計(jì)算機(jī)修理由置業(yè)信息管理部支配專(zhuān)職修理人員。當(dāng)運(yùn)用的電腦出現(xiàn)故障而自己無(wú)法修理時(shí),請(qǐng)聯(lián)系該電腦修理人員。若有修理人員的確無(wú)法解決的修理設(shè)備,統(tǒng)一由置業(yè)信息管理部送專(zhuān)業(yè)修理中心修理,任何部門(mén)不得私自送外修理。

3.1.4計(jì)算機(jī)設(shè)備的運(yùn)用

3.1.4.1全部計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源是公司的財(cái)產(chǎn),是供應(yīng)給員工只用作在符合公司規(guī)定范圍內(nèi)運(yùn)用,間或?qū)σ恍┖侠淼?但非業(yè)務(wù)目的狀況下運(yùn)用是允許的,但必需確保沒(méi)有濫用和不正值的運(yùn)用。

3.1.4.2公司保留了在沒(méi)有征求員工同意狀況下,在任何時(shí)候監(jiān)督計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源運(yùn)用的權(quán)利,包括但不限于監(jiān)督員工上網(wǎng)。

3.1.4.3'正值運(yùn)用'的例子包括花費(fèi)5分鐘的時(shí)間間或地查看社會(huì)新聞,股票價(jià)格等信息,但不包括以下'濫用'和'不正值運(yùn)用':

a)進(jìn)入、下載、打印或傳播違法的、無(wú)職業(yè)道德的、羞辱性的、色情的、欺瞞性的材料或信息;

b)沒(méi)有征求他人的同意,進(jìn)入另一個(gè)同事的電腦,或由于正值業(yè)務(wù)須要而沒(méi)有征得部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意,運(yùn)用同事電腦;

c)在沒(méi)有來(lái)自學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)全部者的正式授權(quán)或向其付款的狀況下下載、運(yùn)用或分發(fā)其有版權(quán)的材料;

d)利用公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源去發(fā)送'垃圾'電子郵件或其他個(gè)人的大量與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的郵件。

3.1.5計(jì)算機(jī)設(shè)備的報(bào)廢

依據(jù)公司財(cái)務(wù)管理制度中的'報(bào)廢(報(bào)損)處理及出售制度'進(jìn)行。

3.2信息化運(yùn)用規(guī)范

3.2.1全部計(jì)算機(jī)設(shè)備是公司的財(cái)產(chǎn),全部員工要愛(ài)惜計(jì)算機(jī)設(shè)備,未經(jīng)允許,不準(zhǔn)私自拆裝計(jì)算機(jī)設(shè)備。

3.2.2計(jì)算機(jī)運(yùn)用人遇到軟、硬件上的運(yùn)用問(wèn)題,應(yīng)馬上通知維護(hù)人員或計(jì)算機(jī)管理人員,以免造成數(shù)據(jù)破壞或丟失。

3.2.3禁止在公司電腦上安裝與工作無(wú)關(guān)的程序,非授權(quán)部門(mén)禁止用電腦播放視頻文件。不準(zhǔn)上網(wǎng)閑聊、打嬉戲、觀看或下載電影、音樂(lè)及閱讀與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容等。

3.2.4禁止在公司電腦上安裝攻擊類(lèi)軟件、黑客軟件、木馬程序、qq、msn等其他與工作無(wú)關(guān)的軟件。

3.2.5計(jì)算機(jī)運(yùn)用人應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)信息管理部安排的ip地址進(jìn)行設(shè)置,不得私自修改計(jì)算機(jī)上的ip地址,更不能盜用別人的ip地址。未經(jīng)信息管理部同意,不得私自設(shè)置代理服務(wù)器。

3.2.6計(jì)算機(jī)運(yùn)用人員應(yīng)建立起對(duì)自己運(yùn)用的電腦及其他應(yīng)用軟件的密碼平安愛(ài)護(hù)意識(shí)。

3.2.7計(jì)算機(jī)運(yùn)用人員必需對(duì)公司全部計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密,不準(zhǔn)向外單位泄露。

3.2.8禁止擅自對(duì)外發(fā)表有關(guān)公司的包含誹謗、錯(cuò)誤、誤導(dǎo)性的信息,禁止利用公司計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源去從事公司以外的業(yè)務(wù)的其他不符合或違反公司利益的行為。

3.3oa系統(tǒng)運(yùn)用規(guī)范

oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)作為公司辦公自動(dòng)化平臺(tái),是各部門(mén)發(fā)放文件、通知、報(bào)告的重要途徑,也是各部門(mén)傳遞信息、溝通閱歷、布置任務(wù)的辦公工具,為此oa辦公自動(dòng)化的規(guī)范運(yùn)用顯得更為重要。

分類(lèi)

序號(hào)

操作運(yùn)用規(guī)范

辦公行政模塊

1

不用個(gè)人id在文件通知、通報(bào)平臺(tái)及會(huì)議紀(jì)要等提案一般級(jí)文件。

2

文件發(fā)送必需有嚴(yán)格的針對(duì)性,不要無(wú)理由地?cái)U(kuò)大或縮小范圍。

3

文件擬稿時(shí)主題須明確,要與文件內(nèi)容相符,并按“關(guān)于……的……”格式擬定主題。

4

保密級(jí)文件必需用個(gè)人id起草并發(fā)放到個(gè)人id。

私有信箱

1

私有信箱內(nèi)不要發(fā)放任何公告及發(fā)放大于5m的附件

2

定時(shí)清理私有信箱以保證正常的郵件接收

獎(jiǎng)罰平臺(tái)

1

減免罰款單的向開(kāi)具罰單的部門(mén)負(fù)責(zé)人及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批,不得發(fā)往其他無(wú)審批權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)處。

2

對(duì)于承包、研發(fā)、項(xiàng)目提成等保密嘉獎(jiǎng)單應(yīng)選擇保密類(lèi)。

其他

1

下發(fā)文件、私有信箱、代辦中心、滾動(dòng)條為每天必看模塊。

2

對(duì)已下發(fā)的文件打報(bào)告要求刪除或修改,須總裁辦主任審批。

3

要求信箱管理部修改流轉(zhuǎn)中的文件狀態(tài)或內(nèi)容的需通過(guò)報(bào)告審批方式(除系統(tǒng)故障外)。

4

員工離職或崗位調(diào)動(dòng)確認(rèn)后請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)按規(guī)定辦理信息系統(tǒng)權(quán)限審批單。

5

相應(yīng)模塊或表單流轉(zhuǎn)的管理部門(mén)應(yīng)對(duì)模塊的流程操作規(guī)范性負(fù)責(zé)。

6

各擬稿人需在規(guī)定模塊內(nèi)根據(jù)模塊內(nèi)相關(guān)規(guī)定、備注要求處理相應(yīng)業(yè)務(wù)。

7

oa系統(tǒng)模塊產(chǎn)生故障,應(yīng)第一時(shí)間通知置業(yè)信息管理部。

4質(zhì)量要求

4.1各部門(mén)員工須嚴(yán)格執(zhí)行本制度,以此為前提開(kāi)展工作。

5記錄表單

無(wú)

物業(yè)服務(wù)中心信息化管理制度

物業(yè)服務(wù)中心信息化管理制度

1目的

為了更好的提高員工工作效率,更便捷地開(kāi)展工作。

2范圍

適用于ee物業(yè)服務(wù)中心信息化管理。

3.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求3.1計(jì)算機(jī)設(shè)備管理3.

1.1計(jì)算機(jī)設(shè)備選購(gòu)

各部門(mén)依據(jù)實(shí)際工作須要提出計(jì)算機(jī)類(lèi)設(shè)備的口頭選購(gòu) 申請(qǐng)后,交由行政人事專(zhuān)員負(fù)責(zé)向公司申請(qǐng)選購(gòu) 。

3.1.2計(jì)算機(jī)設(shè)備的變更3.

1.2.1管理崗位由于人員離職或調(diào)動(dòng),使計(jì)算機(jī)設(shè)備的運(yùn)用部門(mén)或運(yùn)用人發(fā)生改變時(shí),原運(yùn)用人必需事先在oa中辦理好設(shè)備調(diào)動(dòng)手續(xù)方能離職或調(diào)動(dòng),由本部門(mén)負(fù)責(zé)人、置業(yè)信息管理部把關(guān)。

3.1.2.2對(duì)于閑置計(jì)算機(jī)設(shè)備,各部門(mén)應(yīng)剛好報(bào)行政人事專(zhuān)員做好設(shè)備檔案的更改記錄。

3.1.3計(jì)算機(jī)設(shè)備修理管理

計(jì)算機(jī)修理由置業(yè)信息管理部支配專(zhuān)職修理人員。

當(dāng)運(yùn)用的電腦出現(xiàn)故障而自己無(wú)法修理時(shí),請(qǐng)聯(lián)系該電腦修理人員。

若有修理人員的確無(wú)法解決的修理設(shè)備,統(tǒng)一由置業(yè)信息管理部送專(zhuān)業(yè)修理中心修理,任何部門(mén)不得私自送外修理。

3.1.4計(jì)算機(jī)設(shè)備的運(yùn)用3.

1.4.1全部計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源是公司的財(cái)產(chǎn),是供應(yīng)給員工只用作在符合公司規(guī)定范圍內(nèi)運(yùn)用,間或?qū)σ恍┖侠淼?但非業(yè)務(wù)目的狀況下運(yùn)用是允許的,但必需確保沒(méi)有濫用和不正值的運(yùn)用。

3.1.4.2公司保留了在沒(méi)有征求員工同意狀況下,在任何時(shí)候監(jiān)督計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源運(yùn)用的權(quán)利,包括但不限于監(jiān)督員工上網(wǎng)。

3.1.4.3'正值運(yùn)用'的例子包括花費(fèi)5分鐘的時(shí)間間或地查看社會(huì)新聞,股票價(jià)格等信息,但不包括以下'濫用'和'不正值運(yùn)用':

a)進(jìn)入、下載、打印或傳播違法的、無(wú)職業(yè)道德的、羞辱性的、色情的、欺瞞性的材料或信息;

b)沒(méi)有征求他人的同意,進(jìn)入另一個(gè)同事的電腦,或由于正值業(yè)務(wù)須要而沒(méi)有征得部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意,運(yùn)用同事電腦;

c)在沒(méi)有來(lái)自學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)全部者的正式授權(quán)或向其付款的狀況下下載、運(yùn)用或分發(fā)其有版權(quán)的材料;

d)利用公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源去發(fā)送'垃圾'電子郵件或其他個(gè)人的大量與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的郵件。

3.1.5計(jì)算機(jī)設(shè)備的報(bào)廢

依據(jù)公司財(cái)務(wù)管理制度中的'報(bào)廢(報(bào)損)處理及出售制度'進(jìn)行。

3.2信息化運(yùn)用規(guī)范

3.2.1全部計(jì)算機(jī)設(shè)備是公司的財(cái)產(chǎn),全部員工要愛(ài)惜計(jì)算機(jī)設(shè)備,未經(jīng)允許,不準(zhǔn)私自拆裝計(jì)算機(jī)設(shè)備。

3.2.2計(jì)算機(jī)運(yùn)用人遇到軟、硬件上的運(yùn)用問(wèn)題,應(yīng)馬上通知維護(hù)人員或計(jì)算機(jī)管理人員,以免造成數(shù)據(jù)破壞或丟失。

3.2.3禁止在公司電腦上安裝與工作無(wú)關(guān)的程序,非授權(quán)部門(mén)禁止用電腦播放視頻文件。

不準(zhǔn)上網(wǎng)閑聊、打嬉戲、觀看或下載電影、音樂(lè)及閱讀與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容等。

3.2.4禁止在公司電腦上安裝攻擊類(lèi)軟件、黑客軟件、木馬程序、qq、msn等其他與工作無(wú)關(guān)的軟件。

3.2.5計(jì)算機(jī)運(yùn)用人應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)信息管理部安排的ip地址進(jìn)行設(shè)置,不得私自修改計(jì)算機(jī)上的ip地址,更不能盜用別人的ip地址。

未經(jīng)信息管理部同意,不得私自設(shè)置代理服務(wù)器。

3.2.6計(jì)算機(jī)運(yùn)用人員應(yīng)建立起對(duì)自己運(yùn)用的電腦及其他應(yīng)用軟件的密碼平安愛(ài)護(hù)意識(shí)。

3.2.7計(jì)算機(jī)運(yùn)用人員必需對(duì)公司全部計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密,不準(zhǔn)向外單位泄露。

3.2.8禁止擅自對(duì)外發(fā)表有關(guān)公司的包含誹謗、錯(cuò)誤、誤導(dǎo)性的信息,禁止利用公司計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源去從事公司以外的業(yè)務(wù)的其他不符合或違反公司利益的行為。

3.3oa系統(tǒng)運(yùn)用規(guī)范

oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)作為公司辦公自動(dòng)化平臺(tái),是各部門(mén)發(fā)放文件、通知、報(bào)告的重要途徑,也是各部門(mén)傳遞信息、溝通閱歷、布置任務(wù)的辦公工具,為此oa辦公自動(dòng)化的規(guī)范運(yùn)用顯得更為重要。

分類(lèi)

序號(hào)

操作運(yùn)用規(guī)范

辦公行政模塊

1

不用個(gè)人id在文件通知、通報(bào)平臺(tái)及會(huì)議紀(jì)要等提案一般級(jí)文件。

2

文件發(fā)送必需有嚴(yán)格的針對(duì)性,不要無(wú)理由地?cái)U(kuò)大或縮小范圍。

3.文件擬稿時(shí)主題須明確,要與文件內(nèi)容相符,并按“關(guān)于……的……”格式擬定主題。

4

保密級(jí)文件必需用個(gè)人id起草并發(fā)放到個(gè)人id。

私有信箱

1

私有信箱內(nèi)不要發(fā)放任何公告及發(fā)放大于5m的2

定時(shí)清理私有信箱以保證正常的郵件接收

獎(jiǎng)罰平臺(tái)

1

減免罰款單的向開(kāi)具罰單的部門(mén)負(fù)責(zé)人及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批,不得發(fā)往其他無(wú)審批權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)處。

2

對(duì)于承包、研發(fā)、項(xiàng)目提成等保密嘉獎(jiǎng)單應(yīng)選擇保密類(lèi)。

其他

1

下發(fā)文件、私有信箱、代辦中心、滾動(dòng)條為每天必看模塊。

2

對(duì)已下發(fā)的文件打報(bào)告要求刪除或修改,須總裁辦主任審批。

3.要求信箱管理部修改流轉(zhuǎn)中的文件狀態(tài)或內(nèi)容的需通過(guò)報(bào)告審批方式(除系統(tǒng)故障外)。

4

員工離職或崗位調(diào)動(dòng)確認(rèn)后請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)按規(guī)定辦理信息系統(tǒng)權(quán)限審批單。

5相應(yīng)模塊或表單流轉(zhuǎn)的管理部門(mén)應(yīng)對(duì)模塊的流程操作規(guī)范性負(fù)責(zé)。

6

各擬稿人需在規(guī)定模塊內(nèi)根據(jù)模塊內(nèi)相關(guān)規(guī)定、備注要求處理相應(yīng)業(yè)務(wù)。

7

oa系統(tǒng)模塊產(chǎn)生故障,應(yīng)第一時(shí)間通知置業(yè)信息管理部。

4質(zhì)量要求

4.1各部門(mén)員工須嚴(yán)格執(zhí)行本制度,以此為前提開(kāi)展工作。

5記錄表單

無(wú)

物業(yè)管理公司內(nèi)部溝通信息溝通程序

物業(yè)管理公司內(nèi)部溝通與信息溝通程序

1.0目的:

建立各部門(mén)及職員與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通渠道,并形成制度,加強(qiáng)信息溝通。

2.0適用范圍:

公司內(nèi)部溝通與信息溝通。

3.0職責(zé)

3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)公司通知制度、例會(huì)制度的管理與實(shí)施;

3.2綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)職員提議及申訴制度的管理、實(shí)施。

3.3各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)通知制度、例會(huì)制度及職員提議及申訴制度的管理;

4.0程序

4.1例會(huì)制度

4.1.1總經(jīng)理組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人于每周一召開(kāi)例會(huì),對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)本周工作予以布署。

4.1.2各部門(mén)在公司例會(huì)召開(kāi)前自行召開(kāi)本部門(mén)工作例會(huì),對(duì)本部門(mén)本周的工作進(jìn)行總結(jié),下周工作進(jìn)行布置。

4.1.3公司例會(huì)由綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)形成會(huì)議記錄,保存期限為一年。

4.1.4各部門(mén)例會(huì)由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定人員做會(huì)議記錄,保存期限為一年。

4.2通知制度

4.2.1通知的形式有電話和書(shū)面等形式。

4.2.2客戶服務(wù)中心發(fā)布的書(shū)面通知,落款處應(yīng)加蓋客戶服務(wù)部章。

4.2.3公司發(fā)布的書(shū)面通知,落款處應(yīng)加蓋公司章。

4.2.4綜合事務(wù)部和客戶服務(wù)中心對(duì)通知的原件存檔,保存期限為一年。

4.3職員提議及申訴制度

4.3.1當(dāng)事人填寫(xiě)《職員提議、申訴表》,把該單提交其干脆上級(jí)。

4.3.2當(dāng)事人的干脆上級(jí)受理后須在一周內(nèi)賜予明確回復(fù)。

4.3.3若超過(guò)一周未予回復(fù)的或當(dāng)事人對(duì)處理結(jié)果有異議的,當(dāng)事人可干脆向綜合事務(wù)部提交《職員提議、申訴表》。

4.3.4綜合事務(wù)部受理后于一周內(nèi)做出處理。

4.3.5各相關(guān)部門(mén)對(duì)以上記錄予以存檔。

5.0支持性工具

《職員提議、申訴表》

《會(huì)議記錄》

編制:審核:批準(zhǔn):日期:

物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主信息管理制度-3

物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主信息管理制度(三)

1、管家負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)主服務(wù)檔案的收集、匯總、信息更新;

2、管家助理負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每日業(yè)主領(lǐng)房、入住、整改、裝修備案、服務(wù)信息的整理并錄入物業(yè)管理軟件,集中交房起六個(gè)月內(nèi)每周、之后每月以“信息簡(jiǎn)報(bào)”的形式通報(bào)各部門(mén);

3、業(yè)主的信息以紙質(zhì)和電子檔案形式存放于管家助理處,專(zhuān)人保管。其中,電子文檔必需設(shè)密碼,不得拷備,紙質(zhì)文檔不得復(fù)印。

4、管家必需將負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)主的電話保存至工作手機(jī)內(nèi),信息保存時(shí)需有房號(hào)、業(yè)主姓士尊稱等信息。管家可以獲得各自分管區(qū)域內(nèi)的紙質(zhì)業(yè)主檔案。工作手機(jī)必需設(shè)置信息加密功能,以免手機(jī)丟失外漏業(yè)主資料。

5、監(jiān)控室預(yù)留一份業(yè)主清單,供外來(lái)人員來(lái)訪時(shí)聯(lián)系之用。該業(yè)主清單只有房號(hào)及業(yè)主姓名二項(xiàng)信息。

6、全部紙質(zhì)檔案受控發(fā)放,管家部由管家領(lǐng)用,監(jiān)控崗由禮賓部主管領(lǐng)用。

7、管家崗位調(diào)、離職時(shí),紙質(zhì)檔案收回,工作手機(jī)收回,由管家部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督交接。

8、監(jiān)控崗人員調(diào)、離職時(shí),紙質(zhì)檔案由禮賓部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督交接。注:業(yè)主檔案管理及歸檔要求,詳見(jiàn)公司質(zhì)量體系文件中《業(yè)主檔案管理規(guī)程》。

物業(yè)公司信息管理制度（三）

物業(yè)公司信息管理制度(三)

一、本規(guī)范所指的信息包括:

1、公司各類(lèi)圖紙、方案。

2、行政管理文件信息、財(cái)務(wù)狀況信息、人事檔案信息、會(huì)議紀(jì)要信息、工作安排信息、工作周報(bào)、月報(bào)信息。