小區(qū)物業(yè)工作情況總結(jié)范文

小區(qū)物業(yè)工作情況總結(jié)范文

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小區(qū)物業(yè)工作狀況總結(jié)范文1

首先，我們對今年以來支持、幫忙和樂觀協(xié)作我們河南街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導同事表示誠心的感謝!對與我們共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲感謝，并對我們在工作和生活上對你們關(guān)懷不夠、幫忙不到，以及由于我個人的工作方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意!對一年來，賜予我們信任、信念、寬容和生活上細心關(guān)心的領(lǐng)導致以最深切的鞠躬!現(xiàn)將我們河南街小區(qū)物業(yè)效勞中心辦公室20--年所做的工作做如下回憶：

一、所做的工作

1、標準辦公室內(nèi)務(wù)治理。

⑴修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修治理以及檢查、監(jiān)視、考評、獎懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)治理工作根本到達程序化、標準化。20--年1—11月份辦公室每月根據(jù)公司的要求將每月的工作總結(jié)和（工作打算）都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。作住戶信息資料電子版1174戶，作20--年和20--年給住戶衛(wèi)生間作防水工程電子版82戶。建立設(shè)施設(shè)備臺帳：箱式變電站3臺，住戶照明配電箱100臺，住戶暖氣箱579臺、綠化#水表36個、化糞池4個，小區(qū)局部圖紙名目已全部建立完畢。20--年辦公室全力以赴協(xié)作協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。

⑵后勤事務(wù)。辦公物品、保潔物品實行了統(tǒng)一按需安排。嚴格根據(jù)公司資產(chǎn)治理制度，做到了資產(chǎn)治理帳實相符。

⑶人事治理。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合河南街小區(qū)的實際，制造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類培訓日?；⒄；?。

⑷本錢治理。通過各治理經(jīng)營責任制，人力本錢得到了樂觀有效的掌握，各類辦公費用實行定量治理，有效的掌握了辦公本錢。

參謀決策，樂觀推動機構(gòu)、體制改革。今年來，樂觀推動經(jīng)營治理責任制和績效考核鼓勵機制工作。依據(jù)物業(yè)狀況和特點，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進展了調(diào)整和完善，突出了治理處在物業(yè)日常治理中的主導作用，完善和優(yōu)化治理處的組織構(gòu)造和治理體系。使治理處的物業(yè)治理工作更加順暢有序。

3、加強小區(qū)（文化）建立。

⑴加強對城投企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參加帝都花園社區(qū)建立治理工作，樂觀宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區(qū)文化建立工作日益完善。

⑶組織員工和小區(qū)業(yè)主樂觀開展文化活動。宣傳《物業(yè)治理條理》、《物業(yè)治理示范小區(qū)創(chuàng)立標準》及環(huán)境愛護、消防安全等。協(xié)作公司仔細執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)效勞費標準，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)治理效勞收費標準、熱費收繳、老年人養(yǎng)老（保險）的相關(guān)文件，組織調(diào)查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護意識。

4、樂觀支持業(yè)務(wù)拓展，加強與電信公司、廣電網(wǎng)絡(luò)、熱力公司、自然氣公司的溝通協(xié)作，為小區(qū)住戶解決日常生活所需要的相關(guān)效勞，同時通過合作增加公司的額外收入。

二、工作上需要努力的地方

1、我們的效勞還比擬粗放，效勞的整體質(zhì)量不高。

2、治理部門對治理處的效勞不夠，意識和熟悉缺乏，職責還不太明確，效勞與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，治理部門的治理質(zhì)量不高。

3、在崗培訓缺乏針對性和操作性。

小區(qū)物業(yè)工作狀況總結(jié)范文2

回憶今年的工作，我們對今年以來支持、幫忙和樂觀協(xié)作我們--街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導同事表示誠心的感謝!現(xiàn)將我們--街小區(qū)物業(yè)一年來所做的工作做如下總結(jié)：

一、標準辦公室內(nèi)務(wù)治理

修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修治理以及檢查、監(jiān)視、考評、獎懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)治理工作根本到達程序化、標準化。辦公室每月根據(jù)公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作打算都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。小區(qū)局部圖紙名目已全部建立完畢。辦公室全力以赴協(xié)作協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。

辦公物品、保潔物品實行了統(tǒng)一按需安排。嚴格根據(jù)公司資產(chǎn)治理制度，做到了資產(chǎn)治理帳實相符。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合--街小區(qū)的實際，制造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類培訓日?；?、正常化。通過各治理經(jīng)營責任制，人力本錢得到了樂觀有效的掌握，各類辦公費用實行定量治理，有效的掌握了辦公本錢。

二、參謀決策，樂觀推動機構(gòu)、體制改革

今年來，樂觀推動經(jīng)營治理責任制和績效考核鼓勵機制工作。依據(jù)物業(yè)狀況和特點，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進展了調(diào)整和完善，突出了治理處在物業(yè)日常治理中的主導作用，完善和優(yōu)化治理處的組織構(gòu)造和治理體系。使治理處的物業(yè)治理工作更加順暢有序。

三、加強小區(qū)文化建立

加強對--企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參加帝都花園社區(qū)建立治理工作，樂觀宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區(qū)文化建立工作日益完善。

組織員工和小區(qū)業(yè)主樂觀開展文化活動。宣傳《物業(yè)治理條理》、《物業(yè)治理示范小區(qū)創(chuàng)立標準》及環(huán)境愛護、消防安全等。協(xié)作公司仔細執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)效勞費標準，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)治理效勞收費標準、熱費收繳、老年人養(yǎng)老保險的相關(guān)文件，組織調(diào)查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護意識。

四、工作上需要努力的地方

我們的效勞還比擬粗放，效勞的整體質(zhì)量不高。治理部門對治理處的效勞不夠，意識和熟悉缺乏，職責還不太明確，效勞與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，治理部門的治理質(zhì)量不高。在崗培訓缺乏針對性和操作性。

小區(qū)物業(yè)工作狀況總結(jié)范文3

時間飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)懷幫忙下，順當?shù)耐瓿闪吮韭毴粘９ぷ鳎F(xiàn)對上半年日常工作做一個總結(jié)。

一、日常接待日常工作

每日填寫《客戶效勞部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及效勞事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，準時反應(yīng)、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

二、檔案治理方面

檔案是在物業(yè)治理中直接形成的文件材料，嚴格根據(jù)檔案治理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、日常工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進展較徹底的分類整理，做到名目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進展盒裝化、各部門檔案進展袋裝化治理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)標準化治理，同時制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案狀況，改動或缺少準時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，日常工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展現(xiàn)的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板

間的物品進展盤點，將損壞的物品記錄并上報工程修理部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。

四、各項費用的收繳日常工作

鑒于物業(yè)治理是一個高投資、高本錢、低回報的效勞行業(yè)。要確保日常工作持續(xù)正常進展，

必需做好各項費用的收繳日常工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)效勞費用79212元;

私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費2000元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

五、入戶效勞意見調(diào)查日常工作

我部門日常工作人員在完成日常日常工作的同時，樂觀走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)治理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)治理的效勞質(zhì)量及效勞水平。

截止到2025年6月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進展的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)效勞意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待日常工作的滿足率達90%，接待電話報修的滿足率達75%，回訪日常工作的滿足率達80%。

六、閱歷與收獲

半年來，通過努力學習和不斷積存，思想熟悉上還是日常工作力量上都有了較大的進步，已具備了客服中心日常工作閱歷，能夠比擬沉著地處理日常日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達力量等方面，經(jīng)過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項日常工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項日常工作任務(wù)，喜愛本職日常工作，仔細努力貫徹到實際日常工作中去。樂觀提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取日常工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高日常工作效率和日常工作質(zhì)量。

七、下半年日常工作打算

1、加強業(yè)務(wù)學問的學習提高，創(chuàng)新日常工作方法，提高日常工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常治理日常工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。

3、結(jié)合實際狀況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。

小區(qū)物業(yè)工作狀況總結(jié)范文4

今年，在公司的正確領(lǐng)導下，我處仔細對比年初簽定的目標（責任書），結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到效勞，完成了年度各項工作和既定目標，詳細狀況總結(jié)如下。

一、自身建立質(zhì)量提高

一年來，我處強化了內(nèi)部治理，從根本制度建立、員工隊伍建立和效勞質(zhì)量建立入手，從嚴要求，正規(guī)治理，在提高自身建立質(zhì)量上狠下功夫。

1、標準行為。治理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶效勞按公司規(guī)程操作;員工按時上下班，請銷假需經(jīng)治理處領(lǐng)導批準，治理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。治理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的根底上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的狀況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知（崗位職責）、工作標準、工作規(guī)程。

2、標準秩序。治理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域干凈，各項工作日志、文件記錄清晰，內(nèi)容完整。建立了完善的檔案治理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整。治理處初步實施了計算機化治理，各種聯(lián)系函、通知、（報告）電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。

3、標準效勞。治理處堅固樹立效勞理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進展各項治理效勞工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處治理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了效勞中心和24小時效勞接待電話。業(yè)主(住戶)的效勞需求、建議、詢問、質(zhì)疑和投訴等處理準時。我處樂觀協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益動身，處理各項事務(wù)。治理處有明確的改善治理效勞質(zhì)量的（實施方案）和階段(月、季度、年)工作打算。在業(yè)主入住率較低的狀況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低本錢。

二、房屋治理深入細致

一年來，治理處嚴格根據(jù)公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施常?；⒅贫然?、標準化的治理。

1、交房工作有條不紊。我們樂觀和--公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到效勞，急躁解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;樂觀促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)治理效勞協(xié)議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)覺的房屋質(zhì)量問題進展妥當整改修理。

2、房屋驗收仔細細致。治理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)治理程序動身，與開發(fā)商共同組建房屋修理整改小組，我們主要負責現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改修理部位、修理過程、修理質(zhì)量實施全程治理。統(tǒng)計房屋滲水等需修理整改的問題，準時報給工程部準時解決。

3、日常設(shè)施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進展保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進展了全面檢修;對供水系統(tǒng)進展了防凍處理，保障了設(shè)備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進展了了檢查，發(fā)覺局部標志物上的字缺損等狀況，這些狀況直接影響小區(qū)形象，準時報告--公司有關(guān)領(lǐng)導，準時進展了修繕。

三、安全保衛(wèi)扎實周到

嚴格根據(jù)公司制定的住宅區(qū)保衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。我處依據(jù)實際狀況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的`主入口、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場細心選擇業(yè)務(wù)嫻熟的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)覺突發(fā)大事值勤備勤隊員均能準時趕到現(xiàn)場，進展前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記治理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于治理制度的健全和仔細的貫徹執(zhí)行，使治理責任造成的責任事故為零。

四、下步需要改良和解決的問題

一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、（說明書）、質(zhì)量（保證書）等;也有局部設(shè)備達不到運行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進展設(shè)施設(shè)備移交，且大局部設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水狀況得不到準時解決，--樓層均有滲漏狀況，工程部已安排施工人員修理，但滲水問題始終沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且修理施工工藝不能到達解決滲漏水要求。此事，我處正樂觀聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響治理費收取。

三是小區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處屢次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

小區(qū)物業(yè)工作狀況總結(jié)范文5

物業(yè)效勞過程中發(fā)覺，局部業(yè)主汽車因電瓶老化或長期停放導致電瓶虧電影響業(yè)主出行，本月物業(yè)公司購置了汽車搭電神器，增加了汽車電瓶充電效勞，便利業(yè)主出行的同時，也細化了我們的效勞內(nèi)容。我們將再接再厲，切身的想業(yè)主之所想，不斷的完善我們的效勞工作。

現(xiàn)將本月工作向廣闊業(yè)主做出匯報如下：

一、客服效勞

1、本月共開具派工單據(jù)271張，其中公區(qū)修理170單，業(yè)主家修理101單，未完成0單，管家持續(xù)跟進;

2、公布小區(qū)各類溫馨提示;

3、張貼及更換各類通知通告;

4、幫業(yè)主家更換門鎖電池、查水表、清理雜物、刷水卡、送快遞等貼心效勞;

5、客服部布置攝影競賽作品展現(xiàn)牌;

6、客服管家上門為業(yè)主送攝影必賽的獎品;

7、客服部協(xié)作創(chuàng)衛(wèi)督導組隊園區(qū)進展創(chuàng)衛(wèi)檢查;

8、幫助環(huán)境部清理婚慶氣球，彩花等布置;

9、對樓道雜物巡查治理，幫助環(huán)境部幫業(yè)主清理樓道雜物;

10、客服管家對各樓棟進展裝修巡查;

11、客服部幫助工程對園區(qū)及業(yè)主家修理工作。

二、公共區(qū)域修理效勞

1、對各樓棟設(shè)施設(shè)備日常修理巡檢修理;

2、各樓棟墻磚定期巡查修理;

3、樓道頂梁起鼓瓷磚準時修復;

4、各樓棟大堂重點檢修，更換及修理閉門器、墻磚、紗窗、臺階及門把手;

5、園區(qū)里的設(shè)施設(shè)備日常巡檢，修理，保養(yǎng);

6、修復園區(qū)透水磚路面;

7、修理園區(qū)水系噴頭;

8、處理修理水管漏水的工作;

9、每周定期對園區(qū)外圍大理石進展巡檢修理，發(fā)覺問題準時處理;

10、幫業(yè)主家查看沒水沒電狀況、修密碼鎖、修窗戶、換空開、換燈具、修衣架、疏通下水道、送電等等日常的貼心效勞;

11、對地下車庫設(shè)施設(shè)備日常巡查、保養(yǎng)、修理;

12、地下車庫風筒防銹刷漆工作;

13、處理地下車庫墻面起鼓現(xiàn)象;

14、修補地下車庫損壞的墻面;

15、商鋪巡查時發(fā)覺破損路面，準時修復商鋪路面。

三、公共秩序維護效勞

1、樓內(nèi)及園區(qū)日常巡邏工作;

2、清理園區(qū)及大堂自行車、電動車;

3、持續(xù)加強園區(qū)、下房、車庫、樓道等重點部位巡查工作;

4、重點部位巡查工作時發(fā)覺業(yè)主家車窗未關(guān)，馬上上報聯(lián)系業(yè)主;

5、裝修巡查制止噪音施工;

6、定期巡查巡更點使用狀況，發(fā)覺有損壞的準時進展更換;

7、清理消防跑水工作;

8、消防水泵房日常巡查