公司前臺工作年終總結(jié)5篇

公司前臺工作年終總結(jié)5篇

2023年公司前臺工作年終總結(jié)(1)

從20__年2月進入深圳__服飾以來，我努力適應(yīng)前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。前臺工作是瑣碎、繁雜的，我依據(jù)實際狀況進行合理分工、合理支配，在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位，我也有信念有力量把這份工作做好?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、提高對前臺工作重要性的熟悉。

前臺工作雖然沒有象公司市場部、生產(chǎn)部、財務(wù)部等對公司進展所作貢獻直接，但對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。公司對客戶的服務(wù)，也是從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。

二、增加服務(wù)意識，仔細做好前臺服務(wù)工作。

1、仔細接待訪客、來賓，認真登記相關(guān)信息、按流程支配到會客廳，并通知相關(guān)部門人員進行接待。

2、完成20__年3月至11月員工的考勤記錄匯總及外出登記，為工資計算供應(yīng)基礎(chǔ)依據(jù)，在工作中仔細負責(zé)，沒有消失一次統(tǒng)計錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的確定。

3、完成電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好相關(guān)信息的記錄，

準(zhǔn)時通知和傳遞到相關(guān)部門，保持信息流轉(zhuǎn)高效。

4、完成市場部、加盟部等部門員工出差預(yù)訂機票、火車票、客房等累計384人次，并進差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記。

5、每天打掃前臺區(qū)域內(nèi)的干凈，定期進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志更新、細心對盆景植物的進行日常維護和保養(yǎng)，通過我的努力公司前臺小天地成為展現(xiàn)公司形象大舞臺。前臺工作是瑣碎、繁雜的，這些工作必需細致而有條不紊地進行。一年來每一項工作我都認仔細真，盡職盡責(zé)做到不漏一項、不錯一項，我的工作態(tài)度和工作質(zhì)量也得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的確定。

三、加強禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)，提升自我。

做好前臺工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率，既要注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等等又要注意辦事麻利、高效、不出差錯，盡量讓每一個客戶滿足。

要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，避開好心辦壞事。我在深圳服飾的一年時利用業(yè)余時間仔細學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。公司在快速進展，我也在努力提升自我。

四、提高工作主動性，加強與公司各部門的溝通。

2023年公司前臺工作年終總結(jié)(2)

轉(zhuǎn)瞬間，我已來到公司4個月?lián)?dāng)前臺一職務(wù)。這個崗位沒有像銷售人員、設(shè)計部人員對公司貢獻那么直接，但我覺得也是一個必不行少的崗位，為了公司的目標(biāo)而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手。在這幾個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我已經(jīng)熟識了工作和環(huán)境，順當(dāng)完成了工作，當(dāng)然也有很多需要改進的地方。

一、日常工作狀況

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質(zhì)檢報告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡潔的事情，但是要把它們都做好，還是需要許多技巧與細心。

1、仔細接聽來電，把來電內(nèi)容精確?????無誤的傳達給對方，以免耽擱事

2、準(zhǔn)時收發(fā)快遞，讓大家都能夠準(zhǔn)時拿到快遞的物品，提高工作效率

3、收發(fā)傳真的時候留意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清

4、發(fā)快遞的時候留意地址，順豐是否能到，如不能到要準(zhǔn)時用其它快遞發(fā)往。

5、臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和修理