如何提高面試到場率和有效性專題培訓(xùn)課件

當(dāng)前面試情況如何提高面試到場率？如何提高面試有效性？Contents目錄招聘過程中經(jīng)常遇到求職者“爽約”？據(jù)我們了解求職者面試時遲到、爽約的情況多有發(fā)生，據(jù)統(tǒng)計最慘的一次是11：2（約見11人只有2人面試）。與朋友聊天時甚至聽到過25：2的郁悶經(jīng)歷，看來這不是某一家公司遇到的偶爾出現(xiàn)的問題。

作為企業(yè)HR，除了感慨“誠信危機”之外，大多情況下表現(xiàn)得很無奈，難道真的沒有辦法嗎？渠道選擇、簡歷篩選、電話邀約筆試、面試（結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化）心理測試人員錄用情景模擬和評價中心技術(shù)（公文筐、無領(lǐng)導(dǎo)小組、角色扮演等）招聘過程簡析如何提高面試到場率？降低爽約率—職位發(fā)布信息全公司簡介、優(yōu)勢、發(fā)展、需求人才要明確1崗位任職資格、職責(zé)、工休時間、聯(lián)系方式要清晰明確2可公布的薪酬福利待遇要明確3降低爽約率--簡歷嚴(yán)把關(guān)選擇近期更新簡歷的候選人進(jìn)行邀約頻繁更新簡歷的候選人一般比較急于找工作，獲得面試機會都比較珍惜，爽約率低。簡歷不符合公司要求的，不勉強邀約如果迫于招聘壓力選擇一些簡歷不符合公司要求的候選人前來面試，到場率可能較低，且面試淘汰率高，入職后適應(yīng)性較差，穩(wěn)定率低，造成重復(fù)工作。降低爽約率—電話邀約話術(shù)須專業(yè)A例如：您好，請問您是XX先生/女士/老師嗎？我是XX公司人力資源部招聘負(fù)責(zé)人XX，請問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？如果不方便接聽，則詢問何時方便，再按時致電。問候，確認(rèn)身份，詢問是否方便接聽電話意圖1、確認(rèn)對方身份，確保溝通有效性；2、告知候選人，我是XX公司人力資源部招聘負(fù)責(zé)人，使候選人感到尊重；3、詢問是否方便接聽電話，表示對候選人的尊重，也顯示HR的專業(yè)。降低爽約率—電話邀約話術(shù)須專業(yè)B1、主動投遞：我們在XX網(wǎng)站收到您投遞的簡歷，應(yīng)聘的是XX崗位，您還有印象嗎？如果沒有印象，可以告知候選人稍后登錄網(wǎng)站個人中心查詢一下。2、企業(yè)搜索：我們在XX網(wǎng)站收到您的簡歷，是網(wǎng)站推薦給我們的。說明是網(wǎng)站推薦的，給候選人一個合理的解釋。3、簡單介紹公司情況（全是優(yōu)勢…）和崗位情況（地位重要）。說明簡歷來源，簡單介紹公司及崗位降低爽約率—電話邀約話術(shù)須專業(yè)C1、看您簡歷，您之前是做某方面的，等待對方回答；2、如果是，再繼續(xù)問您接下來的求職意向還是這一塊嗎？等待對方回答；3、如果是則告訴候選人，我們這個崗位也做這方面的工作，我們收到簡歷后向XX部門經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)做了推薦，認(rèn)為很不錯，想跟您約個面談時間，加深我們雙方對彼此的了解。確認(rèn)候選人求職意向，做進(jìn)一步引導(dǎo)和溝通降低爽約率—電話邀約話術(shù)須專業(yè)D1、給候選人以信心及面試通過可能性高的暗示，現(xiàn)如今優(yōu)秀的候選人往往在一天之內(nèi)收到N個面試邀請，提高面試吸引力以引導(dǎo)對方做出選擇；2、告知面試流程已盡量為候選人做好安排，來一次就可以與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)面談，暗示候選人已是企業(yè)重點考慮對象；進(jìn)一步與候選人溝通，推進(jìn)面試意向降低爽約率—電話邀約話術(shù)須專業(yè)E1、請問您明天有時間過來面試嗎？上/下午XX點方便嗎？我稍后給您發(fā)送一條短信或一封郵件，會具體告知公司信息、面試職位、地點、面試時間、行車路線、聯(lián)系方式等，如果有不清楚可以隨時與我聯(lián)系。如果再加上天氣信息的提示會更溫馨。2、如果這個不方便，您看您哪個時間合適，我再幫您協(xié)調(diào)一下面試的時間，或者如果臨時有事急需處理的，請一定提前告知，我?guī)湍f(xié)調(diào)一下面試可否改時間。3、彈性面試時間，既體現(xiàn)限制，又有靈活性，也體現(xiàn)對求職者的尊重。預(yù)約面試時間，告知面試地點降低爽約率—電話邀約話術(shù)須專業(yè)F1、告知具體薪酬需要在面談之后確定，但是可以告訴對方一個薪酬區(qū)間，公司也愿意根據(jù)候選人的經(jīng)歷和目前薪酬水平做出綜合考慮的，請候選人放心。2、福利就按照公司現(xiàn)行福利告知即可，當(dāng)然如果候選人問道一些其他福利，是公司現(xiàn)目前沒有的，也可告知公司福利體系一直在不斷完善當(dāng)中，后期可能會有的。薪資福利解答降低爽約率—電話邀約話術(shù)須專業(yè)G1、在掛電話之前，可以再次跟對方確認(rèn)手機號碼、郵箱地址等信息，并提醒對方在電話后注意查收短信或郵件，并希望對方在收到之后給予回復(fù)。2、表示今天通話非常愉快，并期望候選人可以如約參加面試，期待與候選人的見面。3、如還有爽約也一定要電話回訪問清原因。再次表達(dá)期望面試再見的誠意降低爽約率—小結(jié)了解公司文化、經(jīng)營模式、產(chǎn)品、工作方式等是基礎(chǔ)提高簡歷投遞量是關(guān)鍵電話邀約專業(yè)話術(shù)是核心如何提高面試有效性？提高面試有效性--一杯水候選人來到公司，在前臺登記后，前臺一定要給候選人倒一杯水，禮貌遞上，請候選人入座，并告知會立即告知人事候選人的到來，請稍等。招聘官可以頭一天把第二天要面試的人員名單給到前臺，或自己做好到場記錄。如果面試需要稍微等一些時間，人事一定要親自到前臺告知候選人，預(yù)計需等候時間，請候選人稍坐，如果預(yù)計時間仍不能與候選人見面的，需要每隔10-15分鐘跟候選人說一下還需等候時間，請候選人諒解。提高面試有效性—開場白1、主動詢問候選人到公司乘車或走路是否方便，也可以談一下天氣等，緩和面試緊張的氣氛，溝通過程一定要很親和，面帶笑容。2、面試官的自我介紹：面試開始前面試官一定要做自我介紹，告知候選人自己是本次的面試官，是人力資源部或業(yè)務(wù)部門的XX，一定不能省略。3、如果正好是打電話邀約候選人的面試官，這一點也請講出來，可以增加親切感，有利于溝通是順暢性和有效性。面試誤區(qū)反彈效應(yīng)，與過去崗位人員對比對比效應(yīng)，前后應(yīng)聘者比較草草決策、輕易承諾暈輪效應(yīng)，以偏概全尋找超人疏于準(zhǔn)備，倉促上陣第一印象/刻板印象角色模糊，自我秀不能平等對待求職者“像我”偏見提高面試有效性—避免面試誤區(qū)提高面試有效性—提升面試官自身素質(zhì)提高面試有效性—有效面試構(gòu)成提高面試有效性—回訪面試結(jié)束后，一定親自送候選人達(dá)到電梯口按