適用于各種企業(yè)的行政管理制度模板

適用于各種企業(yè)的行政管理制度資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。四川()教育發(fā)展有限公司東福辦公區(qū)管理辦法一、公司電話管理1、電話分布:公司前臺(tái)總機(jī)接入號(hào)碼有三部,分別是:分機(jī)號(hào)使用部門(mén)及員工分機(jī)號(hào)使用部門(mén)及員工分機(jī)號(hào)使用部門(mén)及員工總裁公司總經(jīng)理人力資源部英語(yǔ)教學(xué)中心英語(yǔ)教學(xué)中心營(yíng)銷(xiāo)部中心集團(tuán)開(kāi)發(fā)中心財(cái)務(wù)部加盟部集團(tuán)人事中心集團(tuán)行政中心行政部前臺(tái)VIVI加盟部專用直撥電話:人力資源部專用直撥電話:2、電話功能:公司內(nèi)部分機(jī)與分機(jī)(分機(jī)號(hào)見(jiàn)機(jī)身標(biāo)注)通話無(wú)費(fèi)用,撥打方式為:拿起聽(tīng)筒直撥分機(jī)號(hào)碼。一般各分機(jī)只開(kāi)通市話,如需開(kāi)通國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話,請(qǐng)通知行政前臺(tái)辦理,通話完畢,請(qǐng)通知行政前臺(tái)恢復(fù)市話設(shè)置。分機(jī)號(hào)碼查詢操作方式為:拿起聽(tīng)筒直撥—撥160—聽(tīng)語(yǔ)音撥報(bào)。電話交換機(jī)故障維修電話為:時(shí)間查詢:拿起聽(tīng)筒直撥—撥165—聽(tīng)語(yǔ)音撥報(bào)。錄制鈴音:拿起聽(tīng)筒—*107*#—錄制內(nèi)容—掛機(jī)聽(tīng)鈴音:拿起聽(tīng)筒—*107#3、電話接聽(tīng)要求:請(qǐng)?jiān)陔娫掆彽诙曗忢懼?、第三聲鈴響之前拿起?tīng)筒,并按規(guī)定用語(yǔ)接聽(tīng)來(lái)電,如有必要請(qǐng)登記或轉(zhuǎn)告。電話接聽(tīng)規(guī)范用語(yǔ):morning,您好!Afternoon,您好**!Evening,您好**!如遇節(jié)日請(qǐng)?jiān)谕ㄔ捊Y(jié)束之后做相應(yīng)問(wèn)候,如:”祝您春節(jié)快樂(lè)!”工作時(shí)間,接打私人電話或發(fā)短信不得超過(guò)3分鐘并盡量不要影響其它同事辦公,違者將按10元/次開(kāi)具《處罰單》。通話需簡(jiǎn)明扼要,不得電話聊天。二、個(gè)人工作QQ及工作QQ群管理1、為保證信息有效溝通、節(jié)約時(shí)間,”個(gè)人工作QQ”統(tǒng)一聯(lián)系要求如下:校區(qū)可隨時(shí)聯(lián)系公司各部門(mén),緊急事項(xiàng)可直接電話聯(lián)系;校區(qū)之間聯(lián)系及公司各部門(mén)聯(lián)系各校區(qū)的時(shí)間如下:周一\二\五:上午11:00-11:30下午:16:00-16:30周六\周日:上午10:30-11:11:00下午:17:30-18:00在以上規(guī)定聯(lián)系時(shí)間內(nèi),被聯(lián)系單位人員可自行安排工作,如因外出而未能聯(lián)系,其它人員需及時(shí)告知被聯(lián)系人員并及時(shí)回復(fù)聯(lián)系人員。個(gè)人工作QQ內(nèi)請(qǐng)勿加私人QQ,否則按10元/個(gè)進(jìn)行處罰;上班時(shí)間請(qǐng)勿登錄私人QQ,否則按50元/個(gè)進(jìn)行處罰。2、為方便各部門(mén)工作方面的交流與溝通,公司行政部特建立了”工作QQ群”,為了更好地管理本群,公司行政部特作如下要求:任何同仁在進(jìn)入本群后,必須使用真實(shí)資料填寫(xiě)群名片。禁止在工作時(shí)間內(nèi)利用本群聊天(工作交流除外)。禁止在群內(nèi)互相惡意漫罵,進(jìn)行人身攻擊。禁止在群內(nèi)散播有損形象的謠言。禁止在群內(nèi)發(fā)布工作不相關(guān)的廣告和鏈接。禁止惡意刷屏。上班期間,不得無(wú)故將自己QQ狀態(tài)設(shè)置為隱身或離開(kāi)。3、處罰措施:違反1-7條中任何一條,公司行政部將按照違紀(jì)處理,視情況處以5-10元/人次的罰款。三、公司上網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與電話網(wǎng)絡(luò)管理1、公司上網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與電話網(wǎng)絡(luò)開(kāi)關(guān)置放于公司前臺(tái)的白色雙開(kāi)門(mén)小柜子里,公司前臺(tái)每天早上上班前負(fù)責(zé)打開(kāi)上網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與電話網(wǎng)絡(luò)電源,請(qǐng)最晚離開(kāi)公司的同事負(fù)責(zé)關(guān)掉電源總開(kāi)關(guān)。2、網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修電話為:網(wǎng)通10060/66305611(技術(shù)員)/66792380(辦公室)3、網(wǎng)通上網(wǎng)賬號(hào):四、出差及外出管理制度(一)、因公外出1、公司員工因工作需要外出不得超過(guò)一天,公司員工須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)、校區(qū)員工須經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn),并在前臺(tái)《外出登記表》上登記,返回時(shí)填寫(xiě)實(shí)際返回時(shí)間,否則視為曠工;2、公司總經(jīng)理因公外出必須在前臺(tái)《外出登記表》上登記并通知到在公司的部門(mén)負(fù)責(zé)人;校長(zhǎng)因公外出必須在前臺(tái)《外出登記表》上登記并通知到在校區(qū)的各部門(mén)負(fù)責(zé)人,否則視為曠工。3、外出地點(diǎn)為單位所在地考勤流程:外出員工前臺(tái)登記后→所在單位行政人員經(jīng)過(guò)QQ向目的地單位行政發(fā)出外出員工姓名、外出時(shí)間→目的地單位行政人員經(jīng)過(guò)QQ向該員工所屬單位行政人員確認(rèn)該員工到達(dá)時(shí)間及離開(kāi)時(shí)間→外出人員返回所屬單位時(shí),須在前臺(tái)填寫(xiě)實(shí)際返回時(shí)間;4、外出地點(diǎn)為非單位所在地考勤流程:外出員工到前臺(tái)登記外出→返回時(shí)在前臺(tái)填寫(xiě)實(shí)際返回時(shí)間。5、外出員工離開(kāi)臨時(shí)工作地點(diǎn)后,未回公司(校區(qū))的,如早于本部下班時(shí)間視為早退,按考勤制度處理。6、因公外出,一般乘坐公交車(chē),憑票報(bào)銷(xiāo)車(chē)費(fèi)。因工作需要乘坐出租車(chē)的,公司員工須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)、校區(qū)員工須經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn),方可報(bào)銷(xiāo)。(二)、出差員工因工作需要能夠申請(qǐng)出差。出差員工到達(dá)校區(qū)至離開(kāi)期間,按目的地單位作息時(shí)間執(zhí)行考勤。出差期間應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行《出差申請(qǐng)表》上的工作項(xiàng)、日程、線路安排,因特殊原因需要調(diào)整的,報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方有效。出差申請(qǐng)流程出差申請(qǐng)人填報(bào)《出差申請(qǐng)表》與《出差工作計(jì)劃表》→報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人或校長(zhǎng)審批后→報(bào)總經(jīng)理(總裁)批準(zhǔn)→公司行政部分發(fā)公司財(cái)務(wù)部、目的地單位負(fù)責(zé)人及行政、所屬單位負(fù)責(zé)人及行政、出差人→出差前,出差人員憑出差申請(qǐng)批復(fù)向單位財(cái)務(wù)借支差旅費(fèi)用→返回后一個(gè)工作日內(nèi),上傳《出差工作報(bào)告表》→返回后三個(gè)工作日內(nèi),按規(guī)定辦理費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)手續(xù)并結(jié)清借款。(A、公司及公司各部門(mén)統(tǒng)一發(fā)文的出差安排不需要填寫(xiě)出差申請(qǐng)表。B、為減少出差頻率,增加駐校時(shí)間,要求每次常規(guī)出差時(shí)間不低于2天、1個(gè)晚上/校。)出差考勤出差單位所在地:出差人員按目的地單位作息時(shí)間及考勤方式執(zhí)行考勤,出差人離開(kāi)后一個(gè)工作日內(nèi),由目的地單位行政如實(shí)在《出差申請(qǐng)表》上填寫(xiě)”報(bào)到時(shí)間”及”離開(kāi)時(shí)間”并簽名→報(bào)公司行政部考勤負(fù)責(zé)人審核→公司行政部考勤負(fù)責(zé)人匯總考勤后傳分公司財(cái)務(wù)部、出差人所在單位行政部和財(cái)務(wù)部。出差非單位所在地:出差人員使用出差地固定電話向所屬單位考勤負(fù)責(zé)人報(bào)到,每天兩次,分別為所屬單位上午上班時(shí)間前及下午上班時(shí)間前,電話報(bào)到視同簽到。差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)流程出差員工于出差結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)填寫(xiě)《差旅費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單》→部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱并在《差旅費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單》”部門(mén)主管”處簽字→單位財(cái)務(wù)核實(shí)報(bào)銷(xiāo)金額并簽字確認(rèn)→單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)→單位財(cái)務(wù)辦理費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。每月底,如員工未報(bào)銷(xiāo)當(dāng)月出差費(fèi)用,財(cái)務(wù)部先行在工資里將借款予以扣除,報(bào)銷(xiāo)時(shí)將錢(qián)款支付給本人。線路及交通工具標(biāo)準(zhǔn)(一般人員在省內(nèi)火車(chē)優(yōu)先,訂票費(fèi)自理。)白天乘車(chē)或雖夜間乘車(chē)但不超過(guò)六小時(shí)的一律乘坐非空調(diào)火車(chē)硬座、輪船普通倉(cāng)或長(zhǎng)途汽車(chē);夜間(晚9時(shí)至早7點(diǎn))乘車(chē)(船)連續(xù)六小時(shí)以上者,準(zhǔn)乘坐火車(chē)硬席臥鋪、輪船三等倉(cāng)、長(zhǎng)途臥鋪汽車(chē)。如遇特殊情況需要提高乘坐工具標(biāo)準(zhǔn)的,須經(jīng)分公司總經(jīng)理批準(zhǔn),需要乘坐飛機(jī)的,必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。不論選擇何種交通工具,均應(yīng)選擇最近直達(dá)車(chē)(班)次,非經(jīng)批準(zhǔn),出差人員不等擅自變更乘坐的交通工具乘坐等級(jí),不得私自改變出差地點(diǎn)或繞道旅行,不得延期返回。否則超出部分不予報(bào)銷(xiāo)。去市內(nèi)辦事,一般情況乘坐公共汽車(chē),憑票報(bào)銷(xiāo)車(chē)費(fèi)。因工作需要乘坐出租車(chē)的,要先經(jīng)分公司總經(jīng)理批準(zhǔn),方可報(bào)銷(xiāo)。出差補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn):員工級(jí)別目的地類型省會(huì)城市二級(jí)城市及以下總監(jiān)及以上級(jí)別40元/天30元/天部長(zhǎng)、主管級(jí)30元/天20元/天主管以下級(jí)20元/天15元/天備注:因參加會(huì)議和培訓(xùn)的出差無(wú)出差補(bǔ)貼。員工到單位所在地出差,由目的地單位安排入住宿舍。如無(wú)法安排入住宿舍或出差非單位所在地,按最高50元/人(80元/2人)入住酒店,并憑票報(bào)銷(xiāo)。五、公司門(mén)鑰匙管理1、獨(dú)立辦公室辦公部門(mén)均配有一把辦公室門(mén)鑰匙及一把公司玻璃大門(mén)鑰匙交所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人使用;大廳辦公的部門(mén)配有一把公司玻璃大門(mén)鑰匙交所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人使用,請(qǐng)各部門(mén)作好內(nèi)部協(xié)調(diào);如周三、四加班需用鑰匙的同事請(qǐng)與所在部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)使用鑰匙。2、行政部備有所有門(mén)鑰匙計(jì)兩套,第一套由公司前臺(tái)負(fù)責(zé)保管,第二套鑰匙于周五至次周二交清潔工使用。3、前臺(tái)的正門(mén)鑰匙會(huì)于每天下午下班之前交由第二天的小故事分享者,由小故事分享者第二天早晨提前20分鐘至公司開(kāi)門(mén),遲到按照考勤制度處理。請(qǐng)小故事分享者在中午下班前將公司正門(mén)鑰匙交還前臺(tái)行政處。六、打印機(jī)管理1、公司共配備2臺(tái)打印機(jī),一臺(tái)置放于公司前臺(tái),另一臺(tái)置放于公司財(cái)務(wù)部;2、需打印文件的部門(mén)可將資料傳前臺(tái),由前臺(tái)負(fù)責(zé)打印,如前臺(tái)打印機(jī)故障可暫時(shí)傳財(cái)務(wù)部打印;前臺(tái)的QQ為。郵箱號(hào)為3、打印前必須由所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人在《打印、復(fù)印登記表》簽字同意方可打印;七、復(fù)印機(jī)管理1、公司共配備一臺(tái)復(fù)印機(jī),置放于公司前臺(tái),復(fù)印機(jī)開(kāi)機(jī)后需預(yù)熱半小時(shí)方可使用;2、復(fù)印機(jī)使用時(shí)間:下午13:30——17:30,3、復(fù)印前必須由所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人在《打印、復(fù)印登記表》簽字同意方可復(fù)印;八、空調(diào)管理1、開(kāi)關(guān)時(shí)間:室內(nèi)溫度達(dá)到28度以上,上午11:00——下午17:30。2、空調(diào)溫度控制標(biāo)準(zhǔn):26九、微波爐管理公司配備1臺(tái)微波爐置放于飲水機(jī)旁,主要用于員工熱飯。十、關(guān)于公司清潔工作與內(nèi)務(wù)工作的安排公司辦公區(qū)清潔與內(nèi)務(wù)工作由當(dāng)日在公司人員共同完成,現(xiàn)安排如下:清潔時(shí)間:每周兩次,分別為周二、周六下午下班后半小時(shí)。清潔安排:組別清潔區(qū)域清潔人數(shù)+清潔方式清潔標(biāo)準(zhǔn)A組內(nèi)(總裁辦公室)到外(總經(jīng)理辦公室)1人負(fù)責(zé)+清掃地板;2人輪流+用濕拖把清潔地板;2人輪流+用干拖把清潔地板;3人分工+清潔辦公桌及隔斷;清潔工作標(biāo)準(zhǔn):A、地板無(wú)灰塵、無(wú)污漬。B、玻璃辦公室隔斷無(wú)灰塵。內(nèi)務(wù)清潔標(biāo)準(zhǔn):A、辦公桌面只能置放與辦公有關(guān)的物品與資料,并整齊置放;B、文件架置放于桌面的右邊;人離開(kāi)座位,椅子即歸位;C、1個(gè)辦公桌上最多允許置放1部電話、1個(gè)水杯、1到2個(gè)文件架、1個(gè)飾品;D、辦公隔斷板上張貼的物品不得影響美觀;E、辦公桌及桌上物品人手能觸摸得到的位置,保證無(wú)紙屑與灰塵;桌面上不使用的辦公用品及時(shí)清理,如筆筒內(nèi)裝筆不超過(guò)10支。B組內(nèi)(總經(jīng)理辦公室)到外(前臺(tái)門(mén)外)1人負(fù)責(zé)+清掃地板;2人輪流+用濕拖把清潔地板;2人輪流+用干拖把清潔地板;3人分工+清潔辦公桌及隔斷;C組整個(gè)辦公區(qū)1人負(fù)責(zé)+清理區(qū)域內(nèi)垃圾桶;十一、公司考勤管理1、公司夏季作息時(shí)間:上午9:00——12:00,下午14:00——18:00;冬季作息時(shí)間:上午:9:00——12:00,下午:13:30——17:302、考勤負(fù)責(zé)人:公司前臺(tái)行政3、考勤辦法:上午9:00前在前臺(tái)簽到,下午13:30前簽到,過(guò)時(shí)未簽到者視為遲到。十二、公司會(huì)議管理早會(huì)時(shí)間:上午9:00;晚會(huì)時(shí)間:下午17:30。周例會(huì)時(shí)間:前臺(tái)行政于開(kāi)會(huì)前通知。請(qǐng)參會(huì)人員按時(shí)到會(huì),否則按遲到記考勤。使用會(huì)議室后,使用人負(fù)責(zé)將桌椅歸位并關(guān)燈,不能確定責(zé)任人的,則處罰部門(mén)負(fù)責(zé)人,處罰標(biāo)準(zhǔn)為10元/次。十三、公司各部門(mén)周、月總結(jié)與計(jì)劃管理請(qǐng)集團(tuán)各中心、分公司各部門(mén)于每周五9:00前將部門(mén)周總結(jié)與計(jì)劃傳至行政前臺(tái)郵箱,以便于按時(shí)打印張貼。請(qǐng)集團(tuán)各中心、分公司各部門(mén)于每28日下班前將部門(mén)月總結(jié)與計(jì)劃傳至行政前臺(tái)郵箱,以便于按時(shí)打印張貼。十四、員工周三、四值班管理1、值班時(shí)間:周三、周四值班電話號(hào)碼值班人公司員工輪流值班(除Robin、BILL、CLEVER、司機(jī))Robin、BILLCLEVER電話轉(zhuǎn)接操作人VIVI部門(mén)內(nèi)部協(xié)調(diào)CLEVER2、值班順序:按照小故事的安排順序3、值班工作及要求:前臺(tái)電話值班:當(dāng)周值班人員周二到行政前臺(tái)處領(lǐng)取《周三、四值班記錄本》,行政前臺(tái)負(fù)責(zé)于周二下班前將以上值班電話轉(zhuǎn)接至值班人移動(dòng)電話。周五早上9:00前將《周三、四值班記錄本》交前臺(tái)行政,行政前臺(tái)負(fù)責(zé)于周五早上9:00前取消轉(zhuǎn)接電話。負(fù)責(zé)按電話標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)接聽(tīng)值班當(dāng)日來(lái)電,在《周三四值班記錄本》上做詳細(xì)記錄,值班人員如未做詳細(xì)記錄視為當(dāng)日曠工。部門(mén)專線電話:由部門(mén)內(nèi)部協(xié)調(diào)電話值班人并自行轉(zhuǎn)接,未轉(zhuǎn)接專線電話的部門(mén)將對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人作曠工處理。值班期間保持移動(dòng)電話24小時(shí)暢通狀態(tài),否則作曠工處理。如遇需緊急處理事務(wù),請(qǐng)立即與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系并協(xié)助處理。4、設(shè)立電話轉(zhuǎn)接操作:拿起聽(tīng)筒—撥*57*+接如電話號(hào)碼+#5、取消電話轉(zhuǎn)接操作:拿起聽(tīng)筒—撥#57#十五、公司車(chē)輛管理鑒于當(dāng)前公司車(chē)輛較多,總經(jīng)理和各總監(jiān)基本配置車(chē)輛,因此從05月22日起將帕薩特轎車(chē)——1、具體用途如下:用于開(kāi)發(fā)中心接待加盟、合作客戶到公司或各點(diǎn)考察使用;用于公司領(lǐng)導(dǎo)(部長(zhǎng)以上)出席校區(qū)(含加盟)開(kāi)校慶典等大型活動(dòng);用于未配車(chē)總監(jiān)(如甘萍)出差使用,如同時(shí)用車(chē)協(xié)調(diào)使用;用于公司領(lǐng)導(dǎo)(部長(zhǎng)以上)代表公司參加高級(jí)會(huì)議、比賽、慰問(wèn)等活動(dòng)使用;用于總裁及總經(jīng)理批準(zhǔn)的接待客戶使用;2、行政部門(mén)購(gòu)置或發(fā)送物資較多時(shí),能夠征用公司支付了車(chē)輛補(bǔ)貼的員工車(chē)輛,但不得和車(chē)輛擁有人發(fā)生使用沖突,其它部門(mén)人員