開發(fā)個(gè)人能力型的目標(biāo)管理講義

開發(fā)個(gè)人能力型的目標(biāo)管理

【本講重點(diǎn)】什么是開發(fā)能力型目標(biāo)管理實(shí)施開發(fā)能力型目標(biāo)管理應(yīng)遵循哪些步驟如何正確運(yùn)用開發(fā)能力型目標(biāo)管理

什么是開發(fā)能力型目標(biāo)管理

1.開發(fā)能力型目標(biāo)管理的定義在第一講中給大家舉的“摸高試驗(yàn)”就是典型的開發(fā)能力型目標(biāo)管理——學(xué)生在目標(biāo)的刺激下，提高了自己的摸高能力。在開發(fā)能力型目標(biāo)管理方式下，設(shè)置目標(biāo)是為了通過目標(biāo)刺激和誘導(dǎo)員工發(fā)揮自身潛能，提高工作能力，更好地完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。

2.正確理解開發(fā)能力型目標(biāo)管理正確理解開發(fā)能力型目標(biāo)管理要抓住四點(diǎn)：◆開發(fā)能力型目標(biāo)管理的重點(diǎn)是提高個(gè)人能力，目的是通過提高員工個(gè)人能力來改進(jìn)工作，進(jìn)而為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)（業(yè)績目標(biāo)）服務(wù)；◆業(yè)績型目標(biāo)管理以實(shí)現(xiàn)一定的業(yè)績?yōu)橹行?，而開發(fā)能力型目標(biāo)管理以個(gè)人為中心，強(qiáng)調(diào)員工制定目標(biāo)的自發(fā)性，通過個(gè)人自我啟發(fā)、自我總結(jié)，實(shí)現(xiàn)工作能力的逐漸進(jìn)步，最終達(dá)到駕馭工作的目的；◆業(yè)績型目標(biāo)管理是自上而下逐級(jí)制定目標(biāo)，并形成目標(biāo)鏈鎖體系，注重目標(biāo)之間的整體性；而開發(fā)能力型目標(biāo)管理不需要建立目標(biāo)體系，員工也不需要以上級(jí)目標(biāo)來指導(dǎo)個(gè)人目標(biāo)的制定，完全可以憑改進(jìn)個(gè)人工作的需要來設(shè)置目標(biāo)，而企業(yè)整體目標(biāo)和上級(jí)目標(biāo)也不一定與個(gè)人目標(biāo)有關(guān)聯(lián)；◆在下屬制定目標(biāo)時(shí)，開發(fā)能力型目標(biāo)管理的責(zé)任不是重在指導(dǎo)下屬如何承接上級(jí)目標(biāo)，而是重在指出下屬工作需要改進(jìn)的方面，并與下屬討論改進(jìn)工作的方法，協(xié)助下屬制定出有助于提高個(gè)人能力的目標(biāo)。

【案例】武漢商業(yè)銀行發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度對(duì)提高客戶存款額至關(guān)重要，因此決定改進(jìn)服務(wù)。他們將營業(yè)員召集在一起，討論目前柜臺(tái)服務(wù)存在的問題。之后，總部對(duì)討論結(jié)果進(jìn)行整理和補(bǔ)充后發(fā)放給每一個(gè)營業(yè)員，要求對(duì)癥下藥，制定出改進(jìn)自身服務(wù)的個(gè)人計(jì)劃并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人計(jì)劃提出意見后返給員工。在考慮領(lǐng)導(dǎo)意見后，員工制定正式的個(gè)人微笑服務(wù)目標(biāo)，經(jīng)上級(jí)核批后正式執(zhí)行。參考該案例，你認(rèn)為實(shí)施開發(fā)能力型目標(biāo)管理要遵循哪些步驟？

實(shí)施開發(fā)能力型目標(biāo)管理的步驟

◆將改進(jìn)工作的必要性通知各部門及全體員工；要說明工作改進(jìn)與業(yè)績提高間的關(guān)系，提高員工的重視程度，消除員工的自滿和不思進(jìn)取的情緒；◆列出詳細(xì)的計(jì)劃，督促各部門開展工作質(zhì)量大討論，總結(jié)出工作待改進(jìn)的地方和改進(jìn)工作的方法，經(jīng)總部整理和補(bǔ)充后下發(fā)全公司；◆員工比照總結(jié)材料，找出自身存在的問題，制定出對(duì)癥下藥的個(gè)人工作改進(jìn)計(jì)劃并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；◆領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工計(jì)劃提出自己的看法后將計(jì)劃返回給員工；◆員工結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)看法，制定出正式的個(gè)人目標(biāo)，并注明需要的援助和權(quán)限報(bào)公司專職管理部門；◆專職管理部門匯總后，提出意見報(bào)總經(jīng)理簽發(fā)后執(zhí)行；◆員工實(shí)行自我管理，定期報(bào)告執(zhí)行情況，以得到相關(guān)的協(xié)助；◆年終員工先對(duì)完成情況進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，再報(bào)上級(jí)考核，通過某種形式與業(yè)績考核結(jié)合起來。

如何正確運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法

1.個(gè)人能力型目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)（1）優(yōu)點(diǎn)◆目標(biāo)是自發(fā)、自主制定的，不是上級(jí)分配的，員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情高、動(dòng)力大；◆自己找不足，定目標(biāo)，定方法，能挖掘潛力，提高自我管理能力，有利于培養(yǎng)人才；◆對(duì)于難以度量業(yè)績的職能部門特別適合。（2）缺點(diǎn)◆目標(biāo)之間缺乏整體性和關(guān)聯(lián)性，過分注重個(gè)人目標(biāo)可能導(dǎo)致忽視全公司目標(biāo)；◆以個(gè)人為中心，整體觀念、團(tuán)體合作精神差；◆因?yàn)闆]有可遵循的上級(jí)目標(biāo)，好目標(biāo)難以制定，甚至有敷衍了事的可能；◆常因授權(quán)不徹底而使其效果大打折扣。

2.運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法的要領(lǐng)運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法，總的要領(lǐng)是揚(yáng)長避短：◆員工應(yīng)該了解，能力的提高是為改進(jìn)工作質(zhì)量服務(wù)的，最終目的仍然是提高公司的整體業(yè)績，因此個(gè)人目標(biāo)要兼顧公司整體目標(biāo)，目標(biāo)之間要加強(qiáng)聯(lián)系，能形成目標(biāo)體系更好。為此要加強(qiáng)目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)員工間的合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，嚴(yán)禁放任自流，各行其是?！艏訌?qiáng)公司經(jīng)營計(jì)劃和未來發(fā)展方向的宣傳，有計(jì)劃地組織員工開展工作競賽和對(duì)照公司發(fā)展要求找差距的活動(dòng)，幫助員工尋找自身缺陷，為員工制定個(gè)人目標(biāo)指明方向。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)下屬提交的工作計(jì)劃發(fā)表意見時(shí)，要有意識(shí)地把公司的整體要求、長遠(yuǎn)要求貫穿其中，通過溝通和說服把它變成個(gè)人目標(biāo)的一部分?！敉ㄟ^個(gè)人目標(biāo)與業(yè)績考核相聯(lián)系的方式，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人目標(biāo)實(shí)施的控制，定期舉辦上下左右之間的交流會(huì)，促進(jìn)合作，施加影響。

3.實(shí)用口訣◆個(gè)人目標(biāo)要定好，公司方向宣傳早，缺陷討論要大搞；◆自發(fā)制定目標(biāo)好，交流合作不可少，目標(biāo)聯(lián)系要盯牢；◆自我管理效能高，權(quán)力下放不可少，還要溝通和協(xié)調(diào)。

【自檢】結(jié)合自身情況，對(duì)比提高業(yè)績型與個(gè)人能力型目標(biāo)管理，制定出適合實(shí)際工作情況的目標(biāo)管理計(jì)劃。提高業(yè)績型目標(biāo)管理個(gè)人能力型目標(biāo)管理制定目標(biāo)管理優(yōu)點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)：

缺點(diǎn)：

缺點(diǎn)：

【本講總結(jié)】本講主要介紹了如何正確理解、實(shí)施和運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理等幾個(gè)問題。學(xué)習(xí)本講的關(guān)鍵是掌握能力型目標(biāo)管理的特性——它是以提高個(gè)人能力為中心任務(wù)，由員工自主、自發(fā)設(shè)置個(gè)人目標(biāo)并通過實(shí)施目標(biāo)來激發(fā)員工潛力，從而改進(jìn)工作質(zhì)量的一種管理方式。其核心是個(gè)人目標(biāo)設(shè)置的自發(fā)性。

【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

【本篇總結(jié)】這一篇講解了兩個(gè)問題，一是了解什么是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理有何獨(dú)到之處；二是目標(biāo)管理的兩種方式各有何特性，運(yùn)用時(shí)要注意哪些問題。對(duì)于第一個(gè)問題，關(guān)鍵是要抓住目標(biāo)管理的核心，即以目標(biāo)為手段，通過員工的自我管理來提高業(yè)績和業(yè)務(wù)能力。對(duì)于第二個(gè)問題，必須認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理的兩種方式——業(yè)績型目標(biāo)管理和個(gè)人能力型目標(biāo)管理——在運(yùn)用時(shí)有很大的區(qū)別：業(yè)績型目標(biāo)管理的核心是自上而下建立目標(biāo)鏈鎖，把總目標(biāo)分解到人，責(zé)任到人，以提高業(yè)績；而能力型目標(biāo)管理的核心是員工自發(fā)制定個(gè)人目標(biāo)，通過自我啟發(fā)實(shí)現(xiàn)能力的漸進(jìn)，從而改進(jìn)工作質(zhì)量。同時(shí)，我們也要看到二者間的一致性：1、根本目的一致，都是為完成企業(yè)一定時(shí)期的經(jīng)營任務(wù)服務(wù)的——業(yè)績型直接為此