保險銷售年終總結

保險銷售年終總結2021年保險銷售年終總結

一、市場環(huán)境

2021年的保險市場環(huán)境相較往年有所變化。首先，隨著疫情的得到控制，經濟活動逐漸恢復，市場需求得到增長。然而，保險市場也面臨新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)渠道受到新型數字科技的沖擊，移動互聯網保險、網絡銷售模式迅速發(fā)展，推動著保險行業(yè)的數字化進程。另外，保險行業(yè)的監(jiān)管政策也趨于嚴格，同時保險產品的銷售渠道變多，消費者對保險產品的認知度逐漸提高。

二、目標完成情況

事實上，面對這一復雜的市場環(huán)境，我們的保險銷售團隊在2021年還是完成了一些不小的成績。首先今年我們的保險銷售總額超過了去年，達到了目標任務的100%以上。銷售總額的超額完成除了經濟增長的帶動，另外也借助了數字化科技將傳統(tǒng)面對面銷售轉化為更高效的網絡銷售、移動電話銷售等多個渠道的協同推進。此外，客戶服務質量的提升也讓很多回頭客、口碑推薦的客戶對我們的保險產品更加信任以至于更愿意購買相關產品，提高了客戶生命周期價值。

三、亮點分析

1.強調產品特性和自身優(yōu)勢

在所有銷售渠道中，我們依然堅持著傳統(tǒng)銷售方式，即通過客戶拜訪、電話銷售等方式來模式化推廣保險產品。在這些推銷過程中，強調產品特性和自身優(yōu)點是必不可少的。把推廣產品轉化為推廣產品特性，讓客戶對產品的特點有更深入的理解，更容易接受產品。在銷售的過程中，我們也沒有忽視自身的優(yōu)點。為客戶的需求提供多樣化的解決方案，將自身各方面的特點展示出來，讓它們成為客戶選擇我們的理由。

2.通過多渠道銷售，提高銷售轉化率

在2021年，我們不僅在傳統(tǒng)方式上進行了改進，更多的借助了數字化科技實現了轉型。除了網上銷售之外，拉開了網絡、移動互聯網、微信社交等多種銷售渠道之間的合作。數字化科技的優(yōu)勢在于可以更好地滿足客戶的需求，在移動互聯網時代的趨勢下，就算客戶不方便到門店接受服務，或者是不擅長應對面對面的銷售環(huán)境下仍然可以在社交渠道上找到我們，更有效地與客戶溝通，并提取客戶關注的問題與需求，為后續(xù)的銷售甚至是產品定價做好市場調研工作。

3.客戶服務態(tài)度的優(yōu)化

客戶服務體驗是推銷的一大重要因素。既然沒有那么多的客戶走進門店了，當我們的推銷渠道發(fā)生轉變，更多的客戶聯系我們的方式也變得不穩(wěn)定了，那么為了提高客戶體驗，我們的團隊一定要做到接電話時候的傳聲筒，讓客戶充分地感覺到感受到我們對其關注的感想。

四、2022年銷售策略

經過對2021年工作的回顧，我們可以總結出下列的銷售策略和建議：

1.繼續(xù)推進數字化轉型：

數字化科技對行業(yè)的影響是不可忽視的，它已經漸漸凸顯成為行業(yè)的發(fā)展趨勢。無論是精準營銷還是客戶服務體驗，數字化都是需要我們推進的關鍵環(huán)節(jié)之一。考慮到銷售品雖然涉及面大，然并卵也就是庫存車的份額，并無實質性的銷售。在這樣的比例中，根據客戶的口味和偏好來深入研究推向相應興趣的客戶，以強調我們的獨特優(yōu)勢，提升了客戶粘性，便可為保險產品帶來更高的轉化率和更高效的效果。

2.強化銷售人員的能力和積極性：

銷售能力的提升是一個永恒的話題，但是無論是在推銷的過程中還是在銷售渠道的配置能力的建設中，我們在2021年度中也已經完成了很多工作。在2022年度，我們將通過講座培訓、知識創(chuàng)新等方式，強化員工的銷售能力和行業(yè)洞察力，提升員工的積極性和推銷技巧。

3.堅持客戶至上，提高客戶服務水平：

客戶是衡量保險公司銷售業(yè)績的重要指標，因此堅持客戶至上并不是一個口號。在未來的銷售工作中，我們仍要做好客戶服務的基礎工作，不斷提升客戶滿意度，通過加強客戶服務和管控，提升客戶轉化率和滿意度，使客戶成為我們業(yè)務推廣的途徑之一。

4.加強產品創(chuàng)新，滿足不同客戶需求：

保險產品的創(chuàng)新使我們有更多的機會滿足客戶的需求，推出的新產品類型也需要我們精心推廣，通過加強產品分類和產品推廣分析，那么就會得到更多客戶的信賴和選擇，帶動銷售業(yè)務的持續(xù)增長和產生分流的極大市場后勁。

五、總結

總體而言，在2021年的銷