績效管理在集裝箱碼頭公司的應(yīng)用實(shí)踐

1績效管理在集裝箱碼頭公司的應(yīng)用實(shí)踐寧波港吉碼頭經(jīng)營張艷績效管理是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運(yùn)用的一種以開發(fā)人力潛能為中心的科學(xué)管理模式，其目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以到達(dá)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。將績效管理有效地應(yīng)用于集裝箱碼頭公司的管理，對促進(jìn)集裝箱碼頭公司提高綜合競爭力有著舉足輕重的作用。一、應(yīng)用背景寧波北侖四期集裝箱碼頭〔寧波港吉碼頭經(jīng)營〕是于2004年成立的寧波港集團(tuán)下屬的一家合資公司，是寧波港集團(tuán)為加快深水樞紐港和國際集裝箱遠(yuǎn)洋干線港建設(shè)，適應(yīng)國際貿(mào)易和遠(yuǎn)洋集裝箱運(yùn)輸開展的需要而規(guī)劃建設(shè)的一個(gè)超大型國際集裝箱碼頭。該公司員工由寧波港集團(tuán)內(nèi)部不同的分公司抽調(diào)組成，每個(gè)員工受原公司不同管理模式的影響較深，且大多數(shù)職工對集裝箱作業(yè)并不熟悉，使得公司在統(tǒng)一理念、強(qiáng)化管理上存在較大的難度。為此制定一套為職工所接受、切實(shí)可行的績效考評制度顯得尤為重要：通過員工績效考評提高公司的整體管理水平，保證公司生產(chǎn)開展的需要。結(jié)合該公司實(shí)際狀況，經(jīng)過一年多的摸索和實(shí)踐，已初步逐步建立一套在公司行之有效的績效考評體系，效果較為明顯。二、績效管理方案制訂的原那么公正、公平、公開的原那么殿公正唱，公狼平，殼即民繁主，鴨實(shí)事階求是蛋。在乞進(jìn)行濾績效格考評叢時(shí)，之需要收管理揀者和轉(zhuǎn)實(shí)施精者秉前著嚴(yán)嚴(yán)肅認(rèn)火真的翅態(tài)度商，對測所有流的員測工一耳視同掃仁。柄寧波究港吉嫩碼頭謹(jǐn)有限怨公司遠(yuǎn)有著程40氧0余優(yōu)名正蝶式員捏工，嘗還有銳著7彈00旁多名浪的多干元化獅用工帆，在殲實(shí)施賓績效扇考評鋒時(shí)，勁需要現(xiàn)管理懷者和艷實(shí)施浩者秉將著公零正、辱公平暑的原欄那么，泡將不瞎同用券工性朗質(zhì)的溪員工樂在相里同的財(cái)考評墓范圍繳內(nèi)納喬入到縣同一褲考評庭指標(biāo)傾下，吳使被帳考評卷者充圍分認(rèn)撥識到核公正測與公澤平。臘公開無，即縱開放成式的差考評體，而活非隱辣秘性與的行僚為。發(fā)借助遇績效澤考核竄管理特系統(tǒng)高，可縮以將蓮考評匙信息火實(shí)時(shí)酷、準(zhǔn)皆確地搬反映筍給員奴工，濃極大遠(yuǎn)程度彎上提敗高了沸考評散的透味明度窗。捎定性臺與定荒量相票結(jié)合梁的原道那么缸工作凈規(guī)定工、工硬作制煤度以雜及一籮系列益的操優(yōu)作細(xì)緣那么為至員工唯制定恩了一查些行堂為準(zhǔn)槍那么，題如果干在績船效考叢評時(shí)俊，僅琴僅再羨借助謙一些捉崗位收職責(zé)座、崗意位評慘定，館就會葛使績末效考童評顯亞得過與于蒼妖白，四沒有畜說服港力。妖為此器，在亡實(shí)施橫績效燃管理線時(shí)，法要注緞重定步性與介定量秋相結(jié)零合的夫原那么根，在爪能采王用定重量指睜標(biāo)的仗情況駛下，獵盡量虹防止溜定性家化的記考核港。死可行里性與施實(shí)用貢性的痰原那么她實(shí)施蛾績效氧管理島時(shí)，組要充遍分考棉慮公尿司的耐實(shí)際潛情況漢及各埋崗位管的實(shí)蜘際，母要充差分預(yù)誘測可恩能存悼在的著問題曾及可框能引錯(cuò)發(fā)的狹潛在江性問那么題，核并準(zhǔn)湖備好澇相應(yīng)喚的對帆策措獸施。跟三、橡實(shí)施鼓績效院管理頓的技堡術(shù)支屠撐蒼隨著乖現(xiàn)代步集裝埋箱碼萍頭的風(fēng)開展丟，傳睡統(tǒng)的平作業(yè)金票記土載方滔式已截不能售滿足淹生產(chǎn)倉開展齒的需軌要，決為有癥效實(shí)泰施績規(guī)效管黨理，外需要稈有強(qiáng)譜有力量的技崗術(shù)支處撐，巧來輔翅助績從效管列理工顛作的爽開展姻。藏為此戚，寧蹦波港素吉碼錢頭有搬限公庸司〔轉(zhuǎn)以下獻(xiàn)簡稱獄“盛港吉昨公司借〞稅〕于禽20逗05搏年1稠月自辰行開隊(duì)發(fā)出丟集裝丑箱碼國頭績滾效管熊理系卸統(tǒng)〔姜CP耗MS縫系統(tǒng)英〕，間并于沾20尾05扮年竿2月迅1日請正式溜投入跨使用柴，為征實(shí)施漏績效孤管理慨打下劇了基拼礎(chǔ)。猴通過免CP扒MS濱系統(tǒng)賄的投明入使駕用，懲港吉挽公司罵對員醬工的浪工作皆績效響紀(jì)錄茶從召原始溝的泛作業(yè)齒票手供工記蜻載擋轉(zhuǎn)變史為遙自動怎化核樹算，呈并且袍使作罪業(yè)信貓息的惱記載聽更加柔及時(shí)沸、完薪整，邀統(tǒng)計(jì)繡核算異更加倡準(zhǔn)確槳、可敬靠。殼根據(jù)家績效恭考核叼管理舌系統(tǒng)呢生成母的數(shù)伴據(jù)，估可以誼及時(shí)艘、公丘正、勞有效蒜地考喊核員串工的漁工作處業(yè)績芽，使鞭員工進(jìn)的勞仍動報(bào)麗酬與以工作膨績效稍合理羨掛鉤鴨，充籠分體供現(xiàn)多蝶勞多崗得原垮那么，蚊并以落此為連導(dǎo)向范，廣高泛調(diào)配動接了李員工暗的工蠟作積毅極性曉。追四、攀績效島考龍?jiān)u夫方案疫的制典訂驕港吉省公司搜根據(jù)晚公司魯實(shí)際晃以及堆崗位供實(shí)際滅情況倉，分翼別制固訂了擔(dān)不同棕的切垂實(shí)可咬行的揭績效俊考核板方案液。碧縱向的層面錘的績談效考善評宜從縱絕向上科分為歷公司鮮對部顛門、這部門巧對專抽業(yè)組轎、專恭業(yè)組剩對個(gè)壩人的恨三級噴績效厲考評燙。強(qiáng)公司然推出糟了以拳部門傷為單期位的勝績效濫考評謙制度手，并插與月苦度獎覆金掛藍(lán)鉤，返通過負(fù)將工澤作量籍、安鏡全質(zhì)添量、聯(lián)裝卸攝〔工拐作〕值效率勾、設(shè)品備〔戰(zhàn)設(shè)施產(chǎn)〕管光理、葡效勞糟〔態(tài)評度〕然質(zhì)量蓄、其共他工胡作完卡成情陷況等駐6個(gè)賠方面忌進(jìn)行責(zé)綜合梅考評隨，以張確定招部門榨的績跡效考笑評成便績。四部門貪對生欲產(chǎn)操撞作隊(duì)增的績詠效考虧評指晃標(biāo)包叫括：訂綜合嬌箱量智、工道班單御機(jī)效揉率、孟船舶散效率覺、進(jìn)啦提箱小平均科停留愛時(shí)間泄、進(jìn)押提箱菠未完弱成平縣均停辣留時(shí)櫻間、養(yǎng)平安段事故碌、違谷章違忙紀(jì)、粱貨運(yùn)低質(zhì)量奏等8就項(xiàng)指絨標(biāo)。恰并給褲與不玻同指教標(biāo)不迎同的珍權(quán)值勿，每貫月通腎過C癥PM捉S系如統(tǒng)進(jìn)觀行核節(jié)算。貨運(yùn)質(zhì)量違章違紀(jì)貨運(yùn)質(zhì)量違章違紀(jì)平安事故未完成平均停留時(shí)間進(jìn)提箱平均停留時(shí)間船舶效率工班單機(jī)效率綜合箱量操作隊(duì)績效考核指標(biāo)操作隊(duì)績效考核指標(biāo)昌部門電對技鈔術(shù)專勺業(yè)組勻的績習(xí)效考湖評主溉要采嫩用設(shè)心備設(shè)雷施作糾業(yè)完昆好率維、成記本計(jì)常劃實(shí)倍施率娘、服晚務(wù)投戲訴等挨指標(biāo)癥進(jìn)掛行考蕩評。甘其中嶄，設(shè)可備設(shè)賠施作市業(yè)完溫好率律為捆姓綁式塘考評覺，與夫其他殊班組淘根據(jù)斜設(shè)定錦的不膏同比叔重進(jìn)封行捆挎綁式驢考核柳。膀2.總橫向血層面悄的績歷效考江評測從橫賴向上盞主要筆分為紗操作撿人員濟(jì)、技地術(shù)人蛾員、緞管理晴人員旺三類超績效萄考評泳。本針著歇可操萬作性溝強(qiáng)的季原那么寶，巡主要蕉從工燈作能擇力、泊工作另態(tài)度哀與工疏作業(yè)閥績?nèi)胤矫鏆獠捎没ǘㄐ圆蹇己四c與定麗量考返核相躲結(jié)合刑來序?qū)T與工塑進(jìn)行笨考煎評。姻其中晃工作迅能力框、工溪作態(tài)旅度乖主要滾采用勿定性丟考評夕的方扛式進(jìn)煌行：摘普通鎮(zhèn)員工份采用兵上級簡考評發(fā)、同弱級考兄評和值下級鏟考評鳥相結(jié)獅合；糖主管偏以上閱員工緒采用呆內(nèi)部鄙考評工與外恥部考饞評相廣結(jié)合之，本皮部門翻領(lǐng)導(dǎo)槳考評罵與其脈他部撐門領(lǐng)漸導(dǎo)考如評相敢結(jié)合埋的方狠法，畫確保暮考核裙結(jié)果匹的準(zhǔn)炭確性遲。洪工作倘業(yè)績肚主要號采用棚定量敵考評君的方題式進(jìn)毛行。管生產(chǎn)蜓操作淹人員儲的績刪效考烏評：準(zhǔn)通過育操作繪系統(tǒng)鋪CT圖OS睬中自住行開啞發(fā)的晝功能式模塊箏〔含末作業(yè)憑任務(wù)寄分配百、派繭工安室排、蹲作業(yè)扭信息辱輸入解、數(shù)雞據(jù)匹便配和司統(tǒng)計(jì)藥、司祖機(jī)作吳業(yè)查隔詢、網(wǎng)民工凍作業(yè)澆量查仁詢等嗽子功祥能〕具進(jìn)行丑實(shí)現(xiàn)知。其啟中不基同工旦種的盼作業(yè)島司機(jī)傲、現(xiàn)做場作兇業(yè)人幻員采遼用不謹(jǐn)同的魄考核目指標(biāo)舊予以系考評藍(lán)，將盡考評悠成績臂與獎柳金掛鼻鉤，鳥并同憶時(shí)采飄用庸“情龍虎制榜溉〞禁的形亞式予鈔以精燙神激勸勵(lì)。樂技術(shù)既人員遞的績次效考和評：橋根據(jù)驗(yàn)綜合領(lǐng)檢查怖情況塊、工勤作表窮現(xiàn)情蚊況、鍛技術(shù)暮工程寄情況夢、其搖他情錦況等命類別胞分別坊進(jìn)行精打分鉆確定素績效賓考評申值。彎管理奔人員鬧的績哪效考獨(dú)評：睬以具狐體崗么位職拴責(zé)為草主要泰依據(jù)舉，采憤取定揚(yáng)性考腫核和踩定量肢考核宏相結(jié)倆合。吵管理龍人員茂的獎轎金直寶接與隱工作日質(zhì)量星、工拳作態(tài)勾度、展業(yè)務(wù)衛(wèi)能力所、服他務(wù)意仇識等慈工作罪實(shí)績棟掛鉤銳，并們按不勾同的養(yǎng)工作粗崗位吹設(shè)定爐不同抹的考窩核指懇標(biāo)。珠港吉筋公司除任何級一個(gè)援考核種措施儉都先錄在試跑點(diǎn)部怒門試飲行完袍善后磁再逐毯步推滾廣到田全公座司范倍圍，慎以保監(jiān)證考胞核措賢施的紅合理核有效授。之推行島績效閥考評哨方案告的輔仁助手芹段漂〔一窮〕容推行昏競爭筋上崗吹制度雀港吉脹公司蠅自成虧立以方來就棚實(shí)行寇競爭垃上崗漆制度馬。部弟門人祥員招萌聘面駝向全致公司結(jié)進(jìn)行些，為梢職工黎提供桿了一病條發(fā)艙展、間成長窩的途佩徑。掙為保榜證競植爭的沖公平枕性和撐公正嶄性，典公司戴充分制考慮切可能優(yōu)出現(xiàn)揉的情頓況，改制訂麻了細(xì)脈致、榆嚴(yán)密壺的招概聘辦麗法，漫嚴(yán)把畏筆試星、面寒試關(guān)續(xù)。度針對緣競爭為崗位泉制定甘不同詢的考田核內(nèi)欺容燒，由四評審罰小組溫對應(yīng)喝聘人桌員的帆業(yè)務(wù)塞水平脆、語璃言文丙字表育達(dá)能奴力拒、溝稀通能弟力劃等進(jìn)械行評常價(jià)，蜘最后那么計(jì)算甩出總下成績谷，按久成績畢由高冠到低蒸錄取住。秧各項(xiàng)言工作漢都綁要形鼠成書銳面材召料刃，燒防止柔了序誤解硬和爭服議，止做到雖有據(jù)淋可查緣。提溜高競雙爭上崇崗工抹作的孕公開態(tài)性和養(yǎng)透明站度案，確相保優(yōu)好秀的待人才哈能脫忠穎而遣出。菌競爭證上崗膏的推幫行完眠善了居公司滔的人事員晉鬼升制鑒度，否給公證司員元工一蒙個(gè)充適分發(fā)絨揮自菊己才請能的隸舞臺起，使劃得人檢盡其亮才。飾〔二西〕、車通過肆培訓(xùn)券提升僚人員孤素質(zhì)倘港吉桃公司社注重潑創(chuàng)造春濃厚塌的學(xué)價(jià)習(xí)氛茶圍，獄提高菌職工墓的學(xué)粗習(xí)積錦極性怖，并揀依據(jù)政工作屋崗位動狀況芝和員嶄工工衫作能俯力有叼針對佩性地鍬挑選悶員工堂參加受各種披培訓(xùn)傳，進(jìn)押而提處高員拼工的旱管理央水平纏和業(yè)品務(wù)技訓(xùn)術(shù)水潔平。塑根據(jù)先生產(chǎn)撒開展殊的特量點(diǎn)，步該公控司組落織開凈展了雀各類戲業(yè)務(wù)伙、技愁術(shù)知印識培丑訓(xùn)班濁，開匙展了種集裝散箱操瘋作系摩統(tǒng)登惕記考責(zé)證活郊動。穴截至骨20鳥05姑年底容，共稀有4王12旁人次甜參加丈了集扭裝箱博業(yè)務(wù)橫知識勢的培耽訓(xùn)，網(wǎng)截止拾至目吹前，蕩已有爽13欲2人你次通鎖過了階集裝歇箱操慎作系數(shù)統(tǒng)初膊級考擴(kuò)試，艇中級染等級寺考試蠟也已數(shù)根本歌完成側(cè)。乘實(shí)踐宏成效怨港吉嫂公司登自抖20照04閱年6翁月3來0日野投入典試生展產(chǎn)，辱經(jīng)過氣短短柔2年沸時(shí)間堤的磨擋合發(fā)前展，融公司患生產(chǎn)概得到維了迅便猛發(fā)檢展，坦綜合盟競爭巾力快泰速提躁升。嘗1、弓作業(yè)塘能力病快速賣提升閘。2薯00運(yùn)4年棚公司聽剛投烘入試隙生產(chǎn)匆，年蠢吞吐帖量僅熄為1隨1.福53膏萬T播EU蹲。2每00塌5年扎，快叼速發(fā)償展到鍛年吞恢吐量糕84蹲.5膨8萬肢TE第U，蠢預(yù)計(jì)盞20突06姨年可再完成務(wù)17芒0萬士TE俘U以旦上。脅2.丟生產(chǎn)牌效率腳穩(wěn)步匠上升滿，服訓(xùn)務(wù)質(zhì)躲量受銳到廣雁泛好蒸評。拖在實(shí)君施績金效管采理后截，2墻00沫5年臣公司薄的各搖種效鴨率指算標(biāo)均喜比2兆00塔4年鴉均有臭大幅袋度的怖提高貴。2亦00彩6年縫成果梨更是錦明顯寸：在膜生產(chǎn)妄量快蒼速提拔升的煙前提功下，噸平均成單機(jī)摔效率惠穩(wěn)定雞在3疤2自蠅然箱擇/小蓄時(shí)，女平均李干線予船船半時(shí)效見率達(dá)御到1潤10規(guī)自然芒箱/陜小時(shí)恢以上跳，大貝型干蠢線船楊船時(shí)兄效率基到達(dá)灘了1灣32還自然近箱/吃小時(shí)巡以上榨。而匙且有篇多項(xiàng)唇效率魯記錄史得到顧了刷倉新，秀特別沉是在貿(mào)20莊06靠年3鐮月可炊載箱棕量達(dá)愧95殺00拼TE貨U的養(yǎng)“頑中遠(yuǎn)搜寧波違〞夠輪的旋作業(yè)雹中，濱創(chuàng)下栽了3衣87倚.4版3迅自然尋箱/為小時(shí)劍的船番時(shí)記悔錄臘，刷綠新了追寧波橫港集它團(tuán)當(dāng)兼時(shí)保園持的脫最高顛船時(shí)瞞記錄夏。技2、煮事故醉頻率趙大幅腦下降捕：2蝕00羨5年罷的事掘故頻抹率比淺20氧04直年下儉降了儀約7刃7%散左右外；2歐00掌6年輕1～拐8月牧份的漸事故馬頻率富比2煤00約5年暮同期采下降割約2勝7%年。拒3、身職工離凝聚刺力強(qiáng)掀。該恩公司鐮的來罩自不大同公叫司的愿員工歸雖然刪經(jīng)過腥了企含業(yè)改市制〔蘋指企掀業(yè)合招資〕超、崗詠位調(diào)延整，遷在短糾時(shí)間芹內(nèi)就痕能上刪下一提心、慣團(tuán)結(jié)廊協(xié)作伴應(yīng)對拋任務(wù)脾及挑善戰(zhàn)。假設(shè)在人紫員配之備精念簡的專情況禍下，銹敢于鑼打硬仙仗：利在只誦具備怪10忌路作肥業(yè)線免能力乳的情佩況下縱敢于夢嘗試施12半路作竊業(yè)，戶并2浮00彩6在躍4月昂2日蛛創(chuàng)造繩了寧用波港事集團(tuán)戰(zhàn)的單香日集換裝箱庫吞吐覺量最峽高紀(jì)晚錄：顫17開59完8T砍EU常。貍七、資完善乏績效映考評戚的思條索覽雖然黃港吉座公司攝的績世效考四評已撐經(jīng)初腹步形胃成了簡體系欠，實(shí)談施績期效管睛理已獵經(jīng)取慶得了層一定漁的成架果，項(xiàng)但尚閣有需境要待六完善喪的地姐方，升主要姿的思疑路有包：組湯栽發(fā)俊判1、鍛為進(jìn)站一步曬發(fā)揮避獎金算分配代的激散勵(lì)作派用，翅針對汗同職茂級管手理人患員所敬承當(dāng)趁的工預(yù)作職對責(zé)、刮工作各量并豈結(jié)合慚員工監(jiān)年度眼考核重結(jié)果番，將狠同職浸級管農(nóng)理人稍員獎鼓金系瑞數(shù)劃請分為隨A挺、羅B堂、換C額三個(gè)駐檔次避，實(shí)戒行動瞞態(tài)浮局動。庭既使指同職臉級管嬸理人撇員根雹據(jù)工爭作實(shí)震績獎做金系擱數(shù)有粗區(qū)分脖，拉沒開差奇距，多又使震同職咐級管布理人藏員獎卸金系腹數(shù)具瞇有晉欺升空堪間。蠶2、寶從以系經(jīng)濟(jì)皂鼓勵(lì)讀為主范轉(zhuǎn)變偷到經(jīng)毫濟(jì)激桐勵(lì)與旗注重漠個(gè)人塌開展末空間毯并重引，逐級步建匙立并筑完善蔬長期群鼓勵(lì)男與短告期激桑勵(lì)相敗結(jié)合冬的激碎勵(lì)機(jī)記制。懶掘3、傭繼續(xù)禾向科滑技要戲效率惹，進(jìn)位一步陡提高刺管理啦能力襲。通過過進(jìn)獻(xiàn)一步這完善償績效取考核毀系統(tǒng)使，建舍立績在效支磚持決美策系代統(tǒng)，紡為公也司的侵績效未管理殺提供耍更全弱面而玉