2023年高速公路收費員面試

問題：1、本人對這項工作的結識和態(tài)度？

2、在工作中的突發(fā)事件如何解決？

3、如何干好本職工作？

4、你新到一個工作單位，領導安排一個老同志協(xié)助你工作,

在工作中同事不聽你的只聽老同志的。你如何去做？

一般是公司的領導或者營運部長之類的來面試，很簡樸的幾個問題，沒有

固定的套路，感覺就是領導隨意問的。其實面試表現(xiàn)主線不重要，重要的是有

沒有關系，穿著談吐大方自然重要不在問什么，心態(tài)，我總結了幾點，希望對

你有用：

1.放松。緊張不會讓你做出更多題目或者表現(xiàn)更好。

2.誠實。你想刻意隱瞞的往往暴露得更快，要過5輪面試而不露餡的我

估計得受過專業(yè)訓練才行。一旦面試官覺察到你的隱瞞，你也就肯定完了。

3.說話不要太多。我見過幾個面試者，說話多得讓面試官只能強行中斷,

結果最后都沒有時間做完題目了。

4.說話不要太快。見過好多嘴巴動在腦子之前的，問一個問題，三秒鐘

就給出答案，可惜是錯的或者很片面的。要知道，題目往往是考察你分析能力,

而不是反映能力。多考慮一些情況總是比較合適的。

5.說話不要太少。雖然回答問題要仔細考慮，但是假如5分鐘或者10分

鐘一點反饋都沒有就讓人覺得是不是不夠聰明，沒有思緒。假如你想到了一些

東西或者需要對問題的某些澄清，請說出來。

6.跟隨面試官的思緒。在相稱多的情況下，你未必能回答出某些問題，

但這不要緊。面試官也許會提醒你，你要可以理解并跟隨其思緒。我見過不少

反饋都是說某某總是陷入到自己本來錯誤的思緒中，跳不出來，無論怎么提時

都沒有辦法

在做面試時自我介紹時，則為面試的第一關，往往很多人都是在這一關被

淘汰。很多求職者認為自己很優(yōu)秀，但卻為什么失敗了呢？在面試的過程中你

都出現(xiàn)了哪些致命的錯誤呢？一起來看看面試時自我介紹的三禁：

面試自我介紹第一禁：察言觀色鑒定面試官性格

“不要談論薪水”，很多應聘者都知道要遵守這個原則，但當被面試官問到

這個敏感問題時，說多少才算妥當？白斌認為，不同的公司文化，以及面試官

的不同性格，對同一個應聘者的回答，會有不同的評判。“你回答3000元，有

的面試官會覺得你很踏實，實事求是。尚有的面試官會覺得你欲望不高，沒有

上進心因此，白斌建議在校大學生，要學會察言觀色?！案鞣N各樣的人交

流，了解他們的心理和性格，這樣在面試時就能快速判斷面試官是什么樣的人,

從而調整自己的應聘策略?！?/p>

面試自我介紹第二禁：自我介紹不是背簡歷

自我介紹通常是面試過程的第一個環(huán)節(jié)，找過工作的人對此并不陌生。昨

天，在參與單面比賽時，大三學生小吳聽到面試官規(guī)定他做自我介紹時，小吳

流利地說出自己的姓名、年齡、院校、專業(yè)等。這種回答讓面試官直搖頭?！白?/p>

我介紹不是照簡歷上的基本信息背一遍，而是要讓我們知道你如何看待自己?！?/p>

有著十幾年人力資源工作經驗的面試官尹瀟瑞說，自我介紹考察的是應聘者的

語言組織能力，以及對自己的定位是否清楚?！耙衩餍浅鰣鐾瑯?，短時間內就

讓人看到自己的優(yōu)勢。”“我是南大化工學院研二學生丁少杰，我將用3個

關鍵詞來介紹自己?！倍∩俳艿倪@句話，立刻讓面試官尹瀟瑞抬起頭來，坐正身

子認真聽起來。丁少杰的3個關鍵詞是“社團”、“比賽”、“實習”，并分別舉了

幾個例子，讓面試官尹瀟瑞聽得屢屢點頭。尹瀟瑞說，3個關鍵詞證明了她的領

導力、溝通力、團隊合作能力很強。面試的自我介紹第三禁：如實相告自

己的缺陷

面試結束后，大三學生小吳向面試官白斌請教：“被問到自己的優(yōu)點時，我

該怎么回答？”白斌告訴他，挑出應聘崗位所需要的優(yōu)點，最多說3個即可，

多于3個，就會讓人覺得太自負?！氨粏柕饺毕輹r，要不要如實告訴面試

官？”白斌認為，要如實相告?！皼]有人完美無缺，一個人最可悲的是不知道自

己的缺陷，最可貴的是發(fā)現(xiàn)自己的缺陷，作出改正的努力。”白斌說，如實相告

會讓面試官覺得你這個人是誠實的，做人沒問題?！霸诨卮鹑毕葸@個問題上，千

萬不要撒謊，面試官會通過應聘者的眼神、肢體語言等看出來?！?/p>

【試題預測】

由于五一期間高速公路擁堵普遍，廣州市交委提出建議：所有高速公路收

費站在節(jié)假日期間對過往車輛所有給予免費放行，每年累計的“免費放行時間”

在該收費站法定收費期期滿后，由省政府批準向后順延，以補償其因“免費放

行”而導致的經濟損失。談談你的見解。

【破題角度】

高速公路屬于政府為社會提供的一種公共服務產品，理論上應當提供免費

服務，但從現(xiàn)實國情來看，高速免費之路仍然漫長。在這里考生需要談討的是

高速公路如何合理收費的問題，而不是如何直接免費的問題。

高速公路是現(xiàn)代國家重要的基礎設施，收費一定要做到“合理”。這種合理

應體現(xiàn)在兩方面，即收費標準的合理和收費方式的合理兩個方面。收費標準的

合理，指在擬定收費標準時必須綜合考慮高速公路的造價、里程、投資總量、

貸款期限、收費年限、管理維護成本、服務質量水平、社會承受能力等諸多因

素。收費方式應盡也許采用方便、快捷、科學、準確的收費方式。

高速收費目前存在兩方面問題。一，高收費與低水平服務矛盾突出；二，以

“還貸”名義收費高速還清貸款或超過規(guī)定期限后仍在繼續(xù)收費。

在收費標準方面，一個明顯的不合理之處就是嚴重忽略了服務質量水平對

收費標準的影響，無論服務質量水平高低都是一個收費標準。

這是政府與市場雙失靈狀態(tài)下導致的結果。高速公路作為一種服務，具有

壟斷性質，消費者沒有選擇余地。必須通過政府的干預才干克服市場的失靈，

也就是政府對高速公路收費標準實行干預。

一、面試程序不同的單位對面試過程的設計會有所不同，有的單位會非常

正式，有的單位則相對比較隨意，但一般來說，面試可以分為以下五個階段：

第一階段：準備階段。準備階段重要是以一般性的社交話題進行交談，例

如主考會問類似“從宿舍到這里遠不遠”、“今天天氣很好，是嗎？”這樣的問

題，目的是使應聘人員能比較自然地進入面試情景之中，以便消除畢業(yè)生緊張

的心情，建立一種和諧、友善的面試氣氛。畢業(yè)生這時就不需要具體地對所問

問題進行一一解答，可運用這個機會熟悉面試環(huán)境和考官。

第二階段：引入階段。社交性的話題結束后，畢業(yè)生的情緒逐漸穩(wěn)定下來,

開始進入第二階段，這階段重要圍繞其履歷情況提出問題，給應聘者一次真正

發(fā)言的機會。例如主考會問類似”請用簡短的語言介紹一下你自己”、“在大學

期間所學的重要課程有哪些“、“談談你在學期間最大的收獲是什么”等問題。

畢業(yè)生在面試前就應對類似的問題進行準備，回答時要有針對性。

第三階段：正題階段。進入面談的實質性正題，重要是從廣泛的話題來了

解應聘人員不同側面的心理特點、行為特性、能力素質等，因此，提問的范圍

也較廣，重要是為了針相應聘者的特點獲取評價信息，提問的方式也各有不同。

第四階段：結束階段。主考在該問的問題都問完后，會問類似“我們的問

題都問完了，請問你對我們有沒有什么問題要問”這樣的話題進入結束階段，

這時畢業(yè)生可提出一些自己想提問的問題，但不要問類似“請問你們在我們學

校要招幾個人”這樣的問題，大部分單位都會回答你“不一定，要看畢業(yè)生的

素質情況”，可以就假如被公司錄用也許會接受的培訓I、工作的重要職責等問題

進行提問。

二、面試中也許被問到的問題面試隨單位和崗位的不同而有很大差別，

沒有固定的形式、問題和答案，這里所列的只是常見的一些問題和回答的要點,

僅供畢業(yè)生參考。

(-)關于個人方面的問題

1、請介紹一下你自己在面試前用人單位大多都看過了畢業(yè)生的自薦材

料，一些基本情況都有所了解，所以在自我介紹時要簡潔，突出你應聘該公司

的動機和具有什么樣的素質可以滿足對方的規(guī)定。

2、你有什么優(yōu)缺陷充足介紹你的優(yōu)點，但最佳少用形容詞，而用可以反

映你的優(yōu)點的事實說話。介紹缺陷時可以從大學生普遍存在的弱點方面介紹，

例如缺少社會經驗。但假如有不可隱瞞的缺陷，也不應當回避，比如曾經受過

處分，應如實介紹，同時可以多談一些現(xiàn)在的結識和后來改正的情況。

3、你是否有出國、考研究生等打算很多畢業(yè)生在畢業(yè)時同時準備考研、

就業(yè)和出國，先找單位，假如考研或出國成功就與單位解約。從單位的角度來

說，招聘畢業(yè)生需要時間和費用，并且簽約了一位畢業(yè)生就等于放棄了其它，

所以在簽約前一方面確認畢業(yè)生是否考了研究生或準備出國，畢業(yè)生應如實地

表白態(tài)度，以免簽約后產生糾紛。（二）關于學業(yè)、經歷方面的問題

1、你對自己的學習成績滿意嗎有的畢業(yè)生成績比較好，這樣的問題就很

好回答，但對于那些成績不太好的畢業(yè)生，可以表白自己的態(tài)度，并給予一個

合適的理由，但不能找客觀因素，如“老師教得不好”，顯得你是推卸責任的人,

同時最佳突出一個自己好的方面，以免讓人覺得你一無是處。

2、你如何評價你的大學生活大學期間是職業(yè)生涯的準備期，可以強調你

的學習、工作、生活態(tài)度及取得的成績，以及大學生活對你的影響。也可以簡

要提一些努力不夠的地方。

3、你擔任過什么職務或參與過什么活動可以介紹一下你的實習、社會調

查、社團活動、勤工儉學等方面的情況以及取得的成績。最佳還能介紹你在這

些活動中取得的實際工作經驗對你此后工作的重要性，它能說明你是一個善于

學習的人。

（三）關于單位方面的問題

1、你了解我們單位嗎只要畢業(yè)生提前做些準備，從多種途徑收集用人單

位的信息，這樣的問題就比較容易回答，假如答非所問或張口結舌，場面也許

會很尷尬。

2、你了解我們所招聘的崗位嗎畢業(yè)生針對這樣的問題可以從崗位職責和

相應聘者的規(guī)定兩個方面談起，很多畢業(yè)生在這樣的問題面前手足無措，其實

只要具體閱讀單位的招聘信息就可以了。

3、你為什么應聘我們單位畢業(yè)生可以從該單位在行業(yè)中的地位、自己的

愛好、能力和日后的發(fā)展前景等角度回答此問題。

4、你是否應聘過其它單位一般的單位都能理解畢業(yè)生同時應聘幾家單位

的事實，可以如實地回答，但最佳能說明自己選擇的順序。

（四）關于職業(yè)方面的問題

1、你找工作最重要的考慮因素是什么可以結合你正在應聘的工作，側重

談你的愛好、你對于取得事業(yè)上的成就的渴望、施展你的才干的也許性、未來

的發(fā)展前景等方面來談。

2、你認為你適合什么樣的工作結合你的長處或者專業(yè)背景回答，也許單

位是結合未來的工作安排來提問，也許只是一般性地了解你對自己的評價，不

要說不知道，也不要說什么都行。

3、你如何規(guī)劃你個人的職業(yè)生涯畢業(yè)生在求職前一定要對這樣的問題有

所考慮，并不僅僅是由于面試時也許被問到，對這個問題的思考有助于為個人

樹立目的。

（五）其它方面的問題

1、假設某種情況你會如何做比如你是秘書，準備了10個人的會議室但來

了13個人開會你會如何解決等等。

2、知識性的問題假如招聘崗位是技術性的崗位，在面試時很也許會問到

與專業(yè)知識相關的問題，甚至直接出道題目讓你解答。

3、你有什么問題需要提出有的畢業(yè)生樂意就“你們在我們學校招幾個人”、

“你們單位對畢業(yè)生有哪些規(guī)定”、“什么時候給我們最終的答復”這樣的問題

進行提問，事實上很多單位在自己的招聘信息中已經對這些問題進行了具體的

說明，假如提問只能表達你對招聘信息關注不夠，可以就假如被公司錄用也許

會接受的培訓1、工作的重要職責等問題進行提問。

面試技巧一一經典面試問題回答思緒面試過程中，面試官會向應聘者發(fā)

問，而應聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。相應聘者而言,

了解這些問題背后的“貓膩”至關重要。本文對面試中經常出現(xiàn)的一些典型問

題進行了整理，并給出相應的回答思緒和參考答案。讀者無需過度關注分析的

細節(jié)，關鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問題的思維方式，達

成“活學活用

問題一：“請你自我介紹一下”

思緒：1、這是面試的必考題目。2、介紹內容要與個人簡歷相一致。3、

表述方式上盡量口語化。4、要切中要害，不談無關、無用的內容。5、條理

要清楚，層次要分明。6、事先最佳以文字的形式寫好背熟。

問題二：“談談你的家庭情況”

思緒：1、況對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是

招聘單位問該問題的重要因素。2、簡樸地羅列家庭人口。3、宜強調溫馨和

睦的家庭氛圍。4、宜強調父母對自己教育的重視。5、宜強調各位家庭成

員的良好狀況。6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。7、宜強調自己對

家庭的責任感。

問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”

思緒：1、業(yè)余愛好能在一定限度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這

是招聘單位問該問題的重要因素。2、最佳不要說自己沒有業(yè)余愛好。3、不

要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。4、最佳不要說自己僅限于讀

書、聽音樂、上網，否則也許令面試官懷疑應聘者性格孤僻。5、最佳能有一

些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。

問題四：“你最崇敬誰？”

思緒：1、最崇敬的人能在一定限度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，

這是面試官問該問題的重要因素。2、不宜說自己誰都不崇敬。3、不宜說

崇敬自己。4、不宜說崇敬一個虛幻的、或是不知名的人。5、不宜說崇敬

一個明顯具有負面形象的人。6、所崇敬的人人最佳與自己所應聘的工作能“搭”

上關系。7、最佳說出自己所崇敬的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓

舞著自己。

問題五：“你的座右銘是什么？”

思緒：1、座右銘能在一定限度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是

面試官問這個問題的重要因素。2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。3、

不宜說那些太抽象的座右銘。4、不宜說太長的座右銘。5、座右銘最佳能反

映出自己某種優(yōu)秀品質。6、參考答案一一”只為成功找方法，不為失敗找借

口”

問題六：“談談你的缺陷”

思緒：1、不宜說自己沒缺陷。2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺陷。3、

不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺陷。4、不宜說出令人不放心、不舒適的缺

陷。5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺陷，甚至是一些表面

上看是缺陷，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺陷。

問題七：“談一談你的一次失敗經歷”

思緒：1、不宜說自己沒有失敗的經歷。2、不宜把那些明顯的成功說

成是失敗。3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，4、所談經歷的結

果應是失敗的。5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。6、說明僅

僅是由于外在客觀因素導致失敗。7、失敗后自己不久振作起來，以更加飽滿

的熱情面對以后的工作。

問題八：“你為什么選擇我們公司？”

思緒：1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)

度。2、建議從行業(yè)、公司和崗位這三個角度來回答。3、參考答案——“我

十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，并且這項工作很適

合我，相信自己一定能做好。”

問題九：”對這項工作，你有哪些可預見的困難？”

思緒：1、不宜直接說出具體的困難，否則也許令對方懷疑應聘者不行。

2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度一一”工作中出現(xiàn)一些

困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以

及事前周密而充足的準備，任何困難都是可以克服的?！?/p>

問題十：“假如我錄用你，你將如何開展工作”

思緒：1、假如應聘者對于應聘的職位缺少足夠的了解，最佳不要直接說

出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答，如“一方面

聽取領導的指示和規(guī)定，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近

期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作。”

問題十一：”與上級意見不一是，你將怎么辦？”

思緒：1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種

情況下，我會服從上級的意見?！?、假如面試你的是總經理，而你所應聘的職

位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：”對于非原則性問題,

我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導

反映。”

問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？?/p>

思緒：1、應聘者最佳站在招聘單位的角度來回答。2、招聘單位一般會

錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感愛好、有足夠的信心。3、

如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的

餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，

假如貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！”

問題十三：“你能為我們做什么？”

思緒：1、基本原則上“投其所好2、回答這個問題前應聘者最佳能

“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。3、應聘者可以

根據(jù)自己的了解，結合自己在專業(yè)領域的優(yōu)勢來回答這個問題。

問題十四：“你是應屆畢業(yè)生，缺少經驗，如何能勝任這項工作？”

思緒：1、假如招聘單位相應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘

單位并不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者如何回答。2、對這個問題的回答最

佳要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。3、如”作為應屆畢業(yè)生，在

工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直運用各種機會在這個行

業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責

任心、適應能力和學習能力，并且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完畢各項

工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工

作經驗使我一定能勝任這個職位。”

問題十五：“你希望與什么樣的上級共事？”

思緒：1、通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我規(guī)定的

意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。2、最佳回避對上級具體的希望，多

談對自己的規(guī)定。3、如“做為剛步入社會新人，我應當多規(guī)定自己盡快熟悉

環(huán)境、適應環(huán)境，而不應當對環(huán)境提出什么規(guī)定，只要能發(fā)揮我的專長就可以

了?！?/p>

問題十六：“您在前一家公司的離職因素是什么？”

思緒：1、最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單

位的“離職因素”在此家招聘單位里不存在。2、避免把“離職因素”說得太

具體、太具體。3、不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、

“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。4、但

也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人因素”等。5、不能涉及自己負

面的人格特性，如不誠實、懶惰、缺少責任感、不隨和等。6、盡量使解釋的

理由為應聘者個人形象添彩。7、如“我離職是由于這家公司倒閉。我在公司

工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急

轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能

力的舞臺?！蓖粋€面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何

面試場合都有效，關鍵在于應聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進行把握,

故意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

名企面試最看中的七點關鍵能力

找到一份抱負的工作是大學畢業(yè)生們最大的心愿，而進入那些知名的大公

司更是廣大畢業(yè)生的夢想。如何應付這些公司的面試成為了畢業(yè)生們最為關注

的話題。

這些名企的面試往往有一定的程序，絕非草草而就。因此，一定要有所準

備才干“百戰(zhàn)不殆”。而要在面試前得到有關信息，經常采用的有這樣幾個方法:

1.充足運用人際關系，與近年進入該公司工作的師兄師姐溝通，以預測面

試題目的方向；2.查詢該公司的資料，進一步了解該公司的公司文化特點，聯(lián)

系當前情況，自己預測考題；3.運用網絡資源，登錄該公司網站，查詢相關信

息及面試題目。從目前的情況來看，最普遍也最為有效的方式，仍然是向往屆

畢業(yè)生征詢相關信息。

面試題往往與各公司的公司文化和重點關注的東西有密切的關系，我們可

以做出如下總結：

*忠誠度：面臨跳槽，公司往往會看重應聘學生對忠誠度的見解。特別是一

些國有大型公司，更為重視員工的忠誠度。在近日康佳集團的招聘中，面試官

就提出了“請分析職業(yè)技能和忠誠度哪個對公司更重要”的問題。

*實踐能力：在注重學生學習成績的同時，相稱多的公司非常重視應聘者的

實踐經歷。例如通用電氣(中國)有限公司(GE)就表達他們要招聘的絕不是

簡樸的“學習機器”，在校期間實習、兼職、家教的經驗都是積累社會經驗的好

機會，這都應當受到公司的重視。

*團隊協(xié)作精神：經營規(guī)模宏大的名企往往非常重視員工的團隊協(xié)作精神。

例如聯(lián)想集團人力資源部的有關負責人就表達，該公司特別歡迎具有團隊協(xié)作

精神的應聘者。

*創(chuàng)新精神：對于大型公司來說，離開了不斷的創(chuàng)新，就等于失去了生命力，

因此應聘者是否具有創(chuàng)新精神也是重點要考察的。如聯(lián)想集團在面試中就十分

重視應聘者的創(chuàng)新精神和能力。

*對公司文化的認可限度：公司在招聘過程中經常會考慮到員工是否可以認

可和適應當公司的價值觀和公司文化，這將決定員工是否可以很好地為公司服

務。例如SONY公司在招聘過程中把員工能否適應日本文化特別是索尼的公司文

化作為重點考核內容。通用電氣有限公司在招聘中也要看學生是否喜歡、是否

認同GE的價值觀，即“堅持誠信、注重業(yè)績、渴望變革

*人際交往能力和良好的溝通能力：如SONY把人際溝通能力作為重點考核

內容，而畢博人力資源部的經理則透露，畢博在招聘過程中非常重視學生的溝

通技巧，由于作為未來的征詢師，應聘者一定要具有與客戶溝通、協(xié)調的能力。

*對新知識新能力的求知態(tài)度和學習能力：一位公司負責人表達，應屆畢業(yè)

生往往不具有直接進行業(yè)務操作的能力，基本上都要通過系統(tǒng)的培訓，所以學

習能力和求知欲應當是重點考察的內容。很多公司都堅持這一原則。通用電氣

的公關總監(jiān)表達，公司不是很在乎應屆生與公司規(guī)定之間的差距，由于他們對

于自己的培訓體系非常自信，只要有強烈的求知欲和學習能力一定可以通過系

統(tǒng)的培訓脫穎而出，因此在面試中這兩項考核十分關鍵。此外，UT斯達康、歐

萊雅、安永……都表達是否具有良好的學習能力和強烈的求知欲是公司十分重

視的。

面試技巧及注意事項上篇：面試技巧篇

1、面試技巧：如何回答問題

(1)把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。一般情況下回答問題要

結論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達清楚，然后再做敘述和論證。

否則，長篇大論，會讓人不得要領。面試時間有限，假如多余的話太多，容易

走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。這一點在面試自我介紹的時候特別需要注意。

(2)講清原委，避免抽象。用人單位提問總是想了解一些應試者的具體情

況，切不可簡樸地僅以“是”和“否”作答。應針對所提問題的不同，有的需

要解釋因素，有的需要說明限度。不講原委，過于抽象的回答，往往不會給主

試者留下具體的印象。

(3)確認提問內容，切忌答非所問。面試中，假如對用人單位提出的問題,

一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題

復述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認內容。對不太明確

的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。

(4)有個人見解，有個人特色。用人單位有時接待應試者若干名，相同的

問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，用人單位會有乏味、枯燥之

感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的愛好和注意。

(5)知之為知之，不知為不知。面試碰到自己不知、不懂、不會的問題時,

回避閃爍，默不作聲，牽強附會，不懂裝懂的做法均局限性取，誠懇坦率地認

可自己的局限性之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。

2、面試技巧：如何消除緊張

由于面試成功與否關系到求職者的前程，所以大學生面試時往往容易產生

緊張情緒。有些大學生也許由于過度緊張而導致面試失敗。因此必須設法消除

過度的緊張情緒。這里介紹幾種消除過度緊張的技巧，供同學們參考。

(1)面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書籍。這時閱讀書刊可以轉

移注意力，調整情緒，克服面試時的怯場心理。避免等待時緊張、焦急情緒的

產生。

(2)面試過程中注意控制談話節(jié)奏。進入試場致禮落座后，若感到緊張先

不要急于發(fā)言，而應集中精力聽完提問，再從容應答。一般來說人們精神緊張

的時候發(fā)言速度會不自覺地加快，發(fā)言速度過快，既不利于對方聽清發(fā)言內容,

又會給人一種慌張的感覺。發(fā)言速度過快，還往往容易犯錯，甚至張口結舌，

進而強化自己的緊張情緒，導致思維混亂。當然，發(fā)言速度過慢，缺少激情，

氣氛沉悶，也會使人生厭。為了避免這一點，一般開始談話時可以故意識地放

慢發(fā)言速度，等自己進入狀態(tài)后再適當增長語氣和語速。這樣，既可以穩(wěn)定自

己的緊張情緒，又可以扭轉面試的沉悶氣氛。

(3)回答問題時，目光可以對準提問者的額頭。有的人在回答問題時眼睛

不知道往哪兒看。經驗證明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不誠實；

眼睛下垂的人，給人一種缺少自信的印象；兩眼直盯著提問者，會被誤解為向

他挑戰(zhàn)，給人以桀鰲不馴的感覺。假如面試時把目光集中在對方的額頭上，既

可以給對方以誠懇、自信的印象，也可以鼓起自己的勇氣，消除自己的緊張情

緒。

3、面試技巧：如何運用語言

面試場上你的語言表達藝術標志著你的成熟限度和綜合素養(yǎng)。對求職應試

者來說，掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那么，面試中如何恰本地運用談

話的技巧呢？

(1)口齒清楚，語言流利，文雅大方。交談時要注意發(fā)音準確，吐字清楚。

還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。忌用口頭禪，更

不能有不文明的語言。

(2)語氣平和，語調恰當，音量適中。面試時要注意語言、語調、語氣的

對的運用。打招呼時宜用上語調，加重語氣并帶拖音，以引起對方的注意。自

我介紹時，最佳多用平緩的陳述語氣，不宜使用感慨語氣或祈使句。聲音過大

令人厭煩，聲音過小則難以聽清。以每個用人單位都能聽清你的發(fā)言為原則。

(3)注意聽者的反映。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交

談中，應隨時注意聽者的反映。比如，聽者心不在焉，也許表達他對自己這段

話沒有愛好，你得設法轉移話題；側耳傾聽，也許說明由于自己音量過小使對

方難于聽清；皺眉、擺頭也許表達自己言語有不妥之處。根據(jù)對方的這些反映,

就要適時地調整自己的語言、語調、語氣、音量、修辭，涉及陳述內容。這樣

才干取得良好的面試效果。

4、面試技巧：如何運用手勢

其實，在平常生活交際中，人們都在自覺不自覺地運用手勢幫助自己表達

意愿。那么，在面試中如何對的地運用手勢呢？

表達關注的手勢：在與別人交談中，一定要對對方的談話表達關注，要表

達出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關注和理解后，才干快樂

專心地聽取你的談話，并對你產生好感。面試時特別如此。一般表達關注的手

勢是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下；或把雙手交叉，身體前傾。

面試技巧及注意事項下篇：注意事項篇

1、面試中的基本禮儀

(1)一旦和用人單位約好面試時間后，一定要提前5-10分鐘到達面試地點,

以表達求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調整自己的心態(tài)，作一些簡

樸的儀表準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試

的時間地點，有條件的同學最佳能提前往一趟，以免因一時找不到地方或途中

延誤而遲到。假如遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至會喪失面試

的機會。假如在上海找工作，就更要特別注意這一點。由于上海的路很繞，很

容易由于找不到地方而遲到。

(2)進入面試場合時不要緊張。如門關著，應先敲門，得到允許后再進去。

開關門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者積極打招呼問好致意,

稱呼應當?shù)皿w。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急于落座。用人單位請你坐

下時，應道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不

在乎，以免引起反感。拜別時應詢問“尚有什么要問的嗎”，得到允許后應微笑

起立，道謝并說“再見”。

(3)對用人單位的問題要逐個回答。對方給你介紹情況時，要認真聆聽。

為了表達你已聽懂并感愛好，可以在適當?shù)臅r候點頭或適當提問、答話?；卮?/p>

主試者的問題，口齒要清楚，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不

要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則會給人暴躁、魯莽、不禮貌的印象。

問話完畢，聽不懂時可規(guī)定反復。當不能回答某一問題時，應如實告訴用人單

位，模糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對反復的問題也要有耐心，不要表

現(xiàn)出不耐煩。

2、不要有這些小動作

手：這個部位最易出毛病。如雙手總是不安穩(wěn)，忙個不斷，做些玩弄領帶、

挖鼻、撫弄頭發(fā)、掰關節(jié)、玩弄考官遞過來的名片等動作。

腳：神經質般不住晃動、前伸、翹起等，不僅人為地制造緊張氣氛，并且

顯得心不在焉，相稱不禮貌。

背：哈著腰，弓著背，似一個“劉羅鍋”，考官如何對你有信心?

眼：或驚恐失措，或躲躲閃閃，該正視時卻目光游移不定，予人缺少自信

或者隱藏不可告人秘密的印象，極易使考官反感；此外，若死盯著考官的話，

又難免給人壓迫感，招至不滿。

臉：或呆滯死板，或冷漠無氣憤等，如此僵尸般地表情怎么能打動人？得

快快改掉。一張活潑動人的臉很重要。

行：其動作有的手足無措，慌里慌張，明顯缺少自信，有的反映遲鈍，不

知所措，不僅會自貶身價，并且考官不將你看“扁”才怪呢。

總之，面試時，這些壞習慣一定要改掉，并自始自終保持斯文有禮、不卑

不亢，大方得體、生動活潑的言談舉止。不僅可大大提高增強求職者的形象，

并且往往使成功機會大增

3、面試中的隨機應變

在面談面試過程中，用人單位一般處在積極位置，特別是面談沒有固定的

模式，有時也許會隨時發(fā)生你所料想不到的情況，這時就需要你善于隨機應變,

恰當解決意外情況：

(1)、比如在面談中，你也許會出現(xiàn)緊張感，把事先準備組織的表述內容

擾亂了，此時，你或許可以向主考官坦率地說對不起，或太緊張了，是否能暫

停一下，一般主考官會給予諒解，此時你便可穩(wěn)定情緒，從新組織你的表述內

容：

(2)、在面談中也也許會碰到雙方沉默、尬尷，這也也許是應試人故意設

立的，看你能否沉得住氣，此時你得善于尋找恰當?shù)牟呗詠響?，比如找一?/p>

主考官感愛好的話題，以恰當?shù)姆绞絹砝^續(xù)會談，或者順著剛才的話題，繼續(xù)

發(fā)揮談話。你同時也保持沉默，也許也是一種有效的策略。

(3)、假如你講錯了話，切勿緊張失態(tài)，保持鎮(zhèn)定，若是小錯，可以忽略

不予計較，繼續(xù)你的發(fā)言，若是大錯，則應當面糾正致謙。

(4)、對主考官所提出的問題，你若不懂，切勿裝懂賣弄，可以坦率認可,

并可虛心請教，這樣可顯出你的誠實好學的品質。

對面試者來說，還要注意以下細節(jié)問題：

1、第一印象很重要。和主考官握手一定要有力，以說明你的自信和熱情；

要兩眼平視主考官，注意和考官們目光交流，而不要環(huán)顧四周

2、面試時要集中注意力。對主考官提出的任何問題都不要忽略

3、少說話。要避免滔滔不絕、夸夸其談的陳述，回答問題時要具體明了

4、準時到達面試地點。準時到達說明你重諾守信

5、不要在面試中表現(xiàn)出你非常迫切地希望得到這份工作，但也不要表現(xiàn)出

你對這份工作毫無愛好

6、著裝要得體

7、要注意禮貌，多使用“請”、“謝謝”、“非常榮幸”之類的話語

8、不要有過多的小動作。面試中任何一個不經意的小動作，如不斷地摸頭

發(fā)、玩圓珠筆、不斷地舔嘴唇等，都會讓主考官對你的印象大打折扣，由于這

些行為反映了面試者的緊張情緒

9、讓主考官更好地結識你。向主考官簡明扼要地介紹你的才干以及你打算

如何在工作崗位上發(fā)揮作用

10、在面試之前一定要仔細了解用人單位的特點和工作范疇

值得一讀的面試技巧和注意事項，條理清楚、總結全面，一份很不錯的面

經，找工作的同學值得一看。

談到面試的問題，也許很多人最先想到的就是簡歷問題，那就先說說簡歷

好了。

簡歷

現(xiàn)在網絡上的簡歷模板太多了，自己最初也是稀里糊涂的，還記得當時強

生未來領袖學院招新的時候（研一上半學期），簡歷被朋友批的一塌糊涂。再那

之后，花了一個月的時間去琢磨各種各樣牛人的簡歷，之后才算是會寫簡歷的

人。

1、簡歷之所以稱為簡歷，就是一個微縮的經歷描述，所以那些什么一厚疊

的簡歷模板就趕緊丟了吧，真的沒什么用的。一個HR留意一份簡歷的時間通常

來說是20秒左右一一Hiall專業(yè)HR的原話，所以弄那么厚一疊，再整些什么封

面之類的絕對是沒有必要的。最佳的簡歷一張紙足以，當然，不排除有很牛的

人可以寫到兩張的。盡量篩選，盡量簡潔。

2、要堅決摒棄表格模式的簡歷，完全沒有任何意義，畢竟不是小學生寫作

文了，并且表格模式的簡歷，在閱讀的過程中也較易使HR產生疲倦感。

3、注意簡歷上的細節(jié)問題，例如手機號碼的分段（11位的手機號應采用

4-3-4或者4-4-3的分段方式，這樣可以盡量減少HR撥錯號碼的也許性，要知

道：與人方便就是自己方便）和錯別字問題。面試者都是很優(yōu)秀的，所以最后

導致你沒有進下一輪或者沒有拿到OFFER的因素，很也許就是一個錯別字。

4、一般來說，正面頂頭位置都是寫上自己的簡要信息，可以適當用粗體或

者黑體標注，但一切以整體美觀為前提。這里說的簡要信息涉及姓名、Email、

電話、通信地址，性別的話，假如崗位沒有強制規(guī)定其實可以不寫。

5、需要指出的是有些同學喜歡把籍貫、身高、體重這些東西寫上去，在寫

之前請擬定這些信息能為你帶來加分，不然的話絕對不要寫。比方兩個男生去

應聘一個sales的職位，都進入最后了的candidates,各方面條件都同樣，可

是該崗位只要一個人。假設兩個人的身高都是170cm,一個人寫在簡歷上了，另

一個人沒寫，那么也許最后留下來的是沒寫的那個一一哪個HR面試完了還記得

所有面試者的身高的？于是HR理所應當?shù)恼J為，沒寫的那個人應當是平均水準

的身高，也就是超過170的身高。

6、應屆生緊接著要寫的就是教育背景問題，分段注明時間、學校、專業(yè)、

學位就好，這點上沒什么技術難度，要注意的話還是兩個字：美觀。

7、專業(yè)方面也許會涉及一個所學課程的問題。曾經碰到過這樣的簡歷，真

的是把自己所有學過的課程都羅列上去了，可是隨便挑一門問下面試者，相關

知識掌握的卻不夠牢固。所以，個人建議不寫主修課程，假如非要寫的話，建

議挑自己學的比較好，分數(shù)比較高的3-4門。

8、再下面就是簡歷中比較重要的東西，也是HR目光停留最久的地方：社

會經歷和校園活動。這兩項的相關內容請一定用倒序方式（事實上簡歷里涉及

時間的排序內容都應當是倒序），除非有你覺得能震懾到HR的很牛X的經歷，

不然請一定用倒敘方式，HR更在乎你最近在做什么。

9、關于經歷部分的書寫，很多簡歷都只是簡樸的列舉了下，這樣是遠遠不

夠的。HR希望看到的是，某項活動中你涉及了哪些方面的工作、舉得了什么樣

的成就。當然，假如你的簡歷很簡樸，HR會自己挖掘這些內容，但是把積極權

交給HR,是不是意味著你在面試開始的時候，就已經落后別人很大一截了呢？

盡量也許的用簡潔的語言把你的某項活動或經歷細化描述一一聽上去也許

有些拗口，這些細化的描述，會引導HR問你一些已有準備的問題。

10、對于簡歷的內容可以適當?shù)目浯?，這里要再次舉同學的那個老例子了。

同學的簡歷里關于他做班長有這樣一段話”組織全班參與戶外素質拓展等活動,

最短時間內提高班級凝聚力，獲校學風建設優(yōu)秀班級”，我當時很奇怪，就問同

學說“你到底組織了什么樣的戶外素質拓展”，同學的回答很簡樸：“秋游啊，

你稍微吹下會怎么樣？”

我們在寫簡歷的時候，其實是可以適當夸大的，但是這些夸大不要顯得失

實，并且HR問到你相關問題的時候，你要能自圓其說。

11、對于部分經歷很多的同學，建議在投不同公司不同工作崗位的時，候

選取不同的經歷來編寫相應的簡歷。比如說你要去面一個sales崗位，就應當

著重介紹與自己溝通能力相關的經歷。

千萬不要一味的都堆上去，較多的信息，一來會讓HR覺得你沒有篩選信息

的能力，還讓你多余很多犯錯的也許。此外，簡歷的文字部分也可稍作修改，

盡也許符合公司文化。

12、經歷過后就是技能專長部分，這部分大多數(shù)人覺得沒有什么好注意的,

其實也還是有點學問的。最簡樸的一條就是很多同學現(xiàn)在都習慣在簡歷里寫上

這樣一段話''可以純熟的使用office系列辦公軟件”，其實細想想，這個話真

的很不靠譜。

同學們所想表達的無非是自己會擺弄電腦這個物件，但是在現(xiàn)在這個信息

時代，你身邊的競爭者又有多少不會。ffice的呢？并且“純熟使用”這個詞真

的不是隨便用的，單說excel,有多少同學敢說自己純熟使用呢？各種各樣的小

竅門、快捷鍵乃至宏，純熟二字又談何容易？還是那句話，可以適當?shù)目涑鋈?

但前提是自己可以收回來。

13、再然后是愛好愛好部分，請一定寫上一個集體項目，例如足球、排球

等，哪怕你愛看都0K。假如不愛看，逼迫自己看上幾場經典的比賽，以備萬一。

對于一些開放性較高的崗位，如銷售、HR等，愛好里，讀書、看電影這樣的字

眼還是不出現(xiàn)比較好，會讓HR覺得你不夠開朗。

14、很多同學喜歡在簡歷最后加一個自我評價，說自己如何如何的好?；?/p>

過頭來想想，難道大家不覺得這樣有些王婆賣瓜的嫌疑嗎？但是也許又覺得不

夸自己說但是去，其實有個很好的解決辦法。

比方說想說自己溝通能力好，那可以在前面的經歷里選一個需要溝通能力

的經歷，例如學生會主席，經歷的具體描述里可以加一條類似“可以較好的與

學生會其他干部、主觀老師及時溝通各種事件，并妥善解決”的話，這樣的自

夸就顯得自然很多。

15、在某次春季招聘的簡歷篩選中，曾經連續(xù)看到兩份說自己堅持4年早

鍛煉的簡歷，當然假如這個信息是真實的，對你的印象分加分是很可觀的，但

是假如不是真的，請你自己小心點。

16、網申是門學問，看過相應公司的網申經驗再去。親身經歷來講，牛人

的網申都沒有過，一個大三的非應屆生網申卻過了。網申的評分系統(tǒng)很混亂，

都是卡點給分，六級、學生會任職、實習經驗等等，還是具體情況具體分析。

17、牢記，簡歷里的一切內容自己要爛熟于心，涉及任何字的任何一個問

題自己都要事先準備好?？梢允孪日覄e的同學一起互相面，來找出任何也許的

問題。保證信息真實，對于那些夸大的信息，自己也要有把握。一旦發(fā)現(xiàn)你在

說謊，你錄取的幾率就是0。

面試是重頭戲，都說好的開始是成功的一半，那么這部分的最開始一半就

是面試禮儀問題。

面試禮儀

1、禮儀問題其實是很重要的。俗話說的好，久病成良醫(yī)，HR面的人多了，

其實也相稱于半個算命瞎子了，見到你的前15秒，基本就已經對你這個人做出

了判斷，后面15分鐘的交談基本就是對這個判斷的強化認定。

或者你太優(yōu)秀了，HR在交談過程中重建對你的鑒定，但為什么不在開始的

時候就留個好印象呢？別覺得我在危言聳聽，這個是某個高管HR自己說的。

2、著裝方面盡也許的穿正裝，當然部分經濟困難的同學也沒必要強求?？?/p>

體來講，穿得干凈整潔就好。假如女生帶了包包，請注意三色原則（全身上下

衣物涉及包包的顏色不要超過三種），尚有取下那些很可愛的飾品。

3、進入面試間之前請先敲門，得到面試官的許可再行進入。

4、積極遞交自己的簡歷，遞交的時候注意兩點：一是雙手遞上，以示尊重;

二是注意紙面的朝向，正向對著面試官，而不是正向對著自己。

5、在交談過程中與面試官始終保持e