現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略運營管理精要

現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略運營管理精要一、企業(yè)戰(zhàn)略管理基本概念一、企業(yè)戰(zhàn)略管理基本概念2015.8士 2015.8什么是企業(yè)戰(zhàn)略？賈旭東

博企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)未來生存發(fā)展的長期

以及實現(xiàn)該目標的

和的總和2015.8戰(zhàn)略管理企業(yè)制定并實現(xiàn)其戰(zhàn)略的動態(tài)管理活動2015.8外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析確定戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略制定與選擇SWOT分析戰(zhàn)略實施與控制戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定與選擇戰(zhàn)略實施與控制企業(yè)戰(zhàn)略管理過程2015.8二、企業(yè)戰(zhàn)略目標體系二、企業(yè)戰(zhàn)略目標體系2015.82015.81.企業(yè)使命使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟生活中所擔當?shù)慕巧拓熑?，是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)而存在的理由，是企業(yè)開展活動的方向、原則和哲學。2015.8使命就是2015.8企業(yè)的和！企業(yè)使命的作用

明確企業(yè)的發(fā)展方向與業(yè)務(wù)主題

為員工提供思想指導與精神動力

樹立富有責任與理想的企業(yè)形象

協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部利益矛盾與沖突2015.8

顧客

產(chǎn)品或服務(wù)

市場

技術(shù)

對企業(yè)生存、增長或盈利的關(guān)切

經(jīng)營哲學及核心價值觀

自我認知

對公眾形象的關(guān)注

對雇員、股東等相關(guān)利益者的關(guān)心2015.8企業(yè)使命的表述規(guī)范美國石油公司：美國石油公司是一家在全球范圍經(jīng)營的、綜合性的石油化學公司。我們發(fā)現(xiàn)、開發(fā)石油資源并向用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。我們高度負責地從事經(jīng)營活動，以得到一流的資金回報，同時兼顧長期增長、股東收益和履行對社區(qū)和環(huán)境的責任。2015.8賈旭東

博士

2015.82.企業(yè)愿景企業(yè)愿景與使命的關(guān)系企業(yè)愿景的作用與意義整合個人愿景，增強企業(yè)凝聚力統(tǒng)一員工思想和行為，減少組織沖突提高企業(yè)應(yīng)變能力和彈性3.企業(yè)目標

制定目標的原則：

可接受

可挑戰(zhàn)

可分解

可檢驗內(nèi) 容時 限對 象企業(yè)目標的三個維度企業(yè)目標的內(nèi)容成長性目標成長性目標資源性目標資源性目標創(chuàng)新性目標創(chuàng)新性目標效益性目標效益性目標社會性目標社會性目標

成長性目標企業(yè)的銷售額及其增速；利潤及其增速；資產(chǎn)總額及其增速；市場占有率及其增長率；產(chǎn)量；產(chǎn)品線的廣度和深度等

效益性目標投資收益率；銷售利潤率；每股平均收益；存貨及應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率；勞動生產(chǎn)率；產(chǎn)品合格率；投入產(chǎn)出比率；單位產(chǎn)品成本等

資源性目標資本結(jié)構(gòu)；現(xiàn)金流量；流動資本；應(yīng)收賬款回收期；員工素質(zhì)提高程度；員工專業(yè)技術(shù)水平提升程度；員工培訓數(shù)量和頻度；員工流動頻率；缺勤率；遲到率；戰(zhàn)略性資源占有情況；客戶滿意度；客戶投訴率等

創(chuàng)新性目標企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的數(shù)量和水平；企業(yè)技術(shù)改造、設(shè)備升級的相關(guān)目標；企業(yè)創(chuàng)新性項目的實施目標；企業(yè)研發(fā)的廣度、深度和頻率企業(yè)知識管理的目標

社會性目標參加環(huán)保、公益事業(yè)、慈善事業(yè)等方面活動的服務(wù)天數(shù)或資助金額；公眾美譽度；社會知名度等企業(yè)目標部門目標個人目標企業(yè)戰(zhàn)略目標的對象短期目標中期目標長期目標企業(yè)戰(zhàn)略目標的時限三、企業(yè)戰(zhàn)略體系三、企業(yè)戰(zhàn)略體系業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)級職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)級職能戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略公司級職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略公司級職能戰(zhàn)略(1)總體戰(zhàn)略決定企業(yè)發(fā)展態(tài)勢明確企業(yè)經(jīng)營范圍確定業(yè)務(wù)組合，建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元SBU

（Strategic

Business

Unit）配置戰(zhàn)略資源建立風險應(yīng)對機制和戰(zhàn)略變革機制總體戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略維持型戰(zhàn)略維持型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略以增長方向分類以增長途徑分類集約型增長戰(zhàn)略一體化增長戰(zhàn)略多元化增長戰(zhàn)略國際化增長戰(zhàn)略自我擴張戰(zhàn)略并購戰(zhàn)略合作與合資戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略公司轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略公司轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重組戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重組戰(zhàn)略剝離清算戰(zhàn)略剝離清算戰(zhàn)略促進企業(yè)在某項業(yè)務(wù)領(lǐng)域中獲得優(yōu)勢地位。決定業(yè)務(wù)單元的貢獻與責任、業(yè)務(wù)活動的定位、方向與范圍(2)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

確定業(yè)務(wù)單元的核心活動、獲得并控制資源的方式、競爭方式和手段

提出業(yè)務(wù)單元內(nèi)部資源配置的基本原則和方向

指導業(yè)務(wù)單元的職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略目標集聚戰(zhàn)略目標集聚戰(zhàn)略3.職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)級職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)級職能戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略公司級職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略公司級職能戰(zhàn)略資源保障型職能戰(zhàn)略資源保障型職能戰(zhàn)略生產(chǎn)運營型職能戰(zhàn)略生產(chǎn)運營型職能戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略；籌供戰(zhàn)略；生產(chǎn)戰(zhàn)略；質(zhì)量戰(zhàn)略；營銷戰(zhàn)略；物流戰(zhàn)略戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略；企業(yè)文化戰(zhàn)略；公共關(guān)系戰(zhàn)略；品牌戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略；人力資源戰(zhàn)略；信息化戰(zhàn)略；知識管理戰(zhàn)略四、企業(yè)戰(zhàn)略分析與制定四、企業(yè)戰(zhàn)略分析與制定宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境內(nèi)部環(huán)境戰(zhàn)略分析的基本思路宏觀環(huán)境分析

政治局勢

法律法規(guī)

政府政策

經(jīng)濟總體

經(jīng)濟結(jié)構(gòu)

資源市場

人口環(huán)境

社會環(huán)境

文化環(huán)境

科技水平

科技體制

產(chǎn)業(yè)技術(shù)政治環(huán)境（P）經(jīng)濟環(huán)境（E）社會文化環(huán)境（S）科學技術(shù)環(huán)境（T）賈旭東

博士2015.8產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)特點分析競爭結(jié)構(gòu)分析市場與顧客分析競爭者分析資源資源能力能力現(xiàn)狀現(xiàn)狀企業(yè)文化企業(yè)文化內(nèi)部環(huán)境分析2015.8制定戰(zhàn)略機

會（O）威

脅（T）優(yōu)

勢（S）劣

勢（W）2015.8戰(zhàn)略制定（SWOT分析）環(huán)境復(fù)雜動蕩,

企業(yè)如何應(yīng)對？2015.8五、企業(yè)戰(zhàn)略運營與控制五、企業(yè)戰(zhàn)略運營與控制2015.8士 2015.8戰(zhàn)略運營管理組織、運用企業(yè)資源與能力，執(zhí)行并實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的系統(tǒng)性的管理活動賈旭東

博戰(zhàn)略執(zhí)行“三元”模型2015.8文化（軟件）文化（軟件）組織（硬件）組織（硬件）人力資源管理（保障）人力資源管理（保障）戰(zhàn)略運營系統(tǒng)2015.8戰(zhàn)

略

運

營

系

統(tǒng)2015.8組 織2015.8組織2015.8職能安排無空白無交叉機構(gòu)設(shè)置與分工2015.8責任原理2015.8組織結(jié)構(gòu)相關(guān)文件

組織結(jié)構(gòu)圖

部門職責

崗位說明書2015.8流程管理與組織管理的關(guān)系經(jīng)理職能部門職能部門生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間班 班組 組長 長班 班組 組長 長班 班組 組長 長班 班組 組長 長2015.8組織以為導向時間根據(jù)檢驗的結(jié)果作相應(yīng)變更346采購供應(yīng)部A否工藝審核通過是檢驗5/研發(fā)項目組制造生產(chǎn)線工藝、樣品檢驗2采購原材料、輔料等根據(jù)檢驗的結(jié)果調(diào)整工藝和生產(chǎn)線8采購原材料、輔料等B79試生產(chǎn)，驗證滿負荷狀態(tài)下生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量12根據(jù)檢驗的結(jié)果作相應(yīng)變更13根據(jù)檢驗的結(jié)果調(diào)整工藝和生產(chǎn)線品管部檢驗10流程以生產(chǎn)車間為導向生產(chǎn)技術(shù)部開始1組織對生產(chǎn)線進行安裝調(diào)試2015.81.流程規(guī)范（梳理）2.流程優(yōu)化3.流程再造流程管理的三個階段2015.8公司層(一級)流程部門層(二級)流程操作層(三級)流程流程的級別與層次2015.8制度與流程相關(guān)文件2015.8

制度

流程

權(quán)責規(guī)范，流程高效

統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一領(lǐng)導

逐級指揮，逐級匯報

服從制度，服從上級

科學考評，績效導向

人適其事，事得其人現(xiàn)代企業(yè)基本組織原則2015.8企

業(yè)

文

化2015.8賈旭東

博士

2015.81.企業(yè)領(lǐng)導人的帶動和傳播2.以制度體系促文化落地3.加強培訓和宣教企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵人力資源管理2015.8現(xiàn)代管理要求把人的因素當作管理中的首要因素和本質(zhì)因素，確立人在管理中的主導地位，圍繞著調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性來開展管理活動。2015.8資源保障型職能戰(zhàn)略資源保障型職能戰(zhàn)略生產(chǎn)運營型職能戰(zhàn)略生產(chǎn)運營型職能戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略；籌供戰(zhàn)略；生產(chǎn)戰(zhàn)略；質(zhì)量戰(zhàn)略；營銷戰(zhàn)略；物流戰(zhàn)略戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略；信息化戰(zhàn)略；知識管理戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略公共關(guān)系戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略2015.8人力資源戰(zhàn)略的基本問題

實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略需要哪些人力資源？

如何得到企業(yè)需要的人力資源？

如何用好企業(yè)的人力資源？

如何激勵員工為組織目標而努力？

如何評價員工的績效？2015.8戰(zhàn) 略 控 制2015.8調(diào)整2015.8反饋采樣評價控制戰(zhàn)略控制戰(zhàn)術(shù)控制作業(yè)控制公司級業(yè)務(wù)級職能級控制類型的相對重要性控制結(jié)構(gòu)示意圖戰(zhàn)略控制的內(nèi)涵2015.81.按控制時點分類事前控制過程控制事后控制戰(zhàn)略控制方式2015.8戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略績效事前控制過程控制事后控制戰(zhàn)略實施的控制環(huán)2015.82.按戰(zhàn)略控制目的分類以控制戰(zhàn)略執(zhí)行為目的的控制以控制戰(zhàn)略內(nèi)容為目的的控制2015.82015.8戰(zhàn)略