第六講短程焦點(diǎn)

第六講短程焦點(diǎn)第1頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月焦點(diǎn)解決咨詢(xún)技術(shù)一般化（normalizing）咨詢(xún)前改變（pre-sessionchange）預(yù)設(shè)性的詢(xún)問(wèn)（presupositionalquestions）評(píng)量詢(xún)問(wèn)（scalingquestions）振奮性的鼓舞（cheerleading）贊許（compliment）改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）第2頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月焦點(diǎn)解決咨詢(xún)技術(shù)奇跡詢(xún)問(wèn)（miraclequestions）關(guān)系詢(xún)問(wèn)（relationshipquestions）例外詢(xún)問(wèn)（exceptionquestions）任務(wù)/家庭作業(yè)（tasks/homework）EARS詢(xún)問(wèn)（Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Startagain）因應(yīng)詢(xún)問(wèn)（copingquestions）第3頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一般化（normalizing）主要概念來(lái)訪者的情況具有普遍性。來(lái)訪者的情況是一種發(fā)展階段常見(jiàn)的暫時(shí)性的困境，而不是病態(tài)的、變態(tài)的、無(wú)法控制的災(zāi)難。第4頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一般化（normalizing）使用原則來(lái)訪者所提的問(wèn)題是一般人也會(huì)遭遇的。來(lái)訪者所提的問(wèn)題屬于發(fā)展性的問(wèn)題。來(lái)訪者擴(kuò)大問(wèn)題的嚴(yán)重性或情緒激動(dòng)。以來(lái)訪者的參照架構(gòu)為主，再加入其它可能的看法、解釋或觀點(diǎn)，不是直接去駁斥他的觀點(diǎn)。第5頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一般化（normalizing）范例1來(lái)訪者：“我的孩子一定是懼學(xué)癥啦，我快要瘋掉了！”咨詢(xún)師：你的孩子近來(lái)沒(méi)有去上學(xué)，讓你最近的心情不太好。許多孩子在感到上學(xué)有困難時(shí)，父母都會(huì)這樣擔(dān)心。第6頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一般化（normalizing）范例2來(lái)訪者：畢業(yè)到現(xiàn)在一直找不到工作，我想我一定找不到工作。咨詢(xún)師：你目前還沒(méi)有找到你想要的工作，讓你覺(jué)得很失望，許多剛畢業(yè)的人都要經(jīng)歷這個(gè)找工作不太順利的階段，尤其是對(duì)一些不是那么熱門(mén)的工作領(lǐng)域。第7頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月咨詢(xún)前改變（pre-sessionchange）

主要概念改變持續(xù)存在而且無(wú)可避免。來(lái)訪者第一次來(lái)訪前已存在一些改變的事實(shí)。咨詢(xún)前改變是來(lái)訪者既存的力量與資源，等待發(fā)現(xiàn)、提醒與開(kāi)發(fā)。第8頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月咨詢(xún)前改變（pre-sessionchange）

使用原則等待適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)詢(xún)問(wèn)咨詢(xún)前的改變，盡量保持順暢、自然。詢(xún)問(wèn)的重點(diǎn)在于發(fā)生時(shí)有什么不一樣的地方？如何發(fā)生？效果如何？是否有所幫助？協(xié)助來(lái)訪者從中找出較為詳細(xì)、明確的做法，鼓勵(lì)他持續(xù)地做下去。第9頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月咨詢(xún)前改變（pre-sessionchange）范例1來(lái)訪者：自從上次打電話(huà)預(yù)約之后，因?yàn)橐晃慌笥训年P(guān)系，我酒喝的比較少了。咨詢(xún)師：哦，多告訴我一些，你的意思是什么？第10頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月咨詢(xún)前改變（pre-sessionchange）來(lái)訪者：我整天喝酒，喝烈酒。我當(dāng)兵的時(shí)候開(kāi)始喝，在軍中福利社買(mǎi)便宜的酒喝，我一直喝。咨詢(xún)師：是，從上次打電話(huà)預(yù)約之后，你是怎么做，讓自己酒喝的比較少一些。第11頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月預(yù)設(shè)性的詢(xún)問(wèn)（presupositionalquestions）

主要概念使用一些語(yǔ)言以產(chǎn)生暗示性，企圖影響、改變來(lái)訪者的知覺(jué)，導(dǎo)引來(lái)訪者往正向、積極、解決方法的思考方向。導(dǎo)引來(lái)訪者從不同的參照架構(gòu)思考。第12頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月預(yù)設(shè)性的詢(xún)問(wèn)（presupositionalquestions）使用原則咨詢(xún)一開(kāi)始，即可以應(yīng)用。晤談陷入困境時(shí)應(yīng)用。第13頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月預(yù)設(shè)性的詢(xún)問(wèn)（presupositionalquestions）范例1咨詢(xún)師：面對(duì)這樣的事，你想我可以幫你什么？（暗示：來(lái)訪者需要為自己負(fù)責(zé)任，咨詢(xún)師只是幫他的忙，咨詢(xún)師如何幫忙，需要來(lái)訪者來(lái)告訴他，這樣一來(lái)，來(lái)訪者的自主性就漸漸增長(zhǎng)。第14頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月預(yù)設(shè)性的詢(xún)問(wèn)（presupositionalquestions）范例2咨詢(xún)師：你今天來(lái)，想要改變的是什么？（暗示：來(lái)訪者今天來(lái)是想要改變，晤談的方向是和改變的目標(biāo)有關(guān)的內(nèi)容，而不是問(wèn)題。）第15頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月評(píng)量詢(xún)問(wèn)（scalingquestions）主要概念利用數(shù)值的評(píng)量（如：0-10），協(xié)助來(lái)訪者將抽象的概念以比較具體的方式加以描述。即請(qǐng)來(lái)訪者將他的觀察、印象和預(yù)測(cè)在一個(gè)0到10的量表上反應(yīng)出來(lái)。第16頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月評(píng)量詢(xún)問(wèn)（scalingquestions）使用原則請(qǐng)來(lái)訪者對(duì)所抱怨之事嚴(yán)重程度提供數(shù)字的評(píng)量。在持續(xù)會(huì)談中，評(píng)量數(shù)字的改變提供了咨詢(xún)進(jìn)展改變的反饋。評(píng)量問(wèn)句通常會(huì)限定來(lái)訪者做評(píng)量的時(shí)間范圍，如今天、下周的某天、現(xiàn)在。配合使用增強(qiáng)、贊許、鼓勵(lì)、簡(jiǎn)述等技術(shù)。第17頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月評(píng)量詢(xún)問(wèn)（scalingquestions）范例1咨詢(xún)師：在一個(gè)0到10的量表上，如果0表示非常不好，而10表示非常好，你對(duì)現(xiàn)狀的評(píng)量是多少？第18頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月評(píng)量詢(xún)問(wèn)（scalingquestions）范例2咨詢(xún)師：在一個(gè)0到10的量表上，0表示你是在當(dāng)我們開(kāi)始一起工作的時(shí)候，10表示問(wèn)題解決（或奇跡發(fā)生），今天你的位置在哪里？第19頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月振奮性的鼓舞（cheerleading）主要概念咨詢(xún)師在來(lái)訪者旁邊為他喝采、加油、支持與肯定，尤其是在來(lái)訪者找到例外、解決方法時(shí)格外重要。只要是表達(dá)對(duì)來(lái)訪者的支持都算是一種振奮性的鼓勵(lì)。第20頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月振奮性的鼓舞（cheerleading）使用原則有機(jī)會(huì)就鼓勵(lì)，但要符合實(shí)情，不要過(guò)度或虛假的鼓勵(lì)?？谡Z(yǔ)與非口語(yǔ)動(dòng)作的配合。第21頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月振奮性的鼓舞（cheerleading）范例真好！好棒！你是怎么想出來(lái)的？你很有創(chuàng)意，想出這個(gè)好方法。第22頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月贊許（compliment）

主要概念對(duì)來(lái)訪者表現(xiàn)正向力量、資源的地方，咨詢(xún)師隨時(shí)給予鼓勵(lì)、贊許。咨詢(xún)暫停后，對(duì)來(lái)訪者做的好的部分給予正向的反饋、贊許。第23頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月贊許（compliment）使用原則每個(gè)贊許都是來(lái)訪者陳述明確的行為表現(xiàn)。咨詢(xún)師贊許要看著來(lái)訪者的反應(yīng)，以了解贊許對(duì)來(lái)訪者的意義，如點(diǎn)頭、微笑表示同意或接受，如果沒(méi)有獲得同意，咨詢(xún)師找機(jī)會(huì)修正，必要時(shí)下次咨詢(xún)時(shí)再給。第24頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月贊許（compliment）范例咨詢(xún)師1：小組成員和我都對(duì)你這些年來(lái)為三個(gè)孩子和整個(gè)家庭的辛苦付出，都留下深刻的印象。咨詢(xún)師2：你是從哪里想出那么樣的方法？似乎很有道理，你總是能夠像這次一樣在困難的情境之中想出做什么的好方法嗎？第25頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）主要概念小改變可以引發(fā)大改變。導(dǎo)引來(lái)訪者從最先出現(xiàn)的改變跡象描繪，展開(kāi)解決行動(dòng)的步驟。小的、明確的行為表現(xiàn)、行動(dòng)的描述，可供咨詢(xún)回饋中建議給來(lái)訪者的行動(dòng)任務(wù)參考。第26頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）使用原則在來(lái)訪者描述想要改變的目標(biāo)時(shí)應(yīng)用。在來(lái)訪者陳述假設(shè)問(wèn)題解決時(shí)應(yīng)用。第27頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）范例奇跡開(kāi)始發(fā)生之后，你會(huì)注意到第一件或最先出現(xiàn)的小小的改變跡象是什么？還有什么別的不一樣？如果父母發(fā)現(xiàn)你變得比較乖了，你覺(jué)得他們會(huì)首先注意到哪個(gè)變化呢？第28頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月奇跡詢(xún)問(wèn)（miraclequestions）主要概念重在來(lái)訪者想要什么不一樣的生活，而不在于探究問(wèn)題成因。依照來(lái)訪者的參照架構(gòu)加以想象問(wèn)題解決了，不存在時(shí)的景象。重在找出適合來(lái)訪者自己的解決方法。專(zhuān)注未來(lái)導(dǎo)向，引導(dǎo)來(lái)訪者去看當(dāng)他們的問(wèn)題不再是問(wèn)題時(shí)他們的生活景象，將來(lái)訪者的焦點(diǎn)從現(xiàn)在和過(guò)去的問(wèn)題移動(dòng)到一個(gè)比較滿(mǎn)意的生活。第29頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月奇跡詢(xún)問(wèn)（miraclequestions）使用原則講慢一些、逐漸的，用比較柔軟的聲音，為了讓來(lái)訪者有足夠的時(shí)間從問(wèn)題焦點(diǎn)轉(zhuǎn)換到解決焦點(diǎn)。經(jīng)由介紹罕見(jiàn)的或奇特的奇跡問(wèn)句，清楚地、戲劇性地表示開(kāi)始建構(gòu)解決方法的過(guò)程。第30頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月奇跡詢(xún)問(wèn)（miraclequestions）使用原則用表示未來(lái)的字句：“什么將會(huì)不一樣？”重復(fù)過(guò)渡性問(wèn)句：“一個(gè)奇跡發(fā)生，使你來(lái)這里的問(wèn)題解決了?！奔皶r(shí)重新聚焦：“當(dāng)奇跡發(fā)生時(shí)，你的生活會(huì)有什么不一樣？”第31頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月奇跡詢(xún)問(wèn)（miraclequestions）范例1水晶球問(wèn)句如果在你面前有一個(gè)水晶球，可以看到未來(lái)，想象一下，當(dāng)你的問(wèn)題解決了，你會(huì)看到你的生活有什么不一樣？第32頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月奇跡詢(xún)問(wèn)（miraclequestions）范例2結(jié)局式問(wèn)句如果這是最后一次的晤談，當(dāng)你離開(kāi)這個(gè)晤談室的時(shí)候，你會(huì)希望看到自己變成怎么樣？第33頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月關(guān)系詢(xún)問(wèn)（relationshipquestions）

主要概念詢(xún)問(wèn)來(lái)訪者關(guān)于重要他人對(duì)他、對(duì)事件或?qū)τ诟淖兊目赡芸捶?，稱(chēng)之為關(guān)系詢(xún)問(wèn)。應(yīng)用系統(tǒng)觀念詢(xún)問(wèn)來(lái)訪者關(guān)于他人的看法，以擴(kuò)展并改變來(lái)訪者的知覺(jué)。第34頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月關(guān)系詢(xún)問(wèn)（relationshipquestions）使用原則在目標(biāo)架構(gòu)、澄清目標(biāo)時(shí)使用。在目標(biāo)不清楚，不符合良好形式的目標(biāo)時(shí)使用。第35頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月關(guān)系詢(xún)問(wèn)（relationshipquestions）范例1來(lái)訪者：我希望我的心情好一點(diǎn)。咨詢(xún)師：當(dāng)你的心情好一點(diǎn)的時(shí)候，別人（或你的好朋友）會(huì)注意到你有什么不一樣的地方？或別人會(huì)看到你在做什么？第36頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月關(guān)系詢(xún)問(wèn)（relationshipquestions）范例2來(lái)訪者：我希望我對(duì)工作的態(tài)度會(huì)積極一點(diǎn)。咨詢(xún)師：當(dāng)你的工作態(tài)度比較積極一點(diǎn)的時(shí)候，你想你的老板會(huì)看到你和平常有什么不同。第37頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月例外詢(xún)問(wèn)（exceptionquestions）主要概念凡事都有例外，有例外就能解決。咨詢(xún)師的責(zé)任是協(xié)助來(lái)訪者找出例外，引導(dǎo)他去看抱怨的問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生或沒(méi)那么嚴(yán)重的時(shí)候，到底發(fā)生了什么事。第38頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月例外詢(xún)問(wèn)（exceptionquestions）使用原則問(wèn)最近的例外經(jīng)驗(yàn)。追求細(xì)節(jié)（who,what,when,where）簡(jiǎn)述、摘要或贊許來(lái)訪者所答復(fù)的例外內(nèi)容。尊重來(lái)訪者的參照架構(gòu)第39頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月例外詢(xún)問(wèn)（exceptionquestions）使用原則探索例外的方式：從來(lái)訪者身上去覺(jué)察例外。從來(lái)訪者的重要他人覺(jué)察。探索不同的例外經(jīng)驗(yàn)新的例外過(guò)去的例外規(guī)律的例外假設(shè)問(wèn)題解決景象的例外第40頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月例外詢(xún)問(wèn)（exceptionquestions）范例咨詢(xún)師：嗯，我對(duì)你沒(méi)有喝酒的日子感到很好奇。你是怎么做的？來(lái)訪者：在這之前我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)這種事，所以，我不確定我是不是能夠正確地告訴你。第41頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月例外詢(xún)問(wèn)（exceptionquestions）咨詢(xún)師：你提到，你星期天不喝酒。來(lái)訪者：我好幾年沒(méi)有那樣做了，我怎么做的？我必須這樣做。我就是決定我不要碰任何酒精的東西。然后，我不去想它。所以，我告訴自己這是不能選擇的事。咨詢(xún)師：那是令人訝異的事，你是怎么做的？第42頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)/家庭作業(yè)（tasks/homework）主要概念焦點(diǎn)解決咨詢(xún)?cè)诿看巫稍?xún)過(guò)程中，于暫停咨詢(xún)之后，視來(lái)訪者咨詢(xún)師的關(guān)系類(lèi)型給予不同的任務(wù)/家庭作業(yè)。咨詢(xún)師通常在贊許之后，提出任務(wù)/家庭作業(yè)。第43頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)/家庭作業(yè)（tasks/homework）使用原則作業(yè)性質(zhì)視來(lái)訪者與咨詢(xún)師的關(guān)系類(lèi)型而有所不同?！皝?lái)訪者”關(guān)系類(lèi)型只給予贊許，不給任務(wù)?！氨г拐摺标P(guān)系類(lèi)型給予贊許以及觀察任務(wù)或思考任務(wù)?！跋M(fèi)者”關(guān)系類(lèi)型除了給予贊許之外，同時(shí)給予觀察或行動(dòng)任務(wù)。第44頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)/家庭作業(yè)（tasks/homework）不同任務(wù)的特色，主要就是為了促進(jìn)尋找解決方法使來(lái)訪者恢復(fù)滿(mǎn)意的良好功能。鼓勵(lì)來(lái)訪者把任務(wù)當(dāng)做是在做實(shí)驗(yàn)或練習(xí)。最常使用“多做一些”的行動(dòng)任務(wù)及“觀察”想要持續(xù)的行為表現(xiàn)之任務(wù)。第45頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)/家庭作業(yè)（tasks/homework）范例1行動(dòng)任務(wù)：多做一些（domoreofit）范例2行動(dòng)任務(wù)：做點(diǎn)不一樣嘗試（dosomethingdifferent）范例3觀察任務(wù)：觀察希望持續(xù)發(fā)生的事情第46頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月EARS詢(xún)問(wèn)（Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Startagain）

主要概念用于第二次咨詢(xún)，鼓勵(lì)來(lái)訪者找尋上次談完之后，生活上所發(fā)生的例外，這些例外是建立解決方法的基礎(chǔ)。一旦發(fā)現(xiàn)例外，接下來(lái)的程序與第一次咨詢(xún)一樣經(jīng)由擴(kuò)大探討例外，評(píng)量、目標(biāo)再次理清，暫停與回饋。第47頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月EARS詢(xún)問(wèn)（Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Startagain）

什么是EARS詢(xún)問(wèn)E（Eliciting）引出例外、引導(dǎo)來(lái)訪者講出例外。A（Amplifying）擴(kuò)大、詳述例外，說(shuō)明例外發(fā)生時(shí)與問(wèn)題發(fā)生時(shí)二者有何不同，再進(jìn)一步探討例外如何發(fā)生，尤其是來(lái)訪者在例外發(fā)生中的角色。第48頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月EARS詢(xún)問(wèn)（Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Startagain）

R（Reinforcing）增強(qiáng)，贊許來(lái)訪者在例外發(fā)生時(shí)所呈現(xiàn)的成功和力量。S（Startagain）再次詢(xún)問(wèn)，探索例外：還有什么是比較好的。第49頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月EARS詢(xún)問(wèn)（Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Startagain）使用原則在第二次以及后續(xù)咨詢(xún)時(shí)使用在發(fā)現(xiàn)例外之后，再次澄清來(lái)訪者的咨詢(xún)目標(biāo)第50頁(yè)，課件共56頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月EARS詢(xún)問(wèn)（Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Startagain）范例E引出例外上次談完到今天為止，發(fā)