組織設計培訓課件6

2023/7/20組織設計培訓課件6第一節(jié)組織與組織設計第二節(jié)組織的部門化第三節(jié)組織的層級化2第一節(jié)組織與組織設計一．認識組織什么是組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)（OrganizationStructure）：描述組織的框架體系，就象人由骨骼確定體型一樣，組織也是由結(jié)構(gòu)來決定其形狀的。什么是組織設計？組織設計（OrganizationDesign）：就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設計。345第一節(jié)組織與組織設計一．認識組織組織結(jié)構(gòu)的三大特性（1）復雜性（Complexity）：指的是組織分化的程度。一個組織愈是進行細致的勞動分工，具有愈多的縱向等級層次；組織單位的地理分布愈是廣泛，則協(xié)調(diào)人員及其活動就愈是困難。（2）正規(guī)化（Formalization）：也叫規(guī)范性。有些組織僅僅以很少的這種規(guī)范準則運作，而另一些組織有些規(guī)模還很小，卻具有各種的規(guī)定指示員工可以做什么不可以做什么。一個組織使用的規(guī)章條例越多，其組織結(jié)構(gòu)就越正規(guī)化。（3）集權化（Centralization）：考慮決策制定權力的分布。在一些組織中，決策是高度集中的，問題自上而下傳遞給高級經(jīng)理人員，由他們選擇合適的行動方案；而另一些組織，其決策制定權則授予下層人員，這便稱為分權化。6第一節(jié)組織與組織設計二．組織設計的任務和原則（一）組織設計的任務組織設計的任務：就是設計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、直線職權、參謀職權的活動范圍并編制職務說明書。1.職能：管理職位所起到的功能。2.職權（Authority），指的是管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的這樣一種權力，它被視為把組織緊密結(jié)合起來的黏結(jié)劑。3.職責（Responsibility），與職權相輔相成。一個管理者得到某種“職權”，他也就承擔一種相應的“職責”。7崗位職責范本-人事部經(jīng)理崗位職能：負責全面主持本部的勞資、人事方面的管理工作；管理職權：受總經(jīng)理的委托，行使對公司勞動人事工作指導、指揮、監(jiān)督、管理的權力，并承擔執(zhí)行公司各項規(guī)程、工作指令的義務；管理職責：對所分管的工作全面負責。8第一節(jié)組織與組織設計二．組織設計的任務和原則（一）組織設計的任務4.直線職權（LineAuthority），是指給予管理者指揮其下屬的權力。這種職權關系貫穿著組織最高層到最底層，形成指揮鏈。擁有直線職權的管理者均有權指導下屬人員的工作而無須征得他人意見而做出決策。5.參謀職權（StaffAuthority），直線管理者會發(fā)現(xiàn)他們沒有足夠的時間、技能或辦法使工作得到有效完成。為此，他們配置了參謀職權職能來支持協(xié)助，為他們提供建議，并減輕他們的信息負擔。9第一節(jié)組織與組織設計二．組織設計的任務和原則（一）組織設計的任務6.職能職權（FunctionalAuthority）,職能職權是指參謀人員或某部門的主管人員所擁有的原屬直線主管的那部分權力。職能職權是組織職權的一個特例，可以認為它界于直線職權和參謀職權之間。例如，一個公司的總經(jīng)理統(tǒng)攬全局管理公司的職權，他為了節(jié)約時間，加速信息的傳遞，就可能授權財務部門直接向生產(chǎn)經(jīng)營部門的負責人傳達關于財務方面的信息和建議，也可能授予人事、采購、公共關系等顧問—定的職權，讓其直接向直線組織發(fā)布指示等等。10例：組織系統(tǒng)示意圖副總經(jīng)理（主管營銷）銷售部經(jīng)理副總經(jīng)理（主管生產(chǎn)）研發(fā)部經(jīng)理廣告部經(jīng)理質(zhì)檢部經(jīng)理制造部經(jīng)理采購主管分銷經(jīng)理（主管儀器類）分銷經(jīng)理（主管電器類）產(chǎn)品研究主管客戶研究主管制造主管運輸主管總經(jīng)理辦公室11第一節(jié)組織與組織設計二．組織設計的任務和原則（一）組織設計的任務7.職務說明書該職位的工作內(nèi)容、職權與職責等；擔任該職位的人員應該具備的專業(yè)背景、學歷、工作經(jīng)驗、管理能力等。12職務說明書13沃爾瑪在華大招聘崗位：采購部、人力資源部等部門人員要求：（1）熱愛零售業(yè)，有良好的職業(yè)發(fā)展目標，有良好的服務意識；（2）良好的團隊合作精神，良好的溝通技能，有耐心和吃苦耐勞精神；（3）CET4級，人力資源部應聘人員要求CET6級；14第一節(jié)組織與組織設計二．組織設計的任務和原則（二）組織設計的原則組織設計原則統(tǒng)一指揮原則專業(yè)化分工原則權責對等原則控制幅度原則柔性經(jīng)濟原則基本原則15第一節(jié)組織與組織設計三．組織設計的影響因素影響組織設計的主要因素有5個：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、規(guī)模和生命周期。（一）環(huán)境因素1.環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩個部分。一般環(huán)境是指經(jīng)濟、政治、社會文化以及技術等條件；特定環(huán)境是指包括政府、顧客、競爭對手、供應商等能對組織目標產(chǎn)生直接影響的條件。2.環(huán)境對組織設計的影響為：在穩(wěn)定的環(huán)境中運作的一般為機械式組織；在動態(tài)的、不確定的環(huán)境中運作的一般為有機式組織；16嚴格的層級關系合作（縱向的、橫向的）固定的職責不斷調(diào)整的職責高度的正規(guī)化低度的正規(guī)化正式的溝通渠道非正式的溝通渠道集權的決策分權的決策機械式組織有機式組織17第一節(jié)組織與組織設計三．組織設計的影響因素（一）環(huán)境因素3.提高環(huán)境的適應性的方法方法一：對傳統(tǒng)的職位和職能部門進行相應的調(diào)整即增加、減少或更改相應的職位和部門；方法二：根據(jù)環(huán)境的不確定性程度設計不同類型的組織結(jié)構(gòu)；方法三：根據(jù)組織的差別性、整合性程度設計不同的組織結(jié)構(gòu)；組織差別性：指不同職能部門管理人員在組織目標與價值取向上的差別程度；組織整合性：指各個部門努力的方向趨于一致性的程度；權變18環(huán)境的不確定性高環(huán)境的不確定性低研發(fā)部門生產(chǎn)部門機械式組織有機式組織192021第一節(jié)組織與組織設計三．組織設計的影響因素（一）環(huán)境因素3.提高環(huán)境的適應性的方法方法四：通過加強計劃和對環(huán)境的預測減少不確定性；方法五：通過組織間合作盡量減少組織自身要素資源對環(huán)境的過度依賴性，如資源被其他組織所控制。組織間合作的目的：加強對原材料、資金、勞動力等的控制，減少對其的依賴性；組織間合作的方式：并購、戰(zhàn)略聯(lián)盟、重要人士加盟、樹立形象、剝離等；22第一節(jié)組織與組織設計三．組織設計的影響因素（二）戰(zhàn)略因素組織戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關系：組織戰(zhàn)略產(chǎn)生了目標，目標決定了組織結(jié)構(gòu)的形式；艾爾弗雷德·錢德勒是對戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)關系做重要研究的第一人。他對美國100家大型公司進行長達50年的組織發(fā)展歷程考察，廣泛收集了如杜邦、通用汽車、新澤西標準石油、西爾斯等公司資料；戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)要相匹配。23第一節(jié)組織與組織設計三．組織設計的影響因素（二）戰(zhàn)略因素錢德勒“戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)”關系的四個階段階段一：數(shù)量擴大階段，即組織創(chuàng)建初期只擁有單一的產(chǎn)品生產(chǎn)線，簡單的戰(zhàn)略只要求一種簡單、松散的結(jié)構(gòu)形式來執(zhí)行這一戰(zhàn)略。階段二：地區(qū)開拓階段，即隨著組織在各地區(qū)業(yè)務的開拓，要把各地區(qū)的業(yè)務機構(gòu)統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，于是出現(xiàn)了職能部門。24第一節(jié)組織與組織設計三．組織設計的影響因素（二）戰(zhàn)略因素錢德勒“戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)”關系的四個階段階段三：縱向聯(lián)合發(fā)展階段，即縱向一體化階段，公司通常采取合并供貨者或者直接銷售產(chǎn)品到顧客等方法，在既定的產(chǎn)業(yè)內(nèi)擴大他們的活動范圍。如通用汽車，它不僅裝配整車，同時還擁有制造空調(diào)裝置、電器設備及其他汽車配件的企業(yè)。組織結(jié)構(gòu)設計：組織單位之間的相互依賴性更強，要求更加專業(yè)化的職能部門，表現(xiàn)為職能部門的增加或整合。25第一節(jié)組織與組織設計三．組織設計的影響因素（二）戰(zhàn)略因素錢德勒“戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)”關系的四個階段階段四：產(chǎn)品多元（多樣）化階段，即公司進一步成長；這時結(jié)構(gòu)需要再次調(diào)整，以便取得高效率。產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略要求這樣一種結(jié)構(gòu)：它能夠有效地配置資源，控制績效并保持各單位間的協(xié)調(diào)。組織結(jié)構(gòu)設計：組建多個獨立的事業(yè)部，讓每一個部門對特定的一種產(chǎn)品線負責。結(jié)論：隨著公司戰(zhàn)略從單一產(chǎn)品縱向一體化、產(chǎn)品多樣化經(jīng)營，組織從有機式向機械式轉(zhuǎn)變。26第一節(jié)組織與組織設計三．組織設計的影響因素（三）技術因素時間：1960年代初期人物：不列顛大學的瓊·伍德沃德評價：是對技術與結(jié)構(gòu)關系研究的一個重要貢獻途徑：對英國南部的近100家小型制造企業(yè)進行了調(diào)查27第一節(jié)組織與組織設計三．組織設計的影響因素（三）技術因素幾個定義：單件生產(chǎn)（UnitProduction），一般指定制產(chǎn)品或小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，如宇宙飛船（神舟五號）、飛機、高檔服裝、重大工程項目。大批量生產(chǎn)（MassProduction），如冰箱和汽車。連續(xù)生產(chǎn)（流程，ProcessProduction），如煉油廠和化工廠。2829303132技術與組織結(jié)構(gòu)的關系單件生產(chǎn)大批量生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)特征低度的縱向分工低度的橫向分工低度的正規(guī)化中度的縱向分工高度的橫向分工高度的正規(guī)化高度的縱向分工低度的橫向分工低度的正規(guī)化最有效的結(jié)構(gòu)有機式機械式有機式33第一節(jié)組織與組織設計三．組織設計的影響因素（四）組織規(guī)模與生命周期因素組織規(guī)模因素規(guī)律一：大型組織（通常雇傭了2000多名員工的）比小型組織具有更高程度的專業(yè)化和橫向及縱向的分工，規(guī)則條例也更多。規(guī)律二：隨著組織的擴大，規(guī)模對結(jié)構(gòu)的影響在逐漸減弱。例如，一個2000多名員工的組織已經(jīng)夠機械式了，再加上500人也是如此；然而一個300名員工的組織再加上500名員工，就可能從有機式轉(zhuǎn)變?yōu)闄C械式。生命周期因素（pp.175-176）3435第二節(jié)組織的部門化組織設計可以從兩個基本的維度來考慮：一是橫向維度（即勞動分工，也叫部門化）；二是縱向維度（即權力分布，也叫層級化）。部門化是依據(jù)勞動分工的思想來設計組織結(jié)構(gòu)的經(jīng)典體現(xiàn)。組織部門化：按照職能相似性、任務活動相似性或關系緊密性的原則，把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在各個部門內(nèi)，并配以專職的管理人員來協(xié)調(diào)領導、統(tǒng)一指揮。36第二節(jié)組織的部門化一．組織部門化的基本原則因事設職和因人設職相結(jié)合的原則，“因”是“根據(jù)”的意思；分工與協(xié)作相結(jié)合的原則；精簡高效的部門設計原則。37第二節(jié)組織的部門化二．組織部門化的基本形式與特征比較（一）職能部門化1.認識：它是一種最為古老的、傳統(tǒng)而基本的組織形式2.內(nèi)容：按照生產(chǎn)、財務、營銷、人事、研發(fā)等職能來設計組織結(jié)構(gòu)3.優(yōu)點：突出業(yè)務活動的重點，確保高層主管的權威性并使之有效地執(zhí)行；符合活動分工的專業(yè)化要求；充分發(fā)揮員工才能，調(diào)動員工學習積極性，簡化培訓，避免重疊；38職能部門化示例39第二節(jié)組織的部門化二．組織部門化的基本形式與特征比較（一）職能部門化4.缺點：不利于開拓目標市場和目標顧客群；助長部門主義風氣，部門間難以配合協(xié)調(diào)；部門利益可能會高過企業(yè)整體利益不利于高級管理人員的全面培養(yǎng)和提高，只利于部門主管的鍛煉；5.適合：品種單一、規(guī)模較小的企業(yè)40職能部門