會所管家簡歷范文

會所管家簡歷范文篇一：會所部崗位職責

會

所

部

各

崗

位

工

作

職

責

及

工

作

流

程

一各崗位工作職責………

1部門經(jīng)理工作職責……….

2會所組主管工作職責…………………..

3會所管家工作職責………

4會所接待工作職責…………

5會所保潔工作職責………..

6會所計件工作職責………………….

7布草組主管工作職責………………….

8布草收發(fā)員工作職責………………..

二各崗位工作流程及工作標準………….

1會所組主管工作流程及標準………………

2會所管家工作流程及標準………………

3會所接待工作流程及標準………………

4會所保潔工作流程及標準………………

5會所計件工作流程及標準………………

6布草組主管工作流程及標準………………….7布草收發(fā)員工作流程及標準………………….三各項效勞工程流程示意圖…………….

1管家接待流程示意圖…………….

2客用品輸送流程示意圖……..

3果籃、果盤輸送流程示意圖……………….

4

一工作職責及工作流程

1、部門經(jīng)理〔行政班〕

工作職責：

〔1〕貫徹執(zhí)行酒店總經(jīng)理或一級部經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，向總經(jīng)理或一級部經(jīng)理負責并報告工作。

2、根據(jù)酒店確定的經(jīng)營方針和目的，負責制定各項業(yè)務方案，并有效組織施行與監(jiān)控，實現(xiàn)預期目的。

3、主持部門工作例會，聽取匯報，催促工作進度，解決工作中的問題。

4、負責部門的平安管理工作，遵照“誰主管、誰負責〞的平安責任制，催促本部門各管區(qū)域落實平安管理制度，實在做好平安防范工作。

5、負責本部門員工的效勞宗旨教育和崗位業(yè)務培訓，催促有方案的做好培訓工作和相關調(diào)查工作，進步全員業(yè)務素質(zhì)。

6、負責做好本部門與酒店其他部門的溝通聯(lián)絡，有序協(xié)調(diào)的搞好工作。

7、建立良好的客戶關系，廣泛聽取和搜集客人意見，處理投訴，不斷改良工作。

8、掌握重要接待任務情況，及時檢查和催促做好接待效勞及迎送工作。

9、負責客房設施設備的使用管理工作，催促做好日常的維護保養(yǎng)和清潔工作，參與客房的改造和重新裝修工作，研究和改良客房的設備設施。

10、考核各管區(qū)域主管、領班的工作業(yè)績，鼓勵員工的積極性，不斷進步管理效能。

會所組主管〔16小時分為2個班次〕

早班1人

中班1人

工作職責：

1、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作指令，向其負責和報告工作。

2、負責所管轄及PA的日常管理工作。

3、掌握當日客房情況，確保房間正常及時出租。

4、合理安排人力，組織和指揮員工嚴格按照工作標準和質(zhì)量要求做好接待效勞工作，并做好客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

5、認真做好員工崗位業(yè)務培訓，保證優(yōu)質(zhì)標準效勞。

6、負責落實部門平安管理制度，確保平安。

7、負責部門的本錢費用控制，督導和檢查員工及工作間保管工作。

8、負責處理當班期間客人特殊要求及投訴。

9、負責教育和督導員工做好維護保養(yǎng)和保修工作，定期安排設備維修和檢查工作。

10、負責按照工作標準質(zhì)量標準要求，認真查閱每天員工報表登記和計件費用登記情況。

11、堅持現(xiàn)場督導和管理，保證客房和公共區(qū)域各項工作運作正常，監(jiān)控管家接待效勞質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。

12、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

管家〔24小時分為3個班次，每個班次1人/8小時，1人替休〕工作職責：

1、負責檢查客人的歷史信息，理解抵離店時間及客人對房間的特殊要求，在客人抵店前安排好贈品〔果籃，SPA區(qū)布置〕，做好客人抵達的

篇二：管家的簡介和崗位職責

管家介紹和崗位職責

貼身管家效勞主要負責對客提供全過程跟進式的效勞。對賓客入住期間的需求進展全過程的提供，針對不同客人的不同需求做好客史檔案的搜集與管理。管家素質(zhì)標準

1、具有基層效勞工作經(jīng)歷，熟悉酒店部門工作流程及工作標準；熟悉餐飲部各個部門的菜肴、葡萄酒搭配以及養(yǎng)生知識。

2、具有較強的效勞意識，可以站在顧客的立場和角度提供優(yōu)質(zhì)效勞，具有大局意識，工作責任心強；

3、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)及應變才能，可以妥善處理與客人之間的發(fā)生的各類問題，與各部門保持良好的溝通、協(xié)調(diào)；

4、理解酒店的各類效勞工程，本地區(qū)的風土人情，旅游景點、土特產(chǎn)，具有一定的商務知識，可以簡單處理客人相關的商務材料；

5、行象氣質(zhì)佳、具有良好的語言溝通才能。

6、具備豐富的知識面，有較強的抗壓才能。

7、要求有茶藝、烘焙、木工等專項技能。

管家崗位職責

1、負責檢查客人的歷史信息，理解抵離店時間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達的迎候工作；

2、負責客人抵達前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作及餐室的準備情況，準備客人的房間贈品，引導客人至客房并適時介紹客房設施和特色效勞。提供歡迎茶〔咖啡、果汁〕，為客人提供行李開箱或裝箱效勞；

3、與各品質(zhì)部門親密配合，安排并監(jiān)視客人房間的清潔、整理、夜床效勞，檢查品質(zhì)部門餐前準備工作的和配合品質(zhì)部門用餐過程中的效勞，確?？腿说男枨笤诘谝粫r間予以滿足；

4、負責客房送餐效勞的點菜、用餐效勞，免費水果、當日報紙的裝備，收取和送還客衣效勞。安排客人的叫醒、用餐、用車等效勞；

5、對客人住店期間的意見進展征詢，理解客人的消費需求，并及時與相關部門協(xié)調(diào)溝通予以落實，確?？腿说男枨蟮靡赃m時解決和安排；

6、準確地理解酒店的產(chǎn)品、當?shù)芈糜魏蜕虅招畔⒌荣Y料，適時向客人推薦酒店的效勞產(chǎn)品；

7、致力于進步個人的業(yè)務知識、技能和效勞質(zhì)量與其它部門保持好良好的溝通，協(xié)調(diào)關系，24小時為客人提供高質(zhì)量的專業(yè)效勞；

8、為客人提供會務及私人訂制活動效勞，根據(jù)客人的需要及時有效的提供其它相關效勞；

9、整理、搜集客人住店期間的消費信息及生活習慣等相關資料，做好客史檔案的記錄和存檔工作；

10、客人離店前為客人安排行李打包、禮品贈送、安排車子等效勞歡迎客人離店

11、嚴格遵守國家相關的法律法規(guī)，行業(yè)標準及酒店的平安管理程序與制度。

篇三：2022年中興俱樂部管理團隊內(nèi)部申請表

中興通訊興人類校園俱樂部管理團隊內(nèi)部申請表

參加“興人類〞，邁向新舞臺

西安交通大學中興通訊“興人類〞俱樂部是由西安交通大學同學發(fā)起成立，由中興通訊股份人力資源中心支持，并在西安交通大學就業(yè)指導效勞中心指導下，面向全校同學，以就業(yè)指導為主，為全校同學搭建職業(yè)開展規(guī)劃、學業(yè)技術交流平臺，為廣闊同學效勞的非盈利性質(zhì)的綜合性的學生組織。

這里有：

本俱樂部的組織機構如下：

說明：俱樂部所有成員都可以申請，包括主席、副主席在內(nèi)的所有職位，只要你

有想法、有激情、有干勁俱樂部的將來就是你的；申請你想要有番作為的職位吧·······

職位有：

主席：負責整個俱樂部日常運行，與公司和就業(yè)中心的溝通聯(lián)絡及中興通訊股份在所在院校的校園活動推進工作副主席〔3-4名〕：分管各個部門主要工作并協(xié)助主席進展相關工作

辦公室部長〔一名副主席兼任〕：俱樂部的大管家，負責財務管理、本俱樂部會員資料管理工作；對俱樂部會員的招新、考評工作以及俱樂部內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)并協(xié)助其他部門做好組織事宜、活動籌劃組織等

宣傳部部長：負責代表俱樂部和外界各單位進展前期交流和聯(lián)絡，并及時直接向主席團匯報相關情況；負責各次活動的宣傳包括活動地點的租借、各種宣傳資料的散發(fā)和粘貼，并負責宣傳資料的設計和制作

籌劃部部長：負責組織各種俱樂部活