全國(guó)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)調(diào)研報(bào)告

全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)專科崗位調(diào)研報(bào)告2014年10月目錄TOC\o"1-5"\h\z第一部分專業(yè)定位3全國(guó)?？?調(diào)研范圍及目的3職位類型3崗位類別4關(guān)鍵就業(yè)崗位的工作任務(wù)描述6職業(yè)生涯進(jìn)階路線8第一部分專業(yè)定位全國(guó)?？普{(diào)研范圍及目的全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)調(diào)研采取定量調(diào)研方式。通過采集各企業(yè)至2014年10月20日為止的所有年度招聘廣告獲取第一手資料，接著提取一手資料中的有效數(shù)據(jù)并加工成基于百分?jǐn)?shù)的比對(duì)數(shù)據(jù)，以上比對(duì)數(shù)據(jù)成為整個(gè)調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)主體。此次調(diào)研的目的主要是找到更適合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)專科畢業(yè)生的職位和崗位，通過關(guān)鍵因素分析和關(guān)聯(lián)度分析，找到關(guān)鍵就業(yè)崗位以及職業(yè)生涯的進(jìn)階路線。職位類型職位類型及崗位類別對(duì)應(yīng)關(guān)系全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的調(diào)研背景為全國(guó)轄區(qū)的五類市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)職位、崗位的調(diào)研，職位分為5類：銷售業(yè)務(wù)類；銷售管理類；銷售行政/商務(wù)類；客服/售前/售后技術(shù)支持類；市場(chǎng)相關(guān)類。五類職位包含不同崗位，共計(jì)60種，列示如下：表1職位類型與崗位類別對(duì)應(yīng)表職位類型（5類）崗位類別（60個(gè)）銷售業(yè)務(wù)類銷售代表、渠道/分銷專員、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)/在線銷售、團(tuán)購業(yè)務(wù)員、銷售業(yè)務(wù)跟單、醫(yī)藥代表7個(gè)崗位銷售管理類銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、渠道總監(jiān)、渠道經(jīng)理、區(qū)域銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理、大客戶銷售經(jīng)理、團(tuán)購主管、醫(yī)藥銷售經(jīng)理共11個(gè)崗位銷售行政/商務(wù)類崗位銷售行政經(jīng)理/主管、銷售行政專員/助理、銷售運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管、銷售運(yùn)營(yíng)專員/助理、商務(wù)經(jīng)理/主管、商務(wù)專員/助理、銷售培訓(xùn)師/講師、銷售數(shù)據(jù)分析崗位，共8個(gè)崗位；客服/售前/售后技術(shù)支持類客戶服務(wù)主管、客戶服務(wù)專員/助理、客戶關(guān)系/投訴協(xié)調(diào)人員、客戶咨詢熱線/呼叫中心人員、網(wǎng)絡(luò)/在線客服、售前/售后技術(shù)支持管理、售前/售后技術(shù)支持工程師，共7個(gè)崗位市場(chǎng)相關(guān)類市場(chǎng)總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)主管、市場(chǎng)專員、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品主管、產(chǎn)品專員、品牌經(jīng)理、品牌主管、品牌專員、策劃主管、策劃專員、市場(chǎng)文案策劃、促銷主管、促銷員、選址開發(fā)專員、市場(chǎng)調(diào)研與分析員共計(jì)17個(gè)崗位。就業(yè)職位類型確定市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求量持續(xù)增長(zhǎng)，2014年第1季度人才需求數(shù)據(jù)顯示市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求

量已接近90萬，占總需求量的22%，仍然保持全國(guó)需求第一位的地位不變。但是，由于市場(chǎng)營(yíng)銷涉及各行各業(yè)，行業(yè)專業(yè)知識(shí)在銷售交流過程中作用重大，因此企業(yè)需要市場(chǎng)營(yíng)銷人才與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生不能直接建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，為此專門進(jìn)行了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生專有性人才需求量進(jìn)行分析，即專業(yè)對(duì)口比重分析。對(duì)專科人才的就業(yè)進(jìn)行類型確定，以下為全國(guó)人才需要專業(yè)對(duì)口比重分析結(jié)果。表2全國(guó)人才需要專業(yè)對(duì)口分析表崗位類別需要專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生的占比銷售業(yè)務(wù)19.59%銷售管理25.15%銷售行政/商務(wù)13.93%客服/售前/售后技術(shù)支持6.05%市場(chǎng)44.50%五類相關(guān)崗位中，市場(chǎng)、銷售管理和銷售業(yè)務(wù)三類崗位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的需求較大，其他兩類銷售行政以及客服、售前、售后支持等需要專業(yè)對(duì)口學(xué)生的比例相對(duì)較低，鑒于人才培養(yǎng)的針對(duì)性和經(jīng)濟(jì)性考慮，確定全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)崗位是市場(chǎng)類、銷售管理類、銷售業(yè)務(wù)類三類崗位。崗位類別有關(guān)銷售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵就業(yè)崗位銷售業(yè)務(wù)職業(yè)類型中包括銷售代表、渠道/分銷專員、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)/在線銷售、團(tuán)購業(yè)務(wù)員、銷售業(yè)務(wù)跟單、醫(yī)藥代表7個(gè)崗位，在不考慮學(xué)生的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)專業(yè)的情況下，對(duì)所有崗位進(jìn)行帕累托關(guān)鍵因素分析，找出占有80%就業(yè)人數(shù)的關(guān)鍵崗位，分別為銷售代表，崗位需要人才的數(shù)量占比為81.71%。最終確定，市場(chǎng)營(yíng)銷?？飘厴I(yè)生有關(guān)銷售業(yè)務(wù)的就業(yè)崗位定位于為銷售代表崗位。圖1全國(guó)?？茖W(xué)歷市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)銷售業(yè)務(wù)類崗位招聘數(shù)量占比有關(guān)銷售管理的關(guān)鍵就業(yè)崗位銷售管理職位類型中包含銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、渠道總監(jiān)、渠道經(jīng)理、區(qū)域銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理、大客戶銷售經(jīng)理、團(tuán)購主管、醫(yī)藥銷售經(jīng)理等11個(gè)就業(yè)崗位，在不考慮學(xué)生的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)專業(yè)的情況下，對(duì)所有崗位進(jìn)行帕累托關(guān)鍵因素分析，找出占有80%就業(yè)人數(shù)的關(guān)鍵崗位，包括銷售經(jīng)理、銷售主管、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)四個(gè)崗位，以上崗位人才需求數(shù)量分別達(dá)到39.44%、15.67%、12.48%、10.77%的比例，由此我們確定?？茖I(yè)有關(guān)銷售管理類的關(guān)鍵就業(yè)崗位定位為銷售經(jīng)理、銷售主管、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)。圖2全國(guó)專科學(xué)歷市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)銷售管理類崗位招聘數(shù)量占比有關(guān)市場(chǎng)的關(guān)鍵就業(yè)崗位市場(chǎng)類職位包括市場(chǎng)總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)主管、市場(chǎng)專員、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品主管、產(chǎn)品專員、品牌經(jīng)理、品牌主管、品牌專員、策劃主管、策劃專員、市場(chǎng)文案策劃、促銷主管、促銷員、選址開發(fā)專員、市場(chǎng)調(diào)研與分析員共計(jì)17個(gè)崗位。在不考慮學(xué)生的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)專業(yè)的情況下，對(duì)所有崗位進(jìn)行帕累托關(guān)鍵因素分析，找出占有80%就業(yè)人數(shù)的關(guān)鍵崗位，包括市場(chǎng)專員、市場(chǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)主管、策劃主管、策劃專員，以上崗位需要人才數(shù)量分別占比為26.15%、19.28%、17.99%、8.09%、6.95%，由此我們確定專科專業(yè)有關(guān)市場(chǎng)類的關(guān)鍵就業(yè)崗位是市場(chǎng)專員、市場(chǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)主管、策劃主管、策劃專員。圖3全國(guó)?？茖W(xué)歷市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)市場(chǎng)類崗位招聘數(shù)量占比全國(guó)?？茖W(xué)歷市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)市場(chǎng)類崗位招聘占比120.00%100.00%80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%?全國(guó)?？茖W(xué)歷市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)市場(chǎng)類崗位招聘占比120.00%100.00%80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%?占比累計(jì)占比關(guān)鍵就業(yè)崗位的工作任務(wù)描述通過以上分析，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的關(guān)鍵就業(yè)崗位為市場(chǎng)專員、市場(chǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)主管、策劃主管、策劃專員、銷售經(jīng)理、銷售主管、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售代表共10個(gè)崗位。針對(duì)以上10個(gè)崗位，對(duì)崗位描述進(jìn)行定性分析，形成以下崗位描述。市場(chǎng)專員負(fù)責(zé)收集所在區(qū)域的客戶反饋，深度挖掘客戶信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，詳細(xì)記錄并及時(shí)反饋；與團(tuán)隊(duì)搭檔一起負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品介紹、用戶指導(dǎo)、公司品牌宣傳工作；推廣活動(dòng)的策劃、實(shí)施；銷售所需資料策劃、設(shè)計(jì)、制作；通過與客戶的深入溝通，準(zhǔn)確傳達(dá)公司的服務(wù)理念和產(chǎn)品特點(diǎn)。市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)部門年度工作目標(biāo)和營(yíng)銷方案；分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)；把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向和市場(chǎng)定位；為決策提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息；負(fù)責(zé)制定和實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和產(chǎn)品計(jì)劃；制定與實(shí)施各產(chǎn)品營(yíng)銷策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計(jì)劃；負(fù)責(zé)公司媒體關(guān)系的建立與維護(hù)，與媒體建立廣泛的聯(lián)系，包括內(nèi)容合作、公關(guān)傳播等；負(fù)責(zé)對(duì)公司品牌及業(yè)務(wù)進(jìn)行相關(guān)的宣傳推廣，制定公司品牌管理策略，包括方案策劃、推進(jìn)和執(zhí)行。市場(chǎng)主管協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理策劃、組織、執(zhí)行推廣、宣傳活動(dòng)，確?；顒?dòng)的順利開展并達(dá)到預(yù)期效果；協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理策劃相關(guān)活動(dòng)并負(fù)責(zé)執(zhí)行；支持和維系渠道關(guān)系；管理并協(xié)助門店導(dǎo)購，提高門店競(jìng)爭(zhēng)力。負(fù)責(zé)提交月度、年度總結(jié)與分析報(bào)告；通過使用各種傳播方法和技巧，引發(fā)受眾品牌的主動(dòng)關(guān)注和好感，提升用戶的活躍度和信任度；與各大媒體和企業(yè)保持穩(wěn)定、深度合作，實(shí)現(xiàn)品牌雙贏；與其他市場(chǎng)同事合作，完成本部門的銷售業(yè)績(jī)。策劃主管對(duì)品牌及促銷等各類活動(dòng)進(jìn)行策劃，引發(fā)受眾品牌的主動(dòng)關(guān)注和好感，提升用戶的活躍度和信任度；配合市場(chǎng)部組織、執(zhí)行推廣，確?；顒?dòng)的順利開展并達(dá)到預(yù)期效果；對(duì)各類策劃活動(dòng)進(jìn)行后續(xù)跟蹤并持續(xù)提升水平；對(duì)本部門的策劃后動(dòng)做出月度、年度計(jì)劃；與各大媒體和企業(yè)保持穩(wěn)定、深度合作，實(shí)現(xiàn)品牌雙贏。策劃專員.參與銷售事務(wù)的管理和執(zhí)行工作；.營(yíng)銷中心企劃案策劃實(shí)施；.銷售數(shù)據(jù)匯總分析；.協(xié)助審核、修訂銷售部規(guī)章管理制度，進(jìn)行銷售部日常工作的組織與管理；.會(huì)議策劃管理以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。.各部門之間的協(xié)調(diào)。銷售經(jīng)理規(guī)范銷售流程、制訂銷售計(jì)劃，促進(jìn)本部門完成銷售目標(biāo)；及時(shí)向最重要的客戶銷售企業(yè)產(chǎn)品并提供相關(guān)解決方案；負(fù)責(zé)銷售部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及綜合管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。與相關(guān)的合作渠道進(jìn)行溝通，安排產(chǎn)品銷售等各環(huán)節(jié)工作；拓展銷售業(yè)務(wù)渠道，通過各種渠道尋找并開發(fā)潛在客戶；銷售主管根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；管理轄區(qū)經(jīng)銷商，使其配合本區(qū)域銷售計(jì)劃的實(shí)施；定期對(duì)導(dǎo)購員團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核；與區(qū)域其它團(tuán)隊(duì)協(xié)同發(fā)展，共同實(shí)現(xiàn)區(qū)域銷售目標(biāo)。區(qū)域銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及服務(wù)在所轄區(qū)域的銷售及品牌推廣，完成銷售指標(biāo)；負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售業(yè)務(wù)，并和大客戶保持長(zhǎng)期良好合作關(guān)系；負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的及時(shí)收集、分析與反饋，切實(shí)了解行業(yè)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)狀況，做好準(zhǔn)確的銷售分析與預(yù)測(cè)；負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品線的設(shè)定，產(chǎn)品零售價(jià)、標(biāo)價(jià)的制訂，整體價(jià)格體系的維護(hù)。銷售總監(jiān)圍繞客戶需求，提出產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)建議；規(guī)范銷售流程；制定銷售計(jì)劃；對(duì)銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行整體把控；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；制定渠道建設(shè)方案；制定潛在客戶開發(fā)計(jì)劃，開發(fā)潛在客戶；制定客戶服務(wù)計(jì)劃，維護(hù)老客戶。銷售代表培育開發(fā)新客戶；引導(dǎo)需求；與客戶建立良好關(guān)系；根據(jù)計(jì)劃安排，策劃和執(zhí)行銷售活動(dòng)；轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)信息收集；轄區(qū)內(nèi)競(jìng)品信息收集；溝通和表達(dá)能力；分析外部環(huán)境并提出應(yīng)變措施；獨(dú)立分析解決問題能力；配合財(cái)務(wù)部門完成收款工作；能夠借助電話、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行銷售。職業(yè)生涯進(jìn)階路線市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的關(guān)鍵就業(yè)崗位為市場(chǎng)專員、市場(chǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)主管、策劃主管、策劃專員、銷售經(jīng)理、銷售主管、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售代表共10個(gè)崗位。但是，10個(gè)崗位

對(duì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的要求并不相同，因此沿著學(xué)生畢業(yè)后成長(zhǎng)的時(shí)間順序，我們可以描述出歷經(jīng)一年、1-3年、3-5年、5-10年、10年以上的崗位軌跡，最終形成職業(yè)生涯進(jìn)階路線圖。下表1為每個(gè)崗位下，對(duì)從業(yè)經(jīng)歷要求。表1全國(guó)?？茖W(xué)歷市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)需求占比合并1年以"年3-5年5-1。年1Q年以上合計(jì)銷售代表55.9M21.23%6.伽2.35%44.37%銷售原監(jiān)0.53%1.78%7.43%28.39%58.41%]5.74%區(qū)域銷售總監(jiān)0.05%1.36%6.74%12.45%20.98%13.65%銷售主管12.65%7.13.04%5.9破0.36%S.36%銷售經(jīng)理5.31%15.64%35.35%32.56%11.75%21.02%市場(chǎng)與貝16.61%9.04%11.91%0.37%0.18%07.29%市場(chǎng)經(jīng)理1.49%3.81^9.16%9.28%14.34%]5.37%策劃主管0.25%1.82%3.68%13.52%1.63%12.26%策劃專員1.12%2.85%0.98%0.2騾0.00%1.94%合在1口口一一端inn.nn%wn.m\ion.nn%linn.nn%l100.00%可以看出，招聘畢業(yè)生的工作經(jīng)歷如下：1、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)?？飘厴I(yè)學(xué)生從業(yè)時(shí)間1年以下的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)存在信息偏差，主要表現(xiàn)在“銷售經(jīng)理”名稱的應(yīng)用，進(jìn)而對(duì)1年以下崗位描述進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其工作內(nèi)容其實(shí)為“銷售代表”，故合并后為銷售代表及市場(chǎng)專員兩項(xiàng)職位。其中銷售代表占比為81.75%O企業(yè)在對(duì)崗位要求中，