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外貿(mào)客服專員個(gè)人簡(jiǎn)歷個(gè)人基本信息姓名：張三性別：男出生日期：1990年1月1日學(xué)歷：本科專業(yè)：國(guó)際貿(mào)易聯(lián)系方式手機(jī)號(hào)碼：12345678910郵箱：zhangsan@教育背景本科學(xué)校：某某大學(xué)學(xué)制：4年時(shí)間：2010年-2014年專業(yè)：國(guó)際貿(mào)易工作經(jīng)歷某貿(mào)易公司（2014年7月-至今）外貿(mào)客服專員主要工作：處理客戶的詢盤、訂單、售后服務(wù)等。工作內(nèi)容：對(duì)客戶的郵件進(jìn)行回復(fù)，解答客戶提出的問(wèn)題。跟進(jìn)客戶訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)情況，保證訂單按時(shí)交貨。負(fù)責(zé)售后服務(wù)，對(duì)于客戶提出的售后申請(qǐng)進(jìn)行及時(shí)處理，并將客戶反饋的情況及時(shí)反饋到工廠，及時(shí)解決售后問(wèn)題，保證客戶滿意度。工作成績(jī)：提高了客戶滿意度，客戶反饋較好;碼頭工作的組織銜接效率得到了提高，公司提高了生產(chǎn)生意和創(chuàng)收能力等。某貿(mào)易公司（2014年4月-2014年7月）市場(chǎng)助理主要工作：協(xié)助市場(chǎng)部完成公司對(duì)外展會(huì)、產(chǎn)品推廣、廣告宣傳等工作。工作內(nèi)容：解決客戶詢問(wèn)的問(wèn)題，解答客戶的疑問(wèn)。維護(hù)公司客戶數(shù)據(jù)，對(duì)客戶開展電話回訪工作。安排公司參展工作，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工作人員完成展架搭建、產(chǎn)品展示、宣傳品發(fā)放等。工作成績(jī)：協(xié)助公司參展取得了不錯(cuò)的成果，在展會(huì)期間，公司共接待客戶200余人。技能及證書英語(yǔ)六級(jí)熟練使用Office辦公軟件熟練使用客服軟件，如Zendesk、Freshdesk等自我評(píng)價(jià)具有較強(qiáng)的溝通能力，能夠清晰明了地表達(dá)自己的意思，積極主動(dòng)解決問(wèn)題；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，關(guān)注客戶，關(guān)心客戶，有耐心；具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，注重協(xié)作，善于與團(tuán)隊(duì)

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