IT常見問題處理解決辦法-LotusNotes應(yīng)用1026

IT常見問題處理解決方法-LotusNotes應(yīng)用日期:2021-10-270目錄郵箱的安裝及其配置二.郵箱的根本操作三.一.日常工作中常見的郵件問題處理四.VPN客戶端及SSLVPN安裝及使用五.移動(dòng)平臺(tái)郵件設(shè)置及應(yīng)用1LOTUS的安裝-客戶端安裝2.Lotus安裝包存放區(qū)域：D:\1.Lotus安裝包的下載地址：

主要用途：用于個(gè)人電腦23.LOTUS安裝包的提取3LOTUS安裝操作雙擊運(yùn)行安裝軟件文件夾下的setup.exe文件，執(zhí)行郵件系統(tǒng)程序安裝4LOTUS安裝進(jìn)程運(yùn)行程序后出現(xiàn)歡送頁面，我們直接點(diǎn)擊“下一步〞5點(diǎn)擊接受，然后接點(diǎn)擊“下一步〞6輸入用戶姓名、單位信息〔一般保持默認(rèn)即可〕點(diǎn)擊“下一步〞繼續(xù)安裝軟件安裝：7為使郵件不因系統(tǒng)故障而喪失我們更改一下軟件的安裝路徑，如以下圖幾個(gè)步驟：8修改時(shí)只需將缺省路徑下的C:\ProgramFiles\lotus\notes改為D：\lotus\notes\即可如下：9同理，修改數(shù)據(jù)文件路徑，如以下圖：將數(shù)據(jù)文件路徑改為：D：\lotus\notes\data\10程序安裝路徑及數(shù)據(jù)文件路徑改更后點(diǎn)“下一步〞繼續(xù)安裝，如以下圖幾個(gè)步驟：11根據(jù)提示，點(diǎn)擊“下一步〞12如：13LOTUS的配置軟件安裝完成后會(huì)在電腦桌面生成郵件系統(tǒng)的快捷方式，雙擊快捷方式進(jìn)行配置，下面以“陜西衛(wèi)品領(lǐng)料〞這個(gè)用戶來示范配置過程?！策M(jìn)行配置前首先向系統(tǒng)管理員要取用戶ID〕輸入用戶姓名及效勞器名稱后點(diǎn)擊“下一步〞，如以下圖：14注意點(diǎn)：不在公司局域網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行配置，不同點(diǎn)如下：15在跳出的對(duì)話框上點(diǎn)擊“瀏覽〞按鈕，然后找到ID所在文件夾，點(diǎn)選用戶ID后執(zhí)行“下一步〞如以下圖：在跳出的對(duì)話框中輸入用戶口令，點(diǎn)確定，如以下圖：16去“設(shè)置即時(shí)消息〞前面的勾后執(zhí)行“下一步〞如以下圖：直接執(zhí)行"下一步〞17點(diǎn)擊“確定〞完成配置

將工作臺(tái)設(shè)為主頁18效勞器連接設(shè)置為使用戶郵箱客戶端與效勞器端的連接更為穩(wěn)定，我應(yīng)在客戶端建立對(duì)應(yīng)的效勞器連接。1、點(diǎn)擊文件菜單，依次點(diǎn)選“設(shè)置場(chǎng)所〞—“場(chǎng)所〞進(jìn)入高級(jí)編輯界面192、在高級(jí)編輯界面中依次點(diǎn)擊“連接〞—“新建〞—“效勞器連接〞203.點(diǎn)選“效勞器連接〞后進(jìn)入如下效勞器編輯頁面，在效勞器編輯頁面中，我們需要對(duì)根本及高級(jí)兩個(gè)頁簽的相關(guān)選項(xiàng)進(jìn)行編輯。編輯時(shí)我們需要注意的是：根本頁簽中的“效勞器名稱〞與高級(jí)頁簽中的目的效勞器地址是相對(duì)應(yīng)的，假設(shè)根本頁簽中的效勞器名稱我們填寫ha_intnotes高級(jí)頁簽中的目的效勞器地址那么相應(yīng)的填寫pop.hengan(在生產(chǎn)公司、經(jīng)營(yíng)部等公司內(nèi)網(wǎng)環(huán)境下效勞器地址那么可直接填寫IP地址：8)效勞器名稱與效勞器地址/IP對(duì)應(yīng)表：服務(wù)器名稱服務(wù)器地址內(nèi)網(wǎng)IP地址ha_intnotes8ha_extnotes721根本頁簽的編輯〔效勞器名稱為：ha_intnotes〕高級(jí)頁簽的編輯效勞器地址為：22效勞器完成設(shè)置：23工作臺(tái)界面24LOTUS的安裝-復(fù)制安裝法將LOTUS整個(gè)文件夾復(fù)制到個(gè)人電腦上，存放路徑需保持一致。注：D:\、發(fā)送桌面快捷方式25安裝配置注意點(diǎn)：安裝程序路徑D：\lotus\notes\數(shù)據(jù)文件路徑D：\lotus\notes\data\用戶姓名：用戶名即ID對(duì)應(yīng)的姓名效勞器名稱：ha_intnotes場(chǎng)所效勞器連接：效勞器名稱與效勞器地址/IP對(duì)應(yīng)表

文件夾復(fù)制安裝法，存放路徑需保持一致。服務(wù)器名稱服務(wù)器地址內(nèi)網(wǎng)IP地址ha_intnotes8ha_extnotes726問與答27目錄郵箱的安裝及其配置二.郵箱的根本操作三.一.日常工作中常見的郵件問題處理四.VPN客戶端及網(wǎng)頁VPN安裝及使用五.移動(dòng)平臺(tái)郵件設(shè)置及應(yīng)用28發(fā)送郵件添加附件1.文件→附件→選擇所要添加的附件2.郵件右上角回形針標(biāo)識(shí)3.直接拖動(dòng)到新建便簽界面注：附件大小不能超過20M,否那么無法正常發(fā)送。建議附件為10M以內(nèi)。超過10M,效勞器那么延后當(dāng)日下午六點(diǎn)后按序發(fā)送，防止效勞器負(fù)擔(dān)過重。29郵件末尾簽名設(shè)置方式操作：簽名-設(shè)置簽名內(nèi)容-勾選發(fā)出郵件末尾自動(dòng)添加30操作：31垃圾郵件阻止設(shè)置選擇阻止郵件地址32如：33郵件發(fā)送，郵遞選擇設(shè)置。如：回執(zhí)、重要性、禁止拷貝、加密等。34回執(zhí)：對(duì)方查看郵件后，自動(dòng)發(fā)送回執(zhí)報(bào)告到發(fā)件人郵箱。35重要性：根據(jù)郵件判斷郵件重要性為高\(yùn)低\一般，如選擇非常重要，那么郵件發(fā)送，收件箱那么有重要性提示。36禁止拷貝：對(duì)方查看郵件后，無法復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)此郵件。錯(cuò)誤提示：37郵件密碼修改：文件-平安-用戶平安-輸入舊口令-更改口令38密碼修改界面注：兩個(gè)月修改一次密碼，如有提示修改，應(yīng)在到期日前修改，否那么到期后將無法登錄。39再次輸入密碼更改密碼40新郵件提醒設(shè)置：41發(fā)件人群組設(shè)置：本地通訊錄-群組-新建群組-群組名稱-添加成員-應(yīng)用群組-新建群組42群組名稱-添加成員-應(yīng)用43郵件群組應(yīng)用：注：如群組人員發(fā)生異動(dòng)，自建群組不自動(dòng)更新。44根本操作注意點(diǎn)：1.附件大小不能超過20M,否那么無法正常發(fā)送。建議附件為10M以內(nèi)。超過10M,效勞器那么延后當(dāng)日下午六點(diǎn)后按序發(fā)送，防止效勞器負(fù)擔(dān)過重。2.兩個(gè)月修改一次密碼，如有提示修改，應(yīng)在到期日前修改，否那么到期后將無法登錄。3.群組人員發(fā)生異動(dòng)，自建群組不自動(dòng)更新。45郵件的復(fù)制目的：我們的郵箱系統(tǒng)在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的容量是有限的，當(dāng)我們的郵件收發(fā)到一定量時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示限額警告致使用戶要?jiǎng)h除局部郵件后才能正常收發(fā)郵件，為了存儲(chǔ)更多的歷史郵件我們就可以設(shè)置本地復(fù)本來存儲(chǔ)更多的歷史郵件。具體操作方法：1.翻開工作臺(tái)，選中郵件標(biāo)簽右鍵—復(fù)制—新建復(fù)本，如以下圖46在跳出的對(duì)話框上點(diǎn)“確定〞47“確定〞后郵件進(jìn)行復(fù)制48待復(fù)制完成后，回到工作臺(tái)，去掉“重疊放置得本圖標(biāo)〞前的勾，以便在工作臺(tái)上顯示本地郵件標(biāo)簽，如以下圖：49根底設(shè)置：去掉勾選“將文檔發(fā)送到效勞器〞注：不能勾選“將文檔發(fā)送到效勞器〞，否那么將導(dǎo)致本地郵件返送到效勞器上，占用效勞器空間。50發(fā)送設(shè)置：勾選“不將此復(fù)本做過刪除的局部復(fù)制到其他復(fù)本中〞勾選“不將數(shù)據(jù)庫標(biāo)題及編目信息的變化發(fā)送到其他復(fù)本中〞51高級(jí)選項(xiàng)設(shè)置：去掉勾選“刪除局部〞52完本錢地設(shè)置后，工作臺(tái)上那么會(huì)同現(xiàn)用戶的兩個(gè)郵件標(biāo)簽，如以下圖：53復(fù)制本卷須知：復(fù)制的文件存放區(qū)域54復(fù)制時(shí)間設(shè)置：55

郵件的歸檔：翻開個(gè)人郵箱后-操作-歸檔-設(shè)置歸檔條件選擇：1.點(diǎn)擊創(chuàng)立，并在彈出的下一級(jí)窗口輸入文檔名稱。如“一星期前的郵件〞2.點(diǎn)擊選擇條件，并在彈出的下一級(jí)窗口輸入歸檔條件。如“早于七天〞，就是歸檔一個(gè)星期前的郵件。56歸檔文件存放區(qū)域：D:\郵件歸檔\a_yanyf.nsfa_yanyf.nsf為本地歸檔數(shù)據(jù)庫57啟用此條件：選中“啟用此條件〞，點(diǎn)擊“確認(rèn)〞后出現(xiàn)詢問是否創(chuàng)立歸檔日程安排的提示框，點(diǎn)擊確認(rèn)。58歸檔日程安排設(shè)置：根據(jù)對(duì)話框提示是否創(chuàng)立歸檔日常安排，選中“是〞，然后選擇讓系統(tǒng)自動(dòng)歸檔的日期與時(shí)間，系統(tǒng)將會(huì)在每周設(shè)置的時(shí)間點(diǎn)自動(dòng)進(jìn)行歸檔.(注：LOTUS客戶端必須處于開啟的狀態(tài)〕。59手工歸檔：操作-歸檔-選擇“現(xiàn)在歸檔〞進(jìn)行手工歸檔。歸檔文件夾查看：60如：61添加多用戶設(shè)置方法1、查找用戶對(duì)應(yīng)文件夾-翻開郵件中恒安郵件通訊錄62添加多用戶設(shè)置方法查找到用戶63選擇用戶，雙擊翻開64把ID放在D：\lotus\notes\data目錄下面，翻開郵件時(shí)，選擇郵件用戶；輸入密碼65在剛剛查找到的文件夾mail3中找到對(duì)應(yīng)的用戶名稱,雙擊翻開一般用戶放在mail-mail7或mailbox中66點(diǎn)數(shù)據(jù)庫--瀏覽數(shù)據(jù)庫，效勞器選擇“ha_intnotes/hengan〞，數(shù)據(jù)庫選擇mail3中找到對(duì)應(yīng)的用戶名

674、設(shè)置場(chǎng)所：選擇文件-設(shè)置場(chǎng)所-場(chǎng)所68編輯場(chǎng)所：對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行配置和修改場(chǎng)所名稱及場(chǎng)所關(guān)聯(lián)ID69

5、復(fù)制場(chǎng)所，為另一用戶設(shè)置另一個(gè)場(chǎng)所，右鍵點(diǎn)現(xiàn)有場(chǎng)所進(jìn)行復(fù)制70右鍵空白地進(jìn)行粘貼，并對(duì)應(yīng)的修改場(chǎng)所名稱和關(guān)聯(lián)ID同4中的修改方法，保存關(guān)閉。71修改場(chǎng)所名稱72場(chǎng)所關(guān)聯(lián)ID：高級(jí)---根本---點(diǎn)手電筒進(jìn)行選擇ID，保存并關(guān)閉。73如：746、兩用戶間的切換，通過場(chǎng)所切換進(jìn)行用戶間切換75問與答76目錄郵箱的安裝及其配置二.郵箱的根本操作三.一.日常工作中常見的郵件問題處理四.VPN客戶端及網(wǎng)頁VPN安裝及使用五.移動(dòng)平臺(tái)郵件設(shè)置及應(yīng)用771.登錄郵箱后，欲翻開效勞器郵件，直接轉(zhuǎn)向本地郵件或無響應(yīng)。存在問題：?jiǎn)栴}引申：1〕如何查看密碼到期日2〕如何修改郵箱密碼解決方法：填寫?信息系統(tǒng)密碼重置審批表?，申請(qǐng)初始化1.郵箱密碼過期2.網(wǎng)絡(luò)連接問題782.登錄郵箱后，提示“您在標(biāo)識(shí)文件的另一拷貝中有不同的口令，為了讓口令相匹配，必須修改此拷貝中的口令存在問題：現(xiàn)登錄郵箱ID與效勞器ID密碼不一致。問題引申：1〕用戶ID：唯一的用戶標(biāo)識(shí)解決方法：同步郵箱ID，選擇與效勞器密碼一致的ID進(jìn)行覆蓋。2〕存放區(qū)域：D:\lotus\notes\data793.雙擊郵箱桌面快捷方式，提示翻開窗口出錯(cuò)。存在問題：已有l(wèi)otus進(jìn)程存在解決方法：1.任務(wù)管理器內(nèi)，結(jié)束lotus進(jìn)程-ntaskldr.exe2.電腦重啟或注銷804.登錄郵箱后，收件箱郵件無更新。存在問題：主效勞器ha_intnotes上郵件可能由于網(wǎng)絡(luò)異常等無法及時(shí)接收郵件。主效勞器與備用效勞器設(shè)置要求：文件-場(chǎng)所-設(shè)置場(chǎng)所-連接解決方法：?jiǎn)⒂脗溆眯谄鱤a_extnotes,進(jìn)行郵件接收。815.登錄郵箱后，發(fā)現(xiàn)未讀郵件查看后自動(dòng)消失，歷史郵件不存在。存在問題：設(shè)置僅顯示未讀文檔解決方法：設(shè)置查看全部826.發(fā)送郵件，選擇地址無恒安通訊錄選項(xiàng)存在問題：場(chǎng)所設(shè)置問題83操作方式：文件-場(chǎng)所-設(shè)置場(chǎng)所-所在場(chǎng)所-郵件文件位置-效勞器解決方法：1.選擇“辦公室〞或其它設(shè)置配置正確的場(chǎng)所。2.調(diào)整指定場(chǎng)所相關(guān)郵件屬性設(shè)置。847.無法翻開本地郵件存在問題：數(shù)據(jù)庫大小＞4G解決方法：轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)庫存放區(qū)域，存放于硬盤格式為NTFS后翻開,同時(shí)另外建本地?cái)?shù)據(jù)庫。問題引申1：查看本地?cái)?shù)據(jù)庫大小-存放區(qū)域-屬性85問題引申2：修改本地名稱進(jìn)行本地郵件區(qū)分具體操作：查看本地?cái)?shù)據(jù)庫-屬性-標(biāo)題868.LOTUS文件夾復(fù)制到其他電腦上，翻開出錯(cuò)存在問題：文件路徑改變操作方式：在D:lotus\notes查找notes.ini-選中右鍵編輯-查看Directory路徑解決方法：檢查文件路徑8710.郵件提示限額警告存在問題：磁盤空間超過500M，無法正常接收郵件。解決方法：刪除郵件，清空廢紙簍，壓縮郵件空間。操作方法：1.選中所要?jiǎng)h除郵件，點(diǎn)擊刪除2.廢紙簍，選中清空廢紙簍，永久刪除此文檔。8811.發(fā)送郵件后，收到郵遞失敗回復(fù)。存在問題：1.對(duì)方郵件空間已滿2.發(fā)送地址錯(cuò)誤或收件人不存在。1.檢查發(fā)送地址2.與發(fā)件人進(jìn)行聯(lián)系，確認(rèn)郵件接收問題。3.無對(duì)外發(fā)送郵件權(quán)限〔申請(qǐng)〕解決方法：8912.登陸后雙擊郵件提示“效勞器未響應(yīng)，……〞存在問題：〔1〕郵件效勞器宕機(jī)或網(wǎng)絡(luò)故障,請(qǐng)聯(lián)系負(fù)責(zé)人。〔2〕郵件客戶端當(dāng)前場(chǎng)所選擇不正確。解決方法：請(qǐng)檢查并選擇正確場(chǎng)所。一般建議只選“辦公室〞場(chǎng)所。9013.EUQ垃圾郵件阻攔通知存在問題：判斷是否為垃圾郵件91解決方法：1.如果是為垃圾郵件那么不處理。2.如果為需求郵件，與系統(tǒng)管理員進(jìn)行聯(lián)系。92問與答93目錄郵箱的安裝及其配置二.郵箱的根本操作三.一.日常工作中常見的郵件問題處理四.VPN客戶端及網(wǎng)頁VPN安裝及使用五.移動(dòng)平臺(tái)郵件設(shè)置及應(yīng)用94IPAD2公司郵件設(shè)置在主屏幕找到設(shè)置這個(gè)圖標(biāo)，運(yùn)行設(shè)置圖標(biāo)95點(diǎn)擊添加賬戶點(diǎn)擊郵件、通訊錄、日歷選擇添加郵件賬戶96選擇其它類型的郵件輸入郵件賬號(hào)信息97輸入信息完成后，點(diǎn)擊下一步，設(shè)置POP頁簽的發(fā)件效勞器，收件效勞器信息。輸入完成后，點(diǎn)擊存儲(chǔ)，提示無法使用SSL連接，請(qǐng)點(diǎn)擊"否"。98提示此賬戶可能無法發(fā)送或接收電子郵件，你確定要存儲(chǔ)嗎？點(diǎn)擊存儲(chǔ)進(jìn)入設(shè)置-郵件、通訊錄、日歷-賬戶Hengan中進(jìn)行更改設(shè)置，點(diǎn)擊高級(jí)99對(duì)高級(jí)選項(xiàng)進(jìn)行設(shè)置，將使用SSL的狀態(tài)翻開更改為關(guān)閉，效勞器端口：995更改為110。100更改完成后點(diǎn)擊左上角hengan標(biāo)簽點(diǎn)擊完成，成功設(shè)置，翻開接發(fā)郵件101點(diǎn)擊收件箱收件箱-郵件102Android設(shè)置郵件網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：桌面雙擊“設(shè)定〞，進(jìn)入選擇“無線和網(wǎng)絡(luò)〞，進(jìn)行WLAN設(shè)置103郵件設(shè)置：點(diǎn)擊“電子郵件〞圖標(biāo)，進(jìn)行賬戶信息設(shè)置。用戶名及密碼與POP一致。104添加電子郵件賬戶：選擇POP3account，進(jìn)行接收\(chéng)發(fā)送效勞器設(shè)置。接收效勞器：POP3效勞器：pop.hengan端口：110發(fā)送效勞器：SMTP效勞器：pop.hengan端口：25105郵件接收通知設(shè)置：郵件檢查頻率選擇“從不〞，選中郵件接收通知。106用戶信息下載完成后，郵件接收。107問與答108目錄郵箱的安裝及其配置二.郵箱的根本操作三.一.日常工作中常見的郵件問題處理四.VPN客戶端及網(wǎng)頁VPN安裝及使用五.移動(dòng)平臺(tái)郵件設(shè)置及應(yīng)用109FC客戶端的安裝FC客戶端安裝包下載下載地址：存放區(qū)域：保存在本地磁盤之"D盤軟件的安裝：雙擊這個(gè)執(zhí)行安裝文件系統(tǒng)