蘋果手機調(diào)研報告（共4篇）

蘋果手機調(diào)研報告（共4篇）篇：大學(xué)生蘋果手機市場調(diào)研報告

大學(xué)生蘋果手機市場

調(diào)研報告

XX班級xxx

1目錄

一、摘要……2.調(diào)研報告的內(nèi)容…1.蘋果手機簡介2.開展此次調(diào)查的原因…1.調(diào)查目的……2.調(diào)查對象4.調(diào)查結(jié)果及分析5.調(diào)查建議四、附錄……………

一、摘要

這次針對蘋果手機市場以及大學(xué)生對手機的需求進行調(diào)查分析，本次市場調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、真實可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對此項調(diào)查進行深入的研究。調(diào)查方面包括著在大學(xué)生眼中蘋果手機市場的品牌認(rèn)知與競爭情況,分析消費需求和消費行為,了解當(dāng)代大學(xué)生對蘋果手機的認(rèn)知和建議，以及在他們眼中蘋果手機的優(yōu)缺點。大學(xué)生對手機的認(rèn)知和建議，以及分析蘋果與其它品牌相比的優(yōu)缺點。1.手機市場現(xiàn)狀

行業(yè)新加入者的威脅加大,市場中的品牌越來越多，國外品牌看中中國市場的巨大消費，紛紛在中國投資建廠?，F(xiàn)有競爭者之間的競爭程度愈演愈烈,國外手機憑借其質(zhì)量優(yōu)勢占據(jù)巨大的市場份額，國產(chǎn)手機依據(jù)價格優(yōu)勢也占領(lǐng)了半壁江山。替代產(chǎn)品的威脅增加,用戶數(shù)量的增加加劇了與手機用戶市場的競爭。購買商討價還價的能力加強,消費者對手機市場信息的充分了解提高了討價還價的能力而核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。外資企業(yè)的國內(nèi)市場份額進一步提高。國外品牌手機生產(chǎn)企業(yè)憑借其強大的資本和技術(shù)優(yōu)勢，在充分掌握國內(nèi)市場情況后，一方面加快新品推出速度，搶占市場，另一方面在產(chǎn)品上全線出擊，全面覆蓋高、中、低檔產(chǎn)品，并加大了在中低檔產(chǎn)品上與國內(nèi)企業(yè)的競爭。32.本調(diào)查報告的內(nèi)容

這次所做的調(diào)查是對大學(xué)生蘋果手機市場進行調(diào)查,并對大學(xué)生對手機的喜好和看法做了調(diào)查,通過調(diào)查分析蘋果手機應(yīng)該修正改進哪些方面的內(nèi)容,對它目前的處境有一定的認(rèn)知。二．序言1.蘋果手機簡介

1976年4月1日，蘋果公司由幾名年輕人創(chuàng)立。幾十年幾經(jīng)風(fēng)浪的蘋果公司在1996年重新由喬布斯掌舵之后，它在電子科技領(lǐng)域的創(chuàng)新動作就不曾停止，它先后推出了iPod、iMac等象征著新時代的電子產(chǎn)品，給眾多消費者帶來了新的電子科技的體驗。蘋果公司在2007年1月9日推出iPhone掀起了數(shù)字通信領(lǐng)域的消費高潮，隨后陸續(xù)推出的iPhone系列產(chǎn)品，尤其是iPone4及之后的iPone4s更是幾乎成為一種新時代的新時尚，街頭巷尾都能看見它的身影。2013年9月21日凌晨，蘋果公司宣布推出iPhone5s和iPhone5c兩款新的iPhone系列手機，這掀起了世界范圍內(nèi)的iPhone購買潮，無數(shù)人不惜排長隊只為了擁有這款電子通信界的新寵。去年上市的iPhone6與iPhone6P也同樣在全球引起了轟動，于年底登陸115個國家，由此可見iPhone的影響力非同凡響。2.開展此次調(diào)查的原因

4目前的手機消費市場,經(jīng)過前幾年的高速增長時期后,已基本達到飽和狀態(tài)。而在手機消費者中,現(xiàn)今的大學(xué)生群體也已成為不可小視的一個較大的潛力市場。目前蘋果手機風(fēng)靡一時，成為潮流的新寵，為了了解在大學(xué)生對蘋果手機的看法以及對手機的偏好對手機看重的方面進行調(diào)查分析,以便能更準(zhǔn)確地把握這一市場動向,從而進行了本次調(diào)研活動,并撰寫相關(guān)報告。三．正文

1.調(diào)查目的1．）明確在大學(xué)生眼中蘋果手機市場的品牌認(rèn)知與競爭情況2．）了解和分析各層次消費群體的消費需求和消費行為

3．）了解當(dāng)代大學(xué)生對蘋果手機的認(rèn)知和建議，在他們眼中蘋果手機的優(yōu)缺點

4．）了解大學(xué)生消費者對手機的認(rèn)知和建議，以及在他們心中蘋果與其它品牌相比的優(yōu)缺點

5．）掌握一些品牌手機產(chǎn)品的營銷策略與推廣方式

2.調(diào)查對象

本學(xué)校的大學(xué)生,需要選取不同專業(yè)的學(xué)生,最好也分年級進行發(fā)放,男女生都要有,這樣才能盡可能的使調(diào)查有效化。3.調(diào)查方式

采用了文案調(diào)查，堵截法及非隨機的方式

1）文案調(diào)查法5通過在網(wǎng)上和雜志上查找關(guān)于蘋果手機的資料以及一些網(wǎng)友和被采訪人給出的建議進行深思，通過資料查閱尋找進行間接調(diào)查研究法。利用現(xiàn)有的各種信息、情報，對調(diào)查內(nèi)容進行分析研究的一種調(diào)查方法。收集已經(jīng)加工過的信息，做初步的確定與了解，收集動態(tài)和靜態(tài)的資料，對市場進行思考分析，做撰寫報告之用。2）堵截法

這次調(diào)查采用堵截法，克服了入戶訪問的不足。由于訪問地點比較集中，時間短，可節(jié)省一定的費用，調(diào)查的答案正確率高，適合本次調(diào)查。訪問內(nèi)容不長并不復(fù)雜，結(jié)果較為可信精確。3）非隨機方式

此次調(diào)查采用非隨機的方式，提高了可信度，盡可能的減少誤差，使得調(diào)查分析更能真實的將所調(diào)查的信息體現(xiàn)出來。4.調(diào)查結(jié)果及分析

(一).大學(xué)生購買手機注重品牌還是外形及功能探究

6根據(jù)數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生在購買手機時,對于品牌和功能外形的選擇沒有明顯的差距,但是還是注重品牌的更多一些。有時候品牌的知名度與功能及外形成正比，蘋果是一個知名的品牌所以對占領(lǐng)市場這一方面是有優(yōu)勢的。（二）.大學(xué)生喜歡的手機品牌探究

在詢問有關(guān)蘋果手機的內(nèi)容前，詢問了在大學(xué)生心里哪個品牌占有較重要的位置，從而發(fā)現(xiàn)蘋果的最重要的競爭對手。通過餅形圖顯示，在大學(xué)生心中喜歡的手機品牌中蘋果和三星都得到了較多的選擇率，從這個方面來看三星與蘋果的競爭肯定是激烈的。（三）.大學(xué)生選擇手機時會在乎哪些功能

手機在使用過程中已不僅僅作為通話和短信功能使用，mp3以及數(shù)碼相機的功能幾乎每個品牌的手機都有，區(qū)別就在于音質(zhì)和像素的差別，蘋果手機不僅在音樂播放方面有優(yōu)越的領(lǐng)先，而且像素也是其他手機不能比擬的，蘋果手機是觸屏手機支持手寫功能，并且具有GPS定位導(dǎo)航功能操作方便，并且能下載各種類型的程序。（四）.大學(xué)生選擇手機時注重的因素大學(xué)生在選購手機時往往會考慮很多的因素，追求性價比高的產(chǎn)品，對功能的要求不是很高，但是會在意質(zhì)量和款式。蘋果手機想要進入并站穩(wěn)大學(xué)生市場需要考慮這些方面的因素。8（五）.通過什么渠道知道蘋果手機的上市

蘋果作為一款智能手機，具有不可小覷的影響力，在消費者心里必然占有一定的位置。大學(xué)生平時的交淡中有時候也會提及蘋果手機，網(wǎng)絡(luò)與雜志上也常常有對蘋果手機的評價和廣告，一些蘋果愛好者也會自發(fā)的去了解蘋果的產(chǎn)品，這與蘋果成功的渠道選擇密不可分。（六）.對蘋果品牌的產(chǎn)品印象如何

從大學(xué)生對蘋果手機的評價可以看出在大學(xué)生眼里，蘋果手機有一個很好的印象，品牌如果在消費者心里留有很好的印象，在購買

9手機時消費者就會對該品牌的產(chǎn)品多加留意。（七）.你最先知道蘋果公司推出的哪個產(chǎn)品

一個品牌往往有不同的產(chǎn)品推出，如果消費者對其中一種產(chǎn)品有了解就有可能去關(guān)注此品牌的其他產(chǎn)品，蘋果有IPAD系列的產(chǎn)品給它帶來不小的收益，而ipone手機本身的宣傳也很到位，所以大學(xué)生市場還是有更進一步的機會。（八）.正常情況一般多久更換一次手機

大學(xué)生的生活費來源大多是父母給予，有的大學(xué)生選擇勤工儉

10學(xué)或者打工賺取一部分生活費。所以大學(xué)生一般是一兩年換一次手機，這算是一個比較普遍的頻率。（九）.更換手機的原因主要是什么

大學(xué)生換手機的原因很多種，但總的來說可以歸結(jié)成幾個方面，我校大學(xué)生沒有明顯的攀比現(xiàn)象，基本上是由于手機外觀款式真的不錯，使用方便這類的主觀因素。所以，蘋果要想在大學(xué)生市場發(fā)展還是要提升它的外觀和功能使用這類方面。（十）.一般到什么地方購買手機大學(xué)生購買手機的地方包括專賣店，大賣場，移動聯(lián)通公司有

11小部分去超市或百貨店?，F(xiàn)在大多手機品牌設(shè)有專賣店，蘋果就有許多的專賣店，供客戶體驗蘋果的產(chǎn)品，給予詳細的產(chǎn)品講解。大賣場一般比較熱鬧，一般消費者去選擇自己已經(jīng)了解到的產(chǎn)品，所以蘋果的宣傳方面就顯得很重要。蘋果與聯(lián)通，移動，電信都有合作，具有很好的優(yōu)勢，在消費者心里，移動，聯(lián)通和電信推出的話費購機活動較為劃算一些，實際上是雙贏策略。（十一）.意向中合適的手機價位是多少

大學(xué)生作為一個主要的消費群體，消費能力還是有限的，當(dāng)問及意向中合適的手機價位時，回答集中在1000~1500和2000~3000這兩個數(shù)值段中。這兩個數(shù)值段也和所選的手機品牌有關(guān)，和換手機的頻率也存在一定的關(guān)系。（十二）.覺得蘋果手機的價位怎么樣

詢問了大學(xué)生心中合適的手機價位后，對大學(xué)生選購手機考慮的價格因素進行思考，接下來詢問蘋果手機價位在大學(xué)生心里是什么情況，從而在價格方面與其他品牌進行對比與思考。覺得蘋果太貴，和覺得雖然貴但是物有所值這兩類占大部分，總的來說，蘋果手機對于大學(xué)生來說算是奢侈品。（十三）.如果購買一部蘋果手機，那促使您購買的主要原因是什么這是一個假想問題，假設(shè)購買一部蘋果手機，那么主要是考慮了什么方面，最多數(shù)的回答是功能強大，滿足對手機的很多功能需求，由此可以看出蘋果手機是智能機中功能很強大的一款，它的與眾不同的功能程序是吸引消費者的一大特色。（十四）.您覺得蘋果手機設(shè)計具有哪方面

13設(shè)計是選購手機時給予消費者第一印象的要素，通過詢問我校大學(xué)生對蘋果手機設(shè)計的看法，明確蘋果手機應(yīng)該致力發(fā)展的方面。蘋果的游戲體驗感和超薄方面都很受歡迎，蘋果游戲程序開發(fā)的多，大學(xué)生喜歡這類游戲程序，這為蘋果占領(lǐng)大學(xué)生市場提供了很大的優(yōu)勢。（十五）.對蘋果手機iphone評分

采用對蘋果手機質(zhì)量，蘋果手機售后服務(wù)，蘋果維修店服務(wù)員服務(wù)，蘋果的游戲，蘋果的外觀這五個方面進行評分實現(xiàn)大學(xué)生對蘋果手機評分。質(zhì)量，售后服務(wù)，維修店服務(wù)員態(tài)度，游戲和外觀都是考慮手機購買的重要的方面。評分?jǐn)?shù)量大多集中在較好和好的這兩個方面，說明蘋果在消費者心里有很高的評價，具有競爭優(yōu)勢。（十六）.手機品牌和質(zhì)量是否相關(guān)大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為品牌和質(zhì)量相關(guān)，品牌需要很好的口碑，質(zhì)量的好壞影響著品牌在消費者心中的位置，所以一個好的品牌需要提供好的產(chǎn)品質(zhì)量。14本次調(diào)查男生人數(shù)有25人，女生人數(shù)有16人，其中大一學(xué)生有8人，大二學(xué)生有13人，大三學(xué)生19人?；旧峡刂圃陬A(yù)計調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，能減少一些誤差。對生活費的詢問分析得知，我校大學(xué)生的生活費主要在800-1500這個數(shù)值段內(nèi)。5.調(diào)查建議

蘋果要想占領(lǐng)大學(xué)生的市場，就必須了解大學(xué)生對于手機的需求，通過對大學(xué)生的蘋果手機市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對于手機看重的方面和需求才能更好的占領(lǐng)大學(xué)生這一龐大的市場。1.手機外形一直是吸引消費者的方面，蘋果在設(shè)計手機外觀時可以在本身特有的優(yōu)勢上再添加一些潮流的元素。2.蘋果在大學(xué)生心目中的優(yōu)勢還是在于它的軟件開發(fā)程序，作為一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，蘋果iPhone不等同于其它智能手機，它擁有其它智能手機的基本性能，但是也有其它智能手機所不具備的高端性能，并且它的創(chuàng)新性是無與倫比。在發(fā)展中，仍需要堅持這項領(lǐng)先的優(yōu)勢。3.重視口碑方面，口碑對品牌有極大的影響力。iPhone的口碑營銷也有著自己的獨特性和創(chuàng)新性。我們會注意到，絕大多數(shù)情況下，iPhone的口碑傳播并不是蘋果公司有計劃的實施，而是那些消費者自發(fā)地、主動地去傳播信息，評論產(chǎn)品。這樣的口碑更具有客觀性、真實性，更容易被其他人所接受。通過別出心裁的營銷手段和緊湊的供應(yīng)鏈，蘋果公司對用戶體驗的打造有效的動員了其目標(biāo)客戶群?？诒疇I銷讓充滿神秘感的蘋果產(chǎn)品誘惑無限，引消費者先奪為快。4.售后服務(wù)方面還是需要注意加強不足的方面,蘋果的售后服務(wù)熱線15在官網(wǎng)上就有,并且實體店提供預(yù)約維修服務(wù),重視維修速度,提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該是它的發(fā)展方向。6.調(diào)查

蘋果的目標(biāo)市場采用密集式市場差異性營銷策略，在不同時間用同一款產(chǎn)品征服了追求時尚、對科技高度敏感的群體。從iPhone的現(xiàn)有外觀和功能看，蘋果公司一直將時尚一族的年輕人作為主要的目標(biāo)顧客。年輕人對通訊產(chǎn)品功能、外形有著非常高的訴求，蘋果作為一個知名的品牌，每年的銷售額還處在上升的趨勢。所以，如果蘋果還想要進一步占領(lǐng)市場更要去了解年輕人對手機功能的更多需求，去滿足他們。四、附錄

大學(xué)生蘋果手機市場調(diào)查問卷

您好！為了更好的了解大學(xué)生蘋果市場的狀況以及大學(xué)生對手機消費的需求，更好的為大學(xué)生服務(wù)，我們特地展開了此次調(diào)查活動。希望您在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問卷。謝謝您的合作！一．現(xiàn)在的手機多種多樣，我們采用以下問題對大學(xué)生對蘋果的看法以及喜好手機的類型進行研究

1、購買手機注重品牌還是外形及功能？（）

A.品牌

B.外形及功能

2、你最喜歡的手機品牌是？（）

A.諾基亞

B.蘋果

C.三星

D.索尼

E.其他__________3、你最喜歡的手機功能是？（可多選）（）

A.MP3，MP4功能

B.數(shù)碼相機功能

C.GPS導(dǎo)航

D.手寫

E.藍牙F.其他______________

4、您是通過什么渠道知道蘋果手機的上市的？（）A．朋友介紹

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.雜志、報紙

D.自己本身很關(guān)注蘋果的產(chǎn)品

165、你選擇手機注重的因素？（可多選）.（）

A.價格便宜

B.性能好

C.款式好看

D.質(zhì)量好

E.功能多F.其他__________6、你對蘋果品牌的產(chǎn)品印象如何？（）A．很好

B.好

C.一般

D.差7、你最先知道蘋果公司推出的哪個產(chǎn)品？（）

A.ipad

B.iphone

C.ipod

D.MacBook

E.iMac8、正常情況你一般多久更換一次手機？（）

A.半年

B.一年

C.二年

D.新款上市即換

E.其他

9、你意向中合適的手機價位是多少？（）

A.1000元以下

B.1000-1500

C.1500-2000D.2000-3000

E.3000以上10、您覺得蘋果手機的價位怎么樣？（）

A．太貴了

B．貴一點，但是物有所值C．能接受

D．一般11、你更換手機的原因主要是什么？（可多選）（）

A.外觀好、款式新

B.用起來更方便

C.身份地位的象征

D.別人有了，我也要有E.嘗嘗鮮

12、你一般到什么地方購買手機？（）

A.專賣店

B.大賣場

C.移動、聯(lián)通公司

D.超市或百貨店

E.網(wǎng)絡(luò)

13、購買手機，你比較注重什么？（可多選）（）

A.質(zhì)量

B.價格

C.服務(wù)

D.功能

E.外觀款式

F.健康

G.擴展性

H.品牌

I.重量

J.待機時間K.其他___________14、您覺得蘋果手機設(shè)計具有哪方面？（可多選）（）A．可視電話

B.Retina顯示屏高分辨率

C.超薄

D.游戲體驗真實

E.硬件配備強大，多任務(wù)處理功能

15、您對蘋果手機iphone評分

很差

很好(1)蘋果手機質(zhì)量

12345

(2)蘋果手機售后服務(wù)

12345

(3)蘋果維修店服務(wù)員服務(wù)

12345(4)蘋果的游戲

12345(5)蘋果的外觀

12345

二．背景問題:1、性別？（）

A.男

B.女

2、你所在年級？（）

A.大一

B.大二

C.大三

3、你每月的生活費為多少？（）

A600元以下

B.600-1000元

C.1000以上

第2篇：大學(xué)生蘋果手機市場調(diào)研報告

大學(xué)生蘋果手機市場

調(diào)研報告

XX班級xxx

1目錄

一、摘要…………1.手機市場現(xiàn)狀……………2.調(diào)研報告的內(nèi)容……………二、序言…………1.蘋果手機簡

介………………2.開展此次調(diào)查的原因………三、正

文…………1.調(diào)查目的……2.調(diào)查對

象………3.調(diào)查方式………4.調(diào)查結(jié)果及分析………………5.調(diào)查建議………6.調(diào)查總結(jié)………四、附錄……………1.調(diào)查問

卷……

一、摘要

這次針對蘋果手機市場以及大學(xué)生對手機的需求進行調(diào)查分析，本次市場調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、真實可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對此項調(diào)查進行深入的研究。調(diào)查方面包括著在大學(xué)生眼中蘋果手機市場的品牌認(rèn)知與競爭情況,分析消費需求和消費行為,了解當(dāng)代大學(xué)生對蘋果手機的認(rèn)知和建議，以及在他們眼中蘋果手機的優(yōu)缺點。大學(xué)生對手機的認(rèn)知和建議，以及分析蘋果與其它品牌相比的優(yōu)缺點。1.手機市場現(xiàn)狀

行業(yè)新加入者的威脅加大,市場中的品牌越來越多，國外品牌看中中國市場的巨大消費，紛紛在中國投資建廠。現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度愈演愈烈,國外手機憑借其質(zhì)量優(yōu)勢占據(jù)巨大的市場份額，國產(chǎn)手機依據(jù)價格優(yōu)勢也占領(lǐng)了半壁江山。替代產(chǎn)品的威脅增加,用戶數(shù)量的增加加劇了與手機用戶市場的競爭。購買商討價還價的能力加強,消費者對手機市場信息的充分了解提高了討價還價的能力而核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。外資企業(yè)的國內(nèi)市場份額進一步提高。國外品牌手機生產(chǎn)企業(yè)憑借其強大的資本和技術(shù)優(yōu)勢，在充分掌握國內(nèi)市場情況后，一方面加快新品推出速度，搶占市場，另一方面在產(chǎn)品上全線出擊，全面覆蓋高、中、低檔產(chǎn)品，并加大了在中低檔產(chǎn)品上與國內(nèi)企業(yè)的競爭。32.本調(diào)查報告的內(nèi)容

這次所做的調(diào)查是對大學(xué)生蘋果手機市場進行調(diào)查,并對大學(xué)生對手機的喜好和看法做了調(diào)查,通過調(diào)查分析蘋果手機應(yīng)該修正改進哪些方面的內(nèi)容,對它目前的處境有一定的認(rèn)知。二．序言

1.蘋果手機簡介

1976年4月1日，蘋果公司由幾名年輕人創(chuàng)立。幾十年幾經(jīng)風(fēng)浪的蘋果公司在1996年重新由喬布斯掌舵之后，它在電子科技領(lǐng)域的創(chuàng)新動作就不曾停止，它先后推出了iPod、iMac等象征著新時代的電子產(chǎn)品，給眾多消費者帶來了新的電子科技的體驗。蘋果公司在2007年1月9日推出iPhone掀起了數(shù)字通信領(lǐng)域的消費高潮，隨后陸續(xù)推出的iPhone系列產(chǎn)品，尤其是iPone4及之后的iPone4s更是幾乎成為一種新時代的新時尚，街頭巷尾都能看見它的身影。2013年9月21日凌晨，蘋果公司宣布推出iPhone5s和iPhone5c兩款新的iPhone系列手機，這掀起了世界范圍內(nèi)的iPhone購買潮，無數(shù)人不惜排長隊只為了擁有這款電子通信界的新去年上市的iPhone6與iPhone6P也同樣在全球引起了轟動，于年底登陸115個國家，由此可見iPhone的影響力非同凡響。2.開展此次調(diào)查的原因

4目前的手機消費市場,經(jīng)過前幾年的高速增長時期后,已基本達到飽和狀態(tài)。而在手機消費者中,現(xiàn)今的大學(xué)生群體也已成為不可小視的一個較大的潛力市場。目前蘋果手機風(fēng)靡一時，成為潮流的新寵，為了了解在大學(xué)生對蘋果手機的看法以及對手機的偏好對手機看重的方面進行調(diào)查分析,以便能更準(zhǔn)確地把握這一市場動向,從而進行了本次調(diào)研活動,并撰寫相關(guān)報告。三．正文

1.調(diào)查目的1．）明確在大學(xué)生眼中蘋果手機市場的品牌認(rèn)知與競爭情況2．）了解和分析各層次消費群體的消費需求和消費行為

3．）了解當(dāng)代大學(xué)生對蘋果手機的認(rèn)知和建議，在他們眼中蘋果手機的優(yōu)缺點

4．）了解大學(xué)生消費者對手機的認(rèn)知和建議，以及在他們心中蘋果與其它品牌相比的優(yōu)缺點

5．）掌握一些品牌手機產(chǎn)品的營銷策略與推廣方式

2.調(diào)查對象

本學(xué)校的大學(xué)生,需要選取不同專業(yè)的學(xué)生,最好也分年級進行發(fā)放,男女生都要有,這樣才能盡可能的使調(diào)查有效化。3.調(diào)查方式

采用了文案調(diào)查，堵截法及非隨機的方式

1）文案調(diào)查法

5通過在網(wǎng)上和雜志上查找關(guān)于蘋果手機的資料以及一些網(wǎng)友和被采訪人給出的建議進行深思，通過資料查閱尋找進行間接調(diào)查研究法。利用現(xiàn)有的各種信息、情報，對調(diào)查內(nèi)容進行分析研究的一種調(diào)查方法。收集已經(jīng)加工過的信息，做初步的確定與了解，收集動態(tài)和靜態(tài)的資料，對市場進行思考分析，做撰寫報告之用。2）堵截法

這次調(diào)查采用堵截法，克服了入戶訪問的不足。由于訪問地點比較集中，時間短，可節(jié)省一定的費用，調(diào)查的答案正確率高，適合本次調(diào)查。訪問內(nèi)容不長并不復(fù)雜，結(jié)果較為可信精確。3）非隨機方式

此次調(diào)查采用非隨機的方式，提高了可信度，盡可能的減少誤差，使得調(diào)查分析更能真實的將所調(diào)查的信息體現(xiàn)出來。4.調(diào)查結(jié)果及分析

(一).大學(xué)生購買手機注重品牌還是外形及功能探究

6根據(jù)數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生在購買手機時,對于品牌和功能外形的選擇沒有明顯的差距,但是還是注重品牌的更多一些。有時候品牌的知名度與功能及外形成正比，蘋果是一個知名的品牌所以對占領(lǐng)市場這一方面是有優(yōu)勢的。（二）.大學(xué)生喜歡的手機品牌探究

在詢問有關(guān)蘋果手機的內(nèi)容前，詢問了在大學(xué)生心里哪個品牌占有較重要的位置，從而發(fā)現(xiàn)蘋果的最重要的競爭對手。通過餅形圖顯示，在大學(xué)生心中喜歡的手機品牌中蘋果和三星都得到了較多的選擇率，從這個方面來看三星與蘋果的競爭肯定是激烈的。（三）.大學(xué)生選擇手機時會在乎哪些功能

手機在使用過程中已不僅僅作為通話和短信功能使用，mp3以及數(shù)碼相機的功能幾乎每個品牌的手機都有，區(qū)別就在于音質(zhì)和像素的差別，蘋果手機不僅在音樂播放方面有優(yōu)越的領(lǐng)先，而且像素也是其他手機不能比擬的，蘋果手機是觸屏手機支持手寫功能，并且具有GPS定位導(dǎo)航功能操作方便，并且能下載各種類型的程序。（四）.大學(xué)生選擇手機時注重的因素

大學(xué)生在選購手機時往往會考慮很多的因素，追求性價比高的產(chǎn)品，對功能的要求不是很高，但是會在意質(zhì)量和款式。蘋果手機想要進入并站穩(wěn)大學(xué)生市場需要考慮這些方面的因素。（五）.通過什么渠道知道蘋果手機的上市

蘋果作為一款智能手機，具有不可小覷的影響力，在消費者心里必然占有一定的位置。大學(xué)生平時的交淡中有時候也會提及蘋果手機，網(wǎng)絡(luò)與雜志上也常常有對蘋果手機的評價和廣告，一些蘋果愛好者也會自發(fā)的去了解蘋果的產(chǎn)品，這與蘋果成功的渠道選擇密不可分。（六）.對蘋果品牌的產(chǎn)品印象如何

從大學(xué)生對蘋果手機的評價可以看出在大學(xué)生眼里，蘋果手機有一個很好的印象，品牌如果在消費者心里留有很好的印象，在購買

9手機時消費者就會對該品牌的產(chǎn)品多加留意。（七）.你最先知道蘋果公司推出的哪個產(chǎn)品

一個品牌往往有不同的產(chǎn)品推出，如果消費者對其中一種產(chǎn)品有了解就有可能去關(guān)注此品牌的其他產(chǎn)品，蘋果有IPAD系列的產(chǎn)品給它帶來不小的收益，而ipone手機本身的宣傳也很到位，所以大學(xué)生市場還是有更進一步的機會。（八）.正常情況一般多久更換一次手機大學(xué)生的生活費來源大多是父母給予，有的大學(xué)生選擇勤工儉

10學(xué)或者打工賺取一部分生活費。所以大學(xué)生一般是一兩年換一次手機，這算是一個比較普遍的頻率。（九）.更換手機的原因主要是什么

大學(xué)生換手機的原因很多種，但總的來說可以歸結(jié)成幾個方面，我校大學(xué)生沒有明顯的攀比現(xiàn)象，基本上是由于手機外觀款式真的不錯，使用方便這類的主觀因素。所以，蘋果要想在大學(xué)生市場發(fā)展還是要提升它的外觀和功能使用這類方面。（十）.一般到什么地方購買手機

大學(xué)生購買手機的地方包括專賣店，大賣場，移動聯(lián)通公司有

11小部分去超市或百貨店。現(xiàn)在大多手機品牌設(shè)有專賣店，蘋果就有許多的專賣店，供客戶體驗蘋果的產(chǎn)品，給予詳細的產(chǎn)品講解。大賣場一般比較熱鬧，一般消費者去選擇自己已經(jīng)了解到的產(chǎn)品，所以蘋果的宣傳方面就顯得很重要。蘋果與聯(lián)通，移動，電信都有合作，具有很好的優(yōu)勢，在消費者心里，移動，聯(lián)通和電信推出的話費購機活動較為劃算一些，實際上是雙贏策略。（十一）.意向中合適的手機價位是多少

大學(xué)生作為一個主要的消費群體，消費能力還是有限的，當(dāng)問及意向中合適的手機價位時，回答集中在1000~1500和2000~3000這兩個數(shù)值段中。這兩個數(shù)值段也和所選的手機品牌有關(guān)，和換手機的頻率也存在一定的關(guān)系。（十二）.覺得蘋果手機的價位怎么樣

詢問了大學(xué)生心中合適的手機價位后，對大學(xué)生選購手機考慮的價格因素進行思考，接下來詢問蘋果手機價位在大學(xué)生心里是什么情況，從而在價格方面與其他品牌進行對比與思考。覺得蘋果太貴，和覺得雖然貴但是物有所值這兩類占大部分，總的來說，蘋果手機對于大學(xué)生來說算是奢侈品。（十三）.如果購買一部蘋果手機，那促使您購買的主要原因是什么

這是一個假想問題，假設(shè)購買一部蘋果手機，那么主要是考慮了什么方面，最多數(shù)的回答是功能強大，滿足對手機的很多功能需求，由此可以看出蘋果手機是智能機中功能很強大的一款，它的與眾不同的功能程序是吸引消費者的一大特色。（十四）.您覺得蘋果手機設(shè)計具有哪方面

13設(shè)計是選購手機時給予消費者第一印象的要素，通過詢問我校大學(xué)生對蘋果手機設(shè)計的看法，明確蘋果手機應(yīng)該致力發(fā)展的方面。蘋果的游戲體驗感和超薄方面都很受歡迎，蘋果游戲程序開發(fā)的多，大學(xué)生喜歡這類游戲程序，這為蘋果占領(lǐng)大學(xué)生市場提供了很大的優(yōu)勢。（十五）.對蘋果手機iphone評分

采用對蘋果手機質(zhì)量，蘋果手機售后服務(wù)，蘋果維修店服務(wù)員服務(wù)，蘋果的游戲，蘋果的外觀這五個方面進行評分實現(xiàn)大學(xué)生對蘋果手機評分。質(zhì)量，售后服務(wù)，維修店服務(wù)員態(tài)度，游戲和外觀都是考慮手機購買的重要的方面。評分?jǐn)?shù)量大多集中在較好和好的這兩個方面，說明蘋果在消費者心里有很高的評價，具有競爭優(yōu)勢。（十六）.手機品牌和質(zhì)量是否相關(guān)大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為品牌和質(zhì)量相關(guān)，品牌需要很好的口碑，質(zhì)量的好壞影響著品牌在消費者心中的位置，所以一個好的品牌需要提供好的產(chǎn)品質(zhì)量。14本次調(diào)查男生人數(shù)有25人，女生人數(shù)有16人，其中大一學(xué)生有8人，大二學(xué)生有13人，大三學(xué)生19人?；旧峡刂圃陬A(yù)計調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，能減少一些誤差。對生活費的詢問分析得知，我校大學(xué)生的生活費主要在800-1500這個數(shù)值段內(nèi)。5.調(diào)查建議

蘋果要想占領(lǐng)大學(xué)生的市場，就必須了解大學(xué)生對于手機的需求，通過對大學(xué)生的蘋果手機市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對于手機看重的方面和需求才能更好的占領(lǐng)大學(xué)生這一龐大的市場。1.手機外形一直是吸引消費者的方面，蘋果在設(shè)計手機外觀時可以在本身特有的優(yōu)勢上再添加一些潮流的元素。2.蘋果在大學(xué)生心目中的優(yōu)勢還是在于它的軟件開發(fā)程序，作為一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，蘋果iPhone不等同于其它智能手機，它擁有其它智能手機的基本性能，但是也有其它智能手機所不具備的高端性能，并且它的創(chuàng)新性是無與倫比。在發(fā)展中，仍需要堅持這項領(lǐng)先的優(yōu)勢。3.重視口碑方面，口碑對品牌有極大的影響力。iPhone的口碑營銷也有著自己的獨特性和創(chuàng)新性。我們會注意到，絕大多數(shù)情況下，iPhone的口碑傳播并不是蘋果公司有計劃的實施，而是那些消費者自發(fā)地、主動地去傳播信息，評論產(chǎn)品。這樣的口碑更具有客觀性、真實性，更容易被其他人所接受。通過別出心裁的營銷手段和緊湊的供應(yīng)鏈，蘋果公司對用戶體驗的打造有效的動員了其目標(biāo)客戶群?？诒疇I銷讓充滿神秘感的蘋果產(chǎn)品誘惑無限，引消費者先奪為快。4.售后服務(wù)方面還是需要注意加強不足的方面,蘋果的售后服務(wù)熱線

15在官網(wǎng)上就有,并且實體店提供預(yù)約維修服務(wù),重視維修速度,提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該是它的發(fā)展方向。6.調(diào)查總結(jié)

蘋果的目標(biāo)市場采用密集式市場差異性營銷策略，在不同時間用同一款產(chǎn)品征服了追求時尚、對科技高度敏感的群體。從iPhone的現(xiàn)有外觀和功能看，蘋果公司一直將時尚一族的年輕人作為主要的目標(biāo)顧客。年輕人對通訊產(chǎn)品功能、外形有著非常高的訴求，蘋果作為一個知名的品牌，每年的銷售額還處在上升的趨勢。所以，如果蘋果還想要進一步占領(lǐng)市場更要去了解年輕人對手機功能的更多需求，去滿足他們。四、附錄

大學(xué)生蘋果手機市場調(diào)查問卷

您好！為了更好的了解大學(xué)生蘋果市場的狀況以及大學(xué)生對手機消費的需求，更好的為大學(xué)生服務(wù)，我們特地展開了此次調(diào)查活動。希望您在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問卷。謝謝您的合作！一．現(xiàn)在的手機多種多樣，我們采用以下問題對大學(xué)生對蘋果的看法以及喜好手機的類型進行研究

1、購買手機注重品牌還是外形及功能？（）

A.品牌

B.外形及功能

2、你最喜歡的手機品牌是？（）

A.諾基亞

B.蘋果

C.三星

D.索尼

E.其他__________

3、你最喜歡的手機功能是？（可多選）（）

A.MP3，MP4功能

B.數(shù)碼相機功能

C.GPS導(dǎo)航

D.手寫

E.藍牙F.其他______________

4、您是通過什么渠道知道蘋果手機的上市的？（）

A．朋友介紹

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.雜志、報紙

D.自己本身很關(guān)注蘋果的產(chǎn)品

5、你選擇手機注重的因素？（可多選）.（）A.價格便宜

B.性能好

C.款式好看

D.質(zhì)量好

E.功能多F.其他__________

6、你對蘋果品牌的產(chǎn)品印象如何？（）

A．很好

B.好

C.一般

D.差

7、你最先知道蘋果公司推出的哪個產(chǎn)品？（）

A.ipad

B.iphone

C.ipod

D.MacBook

E.iMac

8、正常情況你一般多久更換一次手機？（）

A.半年

B.一年

C.二年

D.新款上市即換

E.其他

9、你意向中合適的手機價位是多少？（）

A.1000元以下

B.1000-1500

C.1500-2000D.2000-3000

E.3000以上

10、您覺得蘋果手機的價位怎么樣？（）

A．太貴了

B．貴一點，但是物有所值

C．能接受D．一般

11、你更換手機的原因主要是什么？（可多選）（）A.外觀好、款式新

B.用起來更方便

C.身份地位的象征

D.別人有了，我也要有E.嘗嘗鮮

12、你一般到什么地方購買手機？（）

A.專賣店

B.大賣場

C.移動、聯(lián)通公司

D.超市或百貨店

E.網(wǎng)絡(luò)

13、購買手機，你比較注重什么？（可多選）（）A.質(zhì)量

B.價格

C.服務(wù)

D.功能

E.外觀款式

F.健康

G.擴展性

H.品牌

I.重量

J.待機時間K.其他___________

14、您覺得蘋果手機設(shè)計具有哪方面？（可多選）（）A．可視電話

B.Retina顯示屏高分辨率

C.超薄

D.游戲體驗真實

E.硬件配備強大，多任務(wù)處理功能

15、您對蘋果手機iphone評分

很差很好

(1)蘋果手機質(zhì)量

12345

(2)蘋果手機售后服務(wù)

12345

(3)蘋果維修店服務(wù)員服務(wù)

12345(4)蘋果的游戲

12345(5)蘋果的外觀

12345

二．背景問題:

1、性別？（）

A.男

B.女

2、你所在年級？（）

A.大一

B.大二

C.大三

3、你每月的生活費為多少？（）

A600元以下

B.600-1000元

C.1000以上

第3篇：蘋果手機市場調(diào)查報告

蘋果手機市場需求調(diào)查報告

I報告概述

一研究背景及市場概述

2007年蘋果iPhone的橫空出世點燃了觸摸屏?xí)r代，也從真正意義上拉開了移動互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)的序幕?？梢哉f，蘋果iPhone的全觸控體驗及通過AppSTore出售應(yīng)用程序的方式徹底顛覆了用戶對傳統(tǒng)手機的看法，同時這兩大特征也成為眾多廠商試圖復(fù)制的蘋果密碼。隨著蘋果與中國聯(lián)通牽手，正式進入中國手機市場，蘋果iPhone用戶開始呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，同時也推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。通過利用iPhone上網(wǎng)獲得所需服務(wù)的用戶行為可是到處可見。為了全面深入了解中國蘋果iPhone用戶及其使用iPhone的具體行為，我們小組整理了互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心ZDC在中關(guān)村在線網(wǎng)站及微博上投放調(diào)查問卷，時間從6月2日至6月25日，為時24天，共回收問卷1296份，通過對用戶ID、IP等注冊信息及問卷填寫完整度的篩選、過濾，得到有效問卷1064份?；谶@些第一手調(diào)查數(shù)據(jù)，本組撰寫了《2011年中國蘋果iPhone用戶使用調(diào)查研究報告》，以期能夠為市場各方提供參考依據(jù)及策略支持。報告關(guān)鍵數(shù)據(jù)

70.5%的用戶年齡分布在18-30歲之間。55.6%的用戶擁有本科及以上學(xué)歷。54.1%的用戶居住在二線及以上城市。用戶中從事銷售職業(yè)的用戶比例最大，為14.1%。51.4%的用戶的職位為普通員工。47.5%的用戶目前使用的機型是蘋果iPhone416GB。25.0%的用戶通過中國聯(lián)通營業(yè)廳購買iPhone。62.5%的用戶使用中國移動通信業(yè)務(wù)，37.5%使用中國聯(lián)通業(yè)務(wù)。44.0%的月資費水平較低，在100元以下。月資費水平跟其所處職位直接相關(guān)。Ⅱ報告摘要

1iphone使用者以男性居多

2iphone使用者一般20歲左右居多、3iphone使用者以本科生為主4iphone使用者以發(fā)達城市為主5iphone使用者以普通工作者為主6使用iphone416GB為最多7使用者一般都選擇聯(lián)通渠道購買8使用者一般使用iphone3-6個月居多9iphone使用者一般用移動卡居多10iphone使用者一般月費在50-100之間

Ⅲ正文

一、蘋果iPhone用戶基本屬性研究1、性別特征

本組調(diào)查結(jié)果顯示，蘋果iPhone用戶中男性用戶占比較大，達到81.7%，女性用戶不足兩成。這除了跟中關(guān)村在線受眾中男性用戶較多有關(guān)外，跟男性手機用戶更注重手機技術(shù)、新功能有一定關(guān)系。我們預(yù)計，隨著蘋果白色iPhone的上市，女性用戶比例將呈擴大趨勢。2、年齡特征

本組調(diào)查結(jié)果顯示，參與調(diào)查的蘋果iPhone用戶中，70.5%的年齡分布在18-30歲之間，平均年齡在24歲左右，與CNNIC公布的中國電腦網(wǎng)民及手機網(wǎng)民平均年齡較為接近。31-35歲用戶也占據(jù)近兩成比例，這部分人群多為中層及以上管理人員，收入水平較高。3、學(xué)歷特征

本組調(diào)查結(jié)果顯示，蘋果iPhone用戶中，55.6%擁有本科及以上學(xué)歷，可見，蘋果iPhone用戶多具備高學(xué)歷的特征。學(xué)歷集中在大專的用戶占比27.7%，不足三成。高中及以下學(xué)歷者占比較低，僅為16.7%。4、地域特征

54.1%的蘋果iPhone用戶居住在二線及以上城市。這兩類地區(qū)蘋果iPhone用戶集中，跟用戶收入水平、消費水平相對較高、時尚潮流傳播速度快、有蘋果直營店落戶及中國聯(lián)通宣傳攻勢較強有直接關(guān)系?？h城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村蘋果iPhone用戶比例低，合計不足10%。5、行業(yè)特征

14.1%的蘋果iPhone用戶從事的是銷售行業(yè)，所占比最大，其次為技術(shù)從業(yè)人員，占比10.0%，從事其他行業(yè)的蘋果iPhone用戶比例均在10%以下，其中從事人事/行政、自由職業(yè)者及學(xué)生群體中使用蘋果iPhone的比重相對較高，比例分布在9.5%-10.0%之間。二、用戶使用iPhone基本情況研究

1、所用iPhone型號分布

使用蘋果iPhone416GB，即最新一代蘋果產(chǎn)品的用戶比重最大，占比47.5%。其次為使用蘋果第一代產(chǎn)品iPhone8GB的用戶，所占比例為11.2%，使用蘋果iPhone其他代及其他容量的用戶比例均在10%以下。可見，蘋果新一代產(chǎn)品iPhone4的用戶增長較為迅速。2、蘋果iPhone購買渠道

63.3%的蘋果iPhone用戶使用的是行貨產(chǎn)品，其中通過中國聯(lián)通營業(yè)廳購買iPhone產(chǎn)品的用戶比例最大，占比25.0%。其次為通過蘋果直營店(體驗店)的渠道，購買比例為17.5%。通過蘇寧/國美等3C賣場、京東/中關(guān)村商城等網(wǎng)上商城、官方網(wǎng)站等渠道購買iPhone行貨產(chǎn)品的用戶比例累計為20.9%。通過水貨市場及國外代購等渠道購買iPhone的用戶也不在少數(shù)，所占比例達到25.0%，與通過聯(lián)通營業(yè)廳購買的用戶比例相當(dāng)，但超過通過蘋果直營店及3C賣場、網(wǎng)上商城、蘋果官網(wǎng)等渠道購買的用戶比例?？梢?，水貨市場渠道依然在給蘋果iPhone行貨的銷售帶來著明顯的沖擊。3、用戶使用iPhone時間長度

多數(shù)用戶接觸iPhone的時間較短，61.3%的用戶使用iPhone的時間長度在6個月及以下。23.8%的用戶使用iPhone時間長度在6-12個月之間。僅有14.9%的用戶使用iPhone的時間在一年以上。4、蘋果iPhone用戶所用的運營商業(yè)務(wù)62.5%的用戶使用的是中國移動通信業(yè)務(wù)，僅有37.5%的用戶使用的是中國聯(lián)通通信業(yè)務(wù)，這跟2G時代中國移動用戶基數(shù)龐大有直接關(guān)系。使用中國聯(lián)通通信業(yè)務(wù)的用戶中，為聯(lián)通沃3G簽約用戶比例最大，所占比例為65.2%，使用中國聯(lián)通2G業(yè)務(wù)的用戶比例相對較低。其中通過中國聯(lián)通營業(yè)廳購買蘋果iPhone的用戶中，90%以上為聯(lián)通沃3G簽約用戶。5、蘋果iPhone用戶月資費分布

44.0%的用戶月資費水平較低，在100元以下。月資費分布在100-150元之間的用戶占比近三成，為27.7%，150-200元之間的用戶比例為11.4%。月資費水平在200元及以上的用戶所占比例僅為16.9%，不足兩成。6、蘋果iPhone用戶職位與月資費交叉分析

用戶月資費分布與其所在的職位高低呈正相關(guān)關(guān)系。職位為普通員工的用戶中39.4%月資費分布在50-100元之間。職位為基層管理人員的人中同樣是月資費為50-100元的用戶占據(jù)主流，占比34.9%。用戶中為中層管理人員的則是月資費以100-150元相對占據(jù)主流，占比29.9%，高層管理人員中則是150-200元月資費水平者占比最大，占到23.6%。蘋果手機環(huán)境分析報告

專業(yè)：工商管理

班級：二班

小組成員：13103024艾詩13103038譚眾13103035肖燕燕13103057田姝婕13103037代夢玲

蘋果公司環(huán)境分析報告

一:公司簡介

蘋果電腦公司由喬布斯、斯蒂夫?沃茲尼亞和RonWayn在1976年4月1曰創(chuàng)立。蘋果股份有限公司，簡稱蘋果公司，英文名Apple,Inc.總部位于美國加利福尼亞的庫比提諾，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品，目前全球電腦市場占有率為8.3%。iPhone，是蘋果公司旗下研發(fā)的智能手機系列，是蘋果公司和電信公司推出的一款手機，它搭載蘋果公司研發(fā)的iOS手機操作系統(tǒng)。第一代iPhone于2007年1月9日由當(dāng)時蘋果公司CEO史蒂夫·喬布斯發(fā)布，并在同年6月29日正式發(fā)售。2013年9月10日，蘋果公司在美國加州舉行新產(chǎn)品發(fā)布會上，推出第七代產(chǎn)品iPhone5C及iPhone5S，首次發(fā)布會還在北京、柏林和東京三地設(shè)置分會場，再在各地分別舉行了發(fā)布會，iPhone5S于同年9月20日正式發(fā)售。第八代的iPhone6將于2014年9月中旬發(fā)布。二：宏觀環(huán)境分析：１.政治法律環(huán)境：隨著中國社會主義市場經(jīng)濟制度的不斷完善，蘋果手機的市場環(huán)境也在不斷得到改善。各種對企業(yè)營銷影響較大的法律法規(guī)的出臺和修正，將會對iphone的面家和賣家提供更多的保證，同時也會促進蘋果掃除入華道路上的障礙。２.經(jīng)濟環(huán)境：蘋果公司一直處于高端行列，其價格自然也很樂觀，這使得蘋果公司在中國市場定位在一個較小比例的客戶群上。售價過高是影響它在中國大規(guī)模普及的主要障礙。但是隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民可支配收入的提高，再加上蘋果在中國日益擴大的粉絲群體，價格方面的劣勢并不會對蘋果手機的競爭力產(chǎn)生很大影響。目前，蘋果公司和聯(lián)通已經(jīng)就iphone在中國的發(fā)行問題達成合作，這將大大有利于中國人民通過非水貨的正常渠道購買到蘋果手機。３..科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素：蘋果手機基本保持每年更新的速度，新技術(shù)的出現(xiàn)對整個行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，誰能更準(zhǔn)確的把握時機，迎合消費者的新需求，就能屹立不倒。蘋果公司一向在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域走在前端，在看似復(fù)雜的技術(shù)面前，蘋果公司往往能化繁為簡，讓消費者輕易使用。４.文化環(huán)境：中國的手機市場發(fā)展日趨成熟，各大品牌都在市場份額上占有一席之地，蘋果進入中國市場比較晚，又將中國置于全球組織架構(gòu)中等級較低的位置，在與一些知名品牌的競爭中，并不處于優(yōu)勢。中國人的價值觀念正在不斷發(fā)生改變。中國的手機消費者們相較于其他國家更注重手機的娛樂和上網(wǎng)功能，而這些恰好又是蘋果的強項。隨著蘋果手機在全球的擴張，其獨特性吸引著越來越多的人群，所以其在中國的粉絲基礎(chǔ)也正不斷擴大。三：微觀環(huán)境分析：

１.企業(yè)：重視設(shè)計，創(chuàng)新和人才，堅信自己，永不服輸，關(guān)注細節(jié)，開拓銷售渠道，發(fā)揮特色，喬布斯將他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中，采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場營銷。２.供應(yīng)商：供應(yīng)商與購買者對贏利的打壓，供應(yīng)商討價還價的能力。核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。由于購買者通過壓價與要求提供價高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，來影響行業(yè)中現(xiàn)有的企業(yè)能力。多手機行業(yè)來說，購買者比較多，且手機消費淘汰時間周期較長；而且手機行業(yè)中賣方較多，購買者能夠在需求范圍內(nèi)找到多家產(chǎn)品；各廠商的產(chǎn)品差別化也來越不明顯，價格上的差別也不清晰；購買者同時向多個賣主購買產(chǎn)品在經(jīng)濟上也是完全可行的。在這種情況下，蘋果手機公司想要獲得更大的市場份額就不得不加大產(chǎn)品附加值或降低價格。３.營銷中介：一個好的合作者，不僅可以拓展客戶群，還能夠為日后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。Iphone自走入中國，先后與聯(lián)通和電信合作推出手機。在iphone走入中國以前，很多人預(yù)測蘋果將會與移動合作，但是最終的選擇大大出人意料。也讓很多移動的用戶被迫在購買了手機之后刷機，當(dāng)然也有一部分人更換了自己的手機號碼以配合手機使用。是大多數(shù)人是選擇了前者，這也給用戶帶來了不少的困擾。大體而言，在購買電腦和小型設(shè)備的公眾眼中，蘋果是一家管理良好且格外重視顧客需求的公司，蘋果的操作系統(tǒng)易于使用，其眾多的零售和支持人員熱情周到。蘋果進入中國市場面臨著和主流手機運營商的合作，蘋果的企業(yè)經(jīng)營模式成為其進入中國市場最大的障礙，也是其最初與中國移動談判崩盤的原因。４.顧客：中國智能手機市場的規(guī)模已然成為全球的領(lǐng)頭羊，現(xiàn)在它的規(guī)模已經(jīng)是美國智能手機市場的三倍，因此該市場對于蘋果公司可謂意義非凡。2013年的第一季度，蘋果公司在中國市場的份額為8%，位列第五。據(jù)研究公司Canalys的分析稱，得益于新機iPhone5/5s的發(fā)布以及老款機型的降價，蘋果公司贏得了8%的“蛋糕”。遺憾的是，蘋果公司至今未能與全球最大的移動通信運營商---中國移動達成任何一項協(xié)議。在這方面，蘋果公司必須仰視其韓國競爭對手---三星公司，后者贏得了中國市場20%的份額。尾隨排名第一的三星公司后面的是：宇龍計算機通信科技，華為，聯(lián)想。蘋果和三星是占據(jù)中國市場份額前十名中僅剩的兩家外國企業(yè)，因此國產(chǎn)智能手機的出貨量增長顯而易見。去年第一季度銷往美國和中國的智能手機數(shù)量基本旗鼓相當(dāng)，而今年第一季度，銷往中國的為8200萬臺，銷往美國的僅為2700萬臺！５.競爭者：自從2007年推出iPhone，每一代的iPhone都以高端的最新的科技來俘獲消費者的心，蘋果首創(chuàng)的ios系統(tǒng)一經(jīng)面世就將稱霸手機行業(yè)的塞班系統(tǒng)推入絕境，手機巨頭nokia至此走向沒落，而谷歌適時推出的安卓系統(tǒng)則給了芬蘭巨人致命一擊，借助安卓系統(tǒng)，一系列手機品牌崛起，如三星，國產(chǎn)的小米，魅族也推出了自己的手機系列，而nokia也與微軟合作，搭載windowsphone手機系統(tǒng)浴火重生，推出了lumia系列手機。手機市場形成了ios為代表的iPhone，安卓等為代表的三星、sony、htc等，wp為代表的nokia，三足鼎立的格局

６.公眾：大體而言，在購買電腦和小型設(shè)備的公眾眼中，蘋果是一家管理良好且格外重視顧客需求的公司，蘋果的操作系統(tǒng)易于使用，其眾多的零售和支持人員熱情周到。在蘋果的供應(yīng)商眼中，其形象大相徑庭：強硬、嚴(yán)肅、討價還價且要求絕對保密，而一旦出現(xiàn)問題，決不心慈手軟。四：企業(yè)內(nèi)部優(yōu)劣勢：

（一）優(yōu)勢和劣勢1.優(yōu)勢(Strength)（1）創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計。iphone為什么可以成為劃時代的代表作，這和他的創(chuàng)新設(shè)計密不可分。原來的手機大多都是選擇鍵盤式操作，即使支持屏幕操作也只是單一的點擊，iphone卻選擇了多點觸摸屏這一開發(fā)技術(shù)，寬大的屏幕，創(chuàng)新的手機設(shè)計，給人一種新的視覺和體驗沖擊。（2）獨特的系統(tǒng)配置。蘋果公司從創(chuàng)辦以來就一直不走尋常路，無論是電腦系統(tǒng)還是音樂播放器方面，一直秉承著自己獨特的路線。蘋果電腦的系統(tǒng)一直不同于普通使用的windows系統(tǒng)，這次iphone的上市更是把蘋果電腦中的MacOSX系統(tǒng)運用到了手機中，讓更多的人體驗到了Mac系統(tǒng)的神奇魅力。（3）配套的軟件系統(tǒng)。iphone手機是一個新興產(chǎn)