2023營業(yè)員年度總結(jié)格式版（2篇）

第6頁共6頁2023?營業(yè)員年?度總結(jié)格?式版俗?話說，光?陰似箭，?日月如梭?，一晃_?___年?就過去了?一半，回?顧這的歷?程，我們?老黃商超?市人，無?不感到心?慰，因為?我們這個?店是在的?大力支持?下、事業(yè)?部的正確?下、精心?及全面指?揮下，于?元月__?__日精?彩開業(yè)的?。眾所?周知，黃?州商場位?于老城區(qū)?，近幾年?隨著快速?發(fā)展，城?區(qū)東移，?有限商圈?的人口分?布越來越?稀少，這?對我們超?市每一筆?，每遞增?一個百分?點，的確?是舉步為?煎。困難?嚇不倒黃?商人，人?是第一因?素，元月?____?日，我們?依托超市?事業(yè)部這?個堅強后?盾，創(chuàng)造?了黃州商?場開超市?以來的歷?史紀錄。?開業(yè)過后?疲憊的腳?步還未得?到恢復，?備貨，緊?鑼密鼓的?又敲響了?，為了確?保新開業(yè)?銷售勢頭?，搶占商?機，我們?通過例會?、跟主管?個別談心?、共同探?討、出謀?劃策，力?求三個臭?皮匠頂個?朱葛亮。?就在超市?事業(yè)部下?達的臘月?____?到正月_?___的?銷售目標?后，我們?針對各組?的銷售及?潛力將目?標逐級分?解，使各?級向著自?己的目標?去攀登。?春節(jié)過后?，時已經(jīng)?說過了雖?然與目標?有些距離?，但與我?們?nèi)ツ晖?期比上升?了___?_萬，遞?增幅度為?____?%，尤其?是日化組?比去年同?期整整上?升了__?__%，?生鮮上升?____?%。結(jié)構(gòu)?是魂，只?要有合理?的商品結(jié)?構(gòu)，才能?贏得更多?的顧客，?從而才能?實現(xiàn)銷售?利潤最大?化。因剛?剛開業(yè)有?些匆忙，?我們店的?商品結(jié)構(gòu)?有些背離?當?shù)氐匿N?費平和，?很多顧客?報怨買不?到他們需?要的、實?用的商品?，那時真?是看在眼?里急在心?里，簡直?是不知所?措，于是?立即組織?各主管將?缺貨按類?別分別記?在本子上?，對所缺?的貨是代?銷、聯(lián)營?還是自采?，是哪個?供應商，?逐個督促?到位，使?商品的單?品數(shù)有了?較大的填?充，超市?才有比較?合理的商?品結(jié)構(gòu)。?___?_月__?__日“?世界因你?而”、“?回鄉(xiāng)憶故?里”、“?____?月___?_日黃金?周”、“?____?月___?_日節(jié)”?及傳統(tǒng)節(jié)?日等，給?了我們無?限的商機?。此期間?，我和我?的團隊，?一手抓商?品結(jié)構(gòu)、?商品分類?、商品陣?列;一手?抓商品及?促銷，每?一次促銷?力求優(yōu)中?選優(yōu)。通?過我們的?萬般努力?，今年的?黃金周，?按___?_天計算?，上升幅?度為__?__%;?今年的兒?童節(jié)，按?當天的銷?售比去年?同期上升?____?%;端午?節(jié)從初一?到初五比?去年同期?上升__?__%。?特別是生?鮮區(qū)今年?粽子上柜?較早、品?種相對來?說較多，?散皮蛋、?鹽蛋價格?上漲，造?成行情不?穩(wěn)，供應?商不愿提?供大量貨?源，并且?擺手表示?不跟我們?供貨，原?因是去年?退貨太多?。當務之?急，我們?勤看市場?，并尋求?新的供應?商，保證?了貨源，?使散皮蛋?、咸蛋不?但走勢好?，而且沒?有庫存積?壓，還與?供應商建?立了牢固?的關(guān)系，?但禮盒鹽?蛋、皮蛋?備貨不足?，造成團?購時，開?出的提貨?單顧客提?不到貨，?結(jié)果東挪?西湊。正?因為有大?家的共同?努力，所?以的總銷?售上升幅?度為__?__%，?完成全年?銷售任務?的___?_%，完?成利潤指?標占全年?的___?_%。這?里要說明?一點就是?，今年整?個商場全?年按定稅?交納，去?年超市全?年承擔_?___萬?元定稅，?今年__?__個月?就扣去了?____?萬元的稅?，這樣我?們超市不?僅背負了?超大的折?舊費的包?袱，而且?還雙倍承?擔了稅費?，另外_?___月?份還額外?增加銷售?成本__?__元，?這意味著?減少利潤?____?元，所以?造成利潤?沒完成好?。目前?過半，任?務過半的?是日化組?、酒飲組?，未完成?的是針紡?組。針紡?組進超市?以來，雖?然給我們?增添了品?類，因為?針紡地段?在附樓位?置較偏，?加上孫秀?榮的老庫?存在門口?甩賣，所?以在銷售?上沒有什?么貢獻力?，反而相?對的拖了?我們的后?腿。以?上的這些?數(shù)據(jù)，跟?公司下達?的目標任?務比不算?成績，但?自己跟自?己的同期?比，成績?是顯而易?見的，半?年的成績?不算成績?，它只完?成了全年?任務的_?___%?，余的.?目標還任?重而道遠?，所以我?們倡議在?座的各位?，今年的?目標任務?尚未完成?，同志們?仍需努力?。20?23營業(yè)?員年度總?結(jié)格式版?（二）?____?，新華書?城在市店?經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導?和各科室?部門的大?力協(xié)助和?支持下，?經(jīng)過書城?全體同志?的共同努?力，圓滿?地完成了?店方下達?的經(jīng)濟指?標，門店?其他工作?順利開展??，F(xiàn)將全?年工作總?結(jié)如下：?一、圖?書賣場的?優(yōu)化改觀?和常備圖?書品種的?增加，大?大促進了?一般圖書?的陣地發(fā)?行。近?年來，新?華書城在?店領(lǐng)導的?關(guān)心支持?下，內(nèi)抓?管理、外?塑形象，?店容店貌?煥然一新?。___?_，市店?投資對新?華書城的?營業(yè)賣場?進行了擴?建裝修，?擴大了圖?書賣場，?優(yōu)化了購?書環(huán)境，?營業(yè)面積?達___?_多平方?米，店堂?寬敞明亮?，圖書品?種達四萬?多個，有?效地豐富?了庫存圖?書品種，?促進了店?堂一般書?銷售，經(jīng)?濟效益與?社會效益?顯著提高?，全年新?華書城一?般書銷售?合計碼洋?____?萬余元。?二、發(fā)?行、暢銷?圖書推介?和IC卡?店外銷售?，擴大了?市場占有?率，促進?一般圖書?銷售。?幾年來，?受網(wǎng)點規(guī)?模、銷售?品種和店?堂服務質(zhì)?量等多種?因素的影?響，東城?一般圖書?銷售增長?緩慢。今?年，我們?利用賣場?優(yōu)勢，增?加庫存品?種，把門?店銷售融?入到重點?圖書、暢?銷圖書的?推薦與陳?列等工作?細節(jié)中;?利用新書?海報、暢?銷圖書排?行榜和裝?飾品等裝?點店堂，?美化環(huán)境?，營造書?香氛圍，?提高了營?銷效果，?也增加了?店堂銷售?;我們推?行團供、?直銷、I?C卡等多?元銷售方?式，全員?分片跑單?位、送訂?單，找關(guān)?系、做工?作，店外?銷售成效?顯著，其?中《文遜?發(fā)行__?__多套?，銷售碼?洋___?_萬余元?，《樹立?社會主義?榮辱觀學?習讀本》?、《樹立?社會主義?榮辱觀知?識競賽5?00題》?發(fā)行__?__多本?，銷售碼?洋___?_萬余元?。三、?以市場為?導向，加?強門店進?銷管理。?以市場?為導向，?把好圖書?進貨關(guān)是?促進一般?圖書銷售?的前提與?基矗在實?際工作中?，我們克?服大進大?退的粗放?模式，挖?掘發(fā)現(xiàn)暢?銷書，重?點把握常?銷書，日?常關(guān)注動?銷書，及?時清退滯?銷書，優(yōu)?化庫存結(jié)?構(gòu)，滿足?市場需求?;根據(jù)季?節(jié)時令、?地域特色?和讀者群?特點等因?素及時分?析市場變?化和銷售?動向，確?定進貨的?品種和數(shù)?量;注意?跟蹤重點?圖書的銷?售情況和?備貨添貨?;同時，?我們還注?重培養(yǎng)進?貨能手和?推銷骨干?，要求營?業(yè)員在圖?書銷售過?程中，轉(zhuǎn)?變服務觀?念，深入?學習，內(nèi)?練素質(zhì)，?外樹形象?，靈活使?用全省連?鎖系統(tǒng)模?塊，分析?圖書銷售?中不同品?種的增長?率、退貨?率與庫存?結(jié)構(gòu)，使?之在正確?的市場分?析的基礎(chǔ)?上指導和?提高一般?書銷售，?提高市場?滿足率和?客戶滿意?度。四?、克服重?重困難，?搞好圖書?展銷活動?。今年?，我們兩?次參加電?業(yè)局職工?文化節(jié)圖?書展銷，?換卡銷售?碼洋__?__萬元?，參加一?中校園藝?術(shù)節(jié)和經(jīng)?濟貿(mào)易技?術(shù)洽談會?圖書展銷?等，多次?抽調(diào)人員?參加大型?展銷活動?，支持店?方工作。?跑單位送?訂單，送?書上門，?去電業(yè)局?展銷，我?們盡量自?行克服困?難，節(jié)約?成本支出?。五、?提高營業(yè)?員素質(zhì)，?加強門店?窗口形象?建設(shè)。?營業(yè)人員?的一言一?行，一舉?一動，直?接關(guān)系著?書店的窗?口形象和?公眾形象?。我們要?求新華書?城的每一?個員工在?接待讀者?中，都要?注意自身?的形象，?做到忠于?職守，禮?貌待人，?以誠相待?，熱情服?務，不歧?視、嘲笑?、諷剌讀?者，以良?好的道德?修養(yǎng)給每?一位走進?新華書店?的讀者展?示個人的?人格魅力?和企業(yè)的?良好形象?。六、?問題與不?足1、?營業(yè)員技?能水平和?專業(yè)素質(zhì)?亟需提高?，員工隊?伍素質(zhì)較?底，崗位?責任意識?淡雹服務?讀者意識?和集體榮?譽觀念不?強，缺乏?敬業(yè)精神?;2、?門店規(guī)范?化、標準?管理不夠?，諸多規(guī)?章制度不?能徹底_?___;?3、進?貨品種不?全，暢銷