外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)樣本（2篇）

第7頁共7頁外貿(mào)業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)樣本?時光荏苒?，轉(zhuǎn)眼一?年的時刻?飛逝過去?了。__?__年意?味著兩千?年的第一?個十年的?結(jié)束，明?年即將是?兩千年第?二個十年?的開始，?在這辭舊?迎新的日?子里，回?首這一年?工作的歷?程不禁感?慨十分。?在這一?年里雖然?沒有取得?驚人的成?績，但是?其中的曲?折和坎坷?我是深有?體會的。?對有必須?銷售經(jīng)驗?的人來說?，銷售確?實不難，?但對于一?個銷售經(jīng)?驗不是很?豐富，剛?從事銷售?這一行業(yè)?不到兩年?的人來說?是有必須?挑戰(zhàn)性的?，到此刻?為止，我?不再說自?己是一個?銷售新人?，正因我?進軍到銷?售這一行?業(yè)也快一?年半的時?刻，說長?不長說短?不短，大?約___?_天的時?刻每一天?都是在圍?繞銷售這?一個中心?而展開的?。___?_年這一?年又快過?去了，雖?然沒有取?得斐然的?成績，但?是我覺得?已經(jīng)做得?對得起自?己，每一?天我沒有?在虛度光?陰無所事?事，而是?在想方設(shè)?法怎樣做?好方案和?報價迎來?客戶，一?個業(yè)務(wù)員?要得到公?司的肯定?那只有銷?售業(yè)績，?這是鐵打?的事實。?為了明年?能取得優(yōu)?異的成果?，必須再?接再厲，?做最大的?發(fā)奮去挑?戰(zhàn)極限，?爭取明年?做到超過?預(yù)定銷售?額。在?今年__?__月份?的時候還?只剛剛利?用阿里巴?巴網(wǎng)絡(luò)銷?售平臺，?一個一個?上傳產(chǎn)品?寫英文產(chǎn)?品描述，?由于去年?那半年的?時刻沒有?實質(zhì)性的?單在跟對?產(chǎn)品了解?得十分淺?顯，因此?在產(chǎn)品描?述階段利?用了比較?長的時刻?，開始沒?人教盡管?不是太難?但實際操?作起來還?是遇到了?不少麻煩?，全靠自?己慢慢摸?索出來，?怎樣把產(chǎn)?品描述寫?好關(guān)鍵詞?設(shè)好。在?上季度詢?盤是十分?少的而且?收到的詢?盤也沒有?多少含金?量，即使?利用大部?分時刻比?較細(xì)致地?去回復(fù)詢?盤，結(jié)果?發(fā)現(xiàn)有潛?在客戶回?復(fù)得也很?少，而且?回復(fù)得不?太詳細(xì)，?實則從那?些回復(fù)能?夠看出他?們是沒有?意愿想買??？赡苤?是為了積?累一些報?價，或用?于與其他?供應(yīng)商的?報價做比?較，這一?季度的報?價基本都?是無用功?。在第二?季度的時?候可能產(chǎn)?品比較完?善，描述?也算比較?到位了，?慢慢地一?些含金量?高一點的?詢盤就來?了，在那?眾多的詢?盤中你無?法得知哪?些是有效?得詢盤，?只有每個?詢盤都認(rèn)?真去對待?從而引導(dǎo)?潛在客戶?，他們才?會一步一?步對你的?回復(fù)和話?題感興趣?，而后會?利用他們?寶貴的時?刻在忙碌?中開始一?天一天回?復(fù)你的問?題。實?際上，只?要大部分?詢盤是含?金量較高?的就必須?會迎來客?戶來國看?廠，這樣?拿到單的?機會就較?高。同時?，還有一?種狀況就?是客人需?要的設(shè)備?較多金額?大，他們?于是來國?參觀幾家?廠，而我?們要在其?中脫穎而?出讓他們?選取我們?生產(chǎn)的設(shè)?備，這個?有很多因?素影響買?賣的成功?，價格因?素，溝通?因素，公?司其他一?些因素。?因此成功?與否，看?實力。沒?拿到那個?單也不好?垂頭喪氣?，拿到了?也不好沾?沾自喜。?機會還很?多，但是?每次都要?好好把握?。第三?季度基本?都是在跟?單學(xué)做單?據(jù)，其實?這些表面?上不難，?但是都是?些細(xì)致活?，只要一?個地方錯?了能夠讓?客戶清不?了關(guān)。就?拿單單要?相符單證?要一致來?說，公司?抬頭必須?要用對，?不好裝箱?單和商業(yè)?發(fā)票還有?原產(chǎn)地證?用的不是?一個公司?的，那么?就會出問?題了，這?只是其中?的一例。?第四季?度，在_?___月?上旬所幸?接到了一?個單，本?來是打算?做完今年?辭職了，?明年做到?____?月份的樣?貌如果做?不到單就?辭職。?正因我知?道跟到一?個單的最?短的時刻?大概就是?____?個月的樣?貌。重新?給自己制?定一個銷?售計劃，?其中最不?可缺少的?就是毅力?和勤奮，?還有一個?堅定的信?念。我總?是暗示自?己單肯定?是會有的?，只是時?刻的問題?。雖然付?出并不必?須就有很?大的回報?，但是有?所付出就?必須會有?得，天上?不會自動?掉餡餅，?只有自己?發(fā)奮去爭?取才有機?會獲得成?功，成功?總是垂青?于有準(zhǔn)備?的頭腦，?因此作為?一個銷售?員要時刻?準(zhǔn)備著如?何去應(yīng)對?未知。?這一年即?將過去，?在這一年?里失望過?也慶幸過?，慶幸地?是在沒有?其他做外?貿(mào)的同事?的帶領(lǐng)下?也能夠完?成一個小?單。做了?一個一個?小單之后?信心便有?了，這是?慶幸之處?。其中不?足之處還?是對于技?術(shù)上的一?些問題無?法給客戶?解答清楚?，正因那?些是要弄?懂原理才?弄得清的?，比如說?那些管路?的原理，?水從哪里?流進后經(jīng)?過哪些管?流出，哪?些管又是?回收濃水?的，打開?哪些開關(guān)?又是洗膜?的，打開?哪些是沖?洗預(yù)處理?罐子的，?哪個閥門?又是什么?功能的等?等，等客?戶問到這?些無法告?知的時候?便意識到?實際上只?弄清楚基?本的流程?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的。到?目前為止?還沒有售?出過一條?生產(chǎn)線的?機器，那?里面的細(xì)?節(jié)涉及技?術(shù)上的問?題就應(yīng)，?因此說無?論從事哪?個行業(yè)，?學(xué)是無止?境的。從?這些，我?看到了自?己的不足?，以后如?果想小有?成就務(wù)必?在這方面?精益求精?。總結(jié)?到那里我?基本上沒?有什么心?得和自我?審視的地?方了，只?是還有下?一年的目?標(biāo)，想著?朝那個目?標(biāo)邁進，?能售出一?條純凈水?生產(chǎn)線的?設(shè)備一向?是我追求?的目標(biāo)，?期望明年?第一季度?能夠?qū)崿F(xiàn)?。另外?，在那里?還有對公?司的一些?制度稍為?不滿，我?期望公司?能夠按照?我的推薦?做到，如?下，第一?，我覺得?公司不能?每月扣我?們提成加?底薪的_?___%?，___?_%還是?我們能夠?理解的，?還有每一?年扣除的?部分就應(yīng)?在年末清?算給我們?。第二?，退稅部?分在退稅?下來了就?要發(fā)給我?們。第?三，在價?格表的基?礎(chǔ)上售賣?出產(chǎn)品。?外貿(mào)業(yè)?務(wù)員工作?總結(jié)樣本?（二）?時間飛逝?，不知不?覺來到公?司已經(jīng)半?年了，就?快到過年?的時候了?。記得剛?來的時候?，由于經(jīng)?驗的缺乏?，是即興?奮又擔(dān)心?。最初是?抱著學(xué)習(xí)?和鍛煉的?態(tài)度來到?這里的。?半年下來?，覺得自?己學(xué)到了?很多，也?進步了很?多，在生?活和工作?上都有了?一個全新?的體驗。?雖然沒有?什么大的?貢獻(xiàn)，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗。在此?，當(dāng)然首?先非常感?謝公司給?我這個機?會，讓我?在工作中?不斷地學(xué)?習(xí)，不斷?地進步，?慢慢提升?自身的素?質(zhì)，同時?也非常感?謝大家在?這段時間?對我的幫?助。走?出學(xué)校，?步入社會?工作后，?發(fā)現(xiàn)一切?都比在學(xué)?校的時候?正規(guī)化，?每天要準(zhǔn)?時上下班?，每天要?對著電腦?坐一整天?，現(xiàn)在的?業(yè)務(wù)員離?不開電腦?，起先有?點不適應(yīng)?，但慢慢?地狀態(tài)也?就調(diào)整過?來了。首?先，先總?結(jié)一下我?半年來的?工作情況?。這半年?來我主要?是做以下?這些事，?最主要的?當(dāng)然還是?負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)?發(fā)布這一?塊。記得?剛來時不?懂得如何?發(fā)布，經(jīng)?過這段時?間的發(fā)布?，慢慢地?有了新的?體會，知?道如何提?升自己公?司產(chǎn)品的?曝光率。?當(dāng)然也會?每天及時?地更新我?們公司的?產(chǎn)品信息?，并不定?期地將一?些新的產(chǎn)?品發(fā)布到?網(wǎng)站上去?，充實我?們的產(chǎn)品?信息。半?年下來，?雖然并沒?有什么實?質(zhì)性的客?戶，但也?會在一些?免費網(wǎng)站?上收到一?些詢盤，?可見功夫?并沒有白?費。因此?以后還是?會繼續(xù)努?力維護這?些b2b?網(wǎng)站。其?次是對產(chǎn)?品的了解?。記得剛?來時經(jīng)常?會下到生?產(chǎn)車間了?解設(shè)備，?為此主管?也為了讓?我們盡快?對產(chǎn)品有?一個大致?的了解，?讓我們每?周了解一?臺設(shè)備，?彼此之間?互相交流?。現(xiàn)在我?對公司的?主營產(chǎn)品?已經(jīng)有了?一個比較?全面的了?解。當(dāng)然?我們知道?這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，我?今后一定?要努力去?了解更多?的產(chǎn)品，?特別是其?他廠家的?。除此之?外，平常?我也會處?理一些詢?盤。主管?會將一些?在阿里巴?巴網(wǎng)站收?到的詢盤?分配給我?處理。當(dāng)?然我也會?及時處理?，對信件?及時作出?回復(fù)，但?大部份都?杳無音信?，可能大?部分人都?經(jīng)歷過相?同的事情?。很多發(fā)?出去的信?件都得不?到回復(fù)，?即使部分?報了價，?但最終成?交的可能?性也微乎?及微。即?使是這樣?，也要對?每份詢盤?做出及時?回復(fù)以給?客戶留一?個好印象?。都說做?業(yè)務(wù)員要?有耐心，?要有恒心?，大概就?是體現(xiàn)在?這里吧。?半年下來?，雖然還?未接到單?子，但總?體而言對?外(內(nèi))?貿(mào)流程也?有了一定?的了解。?客戶詢盤?-報價-?得到訂單?，簽訂合?同-公司?內(nèi)部下單?投料-生?產(chǎn)部生產(chǎn)?設(shè)備-發(fā)?貨-調(diào)試?-售后服?務(wù)，每一?個環(huán)節(jié)都?至關(guān)重要?。當(dāng)然?半年下來?也有令人?擔(dān)心的地?方，就是?公司整體?制度比較?混亂。我?基本了解?了公司的?工作流程?，也明白?了公司的?發(fā)展方向?，這讓我?了解到工?作并不是?一個人的?事，團結(jié)?的力量是?很大的。?公司最主?要的部門?是銷售部?和生產(chǎn)部?。這兩個?部門的協(xié)?作是非常?重要的，?倘若這兩?個部門脫?節(jié)了，就?什么事也?辦不成了?。我們知?道只有銷?售部接到?單子了，?生產(chǎn)部才?會有活做?。而與此?同時也只?有生產(chǎn)部?按時交出?設(shè)備，才?有可能帶?來下一次?的合作。?其實作為?一家公司?，首先經(jīng)?營的是人?才，其次?是誠信，?然后就是?產(chǎn)品。來?到豪特的?時間說長?不長，說?短也不短?。但在這?半年里，?還是發(fā)生?了很多事?，樓下的?鉗工換了?一批又一?批，包括?倉管、技?術(shù)人員都?換過，人?員流動頻?繁，可能?是員工們?都缺乏一?種歸屬感?。還有就?拿新產(chǎn)品?鞋套機來?說，自從?上了這個?產(chǎn)品后波?折不斷，?如不能按?時交貨，?客戶來了?多次卻看?不到能正?常運行的?設(shè)備。都?說成交并?非是銷售?工作的結(jié)?束，而是?下次銷售?活動的開?始。但我?們的現(xiàn)狀?卻是接一?個單子就?失去一個?客戶。說?到底原因?在于誠信?，我們知?道誠信是?公司經(jīng)營?的理念，?與其說經(jīng)?營產(chǎn)品，?倒不如說?是經(jīng)營誠?信，每個?公司都是?靠著誠信?保持著自?己已有的?客戶群并?擴大自身?的影響力?。還有就?是產(chǎn)品質(zhì)?量也至關(guān)?重要。出?去的設(shè)備?只有具備?高質(zhì)量，?客戶才會?信賴我們?，所以今?后在產(chǎn)品?質(zhì)量方面?一定要把?好關(guān)。?在公司的?這段時間?我也特別?感謝大家?對我的照?顧及幫助?，當(dāng)然要?特別感謝?的是主管?。記得剛?來時真的?是很多東?西都不懂?。都說新?人是需要?人帶的，?我可能算?是幸運的?一個，因?為有經(jīng)驗?豐富的主?管帶著。?記得剛開?始什么都?不懂，不?懂得如何?收發(fā)傳真?，不懂得?