20.生產(chǎn)部緊急事態(tài)處理流程EQW.07-20

緊急事態(tài)處理流程目的規(guī)范生產(chǎn)緊急事態(tài)的處理，加快各部門間信息交流、提高信息傳遞準(zhǔn)確性，減少“等待時(shí)間”，提高生產(chǎn)效率。2.適用范圍生產(chǎn)及各相關(guān)部門定義緊急事態(tài)：凡是造成產(chǎn)品生產(chǎn)出現(xiàn)無法按生產(chǎn)計(jì)劃正常進(jìn)行或進(jìn)度延遲的情況均屬于緊急事態(tài)。可分為以下幾種：緊急插單、物料延遲、設(shè)備故障。4.流程“4.1緊急插單4.1.1處理流程營銷中心（合同評審表）提供訂單要求 營銷中心（合同評審表）提供訂單要求 品質(zhì)部確認(rèn)技術(shù)可行性生產(chǎn)部安排生品質(zhì)部出貨檢查物料交付客戶有庫存物料部：檢查物料庫存采購物料物料庫存不夠4.1.2插單提前溝通4.1.2.15噸以上生產(chǎn)插單，營銷中心需提前1周以上通知生產(chǎn)部、品質(zhì)部、物料部；4.1.2.25噸以下生產(chǎn)緊急插單，營銷中心需提前三天通知生產(chǎn)部、品質(zhì)部、物料部；4.1.3緊急大批量插單4.1.3.1凡有客戶要求大批量緊急插單時(shí)，由營銷中心在接到客戶定單消息的第一時(shí)間向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并組織相關(guān)部門對訂單進(jìn)行討論。4.1.3.2生產(chǎn)部需根據(jù)生產(chǎn)能力、交貨日期進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃的制定，物料需求的制定及人員安排，確認(rèn)可能受影響的訂單生產(chǎn)計(jì)劃安排；4.1.3.3生產(chǎn)部將相應(yīng)的計(jì)劃發(fā)給品質(zhì)部及其他相關(guān)部門以取得其他部門配合i4.1.3.4品質(zhì)部根據(jù)交貨計(jì)劃及生產(chǎn)計(jì)劃制定配比，安排檢查，確保交貨準(zhǔn)時(shí)。4.1.3.5物料部檢查相關(guān)物料庫存，根據(jù)庫存情況通知采購即刻采購物料或立即安排生產(chǎn)；4.1.3.6采購部根據(jù)物料需求，立即聯(lián)系供應(yīng)商，確保物料品質(zhì)及準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；4.1.3.7營銷中心提供生產(chǎn)排程給客戶，并與客戶溝通，反饋客戶需求狀況。4.2物料到廠延誤4.2.1物料到廠延誤：在正常到貨日期內(nèi)，所需采購產(chǎn)品不能正常到達(dá)，需由采購部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將采購信息及時(shí)傳遞到相關(guān)需求部門，并立即聯(lián)系責(zé)任廠商，落實(shí)所需物料的具體到貨實(shí)際時(shí)間，確保所需物料的到貨時(shí)間、到貨量；生產(chǎn)部則根據(jù)采購提供的信息，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。4.2.2當(dāng)此物料需求非常急，將直接影響交貨期時(shí)，物料部、采購人員應(yīng)同相關(guān)需求部門一起確定倉庫是否有可以替代的物料，若有，則經(jīng)確認(rèn)后可以用用該物料代替。若不能代替，則立即聯(lián)系采購部予以緊急采購，確認(rèn)物料到貨日期，由生產(chǎn)部根據(jù)確認(rèn)到貨日期進(jìn)行排產(chǎn)，并將新的生產(chǎn)計(jì)劃通知到營銷中心。4.2.3采購物料與需求不相符合參考《不合格品控制程序》4.3設(shè)備故障4.3.1設(shè)備故障發(fā)生故障時(shí)，一線人員在第一時(shí)間緊急關(guān)閉設(shè)備工作按紐、運(yùn)行開關(guān)，如果是電故障，則立即關(guān)閉電源，并立即通知生產(chǎn)部管理人員及動(dòng)力設(shè)備部維修人員。4.3.2動(dòng)力設(shè)備部在接到故障報(bào)告后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)通知車間暫時(shí)措施及處理辦法，并作好故障標(biāo)識；4.3.3若需長期改善，則由動(dòng)力設(shè)備部組織相關(guān)生產(chǎn)、工程、品質(zhì)、采購等需要參加的部門討論，確定有效的長期整改措施；4.3.4若為嚴(yán)重影響生產(chǎn)質(zhì)量或進(jìn)程的異常，且無立即整改對策，經(jīng)動(dòng)力設(shè)備部主管、經(jīng)理確認(rèn)后，與相關(guān)部門協(xié)商，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，則將該生產(chǎn)制程停止直至問題解決。營銷部與客戶溝通，確認(rèn)新的交貨日期4.3.5故障修復(fù)：4.3.5.1若設(shè)備故障屬于立即能夠修復(fù)的，則由動(dòng)力設(shè)備部立即安排人員修理；4.3.5.2若長時(shí)間不能修復(fù)，則必須用明顯的維修標(biāo)識；4.3.5.3若該設(shè)備故障屬于不能維修時(shí)，則由動(dòng)力設(shè)備部提出處理意見；4.3.5.4若設(shè)備故障屬于可以繼續(xù)使用，但需要特別管理時(shí)，則由動(dòng)力設(shè)備部派人定時(shí)巡檢。4.3.6生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)在每日統(tǒng)計(jì)工作中，需將前一日發(fā)生的