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Call客流程第一通電話熱線：你好，我是****公司的分析員，我叫***，請(qǐng)問(wèn)你貴姓？請(qǐng)問(wèn)你的電話號(hào)碼是多少？***先生，我現(xiàn)在正在接一個(gè)電話，稍后我給你回電。掃單：你好，請(qǐng)問(wèn)你是***先生/女士嗎？我是*****公司的分析員，我叫***，請(qǐng)問(wèn)你手里的****股票做的怎么樣了？第二通電話：請(qǐng)問(wèn)你打來(lái)電話是想了解我們的軟件還是想分析手中的股票？利用黃金之問(wèn)：黃金之問(wèn)穿插在談話中，不要象審犯人一樣?！蚰闫綍r(shí)是怎么選擇股票的??？——目的：了解他的選股依據(jù)◎你做幾年股票了？———————目的：了解股齡◎這段時(shí)間賺到錢(qián)了嗎？—————目的：了解虧贏狀況◎你平時(shí)有時(shí)間天天盯盤(pán)嗎？———目的：了解是否有充足的時(shí)間◎你現(xiàn)在手上的重倉(cāng)股是什么？——目的：了解資金量◎你平時(shí)喜歡做短線還是中線？——目的；了解操作風(fēng)格◎平是都是從哪里了解股票信息啊？——目的：了解有無(wú)消息◎你在股票操作上有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)嗎？——目的：了解專(zhuān)業(yè)程度（讓顧客產(chǎn)生要么買(mǎi)咱們軟件做股票，要么從此退出股市）分析股票餓客戶(hù)：一定要強(qiáng)調(diào)是用我們的軟件分析的結(jié)果，（不管你的分析能力有多強(qiáng)）分析股票一定要簡(jiǎn)單、快捷，迅速轉(zhuǎn)移到軟件銷(xiāo)售上來(lái)。不要在股票上糾纏。分析股票的萬(wàn)能話術(shù)。（此略）問(wèn)軟件的客戶(hù)：軟件的講解要根據(jù)顧客的需求點(diǎn)來(lái)重點(diǎn)突破。（顧客的需求點(diǎn)用黃金之問(wèn)獲?。┎灰獩](méi)有重點(diǎn)，想到哪講到哪。找出并真對(duì)顧客感興趣的賣(mài)點(diǎn)（賣(mài)點(diǎn)略）要不斷的重復(fù)、重復(fù)、再重復(fù)。結(jié)合銷(xiāo)售流程進(jìn)行行銷(xiāo)

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