外貿(mào)業(yè)務(wù)員談如何做好外貿(mào)工作

外貿(mào)業(yè)務(wù)員談如何做好外貿(mào)工作對(duì)一個(gè)做國(guó)際貿(mào)易的新手來(lái)說(shuō)，首先他本身要具備從事國(guó)際貿(mào)易所需要的素質(zhì)，我認(rèn)為最重要的有以下幾點(diǎn)：1、英語(yǔ)水平，特別是書(shū)面的和口頭的商務(wù)英語(yǔ)的水平，要能很好地以這兩種方式跟客戶很好地溝通；2、外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)，從與客戶的業(yè)務(wù)談判、接單、安排生產(chǎn)到安排出貨、聯(lián)系貨代、聯(lián)系相關(guān)外貿(mào)代理公司、聯(lián)系銀行、安排結(jié)匯，以及這期間若出現(xiàn)什么問(wèn)題，如何跟客戶、工廠及有關(guān)各方聯(lián)系解決，等等；3、以上兩種技能畢竟是可以在工作實(shí)踐中慢慢學(xué)習(xí)的，還不是最重要的。做一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員最重要的素質(zhì)是認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。國(guó)際貿(mào)易是那種稍有疏忽就“一失足成千古恨”的行業(yè)，容不得半點(diǎn)馬虎。另外，就是要“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”?！爸骸笔牵孩乓獙?duì)公司情況、工廠情況、產(chǎn)品情況等要有相當(dāng)?shù)牧私猓虎茖?duì)公司業(yè)務(wù)操作流程、工廠業(yè)務(wù)操作流程、產(chǎn)品生產(chǎn)流程等要有相當(dāng)?shù)牧私?。“知彼”是：⑴?duì)客戶的定貨價(jià)位、定貨特點(diǎn)、對(duì)貨物的具體要求，習(xí)慣的貿(mào)易方式、付款方式、運(yùn)輸方式等都要有相當(dāng)?shù)牧私?；⑵?duì)客戶本人的脾氣、愛(ài)好、習(xí)慣等要有相當(dāng)?shù)牧私狻＞唧w措施：⑴下到工廠車間第一線去，親身去參與產(chǎn)品生產(chǎn)，和普通工人交朋友，不恥下問(wèn)，以熟悉產(chǎn)品、了解生產(chǎn)流程及質(zhì)量檢驗(yàn)的具體要求，并且呆的時(shí)間越長(zhǎng)越好；⑵盡可能多地翻閱公司之前的資料檔案，最好做必要的筆記，以了解業(yè)務(wù)流程及老客戶的定貨價(jià)位、定貨特點(diǎn)、對(duì)貨物的具體要求，習(xí)慣的貿(mào)易方式、付款方式、運(yùn)輸方式等，還有老業(yè)務(wù)員對(duì)待客戶要求的方法及措施，還有函電回復(fù)的方式；⑶業(yè)務(wù)上多向老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教，特別是在展會(huì)上，學(xué)習(xí)他們的談判技巧及他們對(duì)待不同客人的不同方法。總之兩個(gè)字：用心。做個(gè)好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員最重要的兩點(diǎn):一、要和客戶多交流多溝通,這就要和客戶多聊天,還有就是逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，給他們寄張明信片什么的小禮物，證明你還惦記著他。如何能做到客戶多交流,多溝通,那就需要我們多多豐富自己的知識(shí),了解一些中外文化差異,要有淵博的知識(shí),才能和他們聊的來(lái),感情好了,生意自然好做,要有耐心,也許這次他不和你做，下次就被你感動(dòng)和你做了也是可能的。二、很重要的一點(diǎn)，就是要學(xué)會(huì)如何報(bào)出好的價(jià)格。價(jià)格決定著公司的盈虧和老板今年能賺多少和你獎(jiǎng)金的多少，價(jià)格的大小要看客戶買(mǎi)的量的多少,量多的可以將價(jià)格壓低一點(diǎn),量少的相對(duì)高點(diǎn),還要看是什么企業(yè)和你做,象沃爾瑪什么的價(jià)錢(qián)可能是不高，但量都是非常大的。還有一點(diǎn)要記住的就是要拼命把價(jià)格咬住,如果與你很好講價(jià)錢(qián)，那你就完了,打個(gè)比方,好象你一個(gè)杯子第一次跟他做給他一塊錢(qián),下次你九毛錢(qián)答應(yīng)給他了,那再下次豈不是會(huì)要求8毛了,這樣肯定是要做虧本生意了。把價(jià)格咬住總也得有你的理由吧,要不然如何讓別人和你做生意,如何讓別人對(duì)你的價(jià)格信服,所以你得說(shuō)出點(diǎn)名堂來(lái),說(shuō)出點(diǎn)讓人信服的理由來(lái)。如何把價(jià)錢(qián)咬住不放的方法:A、比如你可以說(shuō)現(xiàn)在人民幣匯率上升，做外貿(mào)實(shí)在難，所以要把價(jià)格抬高點(diǎn)。B、又比如你可以跟他們說(shuō)，現(xiàn)在我們中國(guó)的政府出臺(tái)的政策真是對(duì)我們的做外貿(mào)的不利啊，出口退稅又降了三個(gè)百分點(diǎn).,想賺錢(qián)真是難啊,所以你可以試著跟客戶談?wù)効煞裎覀冸p方各承擔(dān)1.5個(gè)百分點(diǎn),這樣也許客人會(huì)同意。這點(diǎn)就需要平時(shí)我們多跟客戶說(shuō)我們的政府怎么怎么樣，又出臺(tái)了什么對(duì)我們的外貿(mào)不利的政策等,讓他們談都不敢談降價(jià)的事!C、比如有的客戶會(huì)因?yàn)槊總€(gè)差一毛錢(qián)而跟你談不下價(jià)格來(lái)，你就可以跟他說(shuō)我們這是直接廠家，不象貿(mào)易公司,我們的貨是由自己生產(chǎn)加工的,成本這事情可增減的,你就出一毛錢(qián)買(mǎi)個(gè)放心好不好,這樣客人可能就馬上被你這非常具有道理的話給說(shuō)服了!最重要的是需要我們平時(shí)在做外貿(mào)時(shí)多留心。在交易會(huì)上的幾招：在交易會(huì)上有時(shí)人很多，有新老客戶，也許一般人都在和老客戶聊的津津有味，談?wù)勑庐a(chǎn)品，交流交流感情什么的，因?yàn)樗麄兌际沁@樣想的嘛，新來(lái)的我也不知道你要不要買(mǎi)，還不如把老客戶抓牢。但是，建議各位一定要先抓住新客戶，老客戶可以挽回，可以回來(lái)后再跟他聯(lián)絡(luò)感情，而新客戶卻不可以。總之一句，要多學(xué)會(huì)同客戶之間的溝通，抓住每一個(gè)可以接觸客戶的機(jī)會(huì)，隨時(shí)進(jìn)行交流。經(jīng)典貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)10條:1、客戶詢盤(pán)一般在客戶下purchaseOrder之前，都會(huì)有相關(guān)的OrderInquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。2、報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，給客戶做正式報(bào)價(jià)。3、得到訂單經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單。4、下生產(chǎn)訂單得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。5、業(yè)務(wù)審批業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之際制成銷售訂單，交給部門(mén)跟單員跟進(jìn)。6、下達(dá)生產(chǎn)通知，業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：⑴如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其他可能的問(wèn)題，如有問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。⑵如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。⑶如果是放帳客戶，或通過(guò)D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn)。7、驗(yàn)貨⑴在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。⑵如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來(lái)驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部。⑶如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間，確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。8、制備基本文件，及工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員）。9、商檢如果是國(guó)家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說(shuō)明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來(lái)產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。10、租船訂倉(cāng)⑴如果跟客人簽定的合同是FOBCHINA條款，通常客人會(huì)指定運(yùn)輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，確認(rèn)工廠的交貨能否早于開(kāi)船期至少一周以前，以及船期能否達(dá)到客人要求的交貨期。應(yīng)在交貨期兩周之前向貨運(yùn)公司發(fā)出書(shū)面定倉(cāng)通知，通常在開(kāi)船一周前可拿到定倉(cāng)紙。⑵如果是由賣方支付運(yùn)費(fèi)，應(yīng)盡早向貨運(yùn)公司或船公司咨詢船期，運(yùn)價(jià)，開(kāi)船口岸等。經(jīng)比較，選擇價(jià)格優(yōu)惠，信譽(yù)好，船期合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通告給客人。如客人不同意時(shí)要另選客人認(rèn)可的船公司。開(kāi)船前兩周書(shū)面定倉(cāng)，程序同上。⑶如果貨物不夠一個(gè)小柜，需走散貨時(shí)，向貨代公司定散貨倉(cāng)位。拿到入倉(cāng)紙時(shí)，還要了解截關(guān)時(shí)間，入倉(cāng)報(bào)關(guān)要求，等內(nèi)容。⑷向運(yùn)輸公司定倉(cāng)時(shí)，一定要傳真書(shū)面定倉(cāng)紙，注明所定船期，柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避免差錯(cuò)。如何尋找客戶和談生意（上）一、尋找客戶的途徑做出口外貿(mào)的要尋找客戶，多半通過(guò)各種交易展覽會(huì)（比如著名的一年兩次的廣州交易會(huì)，上海的華東交易會(huì)等），以及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜尋。參加交易會(huì)效果來(lái)得比較快，跟老外面對(duì)面談生意，信息也比較準(zhǔn)確，但貴呵，去一次交易會(huì)動(dòng)輒五萬(wàn)八萬(wàn)的?；ヂ?lián)網(wǎng)就便宜多了，而且隨時(shí)隨地都可以開(kāi)工干活，所以咱們重點(diǎn)談互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)上找客戶，有兩種方式，一是發(fā)廣告，大聲吆喝讓大伙都知道你；二是搜尋采購(gòu)信息，看誰(shuí)象買(mǎi)主就兜上去推銷。二、如何在互聯(lián)網(wǎng)上找到需要的信息？發(fā)廣告得知道上哪兒發(fā)，采購(gòu)信息得知道到哪兒去收集。所以首先咱們來(lái)練習(xí)一下如何在互聯(lián)網(wǎng)上找到你需要的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)上什么東西都有，而且混成一鍋粥，瞎轉(zhuǎn)悠可不成。因此我們需要一個(gè)重要工具叫做“搜索引擎”，這東西就是互聯(lián)網(wǎng)上帶路的，你要找什么，告訴它，它帶你去找。現(xiàn)在，打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，在地址欄中輸入/intl/zh-CN/，你就進(jìn)到目前世界上最好的搜索引擎里了。假如，你是個(gè)賣電視機(jī)的，想知道都有誰(shuí)想買(mǎi)電視機(jī)，怎么找？不難想象，想買(mǎi)電視機(jī)的人，會(huì)在網(wǎng)上吆喝，求購(gòu)電視機(jī)，只要我們找到他們求購(gòu)電視機(jī)的帖子，就能聯(lián)系上。好，讓我們?cè)谒阉饕娴目崭駲诶飳?xiě)上“求購(gòu)電視機(jī)”，然后點(diǎn)擊“搜索”。好的，新的頁(yè)面打開(kāi)了--看見(jiàn)了--呵呵，基本的操作就是這么簡(jiǎn)單。這里的“求購(gòu)電視機(jī)”，術(shù)語(yǔ)叫做主題詞，也就是搜索引擎根據(jù)什么內(nèi)容來(lái)查找答案。主題詞的選擇有些講究，同樣的意思，不同的主題詞，搜索結(jié)果會(huì)大不一樣。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上的內(nèi)容浩如煙海，你只要一杯茶，互聯(lián)網(wǎng)卻會(huì)連湯帶水給你一鍋。你可以嘗試著輸入“買(mǎi)電視機(jī)”、“我要電視機(jī)”等，看看結(jié)果。所以，要多練習(xí)，揣摩擬定搜索主題詞的技巧。不妨先抽半小時(shí)看看相關(guān)的介紹：/intl/zh-CN/help/index.html。學(xué)會(huì)使用搜索引擎以后，就可以方便地在網(wǎng)上找到你需要的各種問(wèn)題的答案了。如何尋找客戶和談生意（中）新手上路做外貿(mào),到哪里去找客戶?上回書(shū)說(shuō)到，互聯(lián)網(wǎng)是目前最省錢(qián)又便捷的途徑。網(wǎng)上找客戶的方法有兩種：一是發(fā)廣告，讓大伙都知道你，讓買(mǎi)家自己來(lái)找你；二是搜尋買(mǎi)家的信息，通過(guò)電子郵件的方式上門(mén)推銷。在網(wǎng)上找客戶，叫電子商務(wù)（其實(shí)電子商務(wù)不是這個(gè)意思）呵呵，不管，只要做生意而跟網(wǎng)絡(luò)沾邊咱一概聲稱是電子商務(wù)，顯得咱也夠檔次。那么，我們就開(kāi)始電子商務(wù)吧。首先有三個(gè)準(zhǔn)備工作要做：1、給自己起個(gè)英文名字,方便讓老外稱呼你。英文不好的朋友，不要用自己名字的漢語(yǔ)拼音做英文名，因?yàn)槔贤饽钇匆舾蹅儾灰粯?，?huì)驢唇不對(duì)馬嘴的。隨便起一個(gè)好了，最好是歐美風(fēng)格的名字。義烏福田國(guó)貿(mào)城某小老板就起個(gè)名叫MahmudLi（默罕穆德?李）。不是說(shuō)不行，到底有點(diǎn)兒怪。2、注冊(cè)一個(gè)電子郵件信箱，方便老外找你。免費(fèi)信箱的也都可以。推薦hotmail,收發(fā)國(guó)際郵件穩(wěn)定且快速，非?？煽俊?、寫(xiě)一封廣告信。無(wú)論是到處撒廣告還是挨個(gè)推銷，都得先準(zhǔn)備好一小篇廣告信——行話叫“開(kāi)發(fā)信”，英文的，咱想找老外么，當(dāng)然用英文。開(kāi)發(fā)信不難寫(xiě)，只要說(shuō)清楚你賣的是啥，你工廠/公司名稱地址聯(lián)系方式就可以了。當(dāng)然，加上幾句諸如“可以常年供應(yīng)”，“物美價(jià)廉”也沒(méi)什么不好。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，如果強(qiáng)調(diào)一下你是中國(guó)的工廠/公司，效果會(huì)不錯(cuò)。中國(guó)貨品種多、檔次全、價(jià)格低，老外都挺喜歡。怎樣寫(xiě)開(kāi)發(fā)信？最簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)信：WeareAOTCo.,LtdinChina.Wesupplyapplewithgoodqualityandlowprice.Pleasecontactustoknowdetails.（翻譯：我們是中國(guó)的AOT公司，我們賣蘋(píng)果，質(zhì)量不錯(cuò)還很便宜。請(qǐng)聯(lián)系我們以了解詳情。（聯(lián)系方式）Contact:Mr.OctopusTel:86-21-88888888Fax:86-mail:如果你不喜歡用“特便宜”這個(gè)詞，覺(jué)得跌份兒，就改用文雅些的“競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格competitiveprice”，都是一個(gè)意思。不過(guò)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，還是用“l(fā)owprice”比較吸引人，不過(guò)也不要因此就豁出去用“l(fā)owlowprice”，老外會(huì)挺反感的。如果你英文還不錯(cuò)，那么就加多些內(nèi)容，自己掂量著辦。如果英文不好又想多加些內(nèi)容，可以在網(wǎng)上找一些現(xiàn)成的例句。怎么找例句？隨便在搜索引擎中輸入“外貿(mào)英語(yǔ)”,就看見(jiàn)/view_topic/N11101102-5897-1.htmo這樣的例句還有很多，有空慢慢找吧。是不是開(kāi)發(fā)信越長(zhǎng)越詳細(xì)就越好呢？不是。咱寫(xiě)開(kāi)發(fā)信的目的是什么？不是參加作文比賽，而是引老外“上鉤”的。寫(xiě)得太詳細(xì)一目了然，客戶一懶也就不理睬了。最好是有實(shí)有虛，引起客戶興趣，讓他聯(lián)系你來(lái)了解詳情，他一回復(fù)你，你就獲得了他的電子郵件等聯(lián)系方式，這就是寶貴的客戶資料。就算一次生意做不成，資料在手保持聯(lián)系，將來(lái)說(shuō)不準(zhǔn)就有戲?！拘〗Y(jié)】必要的準(zhǔn)備工作：起英文名字，弄個(gè)電子信箱并寫(xiě)一封開(kāi)發(fā)信；開(kāi)發(fā)信的內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品名稱和你的聯(lián)系方式。如何尋找客戶和談生意（下）上面我們說(shuō)到如何制作開(kāi)發(fā)信（也就是推介廣告），接下來(lái)，咱們就可以發(fā)供應(yīng)信息的廣告了。到什么地方發(fā)？當(dāng)然是在生意人聚集的地方發(fā)效果會(huì)比較好。生意人在網(wǎng)上聚集的地方叫做貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站。比如阿里巴巴網(wǎng)站就是一個(gè)典型的貿(mào)易平臺(tái)。在這里你可以免費(fèi)登記你公司的信息（叫做免費(fèi)會(huì)員注冊(cè)），并且發(fā)布供應(yīng)信息。如果肯花點(diǎn)錢(qián)，就可以成為付費(fèi)注冊(cè)會(huì)員，獲得更多的信息和服務(wù)……阿里巴巴雖然是國(guó)內(nèi)最好的貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站，但咱也不能守在這里等。類似的貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站還有很多，他們的特點(diǎn)就是存儲(chǔ)有大量的供求信息，因此，在搜索引擎中輸入“供求信息”，能找到很多同類網(wǎng)站。雖然良莠不齊，但閑著也是閑著，“有殺錯(cuò)沒(méi)有放過(guò)”。通常這類網(wǎng)站都會(huì)提供有限的免費(fèi)信息發(fā)布和公司登記的服務(wù)，只要是免費(fèi)的，盡情去發(fā)布吧。此外，類似于貿(mào)易論壇這樣的地方，趁版主不注意也可以去騷擾一下。你看平時(shí)老是有人發(fā)廣告帖子，受盡“網(wǎng)管”欺凌也風(fēng)雨無(wú)阻，為啥？還不是有效么！不過(guò)死乞白賴發(fā)廣告貼也不好，得想辦法。咱做外貿(mào)的腦子得靈呵，比如廣告做得委婉一點(diǎn)、優(yōu)美一點(diǎn)，或者努力博個(gè)三星級(jí)好設(shè)計(jì)簽名檔，反正跟開(kāi)發(fā)信一樣，只要留個(gè)產(chǎn)品名稱和聯(lián)系郵箱就成。這樣做了一輪之后，可能就會(huì)有人來(lái)找你了。但你很快會(huì)發(fā)現(xiàn)，找你的全是國(guó)內(nèi)外貿(mào)公司（當(dāng)然，國(guó)內(nèi)外貿(mào)公司也是買(mǎi)主，也要伺候好，但咱立志做外貿(mào)的，還是得多找老外?。?。為什么？很簡(jiǎn)單，這些都是中文網(wǎng)站，老外很少來(lái)轉(zhuǎn)悠?？磥?lái)，還得走出去，到外國(guó)的貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站上打天下。但是，先在這些中文的貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站上做工夫很有必要。因?yàn)槿澜绲馁Q(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站，模樣都差不多，功能也近似。先在中文網(wǎng)站上，把公司信息登記，供求信息發(fā)布等等練熟悉了，以后到全英文的網(wǎng)站上去就不會(huì)犯暈，即使有單詞不認(rèn)識(shí)，看格局也能連蒙帶猜搞懂七八分。估摸著自己功夫差不離了，就可以出去闖嘍。怎么闖呢？老路子，先去找貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站?！肮┣笮畔ⅰ痹谟⑽闹薪凶觥癟radeLeads”，輸入搜索引擎一找——哇！好爽！此外，加上你的產(chǎn)品英文名一起搜索，效果更精確。除了“TradeLeads”以外，“B2B”也很常用，意思是“批發(fā)商和批發(fā)商談生意”，不妨用它搜索看看。到了外國(guó)貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站，別露怯，中文網(wǎng)站你咋做，國(guó)外網(wǎng)站就咋做，反正不要錢(qián)。對(duì)了，英文中表示“不要錢(qián)”叫做“FREE”，在網(wǎng)上見(jiàn)到“FREE”字樣的千萬(wàn)別客氣。此外，登記叫做“JoinNow”，初次免費(fèi)登記叫做“FreeRegistration”，發(fā)布供求信息叫做“PostTradeLead”，注意，你要賣東西的，就要發(fā)布“供應(yīng)/Supply”，你要看買(mǎi)家信息的，就找“買(mǎi)/Buying”。來(lái)，實(shí)際演練一下：進(jìn)入/，在網(wǎng)頁(yè)上找找看看有沒(méi)有上面幾個(gè)詞，有就點(diǎn)進(jìn)去。玩熟了，到哪兒都一個(gè)樣。不過(guò)，這樣滿世界找貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站比較累。不要緊，在論壇上——比如咱們的阿里論壇，常常會(huì)有閑漢發(fā)布一些帖子，告訴你國(guó)外貿(mào)易網(wǎng)站的，挨個(gè)去逛逛，呵呵，向閑漢們致敬。小結(jié)：廣告要在貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站上去發(fā)；通過(guò)搜索引擎和論壇帖子尋找貿(mào)易網(wǎng)站；在貿(mào)易網(wǎng)站上免費(fèi)注冊(cè)登記你的公司名址和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；發(fā)布供應(yīng)信息。注意：【不要對(duì)發(fā)廣告抱以太大期望】發(fā)廣告能產(chǎn)生的效果是很低的。在10個(gè)貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站上發(fā)廣告，一般只有一兩個(gè)會(huì)產(chǎn)生效果，而且通常在發(fā)布兩三個(gè)月以后。由于貿(mào)易網(wǎng)站信息更新很快，你最好隔三岔五去逛逛，只要該網(wǎng)站允許，不斷重新發(fā)布你的信息（只是信息，無(wú)須再注冊(cè)），重新發(fā)布的信息，最好內(nèi)容上能有所更新，哪怕是換換詞句?！疽膊灰】窗l(fā)廣告的作用】由于互聯(lián)網(wǎng)上的信息是流動(dòng)共享的，你在一個(gè)地方發(fā)布的供求信息，會(huì)被不斷引用轉(zhuǎn)載。堅(jiān)持發(fā)廣告一段時(shí)間以后，往往會(huì)有驚喜。只要聯(lián)系方式不變，一兩年以后，不知名的客戶在不知名的地方見(jiàn)到你的信息而主動(dòng)找你，一點(diǎn)也不奇怪。與發(fā)廣告相比，主動(dòng)搜尋買(mǎi)家信息和聯(lián)系方式，并且發(fā)電子郵件挨個(gè)推銷，更直接有效。上一節(jié)咱們聊了如何在網(wǎng)上發(fā)布商業(yè)廣告,以及搜尋買(mǎi)家信息。連續(xù)這樣干兩個(gè)月的牛馬活以后,基本上就會(huì)有客戶發(fā)電子郵件來(lái)問(wèn)價(jià)了，行話叫做“詢盤(pán)”（Inquiry）。Inquiry一詞，通常會(huì)顯示在郵件的標(biāo)題和正文里，英文不好的朋友，見(jiàn)到這個(gè)詞要特別關(guān)注：生意上門(mén)了。當(dāng)您擁有了豐富的客戶資料后，如何去開(kāi)發(fā)呢？這里結(jié)合我們的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)提供一些技巧方面的意見(jiàn)，僅供參考。1、結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，仔細(xì)選擇資料中的客戶，挑選出可能適合你的客戶群。你的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)是你吸引新客戶的最大亮點(diǎn)。而新客戶愿意與您接觸，無(wú)外乎幾種情況：一是你的產(chǎn)品是新開(kāi)發(fā)的，客戶需要增加這樣的新產(chǎn)品，產(chǎn)品本身對(duì)客戶很有吸引力；二是客戶對(duì)原來(lái)的供應(yīng)商不滿意，而您正好有同類產(chǎn)品可提供；三是客戶對(duì)產(chǎn)品的需求量增加，原來(lái)的供應(yīng)商無(wú)法滿足客戶對(duì)量的需求，客戶本身需要尋求新的供應(yīng)商；四是您的產(chǎn)品正好是客戶在進(jìn)口的，而您的質(zhì)量相同或更好，價(jià)格上具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、聯(lián)系客戶的心態(tài)一定意義上決定新客戶是否愿意和您深入接觸。千萬(wàn)不要給新客戶一種急于求成的感覺(jué)。不要讓客戶覺(jué)得您的企業(yè)必須馬上有新的訂單才可以生存。生意也是一種姻緣，只有雙方都覺(jué)得合適的時(shí)候才有真正的生意。一定要給新客戶這樣一種感覺(jué)：我們有穩(wěn)定的銷售渠道，但我們的企業(yè)是進(jìn)取和開(kāi)拓的，與您聯(lián)系是同時(shí)給你一種新的機(jī)會(huì)。3、聯(lián)系方法上，如果您有比較好的英語(yǔ)條件，我們建議首次聯(lián)系盡量采用電話和傳真相結(jié)合的方式。通過(guò)電話，盡量找到這家公司的具體與您的產(chǎn)品相對(duì)口的部門(mén)的采購(gòu)經(jīng)理或具體人員的名字和傳真號(hào)碼。如果您發(fā)出去的傳真上有具體負(fù)責(zé)這類產(chǎn)品的收件人和您的產(chǎn)品的簡(jiǎn)要介紹以及您的產(chǎn)品網(wǎng)址，而采購(gòu)商對(duì)您的產(chǎn)品也有興趣，那么他一定會(huì)回復(fù)您的。在以后的聯(lián)系中，您就可以與具體的人員進(jìn)行E-MAIL往來(lái)了。4、建立專門(mén)展示產(chǎn)品的英文網(wǎng)站對(duì)聯(lián)系和開(kāi)發(fā)新客戶非常重要，既可以給新客戶詳盡的產(chǎn)品介紹，又可以避免過(guò)早的產(chǎn)品傳遞帶來(lái)的昂貴費(fèi)用。網(wǎng)站中的產(chǎn)品內(nèi)容越專業(yè)，越詳盡，越具體越好。甚至最好做到對(duì)產(chǎn)品的包裝，裝箱尺寸和毛重，凈重的介紹，使客戶一目了然。關(guān)于客戶，產(chǎn)品及如何開(kāi)發(fā)的一點(diǎn)見(jiàn)解客戶：生意如此火爆，到鹽田港OR蛇口港看看貨柜就知了?？蛻暨€是有的，也有許多客戶上網(wǎng)查訊較好的供應(yīng)商?？蛻粼诿恳活惖纳庵卸加??；虼蠡蛐?。訂單也有，或多或少。每天的訂單，不論其數(shù)量多少，但終還是有的。JI然有如此多的商業(yè)機(jī)會(huì)。有如此多的客戶。（也有很多好客戶）。有如此多的詢價(jià)（看看ALIBABA。COM就知了）。但各位兄弟姐妹包括俺在內(nèi)去找不到訂單。其實(shí)原因有很多的。途徑：新的外貿(mào)部要從零開(kāi)始開(kāi)發(fā)新客戶。本身就是一件苦差事。公司可以參加各種展會(huì)。這是一個(gè)比較好的方法。但不要抱太大的希望。不是說(shuō)一參展就有很多訂單的。要這樣。人人都去了。但至少可以積累一些客戶且還是專業(yè)的。。一方面也在無(wú)形中宣傳了公司，另一方面也可以了解同行業(yè)的最新發(fā)展情況作為本公司的參照。。了解客戶的需求，最主要的是通過(guò)客戶的反應(yīng)可以更深地了解公司產(chǎn)品的情況，以便于回廠后看如何調(diào)節(jié)產(chǎn)品的方向及價(jià)格訂位。公司也不能急于求成。想到我請(qǐng)了外貿(mào)員了。展會(huì)也參加了。客人也有問(wèn)。就是不見(jiàn)單。不會(huì)是外貿(mào)員不努力吧。各位可愛(ài)，尊敬的老板們。我們外貿(mào)員都想找客人呀。要不NA工資也不咋好意思的。好向一天沒(méi)事于的。可不是呀。我們是心急呀。沒(méi)處用力罷了。工作的特殊性。要求對(duì)外貿(mào)員要理解支持。新客戶的開(kāi)發(fā)一般有一定的周期的。應(yīng)以一個(gè)時(shí)間DUAN為參照。如以半年或一年看看效果如何。產(chǎn)品：每一公司的產(chǎn)品都有其特性。作為自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，因已有一定的市場(chǎng)及客戶群/故在價(jià)格或款式方面有其特性。而無(wú)共性。有特性的產(chǎn)品是別的產(chǎn)家所沒(méi)有的。這是利于公司同其它公司的竟?fàn)?。但產(chǎn)品沒(méi)有共性就是在一定程式度上。只能滿足一部分客戶的需要。不是大眾化的，所以可能客戶的反應(yīng)會(huì)慢些。一些大眾化的產(chǎn)品，參加展會(huì)后馬上有很多詢問(wèn)，但結(jié)果就不知了。價(jià)格：公司產(chǎn)品如是本公司專門(mén)設(shè)計(jì)的，及因有原有的客戶支持?？稍趦r(jià)格方面會(huì)報(bào)高一點(diǎn)。現(xiàn)在客戶對(duì)于價(jià)格的了解已很在行。他們有的SHEN至可以算到你的大約利潤(rùn)空間。故在報(bào)價(jià)方面一定要與現(xiàn)在的客戶群有一定的區(qū)別。如仍定價(jià)于現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，則可能客人喜歡產(chǎn)品而價(jià)格不合適。不能下單。成本：成本近控制的好壞直接影響到公司的產(chǎn)品況爭(zhēng)力。在可能的情況下（能在控制質(zhì)量的前提下盡可能地壓縮成本，可增加產(chǎn)品的竟?fàn)幜?。成本的控制主要體現(xiàn)在采購(gòu)成本的控制上。因其它方面不可能在有壓縮（工資，我們都不希望少呀。公司租金也不可能少，日常公司開(kāi)支也少不了。總不能不打電話，不發(fā)樣辦不發(fā)傳真吧//呵呵。只有在采購(gòu)上有上下的空間了?？梢酝ㄟ^(guò)多種方法將本公司采購(gòu)的原材料控制在本行業(yè)采購(gòu)水平的最低點(diǎn)。我們業(yè)務(wù)員就向上了戰(zhàn)場(chǎng)的戰(zhàn)士，在前方拼死拼活的。卻不知這槍呀，炮呀的。都是次貨。子彈打不出去。槍還沒(méi)咋用呢。槍管倒是先壞了?？?！再好的戰(zhàn)士也要后方的支持呀。我就見(jiàn)過(guò)。業(yè)務(wù)員在前面沖的要命。想要在讓成本低點(diǎn)點(diǎn)。管采購(gòu)的就是講不行了。這是最低的了。結(jié)果單子跑到另一工廠手里。沒(méi)想到的是這業(yè)務(wù)員的一哥們就在這家廠。訂單還可以了。一問(wèn)才知就少了NA么0。35美金。更讓吃驚的是，靠原材料廠是一家呀。-：。結(jié)果后來(lái)一打聽(tīng)供應(yīng)商才知。這采購(gòu)的老兄要從中取4。6/PC的回扣。（大家想想呀。9500PCS的訂單呀。）業(yè)務(wù)員在心痛也沒(méi)辦法。你說(shuō)還能同別人打嗎利潤(rùn)：相對(duì)于不同地區(qū)的客戶，訂單數(shù)量的大小，交易程度的不同，利潤(rùn)的空間也應(yīng)不同。不要一刀齊。在報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)注意考慮客人所處的不同區(qū)域。消費(fèi)水平的不同等一系列因素。質(zhì)量：現(xiàn)在人們的消費(fèi)水平不斷提高，但想到地區(qū)的不同對(duì)質(zhì)量要求也有差別。擔(dān)不論在NA個(gè)地區(qū)，客戶群也是不同的。公司在質(zhì)量上一定要嚴(yán)格把關(guān)。堅(jiān)持用過(guò)硬的質(zhì)量來(lái)吸引客人的回頭率。這幾年這類事也見(jiàn)多了。業(yè)務(wù)員在前面講的很好。但后方不合作?？腿耸盏截浐?，很多問(wèn)題。工廠里的其它人不用見(jiàn)客人也不用同他講?？腿肆R是罵的業(yè)務(wù)員呀?？伤髅靼鸭夹g(shù)要求。產(chǎn)品訂單要求發(fā)下去了。就是不見(jiàn)效。沒(méi)辦法?。。。。。。。?！服務(wù)：現(xiàn)在公司的竟?fàn)幒芗ち摇．a(chǎn)品在價(jià)格，質(zhì)量，交貨期上的竟?fàn)幨菦](méi)的講的。但現(xiàn)在有一部分已開(kāi)始轉(zhuǎn)到服務(wù)上。（有三個(gè)客人我知了。明知NA家公司的產(chǎn)品貴一點(diǎn)。就是愿意到他們NA里采購(gòu)。一問(wèn)。服務(wù)好。）在一定的情況下，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客人感到同你做生意很放心，這樣就是在價(jià)格高點(diǎn)的情況下，客戶也會(huì)讓同你。跟你做生意。從這點(diǎn)上講，服務(wù)也是增加利潤(rùn)的一個(gè)手DUANG，給客人的服務(wù)是一過(guò)過(guò)程，而真正的結(jié)果是在提高產(chǎn)品的利潤(rùn)及產(chǎn)品的竟?fàn)幜Α＝Y(jié)論：我們應(yīng)持之以恒，鐫而不舍，在同客人的溝通中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整。相信會(huì)有好的結(jié)果。古語(yǔ)云：欲速則不達(dá)。做外貿(mào)后，可能就能理解這句話的深意了。另附：各位有沒(méi)有這樣的體會(huì)。如果老板好點(diǎn)還好做。老板怪點(diǎn)的做外貿(mào)也是很難的。1、老板有時(shí)并不真正了解客戶，了解客人所處的市場(chǎng)，更有的老板對(duì)自已的價(jià)格也是不清不楚的。2、老板懂英文還好，不懂再加人不好處就更難搞。呵呵。什么都等請(qǐng)示。黃花菜不涼才怪。問(wèn)題是有時(shí)候并不是所有的語(yǔ)言都能很明確地翻譯出來(lái)。有的只能自已去體會(huì)才能知意思，但又講不出來(lái)。3、自已一天心里急呀。想盡辦法想搞個(gè)客人。老板呢還以為你吃閑飯呢。就不知搞外貿(mào)的有其特殊性。搞三個(gè)月把人辭了。就差這點(diǎn)點(diǎn)。結(jié)果，人剛離開(kāi)訂單來(lái)了。老板還以為業(yè)務(wù)員不盡力呢。就不知呀。是業(yè)務(wù)員同客人聯(lián)系差不多了。你讓人家離開(kāi)了。4、有時(shí)你去請(qǐng)示老板。⑴對(duì)你所問(wèn)的不咋理。好向你給別人于不是給他于一樣。⑵老板連幾天不在。不能及時(shí)回客人。你急老板不急。這也是呀?；噬喜患碧O(jiān)急呀。急死你都沒(méi)用。5．有的更好笑了。我有一朋友。做外貿(mào)。公司沒(méi)有英文網(wǎng)站，沒(méi)有彩圖。很少樣辦。好多客人想要彩圖，想看網(wǎng)站了解產(chǎn)品。他就是沒(méi)辦法。同老板講了。老板回了句話沒(méi)讓他吐血“咱們要節(jié)約，這些都有點(diǎn)貴呀”靠!!!!！搞個(gè)一個(gè)英文網(wǎng)站也就1800元人發(fā)幣，已經(jīng)很好了，里面可上傳1000張圖片呢。他常去打GOLF和去唱歌。一次也要600多吧。看來(lái)這樣的老板，你的幫他找個(gè)小姐，讓小姐幫你勸他還有點(diǎn)用呢!如何在網(wǎng)上開(kāi)發(fā)客戶？在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)資源豐富,聯(lián)絡(luò)快捷的時(shí)代,并且也是竟?fàn)幖ち业臅r(shí)代,在如何開(kāi)發(fā)客戶的大題目?jī)?nèi),做好在網(wǎng)上如何開(kāi)發(fā)客戶,看到過(guò)好多朋友在問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,我感到很奇怪,這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上是人人都想解決的問(wèn)題,同時(shí),也可以說(shuō)是一種商業(yè)秘密,更是一個(gè)人多年的經(jīng)驗(yàn)和結(jié)累。我認(rèn)為要想在網(wǎng)上開(kāi)發(fā)好客戶:一、必須要熟悉產(chǎn)品,熟悉的程度應(yīng)是:1、產(chǎn)品的用途?產(chǎn)品的性能?用在什么地方多?有否季節(jié)性?有什么優(yōu)缺點(diǎn)?目前有否替代產(chǎn)品?竟?fàn)幨欠窦ち?你的主要對(duì)手（國(guó)內(nèi)和國(guó)外）是誰(shuí)?等等；2、對(duì)單價(jià)、裝箱情況:小柜,大柜和高柜能分別裝多少數(shù)量?重量是多少?體積是多少?金額是多少?3、生產(chǎn)情況:一個(gè)月的產(chǎn)量是多少?小柜,大柜和高柜能分別需要多少天?二、做好必要的準(zhǔn)備:各種不同規(guī)格的產(chǎn)品、價(jià)格、裝箱等綜合表；各類圖片和說(shuō)明；做好樣本冊(cè)；最好有一個(gè)你的網(wǎng)頁(yè)，如果沒(méi)有可以自已做免費(fèi)網(wǎng)頁(yè)嘛；三、聯(lián)系的方法：1、主動(dòng)法:上網(wǎng)看到有人在求購(gòu)的，你就把你準(zhǔn)備好的資料和對(duì)方進(jìn)行聯(lián)系；上網(wǎng)分析你認(rèn)為是買(mǎi)家的，你就把你準(zhǔn)備好的資料和對(duì)方進(jìn)行聯(lián)系；2、被動(dòng)法:在你注冊(cè)過(guò)的網(wǎng)站上發(fā)布大量供應(yīng)信息，地毯式轟炸，當(dāng)然要在國(guó)外或英文網(wǎng)站上發(fā)布。四、來(lái)信的處理:1、要做到當(dāng)天回復(fù)，最好不要過(guò)夜；2、這個(gè)時(shí)候你要有耐心，并要有識(shí)別力。如何在網(wǎng)上高效搜索客戶一、使用邏輯詞輔助查找1、比較大的搜索引擎都支持使用邏輯詞進(jìn)行更復(fù)雜的搜索界定，常用的有:AND(和)、0R(或)、NOT(否，有些是ANDNOT)及"EAR(兩個(gè)單詞的靠近程度)，恰當(dāng)應(yīng)用它們可以使結(jié)果非常精確，另外，也可以使用括號(hào)將搜索詞分別組合，如在http://www.liszt.con(Liszt)里(musicorjazz)andedu)not(“billmorrissey“orindiana)。2、使用雙引號(hào)進(jìn)行精確查找如果查找的是一個(gè)詞組或多個(gè)漢字，最好的辦法就是將它們用雙引號(hào)括起來(lái)，這樣得到的結(jié)果最少、最精確。例如在搜索引擎的Search(查詢)框中輸入“searchengine"，這會(huì)比輸入searchengine得到更少、更好的結(jié)果。如果按上述方法查不到任何結(jié)果，可以去掉雙引號(hào)試試。3、使用加減號(hào)限定查找很多搜索引擎都支持在搜索詞前冠以加號(hào)(+)限定搜索結(jié)果中必須包含的詞匯，用減號(hào)(-)限定搜索結(jié)果不能包含的詞匯。4、有針對(duì)性地選擇搜索引擎。用不同的搜索引擎進(jìn)行查詢得到的結(jié)果常常有很大的差異，這是因?yàn)樗鼈兊脑O(shè)計(jì)目的和發(fā)展走向存在著許多的不同，比如ejanews()是專用于USENET的搜索引擎，而Liszt()則是針對(duì)郵遞列表、IRC等的搜索引擎。5、逐步細(xì)化法按照搜索引擎的分類一層一層地點(diǎn)擊下去，這對(duì)一些關(guān)鍵字不太確定的資料查詢十分有效。Yahoo把網(wǎng)上的各種資料歸類整理，分得很細(xì)，有休閑與運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)、健康與醫(yī)藥、藝術(shù)與人文等很多類別，而且有每一大類的鏈接進(jìn)入后分成很多小類，一層一層地進(jìn)入鏈接，分類也就越來(lái)越細(xì)，離你的目標(biāo)也就越來(lái)越近。由于都是鏈接形式，所以使用起來(lái)又方便又簡(jiǎn)單，不用我多說(shuō)了吧。6、根據(jù)要求選擇查詢方法如果需要快速找到一些相關(guān)性比較大的信息，可以使用目錄式搜索引擎的查找功能，如使用Yahoo()。如果想得到某一方面比較系統(tǒng)的資源信息，可以使用目錄一級(jí)一級(jí)地進(jìn)行查找。如果要找的信息比較冷門(mén)，應(yīng)該用比較大的全文搜索引擎查找，如Altavista(/)或Hotbot(/)。7、注意細(xì)節(jié)在Internet上進(jìn)行查詢時(shí)如果能注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，常常能增加搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性，如許多搜索引擎都區(qū)分字母的大小寫(xiě)，因此，如果您正在搜索人名或地名等關(guān)鍵詞，應(yīng)該正確使用它們的大小寫(xiě)字母形式。8、利用搜索引擎的特性進(jìn)行查找不同的搜索引擎有一些專用的特性，應(yīng)用它們可以使查詢事半功倍，比如:若想知道某個(gè)新聞組上最近一段時(shí)間發(fā)表的文章，可以在Dejanews的查找框中輸入"?g組名”，例如"?grammer”。9、使用多元搜索引擎多元搜索引擎是一種只需輸入一次關(guān)鍵詞就可以對(duì)多個(gè)搜索引擎進(jìn)行查詢的搜索代理網(wǎng)站，如Searchspaniel（/）就可以同時(shí)對(duì)200多個(gè)搜索引擎進(jìn)行查詢。10、利用選項(xiàng)界定查詢目前越來(lái)越多的搜索引擎開(kāi)始提供更多的查詢選項(xiàng)，利用這些選項(xiàng)人們可以輕松地構(gòu)造比較復(fù)雜的搜索模式，進(jìn)行更為精確的查詢，并且能更好地控制查詢結(jié)果的顯示。如何查找國(guó)外客戶的資料1、分析咨詢意圖：查找產(chǎn)品制造商的詳盡資料。權(quán)威資料應(yīng)來(lái)自制造商的官方網(wǎng)站。2、設(shè)定檢索途徑：⑴分類網(wǎng)站搜索、⑵WEB搜索、⑶黃頁(yè)搜索3、選擇搜索引擎：LOOKSMART、GOOGLE、YAHOO4、確定并轉(zhuǎn)換關(guān)鍵詞：如：電動(dòng)玩具--Electricallyoperatedtoy、工廠--factory、制造商一Manufacturer生產(chǎn)一Manufacturing、公司一company5、在搜索引擎中試檢，校正并確定關(guān)鍵詞。6、構(gòu)建檢索式，查找并篩選結(jié)果?！癊lectricallyoperatedtoycompany”“Electricallyoperatedtoyfactory”“ElectricallyoperatedtoyManufacturing”“ElectricallyoperatedtoyManufacturer”“"batteryoperatedtoy"factoryORcompanyORManufacturing”（也可以分解為三個(gè)簡(jiǎn)單的檢索式）（注：輸入時(shí)不帶中文引號(hào)）在LOOKSMART的DIRECTORY中檢索均有結(jié)果，YAHOO無(wú)結(jié)果在GOOGLE中WEB檢索均有結(jié)果“ToyCompanyElectricallyoperatedtoy"“"ToyCompany"Electricallyoperatedtoy"“"ToyCompany"Battery-OperatedToy"擴(kuò)檢與縮檢。7、如：用“Electricallyoperatedtoycompany"在GOOGLE中WEB檢索結(jié)果的第一項(xiàng)即是“AntiqueToyCompanyInfomation"/companies.html）,一個(gè)按字順排列的玩具公司一覽表，依此，再用公司名稱為關(guān)鍵詞在GOOGLE等引擎中搜索，以獲得某公司的詳細(xì)信息。如檢索“AcmeToyWorks",有“AcmeHomePage"/）,其中有詳細(xì)的地址、電話、傳真、E-MAIL等信息。又如：用“"batteryoperatedtoy"factoryTELORE-MAIL"可以直接查出有關(guān)信息，其結(jié)果第一項(xiàng)即是“ToyFactoryManufacturerManufacturing-B2BDirectoryChina,Taiwan".tw/...actorys-taiwan.html），臺(tái)灣玩具廠目錄8、用國(guó)外yellowpage查找（有關(guān)黃頁(yè)工具與檢索方法，請(qǐng)參閱有關(guān)資料）9、利用搜索引擎的Products從產(chǎn)品角度查找企業(yè)線索10、如限定查找某一國(guó)家或地區(qū)的相關(guān)信息，最好使用site:搜索語(yǔ)法，“site:域名后綴+關(guān)鍵詞”。查找國(guó)外“客戶資料"的方法與途徑很多，關(guān)鍵是選準(zhǔn)關(guān)鍵詞，正確組織檢索式，選對(duì)搜索引擎，掌握正確的檢索方法可以免費(fèi)提供國(guó)外客戶資料的網(wǎng)站：怎么找外國(guó)客戶？一、類別看大家對(duì)我上次轉(zhuǎn)的那個(gè)外貿(mào)類網(wǎng)站也很感興趣。于是又轉(zhuǎn)了一篇絕對(duì)經(jīng)本人精心挑選的B2B頂級(jí)站給大家。希望能夠得到大家的肯定。/這兩個(gè)是韓國(guó)人開(kāi)的網(wǎng)站，詢單量不少/這個(gè)現(xiàn)在最牛，最出名了，做外貿(mào)的，有誰(shuí)不知道MIC啊。不過(guò)經(jīng)過(guò)了上次改版，好象對(duì)免費(fèi)會(huì)員不那么友好了，添加產(chǎn)品要一個(gè)星期才能審批，有錢(qián)人去注冊(cè)個(gè)交費(fèi)會(huì)員去。值！http://www.tradeK最近很牛的一個(gè)站，沙特人開(kāi)的，詢單N多，現(xiàn)在注冊(cè)免費(fèi)會(huì)員不給發(fā)產(chǎn)品了。不過(guò)，或許有例外的，假如你是，你就中獎(jiǎng)了。另外免費(fèi)會(huì)員該網(wǎng)站發(fā)布了產(chǎn)品之后，不可以更新，不可以刪除，只能有20個(gè)TRADEOFFER,你刪除了，就等于少了一個(gè)http://www.C跟TRADEKEY站是同一人開(kāi)的，我也是才發(fā)現(xiàn)的，你們不去注冊(cè)還等什么？/美國(guó)人開(kāi)的站，歐洲地區(qū)流量很大，可以免費(fèi)注冊(cè)ID不過(guò)注意：一月內(nèi)免費(fèi)用戶只能發(fā)10條尋盤(pán)。對(duì)免費(fèi)的來(lái)說(shuō)，已經(jīng)非常不錯(cuò)了/也是美國(guó)那邊上的人很多.tw/臺(tái)灣網(wǎng)站，不過(guò)國(guó)外的瀏覽量很大/同樣是臺(tái)灣開(kāi)的公司，臺(tái)灣詢單很多，你想做臺(tái)灣人的生意，這個(gè)站一定要加入/這站注冊(cè)很難通過(guò)啊。我注冊(cè)N天了。都不給我通過(guò)，不過(guò)確實(shí)是好站/印度的站，印度人占了7成，大家看著辦吧。兩個(gè)很好的產(chǎn)品進(jìn)口商搜索引擎1.2.英國(guó)黃頁(yè):http://www.businessmagnet.co.uk/美國(guó)黃頁(yè)/澳洲黃頁(yè):/加拿大海關(guān)提供的進(jìn)口商免費(fèi)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)http://strategis.ic.gc.ca/二、服務(wù)這里要不得不提一下環(huán)球資源，他的業(yè)務(wù)員從我到這家公司之前就已經(jīng)在跟我們公司，到現(xiàn)在已經(jīng)快5年了。從青春美麗的少女到結(jié)婚生子都一直沒(méi)有放棄。幾乎每月來(lái)一次，每次都將和我們公司相關(guān)的信息很細(xì)心的用標(biāo)簽紙標(biāo)出來(lái)，但苦于價(jià)格一直沒(méi)有談攏。相反要給阿里巴巴提一下意見(jiàn)，阿里巴巴和我的接觸也三年了，每次來(lái)的業(yè)務(wù)員幾乎都不是同一個(gè)人，所以我這里阿里巴巴的業(yè)務(wù)員卡片也超過(guò)10張。來(lái)了吧也不做功課，連最起碼的前輩來(lái)過(guò)做過(guò)的筆記和客戶資訊都要了解吧！但我每次還是要和來(lái)的新的業(yè)務(wù)員重新解釋我們公司的過(guò)去、現(xiàn)狀、未來(lái)方向、產(chǎn)品等等等等價(jià)格是okay啦，但似乎應(yīng)該注意客戶管理系統(tǒng)的改進(jìn)和業(yè)務(wù)員的穩(wěn)定性問(wèn)題。龍媒的人都是很會(huì)做生意和市場(chǎng)的人，來(lái)的人都是先和你做朋友，然后再慢慢將服務(wù)意念等灌輸給你，而且價(jià)格可以商量，后續(xù)的服務(wù)也可以，雜志上的設(shè)計(jì)可以根據(jù)客戶要求一再修改也毫無(wú)怨言。這就是當(dāng)初選擇龍媒的原因。但公司尚屬年輕，渠道沒(méi)有環(huán)球資源的好，資源沒(méi)有alibaba的大，所以后面的效果一般。三、專業(yè)性和特點(diǎn)其實(shí)這些在上面都有提及，這里總結(jié)一下：阿里巴巴－－中國(guó)最專業(yè)的貿(mào)易平臺(tái)，渠道非常好，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)。近年來(lái)也很注重在海外的宣傳，海外客戶的瀏覽量正在逐步提高。服務(wù)種類多樣，包括軟件和資訊方面是其它兩個(gè)媒體現(xiàn)今沒(méi)有辦法突破的。但針對(duì)中國(guó)供應(yīng)商的宣傳和投資比重比較大，希望可以加大網(wǎng)站或服務(wù)在海外的宣傳，吸引多點(diǎn)的海外買(mǎi)家才是最重要的。環(huán)球資源－－歷史久，實(shí)力強(qiáng)，海外知名度大，非常適合有實(shí)力的公司去使用。環(huán)球資源在海外很多地方都有駐點(diǎn)和一幫海外的營(yíng)銷專家，他們對(duì)海外市場(chǎng)非常了解，知道如何去推廣你的產(chǎn)品，營(yíng)銷鏈做的很好，主要通過(guò)雜志和網(wǎng)絡(luò)還有VIP買(mǎi)家直郵（他們的雜志在海外賣挺貴的），近年來(lái)也有參加展會(huì)推廣。但缺點(diǎn)是價(jià)格偏高，而且沒(méi)得商量。對(duì)于剛剛開(kāi)始使用的中小型企業(yè)有挑戰(zhàn)性。龍媒－－相對(duì)比較年輕，但有一幫很有干勁的年輕人，以展會(huì)上派發(fā)免費(fèi)的雜志為主要手段吸引海外買(mǎi)家，見(jiàn)效比較快，投資相對(duì)要少。屬于上升期的企業(yè)，在燈飾和五金行業(yè)做得非常好，擁有一定的客戶群體。或許大家都知道一般找外國(guó)客戶就是通過(guò)一些B2B網(wǎng)站，但大都需要錢(qián)注冊(cè)，而且效果并不好!我覺(jué)得最有效的方法就是通過(guò)注冊(cè)一些國(guó)外免費(fèi)網(wǎng)站加入其進(jìn)出口論壇,或生意論壇,留下自己的聯(lián)系方式,直接在論壇里找自己的客戶!以下是我本人曾注冊(cè)的一些國(guó)外免費(fèi)論壇網(wǎng)址://.uk再貢獻(xiàn)一個(gè)目前我感覺(jué)最好的論壇網(wǎng)址：/fxforum外貿(mào)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找客戶的9大方法一、通過(guò)大型的搜索引擎諸如：google,yahoo,excite,kellyseach等等，用關(guān)鍵詞搜索；這個(gè)人人都會(huì)，我就不說(shuō)了。不要固定用一個(gè)搜索引擎，同樣的關(guān)鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國(guó)家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語(yǔ)國(guó)家本土的搜索引擎，再用關(guān)鍵詞搜索。注意關(guān)鍵詞：只要你愿意多嘗試些關(guān)鍵詞，就會(huì)有意想不到的收獲。更何況這樣做有助于你對(duì)關(guān)鍵詞的了解。一旦你對(duì)關(guān)鍵詞熟悉之后，以后你生活中碰到的問(wèn)題，只要身邊有電腦，絕大多數(shù)可以解決。如用關(guān)鍵詞“posttradeofferfree”，你就可以找出幾乎全世界所有的可以免費(fèi)發(fā)布產(chǎn)品信息的B2B網(wǎng)站。再如用關(guān)鍵詞“求購(gòu)+產(chǎn)品名稱”你就可以看到很多求購(gòu)此產(chǎn)品的網(wǎng)站。推薦國(guó)外網(wǎng)站：//二、找本行業(yè)的行業(yè)網(wǎng)每個(gè)行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站，你就用關(guān)鍵詞搜索。諸如某某專業(yè)網(wǎng)，某某行業(yè)協(xié)會(huì)（英語(yǔ)關(guān)鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會(huì)在這些網(wǎng)上看到會(huì)員列表，信息量肯定很大的。還有在這些專業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接，也很有用啊。只要你想到做成生意有錢(qián)賺，只要你不怕麻煩，你就多試試。三、可以找目標(biāo)國(guó)（或者全世界）的黃頁(yè)網(wǎng)站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY）；四、多進(jìn)一些國(guó)外的商業(yè)論壇；就象我們經(jīng)常去外貿(mào)論壇一樣，國(guó)外有些商業(yè)論壇哦！你知道嗎？不知道！那給你幾個(gè)地址吧，自己再去找些。逸寶寶先告訴你幾個(gè)1、/fxforum/2、/log.php3、.uk/4、/bbs5、6、/7、/8、/）靠你自己了五、查目標(biāo)國(guó)的電話查詢臺(tái)（就如同我們的114）比如：查下香港的電話查詢臺(tái)（就如同我們的114），你會(huì)說(shuō)粵語(yǔ)或英語(yǔ)就打電話過(guò)去啊。開(kāi)動(dòng)一下腦筋吧，查找的方法還有很多。六、大使館經(jīng)濟(jì)參贊處的網(wǎng)站，有很多寶藏。一說(shuō)到大使館經(jīng)濟(jì)參贊處，大家只是想到中國(guó)駐某國(guó)的，別的國(guó)家的大使館經(jīng)濟(jì)參贊處也有同樣的使命的，為什么不查日本駐世界各國(guó)的大使館經(jīng)濟(jì)參贊處，美國(guó)駐世界各國(guó)的大使館經(jīng)濟(jì)參贊處呢？也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)有收獲的。金牌業(yè)務(wù)員找客戶降客戶16式：1．打通你的人脈，通過(guò)朋友找客戶2．展覽會(huì)上找客戶3．B2B4．黃頁(yè)5．利用好專業(yè)的信息名錄服務(wù)商：康帕斯、托馬斯、鄧白氏6．利用行業(yè)協(xié)會(huì)7．搜索引擎8.在GOOGLE上做廣告9．從客戶走向客戶從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走向客戶通過(guò)貿(mào)促會(huì)找客戶通過(guò)駐外經(jīng)濟(jì)商務(wù)參贊處找客戶在期刊上找客戶在大街上找客戶在辦公室里等客戶通過(guò)相關(guān)行業(yè)尋找客戶網(wǎng)上開(kāi)發(fā)客戶的方法30種利用互聯(lián)網(wǎng)迅速找到全球目標(biāo)客戶的方法總結(jié)如下5大類,共30種方法第一類：搜索引擎方法1：Importers方法操作方法：在Google中輸入產(chǎn)品名稱+importers小技巧：可以用importer替代importers方法2關(guān)鍵詞上加引號(hào)操作方法：搜索“產(chǎn)品名稱importer"或者“產(chǎn)品名稱importers”，在鍵入時(shí)將引號(hào)一起輸入。方法3Distributor方法操作方法：搜索產(chǎn)品名稱+Distributor方法4其他類型目標(biāo)客戶搜索操作方法：產(chǎn)品名稱+其他客戶類型（相關(guān)目標(biāo)客戶的詞語(yǔ)除了importer，distributor，還包括buyer，company，wholesaler，retailer，supplier，vendor及其復(fù)數(shù)形式。方法5Price方法操作方法：搜索Price+產(chǎn)品名稱方法6buy方法操作方法：搜索buy+產(chǎn)品名稱方法7國(guó)家名稱限制方法操作方法：在前面6種方法的基礎(chǔ)上加入國(guó)家名稱限制方法8關(guān)聯(lián)產(chǎn)品法操作方法：產(chǎn)品名稱+關(guān)聯(lián)產(chǎn)品名稱方法9marketresearch方法操作方法：產(chǎn)品名稱+marketresearch方法10著名買(mǎi)家法操作方法：產(chǎn)品名稱+你的行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司簡(jiǎn)稱或者全稱方法11觀察搜索引擎右側(cè)廣告操作方法：搜索產(chǎn)品名稱后，查看搜索結(jié)果右側(cè)廣告方法12尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站注：時(shí)間問(wèn)題，部分小技巧省略某些方法是要部分財(cái)力投入的，對(duì)我們這些中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以從免費(fèi)入手，一步步來(lái)發(fā)展。附：ToPurchaseManagerFromDateWednesday,June8,2005Time10:30GMTSubjectDearSirs:IgotyournameandaddressfromInternetandknewyouareoneofthelargestimportersinwirefence,whichiswithinthescopeofourbusiness.Takethisopportunity,weintroducemyfactory,asoneofthebiggestmanufacturesofwirefenceinHebeiprovince,mainlyfenceproducts.WeexportlargequantitytoUSAandAsiancountries,dealtohighqualityandreasonableprice.Wearereadytoreferyouourfavourablepriceandrelativesamples,forqualityevaluationandmarketingactivities.Shouldyouhaveinterestofitemsmentionedabove?Kindlyletusknowbyreturnmail.Forgettingallthedetailedinformation,youareinvitedtovisitourwebsite:http:Lookingforwardtohearingfromyousoon.Bestregards.Sincerely,LookingforyourreplyManagerofSalesDepartmentAdd:Tel:+86Fax:+86Email:Website第二類高級(jí)搜索引擎方法13高級(jí)搜索的title方法操作方法：使用google高級(jí)搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵詞一般來(lái)說(shuō)，前面介紹的12種方法使用title方法后，都能夠加強(qiáng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和買(mǎi)家信息的相關(guān)性。方法14尋找有連接到大客戶網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)操作方法：使用google查找大客戶網(wǎng)站的連接這種方法查找出來(lái)的連入網(wǎng)頁(yè)主要有如下情況：該頁(yè)面有該客戶的廣告、該頁(yè)面推薦了該客戶、該頁(yè)面談?wù)摰搅嗽摽蛻舴椒?5尋找有引用大客戶網(wǎng)址的網(wǎng)頁(yè)操作方法：同上述方法，