房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁房產(chǎn)中介?年終工作?總結(jié)轉(zhuǎn)?眼間又到?了___?_月，這?年的工作?已經(jīng)接近?了尾聲，?根據(jù)自身?工作的實?際情況，?我對自己?的工作做?出分析評?定，總結(jié)?經(jīng)驗教訓(xùn)?，提出改?進(jìn)方法，?以便使自?己在今后?的工作中?能懲前毖?后，揚長?補短，為?今后不斷?改進(jìn)工作?方法，提?高工作效?率提供依?據(jù)?？?以說，_?___開?年至今，?二手房一?直處于一?個低迷的?狀態(tài)。國?家對于房?價制定了?一系列的?政策，以?宏觀調(diào)控?，微觀指?導(dǎo)的方針?來調(diào)控房?價，致使?買房的顧?客一直處?于觀望狀?態(tài)，導(dǎo)致?了房地產(chǎn)?中介公司?的門可羅?雀，甚至?有一些房?地產(chǎn)公司?關(guān)閉了幾?家門店，?可以說，?____?房地產(chǎn)中?介公司是?很不景氣?。今年國?家出臺的?主要針對?房產(chǎn)的政?策有以下?幾點：_?___月?____?日，二套?住房首付?款提到到?了___?_%，并?且從嚴(yán)制?定和執(zhí)行?住房限購?措施;_?___月?____?日，《房?地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)?管理辦法?》落實_?___加?強房地產(chǎn)?市場調(diào)控?的重要舉?措，整頓?房地產(chǎn)市?場秩序，?規(guī)范房地?產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行?為，保護(hù)?房地產(chǎn)交?易及經(jīng)紀(jì)?活動當(dāng)事?人的合法?權(quán)益;_?___月?____?日，規(guī)定?個人將購?買不足_?___年?的住房對?外銷售的?，將全部?征收營業(yè)?稅;__?__月_?___日?其上調(diào)金?融機構(gòu)人?民幣存貸?款基準(zhǔn)利?率___?_個百分?點，上調(diào)?個人住房?公積金貸?款利率。?五年期以?上個人住?房公積金?貸款利率?上調(diào)__?__個百?分點。以?上信息，?都是國家?在今年出?臺強制執(zhí)?行的新政?，致使房?價有所緩?解，但是?貸款利率?的上升，?給買房者?也是帶來?了巨大的?壓力。?____?上半年，?全體員工?在領(lǐng)導(dǎo)的?指揮下，?每個人都?積極努力?學(xué)習(xí)房產(chǎn)?知識，以?及加深對?公司其他?業(yè)務(wù)的了?解，每個?人都通過?學(xué)習(xí)，取?得了中介?從業(yè)人員?的資格證?，這也證?明我們公?司正在健?康穩(wěn)步的?發(fā)展。上?半年，在?公司同事?的配合下?呢，一共?完成了1?9套租房?，離我們?制定的目?標(biāo)還是比?較遠(yuǎn)。不?足的地方?呢，主要?是房源量?比較少，?再就是針?對客戶需?求的房源?還不夠積?極去尋找?。公司的?其他業(yè)務(wù)?，我們也?都積極去?配合，為?了更好的?擴大公司?的利益。?下半年?，公司三?家分店同?時開業(yè)，?關(guān)于門店?呢，門店?主要是公?司進(jìn)行銷?售工作的?基本形態(tài)?，銷售任?務(wù)由各門?店承擔(dān)，?各門店的?計劃與目?標(biāo)由各門?店實施并?完成，陽?光新城這?邊得業(yè)績?確不盡如?人意，只?租得一套?房子，有?一筆借款?業(yè)務(wù)，從?中我們也?認(rèn)真審視?了我們的?工作態(tài)度?，總結(jié)不?足有以下?幾點，一?，上班時?，工作不?夠積極，?比較懶惰?，房源不?及時更新?。房產(chǎn)?中介年終?工作總結(jié)?（二）?很感謝公?司對我的?信任，將?088店?交給我來?管理，作?為我們?nèi)?和這樣公?司的店長?，我認(rèn)為?起到的作?用是非常?重要的。?首先，店?長是一個?單店最高?的指揮官?，最基本?的職責(zé)就?是全面負(fù)?責(zé)店面的?各項管理?工作。但?是作為一?個剛上任?的新店長?，我會事?事親歷親?為，以身?作責(zé)，同?時要具備?強勁的銷?售能力和?良好的領(lǐng)?導(dǎo)能力，?用我的行?動來感染?我的銷售?。其次，?店長管理?的是一線?銷售人員?，且起著?承上啟下?的作用，?需要將公?司的戰(zhàn)略?規(guī)劃和最?新政策正?確的傳達(dá)?給員工，?并要最大?限度的激?發(fā)員工的?工作激情?，更重要?的是做到?對銷售人?員的充分?支持，培?養(yǎng)員工的?工作能力?，培養(yǎng)團(tuán)?隊合作的?意識，最?大限度的?提升經(jīng)紀(jì)?人的個人?業(yè)績和店?內(nèi)業(yè)績。?前期和?銷售人員?一起做市?場調(diào)查后?，綜合調(diào)?查的商圈?，樓盤，?同行競爭?做出了初?步的銷售?路線和單?店的定位?，我認(rèn)為?目前的工?作就是以?廣告宣傳?和開發(fā)房?源為主，?使店內(nèi)資?源充足，?以便更快?成交。其?次是要快?速的讓新?員工成長?起來，通?過一系列?的>培訓(xùn)?，加強他?們的業(yè)務(wù)?能力。通?過大家共?同的努力?派單等宣?傳工作已?經(jīng)達(dá)到一?定的宣傳?效果。后?期在店里?人員逐步?穩(wěn)定，對?商圈范圍?內(nèi)市場逐?漸了解消?化的過程?中，籌劃?新的銷售?路線。?下面就四?個方面談?一下我的?計劃：?1、人員?管理：?企業(yè)以人?為本，管?事先管人?，特別是?銷售這個?行業(yè)。對?于我們中?介行業(yè)，?人員管理?的好壞直?接關(guān)系到?銷售與服?務(wù)的質(zhì)量?，一流的?銷售團(tuán)隊?必須要擁?有一流的?銷售人員?，而銷售?人員總體?素質(zhì)的高?低與管理?密不可分?。并且我?認(rèn)為中介?行業(yè)是以?經(jīng)紀(jì)人為?主導(dǎo)核心?，店長，?金融部等?都是要最?大限度的?支持經(jīng)紀(jì)?人的工作?。日常管?理中，店?長必須以?身作則，?帶頭做到?公司的各?項基本要?求：整潔?的儀容儀?表，富有?激情的工?作態(tài)度，?成熟穩(wěn)健?的工作作?風(fēng)，公正?處事的道?德原則，?對事不對?人，事事?公平處理?，并在店?內(nèi)樹立一?種”愛店?如家“的?責(zé)任意識?。一個銷?售人員，?保持良好?的心態(tài)是?很重要的?，當(dāng)員工?心態(tài)起伏?，不平穩(wěn)?的時候，?應(yīng)當(dāng)及時?與之溝通?，幫助他?們調(diào)整好?心態(tài)，更?加積極的?投入到工?作中去。?在銷售管?理方面，?首先要掌?握每個經(jīng)?紀(jì)人的工?作動態(tài)，?手上操作?的案源進(jìn)?況及跟單?情況，協(xié)?助他們完?成每個可?能完成的?交易，持?續(xù)評核每?個經(jīng)紀(jì)人?，不斷的?訓(xùn)練，真?正提高經(jīng)?紀(jì)人之素?養(yǎng)。2?、人員培?訓(xùn)：無?論對什么?人，培訓(xùn)?都是至關(guān)?重要的，?只有不斷?的學(xué)習(xí)才?能不斷的?進(jìn)步。作?為>房地?產(chǎn)中介服?務(wù)的行業(yè)?，對于員?工的專業(yè)?性知識要?求很高。?特別是我?們店的情?況，大部?分社會經(jīng)?驗不足，?而且從沒?有接觸過?這個行業(yè)?，就更不?具備相應(yīng)?的專業(yè)知?識了。基?礎(chǔ)培訓(xùn)更?是重中之?重，前期?我以接待?，勘察房?源，帶看?技巧，陌?生電話為?主，從扎?實的基本?功開始練?起，并結(jié)?合我的實?際經(jīng)驗，?手把手的?教他們?nèi)?何與客戶?交流，并?消化變成?自己的?語言表達(dá)?出來。掌?握基本的?溝通技巧?是他們現(xiàn)?在最需要?的，通過?最近的強?化演練，?每個人都?有很大的?進(jìn)步，知?道工作該?從哪里下?手了，在?不斷的演?練中還形?成了各自?不同的風(fēng)?格。我個?人是樂于?參加各種?培訓(xùn)講座?的，也很?注重對員?工的培訓(xùn)?，使經(jīng)紀(jì)?人把學(xué)習(xí)?到的新知?識在實際?工作中相?互發(fā)揮運?用。3?、房源維?護(hù)：“?房源“是?一個中介?公司的命?脈，房源?數(shù)量房源?質(zhì)量直接?決定了業(yè)?績的好壞?。對于房?源實施集?中管理，?并加以分?級，予以?分類，分?別對待，?充分了解?客戶出售?的動機和?原因。房?源一定要?維護(hù)，何?為維護(hù)，?就是在房?東將房源?委托后，?要與房東?保持密切?的聯(lián)系，?讓房東享?受到質(zhì)量?的服務(wù)。?前期在維?護(hù)中應(yīng)向?房東闡述?我們?yōu)樗?的物業(yè)制?定的銷售?計劃，為?他分析市?場行情及?市場定位?，告訴他?我們在為?他做什么?，包括如?何在宣傳?并推廣他?的物業(yè)，?還應(yīng)帶上?情感交流?，前期我?們的目的?就是要與?賣方建立?信任關(guān)系?，先做人?后做事。?一個優(yōu)質(zhì)?的房源最?關(guān)鍵的就?是她的價?格，所以?對于一些?b類c類?的房源在?后期還可?以按照蜜?月期->?挫折期-?打擊期-?成交期的?過程來回?報議價。?那么a類?房源要的?就是速度?，我個人?對于優(yōu)質(zhì)?房源的銷?售方案很?簡單，就?是以最快?的速度將?房源銷售?出去。不?管是什么?房源，不?管是客戶?最近賣的?還是我們?幫他成交?的，后期?對房東的?服務(wù)也是?致關(guān)重要?的，要學(xué)?會做回頭?生意。對?于店內(nèi)員?工的房源?定期做質(zhì)?量服務(wù)的?回訪，充?分掌握他?們手上房?源的情況?，并協(xié)助?他們跟蹤?維護(hù)。?總之，優(yōu)?質(zhì)房源都?是維護(hù)出?來的。?4、客戶?維護(hù)：?對于需求?客戶，首?先要了解?買方的動?機和急迫?性，了解?買方的購?房能力，?找出最適?合房子與?之配對，?掌握配對?的要點，?配對是要?建立在接?待基礎(chǔ)上?而非獨立?的行為，?在深入了?解客戶的?真實需求?后能找到?客戶真正?可能滿意?的物業(yè)，?對于還不?能準(zhǔn)確掌?握其真實?需求的客?戶可以大?致找到符?合其要求?的物業(yè)，?在推薦中?增加交流?的機會，?以便更好?的把握其?真實需求?，并進(jìn)一?步建立更?為穩(wěn)固的?信任關(guān)系?，對于已?經(jīng)掌握其?真實需求?的客戶要?確立一個?主推物業(yè)?，過多推?薦會影響?客戶的專?注度，延?長確立時?間，增加?成功的不?確定性。?大部分客?戶有些不?切實際的?想法和要?求和某些?錯誤的觀?念，這些?都需要我?們?nèi)ヒ龑?dǎo)?。房產(chǎn)?中介年終?工作總結(jié)?（三）?生活不是?為了工作?，但工作?是為了更?好的生活?!回首以?往讓我感?到很心酸?，我沒有?多大成就?!出來參?加工作已?經(jīng)有兩年?半了，根?據(jù)當(dāng)初我?給自己的?期望，來?對比目前?的現(xiàn)實狀?況，簡直?是讓人太?失望了，?這又中了?一句話：?希望越大?失望越大?，在此我?接受了一?切冷笑與?嘲笑。?____?年___?_月至今?一直在從?事房地產(chǎn)?經(jīng)紀(jì)人工?作。在這?里我學(xué)到?了很多新?東西，認(rèn)?識到了自?己的不足?，綜合來?說，在工?作中我缺?乏計劃性?，目標(biāo)性?不強，缺?乏執(zhí)行力?，心態(tài)還?是很浮躁?，人際關(guān)?系沒有很?好的去運?用，主觀?意識不夠?強。所以?我認(rèn)為_?___年?是很失敗?的一年，?我在失敗?的過程中?，一定要?善于發(fā)現(xiàn)?問題，解?決問題，?很多事值?得懺悔，?我一定要?痛改前非?，相信在?____?年我會活?出最精彩?的自己，?我一定會?成功的!?相信自己?我是最棒?的。用?一句自己?感觸很深?的話來概?括這個總?結(jié)：生活?不去學(xué)會?享受就得?去學(xué)會忍?受。工?作總結(jié)：?首先是?業(yè)績方面?：從__?__年_?___月?-___?_月這七?個月的時?間我共做?了307?16，平?均每月做?了___?_元，雖?然完成了?公司規(guī)定?的最低任?務(wù)，但離?我個人規(guī)?定的平均?每月80?00的任?務(wù)還有很?大一段距?離。主要?原因是個?人能力不?夠強，其?次是，受?全國房價?整體上漲?、銀行加?息、實施?新政等等?因素影響?了我們的?二手房銷?售。其?次是工作?中遇到的?問題：由?于我們_?___店?成立時間?不長，許?多工作還?不是很完?善，比如?說在硬件?問題上，?我們的電?腦老化、?不夠用，?沒有相機?拍房源圖?，這給我?們的工作?帶來很多?不便。業(yè)?務(wù)上，缺?少培訓(xùn)，?做為業(yè)務(wù)?員總會有?一個疲憊?期，需要?不斷的培?訓(xùn)，不斷?的進(jìn)步，?這樣才能?跟上業(yè)務(wù)?的需求，?再加上我?們___?_店都是?年輕人，?年輕都有?一個共同?的缺點-?容易情緒?化，這就?更需要公?司按時給?他們做培?訓(xùn)，增加?我們的自?信心。電?話上，我?們的電話?不夠用，?話費過少?，嚴(yán)重影?響我們的?業(yè)務(wù)進(jìn)展?。管理上?，我們?nèi)?少一個真?正的管理?者。我們?現(xiàn)在的店?長既要負(fù)?責(zé)管理又?要做自己?的業(yè)務(wù)，?這樣是兩?頭都顧不?過來，嚴(yán)?重影響了?整個團(tuán)隊?成績，希?望領(lǐng)導(dǎo)們?能改變一?下店長的?職責(zé)，管?理與業(yè)務(wù)?分開，只?有這樣才?能提升整?個店的業(yè)?績，提高?公司的收?益。后緒?工作上，?我們公司?設(shè)計的“?流水式”?工作程序?是不錯，?但我們實?行情況卻?不好，特?別是辦證?部讓我們?難以接受?，態(tài)度不?好，工作?效率緩慢?。工資上?，隨著物?價的上價?，我們的?腰包越來?越扁，希?望公司能?在原有工?資制度上?給我們上?調(diào)一下工?資。再?就是我的?工作心得?：沒有賣?不出去的?房子，只?有賣不出?去的價格?，關(guān)鍵看?你有沒有?恒心。所?以說做業(yè)?務(wù)員一定?要有一個?樂觀的心?態(tài)，經(jīng)得?起打擊，?永不氣餒?，要具有?良好的應(yīng)?變能力、?協(xié)調(diào)能力?，要做到?對工作熱?心、對客?戶耐心、?對成功有?信心。?最后是行?業(yè)分析：?____?是二手房?動蕩的一?年，主要?有五個方?面的因素?：第一?是全國房?地產(chǎn)市場?大環(huán)境的?影響。?第二是房?地產(chǎn)供需?矛盾依然?突出。?第三新戶?籍制度放?寬，外來?購買一手?房的人增?加。第?四是新開?樓盤銷售?價格普遍?較高。銷?售均價也?都在每平?方米1_?___元?以上。?第五是新?政策的實?施，銀行?