電子商務(wù)概論與案例分析第8章課件

電子商務(wù)概論及案例分析第8章無線網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)電子商務(wù)電子商務(wù)概論及案例分析第8章無線網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)電子商目錄Contents無線網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)通信移動(dòng)電子商務(wù)概述8.28.18.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用8.4案例分析——釘釘移動(dòng)辦公平臺(tái)8.5實(shí)踐訓(xùn)練8.6課后習(xí)題8.7目錄Contents無線網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)通信移動(dòng)電子商務(wù)概述8.288.1.1無線網(wǎng)絡(luò)的概念和特點(diǎn)3靈活性：無線網(wǎng)絡(luò)一般通過安裝一個(gè)或多個(gè)無線訪問接入點(diǎn)設(shè)備，就能保證所覆蓋區(qū)域連接到無線網(wǎng)絡(luò)，位于無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的各種設(shè)備的位置可以隨時(shí)發(fā)生變化，不受空間和時(shí)間的限制。無線網(wǎng)絡(luò)的靈活性使其廣泛應(yīng)用于移動(dòng)會(huì)議、移動(dòng)搜索和移動(dòng)電子商務(wù)等領(lǐng)域?？蓴U(kuò)充性：與有線網(wǎng)絡(luò)一個(gè)接口只能接入一個(gè)設(shè)備的特點(diǎn)相比，無線網(wǎng)絡(luò)對(duì)接入設(shè)備的數(shù)量限制則寬泛得多，它允許多個(gè)無線終端設(shè)備同時(shí)接入無線網(wǎng)絡(luò)。無線網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模更加具有優(yōu)勢(shì)，并且能夠很方便地組建更加廣泛的大型網(wǎng)絡(luò)，具有很強(qiáng)的可擴(kuò)充性。經(jīng)濟(jì)實(shí)用性：由于無線網(wǎng)絡(luò)非常靈活，不用像有線網(wǎng)絡(luò)一樣需要準(zhǔn)備大量的接入點(diǎn)來以備不時(shí)之需，減少了資源浪費(fèi)，節(jié)約了資金成本。8.1.1無線網(wǎng)絡(luò)的概念和特點(diǎn)3靈活性：無線網(wǎng)絡(luò)一般通過8.1.2無線網(wǎng)絡(luò)的分類41.無線廣域網(wǎng)2.無線城域網(wǎng)3.無線局域網(wǎng)4.無線個(gè)人網(wǎng)8.1.2無線網(wǎng)絡(luò)的分類41.無線廣域網(wǎng)2.無線城域8.1.3無線網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備51.無線網(wǎng)卡2.無線路由器3.無線AP8.1.3無線網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備51.無線網(wǎng)卡2.無線路由目錄Contents移動(dòng)通信移動(dòng)電子商務(wù)概述8.28.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用8.4案例分析——釘釘移動(dòng)辦公平臺(tái)8.5實(shí)踐訓(xùn)練8.6課后習(xí)題8.7無線網(wǎng)絡(luò)8.1目錄Contents移動(dòng)通信移動(dòng)電子商務(wù)概述8.28.3移動(dòng)8.2.1移動(dòng)通信的概念7

移動(dòng)通信（MobileCommunication）是移動(dòng)體之間的通信，需要通信雙方至少有一方在運(yùn)動(dòng)中進(jìn)行信息的交換。移動(dòng)通信包括兩種情況，一種是移動(dòng)體之間的通信；另一種是移動(dòng)體與固定點(diǎn)之間的通信。8.2.1移動(dòng)通信的概念7移動(dòng)通8.2.2移動(dòng)通信的傳播介質(zhì)8

無線電波是指在自由空間（包括空氣和真空）傳播的射頻頻段的電磁波，類似于池塘的波紋，可以看作是一種能量的傳輸形式。與光波類似，它的傳播速度受到傳播介質(zhì)的影響，在空氣中的傳播速度略小于光速，但一般我們認(rèn)為它等于光速。無線電波在空間中的傳播方式主要包括直射、反射、折射、穿透、繞射（衍射）和散射6種。8.2.2移動(dòng)通信的傳播介質(zhì)8無線電波是指8.2.2移動(dòng)通信的傳播介質(zhì)9移動(dòng)通信技術(shù)大致經(jīng)歷了4個(gè)階段，分別是第一代移動(dòng)通信技術(shù)（1G）、第二代移動(dòng)通信技術(shù)（2G）、第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G）和第四代移動(dòng)通信技術(shù)（4G）。4.第四代移動(dòng)通信技術(shù)（4G）3.第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G）2.第二代移動(dòng)通信技術(shù)（2G）1.第一代移動(dòng)通信技術(shù)（1G）8.2.2移動(dòng)通信的傳播介質(zhì)9移動(dòng)通信技術(shù)大致經(jīng)歷了4個(gè)8.2.4移動(dòng)終端10移動(dòng)終端的智能化主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面。移動(dòng)終端具備開放的操作系統(tǒng)平臺(tái)，如目前主流的智能手機(jī)主要包括安卓（Android）和iOS操作系統(tǒng)平臺(tái)。程序人員可以在這些操作系統(tǒng)平臺(tái)中靈活開發(fā)各種實(shí)用的應(yīng)用程序，普通用戶可以在系統(tǒng)中下載、安裝并運(yùn)行這些應(yīng)用程序。移動(dòng)終端的操作十分簡單、快捷，通過采用觸摸屏TP技術(shù)來實(shí)現(xiàn)操作命令的選擇與應(yīng)用程序的使用，無須接入其他設(shè)備或使用按鈕操作。移動(dòng)終端通過無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，具有高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入能力與信息共享功能，能夠?qū)崟r(shí)處理信息。在顯示技術(shù)、語音識(shí)別和圖像識(shí)別等多模態(tài)交互技術(shù)越來越成熟的環(huán)境下，移動(dòng)終端的人機(jī)交互功能將越來越完善，未來將朝著以人為核心的更智能的方向進(jìn)行發(fā)展。8.2.4移動(dòng)終端10移動(dòng)終端的智能化主要體現(xiàn)在以下4個(gè)目錄Contents移動(dòng)通信移動(dòng)電子商務(wù)概述8.28.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用8.4案例分析——釘釘移動(dòng)辦公平臺(tái)8.5實(shí)踐訓(xùn)練8.6課后習(xí)題8.7無線網(wǎng)絡(luò)8.1目錄Contents移動(dòng)通信移動(dòng)電子商務(wù)概述8.28.3移動(dòng)8.3.1移動(dòng)電子商務(wù)的概念12

移動(dòng)電子商務(wù)就是使用手機(jī)、PDA及平板電腦等無線終端進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，它完美地結(jié)合了因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)和其他信息處理技術(shù)，使人們能夠隨時(shí)隨地開展各種活動(dòng)，如移動(dòng)購物、移動(dòng)支付、移動(dòng)銀行和移動(dòng)辦公等。移動(dòng)電子商務(wù)是在無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的不斷發(fā)展下逐漸興起的，主要經(jīng)歷了3個(gè)階段的發(fā)展過程。3.第三階段的移動(dòng)電子商務(wù)2.第二階段的移動(dòng)電子商務(wù)1.第一個(gè)階段的移動(dòng)電子商務(wù)8.3.1移動(dòng)電子商務(wù)的概念12移動(dòng)電子商務(wù)就8.3.2移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)13移動(dòng)電子商務(wù)由于采用移動(dòng)終端進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，不受時(shí)間、地點(diǎn)等因素的影響，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。且由于移動(dòng)終端一般體積較小，還便于攜帶，可以隨著用戶的移動(dòng)而變化。第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，占比達(dá)95.1%，增長率連續(xù)3年超過10%。臺(tái)式電腦、筆記本電腦等設(shè)備的使用率均出現(xiàn)下降，手機(jī)成為使用率最高的個(gè)人上網(wǎng)設(shè)備。由此可見，基于手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備的用戶規(guī)模巨大，其消費(fèi)能力已經(jīng)超過了傳統(tǒng)有線電子商務(wù)。移動(dòng)終端具有比PC端更高的連通性與定位性，能夠更好地發(fā)揮電子商務(wù)的個(gè)性化特征，為用戶提供更多定制化服務(wù)，以滿足不同用戶的需求。移動(dòng)電子商務(wù)靈活、便利的特點(diǎn)，使得它擁有更廣泛的用戶基礎(chǔ)和應(yīng)用領(lǐng)域。移動(dòng)電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)的諸多技術(shù)可以保證交易的安全，但又由于網(wǎng)絡(luò)的開放性使得移動(dòng)電子商務(wù)交易也具有一定的安全隱患。8.3.2移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)13移動(dòng)電子商務(wù)由于采用移動(dòng)8.3.3移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展14

移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者的習(xí)慣和需求逐漸發(fā)生變化，用戶希望能夠隨時(shí)隨地精準(zhǔn)地享受到各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)，這就需要更完善的移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)體系的支持，如目前的移動(dòng)定位技術(shù)、二維碼技術(shù)和移動(dòng)支付等技術(shù)。未來，移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)體系還要朝著更加智能化、全面化的方向發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備也需要向更加適應(yīng)移動(dòng)終端的方向發(fā)展，這也為廣大應(yīng)用開發(fā)商和企業(yè)提供了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。8.3.3移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展14移8.3.4移動(dòng)電子商務(wù)的分類15信息服務(wù)類：移動(dòng)電子商務(wù)信息服務(wù)主要指通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供的信息服務(wù)，主要包括移動(dòng)信息服務(wù)（新聞資訊、天氣預(yù)報(bào)等）、移動(dòng)電子郵件服務(wù)和基于位置的服務(wù)（如位置查詢、定位）等內(nèi)容。交易服務(wù)類：移動(dòng)電子商務(wù)所涉及的交易服務(wù)類業(yè)務(wù)按照交易方向的不同，可以分為移動(dòng)金融服務(wù)和移動(dòng)購物服務(wù)。移動(dòng)金融服務(wù)主要包括銀行業(yè)務(wù)、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)和移動(dòng)電子薪水等業(yè)務(wù)。移動(dòng)購物服務(wù)主要包括移動(dòng)零售業(yè)務(wù)、移動(dòng)售票業(yè)務(wù)和移動(dòng)拍賣等業(yè)務(wù)。娛樂服務(wù)類：娛樂服務(wù)類業(yè)務(wù)主要包括移動(dòng)音樂、視頻觀看和下載和移動(dòng)游戲等服務(wù)。行業(yè)應(yīng)用類：主要是指面向和行業(yè)的專門移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)，如安全生產(chǎn)監(jiān)控服務(wù)、公共事業(yè)繳費(fèi)服務(wù)等。8.3.4移動(dòng)電子商務(wù)的分類15信息服務(wù)類：移動(dòng)電子商務(wù)目錄Contents移動(dòng)通信移動(dòng)電子商務(wù)概述8.28.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用8.4案例分析——釘釘移動(dòng)辦公平臺(tái)8.5實(shí)踐訓(xùn)練8.6課后習(xí)題8.7無線網(wǎng)絡(luò)8.1目錄Contents移動(dòng)通信移動(dòng)電子商務(wù)概述8.28.3移動(dòng)8.4.1移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用市場(chǎng)17個(gè)人應(yīng)用市場(chǎng)是指個(gè)人對(duì)象通過無線終端設(shè)備接入到互聯(lián)網(wǎng)，以獲取各種所需服務(wù)的應(yīng)用市場(chǎng)。如娛樂服務(wù)、生活服務(wù)等。企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)以企業(yè)為對(duì)象，以提供企業(yè)管理和服務(wù)的應(yīng)用市場(chǎng)。如信息數(shù)據(jù)服務(wù)、營銷與廣告服務(wù)和企業(yè)管理服務(wù)等8.4.1移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用市場(chǎng)17個(gè)人應(yīng)用市場(chǎng)是指個(gè)人8.4.2移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用層次18

移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用層次主要是通過商務(wù)層次來進(jìn)行劃分，主要包括核心交易層、保證服務(wù)層和交易支持層。8.4.2移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用層次18移8.4.3移動(dòng)電子商務(wù)在各行業(yè)中的應(yīng)用191.移動(dòng)娛樂2.移動(dòng)辦公3.移動(dòng)購物4.移動(dòng)金融5.無線醫(yī)療6.移動(dòng)營銷8.4.3移動(dòng)電子商務(wù)在各行業(yè)中的應(yīng)用191.移動(dòng)娛樂目錄Contents移動(dòng)通信移動(dòng)電子商務(wù)概述8.28.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用8.4案例分析——釘釘移動(dòng)辦公平臺(tái)8.5實(shí)踐訓(xùn)練8.6課后習(xí)題8.7無線網(wǎng)絡(luò)8.1目錄Contents移動(dòng)通信移動(dòng)電子商務(wù)概述8.28.3移動(dòng)8.5.1溝通功能21釘釘提供了豐富的企業(yè)溝通功能，主要包括視頻電話會(huì)議、智能辦公電話、DING和統(tǒng)一通訊錄等。視頻電話會(huì)議是一種多人電話/視頻會(huì)議溝通方式，能夠隨時(shí)隨地發(fā)起與同事、客戶的會(huì)議，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面溝通的效果。視頻電話會(huì)議擁有高清穩(wěn)定的畫面，支持3~5人同時(shí)加入，且不需要支付多余的話費(fèi)。智能辦公電話是對(duì)傳統(tǒng)座機(jī)辦公的升級(jí)，它免去了傳統(tǒng)復(fù)雜的申請(qǐng)、布線過程，只需企業(yè)在線申請(qǐng)一個(gè)辦公電話專號(hào)，即可通過釘釘免費(fèi)撥打或接聽辦公電話。DING是一種消息通知功能，釘釘發(fā)出的DING消息一般以免費(fèi)電話、短信或應(yīng)用內(nèi)消費(fèi)的方式進(jìn)行通知，當(dāng)接收人收到DING消息提醒后可以語音或文字的形式進(jìn)行回復(fù)，實(shí)現(xiàn)消息的快速和無障礙傳達(dá)。統(tǒng)一通訊錄是釘釘內(nèi)集成的企業(yè)組織構(gòu)架管理軟件，通過它企業(yè)可以導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)外部聯(lián)系人和組織構(gòu)架進(jìn)行統(tǒng)一管理，方便企業(yè)管理人員隨時(shí)隨地添加、刪除、查找和聯(lián)系企業(yè)內(nèi)外部的任何成員，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的扁平化。8.5.1溝通功能21釘釘提供了豐富的企業(yè)溝通功能，主要8.5.2內(nèi)部協(xié)同功能22為了方便企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理，釘釘還專門提供了內(nèi)部協(xié)同功能，主要包括C-SmartWork、C-Space、C-Mail和工作往來。C-SmartWork主要提供了考勤、日志智能報(bào)表和審批支持自定義3種功能。C-Space是基于阿里云服務(wù)的企業(yè)云盤，不僅能為用戶提供可靠、穩(wěn)定和安全的企業(yè)基礎(chǔ)訴求，還能對(duì)自由設(shè)置自己文件的權(quán)限。C-Mail是E-Mail的升級(jí)，是一種與即時(shí)通訊高度融合的商務(wù)辦公郵箱。通過C-Mail發(fā)送郵件能夠更加準(zhǔn)確地進(jìn)行投遞并同時(shí)在接受人的聊天窗口中進(jìn)行提示。8.5.2內(nèi)部協(xié)同功能22為了方便企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理，釘釘8.5.3外部協(xié)同功能23外部協(xié)同功能使企業(yè)不僅能與企業(yè)內(nèi)部人員之間進(jìn)行溝通和協(xié)同，還將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到企業(yè)與企業(yè)之間。外部協(xié)同能夠?qū)崿F(xiàn)以下一些功能?？焖俳⑴c外部客戶的業(yè)務(wù)往來，方便企業(yè)間進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，如隨時(shí)隨地訂貨、下單，共享消息等。收集外部上傳的文件，并可對(duì)文件設(shè)置權(quán)限，保證文件的安全。提供了智能客服功能，為用戶提供了更多學(xué)習(xí)與解決問題的方案。集成展示企業(yè)間的業(yè)務(wù)往來，輕松掌握客戶信息。8.5.3外部協(xié)同功能23外部協(xié)同功能使企業(yè)不僅能與企業(yè)8.5.4開放平臺(tái)24除了自身集成的這些功能，釘釘還逐漸開始與其他開放平臺(tái)進(jìn)行合作，如硬件品牌得力。通過這樣的方式，釘釘能夠更加全面地為企業(yè)提供智能移動(dòng)辦公服務(wù)，幫助企業(yè)提高運(yùn)營效率和管理水平。釘釘支持多種語言，在WiFi無線局域網(wǎng)、2G、3G和4G移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)下都能使用。截止2016年8月31日，已經(jīng)有超過240萬家企業(yè)及組織選擇使用釘釘來進(jìn)行移動(dòng)辦公，釘釘?shù)母黜?xiàng)功能保證了企業(yè)內(nèi)外部之間的高效溝通，讓業(yè)務(wù)連接更加緊密。釘釘以企業(yè)自身作為平臺(tái)，通過企業(yè)來連接內(nèi)外部，從而為企業(yè)提供更加高效便捷的協(xié)同環(huán)境。根據(jù)上述材料分析以下問題。（1）釘釘屬于移動(dòng)電子商務(wù)哪個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用？（2）釘釘為什么能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用？（3）談?wù)勀銓?duì)移動(dòng)辦公的認(rèn)識(shí)并試述釘釘?shù)膬?yōu)缺點(diǎn)。8.5.4開放平臺(tái)24除了自身集成的這些功能，釘釘還逐漸目錄Contents移動(dòng)通信移動(dòng)電子商務(wù)概述8.28.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用8.4案例分析——釘釘移動(dòng)辦公平臺(tái)8.5實(shí)踐訓(xùn)練8.6課后習(xí)題8.7無線網(wǎng)絡(luò)8.1目錄Contents移動(dòng)通信移動(dòng)電子商務(wù)概述8.28.3移動(dòng)268.6.1實(shí)訓(xùn)目標(biāo)（1）了解無線網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)。（2）了解移動(dòng)通信的相關(guān)知識(shí)。（3）了解移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用。8.6.2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（1）收集無線網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識(shí)并進(jìn)行總結(jié)。（2）收集移動(dòng)通信的相關(guān)知識(shí)并對(duì)移動(dòng)通信進(jìn)行分析。（3）掌握移動(dòng)電子商務(wù)的基本概念并對(duì)應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行研究。8.6.3實(shí)訓(xùn)要求（1）通過對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的相關(guān)研究與分析，制作一張表格來說明無線網(wǎng)絡(luò)與有線網(wǎng)絡(luò)之間的區(qū)別、優(yōu)勢(shì)。（2）通過對(duì)移動(dòng)通信知識(shí)的相關(guān)研究與分析，例舉3個(gè)目前主流的移動(dòng)終端設(shè)備，說說它們接入網(wǎng)絡(luò)的方式、采用的技術(shù)。（3）通過對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)知識(shí)的研究，從移動(dòng)電子商務(wù)的概念、優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用領(lǐng)域等方面進(jìn)行總結(jié)和分析。268.6.1實(shí)訓(xùn)目標(biāo)目錄Contents無線網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)通信移動(dòng)電子商務(wù)概述8.28.18.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用8.4案例分析——釘釘移動(dòng)辦公平臺(tái)8.5實(shí)踐訓(xùn)練8.6課后習(xí)題8.7目錄Contents無線網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)通信移動(dòng)電子商務(wù)概述8.28281.名詞解釋（1）無線局域網(wǎng)

（2）無線路由器

（3）4G（4）移動(dòng)辦公2.單項(xiàng)選擇題（1）無線局域網(wǎng)的主要通信標(biāo)準(zhǔn)是（

）。A.IEEE802.16B.IEEE802.11C.IEEE802.20D.IEEE802.13（2）無線局域網(wǎng)可以轉(zhuǎn)換為有線局域網(wǎng)，但需要通過（

）設(shè)置。A.無線APB.無線網(wǎng)卡C.無線路由器D.以上皆可（3）WPAN最典型的應(yīng)用是（

）。A.手機(jī)B.小靈通C.無線傳輸D.藍(lán)牙（4）移動(dòng)通信通過（

）進(jìn)行傳輸。A.紅外線B.微波C.無線電波D.激光（5）下面哪項(xiàng)不是常見的移動(dòng)終端（

）。A.手機(jī)B.車載電腦C.POS機(jī)D.對(duì)講機(jī)281.名詞解釋293.多項(xiàng)選擇題（1）無線網(wǎng)絡(luò)從覆蓋范圍的角度進(jìn)行分類，可以分為（

）。A.無線廣域網(wǎng)B.無線城域網(wǎng)C.無線局域網(wǎng)D.無線個(gè)人網(wǎng)（2）常見的無線網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備包括（

）。A.無線路由器