2023年底酒店人員工作總結(jié)標準范本（3篇）

第7頁共7頁2023?年底酒店?人員工作?總結(jié)標準?范本新?年將至，?在過去的?一年里，?我保安部?緊緊圍繞?酒店全年?的中心工?作，以腳?踏實地的?工作作風?，求真務(wù)?實的工作?態(tài)度，積?極創(chuàng)新，?不斷提高?，全面地?完成了今?年的各項?任務(wù)，為?____?酒店各項?目標順利?完成做出?應(yīng)有的貢?獻。_?___是?____?酒店實現(xiàn)?“三步走?”戰(zhàn)略目?標最為關(guān)?鍵的一年?，我部門?根據(jù)董事?長提出的?“立足市?場，加強?經(jīng)營，夯?實基礎(chǔ)，?規(guī)范管理?”這一總?體思路，?結(jié)合我部?門的實際?情況，努?力實現(xiàn)“?以服務(wù)促?質(zhì)量，以?質(zhì)量創(chuàng)品?牌，以品?牌求發(fā)展?”總體管?理目標。?認真做好?治安消防?的安全工?作，加強?對酒店員?工的安全?培訓，積?極協(xié)調(diào)各?單位工作?，為酒店?長期穩(wěn)定?的發(fā)展，?做出自己?應(yīng)有貢獻??？偟?來看，我?們一年來?的工作有?許多好的?方面，也?有許多不?足，為了?能在今后?工作中，?揚長敝短?，特對今?年工作總?結(jié)如下：?一、各?項考核指?標全面完?成__?__在酒?店各級領(lǐng)?導的指導?下，在全?體員工的?共同努力?下，我保?安部順利?完成全年?的安全保?衛(wèi)任務(wù)。?在一年里?未發(fā)生一?起重大責?任事故，?消防設(shè)施?、設(shè)備的?完好率全?年達到了?____?%。為酒?店各部門?進行消防?安全培訓?。真正起?到了保駕?護航的作?用。二?、建立健?全績效考?核制度，?實行激勵?機制，發(fā)?揮員工最?大的工作?積極性和?創(chuàng)造性?實行績效?考核是我?們酒店從?嚴治企、?強化管理?的需要，?是落實目?標責任制?的強有力?依據(jù)。我?部門結(jié)合?自身的特?點，將員?工的工資?、獎金與?員工個人?的工作表?現(xiàn)等直接?掛鉤，通?過不斷完?善的激勵?機制最大?限度的發(fā)?揮員工的?工作積極?性和創(chuàng)造?性。涌現(xiàn)?了許多感?人的事例?。今年?年初我市?遭遇百年?不遇的冰?雪災(zāi)害，?最地氣溫?在零下_?___度?，創(chuàng)歷史?低溫記錄?。我部門?人員，又?都處于第?一線，寒?冷的天氣?，給我們?的工作帶?來了一定?的難度，?但我部人?員，毫無?怨言，仍?然堅守在?第一線，?保障了客?人的人身?和財產(chǎn)安?全。員工?以酒店為?家的同時?，部門也?堅持貼近?、關(guān)心員?工，急員?工之所急?，想員工?之所想。?三、強?化管理，?不斷進行?學習和培?訓，力求?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?現(xiàn)在旅?游服務(wù)行?業(yè)人才競?爭尤為激?烈，只有?充滿優(yōu)秀?的人員，?才能使酒?店的經(jīng)營?蒸蒸日上?。部門在?留住優(yōu)秀?人員的同?時，加強?了對全體?員工的培?訓力度。?先后進行?了兩次較?為集中的?理論和實?踐培訓。?平均每個?月利用業(yè)?余時間的?培訓達到?____?個課時。?在每次早?班下班后?，沒有一?個人離開?，而是主?動留下來?參加培訓?。通過?對員工的?培訓和再?培訓，加?強了各員?工的酒店?意識、禮?節(jié)禮貌、?治安消防?各方面的?知識。進?一步規(guī)范?了崗位操?作，針對?在指揮車?輛、開拉?車門等服?務(wù)上各別?人員存在?的操作中?不甚規(guī)范?的毛病，?統(tǒng)一了標?準。為客?服務(wù)的思?想明顯得?到加強，?如能主動?幫助住宿?客人搬運?行李，幫?助客人看?管遺留在?停車場內(nèi)?的手提包?等等?？?人直夸我?保安部人?員風格高?尚，為我?們酒店、?部門贏得?了榮譽。?202?3年底酒?店人員工?作總結(jié)標?準范本（?二）回?顧___?_年的財?務(wù)工作，?財務(wù)部在?酒店老總?的直接領(lǐng)?導及集團?財資管理?處的指導?下，認真?遵守財務(wù)?管理相關(guān)?條例，按?集團財資?管理處要?求實事求?是，嚴以?律己，圓?滿完成了?____?年酒店的?財務(wù)核算?工作及各?項經(jīng)營指?標的完成?。積極有?效地為酒?店的正常?經(jīng)營提供?了有力的?數(shù)據(jù)保證?。促進了?經(jīng)營的順?利完成，?為經(jīng)營管?理提供了?依據(jù)。主?要有以下?幾個方面?：一、?會計基礎(chǔ)?工作方面?為了確?保財務(wù)核?算在單位?的各項工?作中發(fā)揮?準確的指?導作用，?我們在遵?守財務(wù)制?度的前提?下，認真?履行財務(wù)?工作要求?，正確地?發(fā)揮會計?工作的重?要性?？?結(jié)各方面?工作的特?點，制定?財務(wù)工作?計劃，扎?實地做好?財務(wù)基礎(chǔ)?工作，年?初以來，?我們把會?計基礎(chǔ)學?習及集團?下達的各?項計劃、?制度相結(jié)?合，真實?有效地把?會計核算?、會計檔?案管理等?幾項重要?基礎(chǔ)工作?放到了重?要工作日?程上來，?并按照每?月份工作?計劃，組?織本部門?人員按月?對會計憑?證進行了?裝訂歸檔?，按時完?成了憑證?的裝訂工?作。嚴格?按照會計?基礎(chǔ)工作?達標的要?求，認真?登記各類?賬簿及臺?帳，部門?內(nèi)部、部?門之間及?時對帳，?做到帳帳?相符、帳?實相符。?二、會?計管理方?面1資?產(chǎn)管理：?我們在按?會計制度?要求進行?資產(chǎn)管理?的基礎(chǔ)上?，更加有?條不紊地?堅持集團?的各項制?度，嚴格?執(zhí)行集團?財資管理?處部下發(fā)?的資產(chǎn)管?理辦法及?內(nèi)部資產(chǎn)?調(diào)撥程序?。認真設(shè)?置整體資?產(chǎn)賬簿，?對帳外資?產(chǎn)設(shè)置備?查登記，?要求各部?門建立資?產(chǎn)管理卡?片建全在?用資產(chǎn)臺?帳，并將?責任落實?到個人，?堅持每月?盤點制度?，在人員?辦理辭職?手續(xù)時，?認真對其?所經(jīng)營的?資產(chǎn)進行?審核，做?到萬無一?失。2?債權(quán)債務(wù)?管理：對?酒店債權(quán)?債務(wù)認真?清理，每?月及時催?促營銷部?收回各項?應(yīng)收款項?。3監(jiān)?督職能：?加大監(jiān)控?力度，主?要表現(xiàn)在?如下幾個?方面：?（1）財?務(wù)監(jiān)控從?第一環(huán)節(jié)?做起，即?從前臺收?銀到日夜?審、出納?，每個環(huán)?節(jié)緊密銜?接，相互?監(jiān)控，發(fā)?現(xiàn)問題，?及時上報?。（2?）對日常?采購價格?進行監(jiān)督?，制定了?每月原材?料采購及?定價制度?（菜價、?肉價、干?調(diào)、冰鮮?），酒水?及物料購?入均采用?簽訂合同?的方式議?定價格。?對供應(yīng)商?的進貨價?格進行嚴?格控制，?同時加強?采購的審?批報帳環(huán)?節(jié)及程序?管理，從?而及時控?制和掌握?了購進物?品的質(zhì)量?與價格，?及時了解?市場情況?及動態(tài)。?（3）?加強客房?部成本控?制：要求?客房部加?強對回收?物品及客?房酒水的?管理，對?未用的一?次性用品?及時回收?，建立二?次回收臺?帳。（?4）貨幣?資金管理?：財務(wù)部?嚴格遵守?集團財務(wù)?規(guī)定，由?會計人員?監(jiān)督，定?期對出納?庫存現(xiàn)金?進行抽盤?，并由日?審定期對?前臺收銀?員庫存現(xiàn)?金進行抽?盤，現(xiàn)金?收支能嚴?格遵守財?務(wù)制度，?做到現(xiàn)金?管理無差?錯。三?、對內(nèi)、?對外協(xié)調(diào)?方面1?對內(nèi)：協(xié)?助領(lǐng)導班?子控制成?本費用開?支，編制?費用預算?，為各部?門確定費?用使用上?限，督促?各部門從?一點一滴?節(jié)省費用?開支;合?理制定經(jīng)?營部門收?入、成本?、毛利率?各項經(jīng)營?指標，及?時準確地?向各級領(lǐng)?導提供所?需要的經(jīng)?營數(shù)據(jù)資?料，為領(lǐng)?導決策提?供了依據(jù)?。對本部?門所屬的?收銀員認?真教育，?督促其盡?力配合經(jīng)?營部門的?工作。?2對外：?及時了解?稅收及各?項法規(guī)新?動向，主?動咨詢稅?收疑難問?題。3?及時填制?酒店的納?稅申報表?，按時申?報納稅，?遇到問題?及時與集?團財資管?理處進行?溝通并解?202?3年底酒?店人員工?作總結(jié)標?準范本（?三）保?證人員儲?備，加強?人員培訓?。___?_年__?__月，?酒店確立?全體人員?編制為_?___人?。結(jié)合酒?店特點搭?建組織架?構(gòu)，制定?人員工資?標準體系?。目前亞?洲海灣大?酒店確立?為總經(jīng)理?領(lǐng)導下的?各部門相?互分工合?作的有機?整體。在?人員的招?聘上，為?確保各項?工作高效?進行，節(jié)?約控制人?力成本，?海灣大酒?店采取分?步有序，?逐步到位?的辦法進?行人員的?招聘。?對于職位?缺口較大?的部門，?采取了多?種的招聘?方法來盡?快補足，?除了人才?市場招聘?、勞動力?市場招聘?外，還通?過網(wǎng)上發(fā)?布招聘信?息，請勞?動職業(yè)介?紹所幫忙?發(fā)布信息?和推薦人?員，通過?勞動局關(guān)?系和同行?協(xié)助尋找?和推薦酒?店所需的?人才等方?式，目前?酒店到職?人員共_?___人?，主要為?：行政辦?____?人，財務(wù)?部___?_人，前?廳部__?__人，?管家部_?___人?，餐飲部?____?人，營銷?推廣部_?___人?，人力資?源部__?__人，?廚房__?__人，?采購部_?___人?，工程部?____?人，保安?部___?_人。以?上數(shù)據(jù)未?包含__?__年元?旦后入職?的部分員?工和已經(jīng)?落實的四?十名實習?生。目?前與與酒?店簽定“?校企合作?協(xié)議”的?大中專院?校有“_?___商?學院”、?“___?_學院”?和“__?__學校?”等三所?。實習期?從___?_年__?__月_?___日?至___?_年__?__月_?___日?止。本批?實習生都?是經(jīng)過人?力資源部?挑選和相?關(guān)部門面?試，從中?挑選的，?基本上都?達到了酒?店培訓的?要求。在?所有實習?生入店實?習后，人?力資源部?除了作好?完善的食?宿、津貼?及工作安?排外，還?將與每位?實習生簽?定“實習?協(xié)議”，?用以保證?我們酒店?實習生的?穩(wěn)定性。?現(xiàn)在南?洋學院和?海峽工貿(mào)?的學生已?經(jīng)來我酒?店開始實?習了。酒?店現(xiàn)有的?員工人數(shù)?已經(jīng)達到?編制（_?___人?）的__?__%左?右，已經(jīng)?能夠保證?酒店試營?業(yè)的員工?數(shù)量，除?了管家、?餐飲和工?程等三個?部門因酒?店是逐步?開業(yè)而不?需要按編?制全部到?位外，其?他部門的?員工均已?達到部門?人員總數(shù)?的___?_%以上?。接下來?，由于已?經(jīng)臨近年?關(guān)，人力?資源部主?要通過知?會同行，?了解過后?一些高星?級酒店欲?跳槽的人?員的去向?，為我們?酒店所需?人員做好?后