用友erpu8實(shí)施調(diào)研問(wèn)卷

UFIDAfflm用友實(shí)施調(diào)研問(wèn)卷銷(xiāo)售管理客戶(hù)名稱(chēng)： 客戶(hù)經(jīng)理： 版本號(hào)： 編寫(xiě)人： 調(diào)研日期： 審閱人： 審閱日期： （本問(wèn)卷僅限客戶(hù)內(nèi)部使用，禁止向第三方傳播）部門(mén)被訪人聯(lián)系方式部門(mén)主管、部門(mén)機(jī)構(gòu)設(shè)置及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)類(lèi)型序號(hào)問(wèn)題答案（備選）備注銷(xiāo)售部門(mén)崗位設(shè)置：口經(jīng)理口區(qū)域經(jīng)理□內(nèi)勤口發(fā)貨員 口業(yè)務(wù)員口其他：銷(xiāo)售部門(mén)職責(zé)：□客戶(hù)管理 口銷(xiāo)售定價(jià)□報(bào)價(jià)、投標(biāo)口接單口發(fā)貨口售后服務(wù)口其他是否有駐外銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)？如何管理？駐外機(jī)構(gòu)形態(tài)□區(qū)域□分公司□辦事處外點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)管理方式口無(wú)外點(diǎn)倉(cāng)口發(fā)貨到外點(diǎn)倉(cāng)視同調(diào)撥口發(fā)貨到外點(diǎn)倉(cāng)視同銷(xiāo)售是否查詢(xún)公司庫(kù)存口是口否外點(diǎn)接單口公司統(tǒng)一接單 口外點(diǎn)接單#/10目前公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)類(lèi)型有哪些口普通銷(xiāo)售業(yè)務(wù)口零售日?qǐng)?bào)業(yè)務(wù)口銷(xiāo)售調(diào)撥業(yè)務(wù)口委托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)口分期收款業(yè)務(wù)口直運(yùn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)*銷(xiāo)售部門(mén)（營(yíng)業(yè)點(diǎn)）分布劃分狀況簡(jiǎn)圖說(shuō)明二、客戶(hù)狀況序號(hào)問(wèn)題答案（備選）備注現(xiàn)有客戶(hù)大致數(shù)量或分布 ?國(guó)內(nèi)客戶(hù)_家國(guó)外客戶(hù)_家產(chǎn)品外銷(xiāo)比率客戶(hù)編碼管理：目前是否對(duì)客戶(hù)進(jìn)行編碼？如果有編碼，編碼位數(shù) 位編碼的規(guī)則是什么？目前客戶(hù)分類(lèi)方式口規(guī)模 口地區(qū) □國(guó)家口渠道□其他是否有專(zhuān)人對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理□是口臺(tái)目前收集的客戶(hù)信息都有哪些 ？是否有多發(fā)貨地址□是口臺(tái)客戶(hù)是否作信用額度管理口是口否信用額度控制對(duì)象□客戶(hù)口部門(mén) 口業(yè)務(wù)員信用管控依據(jù)口金額口期限*新增客戶(hù)流程簡(jiǎn)要流程圖說(shuō)明三、價(jià)格管理序號(hào)問(wèn)題答案（備選）備注后無(wú)價(jià)格政策□無(wú)□后，若后請(qǐng)列不：商品如何定價(jià)口統(tǒng)一價(jià)格口客戶(hù)價(jià)格口其他是否有報(bào)價(jià)單口是口否價(jià)格是否會(huì)調(diào)整口是口否價(jià)格調(diào)整周期□每月□半年□每年口不定期是否最低售價(jià)管控□后□無(wú)四、銷(xiāo)售訂單序號(hào)問(wèn)題答案（備選）備注是否做產(chǎn)品選配口是口否銷(xiāo)售業(yè)務(wù)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)口徑請(qǐng)列示：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是否必有訂單口是口否每月訂單量筆訂單變更如何管理？相關(guān)通知或影響部門(mén)有哪些 ？變更頻率□高口一般口非常少

是否有書(shū)面通知口是口否訂單變更內(nèi)容□訂單數(shù)量口價(jià)格口金額口備注口增加訂單行口刪除訂單行口艾更父期口其他訂單接單至出貨一般周期天承諾客戶(hù)交期依據(jù)口生管確認(rèn)口業(yè)務(wù)員自行確認(rèn)口業(yè)務(wù)主管確認(rèn) 口倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)□完全按客戶(hù)需要銷(xiāo)售計(jì)量單位與庫(kù)存計(jì)量單位不同口是口否請(qǐng)列示產(chǎn)品及單位：訂單由哪級(jí)人員確認(rèn)□業(yè)務(wù)員 □業(yè)務(wù)主管口物流主管口生產(chǎn)主管口財(cái)務(wù)主管口總經(jīng)理相關(guān)副總口其他*一般銷(xiāo)售接單流程簡(jiǎn)要流程圖說(shuō)明

五、銷(xiāo)售發(fā)貨序號(hào)問(wèn)題答案（備選）備注發(fā)貨的負(fù)責(zé)部門(mén)□業(yè)務(wù)□倉(cāng)庫(kù)口生管□其他發(fā)貨單據(jù)留存單位口銷(xiāo)售部口倉(cāng)庫(kù) 口生產(chǎn)口其他發(fā)貨方式口無(wú)訂單直接出貨口必有訂單模式，按訂單發(fā)貨口先開(kāi)祟直接發(fā)貨口先發(fā)貨后開(kāi)祟口發(fā)貨直接出庫(kù)口發(fā)貨和出庫(kù)不『個(gè)時(shí)點(diǎn)發(fā)貨出廠是否檢驗(yàn)口是口否是否允許超訂單發(fā)貨□允許口/、允許□在一定范圍內(nèi)允許是否允許超可用量發(fā)貨□允許 口/、允許存貨可用量控制（等于庫(kù)存實(shí)際現(xiàn)存量?jī)鼋Y(jié)量預(yù)計(jì)入庫(kù)里預(yù)訂出庫(kù)里）預(yù)計(jì)入庫(kù)量口已請(qǐng)購(gòu)量口生產(chǎn)訂單量口采購(gòu)到貨在檢驗(yàn)未入庫(kù)量口調(diào)撥在途量口米購(gòu)在途量口委外訂單量預(yù)計(jì)出庫(kù)量口銷(xiāo)售訂單未審核量口銷(xiāo)售訂單未發(fā)貨量口銷(xiāo)售調(diào)撥未發(fā)貨量口生產(chǎn)未領(lǐng)量口委外訂單未領(lǐng)料量口備料計(jì)劃量出庫(kù)跟蹤入庫(kù)管理口是口否代理商管理后無(wú)代理冏？ □后□無(wú)代理商如何管理？口按客戶(hù)管理□按業(yè)務(wù)員管理口其他*一般發(fā)貨流程簡(jiǎn)要流程圖說(shuō)明六、銷(xiāo)售開(kāi)票序號(hào)問(wèn)題答案（備選）備注是否有升票審批過(guò)程□后□無(wú)銷(xiāo)售開(kāi)票的負(fù)責(zé)部門(mén)口銷(xiāo)售口財(cái)務(wù)口其他開(kāi)黑方式口根據(jù)發(fā)貨單開(kāi)票口根據(jù)銷(xiāo)售訂單開(kāi)票口其他*一般開(kāi)票業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)要流程圖說(shuō)明

七、銷(xiāo)售退貨序號(hào)問(wèn)題答案（備選）備注是否銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù)□后□無(wú)銷(xiāo)售退貨的原因有哪些請(qǐng)列示：銷(xiāo)售退貨是否有審批流程□后□無(wú)*一般銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)要流程圖說(shuō)明八、出口訂單序號(hào)問(wèn)題答案（備選）備注是否有加工貿(mào)易的出口訂單□是口否口部分加工貿(mào)易的貨品管理口批號(hào)口普通口不管理加工貿(mào)易的貨品是臺(tái)需要在出口訂單體現(xiàn)口是口否出口模式□代理□自營(yíng)產(chǎn)品編碼模式口公司內(nèi)部 □編碼口其他單據(jù)管理部門(mén)口銷(xiāo)售口單證□其他希望出口退稅金額口根據(jù)貨品退稅率自動(dòng)計(jì)算口沒(méi)規(guī)律需手工輸入是否有需要商檢貨品□后□無(wú)嘍頭資料口訂單時(shí)打印 口發(fā)貨時(shí)打印*出口業(yè)務(wù)流程和說(shuō)明，以及單據(jù)附件。簡(jiǎn)要流程圖說(shuō)明九、報(bào)關(guān)單序號(hào)問(wèn)題答案（備選）備注來(lái)源單據(jù)口出口訂單 口訂艙單報(bào)關(guān)需要單據(jù)口出口訂單口信用證口形式發(fā)票口商檢單口訂艙單口采購(gòu)發(fā)票口其他是否有單獨(dú)單證部門(mén)口是口否

商業(yè)發(fā)祟開(kāi)出部門(mén)□單證□財(cái)務(wù)□其他報(bào)關(guān)單每月數(shù)量筆報(bào)關(guān)費(fèi)用歸集口經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 口存貨成本□其他押匯和結(jié)匯部門(mén)□單證□財(cái)務(wù)□其他外匯核銷(xiāo)部門(mén)□單證□財(cái)務(wù)□其他*報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程和說(shuō)明，以及單據(jù)附件。簡(jiǎn)要流程圖說(shuō)明十、裝箱單序號(hào)問(wèn)題答案（備選）備注來(lái)源單據(jù)口出口訂單 口訂艙單□報(bào)關(guān)單需要顯示數(shù)據(jù)信息有哪些口出口訂單口形式發(fā)票口箱號(hào) 口貨號(hào)口件數(shù) 口封箱號(hào)□箱型 口毛重，體積口英義名稱(chēng)□其他是否有單獨(dú)單證部門(mén)口是口否商業(yè)發(fā)祟開(kāi)出部門(mén)□單證□財(cái)務(wù)□其他報(bào)關(guān)單每月數(shù)量筆報(bào)關(guān)費(fèi)用歸集口經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 口存貨成本□其他是否需要裝箱試算功能口數(shù)據(jù)量小不需要 口急需是否需