業(yè)務(wù)員薪酬管理制度范本（四篇）

第23頁共23頁業(yè)務(wù)員薪?酬管理制?度范本?第一章?總則第?一條為?了能使公?司運(yùn)作有?秩序地進(jìn)?行，維護(hù)?公司及員?工的切身?利益，特?制定本管?理制度。?第二條?本制度?涵蓋業(yè)務(wù)?員思想道?德行為準(zhǔn)?則、日常?工作規(guī)范?條例、賬?款管理制?度、客戶?關(guān)系管理?辦法等。?第三條?凡公司?業(yè)務(wù)員適?用本制度?。第二?章業(yè)務(wù)?員思想道?德行為準(zhǔn)?則第一?條業(yè)務(wù)?員應(yīng)思想?端正，品?德高尚，?誠實(shí)守信?，對公司?擁戴忠誠?，熱愛本?職工作，?有奉獻(xiàn)精?神，嚴(yán)格?遵守公司?的一切規(guī)?章制度，?服從公司?領(lǐng)導(dǎo)的安?排。第?二條業(yè)務(wù)?員之間應(yīng)?相敬相愛?，團(tuán)結(jié)互?助，要具?備團(tuán)隊(duì)意?識，有矛?盾糾紛要?妥善解決?，或上報(bào)?公司領(lǐng)導(dǎo)?尋求調(diào)解?，不得私?下用武力?等不良方?式，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，扣?除當(dāng)月所?有工資獎(jiǎng)?金，情節(jié)?特別嚴(yán)重?的，公司?有權(quán)解除?合同，予?以解聘。?（此條之?所以嚴(yán)厲?，是因?yàn)?在銷售業(yè)?務(wù)領(lǐng)域，?矛盾特多?，比如搶?單等現(xiàn)象?）第三?條業(yè)務(wù)員?是對外代?表公司形?象的重要?“代言人?”，每個(gè)?業(yè)務(wù)員在?客戶面前?，不得作?出有損公?司形象的?行為或舉?動，不得?作出有損?公司信譽(yù)?的事情，?如經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，或有客?戶投訴涉?及公司形?象的，經(jīng)?公司調(diào)查?屬實(shí)，扣?除當(dāng)月所?有工資獎(jiǎng)?金。第?四條公司?本著充分?保障每個(gè)?業(yè)務(wù)員利?益的原則?，嚴(yán)禁業(yè)?務(wù)員之間?出現(xiàn)搶單?或劃單的?行為。搶?單，是指?甲業(yè)務(wù)員?在洽談的?業(yè)務(wù)，乙?業(yè)務(wù)員利?用關(guān)系或?以讓出自?己提成點(diǎn)?數(shù)等別的?手段搶走?此業(yè)務(wù);?劃單是指?，甲業(yè)務(wù)?員將自己?的單劃到?乙業(yè)務(wù)員?的名下。?公司一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)有搶?單或劃單?的行為，?扣除雙方?當(dāng)月全部?工資及獎(jiǎng)?金，并在?全公司通?報(bào)一次。?如第二次?再犯，公?司有權(quán)解?除合同，?予以辭退?。第五?條業(yè)務(wù)員?應(yīng)善待公?司的任何?財(cái)物。如?有惡意破?壞者，除?要求賠償?外，公司?予以扭送?公安機(jī)關(guān)?依法處理?。不小心?損壞者，?比如燈具?，公司按?成本價(jià)從?其工資中?扣除。?第六條業(yè)?務(wù)員在外?不得以公?司名義、?打著公司?的旗號從?事與業(yè)務(wù)?無關(guān)的活?動。如經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，扣?除當(dāng)月所?有工資獎(jiǎng)?金，立即?予以解聘?，并送公?安機(jī)關(guān)依?法處理。?第七條?業(yè)務(wù)員應(yīng)?具備職業(yè)?操守，遵?守公司相?關(guān)的保密?規(guī)定，不?得將公司?的商業(yè)秘?密告訴競?爭對手。?如經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，扣除當(dāng)?月所有工?資獎(jiǎng)金，?立即予以?解聘，并?根據(jù)合同?內(nèi)容中的?相關(guān)保密?協(xié)議向法?院起訴。?第三章?業(yè)務(wù)員日?常工作規(guī)?范條例?第一條?業(yè)務(wù)員嚴(yán)?格遵守考?勤管理規(guī)?定，具體?獎(jiǎng)懲規(guī)定?詳見《業(yè)?務(wù)員薪酬?管理制度?》。第?二條業(yè)務(wù)?員每天必?須向負(fù)責(zé)?主管口頭?匯報(bào)前一?天的工作?詳情，如?有困難，?尋求解決?困難的辦?法。每周?周一提交?“周工作?總結(jié)”的?書面報(bào)告?。此項(xiàng)規(guī)?定旨在發(fā)?現(xiàn)并解決?業(yè)務(wù)員工?作中存在?的問題，?予以總結(jié)?歸納，幫?助提高業(yè)?務(wù)員的業(yè)?務(wù)水平。?第三條?業(yè)務(wù)員在?上班期間?，要求著?裝整潔，?形象健康?，禁止奇?裝異服或?過于暴露?的服裝，?不得有披?頭散發(fā)、?敞衣露背?、穿拖鞋?等有礙觀?瞻的舉止?。第四?條業(yè)務(wù)員?在上班期?間，不得?從事與工?作無關(guān)的?活動，公?司的電話?不得用來?做與工作?無關(guān)的閑?聊。第?五條業(yè)務(wù)?員的請假?規(guī)定。業(yè)?務(wù)員每個(gè)?月請事假?不得超過?三天。事?假超過三?天的，一?律按曠工?處理。曠?工一天扣?____?元，當(dāng)月?曠工超過?____?天的，公?司有權(quán)解?除合同。?如事假有?特殊情況?的，應(yīng)寫?出情況說?明報(bào)上級?主管審批?。請病假?應(yīng)提供相?關(guān)的病歷?。第七?條公司對?優(yōu)秀業(yè)績?者會給以?特殊優(yōu)待?假期，具?體假期時(shí)?間視公司?而定。?第八條業(yè)?務(wù)員如需?出差洽談?客戶的，?業(yè)務(wù)員必?須提前向?上級主管?申請，經(jīng)?批準(zhǔn)，方?可外出。?出差期間?應(yīng)有詳細(xì)?計(jì)劃，并?報(bào)以上級?主管備案?。出差旅?費(fèi)的具體?報(bào)銷辦法?見下章《?賬款管理?制度》。?第四章?賬款貨?物管理制?度第一?條業(yè)務(wù)員?每天從財(cái)?務(wù)處領(lǐng)取?“收款賬?單”，當(dāng)?天下班前?必須將收?回的賬款?（現(xiàn)金或?支票）交?給出納，?與財(cái)務(wù)核?對剩余的?“收款賬?單”是否?對數(shù)。業(yè)?務(wù)員收回?賬款后，?才能憑賬?款開取發(fā)?票。因業(yè)?務(wù)的靈活?性，如果?業(yè)務(wù)員當(dāng)?天不能在?下班前趕?回公司，?可以于次?日與財(cái)務(wù)?交接“收?款賬單”?，再重新?領(lǐng)取新一?天的單子?。第二?條若有客?戶因某些?原因，收?到貨后卻?不能及時(shí)?交款，業(yè)?務(wù)員必須?收取客戶?的“簽收?單”或借?條憑據(jù)，?上面須有?客戶自己?注明的未?付款項(xiàng)，?并簽字蓋?章。業(yè)務(wù)?員必須把?客戶的“?簽收單”?或憑據(jù)交?回財(cái)務(wù)處?，自己留?復(fù)印件。?第三條?壞賬準(zhǔn)備?金。所謂?壞賬，是?指那些收?不回賬的?。為提高?業(yè)務(wù)員的?警惕性，?也是為了?防范業(yè)務(wù)?員的利益?不受侵害?，增強(qiáng)業(yè)?務(wù)員的自?我保護(hù)防?范能力，?公司特設(shè)?“壞賬準(zhǔn)?備金”。?公司每月?從業(yè)務(wù)員?的工資里?提取__?__元作?為本人的?“壞賬準(zhǔn)?備金”。?當(dāng)年度滿?，如果未?發(fā)生吊賬?問題，公?司全數(shù)奉?還準(zhǔn)備金?，并予以?適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)?。如果真?有客戶賴?賬或跑賬?，首先由?業(yè)務(wù)員出?面追討，?追討不成?，由公司?出面用法?律手段解?決，這其?間的訴訟?費(fèi)用的一?半由“壞?賬準(zhǔn)備金?”提取。?公司出于?人性化考?慮，也出?一半。如?果“壞賬?準(zhǔn)備金”?不足訴訟?費(fèi)用的一?半，從業(yè)?務(wù)員工資?中扣除。?如果訴訟?無果，成?了“死賬?”，由業(yè)?務(wù)員承擔(dān)?全部死賬?，訴訟費(fèi)?用由公司?來出。（?此條任主?可作詳細(xì)?斟酌，也?可以不設(shè)?此條。）?第四條?每月__?__號下?午四點(diǎn)為?當(dāng)月最后?回款時(shí)間?。業(yè)務(wù)員?不得將已?收款項(xiàng)故?意挪至下?月。一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，從?工資中扣?除___?_元。?第五條對?于那些暫?時(shí)收不到?賬的規(guī)定?：公司本?著“出貨?見款”的?原則，要?求業(yè)務(wù)員?在客戶收?到貨物后?當(dāng)即予以?收款，但?由于一些?非人為的?原因存在?，客戶暫?時(shí)交不出?款的，業(yè)?務(wù)員除了?交回客戶?的“簽收?單”或借?條憑據(jù)到?財(cái)務(wù)處外?，還應(yīng)及?時(shí)報(bào)知直?接上級主?管備案，?在這期間?，業(yè)務(wù)員?應(yīng)主動提?醒催促客?戶，超過?十天仍未?見到款項(xiàng)?的，應(yīng)與?上級主管?協(xié)商妥善?追款辦法?。第六?條業(yè)務(wù)員?出差旅費(fèi)?報(bào)銷的規(guī)?定：為了?提高業(yè)務(wù)?員出差洽?談業(yè)務(wù)的?成功率，?遏止亂出?差的現(xiàn)象?，特制定?本條。以?簽單為基?準(zhǔn)，單沒?簽成，不?報(bào)銷;簽?成單，報(bào)?銷其交通?總費(fèi)用的?____?%，且不?超過簽單?金額的_?___%?，如若超?過，以_?___%?支付給業(yè)?務(wù)員。?第七條業(yè)?務(wù)員為談?業(yè)務(wù)請客?吃飯報(bào)銷?的規(guī)定：?以簽單為?基準(zhǔn)，單?沒簽成，?不報(bào)銷;?簽成單，?報(bào)銷實(shí)際?消費(fèi)數(shù)字?的___?_%，且?不超過成?交金額的?____?%，如若?超過，以?____?%支付給?業(yè)務(wù)員。?（作者附?注：第六?、七條任?主看情況?而定，因?為這兩條?規(guī)定一出?來，就可?能會出現(xiàn)?業(yè)務(wù)員凡?是簽成單?都要報(bào)銷?，去哪里?找來一張?餐飲發(fā)票?，謊稱這?是請客戶?吃飯的。?無形中公?司增加了?額外的成?本。杜絕?辦法就是?，要嘛不?規(guī)定，要?嘛被充一?條，限額?限量，比?如洽談金?額超過兩?萬的，一?個(gè)月不能?報(bào)銷超過?三次的）?第八條?對于貨物?的管理，?公司實(shí)行?貨物出借?制度。在?與客戶洽?談中，有?時(shí)需要貨?物的現(xiàn)場?展示，為?了方便業(yè)?務(wù)員的談?判，業(yè)務(wù)?員可從倉?管處借出?貨物，業(yè)?務(wù)員開具?借條。貨?物必須在?兩日內(nèi)交?還，交還?的貨物不?能有破損?，破損的?貨物由業(yè)?務(wù)員照價(jià)?賠償。?第五章?客戶關(guān)系?管理辦法?第一條?業(yè)務(wù)員?應(yīng)該認(rèn)識?到，客戶?是我們的?衣食父母?，維護(hù)客?戶關(guān)系的?重要性。?第二條?業(yè)務(wù)員每?月必須詳?細(xì)整理新?增客戶的?資料，包?括姓名、?地址、客?戶的實(shí)力?或規(guī)模、?盡可能多?的關(guān)系網(wǎng)?等等，將?其填入“?客戶檔案?”里，復(fù)?印一份交?予公司備?案，公司?將嚴(yán)密保?管這些資?料。第?三條業(yè)務(wù)?員要養(yǎng)成?定時(shí)回訪?客戶的習(xí)?慣。每次?將回訪客?戶的內(nèi)容?及經(jīng)過簡?要地記述?下來，上?級主管會?不定期地?進(jìn)行檢查?。如被查?到毫無記?錄的，處?以___?_元的罰?款。第?四條公司?會全力配?合業(yè)務(wù)員?和客戶的?洽談工作?。包括協(xié)?助洽談，?提供便利?等等。?第五條業(yè)?務(wù)員要正?確處理客?戶的投訴?。仔細(xì)傾?聽是最重?要的。這?能充分顯?示出對客?戶的尊重?，即使客?戶火冒三?丈，也會?先消掉幾?分氣。積?極尋求與?客戶的溝?通之道，?切實(shí)考慮?解決客戶?的疑問或?困擾。?業(yè)務(wù)員薪?酬管理制?度范本（?二）第?一章總則?第一條?為了能使?公司運(yùn)作?有秩序地?進(jìn)行，維?護(hù)公司及?員工的切?身利益，?特制定本?管理制度?。第二?條本制度?涵蓋業(yè)務(wù)?員思想道?德行為準(zhǔn)?則、日常?工作規(guī)范?條例、賬?款管理制?度、客戶?關(guān)系管理?辦法等。?第三條?凡公司業(yè)?務(wù)員適用?本制度。?第二章?業(yè)務(wù)員思?想道德行?為準(zhǔn)則?第一條業(yè)?務(wù)員應(yīng)思?想端正，?品德高尚?，誠實(shí)守?信，對公?司擁戴忠?誠，熱愛?本職工作?，有奉獻(xiàn)?精神，嚴(yán)?格遵守公?司的一切?規(guī)章制度?，服從公?司領(lǐng)導(dǎo)的?安排。?第二條業(yè)?務(wù)員之間?應(yīng)相敬相?愛，團(tuán)結(jié)?互助，要?具備團(tuán)隊(duì)?意識，有?矛盾糾紛?要妥善解?決，或上?報(bào)公司領(lǐng)?導(dǎo)尋求調(diào)?解，不得?私下用武?力等不良?方式，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?扣除當(dāng)月?所有工資?獎(jiǎng)金，情?節(jié)特別嚴(yán)?重的，公?司有權(quán)解?除合同，?予以解聘?。（此條?之所以嚴(yán)?厲，是因?為在銷售?業(yè)務(wù)領(lǐng)域?，矛盾特?多，比如?搶單等現(xiàn)?象）第?三條業(yè)務(wù)?員是對外?代表公司?形象的重?要“代言?人”，每?個(gè)業(yè)務(wù)員?在客戶面?前，不得?作出有損?公司形象?的行為或?舉動，不?得作出有?損公司信?譽(yù)的事情?，如經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，或有?客戶投訴?涉及公司?形象的，?經(jīng)公司調(diào)?查屬實(shí)，?扣除當(dāng)月?所有工資?獎(jiǎng)金。?第四條公?司本著充?分保障每?個(gè)業(yè)務(wù)員?利益的原?則，嚴(yán)禁?業(yè)務(wù)員之?間出現(xiàn)搶?單或劃單?的行為。?搶單，是?指甲業(yè)務(wù)?員在洽談?的業(yè)務(wù)，?乙業(yè)務(wù)員?利用關(guān)系?或以讓出?自己提成?點(diǎn)數(shù)等別?的手段搶?走此業(yè)務(wù)?;劃單是?指，甲業(yè)?務(wù)員將自?己的單劃?到乙業(yè)務(wù)?員的名下?。公司一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)有?搶單或劃?單的行為?，扣除雙?方當(dāng)月全?部工資及?獎(jiǎng)金，并?在全公司?通報(bào)一次?。如第二?次再犯，?公司有權(quán)?解除合同?，予以辭?退。第?五條業(yè)務(wù)?員應(yīng)善待?公司的任?何財(cái)物。?如有惡意?破壞者，?除要求賠?償外，公?司予以扭?送公安機(jī)?關(guān)依法處?理。不小?心損壞者?，比如燈?具，公司?按成本價(jià)?從其工資?中扣除。?第六條?業(yè)務(wù)員在?外不得以?公司名義?、打著公?司的旗號?從事與業(yè)?務(wù)無關(guān)的?活動。如?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?扣除當(dāng)月?所有工資?獎(jiǎng)金，立?即予以解?聘，并送?公安機(jī)關(guān)?依法處理?。第七?條業(yè)務(wù)員?應(yīng)具備職?業(yè)操守，?遵守公司?相關(guān)的保?密規(guī)定，?不得將公?司的商業(yè)?秘密告訴?競爭對手?。如經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，扣除?當(dāng)月所有?工資獎(jiǎng)金?，立即予?以解聘，?并根據(jù)合?同內(nèi)容中?的相關(guān)保?密協(xié)議向?法院起訴?。第三?章業(yè)務(wù)員?日常工作?規(guī)范條例?第一條?業(yè)務(wù)員嚴(yán)?格遵守考?勤管理規(guī)?定，具體?獎(jiǎng)懲規(guī)定?詳見《業(yè)?務(wù)員薪酬?管理制度?》。第?二條業(yè)務(wù)?員每天必?須向負(fù)責(zé)?主管口頭?匯報(bào)前一?天的工作?詳情，如?有困難，?尋求解決?困難的辦?法。每周?周一提交?“周工作?總結(jié)”的?書面報(bào)告?。此項(xiàng)規(guī)?定旨在發(fā)?現(xiàn)并解決?業(yè)務(wù)員工?作中存在?的問題，?予以總結(jié)?歸納，幫?助提高業(yè)?務(wù)員的業(yè)?務(wù)水平。?第三條?業(yè)務(wù)員在?上班期間?，要求著?裝整潔，?形象健康?，禁止奇?裝異服或?過于暴露?的服裝，?不得有披?頭散發(fā)、?敞衣露背?、穿拖鞋?等有礙觀?瞻的舉止?。第四?條業(yè)務(wù)員?在上班期?間，不得?從事與工?作無關(guān)的?活動，公?司的電話?不得用來?做與工作?無關(guān)的閑?聊。第?五條業(yè)務(wù)?員的請假?規(guī)定。業(yè)?務(wù)員每個(gè)?月請事假?不得超過?三天。事?假超過三?天的，一?律按曠工?處理。曠?工一天扣?____?元，當(dāng)月?曠工超過?____?天的，公?司有權(quán)解?除合同。?如事假有?特殊情況?的，應(yīng)寫?出情況說?明報(bào)上級?主管審批?。請病假?應(yīng)提供相?關(guān)的病歷?。第七?條公司對?優(yōu)秀業(yè)績?者會給以?特殊優(yōu)待?假期，具?體假期時(shí)?間視公司?而定。?第八條業(yè)?務(wù)員如需?出差洽談?客戶的，?業(yè)務(wù)員必?須提前向?上級主管?申請，經(jīng)?批準(zhǔn)，方?可外出。?出差期間?應(yīng)有詳細(xì)?計(jì)劃，并?報(bào)以上級?主管備案?。出差旅?費(fèi)的具體?報(bào)銷辦法?見下章《?賬款管理?制度》。?第四章?賬款貨物?管理制度?第一條?業(yè)務(wù)員每?天從財(cái)務(wù)?處領(lǐng)取“?收款賬單?”，當(dāng)天?下班前必?須將收回?的賬款（?現(xiàn)金或支?票）交給?出納，與?財(cái)務(wù)核對?剩余的“?收款賬單?”是否對?數(shù)。業(yè)務(wù)?員收回賬?款后，才?能憑賬款?開取發(fā)票?。因業(yè)務(wù)?的靈活性?，如果業(yè)?務(wù)員當(dāng)天?不能在下?班前趕回?公司，可?以于次日?與財(cái)務(wù)交?接“收款?賬單”，?再重新領(lǐng)?取新一天?的單子。?第二條?若有客戶?因某些原?因，收到?貨后卻不?能及時(shí)交?款，業(yè)務(wù)?員必須收?取客戶的?“簽收單?”或借條?憑據(jù)，上?面須有客?戶自己注?明的未付?款項(xiàng)，并?簽字蓋章?。業(yè)務(wù)員?必須把客?戶的“簽?收單”或?憑據(jù)交回?財(cái)務(wù)處，?自己留復(fù)?印件。?第三條壞?賬準(zhǔn)備金?。所謂壞?賬，是指?那些收不?回賬的。?為提高業(yè)?務(wù)員的警?惕性，也?是為了防?范業(yè)務(wù)員?的利益不?受侵害，?增強(qiáng)業(yè)務(wù)?員的自我?保護(hù)防范?能力，公?司特設(shè)“?壞賬準(zhǔn)備?金”。公?司每月從?業(yè)務(wù)員的?工資里提?取___?_元作為?本人的“?壞賬準(zhǔn)備?金”。當(dāng)?年度滿，?如果未發(fā)?生吊賬問?題，公司?全數(shù)奉還?準(zhǔn)備金，?并予以適?當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。?如果真有?客戶賴賬?或跑賬，?首先由業(yè)?務(wù)員出面?追討，追?討不成，?由公司出?面用法律?手段解決?，這其間?的訴訟費(fèi)?用的一半?由“壞賬?準(zhǔn)備金”?提取。公?司出于人?性化考慮?，也出一?半。如果?“壞賬準(zhǔn)?備金”不?足訴訟費(fèi)?用的一半?，從業(yè)務(wù)?員工資中?扣除。如?果訴訟無?果，成了?“死賬”?，由業(yè)務(wù)?員承擔(dān)全?部死賬，?訴訟費(fèi)用?由公司來?出。（此?條任主可?作詳細(xì)斟?酌，也可?以不設(shè)此?條。）?第四條每?月___?_號下午?四點(diǎn)為當(dāng)?月最后回?款時(shí)間。?業(yè)務(wù)員不?得將已收?款項(xiàng)故意?挪至下月?。一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，從工?資中扣除?____?元。第?五條對于?那些暫時(shí)?收不到賬?的規(guī)定：?公司本著?“出貨見?款”的原?則，要求?業(yè)務(wù)員在?客戶收到?貨物后當(dāng)?即予以收?款，但由?于一些非?人為的原?因存在，?客戶暫時(shí)?交不出款?的，業(yè)務(wù)?員除了交?回客戶的?“簽收單?”或借條?憑據(jù)到財(cái)?務(wù)處外，?還應(yīng)及時(shí)?報(bào)知直接?上級主管?備案，在?這期間，?業(yè)務(wù)員應(yīng)?主動提醒?催促客戶?，超過十?天仍未見?到款項(xiàng)的?，應(yīng)與上?級主管協(xié)?商妥善追?款辦法。?第六條?業(yè)務(wù)員出?差旅費(fèi)報(bào)?銷的規(guī)定?：為了提?高業(yè)務(wù)員?出差洽談?業(yè)務(wù)的成?功率，遏?止亂出差?的現(xiàn)象，?特制定本?條。以簽?單為基準(zhǔn)?，單沒簽?成，不報(bào)?銷;簽成?單，報(bào)銷?其交通總?費(fèi)用的_?___%?，且不超?過簽單金?額的__?__%，?如若超過?，以__?__%支?付給業(yè)務(wù)?員。第?七條業(yè)務(wù)?員為談業(yè)?務(wù)請客吃?飯報(bào)銷的?規(guī)定：以?簽單為基?準(zhǔn)，單沒?簽成，不?報(bào)銷;簽?成單，報(bào)?銷實(shí)際消?費(fèi)數(shù)字的?____?%，且不?超過成交?金額的_?___%?，如若超?過，以_?___%?支付給業(yè)?務(wù)員。（?作者附注?：第六、?七條任主?看情況而?定，因?yàn)?這兩條規(guī)?定一出來?，就可能?會出現(xiàn)業(yè)?務(wù)員凡是?簽成單都?要報(bào)銷，?去哪里找?來一張餐?飲發(fā)票，?謊稱這是?請客戶吃?飯的。無?形中公司?增加了額?外的成本?。杜絕辦?法就是，?要嘛不規(guī)?定，要嘛?被充一條?，限額限?量，比如?洽談金額?超過兩萬?的，一個(gè)?月不能報(bào)?銷超過三?次的）?第八條對?于貨物的?管理，公?司實(shí)行貨?物出借制?度。在與?客戶洽談?中，有時(shí)?需要貨物?的現(xiàn)場展?示，為了?方便業(yè)務(wù)?員的談判?，業(yè)務(wù)員?可從倉管?處借出貨?物，業(yè)務(wù)?員開具借?條。貨物?必須在兩?日內(nèi)交還?，交還的?貨物不能?有破損，?破損的貨?物由業(yè)務(wù)?員照價(jià)賠?償。第?五章客戶?關(guān)系管理?辦法第?一條業(yè)務(wù)?員應(yīng)該認(rèn)?識到，客?戶是我們?的衣食父?母，維護(hù)?客戶關(guān)系?的重要性?。第二?條業(yè)務(wù)員?每月必須?詳細(xì)整理?新增客戶?的資料，?包括姓名?、地址、?客戶的實(shí)?力或規(guī)模?、盡可能?多的關(guān)系?網(wǎng)等等，?將其填入?“客戶檔?案”里，?復(fù)印一份?交予公司?備案，公?司將嚴(yán)密?保管這些?資料。?第三條業(yè)?務(wù)員要養(yǎng)?成定時(shí)回?訪客戶的?習(xí)慣。每?次將回訪?客戶的內(nèi)?容及經(jīng)過?簡要地記?述下來，?上級主管?會不定期?地進(jìn)行檢?查。如被?查到毫無?記錄的，?處以__?__元的?罰款。?第四條公?司會全力?配合業(yè)務(wù)?員和客戶?的洽談工?作。包括?協(xié)助洽談?，提供便?利等等。?第五條?業(yè)務(wù)員要?正確處理?客戶的投?訴。仔細(xì)?傾聽是最?重要的。?這能充分?顯示出對?客戶的尊?重，即使?客戶火冒?三丈，也?會先消掉?幾分氣。?積極尋求?與客戶的?溝通之道?，切實(shí)考?慮解決客?戶的疑問?或困擾。?業(yè)務(wù)員?薪酬管理?制度范本?（三）?一.總則?第一條?按照公司?經(jīng)營理念?和管理模?式，遵照?國家有關(guān)?勞動人事?管理政策?和公司其?它有關(guān)規(guī)?章制度，?特制定本?制度。?第二條本?制度適用?于公司全?體員工（?試用工和?臨時(shí)工除?外）。本?制度所指?工資，是?指每月定?期發(fā)放的?工資，不?含獎(jiǎng)金和?風(fēng)險(xiǎn)收入?。二.?工資結(jié)構(gòu)?第三條員?工工資由?固定工資?、績效工?資兩部分?組成。?第四條工?資包括：?基本工資?、崗位工?資、技能?工資、職?務(wù)津貼、?工齡工資?、住房補(bǔ)?貼、誤餐?補(bǔ)貼、交?通補(bǔ)貼。?第五條?固定工資?是根據(jù)員?工的職務(wù)?、資歷、?學(xué)歷、技?能等因素?確定的、?相對固定?的工作報(bào)?酬。固定?工資在工?資總額中?占___?_%。?第六條績?效工資是?根據(jù)員工?考勤表現(xiàn)?、工作績?效及公司?經(jīng)營業(yè)績?確定的、?不固定的?工資報(bào)酬?，每月調(diào)?整一次。?績效工資?在工資總?額中占_?___%?。第七?條員工工?資總額由?各部門經(jīng)?理、項(xiàng)目?經(jīng)理擬定?后報(bào)總經(jīng)?理審批。?部門經(jīng)理?、項(xiàng)目經(jīng)?理每月對?員工進(jìn)行?考核，確?定績效工?資發(fā)放比?例并報(bào)人?力資源部?審核、總?經(jīng)理審批?后予以發(fā)?放。第?八條員工?工資扣除?項(xiàng)目包括?：個(gè)人所?得稅、缺?勤、扣款?（含貸款?、借款、?罰款等）?、代扣社?會保險(xiǎn)費(fèi)?、代扣通?訊費(fèi)等。?三.工?資系列?第九條公?司根據(jù)不?同職務(wù)性?質(zhì)，分別?制定管理?層、職能?管理、項(xiàng)?目管理、?生產(chǎn)、營?銷五類工?資系列。?第十條?管理層系?列適用于?公司總經(jīng)?理、副總?經(jīng)理。?第十一條?職能管理?工資系列?適用于從?事行政、?財(cái)務(wù)、人?事、質(zhì)管?、物流等?日常管理?或事務(wù)工?作的員工?。第十?二條項(xiàng)目?管理工資?系列適用?于各項(xiàng)目?經(jīng)理及項(xiàng)?目部成員?。第十?三條生產(chǎn)?工資系列?適用于生?產(chǎn)部從事?調(diào)試、焊?接、接線?等生產(chǎn)工?作的員工?。第十?四條營銷?工資系列?適用于銷?售部銷售?人員（各?項(xiàng)目部銷?售人員可?參照執(zhí)行?）。第?十五條員?工工資系?列適用范?圍詳見下?表1：?四.工資?計(jì)算方法?第十六?條工資計(jì)?算公式：?應(yīng)發(fā)工?資___?_固定工?資+績效?工資實(shí)?發(fā)工資_?___應(yīng)?發(fā)工資-?扣除項(xiàng)目?固定工?資___?_工資總?額___?_%績?效工資_?___工?資總額_?___%?____?績效工資?計(jì)發(fā)系數(shù)?（0-1?）第十?七條工資?標(biāo)準(zhǔn)的確?定：根據(jù)?員工所屬?的崗位、?職務(wù),依?據(jù)《崗位?工資一覽?表》確定?其工資標(biāo)?準(zhǔn)。待崗?人員工資?按照本地?區(qū)當(dāng)年度?最低生活?保障標(biāo)準(zhǔn)?執(zhí)行;試?用期員工?工資參照?附件1《?試用期員?工工資標(biāo)?準(zhǔn)表》。?第十八?條績效工?資與績效?考核結(jié)果?掛鉤，試?用期與待?崗員工不?享受績效?工資。績?效工資確?定方法見?表2。?第十九條?職能部門?普通員工?考核由其?部門經(jīng)理?負(fù)責(zé);部?門經(jīng)理考?核由其主?管副總負(fù)?責(zé);項(xiàng)目?部成員考?核由其項(xiàng)?目經(jīng)理負(fù)?責(zé)?？己?成績和計(jì)?發(fā)系數(shù)每?月___?_號前上?報(bào)至人力?資源部。?注1：?原則上管?理層工資?由公司承?擔(dān)，若管?理層人員?兼任項(xiàng)目?經(jīng)理，則?其基本工?資由公司?承擔(dān)，績?效工資由?項(xiàng)目部承?擔(dān)。注?2：總經(jīng)?理績效工?資計(jì)算方?法：總經(jīng)?理月績效?工資__?__項(xiàng)目?經(jīng)理月平?均績效工?資___?_1.5?。總經(jīng)理?的收入原?則上最高?限額為_?___元?。副總經(jīng)?理兼任項(xiàng)?目經(jīng)理時(shí)?績效工資?原則上按?其負(fù)責(zé)的?項(xiàng)目的經(jīng)?營情況確?定其月績?效工資。?第二十?條為鼓勵(lì)?公司部門?經(jīng)理、項(xiàng)?目經(jīng)理及?以上管理?者為公司?忘我工作?，體現(xiàn)責(zé)?、權(quán)、利?相結(jié)合的?原則，公?司按月發(fā)?放職務(wù)津?貼，具體?如下表：?五.薪?級調(diào)整?第二十一?條原則上?公司在每?個(gè)財(cái)務(wù)年?度結(jié)束后?，根據(jù)當(dāng)?年的經(jīng)營?業(yè)績，并?根據(jù)年終?綜合考核?成績對全?體員工發(fā)?放二次績?效工資（?年終獎(jiǎng)）?，并酌情?對工資標(biāo)?準(zhǔn)予以調(diào)?整，重新?確定所有?員工的工?資。年工?資總額增?減幅度與?上年度公?司經(jīng)濟(jì)效?益成正比?。第二?十二條年?終績效考?核采用檔?級評分制?，評分方?法與考核?工具見《?工作績效?考核辦法?》。職能?部門員工?年終考核?成績與薪?級調(diào)整幅?度的對應(yīng)?關(guān)系見表?4。六?.關(guān)于員?工工資?第二十三?條員工工?資標(biāo)準(zhǔn)的?確立、變?更。（?1）公司?員工工資?標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)董?事長批準(zhǔn)?;（2?）根據(jù)公?司經(jīng)營狀?況，可以?變更員工?工資標(biāo)準(zhǔn)?。第二?十四條員?工工資核?定。員工?根據(jù)本人?業(yè)績表現(xiàn)?、工作能?力、工作?態(tài)度、聘?用的崗位?和職務(wù)，?核定其工?資標(biāo)準(zhǔn)。?具體的人?員工資確?定應(yīng)根據(jù)?薪酬區(qū)間?，由用人?部門提議?，經(jīng)人力?資源部審?核，報(bào)總?經(jīng)理審批?后確定。?部門經(jīng)理?、項(xiàng)目經(jīng)?理的工資?直接由總?經(jīng)理確定?。對于特?殊人才的?工資標(biāo)準(zhǔn)?，由總經(jīng)?理提議，?報(bào)董事長?特批。初?次從事該?崗位的員?工，原則?上自該崗?位薪酬區(qū)?間下限起?薪，經(jīng)年?終考核后?，再調(diào)整?薪級。?第二十五?條銷售員?的薪酬按?《銷售工?作管理辦?法》執(zhí)行?。第二?十六條工?齡工資：?工齡工資?以到公司?服務(wù)的時(shí)?間計(jì)算，?每滿一年?每月發(fā)工?齡工資_?___元?，每年初?增發(fā)，_?___年?封頂。?第二十七?條員工工?資變更。?根據(jù)崗動?薪變原則?，晉升增?薪，降級?減薪。員?工職務(wù)、?崗位變動?，從生效?之日起下?一個(gè)支薪?日，按新?崗位標(biāo)準(zhǔn)?調(diào)整。?第二十八?條員工工?資變更辦?理。由薪?資申報(bào)人?員填寫《?工資調(diào)整?申請表》?，由直接?主管建議?調(diào)整薪級?，并報(bào)人?力資源部?按有關(guān)審?批流程辦?理。七?.工資發(fā)?放第二?十九條工?資計(jì)算以?月為計(jì)算?期。月平?均工作日?為___?_天，若?需計(jì)算日?工資，應(yīng)?按以下公?式計(jì)算：?日工資額?____?當(dāng)月工資?/20.?92。?第三十條?公司考勤?實(shí)行指紋?打卡管理?，由人力?資源部每?月對員工?的考勤情?況進(jìn)行匯?總統(tǒng)計(jì)在?考勤扣款?中體現(xiàn)。?第三十?一條公司?員工固定?工資發(fā)放?日為每月?____?日，績效?工資在次?月___?_日合并?發(fā)放。關(guān)?于加班、?帶薪休假?以及當(dāng)月?考勤扣款?等項(xiàng)目將?在次月兌?現(xiàn)。如果?工資發(fā)放?日恰逢節(jié)?假日，工?資在節(jié)假?日前一天?提前發(fā)放?。第三?十二條加?班工資：?在法定節(jié)?日加班的?員工，遵?照國家相?關(guān)法律法?規(guī)支付其?加班費(fèi)。?員工加班?工資的折?算以每月?____?天，每天?____?小時(shí)計(jì)算?。第三?十三條帶?薪休假工?資：員工?在休假期?間按照實(shí)?際休假天?數(shù)扣除當(dāng)?月績效工?資，即當(dāng)?月績效工?資扣發(fā)額?____?當(dāng)月績效?工資÷2?0.92?____?休假天數(shù)?，其它福?利待遇不?變。第?三十四條?員工請假?、休假時(shí)?工資標(biāo)準(zhǔn)?，按《考?勤管理制?度》的相?關(guān)規(guī)定執(zhí)?行。第?三十五條?員工試用?期滿后的?轉(zhuǎn)正工資?，均于正?式轉(zhuǎn)正之?日起計(jì)算?。第三?十六條辭?職（辭退?、停職、?免職）人?員，于辦?理完交接?手續(xù)正式?離開公司?（或命令?到達(dá)）之?日起停發(fā)?工資。?第三十七?條工資誤?算、誤發(fā)?時(shí)，當(dāng)事?人（部門?）必須在?發(fā)現(xiàn)后立?即糾正，?公司還將?對相關(guān)責(zé)?任人進(jìn)行?同等額度?的處罰。?因誤算而?超付的工?資，人力?資源部、?財(cái)務(wù)部可?向員工或?部門行使?追索權(quán)。?第三十?八條公司?集會或經(jīng)?公司同意?的培訓(xùn)、?教育或外?事活動，?公司按規(guī)?定付給員?工工資。?八.福?利與補(bǔ)貼?第三十?九條視公?司經(jīng)營狀?況，發(fā)放?下列福利?與補(bǔ)貼：?1.發(fā)?放取暖、?降溫費(fèi)：?12~_?___月?，每人每?月___?_元;7?~___?_月，每?人每月_?___元?。__?__節(jié)日?補(bǔ)助（春?節(jié)、五一?、元旦、?國慶等節(jié)?日）公司?給予一定?的補(bǔ)貼。?3.生?日禮物為?公司蓋章?的生日賀?卡和生日?蛋糕券。?4.員?工結(jié)婚，?公司贈送?一定數(shù)額?的禮金。?5.直?系親屬（?父母、配?偶、子女?）喪葬，?公司給予?一定的慰?問金。?____?公司根據(jù)?情況不定?期組織各?種集體活?動，活動?費(fèi)由公司?承擔(dān)。?第四十條?通訊補(bǔ)貼?：根據(jù)工?作需要確?定移動通?訊費(fèi)補(bǔ)貼?標(biāo)準(zhǔn)?？?經(jīng)理按實(shí)?際發(fā)生額?的___?_%報(bào)銷?，報(bào)銷上?限為__?__元/?月;副總?經(jīng)理按實(shí)?際發(fā)生額?的___?_%報(bào)銷?，報(bào)銷上?限為__?__元/?月;部門?經(jīng)理按實(shí)?際發(fā)生額?的___?_%報(bào)銷?，報(bào)銷上?限為__?__元/?月;項(xiàng)目?經(jīng)理按實(shí)?際發(fā)生額?的___?_%報(bào)銷?，報(bào)銷上?限為__?__元/?月;司機(jī)?按實(shí)際發(fā)?生額的_?___%?報(bào)銷，報(bào)?銷上限為?____?元/月;?銷售人員?及特殊崗?位人員的?通訊補(bǔ)貼?另定。?第四十一?條住房補(bǔ)?貼：每月?補(bǔ)貼__?__元。?第四十?二條誤餐?補(bǔ)貼：每?月補(bǔ)貼_?___元?。第四?十三條交?通補(bǔ)貼：?每月補(bǔ)貼?____?元。第?四十四條?員工的固?定工資作?為公司為?員工辦理?各種保險(xiǎn)?的基數(shù)。?當(dāng)員工固?定工資未?達(dá)到本市?辦理各類?保險(xiǎn)的最?低限時(shí)，?按本市低?保基數(shù)為?其辦理保?險(xiǎn)。九?.附則?第四十五?條本制度?經(jīng)公司總?經(jīng)理辦公?會討論通?過報(bào)董事?會審批，?自頒布之?日起執(zhí)行?。第四?十六條本?制度由人?力資源部?負(fù)責(zé)解釋?。業(yè)務(wù)?員薪酬管?理制度范?本（四）?根據(jù)公?司體現(xiàn)公?正、公平?的原則，?為了加強(qiáng)?公司管理?，激勵(lì)公?司員工的?工作，制?定公司薪?酬管理制?度。一?、業(yè)務(wù)人?員薪酬由?底薪、傭?金兩部分?組成。?二、底薪?2-1?標(biāo)準(zhǔn)：?片區(qū)經(jīng)理?月薪__?__元+?每月過程?考核獎(jiǎng)（?詳見過程?考核實(shí)施?辦法）?業(yè)務(wù)助理?月薪__?__元+?所屬片區(qū)?經(jīng)理過程?獎(jiǎng)的__?__%?初級業(yè)務(wù)?助理月薪?：本科_?___元?，專科_?___元?（不參加?過程考核?）注：?新聘用員?工實(shí)習(xí)期?（___?_個(gè)月）?本科__?__元，?專科__?__元，?實(shí)習(xí)期滿?自動轉(zhuǎn)為?初級業(yè)務(wù)?助理2?-2底薪?發(fā)放時(shí)間?為每月_?___日?，出差人?員回公司?后領(lǐng)取底?薪。三?、傭金?3.1傭?金3.?1.1傭?金標(biāo)準(zhǔn)：?傭金__?__提成?-分擔(dān)費(fèi)?用-失誤?損失（包?括本政策?、業(yè)務(wù)管?理制度、?市場財(cái)務(wù)?制度、業(yè)?務(wù)人員業(yè)?務(wù)費(fèi)用制?度范圍內(nèi)?的所有應(yīng)?承擔(dān)的損?失）_?___年?底貨款兩?清、賬目?明晰的，?春節(jié)前可?發(fā)放全部?傭金.?3.2提?成標(biāo)準(zhǔn)：?提成__?__凈回?款（返利?除外）_?___提?成系數(shù)?3.2.?1提成系?數(shù)（指標(biāo)?均為百分?比）業(yè)?務(wù)代表是?企業(yè)的一?線人員，?合理的薪?酬體系能?充分調(diào)動?業(yè)務(wù)代表?的工作積?極性，原?先干多干?少一個(gè)樣?、干與不?干一個(gè)樣?的大鍋飯?制度已經(jīng)?被干多拿?得多、干?少拿得少?的制度徹?底更替，?至于業(yè)務(wù)?人員到底?該拿多少??企業(yè)在?發(fā)薪水的?時(shí)候究竟?發(fā)多少??這需要企?業(yè)建立一?套行之有?效的薪水?制度。?“買力”?和“賣力?”市場永?遠(yuǎn)是矛盾?的，但決?非不可調(diào)?和，而調(diào)?和的關(guān)鍵?點(diǎn)就是制?定一套合?情合理的?薪酬體系?，它是留?住人才、?維持企業(yè)?發(fā)展的原?動力，筆?者根據(jù)多?年服務(wù)眾?多企業(yè)的?經(jīng)驗(yàn)，總?結(jié)出六套?薪水制度?，其中前?三種薪水?制度比較?常見，而?后三種薪?水制度目?前也有不?少企業(yè)正?逐步施行?。1、?高底薪+?低提成?以高于同?行的平均?底薪，以?適當(dāng)或略?低于同行?業(yè)之間的?提成發(fā)放?獎(jiǎng)勵(lì)，該?制度主要?在外企或?國內(nèi)大企?業(yè)中執(zhí)行?的比較多?，國內(nèi)某?家電企業(yè)?在上海的?業(yè)務(wù)代表?底薪為4?000，?提成為_?___%?。屬于典?型的高底?薪+低提?成制度。?該制度?容易留住?具有忠誠?度的老業(yè)?務(wù)代表，?也容易穩(wěn)?定一些能?力相當(dāng)?shù)?人才，但?是該制度?往往針對?的業(yè)務(wù)代?表學(xué)歷、?外語水平?、計(jì)算機(jī)?水平方面?有一定的?要求，所?以業(yè)務(wù)代?表不容易?輕易進(jìn)去?，門檻相?對高些。?2、中?底薪+中?提成以?同行的平?均底薪為?標(biāo)準(zhǔn)，以?同行的平?均提成發(fā)?放提成，?該制度主?要在國內(nèi)?一些中型?企業(yè)運(yùn)用?的相當(dāng)多?，該制度?對于一些?能力不錯(cuò)?而學(xué)歷不?高的業(yè)務(wù)?代表有很?大的吸引?力。業(yè)務(wù)?代表考慮?在這樣的?企業(yè)長期?發(fā)展，主?要受中國?傳統(tǒng)的中?庸思想所?影響，比?上不足比?下有余。?目前打部?分國內(nèi)企?業(yè)采取的?是這種薪?水發(fā)放方?式。3?、少底薪?+高提成?以低于?同行的平?均底薪甚?至以當(dāng)?shù)?的最低生?活保障為?底薪標(biāo)準(zhǔn)?，以高于?同行業(yè)的?平均提成?發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)?，該制度?主要在國?內(nèi)一些小?型企業(yè)運(yùn)?用的相當(dāng)?多，該制?度不僅可?以有效促?進(jìn)業(yè)務(wù)代?表的工作?積極性，?而且企業(yè)?也無須支?付過高的?人力成本?，對于一?些能力很?棒、經(jīng)驗(yàn)?很足而學(xué)?歷不高的?業(yè)務(wù)代表?有一定的?吸引力。?新的是?國內(nèi)某保?健品企業(yè)?，該企業(yè)?走的是服?務(wù)營銷體?系，其薪?水制度為?：該城市?最低生活?保障（_